総合5
rumine神田さんの 別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ のクチコミ
- rumine神田さん [50代/女性] 2024年11月20日 13:03:19
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全体的に、はんなり優しい雰囲気のお宿です。中のかたも親切で、案内も良くしてくださいました。
お料理も大満足。河豚もステーキも、県産のよい素材で、お味もよかったです。
温泉は小さめですが、泉質がよく落ち着いて入浴できます。
見送りまで丁寧なお世話をいただきました。また行きます!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- 別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ 2024年11月25日 08:57:38
-
この度は竹と椿のお宿花べっぷへお越しくださり、誠にありがとうございます。
おもてなしにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
お料理は料理長をはじめとする料理人こだわりの旬の食材をふんだんに使用し、九州・大分の恵みをお楽しみいただいております。
お風呂につきましてもごゆっくりおくつろぎいただけたご様子で、スタッフ一同、大変嬉しく喜ばしい限りでございます。
まだまだ至らぬ点はございますが、今後もお客さまのお気持ちに寄り添ったおもてなしを目指し、日々精進してまいります。
この度はご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
またお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽60】お一人最大2000円OFF 60日前のご予約でお得!ワンランク上の「特選・椿会席」
- ご利用のお部屋
- 【和風ツイン27平米~29平米【乙女】【禁煙】】
総合4
投稿者さんの 別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月10日 13:40:06
-
館内は清掃が行き届いておりどこも清潔感があって、気持ちよく過ごすことが出来ました。
スタッフの方たちも皆さん親切で感じが良かったです。
唯一、フロントでのチェックインとチェックアウトの際、スタッフがいなかったり対応に時間がかかったりし、人手不足を感じたのが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年11月
- 別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ 2024年11月25日 08:46:23
-
この度は竹と椿のお宿花べっぷへお越しくださり、誠にありがとうございます。
お掃除やおもてなしにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
しかしながらチェックイン及びチェックアウトにつきましては大変ご不便をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、皆様にさらに快適にお過ごしいただけるよう、努めて参ります。
まだまだ至らぬ点はございますが、今後もお客さまにご満足いただけるおもてなしを目指し、日々精進してまいります。
この度は貴重なご意見、ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
またお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お部屋タイプおまかせ】公共交通機関 or 別府駅駐車場利用でお得に宿泊!「花べっぷ会席」(2食付)
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプ当館おまかせ【2食付】】
総合4
投稿者さんの 別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月08日 16:11:01
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スタッフの方達の丁寧な接客のおかげでとても気持ち良く過ごさせて頂きました。受付時の館内説明から、食事の時の料理説明など、とても感じが良く、コーヒーやお抹茶、枕等のサービスもあり、とても満足しています。
ただ、料理1品1品が出てくるのに時間がかかって、食事開始の2時間後にマッサージの予約を入れていたので、最後はメインもごはんもデザートも一緒に運んでもらってバタバタと食べないと間に合わなかったのがとても残念でした。どれも料理は美味しかったので、最初に3~4品位はまとめて出しておいてもらって、待つ時間よりもゆっくり食べる時間を多くとりたかったな~と思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2024年11月
- 別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ 2024年11月16日 21:43:04
-
この度は竹と椿のお宿花べっぷへお越しくださり、誠にありがとうございます。
