いつもご利用いただきありがとうございます。
大変嬉しいお言葉ありがとうございます。
私共にとって励みのお言葉です。

これからもお客様に喜んで頂けますよう
さらに精進して建物も古い分メンテナンス等にも力を入れ
頑張っていこうと思います。

今後ともよろしくお願い致します。
また遊びにいらして下さい。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

今年もご来館いただきありがとうございました。
築年数が古いため、虫が入ってきてしまうこともありますが、スタッフでチェックイン前の清掃や点検などを行なっておりますので嬉しいお言葉をいただき、スタッフ一同より一層励みになりました。
ありがとうございます。

わんちゃんも楽しんでいただけたようで良かったです。是非またご家族で遊びにいらして下さい。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉をいただきスタッフ一同励みになります。ありがとうございます。

BBQ機材一式のレンタルは5,000円でレンタル可能です。食材をお持ちいただければ素泊まりでBBQ機材レンタルしてお楽しみいただけます。

一般棟は10月末までですが、リビングテラス付3LDKは年中BBQを楽しむことができますのでまたお越しの際は是非ご家族皆様でいらっしゃって下さい。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

だいぶ涼しくなってきたこともあり夏に比べると虫は少なくなったかもしれません。

自然に囲まれた中での散歩が良かったとのこと、大変嬉しいお言葉ありがとうございます。
当館にご宿泊いただく上で醍醐味の１つです。

季節によって、太陽、月、木々の様子や野鳥や虫たちなど豊かな自然の表情を楽しむことができます。

是非また当館へ遊びにいらして下さい。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在もご満足いただけて、お褒めの言葉をいただきスタッフ一同励みになります。

また釣りの拠点としてご友人とご利用ください。桧原湖で冬はワカサギ釣りを楽しめますのでおすすめです！


またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また嬉しいお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。

当館では、コテージがそれぞれ独立しており、ドッグラン以外の共有部は、リードをつけていただければ超大型犬をお連れでも、他のお客様も安心してお過ごしいただけます。

そのため、超大型犬でも一緒に宿泊できます。
是非、また当館へわんちゃんと遊びにお越しくださいませ。

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また嬉しいお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。

古いながらもお客様に快適にお過ごしいただけるよう日々精進しております。

夜に空いている飲食店が近くにないので、コンビニか自炊以外でしたら、食事付きをおすすめいたします。また、自動販売機は、コインランドリーのところにお酒の自販機がありますが、飲みたいものを事前にコンビニで購入されたほうが良いです。

是非、またご家族でお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
築30年以上と築年数の古さは否めませんが、その分気兼ねなくご滞在いただけるコテージとして日々運営を頑張っており、嬉しいお言葉をいただきスタッフ一同励みになります。

連棟1LDKや2DKを除き、2階が寝室となっているのでマンションにお住まいのお客様は新鮮だったかもしれません。お子様も喜んでいただけて嬉しい限りです。

またご家族で裏磐梯へお越しの際は是非遊びに来てください。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

貴重なお時間を割いてお客様の声を頂きありがとうございました。

この度は、当コテージをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋のにおいやシーツの汚れなど、
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お部屋のにおいにつきまして、湿気の多い立地で、
これまでも可能な限り消臭対応を行っているのですが
完全に取り除くことができない状況です。

継続してニオイ対策について様々な方法を試行錯誤し改善に取り組んで参ります。
シーツの汚れについて、シーツの点検をより厳重に行い、汚れの早期発見・交換に努めます。

この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
お客様からのご意見は、今後のサービス向上に繋がるよう
スタッフ一同尽力して参ります。

また裏磐梯にお越しいただければ幸いです。
貴重なお時間を割いて頂きありがとうございました。

この度はNature Cottage Akabekoへご来館いただきありがとうございました。
また嬉しいお言葉をいただきスタッフ一同励みになります！ありがとうございます！

混雑にならないようドッグラン２ヶ所ございますが、タイミングよく貸切状態でご利用いただけて良かったです。
わんちゃんとの思い出もできて嬉しい限りです。

カメムシに関しては、お客様のチェックイン前までは当館でマメに駆除しておりますので、侵入してこない限りは大丈夫な時もあります。玄関先に駆除用のスプレーやガムテープなどご用意ございます。

例年ですと、4月から7月、9月から12月初旬はカメムシが多く発生する時期で
自然豊かな国立公園内という立地上、どうしようもありませんので
虫が苦手な方は予めご了承の上、ご来館いただけますようお願いしております。

またのお越しをお待ちしております。また貴重なお時間を割いてお客様の声をいただきありがとうございました。

この度は当館へご宿泊いただきありがとうございます。
ご夕食につきましてご満足いただけて幸いです。料理長も喜んでおりました。
また、ご滞在がご満足いただけなかったこと、こちらがもっと情報が届けることができなかったこと大変失礼いたしました。
どの予約サイトでも文字数制限があり、全ての情報を伝え切り、届けることが難しいですが
諦めずに口コミ返信やホームページ,SNSなどで発信して参ります。

【ペットさんと宿泊時】
ペット用品や注意事項につきましては、楽天トラベルでは
【施設紹介】→【ペットさんと一緒に宿泊OKのコテージ】という項目に記載しております。
ご予約前に必ずご一読いただきようお願いいたします。

ホームページにも同様のご案内を掲載しております。

【消臭面】
チェックイン前に換気や消臭など徹底しておりますが、古さからくるニオイなどはどうしても発生してしまう場合がございます。フレグランスなどは、お客様によって苦手だったり、匂いが残る場合もあるので使用しておりません。今後の改善点とし検討して参ります。

