この度は数あるホテルの中からビジネスホテルビーエル桑名をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中とは存じますがご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

大浴場をご利用いただきありがとうございます。
また、チェックインの時に分かりやすく説明が出来ず申し訳ございません。
利用時刻は17時から22時まで湯舟とサウナの可動をしております。
22時以降は湯舟とサウナの可動はしておりませんが、シャワーのみでしたら朝9時までご利用いただけます。
朝9時から17時は清掃などを行っていますので利用はご遠慮ください。

特に大浴場内のサウナは多くのお客様にお喜びいただいております。
お仕事などで私どものホテルを利用されるお客様に少しでも疲れを緩和できたら幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐野

ご投稿いただきありがとうございます。

不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
大変恐れ多いのですが、チェックインの時に「何かお困りごとがあればフロントの営業時間内にお声掛けください」とお伝えもしております。
しかしながら、お客様が客室に入室してすぐに仰っていただけたのであればいくつか対応もできましたが、入室されてから数時間も滞在されたのちにフロント営業時間外に返金を要求されました。
当日はお部屋が埋まっておりましたのでお部屋を変えることが出来かねましたが、翌日空きが出ましたのでお部屋の変更もご案内いたしましたが断られました。

また、私を含めた何名かでお部屋の匂いを確認をいたしましたが誰一人悪臭を感じられませんでした。（もちろんお客様が宿泊する前にも確認しております）
まず、最近は外の気温が高く、暑い中お越しいただいたお客様に少しでも快適な室温でお寛ぎいただけるようお客様方が入室する前に冷房をつけております。
その為、お客様がエアコンをつける前からついております。

どちらのホテルでもあることとは存じますが、前に宿泊されているお客様の匂いが少々残ることも少しはございます。
しかしながら、お客様が宿泊された客室はそんなことはございませんでした。
またお客様と同じように私どもも悪臭の中で清掃作業をしたくないし、第一ご宿泊いただくお客様方に不快な思いはしてほしくないです！
その為、前に宿泊されたお客様の匂いなどが無くなるように猛暑の中でも関係なく清掃時は換気をしたり、オゾン発生器等も使いできる限りのことは頑張っております！

また、大変人気なお日にちだった為、他のホテルはどちらもお値段が高く、安く宿泊したいかとは存じますが、連泊エコプランという割引された価格をさらに2泊分の全額の返金はもちろん出来かねます。
最後にお客様は納得されたようですが、このようなかたちで他のホテルにも宿泊してほしくないです。

この度は数あるホテルの中からビジネスホテルビーエル桑名をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中とは存じますが口コミのご投稿をしていただき重ねてお礼申し上げます。

お客様の仰る通り隣にある高速道路で大きな車が通ると少し揺れることがございます。
お部屋でお寛ぎの中、不安にさせてしまうことがあり大変心苦しく存じます。

お客様がご予約いただいたお部屋タイプは記載の通りバストイレの付いていないお部屋でございます。
お風呂は1階にある大浴場をご利用いただき、お手洗いは同フロアにある共用のお手洗いをご利用くださいませ。
そちらのお部屋はその分お安くなっており「お風呂はサウナも付いてる大浴場があるから全然いい！」と仰るお客様もいらっしゃいます。
しかしながら、お客様のようにご不便を感じるお客様ももちろんいらっしゃいます。
その為、当ホテルにはバストイレの付いているお部屋ももちろんございますので次回のご予約の際はバストイレ付きをご予約くださいませ。

お部屋が綺麗なことなどのお褒めのお言葉もたくさんいただきありがとうございます。
また、フロントの接客も褒めていただき大変嬉しく存じます！
清掃やフロント業務を行っているので少しでも褒めていただけるととっても励みになります！

お客様にまたお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐野

この度は数あるホテルの中からビジネスホテルビーエル桑名をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様に満足いただけなかったこと大変心苦しく存じます。
アメニティコーナーにある歯ブラシにつきまして、別で歯磨き粉のチューブが付いているのではなく、ブラシ部分に歯磨き粉が付いているものでございます。
分かりづらいもので申し訳ございません。
ポットにつきまして、お客様の仰る通り客室にはなく1階のエレベーター前とアメニティコーナーにございます。
数に限りはございますが、貸し出し用のポットがございますのでフロントまでお声掛けくださいませ。
男風呂につきまして、お客様が思っていた大きさと相違があったこと心苦しく存じます。
稚拙な私どもがお客様方にホテルのことを少しでもお伝えする方法として、予約サイトに男風呂などの写真を載せております。
しかしながら、伝わらないことももちろんあるかと存じますので少しでもご不明な点等ございましたらお気軽に電話やメールにてご連絡などいただけると幸いでございます。
また男風呂にあった子供用シャンプーは、お子様連れのお客様もお越しいただくので設置しております。

