2歳の娘と宿泊しました。
ラウンジのサービスがとても良かったです。
残念だったのははちみつバイキングで赤いはちみつがなかったことでした。
ただ色んなはちみつを試せたので違いも楽しめて良かったです。
部屋はとても広くて良かったのですが段差があり気をつけていたのですが何度も足をぶつけてしまいました。
食事は大人の食事にはとても満足だったのですが子供用の朝ご飯で2歳の子供に皮付きのウインナーが一本そのまま出てきたので娘も食べたはいいのですが皮が喉にひっついたのか吐き出してしまいました。
保護者が気をつければいいことかもしれないのですが最近保育園でウインナーが原因で亡くなった例もあるので提供する際に縦に切れ目を入れたり一口サイズにカットされていると嬉しかったです。
温泉も娘がとても気に入ったようで外のお風呂にかっぱさんがいたと帰ってからも嬉しそうに話してくれています。
また機会があれば利用させて頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

とてもよかったです。
5歳の娘と中学生の息子も喜んでました。
心配りサービスとても素晴らしかったです。
また宿泊したいです。
中学生の息子は年頃で周りを気にして大浴場にいけないのでお部屋のお風呂を堪能してました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

2024/8/11に宿泊しました。
良かった点
・部屋がはきれいだったが、窓ガラスの外側の汚れがとても気になりました。
・食事は夕朝共に食事処でしたが、とても美味しい料理をいただけました。
・風呂はさすがに定山渓。とても良い泉質でした。

悪かった点
・駐車場が分かりにくい。そのため正面入り口の横に停めましたが、係員を配置していただけると嬉しいです。
・建物に入りフロントまでの動線が分かりにくい。高級感を演出しているのかもしれないが、もう少し何とかしてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

お部屋はキレイで過ごしやすかったのですが、部屋の備え付けの冷蔵庫がうるさくて眠れなかった。
騒音元が冷蔵庫と気がつくのに時間がかかってしまい、寝付けず夜中に何度か起きました。
扉の中にある冷蔵庫が騒音元だと発見。ダイアル3→0へ。静かになってやっと眠れました。他は良かったので残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

結婚記念日でスパルームを利用しました。好きな時に入れるので、とても良かったです。
こちらのホテルは、貸切風呂もありますので、そちらもオススメです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

今回は　ゆっくりした時間を過ごそうと思いこちらの宿を選ばせていただきました。
ラウンジサービスも有り難かったです。
お風呂は　普通でした。
お食事は　味も濃すぎずに美味しかったんですが…冷房がとんでもなく効きすぎていて寒くて寒くて仕方ありませんでした。そこが残念でした。
ただ　膝掛けを貸していただいたり、温かいお茶を出してくださったり丁寧な対応をしていただきました。ありがとうございました。
寒かったせいではないのですが
私の個人的な感想ですが　朝食の方が美味しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

それなりにお値段はしますが、すごく良かったです。
お部屋は広々としててとても綺麗で快適でした。お食事もめちゃくちゃ美味しかったです。ただ朝食のカツサンドはお肉が堅くてゴリゴリ音がするくらいだったので食べられませんでした…
それ以外はいうことなしの宿でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

１）予約人数分のスリッパ、ゆかた、アメニティなどが用意なし。しかも一度に不足分を補充しないので3度フロントへ電話。
２）暖房をオフにしても夜間、和室の暖房器具の液体の流れる音がうるさくねむれない。
３）食事はよい　ラウンジも人がすくなかったせいかよい。
４）駐車場の位置が初めての利用者にはわかりにくい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

静かな環境が好きで、何度か利用しています。リニューアルされ、お風呂、ラウンジが良くリフレッシュしました。部屋はリニューアルして無い部屋を利用しましたが、景色も良く、和洋モダンに４人の利用は狭さを感じることはありませんでした。
ラウンジサービスも嬉しかったです。
ひとつ残念だったのが、食事です。食事を楽しみに当館を選んでいますが、前回も気にはなっていました。見た目はとても良いのですが、本当に手作り、という野菜の和え物がいくつかあり、前菜にジンギスカンの巻き物は頂けませんでした。品数が少なくなっても、温かい食事が多いのが良かったかなと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年04月