【段差】
当館は築30年と古いため、構造上段差があるコテージもあります。戸建ての場合は2階がベッド用の寝室のため気になるかもしれません。段差が厳しい方は1LDKや2DKタイプのコテージをお勧めいたします。
HPや当館のLINEから、お部屋の中を事前にご確認いただけるようになっております。間取りや家具などのイメージのご参考にしていただけますと幸いです。

【セキュリティ】
火災報知器、ガス漏れなどの警報器設置あり、玄関や窓などは鍵はコテージの作りです。また、お泊まりの建物外の共有スペースの敷地内には監視カメラが設置されております。
外灯の少なさの不安という方もいらっしゃいます。自然の中でキャンプやロッジまでのアウトドアはできないが、最低限過ごせるものが揃っていて気軽にアウトドアできるという、コテージの特性をお楽しみいただければ幸いです。

ホテルや旅館などのサービスの品質に重きをおけませんが、気兼ねなくご利用いただけるコテージの最大の魅力を追求しスタッフ一同、邁進してまいります。

皆様に当館のことを知ってほしいという一心で熱が入ってしまい、長文になってしまい失礼いたしました。この度はご宿泊、貴重なお時間を割いてご意見をいただきましてありがとうございました。

この度はNature Cottage Akabekoにご宿泊いただきありがとうございます。
また、ご滞在中、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

【設備面につきまして】
確認したところ、カーテンが切れておりました。準備が出来次第交換を行います。
エアコンの音につきまして、通常通り作動しており、気になる音かどうかは個人差があるため
お答えが難しいですが、最新式のものに比べると劣るかもしれません。
今後の改善点の１つとして社内協議の上、サービス向上に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。

【備品につきまして】
フェイスタオルにつきましては必ず袋入りの新品をご用意しております。
調理器具やお皿などの種類につきまして、自炊でいろんなバリエーションのお皿があることで
お食事が楽しめるよう、今後の改善点の１つとして社内協議の上、サービス向上に努めて参ります。

【清掃面につきまして】
細かくもっと気にして隅々まで綺麗に清掃を行うようスタッフ一同気を引き締めて
社内で清掃方法について協議し。気持ちよくご滞在いただけるよう努めてまいります。

また、当館は築30年と古いため、ホームぺージや当館のLINEから、
宿泊前と宿泊時の印象ができるだけ差がないように、お部屋の中を事前にご確認いただけるようにしております。
間取りや家具などのイメージのご参考にしていただけますと幸いです。
ありのままをご確認いただけるように、定期的にお部屋の写真などSNSで更新して参ります。

今回、いただいた貴重なご意見を元に、より良いサービス向上に努めて参ります。
ホテルや旅館などのサービスの品質に重きをおけませんが、
気兼ねなくご利用いただけるコテージの最大の魅力を追求し
ペットさんと一緒に宿泊できるコテージとしての運営を行っていこうとスタッフ一同気を引き締めて
邁進してまいります。

この度はご宿泊、貴重なお時間を割いて頂きありがとうございました。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただきありがとうございました。

今年は全国的にも特に虫が多く発生しております。
チェックイン前に念入りに清掃し、特に虫駆除には気を遣い清掃をしておりますが、僅かな隙間から入ってくる可能性があります。
その為にお部屋に殺虫剤を置いておりますので、ご協力いただければ幸いでございます。
また裏磐梯にお越しいただければ幸いです。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、大変うれしいお言葉をいただきありがとうございます。
給湯器につきまして、お客様にご不便おかけし大変申し訳ございません。
早急に対応をさせていただきます。
また裏磐梯にお越しの際はぜひ当館をご利用ください。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ドッグランについてご満足いただけたようで、何よりでございます。
当館のフロント営業時間は17時までとなっており、17時以降フロントは無人となります。
17時を過ぎる場合はご連絡いただければチェックイン方法をお教えいたしますので、ご安心くださいませ。
是非またわんちゃんと裏磐梯に遊びにいらっしゃってください。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館は少人数で運営しておりますので至らぬ点も多々あるかと思いますが、嬉しいお言葉をいただき大変恐縮でございます。
お客様がお気になされておりました件は少しずつ改善していこうと思います。
また、包丁の柄が取れていた件について、大変申し訳ございませんでした。
お怪我などはなかったでしょうか。
今後このようなことがないよう、点検に力を入れていきたいと思います。
またカレー鍋に関しては、料理長とも相談して改善していこうと思います。
この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
また思い出つくりの一助ができれば幸いです。
またのご来館をお待ちいたしております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。
今後も喜んで頂けるよう頑張っていこうと思います。
また、カレー鍋に関しては、料理長とも相談して改善していこうと思います。
また裏磐梯にお越しの際はぜひ当館をご利用ください。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

２度目のご利用、誠にありがとうございます。

ご朝食のチキンタツタバーガーにご満足いただけたようで何よりです。
今年は暖冬の影響で雪が少なくはありましたが、
是非またスキー旅行の際にご来館ください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりです。
当館は少人数で運営しているため至らぬ点も多々あると思いますが、
嬉しいお言葉をいただき、大変恐縮でございます。
是非またスキー旅行の際にご来館ください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
玄関の雪や設備の古さについて、お客様にはご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後お客様にご不便がかからぬよう、メンテナンスや除雪作業に力を入れて取り組んでまいります。
新型露天露天風呂付きのお部屋は冬季間でも露天風呂をお楽しみいただけますので、
是非ご利用くださいませ。
またのご来店をお待ちしております。