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軽井沢プリンスホテル ウエスト クチコミ・感想・情報

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軽井沢プリンスホテル ウエストのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.46
  • アンケート件数:2680件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.26
  • 立地4.65
  • 部屋4.27
  • 設備・アメニティ4.10
  • 風呂4.26
  • 食事4.30
宿泊年月
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[並びかえ]

2214件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル ウエスト のクチコミ

投稿者さん 2025年05月19日 16:19:34

1歳2ヶ月の子供と親子3人で利用。ベッドを寄せてガードをつけていただくなど宿泊前に電話でお願いしたらすぐに対応してくれた。
朝食のビュッフェ会場ではハイチェアがあっておかゆや卵焼き、鮭やバナナなど1歳以下でも食べられるメニューが豊富だった。蒸し野菜等もあって持参の離乳食バサミでカットして食べさせたりした。カトラリーをお願いしなくても出してくれたり、通りすがりに子供に笑顔で話しかけてくれたりとスタッフの気遣いも素晴らしかった。
お部屋のベッドのベッドの上やテーブルの引き出しの中等の埃やゴミが気になったけど、概ね満足でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年05月
ご利用の宿泊プラン
【30%OFF】【楽天スーパーSALE】【ベーシックレート】朝食付き(ツイン)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ウエストツインルーム】

総合3

投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル ウエスト のクチコミ

投稿者さん 2025年05月19日 12:30:35

マラソン大会出走をきちんと伝えなかった手落ちがあったが、朝食会場が遠隔のザ プリンスに指定され困った。
あとでウエストに変更してもらったが、当日はマラソン客が多い。
ホテル側も気を配って欲しいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年05月
ご利用の宿泊プラン
【30%OFF】【楽天スーパーSALE】【ベーシックレート】朝食付き(ツイン)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ウエストツインルーム】

総合4

投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル ウエスト のクチコミ

投稿者さん 2025年05月17日 14:07:42

お買い物やゴルフをするには、とても良い立地ですね。敷地が広すぎて迷子になりそうでした。部屋から温泉棟までかなり歩き、迷い込みそうでした。繁忙期では無かったので、ゆっくり温泉を楽しめましたが、お客さんが多いと狭く感じるかもしれません。お部屋や施設は清潔感があり良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2025年05月
ご利用の宿泊プラン
【30%OFF】【楽天スーパーSALE】朝食付き(ツイン)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ウエストツインルーム】

総合5

sayoko123456さんの 軽井沢プリンスホテル ウエスト のクチコミ

sayoko123456さん [40代/女性] 2025年05月16日 23:00:43

3回目の宿泊です
お風呂も綺麗でいつも長居してしまいます
朝はベランダに出ると小鳥の囀りが聞こえて爽やかな朝をむかえられますあアメニティなども素敵なものばかりで軽井沢に行く時はかならずこちらでお世話になると決めております

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2025年05月
ご利用の宿泊プラン
【バリューレート】朝食付き (ツイン)
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックス テラス ツイン (1~4名)】

総合4

投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル ウエスト のクチコミ

投稿者さん 2025年05月10日 21:48:39

社会人後の娘の誕生日祝いも兼ねた家族旅行で、大阪からマイカーで行きました。
長野経由で7時間余り、意外と近くゴールデンウィーク中でしたが渋滞も無くスムーズでした。
ホテル駐車場が広くて停めやすく、2泊3日有料2千円でしたが立地が良いのでまあ仕方ないかな。チェックイン後にホテル内駐車料金機械で駐車券を通し払うと、3日間使用可の券になります。
敷地が広大過ぎます。
今回ウエスト側に宿泊で1階の部屋でした。室内は狭くはないです、荷物置き場もテーブルも椅子もあり十分。
清潔感はあります。
温泉もあり、朝食も品数多くお腹いっぱいになる。
1日目は信州そばがあり、2日目は信州牛があり大変素晴らしく美味しかった。
胡桃ソースも良かった。
ホテル1階にコンビニがあるのも便利で有り難い。
1日目は大雨で、徒歩でショッピングエリアまで行けるが車で行きました、なにしろ広大なので目的の店近くに停めましたが、それでも結構歩く感じです。3万円以上の買物で駐車代無料です。
ホテル内のケーキもですが、軽井沢近郊のケーキ屋さんも午後はケーキがありません。
ゴールデンウィーク中は争奪戦ですね。
ホテルスタッフの方々は皆さん和かで親切でした、良い旅行が出来ました有難うございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年05月
軽井沢プリンスホテル ウエスト 2025年05月13日 11:44:30

