Q: 貴重品は保管できますか

全室に金庫を設置しております。

Q: 喫煙所はありますか

ホテル館内にございます。

Question 1

駐車場はありますか？

Accepted Answer

駐車場は下記をご確認ください。
建物1階に一般駐車場がございます。事前のご予約はできませんので、直接駐車場へお越しください。

Question 2

アクセス情報を教えてください。

Accepted Answer

交通アクセスは下記をご確認ください。
有楽町線銀座一丁目駅11番出口連絡（改札より徒歩5分階段あり朝7時～夜10時)／東京メトロ各線銀座駅A13出口徒歩3分

Question 3

チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。

Accepted Answer

チェックイン14:00〜24:00、チェックアウト11:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）

Question 4

貸出備品を具体的に教えてください

Accepted Answer

下記貸出備品をご用意しております。ご希望の場合は、フロントへお申し付けくださいませ。（数に限りがございます）
加湿器、空気清浄機、枕各種、体重計、爪切り、ボトルオープナー、折り畳みデスク、扇風機、ベッドガード、アイロンボード、アイロン、オイルヒーター、電気スタンド、ブランケット、ベビーベッド、バスチェア、バスステップ、HDMIケーブル（1M50CM）、LANケーブル、スマートフォン充電器、傘、アラーム付き置時計

Question 5

インターネット接続はできますか

Accepted Answer

WiFiおよび有線LANで高速インターネットがご利用いただけます。（無料）
LANケーブルの貸し出しもしております。

Question 6

貴重品は保管できますか

Accepted Answer

全室に金庫を設置しております。

Question 7

ベッドサイズについて

Accepted Answer

当館で使用しておりますベッドの大きさは、下記の通りとなっております。
●スーペリアクイーンルーム　160CM＊205CM　1台
●スーペリアツインルーム　120CM＊205CM　2台
●デラックスクイーンルーム　160CM＊205CM　1台
●プリビレッジクイーンルーム　160CM＊205CM　1台
●プリビレッジツインルーム　120CM＊205CM　2台
※プリビレッジクイーンルーム、あるいはプリビレッジツインルームのお部屋を大人3名様でご利用の場合はソファベッド（140CM＊180CM）を1台展開します。

Question 8

朝食について

Accepted Answer

2階「ビストロレシャンソン」にて、洋食中心のブッフェスタイルのご朝食をお召し上がりいただけます。
毎朝キッチンで熱々に焼き上げる、フランスから冷凍空輸された生地を使ったバターたっぷりのクロワッサンや、外はパリパリ中はしっとり塩気のあるバゲットが好評です。

【営業時間】6時30分～10時00分（土日祝は10時30分まで）

【メニュー例】　※下記メニューは一例です。予告なく変更される場合がございます。
パン：フランスから冷凍空輸された生地を焼き上げたクロワッサンとバゲット、その他ペストリーなど全5種
はちみつ、バター、ジャム、自家製チーズスプレッド
温製料理：スクランブルエッグ、唐揚げ、ベーコン、ポテト、白身魚のフライ、チリビーンズなど全6種
サラダ：水耕栽培の新鮮レタス、スライスオニオン、ミニトマト、キャロットラぺ、ブロッコリーなど全5種、サーモンカクテル、ドレッシング3種、
シリアルコーナー：コーンフレーク、玄米フレーク、グラノーラ、ドライフルーツ、牛乳、ヨーグルト、季節の果物
ドリンク：自家製モーニングスムージー（ココナッツミルクにオレンジ、梨、桃、有機野菜を合わせ、優しい味に仕上げました）、コーヒー（カプチーノ、エスプレッソ）、紅茶2種、ジャスミン茶、煎茶、プーアール茶

Question 9

眺めの良い部屋はありますか

Accepted Answer

当ホテルは銀座の中心に位置し、均整な景観保護に則って形成された地域に位置しております。
客室から夜景やランドマークなどの眺望をご期待いただくことはできませんが、主要な施設にはお気軽にお訪ねいただける好立地です。

Question 10

喫煙所はありますか

Accepted Answer

ホテル館内にございます。

Question 11

館内に自動販売機はありますか

Accepted Answer

7階を除く各階に、無料でご利用いただける製氷機のご用意がございます。
お飲み物など自動販売機の設置はございませんので、近隣のコンビニエンスストアなどをご利用ください。

Question 12

ランドリーサービス、コインランドリーはありますか

Accepted Answer

あいにくコインランドリーはございませんが、ランドリーサービスをご利用いただけます。午前10時までにフロントへお申し付けいただければ、当日午後7時までにお部屋へお届けいたします。
一例：ワイシャツ1枚530円（税別／水洗い）
ナイトサービスをご希望の場合は午後10時までにお申し付けいただければ、翌朝7時までにお部屋へお届けいたします。（ナイトサービス割増料金100％）なお、日曜・祝日は割増料金100％がかかります。

