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THE KUKUNAのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.46
  • アンケート件数:1020件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.54
  • 立地4.80
  • 部屋4.40
  • 設備・アメニティ4.35
  • 風呂4.58
  • 食事4.28
宿泊年月
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862件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの THE KUKUNA のクチコミ

投稿者さん 2024年05月28日 17:31:20

富士山!河口湖の眺めは最高!
鉄板焼きもすごく良いです
お風呂もインフィニティで、よく出来てます

なかなか良いホテルおすすめです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【鉄板焼き“GEKKO月虹”】★1日5組限定プラン(4/1~)
ご利用のお部屋
【中央館“大地の塔”スーペリア座洋室35平米】

総合5

鉄人29号1948さんの THE KUKUNA のクチコミ

鉄人29号1948さん [70代/男性] 2024年05月22日 06:44:20

目の前が河口湖で、その向うに富士山が大きく見えるという最高のロケーション。部屋もスッキリと綺麗で、何より、各部署のスタッフの方々が非常に良く洗練されて心地よい。食事の創作料理も良く吟味された感じで、充分満足出来た。年1回の国内各地旅行を家内と続けているが、初めて再度泊りに来ようと話したホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【レストランMOONBOW】★KUKUNA創作料理+ハーフビュッフェ付き(4/1~6/30)
ご利用のお部屋
【中央館“大地の塔”スーペリア座洋室35平米】

総合4

楽天勝雄さんの THE KUKUNA のクチコミ

楽天勝雄さん [80代/男性] 2024年05月20日 09:34:04

2日間共好天に恵まれ、部屋からは逆さ富士の絶景が見られて大満足でした。7月予約の宿泊を楽しみにしております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【展望館スーペリアテラスルーム】★KUKUNA創作料理+ハーフビュッフェ付き
ご利用のお部屋
【展望館“天空のテラス”スーペリアテラスルーム】

総合5

月のベルさんの THE KUKUNA のクチコミ

月のベルさん [50代/女性] 2024年05月08日 16:54:34

家族3人でしたので、2ベッドの部屋に布団を敷いていただいての宿泊でした。布団を敷くとどうしても狭くなりますが、それは仕方ないので文句はないです(苦笑

食事は鉄板焼きのコースでした。料理はもちろんシェフも最高でした。シェフに明日の観光の相談をすると、GW中の混雑を避けることができて、かつ満足できる場所を教えていただきました。おかげで今回の旅が待ち時間でウンザリすることもなく充実したものになりました。お礼を言う為にもう一度ホテルに立ち寄ろうかと思ったほどです!また、見送ってくれたスタッフは記念写真を撮ってくださり、とても嬉しかったです。朝ごはんのブッフェも温かいものが準備されていました。

河口湖を挟んで富士山を眺められる、立地もサービスも満点のホテルでした。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【鉄板焼き“GEKKO月虹”】★1日5組限定プラン(4/1~6/30)
ご利用のお部屋
【プラザ館“風のウイング” エグゼクティブ ラージ座洋室】

総合4

do63さんの THE KUKUNA のクチコミ

do63さん [30代/男性] 2024年04月24日 17:26:37

4月22日に宿泊しました。1歳の息子にもとても気配りしてくださり、チェックアウトの際も車まで荷運びをしてくださったりと素晴らしいホスピタリティに感動しました。食事もとても美味しく、ビュッフェの種類も充実していました。客室からは河口湖と夜景が一望でき、非日常な時間を過ごすことが出来ました。天気が曇りで富士山が見れなかったので、また冬季に利用させて頂きたいと思いました。快適な時間をありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
【レストランMOONBOW】★KUKUNA創作料理+ハーフビュッフェ付き(4/1~)
ご利用のお部屋
【プラザ館“風のウイング” エグゼクティブ ラージ座洋室】

総合5

投稿者さんの THE KUKUNA のクチコミ

投稿者さん 2024年04月20日 06:09:36

部屋からの富士山は最高でした!スタッフの方も皆親切で、食事も美味しく、大変思い出深い旅行となりました。また必ず泊まりに行きたい宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【レストランMOONBOW】★KUKUNA創作料理+ハーフビュッフェ付き
ご利用のお部屋
【中央館“大地の塔”デラックス座洋室35平米】

