クチコミ

ホテルからゲレンデ直結でとても便利でした！ コースも充実していると思います。 初級コースでもスノボで滑れるくらいの斜面でした。 食事はバイキングでしたが普通に美味しかったです。 スタッフさんたちの対応は親切でまた利用したいと思えるホテルでした。

スタッフがみんな親切でした。温泉も最高でした。

家族でのスキー旅行で利用させていただきました。概ね満足です！館内はクリンネスが行き届いており、汚い印象は一切ありません。ゲレンデへのアクセスもとてもスムーズでしたし、大浴場へも行きやすい動線でした。 気になった点は、11階建てのホテルでエレベーターが２基しかないことです。 朝夜のバイキングの時間、チェックインの15時〜16時など、宿泊客がエレベーターを使う時間帯は集中し、長蛇の列になります。中間層の客室の方はなかなかエレベーターに乗り込めないのではないでしょうか。私は10階でしたので階段で11階のレストランまで行き来しました。 繁忙期の時しかこのようなことは起こらないと思うのですが、でも繁忙期に来る方からしたらストレスになります。エレベーターの増設は難しいのかと思いますが、宿泊したリアルな声として受け取っていただければと思います。

スキー目的で宿泊しました 車がなくてもアクセスしやすく(1日3便、上越妙高⇔ホテルをバス運行、前日17時までに予約要、片道千円)、温泉(内湯と露天、露天は別棟徒歩でいきき)もあり、チェックアウト前後の荷物の預かりも無料で、スキーやボードレンタルもホテル内ででき、便利でした 部屋の内装も大きな窓際にソファがあったりしてくつろげました　添付写真は部屋から見た夕暮れ景色です 館内の施設は古いものもありますが、きれいにしてあり、気にはなりません 朝夕のバイコングのメニューも豊富で、夕飯時には子ども用コーナーに綿菓子やチョコレートフォンデュなどもあり、賑わってました 朝のバイキングは2カ所展開で、11階のほうが景色がきれいですが大変混雑し、メニューは同じなので、待つのが嫌なら1階が空いています リゾートホテルとしてはリーズナブルだと思います 改善点をあげるなら、エレベーターが2基しかなく、どこに移動するにもかなり待つ点です 5階宿泊でしたが、階段を使うことが多かったです

水上インターチェンジから車で少し距離はありましたが、ホテルのロケーションも良く、夕食・朝食も色々選べて味も普通に美味しかったです！ お子様連れにもオススメなポイントもたくさんありました。

夕食、朝食のバイキングはとても美味しく、温泉も最高でした！ ゲレンデ直結で2日間みっちり遊べて大変満足です。ありがとうございました！

2度目の宿泊です。 子供連れでの宿泊は初めてでしたが、部屋の広さ、ゲレンデへのアクセス、そりやスノーモービルのアクティビティ、露天風呂など、子供たちは大満足でした。 ただ、部屋にあった空気清浄加湿器への対応は非常に残念なものでした。 加湿フィルターがかなり（というか、ありえないくらい）汚れており、全く手入れがされていない状態。 フロントに連絡をし、係の方が対応してくれましたが、「掃除機で吸ってみましたが・・・」と言って持ってきたフィルターは、色が変わり、汚れが付着したままのものでした。 新しいものに変えて欲しいとお願いをしたところ、新しい機器？を持ってきてくれましたが、フィルターは汚れたもののまま。 こちらの要求が理解できていないのだと諦め、部屋に入れるのも嫌なので、廊下に置いておきました。 ＜ホテルの方にお願いです。＞ どの程度のサイクルで清掃や交換を行っているのか（おそらく行っていないと思うが、その場合は今後どう対応するのか）、回答をお願いします。 せっかくの旅行が、残念な思い出もついてきてしまいましたが、子供たちは大満足だったので、また利用したいと思います。 ぜひ改善をお願いします。

