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グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) クチコミ・感想・情報

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グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.97
  • アンケート件数:967件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.95
  • 立地4.15
  • 部屋3.79
  • 設備・アメニティ3.88
  • 風呂4.37
  • 食事3.90
宿泊年月
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37件中 1~20件表示

総合4

kawika34さんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) のクチコミ

kawika34さん [50代/男性] 2023年12月25日 16:31:04

工事中と修学旅行生が一緒だったので、少し騒がしく感じました。
ウエルカムビールがとても助かりました。
朝食ビュフェも、品数がとても多く、景観の良いところで、とても満足しました。
ミニハンバーガー美味しかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) 2023年12月31日 16:46:56

kawika34 様
この度は数ある宿泊施設の中よりRoyal Hotel 沖縄残波岬をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、ご滞在中のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
2024年4月に私共は『GRAND MERCURE 沖縄残波岬リゾート』として新しくリブランドオープンをいたします。お越しいただく皆様に、これまで以上にご満足いただけるホテルとして生まれ変わってまいりますので、是非、ご期待いただければと存じます。
kawika34 様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げてます。
宿泊予約係

ご利用の宿泊プラン
【さき楽90】沖縄リゾートを先取り!夏休みも年末年始もざんぱで過ごそう♪[朝食付]
ご利用のお部屋
【海の見える洋室スタンダード【禁煙】】

総合3

くろぴー1429さんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) のクチコミ

くろぴー1429さん [40代/男性] 2023年10月22日 16:26:44

10月16日に宿泊しました。飛行機の遅延でチェックイン時間が遅くなり、左記に夕食ビュッフェに行かせていただきました。夕食はとにかくメニューが豊富で食べきれないほどのお料理で,ホテルの食事だけで沖縄メニューを満喫できました。チェックイン時は周囲が真っ暗で街灯もなく、窓からの景色も分からなかったのですが、朝はレストランで窓側の席に座り絶景のオーシャンビューで大満足でした。朝は混雑するので6時30分開場時間に行くのがオススメです。

建物が古くお風呂に黒いカビや汚れが沈着していた点が気になりましたが,大浴場は気持ちよかったのでお風呂は大浴場を利用するのをお勧めです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) 2023年10月27日 11:55:17

くろぴー1429 様
この度はロイヤルホテル沖縄残波岬をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご夕食及び朝食につきまして、ありがたいコメントの数々誠に感謝申し上げます。
しかしながら浴室のカビ汚れの不備があり、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回頂戴しましたご意見を真摯に受け止めホテルの運営改善が図れるようスタッフ一同精進して参りますので何卒ご容赦くださいませ。
次回お越しいただいた際には「Royal Hotel 沖縄残波岬に来てよかった」と思えるホテル運営に努めて参りますので、ご指導ご鞭撻のほど何卒お願い申し上げます。
甚だ恐縮ではございますが、くろぴー1429様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロアマネージャー 与那嶺

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF&ポイント5倍!GOGO沖縄!満喫ステイ≪夕朝食ビュッフェ付≫
ご利用のお部屋
【海の見える洋室スタンダード【禁煙】】

総合5

投稿者さんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) のクチコミ

投稿者さん 2023年10月15日 11:51:29

子連れにはとても優しいホテルでした!
お風呂場にもベビーチェアがあったりPigeonの泡石鹸も置いてありました!
朝食バイキングも美味しかったのですが毎日同じだと飽きてしまうので曜日によって変化があると良かったなと思いました。
あとホテルに向かう道は街灯がほぼなく夜は凄く暗かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) 2023年10月18日 12:18:16

投稿者 様
この度は、ロイヤルホテル沖縄残波岬をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊に於きましては「子連れにはとても優しいホテルでした」と大変ありがたいお言葉を頂戴し、誠に感謝申し上げます。
当ホテルは、お子様からご年配客のお客様まで幅広い方にご満足して頂けるようホテル運営に取り組んでおりますが、お子様に優しいとのコメントは、私共としても大変嬉しい限りです。
ご指摘のございましたご朝食の連泊メニューにつきましては、今後の運営課題とさせていただけましたら幸いに存じます。
まだまだ至らぬ点も多々ございますが、お客様にご満足いただけるホテル運営が図れるようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも何卒お願い申し上げます。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロアマネージャー 与那嶺

