せっかく当ホテルをお選びいただきましたのに、チェックインのご案内やスタッフの対応に行き届かないところが多々あり申し訳ございませんでした。
チェックイン時はタッチパネルをご利用いただくようご案内し、スタッフが操作方法を説明しておりましたが対応ができていなかった為ご不便をおかけしてしまいました。また新人に対する指導と思われる場面でお見苦しい点がありましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後は、お客様ファーストを意識し宿泊されるお客様に不快な思いをさせることの無いような指導を徹底してまいります。
またお泊り頂く機会がございましたなら、チェックイン含めしっかり対応させていただきたいと思います。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
長期間の滞在でお疲れだったかと思いますが、快適に過ごされたようで安心いたしました。
またのご利用をお待ちしております。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご指摘の通り、当ホテルは駅から徒歩１５分くらいのところにございますので、中心市街地のど真ん中というわけではございませんが、繁華街や飲食街にも徒歩５分程度のところに立地しており、食事をとるには比較的便がイイ方ではないかと思っております。
またお泊り頂ける機会がございましたら、遅い夕食に適したお店もご案内したいと思います。
ご投稿いただきありがとうございました。

この度はせっかく連泊して頂きましたのに、美味しいお食事処のご案内が出来ず申し訳ございませんでした。お客様のご要望やお好みもお伺いしないまま安易な気持ちでご案内してしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
盛岡にたくさんある美味しいお店をご紹介するのもスタッフの重要な役割であると考えておりますので、今後は市内のお食事処をしっかり紹介できるようスタッフ間で情報を共有するとともに、情報誌やマップを利用してのご案内をできるよう改善に努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルにお泊り頂き誠にありがとうございました。曜日によってはお得なプランをご利用いただける場合もございますので、他のホテルと比較していただきながらお客様の都合に合わせてご利用くださいませ。お値段の割にはキレイな部屋で過ごしやすかった…といったお声をたくさん頂戴しておりますので、コスパはいい方かもしれません！
またのご利用をお待ちしております。

いつも当ホテルをご利用いただきありがとうございます。今回の宿泊にもご満足いただけたとのことでスタッフ一同嬉しく思うと同時に、毎回お褒めの投稿をいただき恐縮しております。
またのご利用をお待ちしております。

この度は当ホテルにお泊り頂き誠にありがとうございます。食事にもご満足いただき、ゆっくりとお過ごしいただけたとのことでスタッフ一同嬉しく思っております。朝食は6：30スタートとなっておりますが、早めに準備しておりますのでお声掛けいただければもう少し早く食べることもできます。
お食事に対する様々な嬉しいご投稿をいただきありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

いつも当館をご利用いただきありがとうございます。リニューアルから2年が経過しようとしておりますが、いまだにお部屋も浴室もキレイな状態を維持できているのではないかと自負しております。
キレイな部屋と比較してしまうと1階の居酒屋は見劣りするかもしれませんが、店長自慢の味付けで調理された焼き鳥やもつの煮込みは人気メニューとなっています。当ホテルは繁華街まで徒歩5分とほど近いものの、1階の居酒屋で夕食を済ませる方も多くいらっしゃり、これからの梅雨シーズン、雨で足元の悪いときは外出を控えたお客様で混雑するかも？？？しれません。
またお泊りになる機会がございましたら、もつの煮込みも御賞味いただきたいと思います。
この度は嬉しい投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂いたうえに、夕食に対するお褒めの言葉まで頂きありがとうございます。夕食が美味しかった！とのお言葉は、スタッフの励みになります。居酒屋料理に加え、今後は岩手の食材も楽しんでいただけるように工夫してお食事を提供してまいりますので、またのご利用をお待ちしております。

この度はたくさんの嬉しいお言葉を投稿くださいましてありがとうございます。食事に関するお褒めの投稿をいただくことが少ない中で、味付けが良く煮物も美味しかった！とのお言葉を食堂スタッフに伝えたところ、大変な喜びようでした。
ご指摘の通り部屋は決して広くはないものの、改装から2年も経過しておらずスタッフ自身はキレイさを維持していると思い込んでいましたが、私たちでは気付かない汚れや傷みがあったのではないかと反省しております。
また、浴槽の広さは改装以前と変わっておりませんので、広くなったと感じたのはお客様の気のせいかもしれません…。お食事にも満足され、ゆっくりお過ごしいただけたことで、お客様の気持ちまで広くなったせいではないでしょうか？
またのご来館を食堂スタッフとフロントスタッフ一同でお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。盛岡駅から徒歩で約15分くらいかかりますが、お車でお越しの際はホテル前の駐車場にお停めいただくこともできますので、市内観光の拠点として利便性が高いのではないかと思われます。石割桜まで歩いて6分、盛岡城跡公園までは8分と、お花見にも最適な立地となっております。桜は散ってしまいましたが…（ちなみに福田パン本店までは徒歩11分！）
岩手には春夏秋冬それぞれの季節で異なる魅力が沢山ございますので、また盛岡にお越しの際にはぜひ当ホテルにお泊り頂き、岩手と盛岡の四季を存分に堪能していただきたいと思います。
またのご来館をお待ちしております。

