ご投稿者 様

この度は数あるホテルの中から当館お選び頂きまして誠にありがごうございます。
しかしながらご朝食にて、御期待にお答えできず誠に申し訳ございませんでした。

当館の朝食のコンセプトは地産地消、ヘルシーでございまして、茨城奥久慈のこんにゃく、けんちん汁、常陸太田栗原農園様の有機野菜など、体に優しいメニューにてご用意しております。
メニューは定期な変更を実施いたしますが、レストラン担当に共有し、無い様、品数共にお客様のニーズに合ったご提案が出来る様改善を図って参ります。

サービス面、立地にてつきまして、とても良かったとお言葉頂戴でき、嬉しく感謝申し上げます。

サービス面もより満足いただける様、スタッフの
お出迎えを磨いて参ります。

今後とも、引き続きのご愛顧いただけましたら幸いでございます。
ご投稿者様のご来館を心よりお待ちしております。

ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

ご投稿者様

この度はホテルテラスザガーデン水戸をご利用下さり誠に有難うございます。
口コミコメントと評価点も頂戴し、お礼申し上げます。
お知り合いのお客様のご宿泊という事で、この度満足のご宿泊となりました事、大変嬉しく思います。

台風の厳しい状況下お越し頂き、ご夕食を御膳にて対応させて頂きました。

まだまだ至らない部分ございますがご満足頂けますホテルとなれます様尽力していく所存でございます。

ご投稿者様の引き続きのご利用を心よりお待ちいたしております。

ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

ご投稿者　様

この度はホテルテラスザガーデン水戸をご利用下さり誠に有難うございます。
ご滞在に際しまして、大変満足とのお言葉、有難く頂戴させていただきます。
スタッフのモチベーションも上がり、今後もご期待に添えるサービスが提供できます様更に努力させて頂きます。
しかしながら浴場にて、ゆっくりご利用いただけない状況でありました事お詫び致します。
現状、海外のお客様向けのご案内の掲示はございますが、皆様に確実に周知頂ける様改善を致します。

ご投稿者様、今後も引き続きのご愛顧いただけましたら幸いでございます。
何卒よろしくお願い致します。

ホテルテラスザガーデン水戸　
総支配人

ご投稿者　様

この度は私共ホテルテラスザガーデン水戸をご利用下さり誠に有難うございます。
また、クチコミへのご投稿もお寄せ下さり感謝致しております。

洗濯機のご利用につきまして貴重なご意見ありがとうございます。
只今、洗濯機をご予約制で1回２時間の枠で承っております。
洗濯機、乾燥機、共に利用される事を考慮しております。状況に応じて柔軟な対応をさせて頂きますので、何卒ご理解願えればと思います。
また、今後はランドリーコーナーを設ける予定でございます。

廊下からの音、またトイレの音につきまして、真摯に受け止めさせて頂きます。

また、駐車場、駅直結の立地について、お褒めの言葉を頂け、嬉しく頂戴いたします。

どうか今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルテラスザガーデン水戸　
総支配人

ご投稿者　様

この度は私共ホテルテラスザガーデン水戸をご利用下さり誠に有難うございます。
また、クチコミへのご投稿もお寄せ下さり感謝致しております。

コメントにて、心に残るホテルと、素敵なお言葉を頂戴でき、スタッフの対応にもお褒めのお言葉を頂け、ご投稿者様のご期待にお答え出来ました事嬉しく思います。
今度もより一層尽力して参ります。

ご朝食では、品数が若干少ないとご意見、真摯に受け止めさせていただきます。

また、水戸方面にお越しの際はご投稿者様のお越しを心よりお待ちしております。
改めまして、この度はご宿泊誠にありがとうございました。
引き続きどうぞ宜しくお願いいたします。

ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

ご投稿者　様

この度は私共ホテルテラスザガーデン水戸をご利用下さり誠に有難うございます。
また、クチコミへのご投稿もお寄せ下さり感謝致しております。

しかしながら、スタッフの対応が適切でございませんでした事お詫び申し上げます。

どのスタッフにおいても、お客様の考えを理解し、立場に立った適切な対応が出来る様、日々研磨する所存でございます。

そして次回体制を整え、ご投稿者様のご来館をお待ちしております。
何卒宜しくお願い致します。

ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

い～ちゃん8787　様　様

この度もホテルテラスザガーデン水戸をご利用下さり誠に有難うございます。
いつも頂けるお言葉嬉しく拝見させて頂いております。

大変満足、との感想誠にありがとうございます。

客室内は、水戸の梅の花が咲き、照明は水戸藩の産業振興を支えた水府提灯を使ったライトにて、温かな雰囲気にてお迎えいたします。

サービス面もより満足いただける様、スタッフの
お出迎えを磨いて参ります。

い～ちゃん8787様の引き続きのご利用を心よりお待ちいたしております。
どうぞ宜しくお願い致します。

ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

ご投稿者　様

ホテルテラスザガーデン水戸にご宿泊頂き誠に有難うございます。
口コミ投稿ならびに、各評価項目まで頂戴し、大変有難く重ねてお礼申し上げます。

お褒めのお言葉頂戴しました当館の立地は、水戸駅ペデストリアンデッキ直結でございまして、食事場所や商業施設もも近くにありますので、衣食住にかかわるすべてが一か所で済ませられる点がメリットでございます。

