この度は、数ある温泉旅館の中から「ホテル花いさわ」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

ウエルカムドリンクのノンアルコールジュースをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様にリラックスしていただけるよう、今後も多様なドリンクをご用意してまいります。また、湯めぐりや石和びゅーほてるの露天風呂をお楽しみいただけたことも、私たちにとって喜ばしいです。びゅーグループ3館を巡る「姉妹館湯めぐりサービス」はそれぞれ趣の異なる自慢の源泉でございます。春日居びゅーほてるの温泉もぜひ次回のご宿泊時にお試しいただければと存じます。

夕食に関しては、肉料理の量についての貴重なご意見をありがとうございます。お客様のご要望をしっかりと受け止め、今後のメニュー改善に活かしてまいります。また、朝食のバイキングでの新しい体験を楽しんでいただけたことも嬉しく存じます。バラエティ豊かな朝食バイキングですが、特に目の前で調理を行う目玉焼きやフレンチトーストは多くのお客様から好評をいただいております。
是非またご家族様でのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。
ホテル花いさわ フロントＭ

この度は、数ある温泉旅館の中から「ホテル花いさわ」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お料理につきましては、地元山梨の四季を感じていただきたく選び抜いた旬の食材を心を込めてご提供させていただいております。「美味しい」とのご感想、大変光栄でございます。
しかしながら、ご家族の皆様にも快適なご入浴を提供できなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。シャワーや温泉の温度調整の問題に関しましては、点検・改善を行い今後このようなことがございませんように、努力改善に努めて参ります。
いただいたご指摘をもとに改善を重ね、皆様に快適にお過ごしいただける宿を目指して努力をし続けることをお約束いたします。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
ホテル花いさわ 支配人Ａ

いつも「ホテル花いさわ」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙のところ貴重なお時間を頂戴しましてご指摘をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

朝食時にスタッフの言動により、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お恥ずかしながらお客様のお声でまだまだ教育ができていなかったということに気づかされることとなってしまい大変心苦しく思っております。しかしながら、当館の成長を思って、貴重なご意見をあげていただいたことと、改めて厳しく指導させていただくきっかけを作ってくださったことに感謝を致しております。今回頂戴しましたお声を、まだまだ未熟な私たちの接客スキルの成長にしかkりと繋げられるよう必ずや改善をしてまいります。
お客様に気持ちよくお過ごし頂けますよう、従業員一同、心を込めておもてなしをさせていただきたいと思います。

またお正月にお越しいただけるとの事感謝申し上げます。心よりお待ち申しあげております。

ホテル花いさわ 支配人Ａ

この度は、数ある温泉旅館の中から「ホテル花いさわ」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

アメニティについて「最高」とのお言葉、大変嬉しく存じます。快適にお過ごしいただけるよう、細部にもこだわりを持ってご用意しております。また、当館の立地にもご満足いただけたようで、便利なアクセスをお楽しみいただけたことも嬉しく思います。
山梨の食材をふんだんに活かしたお料理についてもお褒めいただき、料理長をはじめスタッフ一同、心から感謝いたします。次回もぜひ、当館のお料理をお楽しみいただけましたら幸いでございます。

またお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル花いさわ フロントＭ

この度は、数ある温泉旅館の中から「ホテル花いさわ」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、大人数でのバイクツーリングでのご利用、そして温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。

バイクの駐車場所について、ご安心いただけたこと大変嬉しく思います。当館では、ツーリングでお越しのお客様にも快適にお過ごしいただけるよう心掛けております。
設備の面で少し古さを感じられたとのことでご不便をおかけいたしましたが、ウェルカムカクテルバーなどのサービスやお食事にご満足いただき大変光栄でございます。

今後もお客様に快適な滞在を提供できるよう、改善を重ねてまいります。またぜひツーリングの際にはお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテル花いさわ フロントＭ

この度は、ご両親様のご宿泊に「ホテル花いさわ」をご用命いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴しまして、ご両親様の詳細なお言葉をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。