このたびはお嬢さまのお誕生日おめでとうございました。お祝いのご宿泊で軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間の中、ご滞在の感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お客さまより頂戴いたしましたお言葉をより一層の励みとし、今後ともよりご満足いただけるサービスを目指して努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【30%OFF】【楽天スーパーSALE】朝食付き(ツイン)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ウエストツインルーム】

総合4

GAVIさんの 軽井沢プリンスホテル ウエスト のクチコミ

GAVIさん [60代/男性] 2025年05月07日 16:01:40

一番安価なウエストツインルームに泊まりましたが予想以上によかったです。ショッピングセンターに行くシャトルバス(マイクロバス)が頻繁に出ていて、移動は非常に便利でした。大衆ホテルかと思いきや高級感もほどほどあり、家族連れで行くには最適なホテルです。ロビーにコンビニもあり大変便利です。スタッフの皆さんも親切で気分の良い接客をされていました。今回泊まったウエストツインルームですが、そろそろ大規模なリノベーションが必要だと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年05月
軽井沢プリンスホテル ウエスト 2025年05月13日 11:40:04

このたびは軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、スタッフへ温かいお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼を申しあげます。
今後もご満足いただけるご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、ぜひ再訪いただけましたら幸いです。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【バリューレート】室料のみ(ツイン)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ウエストツインルーム】

総合2

投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル ウエスト のクチコミ

投稿者さん 2025年05月06日 20:09:37

貸出品や部屋等リクエストをしようと思い電話した際、不快な思いをしました。しかしチェックインの時は、何もお詫びもなく、素っ気ない応対でした。
とても楽しみにしていた旅でしたが、
悲しくなりました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年05月
ご利用の宿泊プラン
【30%OFF】【楽天スーパーSALE】朝食付き(ツイン)
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックス テラス ツイン (1~4名)】

総合4

アキラ4708さんの 軽井沢プリンスホテル ウエスト のクチコミ

アキラ4708さん [70代/男性] 2025年04月27日 20:50:38

何回か利用させていただいてますが、今回もゆっくり安心して過ごさせていただきました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年03月
軽井沢プリンスホテル ウエスト 2025年05月13日 11:38:12

日頃より軽井沢プリンスホテル ウエストをご愛顧賜りまして誠にありがとうございます。またご多用の中、当ホテルのご感想を投稿いただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
これからもお客さまに快適にご利用いただけますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【バリューレート】朝食付き(ツイン)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ウエストツインルーム】

総合3

マナー第一さんの 軽井沢プリンスホテル ウエスト のクチコミ

マナー第一さん [60代/男性] 2025年04月24日 11:32:14

アウトレットまで歩いて行けるので良かった、部屋もきれいで良かったがちょつと迷路のようだった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年04月
軽井沢プリンスホテル ウエスト 2025年05月13日 11:37:04

過日は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
これからもお客さまに快適にご利用いただけますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
プリンスホテル 期間限定タイムセール
ご利用のお部屋
【【禁煙】ウエストツインルーム】

総合3

投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル ウエスト のクチコミ

投稿者さん 2025年04月01日 21:39:51

それなりのお値段なので、部屋ごとの防音はいいし、お食事もおいしいし、どこもキレイだし、スタッフも人によってはとても気遣いがあってよかったです。
スキー目的で行きましたが、ロッカーがもう閉鎖していることは行ってから知ったし、代わりに置いてある玄関横の下駄箱横には椅子もないのに館内にスキー靴で入るなと書いてあって、その矛盾をクロークの皆さんが全力で対応している姿がありがたかったです。
1つ残念に思ったのは、食事会場のスタッフ全員がプロではないのでしょうか。
食べ終わったばかりの体の正面のお皿を下げようと、お下げします、と言われちょっと気分を害し、横のお皿の残飯を自分の使っていたカトラリーで他のお皿に目の前で集めて、お皿を重ねて下げて行きました。
ファミレスだとされても仕方ないなぁ、と思うのですが、目の前で自分が食べてていたものがゴミになっていく、残飯処理をされるのはランクをよさそうにしたいレストランでは見たくない光景でした。
多分、できれば、客としては、自分の正面にはない、食べ終わったお皿を目の前で残飯を集めずにそのまま自然に持っていってくれる程度が心地いいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年03月
軽井沢プリンスホテル ウエスト 2025年04月22日 12:52:29

