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星野リゾート トマム ザ・タワー クチコミ・感想・情報

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星野リゾート トマム ザ・タワーのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.90
  • アンケート件数:1123件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.80
  • 立地4.10
  • 部屋4.17
  • 設備・アメニティ3.73
  • 風呂3.25
  • 食事3.83
宿泊年月
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25件中 1~20件表示

総合3

アーノルドYHさんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

アーノルドYHさん [30代/男性] 2020年02月05日 09:04:19

初めて星野リゾートへ宿泊しました。
今までこの宿泊金額を払いながらホテルに泊まったことも無かったので期待していましたが、いくつか残念な点が有りました。
到着から駐車場を案内するスタッフは海外の方でマニュアル通り喋りたいことだけしゃべってありがとうございます。と言われたので自分で探して駐車場へ。
チェックインは普通でしたが、その後朝食に関して聞いたら中国語のパンフレットを渡される...分からないし...
兎に角中国の方がものすごく多く大混雑。
接客も問題が多いですが、一番不満は夕食ですね。
私がまた星野リゾートに泊まる場合は絶対に夕食は食べないと決めました。
リゾートなので勿論高いのですが、想像を超えるぐらい高いです。
高くても質が伴えばいいのですが、残念ながら美味しくないです。
あまりにも納得いかなかったのか具合も悪くなりました。
セブンのおにぎりとカップ麺食べた方が良かったと思います。
朝食はまあ普通だったので2点の食事にしました。
良くない事ばかり書いてますが、設備は綺麗でちょうど雪も降っていて大浴場は今までの中で一番の景色で入る事が出来ました。(中国の人がタオルを浴槽で絞ってるのはちょっと...)
客室も畳の上にベッドが有り和洋楽しめる客室でした。

皆さん夕食はマジで気を付けましょう(笑)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ご利用の宿泊プラン
2019/20ウインター初滑り&春休み期間限定プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー2】ファミリーツイン(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2019年11月06日 21:24:51

とても大満足です!
来年夏またお願いします!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
2019年度 春夏 ご宿泊基本プラン/朝食付/2019年10月~
ご利用のお部屋
【【タワー2】ファミリーツイン(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2019年10月09日 17:48:17

It is excellent

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF  2019☆秋~TOMAMU☆basic~朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー2】ファミリーツイン(禁煙)】

総合3

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

シルバー川柳さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

シルバー川柳さん [70代/男性] 2019年10月04日 16:55:00

雲海を見たく、こちらに宿泊しました。
夕食は、ニニヌプリでのブッフェ。ラム肉牛肉豚肉と、大変美味しかったです。
ビール飲み放題も良かったです。

朝早くに起き、朝4時すぎにホテル玄関前からゴンドラ乗り場への無料バスに乗り、雲海を見に行きましたが、9月末ということもあり、雲海は見られませんでした。

その後、朝食もニニヌプリにて。
イクラも食べ放題で、大変美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
2019年度 春夏 ご宿泊基本プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードツイン(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2019年10月03日 09:37:28

大変楽しい時間を過ごせました。
部屋も広い部屋にして頂き、大変満足しました。
次回も利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
2019年度 春夏 ご宿泊基本プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードツイン(禁煙)】

総合4

nikonikopun9563さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

nikonikopun9563さん [30代/男性] 2019年09月25日 22:00:53

部屋もサービスも最高でした。
部屋の冷暖房の切り替えができず、本土の人間には寒かったのが少し辛かったです、、

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF 2019年度 春夏 ご宿泊基本プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードツイン(禁煙)】

