投稿者様

この度はザ・ビーチタワー沖縄をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お子様連れでのご宿泊が快適であったとのお話を伺い、大変嬉しく思います。プールや温泉、ビーチ、朝食などもご満喫いただけたようで何よりです。
しかしながら、クローゼットの扉のホコリにつきましては不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お子様が口に入れそうになったとのことで、ご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。今後は、より一層の注意を払い、清掃の徹底を図ってまいります。ご指摘いただき、誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら、ぜひまたお泊りいただけますと幸いです。

ザ・ビーチタワー沖縄
與那城

投稿者様

この度は、ザ・ビーチタワー沖縄に再びご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。
客室のミネラルウォーターや朝食をお楽しみいただけたことをとても嬉しく思います。
ちゅらーゆの休憩処に関しましてはご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。ご提案いただいた椅子の追加に関しまして真摯に検討させていただきます。

投稿者様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ザ・ビーチタワー沖縄
吉田

dscastoro様

この度はザ・ビーチタワー沖縄にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
景色や夜景、そしてお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ブルーシールのアイスクリームもお楽しみいただけたようで何よりです。また近隣の利便性についてもご評価いただき、ありがとうございます。
お部屋の広さにつきましてはご不便をおかけ致しました。今回ご予約いただいたコンパクトツインルームの他にも46平米のスタンダードルームもご用意しておりますので、次回ご宿泊の際にはご検討いただけますと幸いです。
今後ともお客様に喜んでいただけるサービスの提供を目指して参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ザ・ビーチタワー沖縄
オ

dscastoro様

この度はザ・ビーチタワー沖縄にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、ファミリールームの広さや見晴らしについてご満足いただけたことを非常に嬉しく思います。しかしながらエレベーターのエアコンにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。現在復旧に向けて動いておりますが、次回ご滞在の際にはこのような事が起こらないよう日頃より点検を強化してまいります。
温泉施設やお食事、立地についてもお褒めいただきありがとうございます。

お客様からのご意見を参考にし、今後もより良いご旅行を提供できるよう努めて参ります。dscastoro様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ザ・ビーチタワー沖縄
桃原

ちぼ6665様

この度はザ・ビーチタワー沖縄にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
駐車場やイオンの入口についてはご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。駐車場につきましては今後改装の際の参考にさせていただきます。イオンの入り口につきましては別施設になりますのでご理解いただきますようお願い致します。
また、ご予約のお部屋がご用意できなかったことも心よりお詫び申し上げます。今回23階のスカイスイートに空きがあり、広いお部屋と広大な眺望をお楽しみいただきたいというこちら側の思いからのご案内になり、実際にご予約いただいたお部屋タイプでのご案内も可能ではございましたが、その説明が不十分だったためにちぼ6665様に不信感を与えてしまう結果となってしまいました。大変申し訳ございませんでした。スタッフが適切なご案内ができるよう教育してまいりますので、ご容赦いただけますと幸いです。大浴場についてもご指摘いただき、ありがとうございます。お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。

機会がございました際にはぜひまたのお越しをお待ちしております。

ザ・ビーチタワー沖縄
新城

投稿者様
この度はご家族でのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
お子様を含めたご家族全員が安心してお過ごしいただけ、朝食にもご満足いただけたとのことで、私たちも嬉しい気持ちでいっぱいです。これからもお客様全員が快適に過ごせるよう、心を込めたサービスを提供して参ります。
投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ザ・ビーチタワー沖縄
普天間

この度は、ザ・ビーチタワー沖縄をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様にご満足いただき、「唯一無二の充実度」とのお言葉まで頂戴できましたこと、大変光栄に思います。また、滞在中のさまざまな設備やサービスについてもご評価いただき、心から感謝申し上げます。
ご指摘いただきました物干しにつきましては、貸出備品としてご用意しており、ハンガーの追加も承っております。お部屋へはご用意しておりませんが、ご利用希望のお客様にはお部屋へご用意させていただいておりますので次回ご宿泊の際にはぜひお申し付け下さい。
投稿者様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
ザ・ビーチタワー沖縄
玉城

投稿者様

この度はザ・ビーチタワー沖縄にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝食にご期待いただいたにも関わらず、満足いただけなかった点について心からお詫び申し上げます。料理の質の向上に努め、改善を図って参ります。
さらに、ちゅらゆーやエレベーターの件につきましても貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。立地の便利さにご満足いただけたことが何よりの救いです。
今後ともお客様に喜んでいただけるホテルを目指して参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ザ・ビーチタワー沖縄
照屋