過日は軽井沢プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
スキーロッカーのご利用についてのご案内がわかりづらく大変申し訳ございませんでした。本来であれば、スキーロッカーのご利用について事前にお客さまへお伝えしなければならばならなかったところ、しっかりとしたご案内ができず、ご不便な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申しあげます。また、下駄箱付近に履き替える際の椅子のご用意がなかった件につきましても、お客さまに対し、私共の配慮が足りなかったことを痛感しております。お客さまのご意見をもとに、今後快適にお過ごしいただけるような環境を構築し、改善に努めてまいります。

また、レストランご利用時にはスタッフの配慮が足らず、ご不快の念をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申しあげます。
ご指摘いただきました対応につきましては、サービスに携わる者として大変お恥ずかしい内容で弁解の余地もございません。
ご指摘を全スタッフで共有させていただき、二度とこのようなご指摘を頂くことのないよう再指導させていただきました。

このたびのご意見を真摯に受け止め、今後はお客さまのお気持ちに寄り添った接遇を心掛け、ご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいります。
誠に勝手ではございますが今後とも変わらぬご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【Primrose】Dinner&Stay~夕朝食付き~
ご利用のお部屋
【【禁煙】ウエストツインルーム】

総合4

投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル ウエスト のクチコミ

投稿者さん 2025年03月30日 16:26:08

チェックインが15時までできなくて、時間になるとフロントがすごい混んでいたのが少し残念でした。部屋に入れるのは15時でもよいが先にチェックインできれば、混雑避けられるのにと思いました。
朝食はとても美味しくブッフェレストランも素敵でした。
部屋が空調を切ってもとても暑く寝苦しかったです。
温泉はとても綺麗だし、雪降ったので雪見露天風呂でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年03月
軽井沢プリンスホテル ウエスト 2025年03月31日 13:58:47

過日は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたび、ご朝食および温泉にご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
また、貴重なご意見もお寄せくださり感謝申しあげます。
これからもお客さまに快適にご利用いただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【30%OFF】【楽天スーパーSALE】【ベーシックレート】朝食付き(ツイン)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ウエストツインルーム】

総合5

投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル ウエスト のクチコミ

投稿者さん 2025年03月28日 16:42:27

部屋は広く、お風呂もとってもキレイでした。
部屋に電気ケトルがあったので、便利でした。お部屋にもスキンケアのアメニティがあればもっとよかったと思います。
家族旅行のいい思い出になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年03月
ご利用の宿泊プラン
【Special Offer】 室料のみ(ウエストツイン)
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックス テラス ツイン (1~4名)】

総合5

投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル ウエスト のクチコミ

投稿者さん 2025年03月28日 15:54:23

朝食ビュッフェが充実しており、質、量、接客どれをとっても、最高でした。
部屋は清掃がきちんとなされており、チェックインチェックアウトもスムーズでした。レイトチェックアウトにも対応して頂き、軽井沢旅行を満喫できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2025年03月
ご利用の宿泊プラン
【30%OFF】【楽天スーパーSALE】【ベーシックレート】朝食付き(ツイン)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ウエストツインルーム】

総合5

投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル ウエスト のクチコミ

投稿者さん 2025年03月28日 15:08:18

3月25日に宿泊しました。ホテルには、コンビニ・大浴場・レストラン何でも揃っている他、プリンス内のバスを利用すれば、移動はもちろん、ボッーと景色を眺めながら広大なプリンスの敷地を巡ることも可能です!!レストランの食事も品数が多いし、スタッフも多いので、本当にサービスが行き届いています。快適で充実した軽井沢の旅に、ぜひオススメです!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年03月
ご利用の宿泊プラン
【30%OFF】【楽天スーパーSALE】朝食付き(ツイン)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ウエストツインルーム】

総合5

投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル ウエスト のクチコミ

投稿者さん 2025年03月22日 19:26:18

ホテルの方もとても親切で洗練されていると感じました。
ロマンスグレイの男性ホテルマンが何人もいらして、軽井沢を感じました。

お食事も美味しく、特にローストビーフが絶品でした。
またデザートがケーキ10種ジェラートが6種ほどあり、とても楽しめました。
3泊しましたが、食事の面でも飽きることなく、子どもたちも「連れてきてくれてありがとう」と言うほど大満足のホテルとなりました。
ホテルは新しいところに行くのが好きですが、とても良かったのでまた行くかもしれません。