総合4

*ぽんたん*さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

*ぽんたん*さん [30代/女性] 2019年09月11日 18:14:41

お部屋に空きがあるとのことで広いお部屋にグレードアップしていただけました。そのおかげか高階層に宿泊できたので景色は良かったです。敷地内では様々なアクティビティが用意されており、一日中楽しめるとは思うのですが、あまりにも広いので移動が少々大変でした。露天風呂も遠いので食後に入りたいと思っても躊躇ってしまいました。また、プールから直接露天風呂へ行けたのですが、プールの脱衣所と露天風呂は繋がっていないことに気が付かず、着替えを取りにわざわざプールの脱衣所まで戻るといった手間がかかりました。主人と約束したバスの時間が迫っていたので結局露天風呂も数分しか利用できず、残念な気持ちになりました。私の不注意だったのかもしれませんが、もう少し利用者が快適に過ごせるような工夫がほしいです。
また、これは利用者のマナーの問題ですが、大きな宿泊施設のため本当に色々な方がいます。私たち夫婦は雲海目的で宿泊し、ありがたいことにきれいな雲海を観ることができたのでその点においては宿泊して良かったと思いますが、雲海がなければリピートはないです。ちなみに雲海を見るために利用するゴンドラまでの道のりはチェックイン時に徒歩を勧められますが、4時頃に歩いても小鳥のさえずりは聞こえず真っ暗闇なので大人しくバス利用をお勧めします。
雲海以外に良かった点は朝食でなんとなく入店した「ミカク」のお料理とスタッフさんの雰囲気です。おすすめの出汁巻き卵と鮭茶づけはライブキッチンで熱々をいただけますし、朝早いのにスタッフのみなさんはとてもにこやかで気配りのできる方々でした。出発前に良い思い出を残せて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
2019年度 春夏 ご宿泊基本プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードツイン(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2019年09月07日 22:08:31

部屋がたまたま35階だったこともあり、部屋から見る山の景色もよかったです。
朝食付きで、ホテル内のいくつかの店から1つのビュッフェの店を選びましたが、どれも美味しくとても満足しました。夕食もホテル内のスープカレーの店を利用し、少し待ちましたが、とても美味しかったです。
広大な牧場が敷地内にあり、朝の散歩がとても気持ちよかったです。また行きたいとおもいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
2019年度 春夏 ご宿泊基本プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードツイン(禁煙)】

総合5

。。。。。4323さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

。。。。。4323さん [30代/女性] 2019年09月03日 02:00:00

ロフトに頭をぶつけたので、枕の位置を逆にするか、角部分にスポンジをつけて欲しい。主人と息子がぶつけてしまいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF 2019年度 春夏 ご宿泊基本プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー2】ファミリートリプル(禁煙・ロフトベッド有)】

総合4

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2019年08月26日 21:40:57

客室がグレードアップされ、部屋から花火を見ることができました。
シャトルバスも思っていたより苦にならず、スムーズな移動ができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
2019年度 春夏 ご宿泊基本プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードツイン(禁煙)】

総合3

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2019年08月21日 21:11:47

8月19日に宿泊、ロビーとトイレにハエがいて汚い。宿泊客やはり中国人が多くマナーが悪い。これ以上多いと来たいと思わない。食事のIゾーン海鮮居酒屋に行く階段は壊れて廃墟に行くみたいでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
2019年度 春夏 ご宿泊基本プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードツイン(禁煙)】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2019年08月21日 15:41:03

雲海を見るために2泊しました。
部屋は広い和洋室で、子連れにはうれしかったです。
ユニットバスは、宿泊費の割には広くなく、
洗面台の水が伝って床が濡れるなど不満が残りました。
アメニティもビジネスホテル並みでした。
食事はどこも美味しかったですし、
アクティビティも充実していました。
雲海を見られたのでとてもよかったですが、
見られなかった場合に満足させるだけのホテルかどうかは
微妙です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF 2019年度 春夏 ご宿泊基本プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードツイン(禁煙)】

総合2

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2019年08月18日 11:16:32

2泊いたしましました。温泉は、プールに併設されていため、一般のお客さんも使用し常時120%の混雑で、全くくつろぐことができませんでした。どこのレストランもかなり混雑していました。混雑しているためか、部屋は掃除が行き届いていない部分がありました。トイレのドアが壊れており、閉めることができませんでした。ホテルのスタッフは殆どが海外の方で、案内やフロントでの受け応えに時間がかかっていました。
星野リゾートとして期待してたのですが、残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
2019年度 春夏 ご宿泊基本プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードファイブ(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2019年08月17日 15:59:49

