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軽井沢プリンスホテル クチコミ・感想・情報

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軽井沢プリンスホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.97
  • アンケート件数:2168件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.76
  • 立地4.48
  • 部屋3.77
  • 設備・アメニティ3.74
  • 風呂3.07
  • 食事3.80
宿泊年月
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1776件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年09月19日 21:50:57

ショッピングプラザに歩いて行く事ができて、立地条件がとても良いです。
食事も美味しくいただきました。
館内の感染対策もきちんとされていて、安心できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
プリンススタンダード 夕朝食付き【イーストツインルーム】
ご利用のお部屋
【【禁煙】イーストスーペリアツイン】

総合4

ガールズトーク1126さんの 軽井沢プリンスホテル のクチコミ

ガールズトーク1126さん [60代/女性] 2020年09月18日 16:16:53

コロナの流行期で宿はいかがかと心配でしたが夕食もルームサービスをお願いしたお陰でゆっくり出来ました また利用したいと思います 最後にチェックインが混みすぎで時間もかかるしこんな時期の不安をあおります
何か策を講じて頂きたいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
プリンススタンダードツインルーム 室料のみ
ご利用のお部屋
【【禁煙】ウエストツインルーム(wifi無料)】

総合4

300zx9458さんの 軽井沢プリンスホテル のクチコミ

300zx9458さん [50代/男性] 2020年09月17日 19:58:11

(予約) 夕食の希望の店が満席で取れず、予約係とメールでやり取りしたが、指定したアドレスに返信が来なかった。また、「詳しい内容を教えてください」と伝えたがHP上のレストランの案内を張り付けたのみで希望していた詳しい内容では無かった。
(フロント)夕食の予約の件で時間がかかった。レストランの内容はフロント係では知識が乏しいのかもしれないので仕方無いが…。コロナ禍で検温や確認事項など時間がかかるのは理解出来ますが…。館内利用時の案内の紙は渡されたが説明は少な目だった。また、チェックアウト後の駐車サービス(ウエストへの駐車)の件を確認したが説明が分かりづらかった。外にいた別の女性スタッフに再度確認し、理解出来た。フロント女性スタッフ自体は一生懸命感が感じられ好感は持てますが…。
(客室)かなり古さを感じた。トイレはトイレットペーパー&ウォシュレットのスイッチの位置が座った位置より後ろでとても使いづらい。
(温泉)スタッフは男性・女性共、とても感じ良かった。温泉自体もとても良かった。ちょっとガラスが汚れていた。仕方ないか?
(レストラン)夕食のしゃぶしゃぶはとても美味しかった。肉の質、量共に満足。スタッフの説明・接客も良かった。朝食も定食になり、スタッフも大変だと思うがまずまずだった。食事内容も合格点。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
プリンススタンダード 夕朝食付き【イーストツインルーム】
ご利用のお部屋
【【禁煙】イーストフォレストツイン】

総合5

投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年09月12日 05:11:48

とてもキレイで利用しやすかったです。
食事についても、小さなミスなどはありましたが、それ以上の内容とサービスをいただき大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【レストラン個室確約】夕朝食付きプラン(1日1室限定)
ご利用のお部屋
【【喫煙】ウエストリニューアルツインルーム 】

総合5

投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年09月06日 17:58:34

建物とサービスはどこのプリンスも綺麗でラグジュアリー感はありますが、軽井沢は森の中という感じで特別でした。窓が大きく一面緑色でとても気持ちよかったです。
ただ水回りの老朽化のせいか少しバスルームが臭いました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
「部屋の名は。」ウエストエリア ルームタイプおまかせ
ご利用のお部屋
【ウエストエリアお部屋おまかせ】

総合5

投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年09月06日 11:45:41

アウトレットに隣接しており便利な立地です。コロナ対策も十分取られていたと思います。温泉も気持ちよく、チェックアウトも正午でしたので、ゆったり快適に夏休みを満喫することができました。また軽井沢に出かける際は利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
軽井沢・プリンスショッピングプラザ お買い物券付きプラン(イーストツイン)
ご利用のお部屋
【【禁煙】イーストフォレストツイン】

