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星野リゾート トマム ザ・タワー クチコミ・感想・情報

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星野リゾート トマム ザ・タワーのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:1367件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.02
  • 立地3.73
  • 部屋3.98
  • 設備・アメニティ3.63
  • 風呂3.30
  • 食事4.17
宿泊年月
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43件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2024年05月18日 14:25:48

2回目だったがいつも綺麗で親切で満足でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード|1泊・朝食付】美食・絶景・アクティビティなど北海道ならではの楽しみ満載(2024年)
ご利用のお部屋
【【タワー2】ファミリーツイン(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2024年05月18日 14:16:42

とてもいい雰囲気でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード|1泊・朝食付】美食・絶景・アクティビティなど北海道ならではの楽しみ満載(2024年)
ご利用のお部屋
【【タワー2】ファミリーツイン(禁煙)】

総合3

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2024年05月16日 12:44:11

ザ・タワーに宿泊しました。リゾートの真ん中あたりに位置しているので他の施設にもアクセスしやすいと感じました。
連休だったので全体的な混雑を心配していましたが、夕食のビュッフェもオープンの少し前に着くとあまり待たずに入れました。
その後は大体30分ほどの待ち時間が出ていたようです。

施設内は清潔で、宿泊客用のラウンジではスパークリングワイン等のドリンクもいただくことができ、ゆっくりと過ごせました。
ファームゾーンは色々な動物とのふれあいを楽しむことができます。
しかしどこもかしこも(おそらく)野生のエゾシカのものと思われる糞でいっぱいですので、小さなお子様やベビーカーは絶対にお勧めしません。

お部屋は清潔で眺望もよく、すっきりとしたインテリアでした。
アメニティはボディーソープ、シャンプー、リンス、手洗い石鹸はお部屋に備え付けで
歯ブラシ、ヘアーブラシ、カミソリ、綿棒などは1階でもらってくることができます。
「リゾート」の名はついているものの、女性用のアメニティやペットボトルのお水等はなく、ビジネスホテル未満でがっかりしました。
結局売店で購入しました。
また、空調が全館で一律になっているようで、客室がどんなに暑くても冷房は入りません。5月でも朝の室温は28.7度もあり、フロントに伝えてもサーキュレーターをお持ちしますとの対応のみでした。
夏はどんな蒸し部屋になるかと思うと、怖くて利用できません。

大浴場は利用するために施設内巡回バスを利用する必要があり、浴衣でふらり….のような入り方ができません。
温泉ではないですし、お風呂も含めてゆっくりと過ごしたい時にはリゾナーレや他の施設の利用を検討するべきだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード|連泊朝食付】1泊じゃもったいない!絶景・アクティビティ・美食で北海道を堪能2024
ご利用のお部屋
【【タワー2】ファミリーツイン(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2024年05月15日 17:38:23

電車アクセスで利用しました。
ホテルはとても快適で雲海も見たり、カヌーも体験出来て大満足でした。特に雲海のゴンドラバス待ちの時のホテルスタッフの誘導や説明は感じが良くて印象的でした。
ただ帰りの電車に乗る時は、事前に切符をGETしておく事をお勧めします。
最寄駅のトマム駅は無人駅で特急利用(全席指定)の場合は、事前に切符を取らないと、当日空いてる席に座って、指定券を持っている人が来たら別の席に移るという不安な気持ちで帰ることになります。 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】9%OFF連泊・朝食付|雲海・ファーム、北海道魅力満載(2024)
ご利用のお部屋
【【タワー2】ファミリーフォース(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2024年05月15日 16:38:58

5月に利用しました。
お部屋は高層階、2名で十分の広さでした。
あいにくの雨でしたが、ミナミナビーチで楽しめました。
雲海は見れなかったので次回リベンジしたいです。
スタッフの方々の対応やサービスが素晴らしかったのでお勧めです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード|1泊・朝食付】美食・絶景・アクティビティなど北海道ならではの楽しみ満載(2024年)
ご利用のお部屋
【【タワー2】ファミリーツイン(禁煙)】