ご利用の宿泊プラン
【ありがとうSALE】沖縄を感じるモーニングビュッフェに舌鼓!駐車場料金無料!/朝食付
ご利用のお部屋
【琉球和室ツイン オーシャンビュー【禁煙】】

総合5

bergdorf2004さんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) のクチコミ

bergdorf2004さん [50代/男性] 2023年10月08日 23:35:47

大変良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) 2023年10月14日 09:55:41

bergdorf2004 様
この度は、ロイヤルホテル沖縄残波岬をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊に於きましては、「大変良かったです」と高評価のコメントをお寄せ下さり誠に感謝申し上げます。
まだまだ至らぬ点も多々ございますが、これからもお客様にご満足いただけホテル運営が図れるようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも何卒お願い申し上げます。
bergdorf2004様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロアマネージャー 与那嶺

ご利用の宿泊プラン
【さき楽45】ざんぱ時間を楽しむ!沖縄満喫リゾートステイ[朝食付]
ご利用のお部屋
【海の見える洋室スタンダード【禁煙】】

総合3

さとう720さんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) のクチコミ

さとう720さん [40代/男性] 2023年10月08日 19:16:36

7年連続で夏場に泊まっています。今年はコロナ前頃に見違えるほど客足が戻っていて本当に良かったです。残波ビーチも近く部屋から容易にアクセスできますし、プールも充実しています、ロビーフロアには子供向けのアクティビティも充実していますし、子連れで夏場に伺うには素敵だと思います。

残念な点ですが、今年はダイナミックプライシングがかなり奏功?して、例年と同じような宿泊プランで去年までの感覚、約倍近い支払いになりました。コロナ前より高かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) 2023年10月14日 09:53:08

さとう720 様
いつもロイヤルホテル沖縄残波岬をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊につきましては、ご家族で7年連続でお越し下さりプールやビーチ等の利便性につきましてありがたいコメントをお寄せ下さり誠に感謝申し上げます。
しかしながら価格面につきましては、お高く感じられたとの事でご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。
お越し下さりましたお客様が満足いただけるホテル運営が図れるようスタッフ一同精進して参りますので、何卒ご容赦くださいませ。。
甚だ恐縮ではございますが、さとう720様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロアマネージャー 与那嶺

ご利用の宿泊プラン
【朝食ビュッフェリニューアル記念プラン】リニューアルしたビュッフェに舌鼓♪沖縄リゾートステイ!朝食付
ご利用のお部屋
【洋室スタンダード[眺望指定なし]【禁煙】】

総合5

19832887さんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) のクチコミ

19832887さん [40代/女性] 2023年10月08日 12:16:20

お部屋が広くて、プールもあって、すごく良かったです。            普通のホテルと違って無料ドリンクバーは、とても、魅力的でした。     最上階のモーニングは、海が一望できる、場所でした。料理の種類もすごくあって、中でもドラゴンフルーツがとても美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) 2023年10月14日 09:51:07

19832887 様
この度は、ロイヤルホテル沖縄残波岬をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊に於きましては、ウエルカムラウンジをご利用下さり「無料ドリンクバーは、とても魅力的でした」と大変ありがたいコメントを下さり誠に感謝申し上げます。
又、朝食につきましても最上階からの景観並び料理の種類の豊富さにご満足頂けたようで、私共としても大変うれしい限りでございます。
まだまだ至らぬ点も多くございますが、お客様にご満足いただけるホテル運営が図れるようスタッフ一同
精進して参りますので、今後とも何卒お願い申し上げます。
19832887様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロアマネージャー 与那嶺

ご利用の宿泊プラン
【連泊限定】滞在中の駐車場料金無料!2泊以上でお得に沖縄ステイ![ディナービュッフェ&朝食付]
ご利用のお部屋
【洋室スタンダード[眺望指定なし]【禁煙】】

