この度は、数ある温泉旅館の中から「ホテル花いさわ」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。貴重なご感想をお寄せいただきました事にも重ねて御礼申し上げます。

先ずは、お部屋から望める山々の景色とトレインビューをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。自然豊かな風景とともに、お子様が鉄道の眺めを満喫されたご様子が伝わり、私共もほっこりいたしました。旅の素敵な思い出となりましたら幸いでございます。

お食事につきましても「美味しく、量もちょうどよい」とのお言葉をいただき、大変光栄です。
当館では、旬の食材を活かし、皆さまにご満足いただけるお食事をご提供できるよう努めております。ご満足いただけたようで何よりでございます。

また、電車でのご旅行において、駅からの近さが便利だったとのこと、安心いたしました。石和温泉駅から徒歩圏内という立地を活かし、多くのお客様に快適にご利用いただけるよう、今後もより良いサービスを心がけてまいります。

この度のご宿泊がご満足いただけるものとなり、スタッフ一同大変嬉しく思います。ぜひまた季節を変えてお越しいただき、美しい景色やお食事をお楽しみくださいませ。またぜひお近くにお越しの際は「ホテル花いさわ」にご宿泊賜りますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル花いさわ フロントＭ

この度は、数ある温泉旅館の中から「ホテル花いさわ」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。また詳細で貴重なご感想をお寄せいただきましたことにも重ねてお礼申し上げます。

チェックイン前の早めのご到着に関しまして、スタッフが気づいてお部屋へご案内できたことをお褒めいただき、心より感謝申し上げます。「従業員さん全体的に感じの良い方が多かった」とのお褒めのお言葉は、私たちスタッフにとって何よりの励みです。これからもお客様に寄り添ったおもてなしを心がけてまいります。

カクテルバーのご意見についてですが、ご期待に添えなかったこと、大変申し訳ございませんでした。引き続きより多くのお客様にご満足いただけるサービスを目指して改善を進めてまいります。

お部屋の緑茶ティーバッグの素材についてのご指摘もありがとうございます。ナノプラスチックに関するご懸念を真摯に受け止め、今後の改善に向けて検討させていただきます。紙製など、より安心してご利用いただける素材の採用に努めてまいります。

夕食や朝食についてお褒めの言葉をいただき、大変光栄です。特に、お刺身盛り合わせの手作りの刺身こんにゃくと湯葉について、「工夫を感じた」とのお言葉は、調理スタッフにとって大きな励みとなります。朝食バイキングの品数についても「手作り感があり美味しかった」とのご評価をいただけたことも喜んで拝読いたしました。

また、家族風呂の無料利用や、大浴場の露天風呂についてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
家族風呂につきましては、バリアフリー設計となっており、脱衣所から浴室までの段差がなく、湯船横には手すりを設置しております。周りを気にせずに、ゆっくりとご入浴をお楽みいただくことができます。

お褒めいただいた点はさらに磨きをかけ、改善すべき点についてはお客様の声をしっかりと受け止め、より快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

ホテル花いさわ 支配人Ａ

数ある温泉旅館の中から「ホテル花いさわ」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ゆったりとお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。

「いつも安定したサービスで良かった」とのお言葉を頂戴し、大変光栄です。
風呂上がりの飲み物サービスをお楽しみいただけたことも嬉しく思います。湯上りのぐびっと一杯は、至福のひとときを感じられる瞬間です♪お酒を飲まない方にはノンアルコールのジュースのご用意もございます。（※専用プランでご予約した方のみ対象）
お客様のひとときの癒しとなれたのであれば何よりでございます。

ジュースの種類について、貴重なご意見をありがとうございます。アルコールの入っていないジュースのバリエーションを増やすこと、またアイスクリームの販売につきましても、お客様により楽しんでいただけるサービスを提供できるよう検討してまいります。お寄せいただいたご要望を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。

「また利用させてください」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。次回もよりご満足いただける滞在をお届けできるよう、心を込めておもてなしさせていただきます。

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテル花いさわ フロントＭ

この度は「ホテル花いさわ」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またオール5の高評価のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
駅から近い立地や温泉をお楽しみいただき、さらにアメニティが充実していて助かったとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。

当館はJR石和温泉駅より徒歩約5分の立地とアクセス抜群でございます。周辺観光では、ワイナリ—や甲州天然石工房 彩石の蔵をはじめとするたくさんの観光スポットもありますので、大人から子供まで楽しんで観光することができます。
また、温泉もご満足いただけたこと、嬉しい限りでございます。泉質は肌に優しいアルカリ性単純温泉の自噴源泉で、日々の疲れを癒し、リラックスできるひとときの空間となっております。

