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軽井沢プリンスホテル クチコミ・感想・情報

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軽井沢プリンスホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.98
  • アンケート件数:1854件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.84
  • 立地4.52
  • 部屋3.66
  • 設備・アメニティ3.61
  • 風呂3.38
  • 食事3.94
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1532件中 1~20件表示

総合4

SEA♪さんの 軽井沢プリンスホテル のクチコミ

SEA♪さん [50代/女性] 2017年07月15日 22:14:21

とても静かな環境で、熟睡できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年07月
軽井沢プリンスホテル 2017年07月19日 15:26:34

過日は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。

これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

軽井沢プリンスホテルCS推進担当

ご利用の宿泊プラン
【週末を外せば超お得!】きままにぶらり美味しい軽井沢★カジュアルディナー +人気の朝食ブッフェ+特典
ご利用のお部屋
【【喫煙】ウエストプリンスコテージF(4名利用)】

総合4

投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年07月08日 01:20:01

爽やかな高原のホテルでショッピングパークが徒歩数分の所にある便利さがいいです。
夕食に桃李を選びましたが、味は普通。料理の説明はなく、受付に人はおらず、テーブルはガラガラなのに、またされました。また、お茶をたのめばひっくり返されてさんざんなレストランでした。
食べログの評価が高いのがわからない。
まだ繁忙期前なのにこれじゃシーズンはどうなのでしょう。
バイキングのニューヨークは景色もよくちゃんとしたレストランでした。品数は普通。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
ご利用の宿泊プラン
【週末を外せば超お得!】きままにぶらり美味しい軽井沢★カジュアルディナー +人気の朝食ブッフェ+特典
ご利用のお部屋
【【喫煙】ウエストツインルーム(wifi無料)】

総合5

投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年07月06日 08:53:01

コテージがとても広く、居心地も景色も良くて滞在を堪能しました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年06月
軽井沢プリンスホテル 2017年07月11日 14:07:34

過日は、軽井沢プリンスホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在では、軽井沢高原の景色についてご満足いただけたご様子を伺うことができ、大変嬉しく思っております。
これからも落ち着いた静かな空間をご提供できるようにスタッフ一同努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

軽井沢プリンスホテル CS推進担当

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大80%OFF 初夏の軽井沢で新緑を堪能しよう♪【お気軽 室料のみプラン】
ご利用のお部屋
【【禁煙】ウエスト・コテージタイプおまかせ(定員4名)】

総合3

投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年06月19日 17:36:55

到着しても何も案内はなく
フロントの前に立って咳払いしてやっと気づかれました。
夕食もお願いしてるのに
予約が入ってなく、7時からは無理と言われ、5時からの夕食になってしまいました。
これについてホテルは何も対応してくれませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
軽井沢プリンスホテル 2017年06月27日 11:27:59

この度は軽井沢プリンスホテルウエストにご宿泊を賜り、またご意見をお寄せいただき、厚くお礼申し上げます。お客さまにおかれましては、ホテルご到着の際に、ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたご到着の際における応対の件につきましては、ご利用いただいた日程より、担当したスタッフを確認した上で厳しく指導すると共に、スタッフ全員に共有し、軽率な応対によって多大なご迷惑とお客さまからの信頼やご期待を裏切ってしまうという事を忘れずに再度指導を行い、業務に当たらせていただきます。
また、フロント周りやロビーでのお客さまの動向を気にするよう、互いに意識し合い、助け合うことと、レストランのご予約の件を含め、お待ちいただくのであればその理由と内容ならびに状況を正直にお伝えし、代替案のご案内や提示によって、お客さまと自分自身の双方が納得した上でご案内を進めることとお待たせしているという情報の共有を併せて強化、指導して参ります。
今後もお客さまからのご意見ご注意を真摯に受け止め、ご満足いただけるサービスをご提供できるよう努力して参る所存でございますので、誠に勝手ではございますが、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

軽井沢プリンスホテルウエスト 宿泊マネージャー 木下 司

ご利用の宿泊プラン
【家族人気No.1】ブッフェで楽しむ軽井沢★焼きたてグリル料理も豊富なデザートも食べ放題!夕朝食付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】ウエストツインルーム(wifi無料)】

総合4

ココさん9100さんの 軽井沢プリンスホテル のクチコミ

ココさん9100さん [40代/女性] 2017年06月15日 07:18:36

思ったよりお部屋が広く満足です。駅からすぐも便利でよいです。
秋にまた行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
軽井沢プリンスホテル 2017年06月20日 14:40:01

この度は、プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご用意させていただきましたお部屋がご期待に添え、30分間隔にて、軽井沢駅からホテル間を結ぶ無料バスもご用意しており、これらをご満足いただけましたことを大変嬉しく存じます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

