この度はホテルザグランデをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

朝食について「お部屋に届けてもらえた点が良かった」とのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。当館の朝食サービスがご期待に添えたことを光栄に存じます。
一方で、ボリュームが多すぎたため食べきれなかったとのご感想をいただき、配慮が行き届かなかった点を深くお詫び申し上げます。お客様にとって程よい量で、より快適にお楽しみいただけるよう、今後の改善に活かしてまいります。

次回のご滞在では、さらに快適にお過ごしいただけるよう全力を尽くしてまいりますので、また大阪にお越しの際はぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。

またのご来館を、心よりお待ちしております。
今後ともホテルザグランデをよろしくお願い申し上げます。

営業管理部　畑野

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。

立地に関して、心斎橋駅からのアクセスが便利であったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。観光地やショッピングエリアへのアクセスも良好で、便利にご利用いただけたことを嬉しく思います。また、お部屋の清潔感や便利な設備についてもご満足いただけたこと、特に朝のコーヒーをお楽しみいただけたこと、光栄に存じます。

ラウンジに関しましても、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。ビールやワイン、ケーキをご自由にお楽しみいただけるひとときを提供できたことを嬉しく感じております。お客様にとって贅沢な時間となったことを伺い、スタッフ一同大変喜んでおります。

さらに、スタッフへの温かいお言葉もいただき、心より感謝申し上げます。今後も快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

次回、大阪にお越しの際もぜひ当館をご利用いただければ幸いです。スタッフ一同、再びお客様にお会いできることを心よりお待ち申し上げております。

今後ともホテルザグランデをどうぞよろしくお願い申し上げます。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

営業管理部　畑野

nyan++　様

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、素敵な口コミをご投稿くださり、心より感謝申し上げます。

心斎橋という立地でのご滞在をお楽しみいただき、「奇跡のようなホテル」とのお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。アニバーサリーのお祝いとしてご依頼いただいたホールケーキも、お気に召していただけたようで安心いたしました。「良い思い出」となりましたこと、私どもも嬉しく思っております。

お部屋内のアクアリウムやジェットバス、テレビ付きのお風呂などの設備をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。特に、お魚たちが泳ぐ姿やラウンジでのひとときが素敵な思い出となったことを伺い、私どもにとっても本当に嬉しい限りです。

さらに、大阪のご観光も満喫されたようで、なんばグランド花月、KITTE大阪、グランフロント大阪、USJなど、大切なご旅行に当館が少しでもお役に立てたなら幸いでございます。

ご滞在中に私どもの不手際があり、ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。nyan++様には迅速にご対応いただき、心より感謝いたします。

次回、大阪にお越しの際は、ぜひ当館をお選びいただければ嬉しく存じます。nyan++様に再びお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
この度は温かいコメントを頂戴し、誠にありがとうございました。
今後ともホテルザグランデを、何卒よろしくお願いいたします。

営業管理部　畑野

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の広さやソファー、ベッドの寝心地、さらには浴室でのテレビをお楽しみいただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。

しかしながら、ご滞在中にフロントスタッフの対応や設備に関しましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。特にチェックイン時のフロントスタッフの対応について、挨拶や表情が行き届かず、お客様にご不安とご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳なく存じます。お客様に心から安心してお過ごしいただけるよう、全スタッフの接客姿勢を改めて見直し、徹底してまいります。

また、ラウンジのワインの温度管理や飲み物の品揃えに関しましても、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お寄せいただいたご意見をもとに、品質管理を徹底し、皆様に快適にお楽しみいただけるよう改善に努めてまいります。館内の段差につきましては、構造上すぐの改修が難しい部分もございますが、今後の改修の際にはバリアフリーの観点を取り入れるなど、お客様の安全性を最優先に検討させていただきます。
加えて、お部屋の窓についても、外の様子が見えづらく、開閉方法がわかりにくい点でご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。操作方法についてはフロントへお尋ねいただければ、スタッフがお知らせできるよう対応しておりますが、至らぬ点があり、申し訳ございませんでした。

お寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、今後もより快適で安心してご利用いただけるよう、努めてまいります。
この度は大変貴重なご意見を誠にありがとうございました。

営業管理部　畑野

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。

「ホテルは満足でした」との温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。当館にご滞在いただいた際、ご期待にお応えできましたことを、心より光栄に思っております。また、お忙しい中でのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、ご到着までの道のりに関しまして、少々距離を感じさせてしまったとのこと、心よりお詫び申し上げます。当館では、長堀橋駅および心斎橋駅からのアクセス情報を楽天トラベル上でご案内しておりますが、よりわかりやすいアクセスマップや道順の表示方法についても社内で検討し、改善に努めてまいります。

次回お越しいただけた際には、さらに快適でご満足いただけるご滞在を提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。今後ともホテルザグランデを、何卒よろしくお願い申し上げます。