総合4

投稿者さんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) のクチコミ

投稿者さん 2023年10月05日 15:46:40

お部屋が広いし、景色も良い。
朝食の会場でも海がよく見えて感動した。
朝食も種類が充実していたし、シークワーサーのジャムなど現地の特産品を楽しめたのも良かった。
唯一残念だったのはコインランドリー。乾燥機にかけたが全く乾かなかった、故障かと思って他の台に変えてもダメだった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) 2023年10月10日 14:15:29

投稿者 様
この度は、ロイヤルホテル沖縄残波岬をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊に於きましては、客室及び朝食会場からの眺望につきまして、ご満足いただけたようで何よりです。
しかしながらコインランドリーの乾燥機につきまして、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘のございました件につきまして、機器の点検確認を行い不具合解消に努めて参りますので何卒ご容赦くださいませ。
お客様にご満足いただけるホテル運営が図れるようスタッフ一同精進して参りますので今後ともご指導ご鞭撻のほど何卒お願い申し上げます。
フロアマネージャー 与那嶺

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】ざんぱで過ごす沖縄リゾート満喫ステイ≪朝食ビュッフェ付≫
ご利用のお部屋
【洋室スタンダード[眺望指定なし]【禁煙】】

総合5

るい6572さんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) のクチコミ

るい6572さん [30代/女性] 2023年09月18日 17:21:23

夕食・朝食がとてもおいしかったです。シーサーの色付けも体験出来て、子ども達との楽しい思い出になりました!また宿泊します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) 2023年09月25日 10:39:36

るい6572 様
この度は、ロイヤルホテル沖縄残波岬をご利用いただき誠にありがとうございました。
今回親子ご家族でのご宿泊で、朝夕のお食事とシーサーの色塗り体験につきまして、ご満足頂けたとの事大変うれしい限りでございます。
まだまだ至らぬ点も多々あるかと思いますが、これからもお客様のニーズに応えるべく精進して参りますので、今後とも何卒お願い申し上げます。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロアマネージャー 与那嶺

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】残波で満喫★のんびりくつろぎ沖縄ステイ≪ディナービュッフェ&朝食ビュッフェ付≫
ご利用のお部屋
【洋室スタンダード[眺望指定なし]【禁煙】】

総合1

投稿者さんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) のクチコミ

投稿者さん 2023年09月10日 23:19:39

部屋が汚かった。洗面所はふちがカビているし、お風呂のカーテンや床もかびていました。
棚の上にはホコリもつもっていました。
また、電気ケトルは最初から水が溜まった状態で、気持ち悪かったです。
コインランドリーの洗濯機はきちんと定期的に槽洗浄されていないのか不明ですが、カビ臭かったです。
安いなら我慢できるけれど、安くないのにこれはちょっと不満です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) 2023年09月15日 16:29:41

投稿者 様
この度はロイヤルホテル沖縄残波岬をご利用下さり誠にありがとうございました。
しかしながらせっかく当施設をご利用頂いたにも関わらず、客室汚れによる清掃管理不備及びコインランドリー使用時に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘のございました件につきまして、事前の点検管理が不十分であったと深く猛省してしております。
このような事が起きないよう日々運営管理の徹底に努めて参る次第でございます。
甚だ恐縮ではございますが、次回お越し頂ける機会を頂けましたら、従業員一同精一杯のおもてなしに努めさせて頂きますので、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
フロアマネージャー 与那嶺

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF&ポイント10倍!真夏の沖縄先取りリゾートステイ《朝食付》
ご利用のお部屋
【琉球和室ツイン オーシャンビュー【禁煙】】

総合5

はっち0627さんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) のクチコミ

はっち0627さん [50代/女性] 2023年09月04日 14:14:48

とてもよかったですが、夕食の焼き肉として出されてたお肉があまりにもおいしくないので、
バーベキューはおすすめできません。もう一つのレストランの方がよいと思います。
お部屋からの景色も、ビーチでのアクティビティも充実していてよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年07月
グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) 2023年09月12日 09:53:29