総合4

投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年09月05日 17:22:27

駅から近くて便利

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
前日・当日予約限定 お部屋タイプおまかせプラン~ウエストエリア~
ご利用のお部屋
【ウエストエリアおまかせ (前日当日予約限定)】

総合4

チャコマサさんの 軽井沢プリンスホテル のクチコミ

チャコマサさん [50代/女性] 2020年09月04日 22:08:20

8/29宿泊しました。
立地条件も良くホテルにコンビニもあったのでとても便利でした。
コロナの中の宿泊でしたが空気清浄機もあり安心でした。
それからアメニティーグッズがとても良かったです。
ハブラシもかなりしっかりしてて、
使い心地良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
リニューアルツイン体験プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ウエストリニューアルツインルーム】

総合4

投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年09月02日 02:24:08

 ゴルフコースに隣接するコテージのウッドデッキで朝のコーヒーを楽しみにしていたら、それはウェストコテージだった。・・・・オプションがおおくて、予約が難しいと感じるのは私だけか?
 接客態度はどなたもとても気持ちよく、プリンスの品質を感じさせるものでした。食事もゆっくり味わうことが出来て大満足でした。コスモスが咲く道に落ちている栗をよけながら歩く朝の散歩は、清々しい高原の空気を感じることが出来て、家族全員大満足でした。送迎の運転手の気遣いも素晴らしく、気分良く帰路に就くことが出来ました。
 コロナ禍での宿泊なので、コテージならば安心かな・・・・と思い短い夏のいい思い出になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
プリンススタンダード 夕朝食付き【イーストコテージ】
ご利用のお部屋
【【禁煙】イースト・コテージA エアコン&Wifi(定員4名)】

総合3

まーい1965さんの 軽井沢プリンスホテル のクチコミ

まーい1965さん [50代/男性] 2020年08月30日 23:46:22


ベネフィット経由で楽天トラベルを申し込んだ
ところ楽天トラベルから8/11の申込みについて
「今回の申込みはゴートウートラベルの対象
ですが、手続きがされていません」
という連絡がきて、手続きをしたつもりが
二重に予約されてしまいました。一つは私の予約
もう一つは何故か母の名前で予約されていました。
楽天からのメールで確定メールは1つだけでした。
当日、チェックインの際びっくりです。
楽天トラベルは8/11から休みに入って電話での
連絡が取れません。ホテル側の理解があり、
キャンセル料はかかりませんでしたが、
35%引きどころか、1.5倍の料金を払うところでした。
旅行会社と連絡取れないというのはどういうことで
しょうか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
プリンススタンダードツインルーム 室料のみ
ご利用のお部屋
【【禁煙】ウエストツインルーム(wifi無料)】

総合4

アキパパ16さんの 軽井沢プリンスホテル のクチコミ

アキパパ16さん [60代/男性] 2020年08月29日 20:05:13

8月25日妻と娘と3人で宿泊しました。軽井沢に会社の保養所があるのですが、コロナの影響で開放しておらず、ショッピングプラザに近いプリンスホテルにしました。夕食までショッピングプラザで過ごしたため、朝食も行ってみたいお店があったのでホテルでは食事しませんでした。ホテルの従業員の方々の対応はとても良かったです。
私にとってのデメリット。翌日妻がショッピングプラザにまた行きたいといい、予定が結構変わってしまったこと。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
「部屋の名は。」ウエストエリア ルームタイプおまかせ
ご利用のお部屋
【ウエストエリアお部屋おまかせ】

総合5

投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年08月28日 20:12:50

8月26日から宿泊。
何よりも立地がいい。
軽井沢駅から近いし、シャトルバスも出ている。
ショッピングもすぐに行ける!!
満喫できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
前日・当日予約限定 お部屋タイプおまかせプラン~ウエストエリア~
ご利用のお部屋
【ウエストエリアおまかせ (前日当日予約限定)】

総合4

car-kunさんの 軽井沢プリンスホテル のクチコミ

car-kunさん [50代/男性] 2020年08月28日 15:31:00

8月6日~8月8日迄宿泊。
静かでとても良かったです。 コテージかホテル客室か、当日までわからないプランでしたが、
ウエストエリアホテル内に泊まる事が出来ました。wi-fiを使う事が出来て家族も満足していました。
遮光カーテンの性能がとてもよく、ゆっくり睡眠をとる事が出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
「部屋の名は。」ウエストエリア ルームタイプおまかせ
ご利用のお部屋
【ウエストエリアお部屋おまかせ】