スタッフのおもてなしにつきましてもご満足いただけたこと、大変嬉しく思っております。
しかしながらお料理の提供につきましては、残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回いただきましたご意見を周知し、今後ごゆっくりお食事を楽しんでいただけるよう、配慮してまいります。
まだまだ至らぬ点はございますが、今後もお客さまにご満足いただけるおもてなしを目指し日々精進してまいります。
この度は貴重なご意見、ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
またお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【おおいた豊後牛】豊かな自然が育んだ豊後牛を堪能 花べっぷ会席+豊後牛の陶板焼きプラン(2食付)
- ご利用のお部屋
- 【機能性とゆとりの和洋室42平米~49平米【羽衣】【禁煙】】
総合2
ももも2014さんの 別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ のクチコミ
- ももも2014さん [30代/女性] 2024年11月07日 16:38:40
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前々から行ってみたかったのですが、人気のお宿のようでなかなか予約が取れずようやく予約が取れた宿でとても楽しみにしていました。室内全て素足で過ごすことができて、お料理も美味しく、温泉も気持ち良くて、そこは満足しているのですが、気になる点が2点ほど…
まずチェックインをしているとき。私はせっかく宿泊するなら過ごしやすいお部屋がいいと思い、奮発してあえて高いプランのお部屋を予約しました。ですが、私たちがチェックインしている後ろで従業員の方が別の宿泊客の方に「お部屋に空きがあったのでグレードアップをさせていただきました。」と言ってあるのが聞こえてきました。グレードアップは、その方々にとっては喜ばしいことかもしれませんが、初めからいいお部屋に泊まりたくて高いお金を払って宿泊しようとしている身からすればあまりいい気分ではありませんでした。その言葉を聞いて、私も安いお部屋を予約していれば安いお部屋の値段でグレードアップしてもらえたかも…と思ってモヤモヤしてしまったし、もしグレードアップしていたとしても他の宿泊客に聞こえないようにするなどの配慮をしていただきたかったです。
次に選べる貸出枕。宿泊前に枕が選べるということを知って、これもいいなと思っていたのですが、実際は枕に黄色いシミ(よだれ?)のようなものが広がっていたり、枕に臭いが染み付いてしまっているのか、強い加齢臭のような臭いがして枕カバーをしても、とても使えたものではなく結局部屋に置いてある枕を使いました。
選べる枕をうりにしているのであれば定期的に臭い、色のチェックをする、枕を取り替えるなどをして清潔に使えるようにしていただきたかったです。
その2点を除けば私たちのお出迎えをしていただいた方は丁寧すぎるぐらいの対応でしたし、他の方もとてもよくしていただいたので、その2点が改善されることを願っております。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- 別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ 2024年11月16日 21:23:27
-
この度は竹と椿のお宿花べっぷへお越しくださり、誠にありがとうございます。
お料理、温泉ともにご満足いただき、大変嬉しく思っております。
しかしながらスタッフにつきましては、配慮が足りず残念に思わせてしまうご対応があり、大変申し訳ございませんでした。
枕につきましてもご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回いただいたお言葉を周知し、スタッフ毎のサービスを改めて見直してまいります。
枕は定期的にメンテナンスを行っておりますが、今後より一層メンテナンスに力を入れてまいります。
この度は貴重なご意見、ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
またお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽60】お一人最大2000円OFF 60日前のご予約でお得!「花べっぷ会席」を堪能(2食付)
- ご利用のお部屋
- 【琉球畳のモダン和室34平米~42平米【千鳥】【禁煙】】
総合5
sakusuke1120さんの 別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ のクチコミ
- sakusuke1120さん [30代/女性] 2024年11月05日 11:21:21
-
前々から行ってみたかったお宿で、やっと泊まれました。いつも予約がいっぱいのイメージ通り、よいお宿でした。コスパがよいと思います。駅の駐車場を使用するプランにしたため、特にリーズナブルなお代で宿泊できました。低学年の子連れですが、駅からも徒歩ですぐでした。プラン外ですが前以てお願いし、食事を追加しました。朝夕とも美味しかったです。特に県産のお米が絶品でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- 別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ 2024年11月16日 09:06:43