はっち0627 様
この度は、ロイヤルホテル沖縄残波岬をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊に於きましては、客室からの景観及びマリンアクティビティにつきましてご満足頂けたとの事大変嬉しい限りでございます。
しかしながら夕食のバーベキューレストランにつきましては、ご満足して頂くことができず大変申し訳ございませんでした。
ご意見のございました内容につきましては、今後のレストラン運営課題として取り組んで参りますので、ご容赦いただけましたら幸いに存じます。
お越し下さりましたお客様がご満足いただけるホテル運営が図れるようスタッフ一同精進して参りますので、今後ともご指導ご鞭撻のほど何卒お願い申し上げます。
甚だ恐縮ではございますが、はっち0627様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロアマネージャー 与那嶺

ご利用の宿泊プラン
【夕食・朝食ビュッフェリニューアル記念プラン】お子様大歓迎♪家族で楽しむディナービュッフェ!夕朝食付
ご利用のお部屋
【ワンランク上のスーペリアツイン(眺望指定なし)【禁煙】】

総合4

投稿者さんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) のクチコミ

投稿者さん 2023年08月20日 16:10:59

8/13から8/16の4日間お世話になりました。
8階の部屋からは海が一望でき、素晴らしかったです。
また、朝食会場は13階で、朝から海を眺めながら頂く朝食は格別でした。
朝食は地元の料理もあり、毎朝楽しみでした。

ビーチまでは、徒歩数分で大変便利でした。
ホテルに大浴場もあり、海から帰ってきて
すぐに温泉に入れるところも良かったです。

スタッフの方々も親切で、掃除も行き届いている感じで
好感がもてました。

夕食は、人手不足でホテル内のいくつかのレストランが閉店していました。
界隈の居酒屋を利用しましたが、ホテル内にも居酒屋があれば、
いいなと思いました。

ウェルカムドリンクでアルコールもフリーで頂けて良かったです。

家族でのんびり過ごすには、良いところだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) 2023年08月25日 10:22:52

投稿者 様
この度は、ロイヤルホテル沖縄残波岬をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊に於きましては、客室からの景観及びビーチ、大浴場の利便性につきまして、ご満足頂けたようで何よりです。
又、ホテルスタッフへの労いのお言葉まで下さり誠に感謝申し上げます。
これからもお越し下さりましたお客様が満足いただけるホテル運営が図れるようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも何卒お願い申し上げます。
投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロアマネージャー 与那嶺

ご利用の宿泊プラン
【さき楽90】沖縄リゾートを先取り!夏休みも年末年始もざんぱで過ごそう♪[朝食付]
ご利用のお部屋
【海の見えるハイフロアルーム(最大定員4名)【禁煙】】

総合5

投稿者さんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) のクチコミ

投稿者さん 2023年08月15日 16:40:24

朝食がバイキング形式で美味しかったです。
ビーチも近く、プールサイドを通って行けます。
その道の途中に砂を流せる水道があるので、軽く流せて便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) 2023年08月21日 10:44:31

投稿者 様
この度は数ある施設の中より当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
ご宿泊に於きましては、朝食が美味しく又、ビーチ及びプールにつきまして利便性が良かったとのコメントをお寄せ下さり誠に感謝申し上げます。
これからも満足頂けるホテル運営が図れるようスタッフ一同精進して参りますので今後とも何卒お願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロアマネージャー 与那嶺

ご利用の宿泊プラン
【さき楽90】残波満喫ステイ!特典満載♪連泊するほどさらに嬉しい特典も♪♪[朝食付]
ご利用のお部屋
【ハイフロアルーム(眺望指定なし)【禁煙】】

総合4

投稿者さんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) のクチコミ

投稿者さん 2023年08月14日 13:21:50

8/12~14に宿泊しました。12日はスタッフによるエイサーや打ち上げ花火も見れて凄く楽しかったです!!
お部屋も海がスグに側なので景色がよく、お部屋自体も古さは少しありますが問題なく快適に過ごせました。