総合4

いこママさんの 軽井沢プリンスホテル のクチコミ

いこママさん [40代/女性] 2020年08月25日 16:50:19

この宿泊施設を選んだ理由:3密を回避しつつ家族の休暇を取りたかった。

良かったこと:
・コテージ利用だったため、ホテルスタッフとの接点は最小限であり、他の宿泊客との接点もなかったこと。
・荷物を運んでくれたスタッフの送迎と対応が温かく丁寧だったこと。
・施設は古いが、清掃が行き届いており、清潔だったこと。
・ダイニングスペースと寝室が分かれていて、ゆったりと過ごすことができたこと。
・WiFi環境が快適だったこと。

残念だったこと:
・ドライブスルーチェックインが可能と言われ、指示に従って車中待機していたが、10分以上たってもスタッフが来なくて、結局建物内チェックインカウンターに並んだこと。
・部屋に電子レンジがなかったこと(ホテル側の事情にたつとわからなくもない)。
・しばらく部屋が使われていなかったのか、バスタオルなどリネン類がカビ臭かったこと。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
プリンススタンダードイーストコテージ 室料のみ
ご利用のお部屋
【【禁煙】イースト・コテージA エアコン&Wifi(定員4名)】

総合2

投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年08月17日 17:20:11

コテージに宿泊。
休業期間が長かったせいか、室内がカビ臭かった。
連泊者にとっては苦痛。
また、風呂場が狭く、リゾート地の解放感を味わいたいものにとって
マイナス。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
プリンススタンダード イーストコテージ ECO連泊 室料のみ 10/1~
ご利用のお部屋
【【禁煙】イースト・コテージA エアコン&Wifi(定員4名)】

総合5

投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年08月12日 17:29:47

急遽前日に予約しましたが、
とても楽しく自然の中で満喫できました。
特に夜のブッフェが最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
前日・当日予約限定 お部屋タイプおまかせプラン~ウエストエリア~
ご利用のお部屋
【ウエストエリアおまかせ (前日当日予約限定)】

総合5

投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年08月09日 18:14:54

敷地が広くて軽井沢感がすごくよかった。
食事はおいしい。
ファミマがあって便利。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ご利用の宿泊プラン
プリンススタンダードツインルーム 朝食付き
ご利用のお部屋
【【禁煙】ウエストツインルーム(wifi無料)】

総合5

投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年08月04日 05:33:37

たいへんリラックスできました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ご利用の宿泊プラン
「Work:仕事」×「Vacation:休暇」 軽井沢で深呼吸、コテージでワーケーション 
ご利用のお部屋
【【喫煙】ウエスト・コテージ デラックス(2~4名利用)】

総合4

投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年07月26日 18:48:11

この度は禁煙のお部屋を取って頂き、ありがとうございました。また利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ご利用の宿泊プラン
「部屋の名は。」ウエストエリア ルームタイプおまかせ
ご利用のお部屋
【ウエストエリアお部屋おまかせ】

総合3

投稿者さんの 軽井沢プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年07月07日 08:28:55

どんな部屋に泊まれるのか楽しみにしてチェックインしました。
はじめてのコテージをさせていただき嬉しい気持ちでいっぱいでしたがさてお風呂に入ろうと蛇口をひねると湯は出るのですが水が全く出ませんでしたません。
そのお湯もバスタブに貯めている時間中も水になったり熱湯になったりで最悪な施設でした。
部屋を変更してもらおうと思いましたがもうすでに荷物が散乱してましたのでそれはやめました。
これって前日の清掃は行き届いてるのか?
バスタブの清掃する段階で水が出ないこと、熱湯が出ることはわかるはず。
もう不信感のみが残る施設でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
ご利用の宿泊プラン
「部屋の名は。」ウエストエリア ルームタイプおまかせ
ご利用のお部屋
【ウエストエリアお部屋おまかせ】

1776件中 1~20件表示

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