最近口コミが少なかったのでご投稿していただけると心より嬉しく存じます。

お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐野

この度は数あるホテルの中からビジネスホテルビーエル桑名をご利用いただき誠にありがとうございます。

女風呂の排水溝のつまりを防げずお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
これからはそのようなことが無いよう徹底して清掃を行います。

しかしながら、セキュリティにつきましてお褒めいただき恐縮でございます。

大変お忙しい中とは存じますがわざわざ口コミのご投稿をいただき心より感謝申し上げます。
お客様にまたお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。


フロント　佐野

この度は数あるホテルの中からビジネスホテルビーエル桑名をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中とは存じますがご投稿していただき重ねてお礼申し上げます。

大浴場はお客様方の疲れを少しでも癒やせるようバイブラバスやサウナ、脱衣所にはマッサージチェアを設置しております。
バイブラバスは、マッサージ効果もあり血行を促進させ筋肉疲労を改善されると言われております。
お客様のように客室のバストイレがないお部屋をご予約いただいた方はもちろんのこと、客室にバストイレがついている方でもご利用いただけますので足を伸ばしてごゆっくりお寛ぎくださいませ。

客室がキレイと仰っていただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただけると私はもちろん、スタッフ一同より一層清掃を頑張れます。

大型のバスやトラックなどの駐車は有料（1,100円）ではございますが、一般的な乗用車でしたら無料でございます。
お客様の助けになれていたのであればとても嬉しく存じます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐野

この度は数あるホテルの中からビジネスホテルビーエル桑名をご利用いただき誠にありがとうございます。

大浴場のサウナをお褒めいただき恐縮でございます。
宿泊していないお客様でもご利用いただけますので、もしまた近くまでお越しの際によろしければご利用くださいませ。

私どものホテルから在良駅は、徒歩約１分で到着できます。
しかしながら、出ている本数が少ないので時間をお調べいただくことをお勧めしております。
その為、館内に北勢線の時刻表を掲示しておりますのでもしよろしければご覧ください。
また、車でお越しいただくお客様のために広く駐車場をとっており、大型のバスやトラックの駐車も可能でございます。
大型車両用の駐車場は必ず予約が必要なのでメールやお電話にてご連絡をお願いしております。

私どものホテルは新しくはないので、毎年少しずつではございますが改装等も行っております。
特に何が新しくなった方が良いのかなどお伝えいただけるととても助かります。

お客様が予約された「スタンダードプラン」の場合は毎日清掃に入らせていただき、もちろんその時にタオルやリネンの交換を行うプランでございます。
しかしながら、お連れ様の予約された「エコプラン」は他よりお安い分、週に１度清掃に入るプランでございます。
プラン内容にも記載をしておりますが、もちろん分からないことなどもあるかとは存じますので少しでも気になることや不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

コンビニまでの距離が遠くご不便をお掛けしたこと心苦しく存じます。
その為、ホテルの中にはソフトドリンクやアルコールの自動販売機はもちろんカップ麺やお菓子等の販売機も設置しております。
またコンビニまで徒歩で向かう場合、お客様の仰る通りホテルの前の道は歩道が狭く車通りも多いのでご注意いただくか、一本裏の道をお進みください。
７００ｍほど離れているのでホテルにお越しいただく前にお買い物を済ましていただくことをお勧めしております。

お忙しい中とは存じますがわざわざご投稿していただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐野

この度は数あるホテルの中からビジネスホテルビーエル桑名をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様が快適にお過ごしいただけたと知りスタッフ一同安心致しました。
また、お忙しい中とは存じますがお褒めのご投稿をいただきとても嬉しく、これからもお仕事を頑張る活力になります。

お客様にまたお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐野

この度は数あるホテルの中ビジネスホテルビーエル桑名をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中とは存じますがご投稿していただき重ねてお礼申し上げます。