営業管理部　畑野

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

当館の立地やアクセスの利便性にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。心斎橋駅から迷わずお越しいただけたこと、そして道頓堀や難波でのご夕食をお楽しみいただけたご様子に、私どもも喜ばしく思います。
また、ラウンジでのサービスがご期待に添えたとのお言葉は、スタッフ一同にとりましても大変励みになります。少しでもご滞在が快適なものとなっておりましたら、幸いでございます。

しかしながら、お部屋の照明が暗く、PC作業にご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。当館では、デスクライトを貸出品としてご用意しており、その詳細は客室内のインフォメーションブックに記載しております。お困りの際には、どうぞご遠慮なくフロントへお申し付けください。

今回のご滞在を概ねご満足いただけたとのお言葉に、安心いたしました。
今後もより快適な環境とサービスを提供できるよう、日々努めてまいります。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

営業管理部　畑野

biei-j3　様

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中でのご投稿に心より感謝申し上げます。

当館の立地にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。biei-j3様のおっしゃる通り、当館は道頓堀をはじめとする大阪の観光地へ徒歩でアクセス可能な場所に位置しております。その利便性をお気に召していただき、光栄でございます。

また、ラウンジをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ラウンジでのお時間が、旅の疲れを癒すひとときとなったのであれば、私どもにとりましても何よりの喜びです。

さらに、お部屋の清潔さにもご満足いただけたとのお言葉は、清掃スタッフにとって大きな励みとなります。今後も、より快適な空間と心地よいサービスを提供できるよう、スタッフ一同、日々精進してまいります。

この度は温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。次回、大阪にお越しの際にもぜひ当館をご利用いただければ幸いです。
biei-j3様のお越しを、心よりお待ち申し上げております。

営業管理部　畑野

こうじゅ8390　様

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
「控え目に言って最高ですね！」というお言葉、大変ありがたく、また心より感謝申し上げます。

ご滞在中、当館でのご滞在にご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。こうじゅ8390様から頂戴した高いご評価は、私どもにとって何よりの励みでございます。

こうじゅ8390様のご期待に添えるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
こうじゅ8390様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

営業管理部　畑野

ポテチ5791様

この度はホテルザグランデにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、アーティストルーム612号室についてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

ポテチ5791様がおっしゃる通り、612号室は壁面にアメジストを施し、間接照明による幻想的な雰囲気が特徴のお部屋です。そのような空間をお楽しみいただけたこと、私どもも大変光栄に思っております。
また、広々としたソファーやバスタブ、マイクロバブルバスなど、快適にお過ごしいただけた点についてもお褒めの言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。

「また機会があれば宿泊します」とのお言葉をいただけたことは、私どもにとって何よりの励みとなります。今後とも、より一層ご満足いただけるサービスの提供に努めてまいりますので、次回もぜひ当館をご利用いただければ幸いです。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ポテチ5791様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

営業管理部　畑野

シロ1618　様

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お連れ様との大切なご旅行に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。

チェックイン前の荷物のお預かりやラウンジのご利用、そして快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
シロ1618様が、ラウンジにてリラックスした時間をお楽しみいただき、ビールやワイン、おつまみにご満足いただけたことも、私どもにとって非常に励みとなります。
また、マイクロバスやテレビ付きのお風呂、ベッドでのご就寝についてもお褒めいただき、誠にありがとうございます。シロ1618様にとって心地よいご滞在となりましたこと、何よりでございます。
しかしながら、心斎橋駅からの距離や電気ケトルの件につきまして、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。電子ケトルに関しては、早急に確認し洗浄等の対策を講じました。

ご不便な点がありながらも、「また泊まりたい」とのお言葉、大変ありがたく、また大変励みになります。今後もシロ1618様のご期待に添えるよう、より一層努めてまいります。
今後ともホテルザグランデを、何卒よろしくお願いいたします。
シロ1618様のまたのご利用を、心よりお待ちしております。

営業管理部　畑野

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ラウンジについて「最高でした」とのお褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
ご宿泊者様にゆったりとした時間をご提供できるよう日々努力しておりますが、今回はこのようなご感想を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。心より感謝申し上げます。
次回お越しいただける際にも、さらに心地よい時間をお過ごしいただけるよう、さまざまな工夫を重ねてお迎えさせていただきます。

今後ともホテルザグランデを、何卒よろしくお願いいたします。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

営業管理部　畑野

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館の立地や朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
駅からのアクセスや周辺の飲食店についてもお褒めの言葉を頂戴し、光栄でございます。特に朝食について「身体に優しく美味しかった」とのお言葉をいただき、ご期待に添えることができたことを、心より嬉しく思います。
しかしながら、窓がないことで外の景色を楽しむことができなかった点につきまして、ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。当館は周りに高い建物が隣接している関係で、一部の客室では眺望をお楽しみいただけない場合がございます。
その分、快適なご滞在をお届けするために、お部屋の設備やサービスの充実に努めております。今後も、お客様にご満足いただけるよう、さらに工夫を重ねてまいります。