ファミリー向けスキーリゾートホテルと聞いていたので、ひとり旅はどうかな‥とやや心配していましたが、雪山景色や星空、温泉に癒されてノンビリできました。宝川温泉へのバスサービスもよかったです。スタッフの皆さんもとても感じがよかったですし、朝食・夕食もバイキングでしたが種類も多くて満足でした。 課題かな‥と思ったのは以下の2点。 ・とにかくロビーフロアが寒かった！！上毛高原駅からの定期運行バスで到着し、部屋に入れる時間までの2時間余の待ち時間、手足がかじかむほどの寒さでした。チェックアウトの時も同じでした。他の方々も「ここは凍えちゃうね」と言っておられたので、同じように感じておられた人たちが多かったようです。 ・他の方々のコメントにもありましたが、これだけ大きい規模のホテルにしてはエレベーターが2基だとだいぶ待ち時間が長いなぁと感じました。 この点以外はとてもよかったので星4つです。また暖かい時期に伺えればと思います。

和洋室で予約しましたが、ベッドから落ちる可能性がある幼い幼児を布団じきで寝かせても余裕がある空間でしたので、快適でした。 スキー場は子供連れに配慮されており、子供がソリーやアクティビティを満喫できました。 エレベーターが老朽化のためか扉が閉まらなくなる現象が起きており、一時ほぼエレベーター一台のみの運用になっており、メンテナンス面で若干不安になりました。 アクセスは山の奥にホテルがあるため、天候によりますが、タイヤチェーンがないとスタッドレスタイヤの種類によってはスタックするかなと思いました。ブリヂストンのスタッドレスタイヤはチェーン無しで登れました。

子どもに雪を体験させたく、母と子2人でお邪魔しました。 雪遊びができるキッズパークが2つあり、ソリや雪遊びの道具セットになっており、手ぶらで楽しめました。ソリ遊びをする際もムービングベルトがあり、ソリ遊びに全力で楽しめました！ 部屋も綺麗で、子ども用の浴衣、子ども用のスリッパ、キッズスペースもあり、子連れ旅行には最適でした。 帰る直前に、落とし物をしてしまうという失態をしてしまいましたが、フロントのスタッフの方に快く、迅速にご対応いただき、帰りのバスに間に合うことができました。ありがとうございました。 また利用したいと思います！

朝食のパン 地元の料理が美味しかったです。 スリッパに名前シールもとてもありがたいです。 宝川温泉ツアーも　とてもありがたかったです。 お昼のビュッフェも1700円で楽しかったです。 スノーモビルも1500円で大満足でした。

スキーが目的の旅。ゲレンデに直結していてとても便利だった。 スキースクールもとてもよかった。子供の上達がめざましかった。 雪が降るなかの露天風呂もよかった。内風呂もゲレンデが見渡せるロケーションもよく、洗い場も髪を乾かす所も広く使いやすかった。 ただフロントの対応がいまいち。 到着とチェックイン後と出口とラインが別れている為、到着後素直に到着ライン列に並んでいると後から来たフロント係が並んでいない人をチェックイン後の窓口で到着手続きの対応をしていた。チェックイン後にも同じことがあった為、「お先にお並びの方どうぞ」などひと言あれば並んでいる人から対応できるのでは？と意見をしたらカラコンを入れたフロント係の女の子は非常に不満げな顔をして「でも…」と言いかけたところで他の係の人が「今後気をつけます」と話を引き取った。ということがありました。 その事さえなければ大満足だった。 それと、エレベーターが2基しかなく、朝はジャージ姿の学生さんと時間がぶつかり3度乗ることができずに仕方なく9階から1階まで階段で降りました。 でも、来年のスキーもこのホテルにするつもり。

ホテル全体は築年数が経ったホテルですが改修されされていて清潔感のあるホテルでした。 山の上ですので雪道にドキドキしながら行きましたが、ゲレンデ直結はやはり楽です。 そして露天風呂がおすすめです！寒いからホテルの外の建物と聞いて悩みましたが、行って正解でした！小さい露天風呂なので混雑は仕方がないのですがロケーション最高でした！ 食事は朝晩バイキングで美味しくいただきました。夏にフェスをやっているようなので、機会があればまた行きたいです！