まずはご夕食の鍋物につきまして、ご両親様に残念な思いをおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。ご予約の内容がスタッフ間で正確に反映されていなかった点、私の指導不足と猛省しております。今後はより丁寧な確認を徹底し、同じことがないよう努めてまいります。

このような中でも「温泉はとても良かった」との温かいお言葉、大変光栄でございます。
このたびのご滞在ではご不便をおかけしてしまった部分があったにもかかわらず、当館の成長を思って貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。当館へのたっぷりの愛情も感じられる温かいご投稿に感激を致しております。

ぜひご両親様とご一緒にお越しいただける機会がございましたら、お客様のお声で成長した私たちの姿もご覧いただけますよう、これからも日々のおもてなしに精進してまいる所存でございます。
このたびは誠にありがとうございました。

ホテル花いさわ 支配人Ａ

この度は、数ある温泉旅館の中より「ホテル花いさわ」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご多忙中にも関わらず、レビューをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ウェルカムカクテルにつきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。早速、お客さまからのご要望にお応えして、ウェルカムカクテルバーサービス（14時～17時半の間）に、ノンアルコールのカクテルジュース（マスカット・ピーチ）を追加いたしました！

アルコールを飲まない方や未成年のお子様もご一緒に、爽やかな果実のカクテルを味わいながら、ご家族やお仲間とのご歓談をお楽しみください。

ホテル花いさわ 支配人Ａ

この度は、数ある温泉旅館の中から「ホテル花いさわ」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴しましてご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

お風呂に関しましては、ごゆっくりとご堪能いただけたご様子に大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご朝食につきましては配慮に欠けご不便をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後はスタート時間を分散したり混雑緩和に努めてまいります。より快適にお食事をお召し上がりいただけますよう改善してまいります。
この度は誠にありがとうございました。

ホテル花いさわ フロントＮ

この度は、数ある温泉旅館の中から「ホテル花いさわ」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折、貴重なご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

びゅーグループ3館を巡る「姉妹館湯巡り」サービスをご堪能いただきまして大変光栄でございます。送迎やスタッフの接遇につきましてのお褒めのお言葉を頂戴し嬉しく存じます。

お食事につきましても、ご夕食ご朝食ともに美味しく召し上がっていただき嬉しい限りでございます。
脱衣所の空調の改善やデザートについての貴重なご提案も感謝申し上げます。さらにご満足いただけるよう検討してまいりたいと存じます。

コストパフォーマンスにつきましてもご評価いただき、光栄でございます。今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、努力してまいる所存でございます。
ぜひまたお近くにお越しの際はご宿泊いただきますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテル花いさわ 支配人Ａ

この度は、ご家族でのご旅行で「ホテル花いさわ」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙のところ貴重なご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

お楽しみの一つのお食事に関しまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。ご夕食の内容とご朝食の目玉焼きの焼き加減につきましては貴重なご意見といたしまして、今後の参考にさせていただきます。

地下のクレーンゲームにつきましても、お子様にお楽しみいただけるよう設備の見直しを行っております。

タクシーの案内につきましては、当方の教育不足と猛省しております。今回のご指摘をスタッフと共有いたしまして、改めて旅館のあるべきおもてなしについて勉強をする機会を作っていくことをお約束致します。
初心に戻り、どうしてさしあげるべきか考え直し、日々のおもてなしに邁進してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ホテル花いさわ 支配人Ａ

この度は、数ある温泉旅館の中から「ホテル花いさわ」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙のところご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

花火をお楽しみいただけ、私どもも大変嬉しく存じます。
是非また花火をご覧に「ホテル花いさわ」にご宿泊いただけますと幸いです。
お会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル花いさわ 支配人Ａ

この度は、ご家族で「ホテル花いさわ」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの接遇にご満足いただけましたこと、当日ご対応しましたフロントスタッフと喜んで拝読しております。

