クチコミ

総合評価
4.05
1,409
5
287
4
478
3
120
2
34
1
18
部屋
3.87
接客・サービス
4.04
ロケーション
4.25
朝食
3.94
夕食
3.97
温泉・お風呂
4.20
設備
3.84
清潔さ
4.15
クチコミの投稿画像・動画
50
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
投稿者さん
85 件のクチコミ
最上階からの眺めと泉質、飲み物サービスも楽しかった

最上階の部屋だったので眺めが良くゆっくり過ごすことが出来ました。石和温泉の中でも、泉質は特徴的だったと思います。チェックインの際、ロビーでいただける飲み物サービスが楽しかった。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
1
203
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4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
dr_stormy
60代/男性|1 件のクチコミ
愛犬と快適、食事は満足!

ホテル棟 とは 別の建物(離れ)の お部屋でした。愛犬(トイプードル)と快適に過ごせました。 悪天候だったこともあり…露天風呂の温度が低く 残念でした。内風呂は心地良かったです。 食事は地元の食材を活かした料理で量も多く、美味しく 楽しく お腹いっぱい 頂きました。 機会がありましたらまたよろしくお願いします。お世話になり有難うございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:ペットと一緒に宿泊
4
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5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

 眺めのよい、良いお部屋でした! 着いてさっそくお風呂へ…そしてそのまま湯めぐりをしてきました。早い時間だったせいか3館とも大浴場、露天風呂を独り占めしてしまいました。頼むとすぐに送っていただけたのでホカホカのまま戻ってきました。 ご飯、美味しかったです。私は好き嫌いが多いのですが全部食べれました。ワインビーフはとても柔らかく、ほうとうのお汁はずっと飲み続けられる気がしました。 そしてスタッフの皆さん、とても親切です。大変お世話になりました。 大満足のご褒美ひとり旅(2泊)でした‼︎


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
110
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4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
まっきぴ
50代/女性|7 件のクチコミ
石和温泉のお湯と自転車レンタルが最高でした

石和温泉のお湯が好きで、今回はこちらにお世話になりました。 古さは否めなかったですが、お掃除もよくされていて、気持ちよく滞在できましま。 フロントの方の対応もよく、湯めぐりは3つとも泉質が異なることから、これもまた楽しめました! また、自転車を借りれたことで、行動範囲が広がり、 とおくのお店にお茶をしに行ったり、本当にありがたかったです。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
237
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5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
はちおうじっ子
40代/男性|6 件のクチコミ
駅近で温泉三昧、山並みも美しい宿

駅から近く、送迎バスが無くてもアクセス抜群です。 湯めぐりサービスで、3つの温泉が楽しめました。 14時から11時まで滞在でき、ゆっくり温泉を楽しむことができました。 部屋から山もきれいに見えました。(イオンも見えましたが)


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
3
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
314
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5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
せびにゃろ
6 件のクチコミ
ワインビーフしゃぶしゃぶが絶品

料理がどれも美味しかったです。特にワインビーフのしゃぶしゃぶは絶品でした。ごはんも席で炊き立てのご飯で最高でした。温泉のシャワーも自動で止まらないもので使い勝手がよかったです。アメニティも男性の方も洗顔などもあり良かったです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
493
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4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ
リピートしました。

昨年ワンコとまったり泊まれて良かったのでリピートしました。今回も良かったのですが、 残念な点がちらほら。 リピなので分かるので構わないのですがチェックイン後離れに案内も無く、しかも部屋に折り畳んだ浴衣が男女それぞれ10着程重ねて置いてあり そこから自分で探して着る始末。 昨年は案内して頂き浴衣も見繕って下さいました。 朝食がバイキングで無く少し残念でした。 宿泊される方が少なかった様で仕方ないですね。 自分は旅先の朝食が大好きなもので。 それでもおかずの品数多くお腹一杯頂きました。 それと夕食時近くの部屋らしく掃除機の音が結構大きく聞こえたのは頂けませんでした。 あと部屋から露天に出る際のサンダルが、とにかく小さくて固くて痛くて履けません。 しかしトータルではコスパ良く満足です。 来年も行けるといいな。 朝食が御膳だったからなのか、食卓に醤油が置いてあって嬉しかった。


部屋:
5
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:ペットと一緒に宿泊
622
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5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
りりりりりりりやは
40代/女性|1 件のクチコミ
お風呂最高!湯めぐりもできて大満足

お風呂が最高でした! 姉妹そうホテルで湯めぐりもでき大満足です


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
109
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5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
firstnntonosuke
60代/男性|68 件のクチコミ
息子と利用、駅近で便利、ラホーも美味

50歳以上割引で息子と利用しました。ウエルカムドリンクよかったです。ラホー美味しかったです。今回車で行きましたが、駅近で電車で行ってもいいかなと思いました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
160
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5
レジャー
恋人
2026年1月宿泊
おみやげさん
20代/女性|1 件のクチコミ
フロントの丁寧な対応と清潔なお部屋に満足

特にフロントの方のご対応が気持ちよかったです!わかりやすく丁寧に説明してくださってありがとうございました!またお部屋やお風呂も清潔感があり、若い方にもおすすめです!