-
この度は竹と椿のお宿花べっぷへお越しくださり、誠にありがとうございます。
お子さまとのご旅行との事で、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子でわたくし達も大変嬉しく喜ばしい限りでございます。
お食事につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
お食事には料理長が激選した旬の食材をふんだんに使用し、お客さまに九州・大分の恵みをお楽しみいただいております。
季節の移り変わりに合わせて、お料理も変わってまいりますので、是非また花べっぷのお食事をお楽しみいただきたいと思っております。
この度はご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
またお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お部屋タイプおまかせ】公共交通機関 or 別府駅駐車場利用でお得に宿泊!(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプ当館おまかせ【禁煙】】
総合5
えびばじるさんの 別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ のクチコミ
- えびばじるさん [30代/男性] 2024年10月30日 12:18:37
-
家族4人で行きました。館内はスリッパが不要の畳敷きで清潔感があり、接客もとても気持ち良かったです。
コーヒーやおまんじゅうも美味しく、枕も選べるため、柔らかいのが苦手な私はとても助かりました。
お風呂も畳敷きで子供にも嬉しく、ご飯もとても豪華で美味しかったです。
下の子が誕生日だったのですが、祝ってくださったり帰りにお土産をいただいたりなど温かい接客が何よりもうれしかったです。
家族全員また行きたいとのことだったので、また行きたいなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ 2024年11月02日 07:51:28
-
この度は竹と椿のお宿花べっぷへお越しくださり、誠にありがとうございます。
当館やおもてなしにつきましてもお褒めのお言葉をたくさん頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
お子様のお誕生日のお祝いのご旅行に花べっぷをご利用いただき大変嬉しく存じます。ご一緒にお祝いできましたことが私たちにとって何よりの喜びでございます。
まだまだ至らぬ点はございますが、今後もお客さまにご満足いただけるお宿を目指し日々精進してまいります。
この度はご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
お近くへお出かけの折には、是非またご家族皆様でお立ち寄りくださいませ。
再びお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【おおいた豊後牛】豊かな自然が育んだ豊後牛を堪能 花べっぷ会席+豊後牛の陶板焼きプラン(2食付)
- ご利用のお部屋
- 【琉球畳のモダン和室34平米~42平米【千鳥】【禁煙】】
総合5
投稿者さんの 別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月20日 09:36:40
-
部屋のグレードアップに同伴の妻は大感激。
さらに、結婚50周年記念旅行のことを係りの方に話すと、記念品を贈呈され2度目の大感激でした。
スタッフ全員のおもてなしが素晴らしかったです。
チャンスがあれば、もう一度訪れたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ 2024年10月26日 18:14:52
-
この度は竹と椿のお宿花べっぷへお越しくださり、誠にありがとうございます。
スタッフのおもてなしに感激していただけたこと、大変嬉しく思っております。
まだまだ行き届かない点も多々ございますが、今後もお客さまに寄り添った心のこもったおもてなしを目指し、日々精進してまいります。
この度はご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
またお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽60】お一人最大2000円OFF 60日前のご予約でお得!「花べっぷ会席」を堪能(2食付)
- ご利用のお部屋
- 【機能性とゆとりの和洋室42平米~49平米【羽衣】【禁煙】】
総合5
しゅうだい1001さんの 別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ のクチコミ
- しゅうだい1001さん [30代/男性] 2024年10月12日 15:10:16
-
建物自体は、さほど大きくありませんが、中は清潔感あり、風呂もよくて最高でした。
部屋も綺麗でした!
1歳2ヶ月の子供と一緒にいきましたが、貸切風呂の温度を、ぬるま湯にしてくれたり、配慮がすばらしかったです!