軽井沢プリンスホテル CS推進担当

ご利用の宿泊プラン
【週末を外せば超お得!】きままにぶらり美味しい軽井沢★カジュアルディナー +人気の朝食ブッフェ+特典
ご利用のお部屋
【【禁煙】ウエストツインルーム(wifi無料)】

総合4

投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年06月14日 17:12:40

今回は1泊でしたが、連泊してみたいホテルでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
その他
宿泊年月
2017年04月
軽井沢プリンスホテル 2017年06月20日 14:44:54

過日は軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在では、ご満足いただけたご様子を伺うことができ、大変嬉しく思っております。
次回また、お越しいただく際にはさらにご満足いただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

軽井沢プリンスホテル CS推進担当

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大80%OFF 軽井沢の澄んだ高原の空気を堪能!【お気軽 室料のみプラン】
ご利用のお部屋
【【喫煙】ウエストツインルーム(wifi無料)】

総合4

G-PONPONさんの 軽井沢プリンスホテル のクチコミ

G-PONPONさん [30代/男性] 2017年06月01日 11:52:52

日曜~月曜で宿泊しました。カジュアルディナー+朝食ブッフェつきプランと言うことで夕食と朝食が着いていたのが良かったです。逆にプランに夕食、朝食が含まれず、お金を追加で払うとしたらトータルで割高な気がしました。というかそれくらい夕食と朝食のレストランの値段が高いです。
施設は古いですが清掃やメンテナンスがよくなされている印象があり、気持ちよく宿泊できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
軽井沢プリンスホテル 2017年06月03日 13:40:09

この度は、軽井沢プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
 この度のご滞在では、ご満足いただけましたことを大変嬉しく存じます。
 これからもお客さまに快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

軽井沢プリンスホテル CS推進担当

ご利用の宿泊プラン
【週末を外せば超お得!】きままにぶらり美味しい軽井沢★カジュアルディナー +人気の朝食ブッフェ+特典
ご利用のお部屋
【【禁煙】ウエストツインルーム(wifi無料)】

総合5

むねさん0711さんの 軽井沢プリンスホテル のクチコミ

むねさん0711さん [70代/男性] 2017年05月25日 17:37:43

年に何回か利用する老夫婦にとっては暖かい応対と手ごろな宿泊費、大変助かります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
軽井沢プリンスホテル 2017年06月13日 10:31:31

いつも、軽井沢プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
またご多用の中ご意見お寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今後も皆様からいただきましたご意見・ご指摘を糧としてより良いサービスに努めてまいりますので、
引き続きご愛顧のほどお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

軽井沢プリンスホテル CS推進担当

ご利用の宿泊プラン
【2泊以上の連泊ならコレ】エコロジーでお得!ノークリーニングで軽井沢を連泊+エンジョイ付★添い寝無料
ご利用のお部屋
【【禁煙】ウエストツインルーム(wifi無料)】

総合4

ALFA001さんの 軽井沢プリンスホテル のクチコミ

ALFA001さん [40代/男性] 2017年05月24日 21:40:01

連泊でかなりお得に利用させていただきました。
食事なしのプランでしたがアウトレットまで徒歩5分程なので不便はありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
軽井沢プリンスホテル 2017年05月26日 17:11:05

過日は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
 この度の連泊でのご滞在、ご満足いただけたご様子を伺うことができ、大変嬉しく思っております。
次回お越しいただく際にはさらにご満足いただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

軽井沢プリンスホテル CS推進担当

ご利用の宿泊プラン
【2泊以上の連泊ならコレ】エコロジーでお得!ノークリーニングで軽井沢を連泊+エンジョイ付★添い寝無料
ご利用のお部屋
【【禁煙】ウエストツインルーム(wifi無料)】

総合3

雅1104さんの 軽井沢プリンスホテル のクチコミ

雅1104さん [60代/男性] 2017年05月12日 08:29:25

とにかくアウトレットに近くて便利!買い物目的ならば最高です!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
軽井沢プリンスホテル 2017年05月15日 17:05:37

過日は、軽井沢プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
またご多用の中ご意見お寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
 今後も皆様からいただきましたご意見・ご指摘を糧としてより良いサービスに努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

軽井沢プリンスホテル CS推進担当

ご利用の宿泊プラン
悠久の軽井沢~憧憬の軽井沢・四季に出会う旅~  室料+エンジョイチケット1名さま1枚
ご利用のお部屋
【【喫煙】ウエストツインルーム(wifi無料)】

総合5

投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月01日 18:59:03

毎年春に行きます。今年は4月20日、21日。
買い物にとても便利で、食事もおいしくて、満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年04月
軽井沢プリンスホテル 2017年05月06日 10:07:38

過日は軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在では、ご満足いただけたご様子を伺うことができ、大変嬉しく思っております。
次回また、お越しいただく際にはさらにご満足いただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
誠に勝手ではございまずが、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