ここ数年毎年利用させて頂いています。お気に入りのホテルですが改善されると良いと感じる点もあります。①入浴施設については、混雑し過ぎていてゆっくりと寛ぐには程遠い印象です。今回は特に混雑している時間帯に利用した為ロッカーは家族で1つしか使用できず、ロッカー待ちの方も出ていました。洗い場に並んでシャワー待ちをするのはかなりのストレスを感じました。改善して欲しいです。②施設の老朽化を感じる部分もあります。少しずつリフォームされているので今後に期待しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
2019年度 春夏 ご宿泊基本プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー2】ファミリーフォース(禁煙)】

総合1

kazutaka7003さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

kazutaka7003さん [60代/男性] 2019年08月15日 12:47:28

 超有名な星野リゾートをイメージして、1週間の北海道旅行の最後に宿泊を選択したのですが、期待外れでした。
 外国人との文化の差は仕方ないとしても、やかましく、部屋以外ではゆっくりできませんでした。
 お風呂がプールと混同しており、ゆっくりできずに不満だけが残りました。
 最低限のマナーを重視する我々初老の人たちのことを、決して高くない宿泊費と星野リゾートのブランドから考えていただきたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
2019年度 春夏 ご宿泊基本プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー2】ファミリーツイン(禁煙)】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2019年08月10日 07:53:29

7月30日から家族で二泊しました。部屋は部屋はリゾートワンルームマンションを壁とって二部屋引っ付けた感じです。なので繋ぎ目部分が狭いしトイレバスもそれぞれある。園内移動のバスはなかなか来ないときも。食事は値ははりますが美味しいし多数の店からチョイスできるし、思ったほど待たなくてすんだのはよかった(もっと並んで待つかと思っていたので)。プールは子供達は大喜び。お風呂もプールのところなので、バス移動で気軽に朝風呂とかの感じじゃないです。中国韓国の方々が注意書や多言語放送してるけどバスタオル体巻いて入ったり手拭い振り回して子供が遊んでたりとどこいってもたいがいそうですが不快でした。仕方ないけど。ゴルフ場跡は動物もいてさわやかでとても気持ちよかった。雲海は出会えませんでした。またいってみたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
2019年度 春夏 ご宿泊基本プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードファイブ(禁煙)】

総合3

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2019年08月02日 20:05:34

景色や花火はとても素敵でした。ただ所々汚いところが目につきました。また、外国人のマナーが少し悪いのも気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
2019年度 春夏 ご宿泊基本プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードツイン(禁煙)】

総合2

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2019年07月26日 16:31:22

1)部屋では、トイレ、洗面、風呂が一体となったユニット式なので、使い勝手が悪い。
 
2)木林の湯では、内湯が無く、露天風呂のみだった。露天風呂では開放感ありすぎで、防犯性に疑問・懸念が残る。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
2019年度 春夏 ご宿泊基本プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードツイン(禁煙)】

総合2

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2019年07月24日 00:50:10

ファミリータイプに宿泊したのですが、恐らくコミュニケーション部屋二つをつなげてリフォームしたものと思われます。
部屋の形がいびつでやや使いにくい事と、ユニットバス2つは不要です
安価なビジネスホテルであれば文句はありませんが、星野リゾートプライスですとどうしても求める水準が高い事もあると思います
また、雲海を見に行くゴンドラですが、これも過ぎですし事前情報少なすぎだと思いました、

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
2019年度 春夏 ご宿泊基本プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードファイブ(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2019年07月23日 18:59:25

大浴場が遠すぎ。レストランまで歩く、歩く。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
2019年度 春夏 ご宿泊基本プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードツイン(禁煙)】

25件中 1~20件表示

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