ポテチ5791様

この度はホテルザグランデにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、アーティストルーム612号室についてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

ポテチ5791様がおっしゃる通り、612号室は壁面にアメジストを施し、間接照明による幻想的な雰囲気が特徴のお部屋です。そのような空間をお楽しみいただけたこと、私どもも大変光栄に思っております。
また、広々としたソファーやバスタブ、マイクロバブルバスなど、快適にお過ごしいただけた点についてもお褒めの言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。

「また機会があれば宿泊します」とのお言葉をいただけたことは、私どもにとって何よりの励みとなります。今後とも、より一層ご満足いただけるサービスの提供に努めてまいりますので、次回もぜひ当館をご利用いただければ幸いです。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ポテチ5791様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

営業管理部　畑野

シロ1618　様

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お連れ様との大切なご旅行に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。

チェックイン前の荷物のお預かりやラウンジのご利用、そして快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
シロ1618様が、ラウンジにてリラックスした時間をお楽しみいただき、ビールやワイン、おつまみにご満足いただけたことも、私どもにとって非常に励みとなります。
また、マイクロバスやテレビ付きのお風呂、ベッドでのご就寝についてもお褒めいただき、誠にありがとうございます。シロ1618様にとって心地よいご滞在となりましたこと、何よりでございます。
しかしながら、心斎橋駅からの距離や電気ケトルの件につきまして、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。電子ケトルに関しては、早急に確認し洗浄等の対策を講じました。

ご不便な点がありながらも、「また泊まりたい」とのお言葉、大変ありがたく、また大変励みになります。今後もシロ1618様のご期待に添えるよう、より一層努めてまいります。
今後ともホテルザグランデを、何卒よろしくお願いいたします。
シロ1618様のまたのご利用を、心よりお待ちしております。

営業管理部　畑野

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ラウンジについて「最高でした」とのお褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
ご宿泊者様にゆったりとした時間をご提供できるよう日々努力しておりますが、今回はこのようなご感想を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。心より感謝申し上げます。
次回お越しいただける際にも、さらに心地よい時間をお過ごしいただけるよう、さまざまな工夫を重ねてお迎えさせていただきます。

今後ともホテルザグランデを、何卒よろしくお願いいたします。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

営業管理部　畑野

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館の立地や朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
駅からのアクセスや周辺の飲食店についてもお褒めの言葉を頂戴し、光栄でございます。特に朝食について「身体に優しく美味しかった」とのお言葉をいただき、ご期待に添えることができたことを、心より嬉しく思います。
しかしながら、窓がないことで外の景色を楽しむことができなかった点につきまして、ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。当館は周りに高い建物が隣接している関係で、一部の客室では眺望をお楽しみいただけない場合がございます。
その分、快適なご滞在をお届けするために、お部屋の設備やサービスの充実に努めております。今後も、お客様にご満足いただけるよう、さらに工夫を重ねてまいります。

この度は至らぬ点もありながら、ご評価していただき、誠にありがとうございます。
今後ともホテルザグランデを、何卒よろしくお願いいたします。

営業管理部　畑野

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。

立地やアクセスにご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
またラウンジのご利用もしていただき、重ねて御礼申し上げます。
アルコール類やジュースなどをラウンジにてご提供しておりますが、お客様にとって良いサービスと感じていただけたことは、私どもにとっても大変励みとなります。

しかしながら、お部屋が手狭と感じさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
楽天トラベル上に写真や平米数を記載しておりますが、より伝わりやすいものにできるよう、社内で協議してまいります。

この度は至らぬ点もありながら、高評価をしていただき、誠にありがとうございました。
次回のご来館の際にもご満足いただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
今後ともホテルザグランデを、何卒よろしくお願いいたします。

営業管理部　畑野

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お風呂の広さやジェットバスにご満足いただけたこと、そしてお子様が楽しんでいただけた様子が伝わり、大変嬉しく思っております。
お風呂はリラックスできる空間として、私どもが特に力を入れている部分でございますので、その点をご満足いただけたことは、私どもにとって大変励みになります。

また、部屋の広さやラウンジについてもお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。特別なひとときをご提供できたのなら、これ以上ない喜びでございます。

この度は高評価をしていただき、誠にありがとうございます。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

営業管理部　畑野

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊中のスタッフの対応にご満足いただけて、大変嬉しく存じます。
接客はホテル運営において根幹をなすものと考えておりますので、今回その点をご評価していただき、心より嬉しく思います。
しかしながら、今回のご宿泊では、お部屋が手狭く感じさせてしまったようでして、誠に申し訳ございませんでした。
ご予約を頂戴しました楽天トラベル上では、お部屋の平米数およびお部屋タイプ（今回ですとスタンダードツイン）の写真を掲載しておりますが、より分かりやすい文言・より伝わりやすい写真にできるよう、社内で検討してまいります。

この度は至らぬ点もありながら、ご評価していただき、誠にありがとうございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