この度はお泊り頂いたうえに、お褒めの投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
様々な点でご満足いただけたようでスタッフ一同嬉しく思っています。
またのご利用をお待ちしております。

この度は当ホテルにお泊りいただきありがとうございました。「隣の声が聞こえた…」とのご指摘をいただき、ホテル滞在中にゆっくりお休みすることが出来なかったご様子を思い、本当に申し訳ない気持ちでいっぱいです。各部屋に防音加工を施してはいるものの、時折このようなご指摘をいただくことがあるのは事実でございます。隣室の声や音が気になるようでしたら、遠慮なさらずにフロントまでお申し付けくださいませ。スタッフからお声がけをするなど、少しでも緩和できるよう対応させていただきます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。またのご宿泊をお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
自動精算機の導入から1年半が経過し、リニューアルからはもう少しで2年になろうととしております。3年ぶりにお泊り頂いたとのことですが、改装直後はキレイなホテルに生まれ変わったと自負しておりましたので、その時にお泊り頂く機会がなかったのは残念です。
浴槽に関してですが、部屋の大きさと水回りスペースに合わせた設計となっており、大きな浴槽を設置することが出来ず申し訳ありません。
浴槽の大きさにご満足いただけなかった分までより良いサービスの提供に努めてまいりますので、またのご来館をお待ちしております。
この度はご投稿いただきありがとうございました。

この度は当ホテルにお泊り頂きありがとうございました。ご指摘の通り、当ホテルには天井照明が設置されておらず、部屋が暗いと感じる方もいらっしゃるかもしれません。すぐに照明を設置することは出来かねますが、貴重なご意見として次回の改装にむけて参考とさせていただきます。
デスク上でのお仕事や作業の際には、貸し出し用の電気スタンドをご用意しておりますので、お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。
ご投稿いただきありがとうございました。またのご来館をお待ちしております。

この度は当ホテルにお泊り頂いたうえに、お褒めの投稿をいただきありがとうございます。当ホテルは、繁華街と官公庁街にも隣接しており、ビジネスユースとしてだけでなく観光拠点としても最適な立地条件となっています。盛岡駅から徒歩15分程度かかるのが難点ではありますが、天気が良ければ開運橋を渡りながら雄大な岩手山の眺望を楽しむこともできます。到着後は、改装から時間は経過したものの清潔感を保ったままのお部屋でゆっくりお休みいただけると思います。
またのご利用をお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。ゆっくりお休みいただけたとのことでしたが、配膳時間や部屋割りに行き届かないところがあったようで、家族で過ごすせっかくのお時間を台無しにしてしまい申し訳ない気持ちでいっぱいです。
食事の提供は混雑具合によって多少お時間をいただく場合もございますが、さすがに30分はかかりすぎであり本当に申し訳ございませんでした。配膳状況をしっかり把握するよう再度食堂スタッフと確認し、今後は極力少ない待ち時間でお食事を提供できるよう取り組んでまいります。
部屋割りに関しては、代理の方が同姓・同住所で予約するケースもございますので、備考欄に隣室希望等のコメントを入れていただければ、ご要望にお応えしたいと思います。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。ホテル前に30台弱の駐車場を完備しており、満車の際には駐車場の誘導員が提携駐車場をご案内しております。不在の場合もございますが、フロントスタッフがご案内しますのでご安心下さいませ。
またのご利用をお待ちしております。

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お泊り頂くたびにお褒めの投稿を頂戴し恐縮しております。特別なサービスは提供できませんが、いつお泊り頂いてもご満足いただけるよう安定感のあるサービスの提供を目指し、次回お泊り頂く際にもキレイなお部屋をご提供できるよう準備させていただきます。
またのご来館をお待ちしております。