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定山渓温泉 章月グランドホテル クチコミ・感想・情報

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定山渓温泉 章月グランドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.26
  • アンケート件数:654件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.24
  • 立地4.59
  • 部屋3.94
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂4.09
  • 食事4.36
宿泊年月
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32件中 1~20件表示

総合4

ゴンタ3312さんの 定山渓温泉 章月グランドホテル のクチコミ

ゴンタ3312さん [60代/男性] 2019年12月11日 15:46:58

コスパが良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ご利用の宿泊プラン
【11・12月お日にち限定】見つけたあなたは幸運?!選べるお部屋でお得に宿泊【クラシカル/食事処】
ご利用のお部屋
【和洋モダン(10畳+ツイン)56平米【禁煙】 】

総合5

TK7440さんの 定山渓温泉 章月グランドホテル のクチコミ

TK7440さん [30代/男性] 2019年12月08日 00:59:13

2連泊での利用。2泊目は通常のクラシカル善と違う和食で、2泊目も楽しめました。
2泊中、食事を初日と2泊目で比べると、2泊目のほうが豪華な印象を受けました。2泊目は魚介を中心に刺身9点盛り(塩水ウニ含む)や煮つけ、カニなどが並び、味も非常によかったです。

章月さんのラウンジサービスを使い倒してひたすら温泉でゆっくりするつもりで宿泊しました。
ラウンジの雰囲気も良く、非常にリラックスできます。
また、宿泊客層もお静かな方が多い印象で、心と体を休めるには最高の環境でした。

温泉の質はよく、2泊3日で肌の水弾きが良くなり、肌質が改善しました。

部屋に関しても静粛で落ち着いてゆっくりと寝ていられるいいお部屋でした。
最近はやりのスイートのような高級感やラグジュアリ感はないですが、十二分に安らげます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
定山渓温泉 章月グランドホテル 2019年12月08日 16:39:57

この度は章月グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
連泊にてご利用のお客様には2泊ともご満足頂けるようお料理内容をアレンジしてご用意しております。
源泉かけ流しの温泉からラウンジサービスまで堪能頂けましたようで大変嬉しく思います。
今後もご満足いただけます様スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】章月の和食会席【クラシカル/食事処】
ご利用のお部屋
【和室10畳【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 定山渓温泉 章月グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年11月27日 16:00:02

朝御飯が充実しており、お腹一杯なのにラウンジでプチケーキまで食べました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
定山渓温泉 章月グランドホテル 2019年12月08日 16:33:28

この度は章月グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お食事並びにラウンジデザートまでお楽しみ頂けたようで大変嬉しく思います。ラウンジデザートに関しましても季節毎に内容を変更しております。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【10月以降】お部屋タイプはホテルお任せでお得にご宿泊【クラシカル/食事処】
ご利用のお部屋
【お部屋無指定(宿におまかせ)】

総合5

投稿者さんの 定山渓温泉 章月グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年11月27日 15:55:08

朝、夕共に豪華でした。見た目も味も良かった。
お米の(ふっくりんこ)も美味しかったし、来年も行きたいと兄弟と話しています。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
定山渓温泉 章月グランドホテル 2019年12月08日 16:30:21

この度は章月グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お食事の「ふっくりんこ」の釜炊きごはんは大変好評頂いております。
12月からは夕食・朝食とも冬メニューに変更となっております。
またのお越しをお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【10月以降】お部屋タイプはホテルお任せでお得にご宿泊【クラシカル/食事処】
ご利用のお部屋
【お部屋無指定(宿におまかせ)】

総合2

にゃちゅ子さんの 定山渓温泉 章月グランドホテル のクチコミ

にゃちゅ子さん [50代/女性] 2019年11月17日 11:19:50

10月下旬に東京より夫婦でお邪魔しました。
丁度、紅葉の時期でしたのでチェックインの際にも従業員さんが『是非露天風呂からの紅葉を楽しんでください。』と言っていただきましたが…
16時前に大浴場へ行き(私主人の方です)16:15頃露天で夕日&紅葉を見ようと露天風呂に続く階段を下りて行きました。
先客は誰もおらず『ラッキー、貸し切りじゃん』と思い片足を突っ込んだとたん、熱っ!
うそでしょと思い湯をかき混ぜる棒でジャブジャブやりながら色んな場所で足を入れてみるものの熱くてお話になりません。
そこで壁にかけてあった温度計で湯の温度を測ってみたところ48℃でした。
熱湯風呂かよ!
念のため16:50頃もう1度温度を測ると49℃。
内風呂で他のお客さんと『露天酷いですね』と愚痴りながら、風呂から上がってラウンジにいた従業員さんにこのことを伝えました。
すると『何も報告は来ていないので確認して対処します』と言い忙しそうに去っていきました。
いやいや、普通私の部屋番号なり名前を確認して、後の結果なり謝罪(旅の目玉と言っていい夕日に照らされる紅葉が見られなかった訳ですから)なりをするのが普通ではないかと。
そもそも日帰り入浴もやっているのに16時を過ぎても何も報告が来ていないというのは、にわかに信じ難い。
ちなみに女風呂の方は適温だったので、妻はお風呂自体を楽しめたそうです。
泉質が良かっただけに残念です。
部屋では茶筒が最初からほぼ空の状態でしたので、食事に行く際、紙に書いてテーブルの上に置き補充をお願いしました。
食事を終え部屋に帰ってみると、布団は敷いてあるのにテーブルの上の茶筒と紙はそのままで…
無視かよ(^^;
ただ、食事は満足でしたし&食事処の従業員の方々も笑顔でとても感じが良かったです。
良いところ(○○放題等)と悪いところが両極端ですね。
私達は野口観光さんの他の宿は何回もお邪魔していますが、ここはまだそのレベルのホスピタリティに達していないと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
定山渓温泉 章月グランドホテル 2019年12月08日 16:27:13

