よくある質問
駐車場はありますか？
駐車場は下記をご確認ください。
有 ３３０台予約不要 宿泊者はご1泊１台500円※入庫から２４時間・途中入出庫可能
有 ３３０台予約不要 宿泊者はご1泊１台500円※入庫から２４時間・途中入出庫可能
最終更新日：2023-10-24
アメニティはどのようなものが置いてありますか？
１Ｆフロントカウンター横にアメニティバーを設置しております。
必要な分だけお客さまご自身でお選びいただきお使いくださいませ。
●コットン
●綿棒
●ヘアブラシ
●シェービング
●シェービングクリーム
●ボディタオル
また、下記アメニティは客室に常備しております。
●シャンプー
●コンディショナー
●ボディーソープ
●ハンドソープ
●歯ブラシ
●ウォッシャブルスリッパ
必要な分だけお客さまご自身でお選びいただきお使いくださいませ。
●コットン
●綿棒
●ヘアブラシ
●シェービング
●シェービングクリーム
●ボディタオル
また、下記アメニティは客室に常備しております。
●シャンプー
●コンディショナー
●ボディーソープ
●ハンドソープ
●歯ブラシ
●ウォッシャブルスリッパ
最終更新日：2023-05-31
アクセス情報を教えてください。
交通アクセスは下記をご確認ください。
西武新宿線本川越駅徒歩０分／JR・東武東上線川越駅より徒歩１０分／関越自動車道
西武新宿線本川越駅徒歩０分／JR・東武東上線川越駅より徒歩１０分／関越自動車道
最終更新日：2023-10-14
駐車場に入れない車種はありますか？
自動車の高さ２．２M以上や特殊車両の場合はお問合せください。
最終更新日：2023-05-31
駐車場の予約はできますか？
ご予約は承っておりません。
駐車場スペースは３３０台分ご用意がございます。
駐車場スペースは３３０台分ご用意がございます。
最終更新日：2023-06-20
チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。
チェックイン14:00〜24:00、チェックアウト11:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
最終更新日：2023-10-14
車椅子では利用できますか？
ご利用いただけます。専用客室のご用意はございません。
ホテル内のトイレ（２階・７階）は車椅子でご利用いただけるタイプがございます。
ホテル内のトイレ（２階・７階）は車椅子でご利用いただけるタイプがございます。
最終更新日：2023-05-31
事前に荷物を宅配便で送ることはできますか？
お送りいただく際は、下記住所へお送りください。
３５０－８５０１
埼玉県川越市新富町１－２２
川越プリンスホテル
お名前をご記入ください。また記事欄などにご宿泊予定日をご記入ください。届くまでの日数につきましては、ご利用になる宅配会社へお問合せください。お荷物をお受取りの際は発送された控えの伝票をお持ちください。
３５０－８５０１
埼玉県川越市新富町１－２２
川越プリンスホテル
お名前をご記入ください。また記事欄などにご宿泊予定日をご記入ください。届くまでの日数につきましては、ご利用になる宅配会社へお問合せください。お荷物をお受取りの際は発送された控えの伝票をお持ちください。
最終更新日：2023-05-31
ペットと同伴で宿泊可能な部屋はありますか？
恐れ入りますが、障害者の方を補助する動物以外は、ホテルや各施設をご利用することができません。ご了承ください。
最終更新日：2023-05-31
予約するときに、階数や部屋の向きを指定できますか？
空室状況・部屋タイプにより、ご要望に添えない場合もございますので、ご了承ください。
最終更新日：2023-06-20
当日予約は可能ですか？
承っております。
お問合せTEL：049ー227ー1111
お問合せTEL：049ー227ー1111
最終更新日：2023-06-20
予約は何日前までできますか？
空室状況によりますが、当日でも可能です。
最終更新日：2023-06-20
禁煙ルームはありますか？
お部屋は全て禁煙ルームとなっております。喫煙をされるお客さまは、２階にございます喫煙ブースをご利用ください。
最終更新日：2023-09-23
ベッドとベッドをくっつけることのできるお部屋はありますか？
ベッドとベッドの間にナイトテーブルがございますので、くっつけることはいたしかねます。
最終更新日：2023-06-20
1部屋に3人（4人）で泊まりたいのですが。
3名さま、4名さままでご利用いただける客室もございます。
最終更新日：2023-06-20
チェックアウトの延長はできますか？何時まで可能ですか？
当日のご予約状況により、有料にて延長することは可能です。ご出発日の前日にお問合せください。
最終更新日：2023-06-20
チェックインは何時から何時まで可能ですか？チェックインの時間が遅くなっても大丈夫ですか？
１４時よりチェックイン可能です。ただし、チェックイン時間が明記されているご宿泊プランにつきましては、この限りではございません。
チェックインがご予定より著しく遅くなる場合はご連絡をお願いいたします。
チェックインがご予定より著しく遅くなる場合はご連絡をお願いいたします。
最終更新日：2023-06-20
女性専用のお部屋はありますか？
恐れ入りますが、女性専用の客室はご用意しておりません。ご了承ください。
最終更新日：2023-06-20
ベビーベッドはありますか？
ご用意しておりますが、客室タイプによりご利用いただけない場合がございます。台数に限りあり。
最終更新日：2023-06-20
ルームサービスは対応していますか？
恐れ入りますが、ルームサービスは行っておりません。ご了承ください。
最終更新日：2023-05-31