良かった点】 ・夕食ビュッフェは全体的に満足でした。特に刺身、天ぷら、デザートがとても美味しかったです。 ・朝食はあっさりとした味付けで、種類も豊富だった点がとても気に入りました。 ・露天風呂はとても良く、少し距離はありますが、個人的には許容範囲だと感じました。 ・レストランスタッフの方々はとても親切で、赤ちゃん連れであることを理解し、空席があったため早めの時間に入店させてくださいました。 【改善してほしい点】 ・フロントデスクのスタッフの対応が少し冷たく、配慮や共感が感じられませんでした。 ・チェックイン時に、夕食の予約が「先着順」であることについて説明がありませんでした。翌日の昼に夕食チケットを取りに行ったところ、19:30または20:00の時間帯しか空いていないと案内されました。 ・赤ちゃんを連れているため、18:00〜18:30頃に夕食を希望していることを伝えましたが、代替案の提案はなく、「希望の時間帯は満席です」とだけ案内された点が残念でした。 ・部屋番号が付いた無料ロッカーはチェックイン（15:00）後でないと、使用できないとのことでしたが、スキーリフトは16:30に終了します。こちらが不便さを伝えた後になって初めて、アーリーチェックインのオプションを案内されたため、もう少し早い段階での説明があれば助かったと思います。 ・他のスタッフの方々がとても親切だっただけに、フロントスタッフにも、もう少し柔軟さや共感のある対応を期待したいです。

お部屋綺麗でした! キッズプレイルームもあるので、雪遊びに疲れたタイミングで利用でき大変便利でした。 お食事はバイキングにしましたがどれも美味しかったです。 お風呂はこぢんまりでした。 露天風呂は離れた場所にあるので雪道をいかなければいけなく断念。 従業員さんは丁寧で対応もよかったです。

5歳の子連れで利用しました。朝夕食バイキングでしたが普通。品数も普通かなと思います。 ただ温泉はとても気持ちよく、体がポカポカに温まりまり、何よりゲレンデ直結で、とても便利でしたので、また利用したいと思います。

スキー場のホテルで一歳の孫と雪遊びデビューで予約しました。初めての雪でしたが、キンダーガーデンでソリ遊びを楽しみました。 東京から上毛高原駅まで車で行き、駅前の駐車場に停めてシャトルバスでホテルまで行きました。雪がすごかったのでシャトルバスにして正解でした。

2度目の利用ですが今回も満足しています。 より良いホテルになっていただくために気付いた点を下記します。 ○チェックイン時の女性フロントスタッフの派手なネイルが気になりました。対応は全く問題ありませんでしたが… ○大浴場の足拭きマットが常に濡れていて気持ち悪かったです。もう少しこまめに交換して欲しいです。 ○温水の出ないシャワーが何ヶ所かありました。 とは言えリピートは確定です。次回は更に改善されていることを期待しています。

ゲレンデが近く、パウダースノーが楽しめた。バイキングの種類はあまり多くないと感じた。食べたいと思うものが少ない感じ。 スキーロッカー周辺は広々していて後片付けしやすかった。 設備は浴場も部屋も清潔にされていて、設備への不満は何も感じなかった

スキー旅行で予約しました。アクティビティが豊富で、スタッフの皆さんが優しく、食事が美味しいホテルでした。アクティビティメインで、子連れで行くなら間違いなくこちらをオススメします。2泊3日でしたが、子供達が「帰りたくない！」と言うほど楽しめました。また来たいです。 お風呂メインの方は人によると思います。客室のある本館の大浴場は少し狭いです。露天風呂は別館で、本館から駐車場を横切って向かいます。また脱衣室と洗い場は男女別ですが、4つの露天風呂のうち3つは混浴です。それが問題無ければ楽しそうです。