Question 1

駐車場はありますか？

Accepted Answer

駐車場は下記をご確認ください。
有　１５０台　無料

Question 2

アクセス情報を教えてください。

Accepted Answer

交通アクセスは下記をご確認ください。
雫石駅～車で２０分／東北道盛岡ＩＣ～Ｒ４６経由３０分／盛岡駅又は雫石駅～ホテルまでのシャトルバス予約制有

Question 3

駐車場に入れない車種はありますか？

Accepted Answer

■特殊車両にてご来館の場合は、恐れ入りますがホテルへお問合せくださいませ。
雫石プリンスホテル（019）6931111　まで

Question 4

チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。

Accepted Answer

チェックイン15:00〜25:00、チェックアウト11:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）

Question 5

加湿器・空気清浄器はありますか？

Accepted Answer

加湿器をご用意しております。
ただし、台数に限りがありお申込み順に対応しておりますので
ご希望に添えない場合がございます。

Question 6

部屋のアメニティー・備品を教えてください。

Accepted Answer

■下記のアメニティー・備品をご用意しております（客室タイプにより、一部異なります）。
スリッパ／タオル／バスタオル／ハンドタオル／浴衣／シャンプー／リンス／ボディソープ／フェイシャル＆ハンドソープ／歯ブラシ

※歯ブラシ以外の備品はホテルフロント向かいに専用の棚がございますので、必要数をお持ちください。お客さまのご理解とご協力をお願い申しあげます。

Question 7

チェックアウトの延長はできますか？何時まで？

Accepted Answer

■はい、可能です。ただし、当日のご予約状況によりお断りする場合もございます。

■チェックアウト時間のご延長は、有料です。（１時間１室あたり１，０００円税込）

■最大ご延長時間は、夕方5時までとさせていただいております。それ以降のご延長につきましては、当日のご宿泊代金を頂戴いたします。

Question 8

事前に荷物を宅配便で送ることはできますか？

Accepted Answer

■はい、可能です。お送りいただく際は、下記住所までお送りくださいませ。

　住所：〒020－0593　岩手県岩手郡雫石町高倉温泉「雫石プリンスホテル」TEL：（019）693－1111

■宅配便の宛名は、ホテル名とご予約の代表者名、実際に受け取る方のお名前のご記入をお願い致します。

■また、記事欄などにご宿泊予定日をご記入くださいませ。

■届くまでの日数につきましては、ご利用になる各宅配会社さまへお問合せくださいませ。

■お荷物をお受取りの際は、発送手続きの『控え伝票』をお持ちいただきますと、受渡しがスムーズです。

Question 9

ルームサービスは対応していますか？

Accepted Answer

■恐れ入りますが、ルームサービスは行っておりません。ご了承くださいませ。

Question 10

お部屋でインターネットは利用できますか？

Accepted Answer

■ダイヤルアップ回線しかございません。
■客室からは「０発信」の設定を含め、お客さまご自身のパソコンにてご利用いただいております。誠に恐れ入りますが、貸出用のパソコンもご用意しておりません。
■各種調べ物やパソコンによる検索などは、ホテルフロントにてできる限りの対応をさせていただきますのでご相談くださいませ。

Question 11

女性専用のお部屋はありますか？

Accepted Answer

■恐れ入りますが、女性専用の客室はご用意しておりません。ご了承くださいませ。

Question 12

禁煙ルームはありますか？

Accepted Answer

■はい、ございます。お申込みの際に『宿への要望』欄へご記入をお願い致します。ただし、禁煙ルームには限りがございますので、空室がない場合は【消臭対応】とさせていただきます。予めご了承くださいませ。

Question 13

当日予約は可能ですか？

Accepted Answer

■はい、ご予約いただけます。　お申込み締め切り時間の目安は、次の通りとなります。
　夕食付きプランの場合・・・当日１９：００まで
　朝食付きプランの場合・・・当日２２：００まで
　食事なしプランの場合・・・当日２２：００まで
　※上記時間はあくまでも目安です。実際にはプラン毎にお申込み最終締め切り時間が異なります
　　ので、プラン内容をご確認くださいませ。

Question 14

予約するときに、階数や部屋の向きを指定できますか？

Accepted Answer

■ご利用階の指定はご希望として受付しております。だたし、予約状況によりご希望に添えない場合もございます。ご了承くださいませ。
■また、当日の予約状況に応じてチェックインの際に【眺望指定オプション】や【アーリーチェックインオプション】をご用意いたしております。詳しくは、チェックイン時お問合せくださいませ。
■プラン内容で【指定・希望不可】の制約がある場合は、この制約が優先されます。
■各オプションは、事前予約を承っておりません。ご了承くださいませ。

Question 15

車椅子で利用できますか？

Accepted Answer

■ご利用いただけます。ただし専用客室のご用意はございません。ホテル内のトイレは一般用のトイレとなりますが、通行は可能なタイプとなっております。

Question 16

1部屋に3人（4人）で泊まりたいのですが。

Accepted Answer

■ツインルームＢは、１室３名さままでご利用いただけます。
■4名さま以上の場合は複数のお部屋に分かれてのご宿泊となりますのでご了承ください。
■お食事・布団なし（添い寝）でのお申込みのお子さまのご利用に、人数制限はございません。１人以上の添い寝のお子さまがいる場合は、【宿への要望】にその旨をご記入くださいませ。また、お部屋が多少狭くなることをご了承のうえ、お申込みをお願い致します。

