楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   > 

星野リゾート トマム ザ・タワー クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(1089件)
  • メルマガ
日程からプランを探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


星野リゾート トマム ザ・タワーのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.05
  • アンケート件数:1089件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.14
  • 立地3.91
  • 部屋4.32
  • 設備・アメニティ4.14
  • 風呂3.57
  • 食事4.09
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

19件中 1~19件表示

  • [ 1 | 全 1 ページ ]

総合5

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2018年11月13日 01:16:13

部屋は広くて食事施設、レジャーも充実していて楽しめました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年10月
ご利用の宿泊プラン
2018年度 ご宿泊基本プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー2】ファミリーフォース(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2018年10月19日 21:04:41

大變に 滿足しました.

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
ご利用の宿泊プラン
2018年度 ご宿泊基本プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードツイン(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2018年10月16日 20:23:27

サービスは最高でした。是非、再訪したいです。リゾート地の場合は、過剰すぎたり、物足りなかったりするのですが、人によりますが、私には丁度良いサービスでリゾート地の休暇を満喫できました。私にはベストリゾートです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
ご利用の宿泊プラン
2018年度 ご宿泊基本プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードツイン(禁煙)】

総合3

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2018年10月13日 07:31:58

食事をするレストランへの移動、温泉への移動(バス)など移動が多く高齢の方には大変かも?また夜のレストランの食事もイマイチ、天空テラスをみるのでなければ利用は?ただ朝の食事と従業員の接客態度は〇

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
ご利用の宿泊プラン
2018年度 ご宿泊基本プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードツイン(禁煙)】

総合2

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2018年10月06日 21:28:23

結婚記念日に宿泊しました。ちょうど、ここにある水の教会で式を挙げた日と同じ日でした。とても思い出深い場所だったので、楽しみにしていたのですが残念なことが多かったです。
深夜12時ぐらいに突然火災報知器が鳴り、あわや避難という状況になりました。あとで誤報だとアナウンスがあり大事に至らなくて良かったのですが、宿泊先で火災報知器が鳴る体験が初めてだったこともあり、また鳴るんじゃないかと不安になり、それからはほとんど寝れませんでした。
翌朝は早朝の雲海テラスを観に行く予定で、頭がボーッとした状態で早朝5時発のシャトルバスやゴンドラの長蛇の列に並びました。チェックアウトの際にスタッフの方から何か一言あるのかと思いましたが、何事もなかったかのように普通に対応され、正直えっ?と思いました。
他のホテルであれば、12時ぐらいに起こされても朝はまだゆっくりできるかもしれません。でも、ここは早朝雲海テラスのイベントを売りにしていて、ほとんどの宿泊客が参加するぐらい人気のイベントです。早朝から長蛇の列ができていたこともスタッフの方は知っていたと思います。実際、他の宿泊客の方も寝れなかったとおっしゃる方がいらっしゃいました。
そのような状況だったのに、一言もお詫びの言葉がないというのはいかがなものかと思います。
他にも、夕食で利用したレストランは、以前利用した時よりも味が落ちているように思いました。コスパはあまり良くないです。また、お風呂はバスで移動でしたが、たくさんの外国人観光客が押し寄せていたのもあるんでしょうが、受付での案内がとても雑で急かされてる感じを受けました。
せっかく良い思い出の場所だったのに、残念で仕方ありません。おそらく二度と利用することはないと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
ご利用の宿泊プラン
2018年度 ご宿泊基本プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードツイン(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2018年09月29日 18:23:04

部屋が広くて良かったです!食事も美味しかった!!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年09月
ご利用の宿泊プラン
2018年度 ご宿泊基本プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードツイン(禁煙)】

総合5

甘党26さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

甘党26さん [30代/女性] 2018年09月29日 08:22:16

お部屋はこのお値段でこんなに広い部屋に泊まっていいの?ってくらい広かったです。
部屋からの展望もすばらしく、部屋の中もオシャレで素敵でした。
ホテルの敷地内を散策するだけでも1日過ごせます。
森の中を散歩して熊の爪痕をみつけたりと楽しめました。
アクティビティも豊富にあり、乗馬体験はツインタワーを背後に記念写真も撮って頂け大満足でした。
木林の湯も広々としており白樺の林を眺めながらの入浴は気持ち良かったです。
夜の花火は部屋の中から見ることができ、目の前で上がる花火に夢中でした。
朝食はニニヌプリでなまら海鮮丼を頂きいくらやルイベなどをたっぷり乗せて美味しく頂きました。