ビジネスのお客様にも特に、朝の忙しい時間のなか、改札まで近く大変便利とお声を頂戴しております。
ご投稿者様には、リラックス頂けたご滞在となりましたなら嬉しいです。
改めましてこの度はご利用賜りまして誠にありがとうございます。
是非また茨城にお越しの際は、当館へのご来館心よりお待ち申し上げております。

ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

い～ちゃん8787　様

長年に渡り、ホテルテラスザガーデン水戸をご利用下さり誠に有難うございます。
口コミコメントと評価点も頂戴し、お礼申し上げます。

お名前をお呼びさせて頂く事に対しまして嬉しい、とお声を頂戴出来、私共も大変嬉しいです。ありがとうございます。

安心して過ごせる空間で、なじみのスタッフがいて気兼ねなく会話出来る、そんな関係が築けたらと願っております。

次回もご期待にお答え出来ます様、スタッフのホスピタリティを軸に、さらにご満足頂けますホテルとなれます様、尽力していく所存でございます。

い～ちゃん8787様の引き続きのご利用を心よりお待ちいたしております。

ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

ご投稿者　様

いつも当館ホテルテラスザガーデン水戸ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

過ごしやすかったと、お言葉頂戴出来、私共もほっとしております。
今後も、ご投稿者様に心身ともにお休み頂ける場所となります様、スタッフ一同温かくお出迎えさせていただきます。

夜中の駅前につきましても、ご忠告頂きまして
ありがとうございます。

改めましてご投稿をいただき感謝申し上げます。
今後もどうか引き続きのご愛顧をどうぞ宜しくお願い致します。

ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

MoonFish　様

この度は私どもホテルテラスザガーデン水戸をご利用下さいまして誠に有難うございます。
また、大変嬉しいご評価と共にクチコミコメントまで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

ビジネスでお越しという事で、お疲れ様でございました。
当館はJR水戸駅直結のロケーションで、遠方から公共交通機関をご利用のお客様には大変好評でございます。
また、スタッフへのお言葉を頂戴出来ました事は、何物にも代えがたい喜びでございます。

頂戴したお言葉に恥じぬよう、スタッフのホスピタリティを軸に、さらにご満足頂けますホテルとなれます様、尽力していく所存でございます。

引き続きのご愛顧、心よりお待ちいたしております。

ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

ご投稿者　様

この度は私共ホテルテラスザガーデン水戸をご利用下さり誠に有難うございます。
また、クチコミへのご投稿もお寄せ下さり感謝致しております。

しかしながらご期待に添えないご滞在となってしまいました事、お詫び申し上げます。

清掃での点検不備でございまして、弁解の余地もございません。

基本の業務を毎日積み重ねていく事の大切さを、私共改めて大切にしていくよう努めます。

そして次回の宿泊こそ、ご満足いただけるご滞在になるよう努力いたします。

どうか今ご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ホテルテラスザガーデン水戸　
総支配人

vegayasu　様

この度も当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご希望のお部屋タイプではなく、お布団を持ち込まれたこと、大変なお手間をお掛けしてしまい、
申し訳ございませんでした。

当館でも貸し出しのお布団や毛布がございますので、いつでもご用命ください。

お部屋につきまして、快適にお過ごしいただけましたようで、嬉しく読ませていただきました。

ご朝食について、美味しくて感動しました、また、食べたい、と最高のお言葉を頂戴でき、飲食を提供させていただいている私共としてこれ以上無い喜びでございます。

今後も、ご期待に沿える様スタッフのホスピタリティを軸に、さらにご満足頂けますホテルとなれます様、尽力していく所存でございます。

vegayasu様の引き続きのご利用を心よりお待ちいたしております。

ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

ご投稿者様

この度はホテルテラスザガーデン水戸をご利用下さり誠に有難うございます。
また、クチコミへのご投稿もお寄せ下さり感謝致しております。

ご朝食につきまして、お喜びのお言葉頂戴し誠にありがとうございます。

当館のコンセプトは地産地消、そしてヘルシーでございまして、茨城奥久慈のこんにゃく、けんちん汁、常陸太田栗原農園様の有機野菜など、体に優しいメニューにてご用意しております。

混雑もなく、ゆっくりお楽しみいただけました事、私共も嬉しく思います。

こちら方面へお越しの際は、是非またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルテラスザガーデン水戸　
総支配人