お正月のご利用をご検討いただいていたとのこと、誠にありがたく存じます。しかしながら、時期による宿泊料金の変動でご不便をお掛けしましたこと、心苦しく思います。ご都合に合うタイミングでまたご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

今後とも、快適にお過ごしいただけるおもてなしを目指し、さらに努力してまいります。この度のご宿泊、誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

ホテル花いさわ フロントＮ

この度は、数ある温泉旅館の中より「ホテル花いさわ」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご多忙中にも関わらず、レビューをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

立地や温泉、お食事についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。特に「お風呂が遅くまで入れるのが嬉しい」とのお言葉をいただき、快適にお過ごしいただけたご様子に安心しております。
当館の大浴場・露天風呂は、14:00～深夜02:00と朝4:00～10:00までごゆっくりご入浴いただけます様、お時間を設けておりますので、癒しの空間でおくつろぎいただけます。

一方で、清掃時の靴下での廊下と部屋の行き来について、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた通り、衛生面に配慮した対応が必要であると猛省しております。今後は清掃時の服装や行動について、さらに注意を払い、衛生面の向上に努めてまいります。

この度いただいた貴重なご意見をもとに、すべてのお客様により快適で衛生的な滞在を提供できるよう努力してまいります。
またの機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

ホテル花いさわ 支配人Ａ

あきちゃん１９６６様

この度は、数ある温泉旅館の中から「ホテル花いさわ」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見やご感想をお寄せいただいたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中、エアコンの故障によりお部屋移動をお願いすることとなり、ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。その際のスタッフの対応をお褒めいただき、大変励みになります。

また、フロントや湯めぐり送迎スタッフの接客を評価していただけたこと、さらにびゅーグループ姉妹館の湯めぐりをお楽しみいただけたことを嬉しく思います。石和びゅーほてるのご利用もご検討いただけたとのことで、グループ施設として光栄に存じます。

一方で、食事会場での清掃のタイミングについて、配慮が足りずご不快な思いをおかけしましたこと大変申し訳ございませんでした。頂きましてご指摘を外国人スタッフに共有いたしました。日々勉強しながらでございますが、清掃などのタイミングや方法に細心の注意を払い、お客様が気持ちよく滞在できますよう指導し改善に努めてまいります。

また、大浴場の刺青禁止ルールについて、徹底が不足しており深くお詫び申し上げます。ルールの周知を徹底し、スタッフの対応方針を見直してまいります。
建物規模に対してお風呂が狭い点についてもご意見をいただきありがとうございます。今後の施設改善の参考とさせていただきます。

総合的には「宿泊料金代以上の価値がある」とのお言葉をいただきましたこと、大変ありがたく存じます。いただいた貴重なご意見をもとに、さらにご満足いただける宿を目指して努力して参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

ホテル花いさわ 支配人Ａ

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。また、湯めぐりをお楽しみいただけたとのこと、そしてスタッフの対応にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
今後もお客様に喜んでいただけるサービスを心がけて参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテル花いさわ フロントＭ

この度は、数ある温泉旅館の中から「ホテル花いさわ」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
心温まるご感想をお寄せいただいたこと、重ねてお礼申し上げます。

びゅーグループ3館を巡る「姉妹館湯巡り」もお楽しみいただけたご様子で大変光栄でございます。それぞれの温泉には異なる趣があり、3種の温泉巡りを通して、温泉の多様な魅力を味わっていただけたことが何よりでございます。
また、ご移動もスムーズにできますよう無料送迎をさせていただいております。「石和びゅーほてる」や「春日居びゅーほてる」の温泉もご満喫いただけたとのこと、私どもも嬉しく存じます。

そして、晴天に恵まれた日の美しい山並みの景色もお楽しみいただけたとのお言葉、大変光栄です。四季折々で異なる表情を見せる山々の景色も、当館の自慢の一つでございます。

ぜひまた、ゆったりとしたひとときを過ごしにお越しくださいませ。コマタンアコチ様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

ホテル花いさわ フロントＮ

この度は「ホテル花いさわ」にご宿泊いただき、また、温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご旅行の最後に当ホテルをお選びいただき「大満足で締めくくり」とのご感想を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に感じております。

スタッフの対応やお食事をお褒めいただき、心より嬉しく存じます。お客様より頂戴しますお言葉は、スタッフにとりまして何よりの励みとなります。
お食事の量につきましては、少し多く感じられたとのご意見をいただきありがとうございます。お客様それぞれのお好みに合わせたご提供ができるよう、今後のメニュー改善の参考にさせていただきます。ご飯の量もご調整できるよう工夫をしてまいりたいと存じます。