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
220
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4
その他
その他
2026年1月宿泊
大好き温泉♨️女子💖
60代/女性|1 件のクチコミ
自家源泉の湯量豊富で最高!カクテルサービスも良かったです

自家源泉♨️、湯量が豊富で温度も丁度いい感じで最高でした💖設備も綺麗でカクテルサービス、良かったです😊🌟また、4月には、女3人組で行きます♨️🌟


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
|
清潔さ:
4
223
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4
レジャー
一人
2025年12月宿泊
そーじょ
60代/女性|63 件のクチコミ
便座残念、フグ炙りは美味

トイレの便座が暖かくなくてガッカリ😞ふぐを食べたかったので炙りを食べられ、美味しかったので良かったです。貸切風呂にはいれなかったのが残念でした。


部屋:
2
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
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設備:
2
|
清潔さ:
4
257
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5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
luluchico
40代/女性|2 件のクチコミ
お部屋のお風呂が最高すぎました

食事もお風呂も最高でした お部屋も広くてのんびりできました 溢れ出ている温泉の恩恵でわんこの肉球がやわやわになりました♨️ 入りたそうにしていたのでわんこ用お風呂用意していただけたら最強だと思います


部屋:
5
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:ペットと一緒に宿泊
310
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4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
じいちゃんと家族旅
50代/女性|2 件のクチコミ
温泉は良いが、食事と対応に改善希望

ワイナリー巡りと紅葉の旅で利用しました。設備は古いですが、お値段相応なのかと思います。お風呂は男性用の方がキレイで大きかったです。泉質がとてもよいと家族が喜んでいました。 食事はワンランクアップのプランだったのか、生物が多く品数も満足でしたが、別部屋の様なところに通されて、暖房が効いておらず寒かったです。お鍋などあったらよかったですが、全体的に冷えたものが多く、もう少し工夫が必要と思われます。ファンヒーターを貸して欲しい旨従業員の方にお願いしましたが、料理を出すのが忙しいらしく、後回しにされたのもカスタマー精神に欠けていますね。 日本の従業員さんが多いので、もう少し期待したのですが、おしゃべりが多く気になりましたし、おもてなしの気持ちが希薄でした。 温泉がとても良いのでまた泊まりたいですが、もう少し改善をしていただけたらと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
921
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5
レジャー
友達
2025年11月宿泊
ぼけ桜
70代/女性|44 件のクチコミ
食事が美味しく、スタッフの対応に感心

部屋は個人まり少し狭さを感じました 食事は大変美味しく頂きました スタッフの方皆さんとても親切でよく動かれ感心いたしました もちろんフロントの方全体に良い感じでした 昨年も利用しましたが 今年は新鮮な感じがとても印象が残りました


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
439
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5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
たんぽぽ一輪
20代/女性|2 件のクチコミ
館山の味覚を堪能できる宿

 ウェルカムドリンクからバイキングにいたるまで、館山の美味しいもの尽くしでした。 特に驚いたのは玉子料理。夕食の繊細な味わいの茶わん蒸しから、朝食のシンプルな卵料理にいたるまで、すべて美味しかった。  それ以外のお料理も思い出に残るものばかりでした。お刺身は新鮮で食べ応えがありましたし、館山の伝統料理『くじらのたれ』を食べられたことも嬉しかったです。  館山の豊かな食や農産物に触れてみたい方には、おすすめのお宿です。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
526
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5
レジャー
一人
2025年10月宿泊
kaori me
50代/男性|16 件のクチコミ

お風呂がとても良かったです! 姉妹旅館も、湯めぐりできて、良かったです! 一人宿泊だったので、姉妹旅館に移動の際、一人の為にバス出してくれましたが、嫌な顔せず、快く対応してくれたのが印象的で、とても良かったです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
250
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このたびは「ホテル花いさわ」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、温かいお言葉をお寄せくださり、スタッフ一同うれしく拝見いたしました。 当館自慢の温泉をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。 当館では、石和温泉のやわらかな湯を大浴場や露天風呂でご堪能いただけるほか、姉妹館「石和びゅーほてる」「春日居びゅーほてる」への湯めぐりもお楽しみいただけます。それぞれ趣の異なる湯船があり、まるで“お湯の中を旅する”ような感覚を味わっていただけるのが魅力でございます。 また、送迎につきましてもご満足いただけたご様子で安心いたしました。お一人でのご利用でも、石和の温泉を心ゆくまでお楽しみいただけるよう、できる限りのサポートを心がけております。お客様のお言葉は、私どもスタッフにとって何よりの励みでございます。 次回お越しの際には、季節ごとに表情を変える庭園の風景や、旬の味覚を取り入れたお食事なども、ごゆっくりとお楽しみいただけますと幸いでございます。 またお会いできます日を、湯けむりとともに心よりお待ち申し上げております。 ホテル花いさわ フロントF
2025-10-28
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