ただ一つ、1階お風呂の前にある洗濯機.乾燥機はすごく込みます。そして、乾燥機が全く乾かない感じで少し大変でした。

ですが、スタッフの方も対応がよく
また機会があればぜひ宿泊したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) 2023年08月21日 10:43:50

投稿者 様
この度は、ロイヤルホテル沖縄残波岬をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中、客室からの景観をお楽しみいただき、快適にお過ごし頂けたとの事何よりです。
又、館内イベントの打ち上げ花火やエイサーの催し物につきましてもご満足頂けたようで、私共としても大変うれしい限りでございます。
しかしながらコインランドリーの乾燥機につきましては、不自由な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後のホテル運営課題の一つとして取り扱わさせていただきますので、何卒ご容赦くださいませ。
甚だ恐縮ではございますが投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロアマネージャー 与那嶺

ご利用の宿泊プラン
【さき楽90】残波満喫ステイ!特典満載♪連泊するほどさらに嬉しい特典も♪♪[朝食付]
ご利用のお部屋
【海の見えるハイフロアルーム(最大定員4名)【禁煙】】

総合4

投稿者さんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) のクチコミ

投稿者さん 2023年08月11日 18:03:53

ウエルカムドリンクもあり、
お菓子(ラムネ、グミ)もあり
ソファーに座りながら満喫いたしました!

アメニティーもフロント前方にあり、
便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) 2023年08月21日 10:42:55

投稿者 様
この度は、ロイヤルホテル沖縄残波岬をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊に於きましては、ウエルカムラウンジをご利用下さり、ご満喫頂けたようで何よりです。
又、アメニティバイキングにつきましても便利に感じて頂けたようで、私共としても大変うれしい限りでございます。
まだまだ至らぬ点も多くございますが、お客様にご満足いただけるホテル運営が図れるようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも何卒お願い申し上げます。
投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロアマネージャー 与那嶺

ご利用の宿泊プラン
【朝食ビュッフェリニューアル記念プラン】リニューアルしたビュッフェに舌鼓♪沖縄リゾートステイ!朝食付
ご利用のお部屋
【洋室スタンダード[眺望指定なし]【禁煙】】

総合4

投稿者さんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) のクチコミ

投稿者さん 2023年08月04日 15:46:36

口コミがよくこちらのホテルに決めました。ロビーは少し古さを感じましたが部屋は綺麗でした。朝食ブュッフェも品数が多く美味しかったです。夏休みの企画でオリオンビール飲み放題に主人は喜んでいました。露天風呂も気持ち良かったです。売店も充実していて大好きなスプラッシュが入っていて嬉しかったです。スタッフの方も感じが良くてまた宿泊したいと思えるホテルでした。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) 2023年08月12日 09:56:12

投稿者 様
この度は、ロイヤルホテル沖縄残波岬をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊に於きましては、朝食及びウエルカムラウンジでのオリオンビール飲み放題につきましてご満足頂けたようで私共としても大変うれしい限りでございます。
又、スタッフへの労いのお言葉まで下さり誠に感謝申し上げます。
まだまだ至らぬ点も多くございますが、お客様にご満足いただけるホテル運営が図れるようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも何卒お願い申し上げます。
投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロアマネージャー 与那嶺

ご利用の宿泊プラン
【さき楽45】ざんぱ時間を楽しむ!沖縄満喫リゾートステイ[朝食付]
ご利用のお部屋
【海の見える洋室スタンダード【禁煙】】

総合2

fukuryo1978さんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) のクチコミ

fukuryo1978さん [40代/男性] 2023年08月01日 11:53:36

初めて利用しましたが、正直サービスクオリティの低さにビックリしました。

・施設到着後、荷物運びの手伝いに誰も出て来ず自分達で運びました。
 運び終わる頃に「お手伝いしましょうか?」言われました。

・朝食ビュッフェでは圧倒的に食器が足りなく、係員の方に行っても
 全く持って来てくれませんでした。
 カレーを食べるのにスプーンが無いと言う事が残念過ぎました。

・エレベータの故障。
 一番近くのエレベーターの下に降りるためのボタンが故障。

・コインランドリーのメンテナンスが全く出来ていない。
 ゴミ取りネットが全く掃除されていない。

以前のクオリティーを維持しようとしているようですが
人工が圧倒的に足りていない感じがしました。

次回以降の利用は難しいと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) 2023年08月07日 12:53:34

