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星野リゾート トマム ザ・タワー クチコミ・感想・情報

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星野リゾート トマム ザ・タワーのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:1117件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.92
  • 立地4.11
  • 部屋4.22
  • 設備・アメニティ3.78
  • 風呂3.26
  • 食事3.97
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29件中 1~20件表示

総合4

*ぽんたん*さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

*ぽんたん*さん [30代/女性] 2019年09月11日 18:14:41

お部屋に空きがあるとのことで広いお部屋にグレードアップしていただけました。そのおかげか高階層に宿泊できたので景色は良かったです。敷地内では様々なアクティビティが用意されており、一日中楽しめるとは思うのですが、あまりにも広いので移動が少々大変でした。露天風呂も遠いので食後に入りたいと思っても躊躇ってしまいました。また、プールから直接露天風呂へ行けたのですが、プールの脱衣所と露天風呂は繋がっていないことに気が付かず、着替えを取りにわざわざプールの脱衣所まで戻るといった手間がかかりました。主人と約束したバスの時間が迫っていたので結局露天風呂も数分しか利用できず、残念な気持ちになりました。私の不注意だったのかもしれませんが、もう少し利用者が快適に過ごせるような工夫がほしいです。
また、これは利用者のマナーの問題ですが、大きな宿泊施設のため本当に色々な方がいます。私たち夫婦は雲海目的で宿泊し、ありがたいことにきれいな雲海を観ることができたのでその点においては宿泊して良かったと思いますが、雲海がなければリピートはないです。ちなみに雲海を見るために利用するゴンドラまでの道のりはチェックイン時に徒歩を勧められますが、4時頃に歩いても小鳥のさえずりは聞こえず真っ暗闇なので大人しくバス利用をお勧めします。
雲海以外に良かった点は朝食でなんとなく入店した「ミカク」のお料理とスタッフさんの雰囲気です。おすすめの出汁巻き卵と鮭茶づけはライブキッチンで熱々をいただけますし、朝早いのにスタッフのみなさんはとてもにこやかで気配りのできる方々でした。出発前に良い思い出を残せて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
2019年度 春夏 ご宿泊基本プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードツイン(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2019年09月07日 22:08:31

部屋がたまたま35階だったこともあり、部屋から見る山の景色もよかったです。
朝食付きで、ホテル内のいくつかの店から1つのビュッフェの店を選びましたが、どれも美味しくとても満足しました。夕食もホテル内のスープカレーの店を利用し、少し待ちましたが、とても美味しかったです。
広大な牧場が敷地内にあり、朝の散歩がとても気持ちよかったです。また行きたいとおもいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
2019年度 春夏 ご宿泊基本プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードツイン(禁煙)】

総合5

。。。。。4323さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

。。。。。4323さん [30代/女性] 2019年09月03日 02:00:00

ロフトに頭をぶつけたので、枕の位置を逆にするか、角部分にスポンジをつけて欲しい。主人と息子がぶつけてしまいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF 2019年度 春夏 ご宿泊基本プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー2】ファミリートリプル(禁煙・ロフトベッド有)】

総合4

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2019年08月26日 21:40:57

客室がグレードアップされ、部屋から花火を見ることができました。
シャトルバスも思っていたより苦にならず、スムーズな移動ができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
2019年度 春夏 ご宿泊基本プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードツイン(禁煙)】

総合3

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2019年08月21日 21:11:47

8月19日に宿泊、ロビーとトイレにハエがいて汚い。宿泊客やはり中国人が多くマナーが悪い。これ以上多いと来たいと思わない。食事のIゾーン海鮮居酒屋に行く階段は壊れて廃墟に行くみたいでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
2019年度 春夏 ご宿泊基本プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードツイン(禁煙)】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2019年08月21日 15:41:03

雲海を見るために2泊しました。
部屋は広い和洋室で、子連れにはうれしかったです。
ユニットバスは、宿泊費の割には広くなく、
洗面台の水が伝って床が濡れるなど不満が残りました。
アメニティもビジネスホテル並みでした。
食事はどこも美味しかったですし、
アクティビティも充実していました。
雲海を見られたのでとてもよかったですが、
見られなかった場合に満足させるだけのホテルかどうかは
微妙です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF 2019年度 春夏 ご宿泊基本プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードツイン(禁煙)】