総合5

タナテックさんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

タナテックさん [50代/男性] 2024年04月10日 08:22:33

どの従業員さんと接してもサービスは丁寧で良い。料理もとてもおいしいです。いろいろな場面で待ち客が多く海外のマナー悪い方と遭遇すると残念な気持ちになる。とはいえまた行きたくなります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード|朝食付】冬の北海道で遊ぶ!食べる!満喫の旅!(12-3月)
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードフォース(禁煙)】

総合5

SATEN2060さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

SATEN2060さん [30代/男性] 2024年03月25日 00:27:33

初のトマムですがカナダに来たかの様な錯覚に陥るほど海外スキーリゾートでした。山頂の雪が素晴らしく滑りやすかったのでまた来年も行きます

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】連泊・朝食付|冬の北海道で遊ぶ!食べる!満喫の旅!(12-3月)
ご利用のお部屋
【【タワー2】ファミリーツイン(禁煙)】

総合2

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2024年02月29日 17:19:21

2024/02/26から2名で連泊しました。
立地
空港からトマムに行くまで、ネット決済だけで完結できなかったのが不便。
電車の本数も少なく、乗り換えの時間もかなり短いので終始ハラハラしっぱなし。

ホテル自体の立地はとても良かったです!
広大な土地を感じることができて圧巻でした。

部屋
暖房のホコリが尋常じゃない
私も友人も部屋にいる時だけくしゃみが止まらず、最初花粉かと思いました。

お値段に対してすごく部屋が広い!
窓からの景色も最高で、夜には部屋からアイスヴィレッジと結婚式の花火も見えました。
ユニットバスは残念ですが、お手頃なお値段なので妥当ですね。

食事
本当に唯一残念だったのがつきのでオーダーしたお食事。
出汁割り日本酒×2とフライドポテトを注文しました。
提供するまでに30分超え。
そこまで混雑していたようにも見えませんでしたが、出汁を一から準備してるのでしょうか。
やっと提供されたと思ったらフライドポテトが完全に冷めていてカチカチ。
作り直してもらおうかと悩みましたが、あとの予定が狂っても困るので黙って食べましたがほぼ残しました。

竹蔵、ニニヌプリ、Hal、ワインハウス、ファームを利用させていただきましたがどの店舗も本当に美味しかったです!
ニニヌプリとHalのフレンチトーストは本当に美味しくて感動。
ニニヌプリは夕食も利用しましたが、舞茸の天ぷらが印象的です。何個も食べてしまいました。

その他
宿泊者のマナーがとにかく悪い。これだけで評価下がってしまいました。申し訳ない。
行った時期がたまたま悪かったのか、宿泊者の9割が海外の方でした。
落ち着いて過ごすことはまず無理です。
人の食事を勝手に写真撮ってきたり、順番を守らなかったり。
小さい子が大声で暴れててもお構いナシです。
仏のような心を持って行かねばなりません。

アクティビティが充実していて、初めての体験をたくさんできました。
特に乗馬のスタッフさんがとてもフレンドリーで、終始楽しい時間を過ごせました!
アイスヴィレッジも綺麗でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】9%OFF 連泊・朝食付|スキー・アイスヴィレッジなど冬満喫(12-3月)
ご利用のお部屋
【【タワー2】ファミリーツイン(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2024年01月11日 11:27:57

息子の誕生日でケーキ持参で宿泊しました!

フロントで預かってもらえて
頼んでないのにチャッカマンとお皿やフォークなども一緒に運んでいただきました。

アイスヴィレッジもとても幻想的で素敵なお誕生日になりました!

ただ、プールの後のお風呂が露天風呂しかなかったのが少し残念でした。。。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード|朝食付】冬の北海道で遊ぶ!食べる!満喫の旅!(12-3月)
ご利用のお部屋
【【タワー2】ファミリーフォース(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2023年11月01日 22:25:35

さすがリゾナーレ、とても楽しい時間を過ごせました!
強いて言えば、トイレなどの設備が古いことと、また汚れが少し残っていたのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】連泊|朝食付雲海テラスやファームなど北海道ならではの楽しみ満載(4-10月)
ご利用のお部屋
【【タワー2】ファミリーフォース(禁煙)】