ご投稿者様

この度はホテルテラスザガーデン水戸をお選び下さり誠に有難うございます。
また、お手数ながらコメントまで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

しかしながらこの度、たばこ臭にてご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。

脱臭機にて脱臭をさせていただいておりますが、完全に匂いを取る事は難しい状況でございます。
現在リニューアル工事にて、先々当館全客室禁煙となります。
この度の状況は大変心苦しく、申し訳ない思いでございますが、今後の当館にご期待頂ければと思います。
また、エアコンでも温度調整が難しく、寝苦しかった状況、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。
温度設定が上手くいかない場合は、フロントから調整も可能ですので、是非お問い合わせ頂ければと思います。

改めましてこの度は御期待に沿えない宿泊となりました事、お詫び申し上げます。


ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

ご投稿者 様

この度はホテルテラスザガーデン水戸をご利用下さり誠に有難うございます。
口コミ投稿とご評価まで頂戴し感謝申し上げます。
駅前という立地は最高に良かった、とお言葉も頂戴しありがとうございます。
立地の良さは当館の大きなメリットでございます。
飲食店、商業施設も豊富にあり、レジャーなどの用途を問わず、最適なロケーションです。

しかしながら、部屋における多数の不備ございました事、お詫び申し上げます。

カーペットの破れ、塗装の剥がれ、共に恥ずかしい状況でございまして、修繕をさせて頂きます。
たばこ臭につきまして、快適なご滞在からほど遠いものとさせてしまいました事、心苦しく思います。

そのような状況ながら、スタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく励みでございます。

ご利用いただくお客様に心地の良いお時間をお過ごしいただくのが何よりも大切でございます。

今一度清掃スタッフ共々研鑽を重ね、お客様をお出迎え致します。

そして次回こそは快適にお過ごしいただけますよう体制を整え、ご投稿者様のご来館をお待ちさせて頂きたく思います。

ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

Pyromania_XY様

この度はホテルテラスザガーデン水戸にご宿泊頂き誠に有難うございます。
口コミ投稿ならびに、各評価項目まで頂戴し、大変有難く重ねてお礼申し上げます。

サウナにつきまして、ご期待に応えられず申し訳ございません。
充実度という点で、何分小ぶりなサウナにて厳しい状況でございますが、快適にお使いいただける
様改善努力はさせて頂きたく思っております。

このような中でございますが、、各項目評価におきまして高い評価を頂き嬉しく思います。

Pyromania_XY様、今後ともこちらへお越しの際は、ホテルテラスザガーデン水戸へのご来館、心よりお待ち申し上げております。

ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

旅びと0028　様

多数ありますホテルより私どもホテルテラスザガーデン水戸をご利用下さいまして誠に有難うございます。また、口コミ投稿まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、設備面にて、旅びと0028様にご残念なお気持ちにさせてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。

客室におきまして、当館暖色の照明を多用しておりますが、暗いご印象でございました際は、照明スタンドの追加をさせていただいております。

現在、客室リニューアルも並行し行っておりますが、現状におきまして何卒ご理解の程宜しくお願い致します。

ご朝食につきましても、より茨城らしさを出した、特徴的なメニューがご提供できますよう、努力いたします。


ご返信時はゴールデンウイーク第二弾スタートです。素敵なお休み時間をお過ごしください。

旅びと0028　様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルテラスザガーデン水戸
総支配人

ご投稿者　様

私共ホテルテラスザガーデン水戸をご利用下さり誠に有難うございます。
そして、多数のお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく頂戴させていただきます。

この度ご投稿者様にご宿泊いただきましたスーペリアツインルームは、リニューアルにて一新いたしました。
お言葉より、客室でもごゆっくり頂けた様で嬉しく思います。
スタッフのモチベーションも上がり、ご期待に添えるサービスが提供できます様努力させて頂きます。そして心を込めてお出迎え致します。

今後も引き続きのご愛顧の程お願い申し上げます。
ホテルテラスザガーデン水戸　
総支配人

エビたい　様

この度はホテルテラスザガーデン水戸をお選び下さり誠に有難うございます。
また、お手数ながらコメントまで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

出張、ご移動含めて大変お疲れ様でございました。

駅からのアクセス、部屋の清潔感、ご朝食、と
当館のお伝えしたい部分、大変喜んでいただけました事嬉しく思います。

朝食は1日の活力の源。地産地消をモットーとした和食洋食のブッフェを、ガラス張りの気持ちのいいレストラン空間でお召し上がりください。

エビたい様、当館をさらに気に入って頂き、ご満足いただける工夫を取り入れて参ります。

今後も引き続きのご愛顧の程お願い申し上げます。
ホテルテラスザガーデン水戸　
総支配人