総合2

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2019年08月18日 11:16:32

2泊いたしましました。温泉は、プールに併設されていため、一般のお客さんも使用し常時120%の混雑で、全くくつろぐことができませんでした。どこのレストランもかなり混雑していました。混雑しているためか、部屋は掃除が行き届いていない部分がありました。トイレのドアが壊れており、閉めることができませんでした。ホテルのスタッフは殆どが海外の方で、案内やフロントでの受け応えに時間がかかっていました。
星野リゾートとして期待してたのですが、残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
2019年度 春夏 ご宿泊基本プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードファイブ(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2019年08月17日 15:59:49

ここ数年毎年利用させて頂いています。お気に入りのホテルですが改善されると良いと感じる点もあります。①入浴施設については、混雑し過ぎていてゆっくりと寛ぐには程遠い印象です。今回は特に混雑している時間帯に利用した為ロッカーは家族で1つしか使用できず、ロッカー待ちの方も出ていました。洗い場に並んでシャワー待ちをするのはかなりのストレスを感じました。改善して欲しいです。②施設の老朽化を感じる部分もあります。少しずつリフォームされているので今後に期待しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
2019年度 春夏 ご宿泊基本プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー2】ファミリーフォース(禁煙)】

総合1

kazutaka7003さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

kazutaka7003さん [60代/男性] 2019年08月15日 12:47:28

 超有名な星野リゾートをイメージして、1週間の北海道旅行の最後に宿泊を選択したのですが、期待外れでした。
 外国人との文化の差は仕方ないとしても、やかましく、部屋以外ではゆっくりできませんでした。
 お風呂がプールと混同しており、ゆっくりできずに不満だけが残りました。
 最低限のマナーを重視する我々初老の人たちのことを、決して高くない宿泊費と星野リゾートのブランドから考えていただきたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
2019年度 春夏 ご宿泊基本プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー2】ファミリーツイン(禁煙)】

総合4

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投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2019年08月10日 07:53:29

7月30日から家族で二泊しました。部屋は部屋はリゾートワンルームマンションを壁とって二部屋引っ付けた感じです。なので繋ぎ目部分が狭いしトイレバスもそれぞれある。園内移動のバスはなかなか来ないときも。食事は値ははりますが美味しいし多数の店からチョイスできるし、思ったほど待たなくてすんだのはよかった(もっと並んで待つかと思っていたので)。プールは子供達は大喜び。お風呂もプールのところなので、バス移動で気軽に朝風呂とかの感じじゃないです。中国韓国の方々が注意書や多言語放送してるけどバスタオル体巻いて入ったり手拭い振り回して子供が遊んでたりとどこいってもたいがいそうですが不快でした。仕方ないけど。ゴルフ場跡は動物もいてさわやかでとても気持ちよかった。雲海は出会えませんでした。またいってみたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
2019年度 春夏 ご宿泊基本プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードファイブ(禁煙)】

総合3

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2019年08月02日 20:05:34

景色や花火はとても素敵でした。ただ所々汚いところが目につきました。また、外国人のマナーが少し悪いのも気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
2019年度 春夏 ご宿泊基本プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードツイン(禁煙)】

総合2

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2019年07月26日 16:31:22

1)部屋では、トイレ、洗面、風呂が一体となったユニット式なので、使い勝手が悪い。
 
2)木林の湯では、内湯が無く、露天風呂のみだった。露天風呂では開放感ありすぎで、防犯性に疑問・懸念が残る。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
2019年度 春夏 ご宿泊基本プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードツイン(禁煙)】

総合2

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2019年07月24日 00:50:10

ファミリータイプに宿泊したのですが、恐らくコミュニケーション部屋二つをつなげてリフォームしたものと思われます。
部屋の形がいびつでやや使いにくい事と、ユニットバス2つは不要です
安価なビジネスホテルであれば文句はありませんが、星野リゾートプライスですとどうしても求める水準が高い事もあると思います
また、雲海を見に行くゴンドラですが、これも過ぎですし事前情報少なすぎだと思いました、