去年は苗場プリンスに行きましたが、比べるとゲレンデは簡単なコースが多いので、気軽に滑れます。
ロビーやレストランから客室までが遠いので、毎日たくさん歩けました♪

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年03月
ご利用の宿泊プラン
【Primrose】Dinner&Stay~夕朝食付き~
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックス テラス ツイン (1~4名)】

総合4

★miffy☆さんの 軽井沢プリンスホテル ウエスト のクチコミ

★miffy☆さん [40代/女性] 2025年03月16日 07:27:14

3/8に宿泊しました。プリンスホテルはスキー場と連結されており快適でした。
ただレストランに予約が必要で申し込み時点で既に中華しか空きがなくそのプランにしたものの値段の割に量が少なくウチはよく食べる方なので足りなく夜コンビニでお菓子など買っていたようでした。
また、朝のレストランも予約が必要でその点が不便だと感じた。
でも、ホテル自体はキレイで快適、また便利なのでまたスキーの際は利用したいと思う

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年03月
ご利用の宿泊プラン
【中国料理 桃李】Dinner&Stay~夕朝食付き~
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックス テラス ツイン (1~4名)】

総合5

えん1845さんの 軽井沢プリンスホテル ウエスト のクチコミ

えん1845さん [50代/女性] 2025年02月28日 00:23:29

温泉よかったです。
ホテルからPrince outletまで歩いて数分で近いです。また機会があれば泊まりたいんです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2025年02月
軽井沢プリンスホテル ウエスト 2025年03月07日 14:02:46

過日は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
温泉にご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。これからもお客さまに快適にご利用いただけますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【Special Offer】 室料のみ(ウエストツイン)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ウエストツインルーム】

総合5

投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル ウエスト のクチコミ

投稿者さん 2025年02月23日 11:41:48

食事のビュッフェで大きなお盆がなくて運搬に苦労しましたが、それ以外は大変満足しております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年02月
軽井沢プリンスホテル ウエスト 2025年03月07日 14:03:47

過日は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
ご宿泊にご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
また、貴重なご意見をお寄せくださり感謝申しあげます。
これからもお客さまに快適にご利用いただけますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【Primrose】Dinner&Stay~夕朝食付き~
ご利用のお部屋
【【禁煙】ウエストツインルーム】

総合5

投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル ウエスト のクチコミ

投稿者さん 2025年02月02日 18:49:19

スキー目的で一泊しました。
お部屋も綺麗で、温泉も清潔感あり。お食事も美味しかったです。館内にコンビニがあるのも便利。
スキーカウンターに近い棟の部屋だったのでそこは良かったのですが、ロビーやレストラン、温泉までの道のりがちょっと遠かったですね。
気になったのはクロークの待ち時間がいつも長いこと。カウンターに手の空いているスタッフがいるのに、クロークの方へは来てくれない。担当が決まっているから仕方ないのかなとずいぶん待っていましたが、途中でドアマン?ベルボーイ?のお兄さんが来て対応してくれました。みんな忙しそうなら待つのも仕方ないのですが、そうじゃなさそうなのでちょっとモヤモヤしました。
東京から気軽に行ける、ホテルもあるスキー場。そしてホテルは快適、スキー場は人工雪なので積雪の心配なし。来シーズンも泊まりに行きます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
軽井沢プリンスホテル ウエスト 2025年02月14日 16:46:14

過日は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。このたびはご利用いただきましたお部屋および温泉、お食事をお気に召していただけた様子を伺い、
大変嬉しく存じます。
また、クロークの待ち時間に関しましてご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見をお寄せくださり感謝申しあげます。
これからもお客さまに快適にご利用いただけますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【Primrose】Dinner&Stay~夕朝食付き~
ご利用のお部屋
【【禁煙】ウエストツインルーム】

総合5

ランナー4731さんの 軽井沢プリンスホテル ウエスト のクチコミ

ランナー4731さん [60代/男性] 2025年01月16日 10:32:02

今回は景色が建物側だったので庭が全く見えず残念でした。
又の機会にお願いします。
露天風呂でムササビ?の滑空がみれらたのは感激しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年12月
軽井沢プリンスホテル ウエスト 2025年01月23日 15:19:44

過日は軽井沢プリンスホテル ウエストをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
これからもお客さまに快適にご利用いただけますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【事前決済でお得】朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ウエストツインルーム】

2214件中 1~20件表示

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