総合4

投稿者さんの THE KUKUNA のクチコミ

投稿者さん 2024年03月26日 23:06:27

部屋は広くて、スタッフさんはやさしかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【展望館スーペリアテラスルーム】★KUKUNA創作料理+ハーフビュッフェ付き
ご利用のお部屋
【展望館“天空のテラス”スーペリアテラスルーム】

総合3

投稿者さんの THE KUKUNA のクチコミ

投稿者さん 2024年03月22日 06:35:12

3月に宿泊しました。
綺麗なホテルでした。富士山も見えてよかったです。
夜の食事は創作料理+ビュッフェでしたが、創作料理がおいしくなかったです。
ビュッフェはおいしく頂けました。
朝食のビュッフェも美味しかったです。
あと、食事するところがとても寒かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【記念日プラン】~心に残る思い出の旅に~KUKUNA創作料理+ハーフビュッフェ付き
ご利用のお部屋
【中央館“大地の塔”デラックス座洋室35平米】

総合5

投稿者さんの THE KUKUNA のクチコミ

投稿者さん 2024年02月22日 19:23:57

除了半自助餐食物款式較少,其他設施及服務態度都非常好

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【レストランMOONBOW】★KUKUNA創作料理+ハーフビュッフェ付き
ご利用のお部屋
【中央館“大地の塔”スーペリア座洋室35平米】

総合3

まな6012さんの THE KUKUNA のクチコミ

まな6012さん [30代/女性] 2024年02月20日 09:55:29

以前宿泊したころと比べるとハーフビュッフェの種類が少なくなっており残念に感じました。

アメニティに関しては使われない方がいる為勿体ないのは理解しておりますし、フロントに取りに行けば良いのも分かりますが、せめて歯ブラシは人数分置いて置いて欲しかったです。

また、部屋のテレビのリモコンなどに汚れがあり特別なホテルというワクワク感も減り、次もククナじゃないと!と思えなくなりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【レストランMOONBOW】★KUKUNA創作料理+ハーフビュッフェ付き
ご利用のお部屋
【中央館“大地の塔”スーペリア座洋室35平米】

総合5

投稿者さんの THE KUKUNA のクチコミ

投稿者さん 2024年02月09日 17:59:28

2泊しましたが、3日間とも富士山がきれいに見えて大満足でした。食事が美味しかった。マネージャーをはじめスタッフの対応が良く、とても気持ちよく泊まれました。また必ず泊まりに来ます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ご利用の宿泊プラン
【記念日プラン】~心に残る思い出の旅に~KUKUNA創作料理+ハーフビュッフェ付き
ご利用のお部屋
【中央館“大地の塔”デラックス座洋室35平米】

総合5

投稿者さんの THE KUKUNA のクチコミ

投稿者さん 2024年02月07日 19:17:12

今回は富士河口湖町のお客さんとの打ち合わせがあり、2月4日に806号室に宿泊させて頂きました。といいますか、少しのんびりし過ぎて、大雪で身動き取れず6日の日も1泊お世話になってしまいましたが。。笑余談ですが、わたくしは会社を経営しておりますが、まず率直に感じた事が、出迎えから、食事面での接客、スタッフの素晴らしさを目の当たりにし、特に食事会場のスタッフさんには、痺れました!
良く教育されていて気遣いが素晴らしい。ただでさえ美味しい食事、ワインが寄り引き立ちました。
どう従業員教育をしてるのかと
2人で大変勉強になりました。
子供が高校部活の寮に入ったため、仕事の傍ら、最近は夫婦でのんびり各地に温泉旅行を楽しんでます。辛口コメントもあるみたいですが、勿論個人の主観はあると思います。
ただ辛口コメントをしている方は不思議です。何を見てるのかな?わたしはビジネス、商談の前に、気持ちを高める為、あえてそこら辺のビジネスホテルや低いレベルの宿には宿泊せず、各地色々な、いわば高級と言われの宿に宿泊します。
こちらの宿さんは、接客、宿の清潔さ、食事、アメニティ、全てパーフェクトではないでしょうか?ベッドメイキングの時にもゴミ、グラス等も綺麗にして頂ける気配り、結果2日になりまして、何も言ってないから1日目と食事も同じかな?と余り期待はしてませんでしたが、
1日目と違うメニューに変えて頂ける配慮。本当に素敵な2泊が過ごせました。初日花火が見れ、最終日にやっと富士山が綺麗に見えましたが、それより何より1番輝いていたのは全スタッフさんでした!
ここまでおもてなしをされて
このお値段は逆に安いと思います。是非また富士河口湖町に行く際は寄らせて頂きますのでよろしくお願い致します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【展望館スーペリアテラスルーム】★KUKUNA創作料理+ハーフビュッフェ付き
ご利用のお部屋
【展望館“天空のテラス”スーペリアテラスルーム】