夕食朝食共にお料理が種類豊富で美味しかったです。 スタッフの皆さんは丁寧な接客で気持ち良く過ごせました。 残念だったことは期待していたふく刺しがたたきだったことと、部屋の壁が薄く隣の声や物音が聞こえ寝不足になったことでした。 この点が改善されるならまた訪れたいと思えるお宿でした。


部屋:
2
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
155
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このたびは「ホテル花いさわ」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、率直なご意見をお寄せいただきましたことにも、重ねて御礼申し上げます。 夕食・朝食ともに種類豊富なお料理をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。当館では、季節の素材を活かした和洋折衷のお料理をご用意しており、特に朝食バイキングでは、地元の味覚もお楽しみいただけるよう工夫しております。 スタッフの接客につきましてもお褒めのお言葉をいただき、日々の励みとなっております。 しかしながら、楽しみにされていた「ふく刺し(薄造り又はたたき)」につきましては、たたきでの提供となった点、またお部屋の壁が薄く隣のお声や物音が気になった点につきましては、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。お客様からのご意見は今後の改善に向けて真摯に受け止め、少しでも快適にお過ごしいただけるよう努力してまいります。 次回お越しいただける際には、今回のご指摘を改善し、より心地よくお過ごしいただけるようスタッフ一同、精一杯おもてなしさせていただきます。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテル花いさわ 支配人A
2025-10-28
4
レジャー
友達
2025年10月宿泊
翔季
60代/男性|1 件のクチコミ

麻雀目的で宿泊させていただきました。平日ということもあり、空いていて、夕食もボリュームあり大変良かったです。温泉はくせがなくマイルドな温泉でした。半露天風呂もありましたが、1階のため残念ながら景色を楽しめる訳にはいきませんでした。 雀卓はかなり年季が入っていて小さめでした。4人部屋にしては布団が敷いてあると非常に狭さを感じます。2人利用が良かったです。 トイレは少し古く決して綺麗とは言えなかったのが残念です。 ウェルカムカクテルサービスもあり、ホテル全般はきれいで、駅近でよかったです。 全般的には大変満足しております。新宿からも近いのでまた利用させていただくことが有るかもしれません。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
170
不適切なクチコミを報告する
このたびは「ホテル花いさわ」にご宿泊いただき、貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 当館は石和駅から徒歩圏内に位置し、観光やビジネスにも便利な立地でございます。館内には大浴場のほか、露天風呂もご用意しており、泉質はクセが少なくマイルドで肌触りの良い温泉となっておりますので、ゆったりとお寛ぎいただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。 ウェルカムカクテルサービスもお楽しみいただけたようで、チェックイン後のひとときのリラックスにお役立ていただけたなら幸いです。 また、麻雀をご目的にご利用いただいたとのことで、雀卓やお部屋の広さについてもご意見ありがとうございます。ご指摘の布団配置による窮屈さやトイレの設備面につきましては、快適にご滞在いただけるよう今後の改善点として真摯に受け止め、より良い環境づくりに努めてまいります。 全般的にご満足いただけたとのお言葉に、スタッフ一同心より感謝申し上げます。新宿からもアクセスが便利でございますので、また石和温泉でのご滞在や麻雀目的のご旅行の際には、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。 ホテル花いさわ 支配人A
2025-10-28
4
レジャー
家族
2025年9月宿泊
_ポポンS_
40代/男性|8 件のクチコミ

2歳児と宿泊。部屋から電車が見える部屋で子供もはしゃいでいました。 宴会場での食事でしたが、職員の方々がよく見てくれており子供が食器を落としても直ぐに対応していただいたり気をかけてくれました。 温泉もアルカリ単純泉で肌もスベスベになりました。 駅から徒歩圏内の宿泊施設なのでアクセス抜群です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
126
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このたびは「ホテル花いさわ」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お子様とご一緒にお部屋から電車をご覧いただけたとのこと、楽しそうにお過ごしいただけた様子が目に浮かぶようで、私どもも大変うれしく存じます。 当館では、石和温泉駅から徒歩圏内という利便性の高さに加え、ご家族連れの方にも安心して過ごしていただけるよう、ベビーグッズやバスグッズの貸し出しも整えております。 宴会場でのお食事時には、スタッフが細やかに目を配り、万が一の際にも迅速に対応させていただくよう心がけております。アルカリ単純泉の温泉は、お肌にやさしく滑らかさを感じていただけるお湯で、日々の疲れを癒すひとときをお楽しみいただけたかと存じます。 ご家族皆さまにとって、温泉と快適なおもてなしが重なり、笑顔あふれる滞在となりましたことを大変嬉しく思っております。次回も、さらに心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。 ホテル花いさわ フロントM
2025-09-27