大浴場の湯船の循環が22時まででお客様がお寛ぎいただけなかったこと、誠に心苦しく存じます。
22時までにしている理由といたしましては、夜遅い時刻ですと可動音が他のお客様の睡眠の妨げになる恐れがあるためでございます。
お客様のようにバストイレが付いていないお部屋をご利用いただいている方のために、朝の9時までは湯船の循環が止まってもシャワーはお使いいただけるようにしております。

しかしながら、大浴場が広くていいと仰っていただき大変恐縮でございます。
もしまたご宿泊いただけることがございましたら、お客様に大浴場でお寛ぎいただけるとを心より願っております。

フロント　佐野

いつもビジネスホテルビーエル桑名をご利用いただき誠にありがとうございます。

館内のコインランドリーをお褒めいただきありがとうございます。
また、お忙しいお客様のお時間もあまり取ることもなく乾燥できていると知り嬉しく存じます。
しかしながら、洗濯機や乾燥機の台数には限りがございますのでご注意くださいませ。

お客様には大変長らくご宿泊いただき、またとても綺麗にお部屋をお使いいただいたこと、スタッフ一同心よりただただ感謝申し上げます。

お客様にまたお会いできる日を楽しみにしています。

フロント　佐野

いつもビジネスホテルビーエル桑名をご利用いただき誠にありがとうございます。

私どものホテルは連泊の場合に毎日カギの返却が必要ないのでその点をお喜びいただき大変嬉しく存じます。
しかしながら、もしカギを紛失した際には弁償費用などが発生するため皆様に注意をお願いしております。
もし紛失の心配がございましたらフロントにてお預かりをする事ももちろん承っておりますのでお申し付けくださいませ。

お忙しい中とは存じますがお褒めのご投稿していただき誠にありがとうございます。
お客様にまたお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐野

いつもビジネスホテルビーエル桑名をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中とは存じますがまたご投稿していただき重ねてお礼申し上げます。

長きに渡りご宿泊いただいたこと、また今年も引き続きご宿泊いただいていること 大変嬉しく存じます。
各階のエレベーター前に設置している電子レンジを便利と仰っていただきありがとうございます。

１階にある食堂はフロント業務と並行して私が行っていることがあるため、お待たせしてしまうことや簡単な軽食しかございませんがよくご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様の仰るとおりお部屋で召し上がることも出来ますし、コンビニなどで購入されたお弁当やお酒を食堂に持ち込みいただくことも出来ます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐野

いつもビジネスホテルビーエル桑名をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中とは存じますがご投稿していただき重ねてお礼申し上げます。

お客様が快適にご宿泊いただけたと知りスタッフ一同大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋によって二重窓ではないお部屋もございますのでお部屋の空き状況にもよりますが、事前にお伝えいただければそちらのお部屋をご用意させていただきます。

また大浴場ご利用後にいつもビールをお召し上がりいただきありがとうございます。
大浴場にはサウナもございますのでお仕事の疲れなどが少しでも取れていたら幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐野

この度は数あるホテルの中からビジネスホテルビーエル桑名をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中とは存じますがわざわざご投稿していただき重ねてお礼申し上げます。

私どものホテルは今年から掃除やフロントなどの全てのホテル業務を家族３人で行ってきました。
それにも関わらずお客様が「ごく普通」のホテルに感じていたと知り嬉しく存じます。
約１年間新体制で頑張ってきた甲斐がありました。
これからはお客様に普通ではなく良いホテルと仰っていただけるよう精進いたします。

またお客様をお目にかかれる日を楽しみにしております。

フロント　佐野

この度は数あるホテルの中ビジネスホテルビーエル桑名をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回お客様のご予約いただいた「エコプラン」という宿泊プランは内容にも記載している通り、
宿泊中に清掃とリネン類・タオル等の追加を行わないプランでございます。
その為、安く販売をしております。

お客様のように毎日、清掃やタオルが必要でしたら次回からのご予約を「スタンダードプラン」でお取りいただくようお願いいたします。
また「エコプラン」でご予約を既に取っている場合は、プラン内容にも記載しておりますが清掃やタオルの追加は有料ではございますが承っております。
（フェイスタオル50円、バスタオル150円）
清掃の希望日の前日までにフロントにお申し付けくださいませ。

お忙しい中とは存じますがご投稿していただき誠にありがとうございます。
最近クチコミを投稿が無かったので心より嬉しく存じます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐野

この度は数あるホテルの中からビジネスホテルビーエル桑名をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中とは存じますがご投稿していただき重ねてお礼申し上げます。