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
2019年度 春夏 ご宿泊基本プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードファイブ(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2019年07月23日 18:59:25

大浴場が遠すぎ。レストランまで歩く、歩く。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
2019年度 春夏 ご宿泊基本プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードツイン(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2019年07月11日 20:31:28

以前、利用したことがあり(星野リゾートが運営する前に利用)、今回、利用させていただきました。以前に比べて、規模が大きくなり、施設も整い、一泊だけでは、ほんの一部分だけしか、利用できず、残念でした。
もし、次回、北海道に行けるとしたら、最低でも、3日くらいは、利用させてもらいたいと思いました。







































































設備も整い

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ご利用の宿泊プラン
2019年度 春夏 ご宿泊基本プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードツイン(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2019年06月11日 22:53:41

ホタルストリートで夕食を取ったが雨に濡れず移動でき良かった。値段は高かったが味は抜群(スープカレー)朝食は「ハル」の手造りフレンチトーストがおすすめ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
2019年度 春夏 ご宿泊基本プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードツイン(禁煙)】

総合4

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投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2019年06月07日 17:31:45

タワー1の33階に泊まりました。部屋からの眺望が素晴らしく。それが最大の満足です。スタッフ個々人のサービスはソフィスティケートされており、見事ですが、多様でバラエティー豊かな施設がありすぎ、その維持と補修にすら手が回っていない様子です。随所で壁紙のはがれや、しみ、やぶれ、コンクリートの剥離などが目に付きました。時間にもよるのでしょうが、フロントは30回以上コールしても出ません。雲海が見れるのは40~50%の確立で、雲海のテラスに行き着くには4:50玄関前発のバスに乗り、ゴンドラに乗るのをひたすら並んで到着は6:50位です。雲海は残念ながら見れませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
2019年度 春夏 ご宿泊基本プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードツイン(禁煙)】

総合5

ラッキーBU~さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

ラッキーBU~さん [60代/男性] 2019年05月20日 00:25:03

オープン当初に何度か宿泊してからの、およそ30年ぶり?の宿泊でした。リニューアルされていて、建物の古さもあまり感じず色々な施設も増えていて、確かに何日か連泊してユックリしたい施設だなあと感じました。今度はウィンターシーズンにぜひ利用したいと思います。有難うございました。

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旅行の目的
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同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大10%OFF 2019年度 春夏 ご宿泊基本プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードツイン(禁煙)】

総合3

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きょうちゃん0331さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

きょうちゃん0331さん [50代/男性] 2019年05月12日 06:45:48

雲海テラス目的で利便性の宿に決め、実際徒歩でゴンドラまで行け良かった。残念ながら気象条件が合わず雲海は見れなかったがオープニングセレモニーに参加できた。不満なところはせっかく早く並らんでテラスに着いたのにセレモニーまで終わるまで閉鎖されていたこととクラウドプールに雪が積もっていたが土足厳禁で靴を脱がなければならなかったこと。いろいろ配慮ができていないと感じた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大10%OFF 2019年度 春夏 ご宿泊基本プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー1】スタンダードツイン(禁煙)】

総合5

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投稿者さんの 星野リゾート トマム ザ・タワー のクチコミ

投稿者さん 2019年01月07日 19:08:37

初めて低床ベッドの部屋に泊まりましたが、くっつけてハリウッドタイプにできて子供と寝るのにちょうど良かったです。室内もリニューアルされていて、バスルームも綺麗でした。
朝食を食べたレストラン「HAL」のフレンチトーストが絶品でした。他のお料理も品数も多く美味しかったです。
夕食はテイクアウトのデリを利用して部屋で食べました。少し割高ですが、味はとても良かったです!
子連れのスキーにはやはり最高の環境です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大10%OFF 2018/19 ウインターシーズンリフト券付プラン/朝食付
ご利用のお部屋
【【タワー2】ファミリーツイン(禁煙)】

29件中 1~20件表示

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