本当に大満足できるホテルでした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大5%OFF 2018年秋 ザ・タワースタンダードプラン☆1泊朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードツイン(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2018年09月11日 12:41:22

とても楽しかった。強いて言えば年寄りには廊下を歩くのがきつかった。電動の車椅子が欲しくなった。レンタルがあればと無理なことを書いておきます。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
ご利用の宿泊プラン
2018年度 ご宿泊基本プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードツイン(禁煙)】

総合4

うっちー1130さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

うっちー1130さん [60代/男性] 2018年09月04日 19:40:57

スタッフの方々のサービス、適切な応対はさすが星野リゾートという感じです。リゾート感溢れる雰囲気や花火等のイベントも楽しめました。お風呂がちょっと遠いのが残念です。
ありがとうございました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
ご利用の宿泊プラン
2018年度 ご宿泊基本プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードツイン(禁煙)】

総合1

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2018年09月04日 11:56:23

星野リゾートのブランドに騙されました。私達が期待しすぎたのか…全てにおいてガッカリでした。まず中国人が多すぎて終始うるさくガヤガヤしている、スタッフも中国の方がほとんどでまともに話しも通じない。チェックインは時間がかかる。外観や外の風景はとても綺麗で期待してたが、部屋に入ってビックリ。狭いし汚いし部屋着も肌触りの悪いガウン。前日にビジネスホテルに宿泊したがそちらの方が断然とよかった。館内で夕食をしたが大した物でもないのに値段がバカ高い。お風呂はバスで移動ということで少し特別感を期待していたが着いたのはボロボロの施設。洗面台は古くて所々、壁紙や机の塗装などが剥がれまくり。
お風呂は内湯もなく、露天風呂が1つのみ。階段になっているが足元も暗くこけそうになっている方が多数。アメニティもショボい。全体的に安くさい。次の日の朝食は何店舗の中から選べるということだったので楽しみにしていたが、料理が運ばれてきてビックリ。ニトリのトレイに乗ってでてきました。子供用のご飯は無料ということだったのですが、そちらもダイソーのプレートに小さいパン1つとゼリーとスクランブルエッグのみでした。まず、高級ホテルを謳っているのにニトリやダイソーのプレートで料理を提供する事にビックリした。それにより料理も安っぽく感じる。釜飯だったのですが炊き込みご飯をよそっただけのご飯、ハマグリのお吸い物はぬるい、、刺身はどこの産地か不明。スーパーなどで購入したものをそのまま乗せている感じ。正直、この感じならファミレスで充分。
朝風呂も入れず(入浴が15-23時まで)、チェックアウトまで羊を見に行きたいのでどこにいけばいいのかスタッフに聞いても「そちらを降りてすぐです」と適当な案内。牧草ベットは下に敷いてある毛布やクッションが汚い、ただの板の上に藁を少しおいただけで寝心地が悪い。本当に安くさいものでした。帰りは大荷物の中泣いててる子供を抱っこしてフロントまで荷物を持っていたのにスタッフは素通り。他のビジネスホテルではきちんと荷物を持ってくださいました。サービスで置いてあるリンゴジュースは氷をたくさん入れているのかとても薄い。

そんなくらいならやらない方が絶対にいいです。

張りぼてホテルに宿泊した気分です。もう二度と行きません。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
ご利用の宿泊プラン
2018年度 ご宿泊基本プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードツイン(禁煙)】

総合4

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2018年08月30日 21:02:47

とても楽しみにしていた星野リゾート!施設やホテルの雰囲気イベントなどは、とてもよかったですが、並ばない中国人の方達への
ルール指導は、して欲しかったかなぁ。。

その他は最高でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
ご利用の宿泊プラン
2018年度 ご宿泊基本プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードフォース(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2018年08月05日 18:41:57

8月2日に宿泊しました。いつか泊まってみたいと思っていたホテルでした。チェックインの際にあまりに沢山のレストランがありどこがオススメかと尋ねたら、一つずつ丁寧に教えてくださいました。食べれなかったレストランへ行きたいのでぜひまた行きたいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
ご利用の宿泊プラン
2018年度 ご宿泊基本プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードファイブ(禁煙)】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2018年07月31日 15:53:00