ぜひまた、特別なひとときをお過ごしいただけるよう心を込めてお迎えいたします。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

ホテル花いさわ フロントＮ

この度は、数ある温泉旅館の中から「ホテル花いさわ」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、心温まるご感想をお寄せいただいたこと、重ねてお礼申し上げます。

ワンちゃんとのご滞在をお楽しみいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく存じます。
広めの露天風呂や内風呂、お部屋の広さや清潔さにもご満足いただけて何よりでございます。露天風呂の温度が少しぬるめだったとのこと、長くゆっくりお楽しみいただけたとのお言葉をありがたく拝見いたしましたが、さらに快適にご利用いただけるよう今後も温度管理に配慮してまいります。

お食事につきましても、夕食を個室でごゆっくりお召し上がりいただき、また朝食バイキングにもご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。さらに「今迄で1番のコスパ」とのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになります。また、スタッフへの温かいお言葉も心より感謝申し上げます。
朝食バイキング時の醤油のご要望についても、貴重なご意見として今後のサービス改善の参考にさせていただきます。

ぜひまた、ワンちゃんとご一緒にお越しくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

ホテル花いさわ フロントＭ

この度は、数ある温泉旅館の中から「ホテル花いさわ」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。

先ずは、ご滞在中にスタッフの声や喫煙スペースからの匂いについてご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、館内環境の改善に努めるべきところ、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。いただいたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同でおもてなしのあり方を見直し、喫煙スペースの管理強化にも取り組んでまいります。

また、3カ所の湯巡りをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様にリラックスいただけたことは何よりの励みです。
びゅーグループ3館を巡る「姉妹館湯巡り」は、それぞれ趣の異なる自慢の源泉となっております。ホテル間のご移動も無料の送迎車をご利用いただけるため、多くのお客様より好評をいただいているサービスです。これからもお客様に心地よいひとときをお届けできるよう、精進してまいります。

ぜひまた機会がございましたら、「ホテル花いさわ」にお立ち寄りいただければ幸いです。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

ホテル花いさわ 支配人Ａ

この度は、数ある温泉旅館の中から「ホテル花いさわ」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただいたこと、重ねてお礼申し上げます。

びゅーグループ3館を巡る「姉妹館湯めぐり」サービスをご堪能いただきまして大変光栄でございます。姉妹館3館はそれぞれ違った趣の温泉で多くのお客様より好評をいただいております。

しかしながら、お部屋の電気ポットや冷蔵庫の音でご迷惑をおかけし、快適な睡眠を妨げてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。再沸騰の音やモーターの音につきましては、今後の改善点としてしっかりと検討し、必要な対策を講じてまいります。

「全体的には良い温泉旅館で満足」とのお言葉に恥じることのないよう、今後はいただいたご指摘をもとに改善を重ね、次回はより良い環境でお過ごしいただけるよう、努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル花いさわ 支配人Ａ

この度は、数ある温泉旅館の中から「ホテル花いさわ」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただいたこと、重ねてお礼申し上げます。

先ずは、中央線の踏切や貨物列車の音でご迷惑をおかけし、快適な睡眠を妨げてしまったこと心よりお詫び申し上げます。お部屋から望める電車の走行や石和温泉の街並みの景色を大事にしながら、より良いご滞在を提供できるよう、音の影響についても検討してまいります。

夕食や朝食に関するご指摘についても、真摯に受け止めております。お刺身やバイキングの内容について、ご期待に添えなかったこと大変申し訳ございませんでした。お客様にご満足いただけるよう、食材やメニューの見直しを行い改善に努めてまいります。

また、お風呂備え付けのボディーソープやシャンプーについてのご意見もありがとうございます。お客様の好みに合った商品を選んでいただけるよう、今後の参考にさせていただきます。
お湯自体は気持ち良かったとのお言葉をいただき、嬉しく存じます。

今回有難いご指摘を頂戴し、全てのお客様により快適にご滞在いただけますよう精進してまいります。
ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。

ホテル花いさわ 支配人Ａ

この度は、数ある温泉旅館の中から「ホテル花いさわ」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

ウエルカムドリンクのノンアルコールジュースをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様にリラックスしていただけるよう、今後も多様なドリンクをご用意してまいります。また、湯めぐりや石和びゅーほてるの露天風呂をお楽しみいただけたことも、私たちにとって喜ばしいです。びゅーグループ3館を巡る「姉妹館湯めぐりサービス」はそれぞれ趣の異なる自慢の源泉でございます。春日居びゅーほてるの温泉もぜひ次回のご宿泊時にお試しいただければと存じます。