総合3

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2023年10月21日 20:20:35

敷地内で数日を過ごす家族には料金も設備も十分満足いく内容なのだろう。
タワー宿泊は久々だが、チャイニーズの宿泊が多く、部屋も風呂も、レストランも騒がしくゆっくりできない。
朝食は変わらず美味しいのでおすすめ。
風呂は大したことないので期待しないように。
富良野、美瑛、十勝を楽しむならここはおすすめしない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ご利用の宿泊プラン
【連泊優待|朝食付】自由に選べる朝食で北海道の味覚を堪能(4-10月)
ご利用のお部屋
【【タワー2】ファミリーフォース(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2023年10月21日 17:55:34

今回 雲海が見れると楽しみにしていたのですが16日までと言う事で見る事が出来ませんでした。宿泊プランの名前変更してほしいと思います。
ホテルは、とても接客がよく娘と二人で行きましたが 冬のスキーも行きたいねとリピも考えています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード|朝食付】雲海テラスやファームなど北海道ならではの楽しみ満載(4-10月)
ご利用のお部屋
【【タワー2】ファミリーツイン(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2023年10月19日 13:16:16

大満足でした(^^)
息子は羊とハンモックが気に入ったようです!
雲海へは、寝坊してしまって予定よりも遅くつきましたが、サラッと雲が残ってくれていて、見ることができました!また行きたいです(^^)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ご利用のお部屋
【【タワー2】ファミリーツイン(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2023年10月19日 11:29:09

10/16宿泊しました。
サービス、接客とてもよかったです。
凄く丁寧な接客ありがとうございました。
大浴場がもう少し近くにあると嬉しいな・・・と思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード|朝食付】雲海テラスやファームなど北海道ならではの楽しみ満載(4-10月)
ご利用のお部屋
【【タワー2】ファミリーファイブ(禁煙・ロフトベッド有)】

総合5

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2023年10月18日 21:04:01

目玉のテラスからの雲海は少しでしたが十分。朝日も見れて大変満足しました。3時半にホテルを出て10番目くらいにケーブルカーに乗ったかいがありました。帰って朝食後、ホテル27階の窓からも雲海がみえすごく感動しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ご利用の宿泊プラン
【連泊優待|朝食付】自由に選べる朝食で北海道の味覚を堪能(4-10月)
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードトリプル(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2023年10月07日 21:00:37

ここのホテルはチェックインやチェックアウトでお客を待たせないための仕組みや、スタッフの対応力が素晴らしかったです。
ご飯は高いなと思ったけど、すごい美味しくて、また食べたいと思いました。
雲海ゴンドラは待たされたけど、お客の人数が多すぎるから、仕方ないかなと思います…。
山頂からの景色やカフェも楽しめました。
とても楽しかったのでまた違うシーズンも行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードファイブ(禁煙)】

総合5

つねちゃん2866さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

つねちゃん2866さん [70代/男性] 2023年10月02日 18:36:54

食事も部屋も大変満足できました。加えて、料金も手頃で大変満足です。
星野リゾートより高くて、部屋、食事ともに最低だった帯広の観月苑とは月とスッポンです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年09月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード|朝食付】雲海テラスやファームなど北海道ならではの楽しみ満載(4-10月)
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードトリプル(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2023年10月01日 18:30:28

雲海目的で宿泊しました。
朝、5時にゴンドラに着いたら既に75分待ちでした。
天気は良かったのですが、雲海ではなく運河見えました。
部屋は綺麗で、朝食はフレンチトーストがとても美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード|朝食付】雲海テラスやファームなど北海道ならではの楽しみ満載(4-10月)
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードトリプル(禁煙)】

総合5

ぶろっこりーずさんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

ぶろっこりーずさん [50代/男性] 2023年09月25日 20:56:54

勤続30周年の旅行もコロナ禍で先伸ばしていましたが、ついに家族そろって北海道旅行を慣行しました。長年のご褒美と家族サービスを兼ねて、贅沢な旅行を楽しむことができました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】9%OFF!連泊・朝食付|雲海・ファーム夏の北海道満載(4ー10月)
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードファイブ(禁煙)】

総合3

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2023年09月23日 18:20:27

近くにコンビニやお店がないので不便。エリアが広いけどバスが頻繁に巡回してくれるので良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード|朝食付】雲海テラスやファームなど北海道ならではの楽しみ満載(4-10月)
ご利用のお部屋
【【タワー2】ファミリーツイン(禁煙)】

43件中 1~20件表示