Question 13

お部屋のバス、トイレはどのようなタイプですか

Accepted Answer

全室バスタブ、シャワー、トイレ付きで、トイレは温水洗浄機能がございます。（ユニットバスとなります）

Question 14

お部屋のアメニティ、設備を教えてください

Accepted Answer

テレビ地上波・衛星放送（無料）、電話モジュラージャック、インターネット接続（WiFi、有線LAN）、湯沸かしポット、コーヒー・紅茶、ミネラルウォーター、冷蔵庫（お部屋により中身の有無がございます）、ドライヤー、洗浄機付トイレ、ボディーソープ、シャンプー、リンス、歯磨きセット、カミソリ、シャワーキャップ、タオル、バスタオル、ナイトウェア、スリッパ、金庫

Question 15

客室のテレビで画面ミラーリングはできますか

Accepted Answer

テレビにHDMI端子はございますが、無線接続用の専用端末（AppleTVやChromecastなど）や、Lightningケーブル等への変換アダプタはご用意がございません。
有線接続用に1M50CMのHDMIケーブル（端末別のアダプタはありません）をお貸出ししています。数に限りがございますので、あらかじめご了承ください。

Question 16

客室のテレビで何が視聴できますか

Accepted Answer

地上デジタル波、BS一般放送に加えて、NHKーBS1、BSプレミアム、アコーチャンネル、ホテルインフォメーションなどをご覧いただけます。

Question 17

車椅子の貸出しはありますか

Accepted Answer

1台ご用意しております。
2階フロント、もしくはお電話にて予約を承っておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
車椅子のご利用は館内のみとさせていただいております。

Question 18

マッサージは受けられますか

Accepted Answer

オイルトリートメント、ほぐしセラピー、ヘッドセラピー、足裏リフレクソロジーなど、経験豊かなセラピストによる施術がお部屋で受けられます。ご希望の際はフロントまでお申し付けください。

【営業時間】
18時00分～26時00分（最終受付）
【ご料金】
60分　13000円
90分　17000円
120分　22000円
150分　27000円

Question 19

ホテルの近くにコンビニエンスストアはありますか

Accepted Answer

徒歩1分の距離に3つのコンビニエンスストアがあります。

●ナチュラルローソン
●ローソン
●セブンイレブン

Question 20

チェックイン前後に荷物を預かってくれますか

Accepted Answer

はい。
チェックイン前はもちろん、チェックアウト後でもお荷物のお預かりをさせていただきますので、フロントスタッフまでお気軽にお申し付け下さい。

Question 21

荷物のお受け取りについて（当ホテルへの事前発送）

Accepted Answer

お送りいただきましたお荷物は、貴重品や食品、危険物以外はチェックインまでお預かりさせていただきます。
お手数ですが、ご宿泊日およびご予約名を伝票にご記入いただき、ホテルへご連絡のうえお送り下さいませ。

Question 22

当ホテルからの荷物発送について

Accepted Answer

ヤマト宅急便がご利用可能です。
配送料金につきましては、フロントにてお尋ねくださいませ。
梱包材も販売しております。

Question 23

クレジットカードや電子マネーは利用できますか

Accepted Answer

クレジットカードはJCB、VISA、Master、AmericanExpress、NICOS、Diners、セゾン、銀聯、
電子マネーはPayPayおよびLINEPayがご利用いただけます。

Question 24

英語に対応していますか

Accepted Answer

英語対応可能です。
その他、各スタッフの出勤状況によりますが、マルチリンガルにて対応可能です。
（英語・中国語・韓国語・フィリピン語）

Question 25

食べ物や飲み物の持ち込みはできますか

Accepted Answer

レストランへのお持込みはご遠慮いただいておりますが、客室へはご自由にお持込みいただけます。
ホテル周辺にはデパート、コンビニエンスストア、ファストフードなど、テイクアウト可能なお食事を販売しているお店が多数ございます。

Question 26

宿泊料金のご精算方法について

Accepted Answer

ご予約時に現地精算をお選びいただき、現金にてお支払いをご希望のお客さまにつきましては、「ご到着時に」全額お申し受けさせていただいております。
クレジットカードご利用のお客さまは、チェックイン時にカードのご確認をさせていただいたのち、チェックアウト時に再度カードをご提示いただきましてのお支払いとなっております。

現地精算不可のプランもございますので、各プラン詳細にてご確認くださいませ。

Question 27

キャンセル料金を教えて下さい

Accepted Answer

基本プランでは当日の18時以降のキャンセル、また無断不泊の場合は宿泊料金の100％を頂戴しております。
条件付きプランもございますので、各プランごとのご利用規約をご確認ください。

Question 28

未成年だけで宿泊できますか

Accepted Answer

未成年の方だけでご宿泊される場合は、関係官庁の指導により保護者の方の同意が必要となり、チェックインの際に同意書のご提出をお願いしております。
同意書のご提出が無い場合は、ご宿泊をお断りさせていただく場合がございます。

Question 29

門限はありますか

Accepted Answer

特にございません。フロントは24時間対応しております。
ただし防犯上、24時00分～翌朝6時00分まで正面玄関自動ドアにロックがかかります。客室のカードキーにて開錠していただけます。

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