投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
角部屋からの眺望に関しまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。経年劣化についてもご指摘いただきありがとうございます。清掃は徹底して行っておりますが、改善点として真摯に受け止めさせていただきます。当ホテルの立地をお褒めいただけた点は非常に嬉しく思います。
今後ともお客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

ザ・ビーチタワー沖縄
知念

投稿者様

この度はザ・ビーチタワー沖縄にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在中に当ホテルの朝食バイキングもお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。種類豊富なメニューで皆様に満足いただけるよう心掛けており、今後もお客様のお声を大切にしながら、更なるサービス向上を目指してまいります。
投稿者様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ザ・ビーチタワー沖縄
新城

Wajaja様

この度は沖縄旅行の最終日にザ・ビーチタワー沖縄をご利用いただき、誠にありがとうございました。
食事にご満足いただけたとのお言葉を大変光栄に思います。宗教上の理由での制限の中でも安心してお食事をお召し上がりいただけた様子が伝わり、スタッフ一同大変嬉しく思います。らくらくマミーパックやベビーカーの貸し出しが役立てたことも何よりでした。 次回ご宿泊の際には是非プールもご利用いただき、一層お楽しみいただければと思います。
Wajaja様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。

ザ・ビーチタワー沖縄
樺山

投稿者様
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。特にテレビの不具合や浴室の清掃不備、シャワーホースの緩みについてご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。即座にシャワーホースは取替を行い、清掃スタッフのミーティングでも情報を共有させていただき、再発防止に向けスタッフの教育と設備の点検を強化したいと考えております。貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。
投稿者様にまたお泊りいただけますよう精進してまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ザ・ビーチタワー沖縄
古波蔵

マーボードウフ様

この度はザ・ビーチタワー沖縄をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
アメリカンビレッジやイオンへのアクセスが便利だったとのことで嬉しく拝見しました。北谷町営の駐車場やアメリカンビレッジ内の駐車場は人気の商業施設の為、年間を通しても比較的混雑しておりますが、ご宿泊のお客様はホテル併設の立体駐車場にお車を駐車いただき、アメリカンビレッジへも徒歩2分で行くことができるので時間を有効活用できると思います。
ぜひまた当ホテルをご利用ください！この度は嬉しい投稿ありがとうございました。

ザ・ビーチタワー沖縄
大山

投稿者様

この度はご家族での旅行に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
オーシャンビューの部屋からの開放的な眺望がご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。ご家族皆様が沖縄の素晴らしい景色とともに、快適な時間をお過ごしいただけたと聞き、スタッフ一同、心より幸せに思っております。
投稿者様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ザ・ビーチタワー沖縄
宮良

この度は当ホテルにご宿泊いただき、また温かい口コミをお寄せいただきまして、深く感謝申し上げます。赤ちゃんグッズの提供がお役に立てたようで何よりです。ご家族連れのお客様にリラックスしてお過ごしいただけるよう、サポートグッズのご提供に努めております。また、テラスで朝食を楽しまれたご様子、海を見ながらの朝食がおすすめ点としてご紹介いただき嬉しく思います。ただ、部屋の古さを感じられたとのことで、申し訳ございませんでした。今後、改善に努めてまいります。隣の温泉の「とろとろ」のお湯も気に入っていただけたようで良かったです。再度のご利用を心よりお待ちしております。

投稿者様

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。。
ご宿泊いただいたお部屋の清潔感や客室内設備に関するご指摘は深く受け止めております。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃スタッフの教育や設備の増設を含め、今一度チェック体制を見直し改善に努めてまいります。
また、アメニティのご要望についても重視し、ご利用いただきやすい環境作りを目指して参ります。

温泉やプールなどの施設利用に関しましても、海外のお客様のマナーがよろしくなかったとの事で、申し訳ございませんでした。これは各国のお客様を受け入れしているホテルとして、お客様へのご説明が不足している部分も否めません。外国語表記のサインを増やす事や、外国語対応の説明を正確にできるスタッフを育成するなど、ホテルとしての対応も見直し、国内・海外とそれぞれのお客様が違和感を感じる事なくお過ごしいただけるよう考えて参ります。

この度は至らない点が多々あり大変申し訳ございませんでした。
そのような中でご意見もいただきましたこと、お詫びと共に感謝申し上げます。
投稿者様にまたご利用いただける施設を目指し努力いたしますので、またの機会がございましたらぜひ
お立ち寄りいただけますと幸いです。

ザ・ビーチタワー沖縄
有原