おすすめです!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ 2024年10月20日 09:19:50
-
この度は竹と椿のお宿花べっぷへお越しくださり、誠にありがとうございます。
施設や温泉につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
お子さまとごゆっくりお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
まだまだ至らぬ点はございますが、今後もお客さまにご満足いただけるお宿を目指し、日々精進してまいります。
この度はご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉SALE】別府駅より徒歩6分 温泉をゆっくり愉しむ 泊食分離プラン(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【機能性とゆとりの和洋室42平米~49平米【羽衣】【禁煙】】
総合4
投稿者さんの 別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月06日 22:30:14
-
お部屋もその他も畳や竹の床など施設内は裸足で過ごすのが気持ちのよいお宿でした。
夕食の花べっぷ会席も大分県産の食材を使ったものも多く、完全個室ではありませんが、ゆっくり美味しくいただけました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ 2024年10月19日 14:55:21
-
この度は竹と椿のお宿花べっぷへお越しくださり、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたこと、お料理につきましてもご満足いただけたこと、大変嬉しく思っております。
お料理は季節の移り変わりに合わせて変わってまいりますので、ぜひまた花べっぷのお食事をお楽しみいただきたいと思っております。
まだまだ至らぬ点はございますが、今後もお客さまにご満足いただけるお宿を目指し、日々精進してまいります。
この度はご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
またお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽60】お一人最大2000円OFF 60日前のご予約でお得!「花べっぷ会席」を堪能(2食付)
- ご利用のお部屋
- 【和風ツイン27平米~29平米【乙女】【禁煙】】
総合4
投稿者さんの 別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月31日 20:00:07
-
また泊まりたいと思えるお宿でした。3歳児連れでしたが走っても危なくない施設に清潔感もあり大変親切にしていただきました。お風呂も滑りにくく安心です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- 別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ 2024年08月03日 15:20:29
-
この度は竹と椿のお宿花べっぷへお越しくださり、誠にありがとうございます。
嬉しいお褒めのお言葉もいただき、重ねてお礼申し上げます。
まだまだ至らぬ点はございますが、今後もお客さまにご満足いただけるお宿を目指し、日々精進してまいります。
この度はご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
またお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お部屋タイプおまかせ】公共交通機関 or 別府駅駐車場利用でお得に宿泊!「花べっぷ会席」(2食付)
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプ当館おまかせ【2食付】】
総合5
さくら0508たいちさんの 別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ のクチコミ
- さくら0508たいちさん [50代/女性] 2024年07月12日 10:23:03
-
初めて利用させていただきました。丁寧な説明、接客でとてもよかったです。また食事も最後のご飯を残念ながら少なくしていただく位、量も多く美味しくいただきました。
寝具も枕を選べたためぐっすり眠れました。
リフレッシュできました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- 別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ 2024年08月03日 15:17:41
-
この度は竹と椿のお宿花べっぷへお越しくださり、誠にありがとうございます。
お料理、おもてなしともにご満足いただき、大変嬉しく思います。
まだまだ至らぬ点はございますが、今後もお客さまに寄り添った心のこもったおもてなしを目指し、日々精進してまいります。
お近くへお出かけの折には、ぜひまた花べっぷへお立ち寄りくださいませ。
再びお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽60】お一人最大2000円OFF 60日前のご予約でお得!「花べっぷ会席」を堪能(2食付)
- ご利用のお部屋
- 【和風ツイン27平米~29平米【乙女】【禁煙】】
総合4
投稿者さんの 別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月11日 19:24:35
-
スタッフの接客がハイクラスの宿らしく素晴らしい。料理も美味しかった。別注文のゆずジュースが美味しかった。部屋は和洋室を選択。洗面室や内風呂がやたら広い。部屋も申し分ない。残念な所は、部屋のドアの鍵がズレていて閉まらない。廊下の床が浮いてる所あり。食事時のおしぼりがちょっと臭い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- 別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ 2024年08月03日 15:14:32
-
この度は竹と椿のお宿花べっぷへお越しくださり、誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉もたくさん頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら残念に思わせてしまうことが多々ありましたこと、大変心苦しく思います。
今回いただきましたご意見を今後のお宿づくりに活かしてまいります。
まだまだ行き届かない点も多々ございますが、今後もお客さまにご満足いただけるおもてなしを目指し、日々精進してまいります。
この度は貴重なご意見、ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
またお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFF! 基本プランをお得にご宿泊 「花べっぷ会席」(2食付)
- ご利用のお部屋
- 【機能性とゆとりの和洋室42平米~49平米【羽衣】【禁煙】】
総合4
投稿者さんの 別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月10日 08:23:42
-
気持ちいいサービス、接客でした。また、来たいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年07月