夕食に関しては、肉料理の量についての貴重なご意見をありがとうございます。お客様のご要望をしっかりと受け止め、今後のメニュー改善に活かしてまいります。また、朝食のバイキングでの新しい体験を楽しんでいただけたことも嬉しく存じます。バラエティ豊かな朝食バイキングですが、特に目の前で調理を行う目玉焼きやフレンチトーストは多くのお客様から好評をいただいております。
是非またご家族様でのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。
ホテル花いさわ フロントＭ

この度は、数ある温泉旅館の中から「ホテル花いさわ」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お料理につきましては、地元山梨の四季を感じていただきたく選び抜いた旬の食材を心を込めてご提供させていただいております。「美味しい」とのご感想、大変光栄でございます。
しかしながら、ご家族の皆様にも快適なご入浴を提供できなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。シャワーや温泉の温度調整の問題に関しましては、点検・改善を行い今後このようなことがございませんように、努力改善に努めて参ります。
いただいたご指摘をもとに改善を重ね、皆様に快適にお過ごしいただける宿を目指して努力をし続けることをお約束いたします。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
ホテル花いさわ 支配人Ａ

いつも「ホテル花いさわ」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙のところ貴重なお時間を頂戴しましてご指摘をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

朝食時にスタッフの言動により、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お恥ずかしながらお客様のお声でまだまだ教育ができていなかったということに気づかされることとなってしまい大変心苦しく思っております。しかしながら、当館の成長を思って、貴重なご意見をあげていただいたことと、改めて厳しく指導させていただくきっかけを作ってくださったことに感謝を致しております。今回頂戴しましたお声を、まだまだ未熟な私たちの接客スキルの成長にしかkりと繋げられるよう必ずや改善をしてまいります。
お客様に気持ちよくお過ごし頂けますよう、従業員一同、心を込めておもてなしをさせていただきたいと思います。

またお正月にお越しいただけるとの事感謝申し上げます。心よりお待ち申しあげております。

ホテル花いさわ 支配人Ａ

この度は、数ある温泉旅館の中から「ホテル花いさわ」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

アメニティについて「最高」とのお言葉、大変嬉しく存じます。快適にお過ごしいただけるよう、細部にもこだわりを持ってご用意しております。また、当館の立地にもご満足いただけたようで、便利なアクセスをお楽しみいただけたことも嬉しく思います。
山梨の食材をふんだんに活かしたお料理についてもお褒めいただき、料理長をはじめスタッフ一同、心から感謝いたします。次回もぜひ、当館のお料理をお楽しみいただけましたら幸いでございます。

またお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル花いさわ フロントＭ

この度は、数ある温泉旅館の中から「ホテル花いさわ」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、大人数でのバイクツーリングでのご利用、そして温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。

バイクの駐車場所について、ご安心いただけたこと大変嬉しく思います。当館では、ツーリングでお越しのお客様にも快適にお過ごしいただけるよう心掛けております。
設備の面で少し古さを感じられたとのことでご不便をおかけいたしましたが、ウェルカムカクテルバーなどのサービスやお食事にご満足いただき大変光栄でございます。

今後もお客様に快適な滞在を提供できるよう、改善を重ねてまいります。またぜひツーリングの際にはお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテル花いさわ フロントＭ

この度は、ご両親様のご宿泊に「ホテル花いさわ」をご用命いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴しまして、ご両親様の詳細なお言葉をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。

まずはご夕食の鍋物につきまして、ご両親様に残念な思いをおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。ご予約の内容がスタッフ間で正確に反映されていなかった点、私の指導不足と猛省しております。今後はより丁寧な確認を徹底し、同じことがないよう努めてまいります。

このような中でも「温泉はとても良かった」との温かいお言葉、大変光栄でございます。
このたびのご滞在ではご不便をおかけしてしまった部分があったにもかかわらず、当館の成長を思って貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。当館へのたっぷりの愛情も感じられる温かいご投稿に感激を致しております。

ぜひご両親様とご一緒にお越しいただける機会がございましたら、お客様のお声で成長した私たちの姿もご覧いただけますよう、これからも日々のおもてなしに精進してまいる所存でございます。
このたびは誠にありがとうございました。

ホテル花いさわ 支配人Ａ

この度は、数ある温泉旅館の中より「ホテル花いさわ」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご多忙中にも関わらず、レビューをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ウェルカムカクテルにつきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。早速、お客さまからのご要望にお応えして、ウェルカムカクテルバーサービス（14時～17時半の間）に、ノンアルコールのカクテルジュース（マスカット・ピーチ）を追加いたしました！

アルコールを飲まない方や未成年のお子様もご一緒に、爽やかな果実のカクテルを味わいながら、ご家族やお仲間とのご歓談をお楽しみください。

ホテル花いさわ 支配人Ａ