この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また貴重なご意見をご投稿いただき、重ねてお礼を申し上げます。

エントランスからの丁寧な出迎えやフレンドリーな接客についてのお褒めの言葉、心より嬉しく存じます。外国人スタッフの活躍や笑顔でのサービスがお客様に好評をいただいていること、大変嬉しいお言葉でございます。スタッフの教育やサービス向上に取り組み続け、お客様に満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。

夕食のバイキングのクオリティが高かったとのお言葉、誠にありがとうございます。お客様にご満足いただける食事体験を提供できたこと、大変嬉しく存じます。雪質やゲレンデコースもご満足いただけたようで、ファミリー向けにオススメのホテルとしてお考えいただけたこと、大変光栄でございます。

一方で、トイレの臭いやお部屋のトイレの流れの悪さ、古さについて、心よりお詫び申し上げます。清潔で快適な環境を提供することが我々の責務であり、お客様に不快な思いをさせてしまったことに深くお詫び申し上げます。すみやかに改善するための対策を講じ、お客様がより快適にご滞在いただけるよう努めてまいります。

お客様のご意見に真摯に対応し、サービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また貴重なご意見をご投稿いただき、重ねてお礼を申し上げます。

スキーを楽しむためにお越しいただき、初めてのスキー体験が大成功だったようで何よりでございます。スキー場との隣接は便利で、初めてのスキー体験には最適な環境だったようで嬉しく思います。

お部屋が綺麗である一方、狭さが気になったようで申し訳ございません。今回お泊りいただいたお部屋の他にも新しく改装したコーナースイート・ビューやファミリーツインなど、大きなお部屋にアップグレードできる空きがある際には、ご希望に添えるよう努めてまいります。

ブッフェのメニューの変化が少なかった点、大変残念でしたとのこと、お客様のさらなる満足のために、メニューやサービスの改善点については適切な部署に報告し、今後の改善に努めてまいります。

スタッフの方々が感じの良い対応をしていただけたこと、お客様に気持ちよく過ごしていただけたこと、心より嬉しく存じます。お客様にとって快適で思い出深い滞在になるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。

ご家族皆様がお正月のご旅行を存分にお楽しみいただけたこと、心より嬉しく思います。新幹線やホテル送迎バスの利用、宝川温泉への送迎やパウダースノー体験など、ご満足いただけた様子、大変嬉しいお言葉でございます。

また、4WD車種やタイヤチェーンの装備未経験のお客様として、安心してお過ごしいただけたこと、何よりでございます。山奥の雪道や坂道は厳しい条件ですので、運転をホテルの送迎に任せていただけてよかったです。

お客様のご満足を第一に考え、安心・快適な旅行を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。そして、お食事に関してもバイキング料理や揚げたて天ぷら、出来たてオムレツなどがお楽しみいただけたこと、誠に嬉しい限りです。

今後もお客様の声に真摯に対応し、より良いサービスと施設をご提供できるよう努めてまいります。何かご要望やご不明点がございましたら、お気軽にお知らせください。
またのご利用をお待ちしております。

この度はご家族旅行の宿として、水上高原ホテル200をご指名いただき、誠にありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。

お客様とお子様方々が快適にお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。また、ベビーソープやベビーチェアの用意や離乳食の提供など、お子様連れのお客様に配慮したアメニティやサービスが喜んでいただけたこと、大変嬉しいお言葉でございます。また、コーヒーサービスや美味しいご飯もご満足いただけたようで、何よりでございます。

一方で、一階が寒いというご指摘について、大変申し訳ございません。少しでも温かい環境づくりに努め、快適にお過ごしいただけるよう対策を講じてまいります。

ご多用の中、貴重なご意見をご投稿いただき、心より感謝申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

今回のご不快な経験について、心よりお詫び申し上げます。食事券の忘れや時間変更のご希望に対し、ご対応がなかなか行き届かずご迷惑をおかけしたこと、大変申し訳ございません。お客様のご要望に柔軟に対応いたしますべきであり、今後このような状況が再び発生しないよう改善に努めます。