- 別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ 2024年08月03日 15:10:37
-
この度は竹と椿のお宿花べっぷへお越しくださり、誠にありがとうございます。
スタッフのおもてなしにつきましてもお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
まだまだ行き届かない点も多々ございますが、今後もお褒めいただきましたことのすべてを大事にし、精一杯努めながら、再びお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本会席】大分・九州の素材の恵みを堪能 基本プラン 「花べっぷ会席」
- ご利用のお部屋
- 【機能性とゆとりの和洋室42平米~49平米【羽衣】【禁煙】】
総合5
投稿者さんの 別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月04日 23:15:20
-
ホテル全体雰囲気がよく、スタッフの皆さんもとても感じがよく、快適に過ごせとても癒されました。別府に来る時はまた泊りたいホテルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年07月
- 別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ 2024年07月06日 18:03:23
-
この度は竹と椿のお宿花べっぷにお越しくださり誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
これからもお客さまが癒されるようなおもてなしと施設を目指して日々精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFF! 基本プランをお得にご宿泊 「花べっぷ会席」(2食付)
- ご利用のお部屋
- 【和風ツイン27平米~29平米【乙女】【禁煙】】
総合5
take_take_0621さんの 別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ のクチコミ
- take_take_0621さん [40代/男性] 2024年07月04日 21:47:15
-
食事が非常に美味しかったのと、食事のスタッフの方の対応が素晴らしく(本田さん)子供も大喜びで楽しい滞在となりました。食事は箸やグラスや器などもこだわりが感じられて素敵だった。部屋(羽衣)も大人3子供2でも快適に過ごせました。駐車場から入り口までの導線がわかりづらかったのと、駐車場が第一印象になってしまうので、バックヤードの散らかっているところなどはパーテーションを置いて見なくするか、綺麗にされた方が良いかと思いました。逆に正面玄関をくぐってからの体験は完璧でした!是非、また来たいです!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- 別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ 2024年07月06日 17:59:38
-
この度は竹と椿のお宿花べっぷにお越しくださり誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をたくさん頂戴し重ねてお礼申し上げます。
駐車場からお宿までの入り口についてですが、わかりづらく、またスタッフの誘導もきちんとできておらず申し訳ございませんでした。
またおっしゃる通り敷地内の清掃が行き届いておりませんでした。
今後きてくださるお客さまを気持ちよくお迎えするためにスタッフによる誘導、敷地内の清掃整理整頓をしっかりしてまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見、ご投稿をいただき誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本会席】大分・九州の素材の恵みを堪能 基本プラン 「花べっぷ会席」
- ご利用のお部屋
- 【機能性とゆとりの和洋室42平米~49平米【羽衣】【禁煙】】
総合4
投稿者さんの 別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月03日 08:01:20
-
駅からずっと上り坂なので、緩やかですが暑い日で大変でした。
お風呂自体はよかったですが、女性風呂の入り口のドアを開けた時のカビのような臭いが気になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年07月
- 別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ 2024年07月06日 17:45:17
-
この度は竹と椿のお宿花べっぷにご宿泊くださり誠にありがとうございます。
大浴場は畳敷きにリニューアルしさらにお客さまにご好評いただいております。
しかしながら脱衣所の臭いにつきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
日々の清掃に加え、季節的にエアコン等入念な清掃を行い、お客さまに気持ちよくご利用していただけるよう努めてまいります。
この度は貴重なご意見、ご投稿ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊食事なし】別府駅より徒歩6分 温泉をゆっくり愉しむ 泊食分離プラン
- ご利用のお部屋
- 【和風ツイン27平米~29平米【乙女】【禁煙】】
総合4
投稿者さんの 別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月28日 21:24:35
-
スタッフの方に、丁寧に対応していただきました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- 別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ 2024年06月30日 20:04:22
-
この度は竹と椿のお宿花べっぷへお越しくださり、誠にありがとうございます。
スタッフのおもてなしにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
まだまだ至らぬ点はございますが、今後もお褒めいただきましたことのすべてを大事にし、精一杯努めながら、再びお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
またお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFF! 基本プランをお得にご宿泊 「花べっぷ会席」(2食付)
- ご利用のお部屋
- 【和風ツイン27平米~29平米【乙女】【禁煙】】
総合2
sugori221さんの 別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ のクチコミ
- sugori221さん [30代/女性] 2024年06月26日 19:41:31
-
竹細工が綺麗で裸足で過ごしやすい宿でした。部屋は和室で程よい広さで良かったです。食事も美味しかったです。
部屋も食事もよかったのですが、気になる点がありました。
献立を見ながら食事を楽しみましたが、入ってない食材があったので聞いてみました。配膳していた女性に聞くと分からないようで、その方が近くにいた男性に声をかけていました。説明をしたところ
え?入ってなかったっすか?代わりのものもなかったすか?