総合5

rieko1973さんの THE KUKUNA のクチコミ

rieko1973さん [60代/女性] 2024年01月24日 16:45:28

天候にも恵まれお部屋から富士山が見ることができて、大変良かったです。お食事も大変美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ご利用の宿泊プラン
【個室食事処】夕食は安心のプライベート空間で★1日5組限定
ご利用のお部屋
【中央館“大地の塔”デラックス座洋室35平米】

総合5

しのvvさんの THE KUKUNA のクチコミ

しのvvさん [40代/女性] 2024年01月10日 21:08:42

富士山が目の前で朝には逆さ富士も見れました。
お食事も夕食やのハーフビュッフェを満喫して、朝食のバイキングのフレンチトーストが絶品でした。
朝食べすぎて夕方まで食事ができなかったのは誤算でしたが大満足です。
部屋で富士山を見ながらの露天風呂も最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ご利用の宿泊プラン
【展望館スーペリアテラスルーム】★KUKUNA創作料理+ハーフビュッフェ付き
ご利用のお部屋
【展望館“天空のテラス”スーペリアテラスルーム】

総合4

hiro15116884さんの THE KUKUNA のクチコミ

hiro15116884さん [40代/男性] 2023年12月26日 07:36:30

5月にお邪魔してホスピタリティと食事に満足してすぐに次の予約を入れました。前回はあいにくの曇り空で富士山を見ることが出来ませんでしたが、今回は冬晴れの中雄大な富士山をお風呂からお部屋からレストランから堪能させていただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ご利用の宿泊プラン
【記念日プラン】~心に残る思い出の旅に~KUKUNA創作料理+ハーフビュッフェ付き
ご利用のお部屋
【中央館“大地の塔”スーペリア座洋室35平米】

総合5

投稿者さんの THE KUKUNA のクチコミ

投稿者さん 2023年12月07日 13:45:36

食事も美味しく、お風呂も眺望よく、ベッドの移動も要望通りに直ぐ変えてくれとても満足!
92歳の母にも喜んでもらえました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ご利用の宿泊プラン
【レストランMOONBOW】★KUKUNA創作料理+ハーフビュッフェ付き
ご利用のお部屋
【中央館“大地の塔”スーペリア座洋室35平米】

総合4

Checkitakiさんの THE KUKUNA のクチコミ

Checkitakiさん [40代/男性] 2023年12月05日 22:32:03

露天風呂が最高でした。

お部屋は和洋室みたいな感じでしたが、部屋のインテリアと布団はマッチしてないと感じた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ご利用の宿泊プラン
【レストランMOONBOW】★KUKUNA創作料理+ハーフビュッフェ付き
ご利用のお部屋
【中央館“大地の塔”スーペリア座室35平米(和室10畳)】

総合4

楽天勝雄さんの THE KUKUNA のクチコミ

楽天勝雄さん [80代/男性] 2023年11月23日 09:58:05

河口湖と、富士山の雄姿を堪能する為の一泊の旅でしたが、二日間共天気に恵まれず、残念でした。
只、温泉や部屋の設備等には満足しております。今度は、来春にお世話になる予定をしております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
ご利用の宿泊プラン
【レストランMOONBOW】★KUKUNA創作料理+ハーフビュッフェ付き
ご利用のお部屋
【中央館“大地の塔”デラックス座洋室35平米】

総合4

投稿者さんの THE KUKUNA のクチコミ

投稿者さん 2023年10月26日 05:53:13

チェックインの時間にはちょっと早いけれど、近くまできたのでロビーで待たせてもらおうと14時半ごろ駐車場についたら、すでに外でスタッフの方がいて驚きました。
早めにもかかわらず対応していただけて、ちょうど15時頃には部屋に入ることができ、早めに寛ぐことができてうれしかったです。
部屋から大きく見える富士山がとてもよかった。
風がつよくて逆さ富士は見れませんでしたが、2日とも快晴で山頂から裾野までしっかりみることができました!