いつもこちらはゆっくり休めますし、食事もおいしいし、楽しみなサービスがあっていつも楽しみにして利用しています。
今回は少し残念な点があり、今後も快く利用させていただきたいため、お知らせしたいと思います。

部屋に入ってお茶を入れようと思い、茶こしの急須のふたを開けたところ、お茶が渇いた後のようなもしくは洗い残しが渇いた線なのかがついていました。自分で洗ってから使用しました。一見使用していないように見えても、次の宿泊客には必ず取り換えていただきたいと思います。
また水回りは蛇口のあるパイプと台座の境部分に汚れがたまりやすいのはわかりますが、ブラシでこすればとれるのでもう少し見ていただきたいと思いました。

料理については、鹿肉の料理が2品もありました。他にも苦手な人は一定数いると思います。宿泊費もそれなりの金額のプランですし、いつもおいしいお料理を楽しみにしていました。なのに、通常食べない食材ですし、オプションにするとか、苦手ならば事前に申し出れば変更対応するとか工夫してもいいのではないでしょうか。
（食事でアレルギーで食べられない理由以外での変更は聞いていただけないことが予約時書かれていました）

サービスがいつも行き届いていて、とても好きなホテルです。ご検討いただけると幸いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

３月にプレミアムルームに宿泊させていただきました。他の施設の特別室プランなどに比べて価格設定も少し低めでした。そのため失礼ながらあまり期待していなかったのですが、お部屋はとてもきれいで快適で、他施設よりスタッフの接遇教育がしっかりしているのか、特に若い方の言葉遣いや配膳の所作がきちんとしていて、笑顔もあり好感が持てました。逆に年配のスタッフにもてなし感が少ない方がいらっしゃったように感じました。食事処のプライバシーがもう少し確保できていると良かったと思います。料理も美味しかったですが和洋折衷なメニューで、すごく印象に残る、というほどにはならなかったです。でも総合的にはとても満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

今回は和洋室、同じ価格帯の宿との比較すると、全体的に満足度は低いと感じた。
【接客】
干渉しすぎずみなさん丁寧で良かった。
【お部屋】
古いが清掃は大変行き届いていて好感持てるが洗面がかなり古いタイプ、ソファーが欲しかった。改装が中途半端で高級感は無かった。
【ラウンジ】
施設、景観は近隣ホテルで１番素晴らしい！
しかしアルコール提供(ビール)は1時間のみ。食事後のデザートはラウンジで、のスタイルだが、デザートのクオリティが低め。
【大浴場】
シャワーの水圧がイマイチ、朝の大浴場は押すタイプの蛇口で苦労した。せめてタオル使い放題にしていただきたい。ドライヤーはリファで良い！
【食事】
夕食、朝食どちらもバランスよく、満足！出てくるスピードも良かった！この価格帯なら会場は半個室を想像していたが違ったのが残念。


二万円台前半ならとても満足できるお宿だが、今の価格帯であれば、もう少しサービス良くするか、水回りの改装が必要かなと感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

素晴らしかったです！景観のよい広くて綺麗な部屋、しっかり温まる温泉、こだわりの感じられる繊細で美味しい料理、ラウンジのサービス、一泊があっという間でした。4回目の宿泊でしたが、また来ます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

1/14に宿泊しました！
夜ご飯も朝ごはんも夜食も美味しかったし、部屋は綺麗で素晴らしかったです！
お部屋まで案内してくれたお兄さんがとても親切でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

ラウンジのサービス、バスの無料送迎、お部屋もキレイでとても良かったです！お料理も美味しくいただきました。ただ、廊下が寒すぎます。せっかく温泉で体が温まったのに、部屋に着くまでに冷え切ってしまうような寒さでした。
そこを改善していただければ、とても満足度の高い宿だと思います。従業員さんもみなさん感じが良かったですし、誕生日祝いのフルーツ盛り合わせもありがとうございました！また泊まりに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

二泊の満足な宿泊でした
温泉は大浴場と露天風呂がありますが男女の日替わりです

ラウンジもあって提供されたサービスが満足度高いです
色なおつまみがあります

部屋もきれいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月