また、食事の内容についてご満足いただけなかったとのご意見、重ねてお詫び申し上げます。お客様にご満足いただけるよう、より質の高い料理を提供できるよう努めてまいります。

今後もより良いサービスや施設をご提供できるよう改善し、お客様に快適な滞在をお楽しみいただけるよう努力いたします。再度のご利用をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は水上高原ホテル200にリピートしてのご宿泊、誠にありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。

ホテルを取り巻く環境を楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。また、プールでサルが毛繕いをしていたり、雲海の壮大な景色をご覧いただけたこと、お喜びいただけたようで何よりでございます。

食事に関するご意見も大変参考になりました。デザートバイキングのラインナップについて、お母様が以前よりも縮小されたように感じられた点について、誠に申し訳ございません。お客様の好みや期待に添えるよう、デザートのバラエティについて改善を図ってまいります。

窓側の席での朝食時に他の宿泊客の行動がお客様に落ち着かずいただけたこと、大変申し訳ございません。スタッフがより配慮を行い、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。お客様にご満足いただけるよう改善に努めてまいります。

お客様のご意見を真摯に受け止め、より良いサービス提供に向けて努力して参ります。再度のご滞在を心よりお待ちしております。何かご要望やご不明点がございましたら、お気軽にお知らせください。

またのご来館を心よりお待ちしております。

水上高原ホテル200にリピートしてのご宿泊、誠にありがとうございます。貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝いたします。お食事や接客に大変満足いただいたとのこと、大変嬉しく思いますが、温泉や施設の課題についてお詫び申し上げます。

大浴場の改修による男女時間帯別利用や混雑の事象について、事前にご案内不足がありましたことを大変申し訳ございません。また、隣室の改装作業がご不快をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、より良いサービスの提供に努めてまいります。

また、ご滞在中の不便やご不快を補償できなかったことにもお詫び申し上げます。お客様の一層のご満足を目指し、改善に取り組んでまいります。

再度のご滞在をお待ちしております。今後はより快適な環境でお迎えできるよう尽力いたします。何かご要望がございましたら、お気軽にお知らせください。

今後も引き続き、ご支持賜りますようお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、水上高原ホテル200にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お風呂の工事中に伴い、時間交代制でのご利用で、ご不便をおかけしましたこと、また外の温泉が身障者の方にとって配慮が不足していたことについて、心より深くお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、サービス向上に努めてまいります。

お客様の声に真摯に耳を傾け、より快適な滞在を提供できるよう改善に取り組んで参ります。リゾートでのご滞在をより良いものにするための努力を重ねてまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在においては、温泉が工事中でご利用いただけなかったこと、また外の温泉まで50メートル歩かれる必要があったことについて、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、女性軽視という点においても改善の余地があることを認識しております。

今後は、よりお客様に快適にお過ごしいただけるよう、施設の整備やサービス向上に努めてまいります。貴重なご意見をご投稿いただき、ありがとうございました。またのご機会にお会いできるのを楽しみにしております。

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在においては、雪景色をお楽しみいただけたご様子で、心より嬉しく存じます。ご指摘いただいたレストランの食べかすや改装中の音に関するご意見、誠にありがとうございます。食べかすの掃除については、気持ち良くお食事が出来るよう改善いたします。また、改装中の騒音についてもお詫び申し上げます。

その中、全体的にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、重ねて感謝申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。何かお困りの点がございましたら、いつでもお知らせください。

改めまして、ご滞在いただき誠にありがとうございました。またの機会にお会いできることを心よりお待ちしております。

この度は水上高原ホテル200にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

宿泊日が11月14日であり、紅葉が絶好調であったこと、大変嬉しいお知らせをありがとうございます。紅葉の美しさをお楽しみいただけたご様子、心より嬉しく存じます。

この度はご滞在いただき、誠にありがとうございました。またの機会にも、素晴らしい自然の景色や季節を堪能していただけるよう、心よりお手伝いさせていただきます。
どうもありがとうございました。