fukuryo1978 様
この度は、ロイヤルホテル沖縄残波岬をご利用をいただきましてありがとうございました。
しかしながら、ホテル到着時のご案内及び朝食時の食器不足につきまして、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません
又、エレベーター及びコインランドリーにつきましても運用が不十分であり不自由お掛けしたこと重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘事項につきまして、真摯に受け止め改善が図れるようしっかりと努めて参りますので、何卒ご容赦くださいませ。
お越し下さりましたお客様が満足いただけるホテル運営が図れるようスタッフ一同精進して参りますので、甚だ恐縮ではございますが、今後ともご指導ご鞭撻のほどお願い申し上げます。
フロアマネージャー 与那嶺

ご利用の宿泊プラン
【事前カード決済・返金不可】沖縄リゾート満喫ステイ♪[朝食付]
ご利用のお部屋
【海の見える洋室スタンダード【禁煙】】

総合5

投稿者さんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) のクチコミ

投稿者さん 2023年07月16日 15:39:45

ともかく食事が美味しくて、朝晩たくさん食べてしまいました。特に沖縄料理とご飯。ご飯に乗せるものが一杯。かぼちゃのスープも良かったです。4食いただきましたが、お昼にも食べたい、と友達と話していました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年07月
グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) 2023年07月25日 11:59:56

投稿者 様
この度は、ロイヤルホテル沖縄残波岬をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊に於きましては、「ともかく食事が美味しくて、朝晩たくさん食べてしまいました」と大変うれしいコメントをお寄せ下さり誠に感謝申し上げます。
又、沖縄料理やカボチャのスープをお気に召されたとの事私共としても大変うれしい限りでございます。
まだまだ至らぬ点も多々あるかと思いますが、これからもお客様のニーズに応えるべく精進して参りますので、今後とも何卒お願い申し上げます。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロアマネージャー 与那嶺
レストラン一同

ご利用の宿泊プラン
沖縄時間を楽しむ!残波満喫ステイプラン[夕朝食付]
ご利用のお部屋
【海の見える洋室スタンダード【禁煙】】

総合2

ibominさんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) のクチコミ

ibominさん [50代/女性] 2023年07月11日 16:58:30

子ども連れなので、和室にしました。残念ながら海の見えるお部屋ではなく、低層階でしたので、屋根?で、一切景色は見れなかったです。すごく残念。ベランダもなかったので、外の空気も吸えず、埃っぽくてとても閉鎖的な部屋でした。お布団を追加したのですが、その布団が薄いマットレスだけで、敷布団はなく、とても寝ずらく、まるで畳に寝ているようでした。(備え付けのローベットはセミダブルで普通に良かった)洗面所の床がギシギシなって気になるし、タオル掛けもない。ティッシュを置いて欲しかった。こちらの部屋は少し大きめの冷蔵庫(1ドア)で、冷凍庫もそこそこち凍るのでアイスも置けます。
食事は直前にレストランが1箇所しか営業してないと連絡が入り、お昼はホテル内のコンビニでも と思っていましたが、カップ麺ぐらいしかなく、外に出て調達しなければなりませんでした。朝食は可もなく不可もなく といったところ。楽しみにしていたぽーたまは海苔がかみ切れなくて・・・。
ビーチまで徒歩5分くらいで敷地内から歩いていけるので良かったです。
残波岬に夕日を見に行ったのですが、とてもきれいでした。徒歩で行けるのでお勧めです。
お風呂は清掃員の方が頻繁に掃除してくれています。
コインランドリーは台数も10台近くありましたが、故障中の物も多く、行列ができています。全自動ではないので、乾燥機に移さないといけません。出し忘れている方もいるので、それもずいぶんストレスでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) 2023年07月17日 09:53:47