と言われました。食事は終わっていたので、もうしょうがないですよね、と言うと
そうっすね
で終わりました。
食材が入ってなかったことより、対応がとても残念で悲しかったです。上の人を呼ぶとか作った人に聞いてくるなどの対応はせず、その場で自分たちで終わらす対応をされて、もやもやが残りました。その場でこちらが言えればよかったのかもしれまませんが言えなかったこと、おそらく上の方への報告はされてないだろうと思い、口コミで書かせていただきました。
宿に入った時に案内してくれた女性や帰りに清算をしてくれた男性、見送ってくれた女性たちは気持ちの良い接客をしてくれました。そのぶん夜の配膳にいた方達の対応が残念でなりませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年06月
- 別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ 2024年06月30日 20:01:55
-
この度は竹と椿のお宿花べっぷへお越しくださり、誠にありがとうございます。
お部屋、お料理ともにご満足いただき大変嬉しく思います。
しかしながらご夕食時のスタッフにつきましては、大変ご満足いただいたお気持ちを残念に思わせてしまうご対応が度々あり深くお詫び申し上げます。
今回いただいたお言葉を周知し、スタッフ毎のサービスレベルを改めて見直させていただきます。
これまでよりも更に良いサービスを目指す所存でございます。
この度は貴重なご意見、ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お部屋タイプおまかせ】公共交通機関 or 別府駅駐車場利用でお得に宿泊!「花べっぷ会席」(2食付)
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプ当館おまかせ【2食付】】
総合5
投稿者さんの 別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月23日 10:28:48
-
初めて利用しました。部屋も広くベッドも綺麗で、室内風呂、洗面台、トイレ全てがきれいでした。
大浴場も清潔で雰囲気もあって大変良いです。
接客の方も丁寧で感じが良いと思いました。
1階に無料のコーヒーを提供するコーナーがあるのですが、チェックイン後チェックアウト前利用できて満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年06月
- 別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ 2024年06月30日 19:46:20
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この度は竹と椿のお宿花べっぷへお越しくださり、誠にありがとうございます。
大変嬉しいお褒めのお言葉もたくさん頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
まだまだ至らぬ点はございますが、今後もお褒めいただきましたことのすべてを大事にし、精一杯努めながら、再びお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お部屋タイプおまかせ】公共交通機関 or 別府駅駐車場利用でお得に宿泊!(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプ当館おまかせ【禁煙】】
総合4
jb70sさんの 別府温泉 竹と椿のお宿 花べっぷ のクチコミ
スタッフの皆さんのホスピタリティが高く、とても気持ちの良い滞在ができました。
特に、夕食中近くの席に後から来た方がとても香水臭く、気になりつつも食事を続けていたのですが、こちらから何かいう前にスタッフの方が席の移動をご提案してくださり、おかげで気分良く食事の続きを楽しめました。
お気遣いいただき、本当にありがとうございました。
お部屋も綺麗でとても雰囲気が良く、気持ちよく滞在することができました。
残念だった点・・・
・部屋に通された時にトイレ掃除のあとが流れていませんでした。
・大浴場の中が換気扇?が最大稼働していたような感じで、体を洗っている間とても寒く感じ、その後湯船に浸かっても体が温まりませんでした。
・朝ごはんの盛り付けが焼き魚とだし巻き卵がくっついていて、せっかく美味しいだし巻き卵に魚の匂いが移ってしまっていました。
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この度は竹と椿のお宿花べっぷへお越しくださり、誠にありがとうございます。
お部屋、スタッフのおもてなしともにご満足いただき、大変嬉しく思います。
しかしながらご滞在中に残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回いただきましたご意見を全体に周知し、改善に努めてまいります。
まだまだ至らぬ点はございますが、今後もお客さまにご満足いただけるおもてなしを目指し、日々精進してまいります。
お近くへお出かけの折には、ぜひまた花べっぷへお立ち寄りくださいませ。
再びお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見、ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。