この度は至らぬ点もありながら、ご評価していただき、誠にありがとうございます。
今後ともホテルザグランデを、何卒よろしくお願いいたします。

営業管理部　畑野

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。

立地やアクセスにご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
またラウンジのご利用もしていただき、重ねて御礼申し上げます。
アルコール類やジュースなどをラウンジにてご提供しておりますが、お客様にとって良いサービスと感じていただけたことは、私どもにとっても大変励みとなります。

しかしながら、お部屋が手狭と感じさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
楽天トラベル上に写真や平米数を記載しておりますが、より伝わりやすいものにできるよう、社内で協議してまいります。

この度は至らぬ点もありながら、高評価をしていただき、誠にありがとうございました。
次回のご来館の際にもご満足いただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
今後ともホテルザグランデを、何卒よろしくお願いいたします。

営業管理部　畑野

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お風呂の広さやジェットバスにご満足いただけたこと、そしてお子様が楽しんでいただけた様子が伝わり、大変嬉しく思っております。
お風呂はリラックスできる空間として、私どもが特に力を入れている部分でございますので、その点をご満足いただけたことは、私どもにとって大変励みになります。

また、部屋の広さやラウンジについてもお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。特別なひとときをご提供できたのなら、これ以上ない喜びでございます。

この度は高評価をしていただき、誠にありがとうございます。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

営業管理部　畑野

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊中のスタッフの対応にご満足いただけて、大変嬉しく存じます。
接客はホテル運営において根幹をなすものと考えておりますので、今回その点をご評価していただき、心より嬉しく思います。
しかしながら、今回のご宿泊では、お部屋が手狭く感じさせてしまったようでして、誠に申し訳ございませんでした。
ご予約を頂戴しました楽天トラベル上では、お部屋の平米数およびお部屋タイプ（今回ですとスタンダードツイン）の写真を掲載しておりますが、より分かりやすい文言・より伝わりやすい写真にできるよう、社内で検討してまいります。

この度は至らぬ点もありながら、ご評価していただき、誠にありがとうございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

営業管理部　畑野

ｈｉｄｅ-161　様

いつもホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ｈｉｄｅ-161様には、これまでたくさんご宿泊していただいておりますが、今回はプライベートでのご利用とのことで、心より感謝申し上げます。
快適なご宿泊を提供できたのなら、私どもにとってこれ以上ない喜びでございます。

また朝食に関しまして、「いつも通りの美味しい朝食」とのご評価を頂戴し、誠にありがとうございます。大変励みになり、また朝食を用意したスタッフも大変喜んでおりました。

この度は大変心温まるコメントを頂戴し、心より感謝申し上げます。
当館がこれからも、ｈｉｄｅ-161様の大阪での定宿であれるように、スタッフ一同努力してまいります。
今後ともホテルザグランデを、何卒よろしくお願いいたします。

営業管理部　畑野

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋が広くて快適であったとのお言葉、大変嬉しく存じます。
また、お風呂でリラックスしたお時間をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
お暑い中での街歩きであったと存じます。大変お疲れであったと思いますが、お部屋のお風呂で、少しでもご旅行のお疲れを癒すことができたのなら、これ以上ない喜びでございます。
加えて、ラウンジもご利用していただき、ありがとうございます。
ハーブティーなどの甘くない飲み物のご要望でありますが、早急に社内で検討してまいります。大変貴重なご意見、心より感謝申し上げます。

この度はお忙しい中、ご投稿していただき誠にありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
今後ともホテルザグランデを、何卒よろしくお願いいたします。

営業管理部　畑野

ももたろう2935　様

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。

スタッフの対応や、チェックイン前後のお荷物の預かりに関して、お褒めのお言葉をちょうだいし、大変嬉しく存じます。ももたろう2935様にご満足していただけて、何よりございます。
また、お部屋のアメニティに関してもご満足いただけたとのことで、安心いたしました。
数に限りはございますが、お皿などの貸出品もご用意しております。今後もお気軽に、フロントへご相談くださいませ。
ももたろう2935様はじめ、すべてのご宿泊様のご滞在がより快適なものとなるよう、今後も努めてまいります。
ももたろう2935様からの「大変満足でした」というお言葉、心より感謝申し上げます。また、私どもにとってこれ以上ない喜びでございます。

この度は大変心温まるコメントを頂戴し、心より感謝申し上げます。
ももたろう2935様のまたのご来館を、お待ちしております。
今後ともホテルザグランデを、何卒よろしくお願いいたします。

営業管理部　畑野