営業管理部　畑野

ｈｉｄｅ-161　様

いつもホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ｈｉｄｅ-161様には、これまでたくさんご宿泊していただいておりますが、今回はプライベートでのご利用とのことで、心より感謝申し上げます。
快適なご宿泊を提供できたのなら、私どもにとってこれ以上ない喜びでございます。

また朝食に関しまして、「いつも通りの美味しい朝食」とのご評価を頂戴し、誠にありがとうございます。大変励みになり、また朝食を用意したスタッフも大変喜んでおりました。

この度は大変心温まるコメントを頂戴し、心より感謝申し上げます。
当館がこれからも、ｈｉｄｅ-161様の大阪での定宿であれるように、スタッフ一同努力してまいります。
今後ともホテルザグランデを、何卒よろしくお願いいたします。

営業管理部　畑野

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋が広くて快適であったとのお言葉、大変嬉しく存じます。
また、お風呂でリラックスしたお時間をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
お暑い中での街歩きであったと存じます。大変お疲れであったと思いますが、お部屋のお風呂で、少しでもご旅行のお疲れを癒すことができたのなら、これ以上ない喜びでございます。
加えて、ラウンジもご利用していただき、ありがとうございます。
ハーブティーなどの甘くない飲み物のご要望でありますが、早急に社内で検討してまいります。大変貴重なご意見、心より感謝申し上げます。

この度はお忙しい中、ご投稿していただき誠にありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
今後ともホテルザグランデを、何卒よろしくお願いいたします。

営業管理部　畑野

ももたろう2935　様

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。

スタッフの対応や、チェックイン前後のお荷物の預かりに関して、お褒めのお言葉をちょうだいし、大変嬉しく存じます。ももたろう2935様にご満足していただけて、何よりございます。
また、お部屋のアメニティに関してもご満足いただけたとのことで、安心いたしました。
数に限りはございますが、お皿などの貸出品もご用意しております。今後もお気軽に、フロントへご相談くださいませ。
ももたろう2935様はじめ、すべてのご宿泊様のご滞在がより快適なものとなるよう、今後も努めてまいります。
ももたろう2935様からの「大変満足でした」というお言葉、心より感謝申し上げます。また、私どもにとってこれ以上ない喜びでございます。

この度は大変心温まるコメントを頂戴し、心より感謝申し上げます。
ももたろう2935様のまたのご来館を、お待ちしております。
今後ともホテルザグランデを、何卒よろしくお願いいたします。

営業管理部　畑野

フル1979　様

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
大変お忙しい中、詳細なコメントをお寄せいただき、また貴重なご意見を頂戴し、厚く御礼申し上げます。
野球観戦はいかがだったでしょうか。

15時にご到着され、その後ラウンジにてピールをお楽しみいただいたとのこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、前のお客様がご利用されたテーブルが汚れたまま放置されていたとのことで、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
すぐに現場の者に今回の事案を共有し、今後はスタッフの巡回を強化し、快適なラウンジ空間を提供できるよう努めてまいります。

またお部屋の段差に関してのご指摘、誠にありがとうございます。
お部屋の構造に関する点でありますので、段差自体を無くすことは難しいのですが、注意喚起を促す施策を社内で協議してまいります。

加えて当館の周辺環境ですが、当館は心斎橋やなんばなど、大阪の中心街から徒歩圏にあります。そのような立地でありますが、当館が位置する清水通りは、中心部から徒歩圏にも関わらず比較的閑静であり、夜間であっても静かな環境でお過ごしいただけます。ですので、その点ご安心いただければと存じます。
また、フル1979様のご指摘を受け、エレベーター内のセキュリティ対策も強化していきたいと存じます。
フル1979様をはじめ、ご宿泊するすべてのお客様にとって、安心できる環境を構築してまいります。

この度はたくさんの貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
来阪の機会がございましたら、是非またホテルザグランデをご利用くださいませ。
フル1979様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

営業管理部　畑野

511118　様

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間の中でご投稿をしていただき、またお褒めのお言葉も頂戴し、心より御礼申し上げます。

511118様がフロントスタッフの対応に満足されたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
接客はホテル運営の根幹をなすものと考えておりますので、その点をご評価していただけましたことは、私どもにとって励みになります。
また駐車場の利便性に関してご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。駐車場は台数に限りがありますが、511118様のご要望にお応えでき何よりでございます。

しかしながら、お部屋の間取り・構造でご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。511118様のご期待に沿えず、重ねてお詫び申し上げます。
お部屋の間取り・構造に関する点ですので、すぐには改善することは難しいですが、改修等の機会がありましたら、今回のご意見を参考にさせていただきます。

この度は至らぬ点もありながら、ご評価していただき誠にありがとうございます。
今後ともホテルザグランデを、何卒よろしくお願いいたします。
511118様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

営業管理部　畑野

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
大阪城ホールでのライブのためにご宿泊いただき、心より御礼申し上げます。
ライブの方はいかがでしたでしょうか。大切なライブの思い出に、当館が携われたことを、大変嬉しく思います。