女性用の浴場が手狭であったこと大変心苦しく存じます。
確かに男性用の浴場に比べると小さめでございます。
しかしながら、女性用の浴場にはヘアアイロンやカールドライヤーなどを追加で設置しており、それをお褒めいただき嬉しく存じます。

お食事や価格などもお褒めいただき、また私どものホテルでお寛ぎいただけたと知りスタッフ一同大変嬉しく存じます。
ただいま連泊のお客様がお安くご宿泊いただける「エコプラン」というのを出しております。
宿泊日数が長いお客様にはとてもお勧めでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐野

この度は数あるホテルの中ビジネスホテルビーエル桑名をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中とは存じますがご投稿していただき重ねてお礼申し上げます。

全国旅行支援をご利用希望であったことに気がつけず申し訳ございません。
事前にご連絡などいただけていたら少しはお客様の旅行の費用の助けになれたかも知れません。
しかしながら「すごく良いお部屋でした。」と仰っていただけたこと大変嬉しく存じます。

お客様の仰るとおり以前の改装の時に全ての和室の畳を張り替える等の改装工事等を行いました。
ドライヤーは全てのお部屋にございますが、お客様のご利用いただいたお部屋タイプにはヘアアイロンなども追加で置いてあります。
女性用の共同浴場と洗面台にも設置しておりますのでお部屋タイプ関係なくご利用いただけます。
各階ごとに設置してある電子レンジ等もお喜びいただきありがとうございます。
そしてお客様がお寛ぎいただけたと知りスタッフ一同とても安心いたしました。

1番近くのコンビニは当館から約700ｍほど先にございます。
お車でお越しで無いお客様の為にレンタル自転車のご用意もございますので、数に限りはございますが貸し出しも行っております。
また、駐車場につきましても第３駐車場まであり、第２駐車場には大型のトラックやバスの駐車も可能でございます。

最後に「また泊まってみたい」と仰っていただき誠にありがとうございます。
これからもお客様によりお喜びいただけるホテルになるよう精進してまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐野

この度は数あるホテルの中ビジネスホテルビーエル桑名をご利用いただき誠にありがとうございます。

駐車場につきましては、第３駐車場まであり第２駐車場は大型のトラックやバスも駐車可能ではありますが、
こちらのご案内不足でご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
夕食のお弁当につきましても、ご飯を温めるかお伺いするのを失念してしまい重ねてお詫び申し上げます。

しかしながら、清掃や大浴場の清掃をお褒めいただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中とは存じますが、お客様から「全体的に満足しました。」というご投稿をいただけたこと大変嬉しく存じます。
私どものホテルは只今お休みをいただいておりますが、２０２３年１月２６日再オープン予定でございますのでまたお客様にお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐野

この度は数あるホテルの中ビジネスホテルビーエル桑名をご利用いただき誠にありがとうございます。

立地が良いと仰っていただきありがとうございます。
私どものホテルの場所といたしましては、在良駅から徒歩で約1分、桑名インターからは約5分ほどでございます。
お車でおみえになるお客様が多い為、私どものホテルは広い駐車場がございます。
トラックなど大きいお車でしたら事前予約が必要ではございますが、一般の乗用車でしたら駐車場の数もございますし無料で予約は不要でございます。

私どものホテルでお客様が心地良くお過ごしいただけたと知り、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
この度はお忙しい中とは存じますがご投稿していただき感謝申し上げます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐野

この度は数あるホテルの中ビジネスホテルビーエル桑名をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中とは存じますがご投稿していただき重ねてお礼申し上げます。

今回も朝食をお召し上がりいただきありがとうございます。
また、いつも美味しいと仰っていただき大変恐縮でございます。
お客様のような連泊でご利用いただく方のために毎日メニューを変え一生懸命手作りの物をご準備しております。
ご飯とお味噌汁のおかわりも承っておりますのでお気軽にスタッフへお声かけくださいませ。

お客様のように大浴場と共同のお手洗いで問題無くご宿泊いただけるお客様には、バストイレなしのお部屋はおすすめでございます。
もちろんバス・トイレ付きのお部屋も多くございますので、バス・トイレが付いているお部屋をご希望のお客様はご予約の際、お間違い無いようにご注意くださいませ。

フロントの対応につきましてもお褒めいただき誠にありがとうございます。
何かお困りな時やご質問などございましたらお気軽にお声かけくださいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐野