ホテル三吉野別館 Q&A

お支払/料金について
Q.宿泊料金はいつ払えばよいですか？
A.チェックインの際、現金またはクレジットカード、QRコード決済でのお支払いをお願いしております。
Q.支払いにはどのようなクレジットカードが利用できますか？
A.JCB、アメックス、NICOS、VISA、ダイナーズなどがご利用頂けます。
Q.団体割引はありますか？
A.団体割引は人数により検討させていただいております。お電話でお問い合わせお願いします。（0283-22-1489）
Q.子供料金はありますでしょうか？
A.お子様の料金（小学生以下）は、大人料金よりのお値引きがございます。ご予約の際に小学生欄をお選び下さい。布団など必要としない幼児（小学生未満）は、施設利用料としまして、￥1,000（税別）を頂戴しております。

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キャンセルについて
Q.キャンセル待ちはできますか？
A.当ホテルのインターネット予約はキャンセル待ちを承っておりませんのでご了承下さい。
Q.キャンセル料はどのぐらいかかりますか？
A.違約金は以下の表をご確認ください。

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チェックイン/チェックアウトについて
Q.チェックイン時間は何時ですか？
A.１５：００になります。
Q.チェックアウト時間は何時ですか？
A.１１：００になります。
Q.到着時間が遅れるのですが、門限はありますか？
A.チェックインが22時以降になる場合はご連絡下さい。その際、深夜サービス料（ご宿泊代金の１０％）を頂戴する場合もございます。チェックイン後の出入りはご自由に出来ます。
Q.チェックイン前に荷物を預かってもらえますか？
A.お預かりいたしますので、ホテルフロントにお申し付けて下さい。
Q.チェックアウトの延長はできますでしょうか？
A.基本的には承っておりませんが、空室状況により承れることもございます。お問い合わせ下さい。
　

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インターネットについて
Q.インターネット接続は出来ますか？
A.全室、LAN・Wi-fi にて無料接続が出来ます。
Q.インターネット予約で、空き室が出ないのですが？
A.検索しても部屋が出てこない場合は、ネットでの受付を終了しております。

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宿泊施設/部屋について
Q.旅館に宿泊の場合、女性用のお風呂はありますでしょうか？
A.男性女性問わず、すべてのお風呂は、お時間の指定はできませんが、内側から鍵を掛けて貸し切りでご利用頂けます。
Q.貸切風呂の予約は出来ますか？
A.お風呂のご予約は承っておりません。空いているお風呂に入って頂き、中からカギを掛けて貸し切りでご利用頂いております。
Q.洋室（ホテル部）に泊まりますが、露天風呂、大風呂・壷湯・岩風呂のご利用できますか？
A.もちろん無料にてご利用可能です。
Q.禁煙室はありますか？
A.ホテル部に禁煙室をご用意しております。旅館部はメゾネットルーム以外、禁煙ルームはございません。全室空気清浄機は設置しております。
Q.ツインルームは、ありますか？
A.ツインルームのご用意は無く、ベッドルームはすべてシモンズ社のベッドルームとなっております。
Q.ダブルベッドルームを、大人2人、子供1名等の3名以上で利用できますか？
A.ベッド幅１４０ｃｍのベッドとなっており、3名のご利用は狭いためお断りさせて頂いております。クイーンベッドルームでのご利用は可能です。
Q.お部屋に飲食物の持ち込みはできますか
A.出来ます。

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駐車場について
Q.駐車場はありますか？
A.無料で駐車場をご用意しております。大型車、観光バス等（要予約）も駐車可能です。同じ敷地内に第2駐車場も出来ました。

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お食事について
Q.食事はできますでしょうか？
A.当館では、夕食（団体予約のみ）、朝食をご提供させていただいております。また、併設施設のプチボヌールにて、ナポリピッツァなどお楽しみ頂けます。※現在、夕食は団体予約の場合のみ、また併設レストラン・プチボヌールは、貸切などでご利用いただけない場合がございます。
Q.お部屋での食事はできますでしょうか？
A.お部屋での食事はやっておりません。プチボヌールからのルームサービスはやっております。※混雑時お受けできない場合もございます。
Q.朝食は、ビュッフェスタイル（バイキング）ですか？
A.現在、ビュッフェとなっております。
Q.朝食のキャンセル料はどのぐらいかかりますか？
A.朝食のキャンセル料は当日ですと100%になります。
Q.併設レストラン「プチボヌール」の定休日は何曜日ですか？
A.日曜日、月曜日となります。祝日の場合は営業の場合がございますので、詳細はお問い合わせください。また、席だけのご予約も承っておりますので、ご利用予定のお客様は、お電話にてご予約下さい。

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その他の設備について
Q.PC等の貸し出しはしてますか？
A.貸し出しは、ありません。御了承ください。
Q.子供用の浴衣はありますか？
A.ご用意しておりません。御了承ください。
Q.お部屋に冷蔵庫はありますか？
A.旅館及びホテルのお部屋全室に、空の冷蔵庫を設置しております。クイーンルームは冷凍冷蔵庫を置いてあります。

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Q.事前に荷物を送ってもいいですか？
A.お送り状にご宿泊者名、必ずご宿泊日をご記入下さい。