ibomin様
この度は、ロイヤルホテル沖縄残波岬をご利用をいただきましてありがとうございました。
しかしながら、琉球和室ご利用に於きましては、埃っぽさや景観につきましてもご満足頂くことができず誠に申し訳ございませんでした。
又、客室の建具及び寝具につきましても不具合がありました事、重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘事項につきまして、真摯に受け止め改善が図れるようしっかりと努めて参りますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
お越し下さりましたお客様が満足いただけるホテル運営が図れるようスタッフ一同精進して参りますので、
甚だ恐縮ではございますが、今後ともご指導ご鞭撻のほどお願い申し上げます。
フロアマネージャー 与那嶺

ご利用の宿泊プラン
【さき楽90】残波満喫ステイ!特典満載♪連泊するほどさらに嬉しい特典も♪♪[朝食付]
ご利用のお部屋
【琉球和室ツイン【禁煙】】

総合2

shochan8462さんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) のクチコミ

shochan8462さん [70代/男性] 2023年06月29日 09:11:36

ホテルで食事できる場所は朝食以外皆閉まっている昼食夕食は外に出るしかないが近くには一軒の沖縄料理屋だけ!しかも対応が最悪食事もタコライスは今迄食べた事が無いくらいいかげん 沖縄そばは麺が太くて硬い出汁は全く味がなし
うみぶどうは見た事が無いくらい小さな物いちどで懲りました次の日はタクシーで三千円かけて食堂に行きましたが不味く仕方無しスーパーに行き食料をかいいれました。こんな辺鄙なホテルで食事できる場所が全部閉まっているのは考えられません 二度とこのホテルには泊まりません!しかも四つ星ホテル?意味がわからない

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) 2023年07月06日 15:20:50

shochan8462 様
この度は、ロイヤルホテル沖縄残波岬をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながらレストラン営業の縮小により、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を真摯に受け止めホテル運営の改善が図れるようスタッフ一同精進して参りますので、何卒ご容赦くださいませ。
フロアマネージャー 与那嶺

ご利用の宿泊プラン
沖縄時間を楽しむ!残波満喫ステイプラン[朝食付]
ご利用のお部屋
【海の見えるハイフロアルーム【禁煙】】

総合5

エンビィ8317さんの グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) のクチコミ

エンビィ8317さん [40代/女性] 2023年06月26日 21:00:07

朝食会場からの景色が絶景でした。

歓声を上げる方もいてあの景色だけでも宿泊した価値がありました。

ワッフルと沖縄料理のメニューが美味しく、特にワッフルは東京のカフェで食べるより美味しく驚きました。前日のフレンチトーストも美味しかったという会話が聞こえてきたので、スイーツ系が特に美味しいのかしらと思いながら頂きました。

ホテル内のショップもおしゃれで充実しており楽しめました。

お風呂からの景色も良く、また沖縄旅行の際は利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年05月
グランドメルキュール沖縄残波岬リゾート(旧ロイヤルホテル沖縄残波岬) 2023年07月06日 15:06:22

エンビィ8317 様
この度は、ロイヤルホテル沖縄残波岬をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊に於きましては、リゾート地ならではの景観をご堪能頂けたようで何よりです。
又、朝食ご利用につきましては、「ワッフルと沖縄料理のメニューが美味しく、特にワッフルは東京のカフェで食べるより美味しく驚きました」と大変嬉しいコメントまで下さり誠に感謝申し上げます。
まだまだ至らぬ点も多々ございますが、お客様にご満足いただけホテル運営が図れるようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも何卒お願い申し上げます。
エンビィ8317 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロアマネージャー 与那嶺

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】夏を先取り!常夏の沖縄を満喫★[朝食付]
ご利用のお部屋
【海の見えるハイフロアルーム【禁煙】】

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