ご朝食では、お子様もお替わりをしていただいたとのこと大変光栄でございます。

しかしながら、お部屋やトイレの広さやテレビのサイズではご不便おかけし申し訳ございませんでした。築年数が経ってまいりましたので、なかなかすぐにとはいきませんが少しずつ使い勝手が良くなるよう修繕に取り組んで参ります。
今回いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、トイレの作りや備品等も見直してまいります。また、三連休の中日ということもありお風呂も混雑し、ごゆっくりとご利用いただけなかったとのこと深くお詫び申し上げます。快適にご利用いただけるよう善処してまいりたいと存じます。
また機会がございましたら、ぜひご家族様でご宿泊いただけますと幸いです。次回は今回以上にご快適にお過ごしいただけますよう努力してお待ち申し上げております。

ホテル花いさわ 支配人Ａ

この度は、数ある温泉旅館の中から「ホテル花いさわ」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙のところ貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

先ずはアメニティの補充が間に合わずご不便をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。混んでいる時間帯こそこまめにチェックをし補充してまいります。

このよう中でも、サービス・立地・お風呂と高評価をいただき大変光栄でございます。いただきました貴重なご意見とありがたい高評価を大切にしまして、さらなるサービスの向上にスタッフ一同努力してまいりたいと存じます。

また機会がございましたら、ぜひご宿泊を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

ホテル花いさわ 支配人Ａ

２度目のご宿泊を賜り、誠にありがとうございます！また、貴重なご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

先ずは、お部屋のドアや窓の外の手すりにつきまして、ご不便とご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ドアにつきましては早急に点検し改善に努めます。窓の外の手すりにつきましては貴重なご意見としまして、修繕計画に基づいてし善処してまいりたいと存じます。

フェイスタオルやお土産の品揃えにつきましてもご期待に添えず申し訳ございませんでした。貴重なご意見としまして、今後の改善点としてまいります。

その他の面ではご満足いただけたこと、また、葡萄狩りをお楽しみいただけたとのことスタッフ一同大変嬉しく存じます。
次回は今以上のサービス向上を目指して精進してまいります。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

末筆ながら、季節の変わり目でございます。くれぐれもご自愛いただき、お健やかにお過ごしください。

ホテル花いさわ 支配人Ａ

この度は、数ある温泉旅館の中からご友人とのご旅行に「ホテル花いさわ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

新宿から特急をご利用で約90分、JR石和温泉駅から徒歩5分のアクセスの良さや、当館の少しばかり自慢の柔らかい湯質の敷地内自噴温泉にご満足いただけ大変嬉しいです。

しかしながら、ご夕食の際の釜炊きご飯につきましては、残念な思いをおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。頂戴いたしました貴重なご指摘を真摯に受け止め、なぜ、ご飯が固くなってしまったか原因を追究し、早急に改善に努めてまいます。
また、お部屋でごゆっくりとコーヒーをお楽しみいただけるようにとのご提案も感謝いたします。
ご朝食や11時までのチェックアウトに関しまして、ご満足いただけとのことで大変嬉しく存じます。

お値段や清掃につきましては、温かいお褒めのお言葉を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。頂きましたお言葉を励みに、今以上にお客様に寄り添ったおもてなしをご提供できますようスタッフ一同努力してまいりたいと存じます。

また、機会がございましたらご宿泊賜りますよう心よりお待ち申し上げております。

ホテル花いさわ 支配人Ａ

この度は、数ある温泉旅館の中から「ホテル花いさわ」にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
遅いお時間でのご到着でお疲れだったと思います。スムーズにチェックインができましたことに安堵いたしました。

ご朝食の種類につきましてもご満足いただけ大変嬉しいです。

今後もお客様が快適にお過ごしいただけますよう、お客様に寄り添ったおもてなしに精進してまいりたいと存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテル花いさわ フロントＭ

この度は、数ある温泉旅館の中より「ホテル花いさわ」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。温泉やお部屋からの夜景、さらには寝具までご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

お肌がスベスベになったとのご感想をいただいた当館自慢の泉質でリラックスいただき、そしてお部屋での快適なひとときをお過ごしいただけたことは、私たちにとって何よりの喜びです。是非またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテル花いさわ フロントＭ

この度は、数ある温泉旅館の中より「ホテル花いさわ」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、朝食バイキングにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。

お客様にとって素敵な一日の始まりとなる様、これからも美味しいお食事を提供して参ります。ぜひまたお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル花いさわ サービス係Ｈ