また大阪城ホールへのアクセスでもご満足していただけて、何よりでございます。
実際に大阪城ホールまでご利用になられた方からのコメントでありますので、大変説得力があり、私どもにとってこれ以上ないお言葉であります。

「また泊まりたい」とのお言葉、心より感謝申し上げます。
またライブの機会や、来阪の機会がありましたら、是非ホテルザグランデをご利用くださいませ。
今後ともホテルザグランデを、何卒よろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。

営業管理部　畑野

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
大変励みになるコメントを頂戴し、心より御礼申し上げます。

ラウンジやお部屋のお風呂、立地に関しまして、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
ご記載のように、ラウンジでは13:00から22:00までビールやワインなどのアルコール類、プチケーキなどの軽食をご宿泊様に限り無料で提供しております。お楽しみいただけて、何よりでございます。
また、お風呂のテレビにもご言及していただき、誠にありがとうございます。
寛ぎのお時間を提供できたのら、幸いでございます。

この度はこのような高評価をしていただき、誠にありがとうございます。
今後ともホテルザグランデを、何卒よろしくお願いいたします。

営業管理部　畑野

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊に関して全般的にご満足していただけたようで、何よりでございます。
日常から少し離れて、いつもとは違う非日常感を提供できたことを、心より嬉しく思います。
しかしながら、お部屋の間取り（トイレ内の構造）に関して、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の構造・間取りに関する点でございますので、すぐには改善できますが、改修等の機会があった場合は、今回のご意見を参考にさせていただきます。
貴重なご意見を、誠にありがとうございます。

「また利用したい」とのお言葉、大変嬉しく思います。
また来阪する機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。
今後ともホテルザグランデを、何卒よろしくお願いいたします。

営業管理部　畑野

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
旦那様がご滞在になられたようですが、お部屋の広さや立地に大満足であったとお聞きし、私どもとしても大変嬉しく存じます。

しかしながら、入り口の狭さと、ベッド下のシーツ（おそらくベッドスカートのことを指していると思われます。）の色合いに違和感を抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
入り口に関しましては、お部屋の構造に関わる点でありますので、すぐには改善できかねますが、改修等の機会がありましたら、今回のご意見を参考にさせていただきます。
またベッドスカートに関してですが、ベッドの上に掛けている帯状のベッドライナーや、お部屋全体の調和を鑑みて、色の決定をしておりますが、より快適な環境をご提供できるよう改善に努めてまいります。

この度は大変貴重なご意見を、誠にありがとうございます。
今後ともホテルザグランデを、何卒よろしくお願いいたします。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

営業管理部　畑野

chigurin17　様

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
大切な家族旅行に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。

ご滞在中、当館の清掃やお部屋の設備に関してご満足していただき、誠にありがとうございます。8階のコインランドリーもご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。
快適なご滞在を提供できたのなら、私どもにとってこれ以上ない喜びでございます。

しかしながら、デスクライトの件でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
デスクライトは貸出品としてご用意しておりますが、うまくchigurin17様にお知らせできず、申し訳ございませんでした。
楽天トラベル上の当館の「施設紹介」→「詳細情報」ページおよび、客室内のインフォメーションブックに貸出品の一覧を記載しておりますが、今後はよりわかりやすい場所・伝わりやすい表示に努めてまいります。
大切なミーティングにご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。

この度は至らぬ点もありながら、「またリピートしたい」とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。是非、次回ご来館の際は、当館のラウンジをご利用くださいませ。
今後ともホテルザグランデを、何卒よろしくお願いいたします。

営業管理部　畑野

michiko0713　様

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ミネラルウォーターの置き場所がわかりにくかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
michiko0713様にご不便をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後はミネラルウォーターを冷蔵庫内に配置、またはお客様がわかりやすい場所に置くなどの改善策を、社内にて検討してまいります。

この度は至らぬ点もありながら、お時間を割いていただき、誠にありがとうございました。
michiko0713様のご意見を真摯に受け止め、より一層のサービス向上に努めてまいります。
この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

営業管理部　畑野

この度はホテルザグランデをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ラウンジサービスにご満足していただけて、心より感謝申し上げます。

ご言及していただきましたように、ラウンジではビールやワインのアルコール類、プチケーキなどの軽食をご宿泊様に限り無料で提供しております。
お楽しみいただけて、何よりでございます。
またお部屋の清潔感や、ユニットバスの広さをご評価していただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋への自然光の流入に関して、ご迷惑おかけし誠に申し訳ございません。当館の周りには高い建物が隣接しており、自然光の流入や景観に関して制約がございます。
そのような制約はございますが、それを上回るサービスを提供できるよう、従業員一同、日々努力してまいります。

この度は至らぬ点もありながら、大変励みになるご投稿を誠にありがとうございます。
今後とも、ホテルザグランデを、よろしくお願いいたします。

営業管理部　畑野