軽井沢プリンスホテル CS推進担当

ご利用の宿泊プラン
★お得にお買物応援★ショッピングプラザ満喫~朝食ブッフェ+商品お引換券2,000円分付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】ウエストツインルーム(wifi無料)】

総合4

Kei1107さんの 軽井沢プリンスホテル のクチコミ

Kei1107さん [30代/女性] 2017年05月01日 10:46:43

it like a party at home as we order pizza in the cottage for dinner!! the kids were very happy and running outside the grassland. very big area and we must come again!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
ご利用の宿泊プラン
★アワード2016受賞★3名以上がお得!らんらんコテージステイ【朝食ブッフェ+エンジョイチケット付】
ご利用のお部屋
【【喫煙】ウエストプリンスコテージF(5~8名利用)】

総合5

投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年04月21日 23:00:43

周りの環境も良く朝食も美味しく満足

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
軽井沢プリンスホテル 2017年04月27日 09:26:55

過日は軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度はお褒めの言葉を賜りまして、大変嬉しく思っております。
次回にお越しいただく際にはさらにご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【2017年4月~9月ご宿泊】 高原の休日 朝食ブッフェ+エンジョイチケット1名1枚付き
ご利用のお部屋
【【喫煙】ウエストツインルーム(wifi無料)】

総合5

luilui8906さんの 軽井沢プリンスホテル のクチコミ

luilui8906さん [20代/男性] 2017年03月31日 16:37:05

The resort is very big, out of our imagination. The dinner is New York is fantastic that we can't forget the taste. The cabin is comfortable; it must be great during the snow season. The river outside the cabin is dry up. Water could be injected if possible. It is regret we need to pay for the big onsen room, I think the rate could include in the package

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【家族人気No.1】ブッフェで楽しむ軽井沢★焼きたてグリル料理も豊富なデザートも食べ放題!夕朝食付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】ウエスト・コテージタイプおまかせ(定員4名)】

総合4

投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月29日 19:24:59

ホテル自体はよかったが、レンタルスキーやレッスンの受付の段取りが悪く待ち時間が長かった。オペレーションを改善してほしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
お洒落ウエアでゲレンデへGO★手ぶらでスキー★ レンタル1日+リフト1日+朝食ブッフェ+エンジョイ
ご利用のお部屋
【【禁煙】ウエストツインルーム(wifi無料)】

総合5

投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月27日 18:31:52

サービスは水準以上で家族を含め大満足でした。
イーストのお風呂だけはお疲れの為なのか、対応が非常に悪かった。
家族三人で5000円も払うくらいなら、部屋風呂にのんびりしたほうが良かったです。
来年も利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
お洒落ウエアでゲレンデへGO★手ぶらでスキー★ レンタル1日+リフト1日+朝食ブッフェ+エンジョイ
ご利用のお部屋
【【禁煙】ウエストツインルーム(wifi無料)】

総合4

投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月26日 18:08:10

用具レンタルや教室の申込みなど、IT化されておらず予約可能時間帯が限られるなどの不便さがありました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
【高原でおもいっきり深呼吸】高原の休日~四季の森に出会う旅~エンジョイチケット付き【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【【禁煙】ウエストツインルーム(wifi無料)】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月14日 18:10:49

家族旅行・スキー旅行で宿泊しました。

ディナーブッフェのお肉がとてもおいしく、何度もお替りをしておりました。
海老フライも頭からしっぽまで…贅沢したなぁ、と思えた瞬間でした。

軽井沢を堪能するのであればやはり交通の便も良く、立地も良いので
プリンスさんがいいと思いました!

また利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽30日前早割】週末を外せば超お得★きままにぶらり★気軽に楽しむ夕食(ブッフェ選択可)+特典
ご利用のお部屋
【【禁煙】ウエストツインルーム(wifi無料)】

総合3

投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月12日 15:57:28

3月10日に宿泊しました。
ホテルの敷地が広過ぎて、無料の循環バスがあるとは言え、移動が結構大変でした。
料金からすれば、部屋も料理(バイキング)も『普通』の印象。
隣接するスキー場にも行きましたが、全体的に料金が高めで、
やはり高級ホテルは庶民の財布には負担が大きいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【天然温泉は何度でも】きままにぶらり森薫る温泉ステイ★和洋中&ブッフェも選べる夕食+エンジョイ付
ご利用のお部屋
【【禁煙】イースト・ツインルームF(wifi無料)】

総合4

nihondonaldさんの 軽井沢プリンスホテル のクチコミ

nihondonaldさん [30代/男性] 2017年03月04日 12:01:29

So refreshing. Warm welcome in cold weather.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
【2泊以上の連泊ならコレ】エコロジーでお得!ノークリーニングで軽井沢を連泊+エンジョイ付★添い寝無料
ご利用のお部屋
【【禁煙】ウエスト・コテージタイプおまかせ(定員4名)】

1532件中 1~20件表示

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