到着して少し休んでお風呂に行ったら、貸切状態でした。
露天風呂でのんびりしながら見る富士山は、最高のロケーションでとても贅沢な気分になりました。インフィニティ風呂がとてもいいですね。

食事は夜も朝もとても美味しかったです。朝食のフレンチトーストにはメープルシロップの横にきな粉が置いてあり「きな粉??」と思い、じっと見ていたらシェフが「信玄餅風ですよ」を笑顔で対応してくれましした。「たっぷりのきな粉と、黒蜜がおススメですよ」と話しながらトッピングしてくれて、初めての信玄餅風フレンチトーストを美味しくいただきました。お腹がいっぱい過ぎておかわりができなかったのが悔やまれる逸品でした。プリンのカラメルソースがほろ苦く、とても自分好みで最高でした。

どうにも気になったのは虫について。
今年はカメムシが大量発生したと聞いていましたが、露天風呂の端々にしがみついていて、湯につかったときに流れ出るお湯と一緒に何匹か外に流れていったり、窓ガラスにしがみついて富士山の景観をそこなったりしたのが残念でした。
宿に向かう道中に聞いていたラジオで、30分近く特集しいて、カメムシの話題長いなーと思っていましたが、納得の多さでした。自然のことなので難しいかと思いますがどうにかできると助かります。

夜にはベッドのヘッドボートに5cmほどのヤスデがよじ登っていました。見間違いかと目を疑いました。フロントに連絡しようかと思いましたが、動きも遅いので紙でそっとくるんで、そっと外に出すことができました。布団のなかで見つけたら絶叫ものだったと思います。

実は3回目の宿泊で、今回も満足度が高く、またリピートしようと思っていますが、虫だけはどうにか対策をたてて、部屋には出没しないようにお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ご利用の宿泊プラン
【個室食事処】夕食は安心のプライベート空間で★1日5組限定
ご利用のお部屋
【中央館“大地の塔”デラックス座洋室35平米】

総合3

投稿者さんの THE KUKUNA のクチコミ

投稿者さん 2023年10月24日 11:19:21

二世代の結婚記念日、親へのプレゼントで伺いました。
事前にアレルギーや記念日の趣旨を共有、
また宿泊者に変更がありましたが、電話では快く対応していただきました。

食事では注文したボトルのシャンパンの注文間違いがあり、
間違いが出てくるまでも非常に長く、
食事が出てきたあとも10分以上待ちました。
シャンパンはとてもおいしかったです。

お酒の注文を全くとりにこないので立って注文を取り間違えたお姉さんに言うと
「席はどこですか?」と嫌そうに言われ、説明させられました。
注文を間違い、かつグレード高い部屋の客の席くらい把握しないのでしょうか。。
最後までその方からの謝罪はありませんでした。

シャンパンも違う方に何度もこぼされました。
注文間違いやこぼしには謝罪がありましたが、食事の場のみで、
それ以降から次の日のチェックアウト時までには
何も言われず、フォローはありませんでした。
お酒が来ないことで乾杯がいつまでもできなかったというのが
いつか笑い話になったらいいなと思います。

食事のときに、結婚記念日のデザートプレートを二世代分いただきました。
お祝いはそれのみで、部屋の装飾やメッセージカードは特になかったので、
記念日での利用はおすすめしません。

部屋や部屋のお風呂はとてもきれいにされており、快適に過ごせました。
タオルなどは十分に用意されているのがよかったです。楽しく過ごせました。

いただいた写真を部屋に忘れてしまい、連絡をいただいので、
着払いで送って下さいとお願いしたら宅配便で届き940円でした。
お手数をおかけしました。

普段レビューは書かないですがどうしてもモヤモヤしたので書かせていただきました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ご利用の宿泊プラン
【記念日プラン】~心に残る思い出の旅に~KUKUNA創作料理+ハーフビュッフェ付き
ご利用のお部屋
【展望館“天空のテラス”スーペリアテラスルーム】

862件中 1~20件表示