ＴＨＥ　ＫＵＫＵＮＡ Q&A

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ＴＨＥ　ＫＵＫＵＮＡ

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Question よくある質問 | KUKUNA

Question よくある質問

Q.お部屋のアメニティーを教えて。: A.お部屋紹介ページをご覧下さい。
> お部屋紹介ページ
Q.お部屋の指定は出来ますか？: A. 指定は出来ませんが、ご希望という形で承っております。
Q.お風呂だけの利用はできますか？: A.申し訳ございません。日帰り入浴のプランはございません。
Q.送迎はありますか？: A.河口湖駅よりお電話頂ければ１０分前後でお迎えに参ります。
お送りについても当日フロントに申し付け下されば結構です。
翌日ホテル発８：００、８：３０、９：００、９：３０、１０：００、１０：３０、１１：００（最終）でございます。
バス出発の5分前に1階フロントデスクにお越しくださいませ。
Q.チェックイン・チェックアウトの時間は？: A.チェックイン１５：００　チェックアウト１１：００
Q.浴衣はありますか？: A.オリジナルリゾートウェア（館内着）とナイトウェア（寝巻き）をご用意しております。

Q.ホテル内にはどのようなレストランがありますか？: A.レストラン紹介ページをご覧下さい。
> レストラン紹介ページ
Q.レストランでの服装は？: A.オリジナルリゾートウェア（館内着）でお気軽にお越し下さい。
Q.レストランは子どもでも利用できますか？: A.はい、大丈夫です。レストランMOONBOWをご利用いただけます。
鉄板焼レストランGEKKOはお子様はご利用いただけません。
お子様メニューもご用意致しております。
※レストラン横にキッズルームがございます。

Q.１歳児が添い寝で宿泊するのですが料金は？

A.１歳児以下の添い寝のお子様については、料金はいただきません。（２歳以上は施設使用料として３０００円かかります。）

Q.ペットは一緒に泊まれますか？

A.申し訳ございません。ペットの同伴はお断りしております。近くのペットホテルを紹介いたします。

Q.クレジットカードは使えますか？

A.はい　Visa　Master　DC　JCB　AMEX 等　各種ご利用いただけます。

Q.キャンセル料はいつからかかりますか？

A.下記の表をご覧ください。
違約金（第６条第２項関係）

Q.ホテル内に銀行のATMは設置されていますか？

A.ホテル内には、ATMは設置されておりませんが、お車で5分程度の距離にATM設置のコンビニがございます。

Q.ホテルの近くにコンビニは有りますか？

A.ホテル内には、コンビニはございません。お車で5分程度の距離にございます。

Q.ホテル内から宅配便は送れますか？

A.はい、ホテルのフロントにてご利用ください。