 宿泊した当日は中国人の団体が宿泊していてロビーは混雑しており、大声で話す中国人で騒乱状態でした。チェックイン、チェックアウトもかなり待たされました。
 我々は幸い上層階だったのでエレベーターで待たされることはありませんでしたが、上層階でエレベータが満員になっていて、下層階に泊まった方はかなりエレベーターを待たされていたようです。
 この施設は大規模すぎて移動が不便なのが欠点です。風呂やレストランに行くのにバスを利用しなければならない上、そのバスが大行列で乗る気にならないです。
 個人的な意見ですが、「また行きたいか」と聞かれたら「もう行きたくない」と答えますね。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年06月
ご利用の宿泊プラン
2018年度 ご宿泊基本プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードツイン(禁煙)】

総合5

JIL1980さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

JIL1980さん [30代/男性] 2018年07月28日 11:28:12

はじめての利用でした。ウェルカムアイスや花火、大浴場のかき氷など細やかなサービス満点でした。部屋のお風呂の古さは否めませんが、必要にして十分です。雲海に水の教会、アクティビティと施設で遊ぶこともできますので、連泊がおススメです。強いて言えば、レストランのバリエーションが同じようなところが多いので、中華や北海道色を出したお店があればいいと思いました。新婚旅行と伝えると、サプライズでケーキを用意してくださったり、スタッフさんのサービス精神に感動しました。ぜひ、また行きたいとおもいました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
ご利用の宿泊プラン
2018年度 ご宿泊基本プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードツイン(禁煙)】

総合5

きり1947さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

きり1947さん [70代/女性] 2018年06月12日 12:02:57

チェックインの時間も臨機応変で部屋にすぐ入れ家族ずれの旅行で夕飯までの時間有意義な時間を過ごせました。孫と息子夫婦はプールで楽しく遊ぶ時間がたっぷりとれました。
帰りもゆっくりのチェックアウトで孫たちとのんびりと楽しい時を過ごせ満足でした。買い物の楽しみがもう少しあってもよかったかと思います。お土産の選択が少なかったと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
ご利用の宿泊プラン
2018年度 ご宿泊基本プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードファイブ(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2018年05月25日 17:28:55

新婚旅行で利用しました。事前に新婚旅行と伝えると、37階のスイートルームを準備してくれました。思いもよらないプレゼントに大変嬉しかったです。また必ず行きたいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
ご利用の宿泊プラン
2018年度 ご宿泊基本プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードツイン(禁煙)】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2018年04月01日 22:13:11

ツインルームで予約したのですが、子供連れで連泊ということで広めのお部屋を用意させていただきましたと言っていただき、ファミリールームに泊まらせていただきました!
部屋が広くて子供は大喜びで、私もリッチな気分で快適に過ごさせていただきました!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
ご利用の宿泊プラン
2017年12月~【2泊以上限定】リフト滞在中利用券付プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードツイン(禁煙)】

総合5

タモチャン5885さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

タモチャン5885さん [60代/男性] 2018年03月13日 09:46:12

3月10日に宿泊しました。入口が雪が溶けた影響か氷面が多く、出入りが多く混雑しやすいところが、安全な道幅が狭いと思いました。しかし、部屋は広々で、子供と二人旅でしたが子供も男風呂に入らなければいけない年齢でお風呂を悩みとしていましたが、ホテル側が、気を遣ってくださったのかジャグジー付きのお部屋を用意してくださり、息子共々旅行を満喫することが出来ました。ありがとうございました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
ご利用の宿泊プラン
2017年12月~【1泊限定】リフト2日券付プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー2】ファミリーツイン(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2018年03月12日 13:50:54

お誕生日に泊まっったのですが、部屋をアップグレードしていただき、
広く、眺望もよい部屋で最高でした。
今回はスキー目的だったのですが、悪天候で雪質もアイスバーンのため、
スキーは取りやめて残念でしたが、。
ホテルの企画が充実していて、充分楽しめました。
とてもよい思い出になりました。
来年冬はベストシーズンに訪れたいと思いますので、
またよろしくお願いしたいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
ご利用の宿泊プラン
2017年度 ご宿泊基本プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードツイン(禁煙)】

19件中 1~19件表示

  • [ 1 | 全 1 ページ ]
宿泊プラン一覧
ケータイで
お客さまの声を
チェック!
QRコード ケータイに送る

ホテル・旅行のクチコミTOPへ


このページのトップへ