Question 17

喫煙所はありますか？

Accepted Answer

ホテルゲレンデ側出口横にご用意しております。
※館外となりますので特に冬は暖かい恰好でご利用ください。

Question 18

チェックイン前の荷物の預かりをお願いできますか？

Accepted Answer

■クロークが、フロントの前にございます。スキーやゴルフなどで当日の午前中にご到着されたお客さまは、クロークにてお預かりいたしております。ただし、こわれものや、ご貴重品、生もの、著しく高音を発するものなど、当ホテル係員がお預かりできないと判断したものはお断りさせていただきます。恐れ入りますが、お客さまご自身でお持ちくださいませ。

■なお、ご貴重品はフロントのセーフティーボックス（無料）にてお預かりしております。

■ご宿泊以前に宅配便などで送られる場合は、お手数ではございますが事前にホテルまでご連絡くださいませ。　宅配便の宛名は、ホテル名とご予約の代表者名、実際に受け取る方のお名前のご記入をお願い致します。

Question 19

温泉だけの利用は出来ますか？　料金はいくらですか？

Accepted Answer

■はい、ご利用いただけます。日帰り入浴料金は１名さまおとな￥８００、子供￥４００となります。

■温泉遺産に認定された、源泉かけ流しの湯「高倉温泉」春は新緑、夏は深緑、秋は紅葉、冬は雪見露天風呂と四季を感じられる趣ある温泉露天風呂です。すぐそばには池があり鯉が泳ぐ姿も間近に見られます。

◎源泉名＝雫石高倉温泉
◎泉質＝含硫黄－ナトリウム塩化物・炭酸水素塩水
◎効能＝神経痛、筋肉痛、関節痛、運動麻痺、慢性消化器病、疲労回復、他。

●営業時間＝夏期　５：３０ＡＭ～１０：００ＡＭ　２：００ＰＭ～１２：００mid
　　　　　　　
●入浴料＝ご宿泊者無料

Question 20

こども向けの食事メニューはありますか？

Accepted Answer

■はい、ございます。レストランにより、お子さまメニューをご用意しております。またバイキングのレストランでは、お子さま用の食器もご用意しております。
■バイキングご利用の場合を除き、おとなと同等のお食事内容をご希望の場合は、恐れ入りますが【おとな料金】でのお申込みをお願い申しあげます。

Question 21

ベビーベッドはありますか？

Accepted Answer

■はい、ございます。ただし台数に限りがあります。ご予約をいただく必要がございますので、詳しくはホテルまでご連絡ください。雫石プリンスホテル　（019）693－1111　まで。

Question 22

こどもは何才から料金が必要ですか？

Accepted Answer

■小学生のお子さまにこども料金をご用意しております。小学生以下のお子さまでもベッドが必要な場合は、こども料金が必要になりますのでご了承ください。（【布団のみ】を選択した場合、ベッドのみのご利用となります。）
■お子さまのお食事は、ブッフェご利用時はおとなと同等内容ですが、その他のレストランをご利用いただく場合は、お子さま専用セットメニューとなります。
■小学生または小学生未満のお子さまでも、おとなと添い寝で利用する場合は宿泊料金はいただきません。【食事・布団なし】でお申込みくださいませ。）

Question 23

ペットと同伴で利用可能なレストランはありますか？

Accepted Answer

■恐れ入りますが、【障害者の方を補助する動物以外】は、ホテルや各施設をご利用することができません。ご了承ください。
■期間限定などで、ペット同伴可能な施設・イベントがございます。その場合は、その施設・イベントへは参加可能ですが、各レストランはご利用いただけません。
■【障害者の方を補助する動物】の受入態勢についてご不安な点は、恐れ入りますが施設へお問合せくださいませ。雫石プリンスホテル　（019）693－1111　まで。

Question 24

ペットと同伴で宿泊可能な部屋はありますか？

Accepted Answer

■残念ながらご用意がございません。恐れ入りますが、【障害者の方を補助する動物以外】は、ホテルや各施設をご利用することができません。ご了承くださいませ。
■期間限定などで、ペット同伴可能な施設・イベントがございます。その場合は、その施設・イベントへは参加可能ですが、ご宿泊はご利用いただけません。
■【障害者の方を補助する動物】の受入態勢についてご不安な点は、恐れ入りますが施設へお問合せくださいませ。雫石プリンスホテル　（019）693－1111　まで。

Question 25

スキー場について

Accepted Answer

雫石スキー場が隣接しております。（徒歩０分）
お気軽にお問合せください（019－693－1111）

Question 26

ゴルフ場について

Accepted Answer

雫石ゴルフ場が隣接しております。
お気軽にお問合せください（019－693－1111）

Question 27

車椅子の貸出はありますか？

Accepted Answer

車椅子のご用意がございます。フロントにてご予約・貸出を承っておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。台数には限りがございますので、あらかじめご了承くださいませ。

Question 28

事前に宿泊代金の支払いは可能ですか？

Accepted Answer

はい、可能です。チェックイン日よりも前に、ご来館または銀行振り込みにてお支払くださいませ。
ご来館、銀行振り込みにてお支払をご希望の際は、事前にご連絡くださいませ。なお、お振込いただく際の手数料は、恐れ入りますがお客様のご負担にてお願い致します。

Question 29

貴重品は預かってもらえますか？

Accepted Answer

客室内に金庫をご用意しております。
また、フロントカウンターにもお預けいただけます。

Question 30

ホテルから宅急便を送ることはできますか？

Accepted Answer

はい、フロント前クロークにて承っております。
◇預かり場所：ホテル1F　フロント前　クローク
◇営業時間：当日　７：００～１６：００　当日発送
　　　　　　当日　１６：００～２１：００　翌日発送
◇宅急便配送会社：クロネコヤマト
※お願い：宛先とお名前・ご使用日を明記のうえ、お送りください。

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