この度は章月グランドホテルをご利用頂きありがとうございます。
お風呂の温度に関し、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
源泉かけ流しの良さを活かせるようチェック体制を強化してまいります。
サービス面に関しましても、さらにご満足頂けるよう指導して参ります。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF◆章月の和食会席【クラシカル/食事処】【10月以降】
ご利用のお部屋
【和室10畳【喫煙】】

総合5

こぶまる948005さんの 定山渓温泉 章月グランドホテル のクチコミ

こぶまる948005さん [40代/男性] 2019年11月09日 00:50:37

食事が素晴らしいです。ほとんどの料理が北海道の食材でかつ札幌の食材も多く、札幌出身の私、両親ともに、としても楽しめました。品数が30種類以上あったと思います。60代と70代の両親でも食べきれない量ではなく、親孝行にも良い温泉だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
定山渓温泉 章月グランドホテル 2019年11月15日 17:25:31

この度は章月グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お食事に関しましてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
12月以降は冬メニューに内容が変わります。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】章月の和食会席【クラシカル/食事処】
ご利用のお部屋
【【食事処】和室10畳+次の間【喫煙】/8階確約】

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 章月グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年11月05日 15:13:46

部屋は普通でしたが少し古めでした。が、布団の嫌な臭いもなく、快適に眠ることができました。
カラオケ施設がないのが父は残念だったようですが、お食事もとてもおいしく、
とても満足でした。
お風呂は男女入れ替え制で、一方しか露天風呂がなく、また、着替えする場所がとても狭かったので、
ひしめき合いながらの着替えでした。
ただ、ぬるいお湯には入りたくないので、とても熱めのお風呂はとても気持ちよかったです。
全体的にとてもいい時間を過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
定山渓温泉 章月グランドホテル 2019年11月15日 17:24:04

このたびは章月グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
おおむね高評価を頂き大変嬉しく思います。
お食事とサービスにて施設面の古さをカバー出来るよう今後も努めて参ります。
またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】章月の和食会席【クラシカル/食事処】【10月以降】
ご利用のお部屋
【和室10畳【喫煙】】

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 章月グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年10月26日 23:10:59

お部屋からの景色が素晴らしかったです。
はちみつバイキングも美味しく頂きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
定山渓温泉 章月グランドホテル 2019年11月04日 09:53:05

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
当館は全部屋渓谷側に面しており、景色をお楽しみ頂けたようで大変嬉しく思います。
冬になりますと冬景色もお楽しみ頂けます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【10月以降】お部屋タイプはホテルお任せでお得にご宿泊【クラシカル/食事処】
ご利用のお部屋
【お部屋無指定(宿におまかせ)】

総合5

投稿者さんの 定山渓温泉 章月グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年09月17日 21:49:57

初めて宿泊させていただきました。
温泉(露店風呂は、木々の緑や小鳥の鳴き声が気持ち良い)、手の込んだ夕食・朝食(朝食のお重には、色とりどりのおかずがたくさん盛り付けられていて、朝からテンションが上がりました。)、ラウンジの「おもてなし」、どれも素晴らしいです!また、スタッフの皆様の笑顔の対応が良かったです。初心者マークのバッチを付けられている新人と思われるスタッフさんも、食事内容等について一生懸命説明してくださり、大変好感を持てました。
日常から離れ、寛ぎの時間を過ごすことができました。また宿泊させていただきます。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
定山渓温泉 章月グランドホテル 2019年09月19日 18:49:21

このたびは章月グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お食事や温泉などお褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
新人スタッフの励みとなるお言葉も大変嬉しく思います。
またのご利用をスタッフ一同お待ち致しております。

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 章月グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年09月12日 18:36:13

3年連続で毎年宿泊させていただいています。夕食、朝食ともに とても美味しくて毎年楽しみです。ただ食後のデザートバイキングが 食事に比べると ちょっと残念かな と思います。
従業員の方々も とても親切で暖かい対応をしてくださるので 有り難いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
定山渓温泉 章月グランドホテル 2019年09月19日 18:47:39

このたびは章月グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
夕食・朝食ともにお喜び頂けたようで大変嬉しく思います。
今後ラウンジでのデザートも改良を続けて参ります。またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【食事処】-スタンダードプラン-時季により変わる章月の和食会席【6~9月】
ご利用のお部屋
【 和室10畳【喫煙】】

総合5

さんくん1215さんの 定山渓温泉 章月グランドホテル のクチコミ

さんくん1215さん [50代/男性] 2019年09月09日 03:23:11

9月5日に宿泊しました。ここ最近の旅館の食事はビュッフェスタイルが多かったのでコース料理に新鮮さを感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
定山渓温泉 章月グランドホテル 2019年09月09日 20:06:34

このたびは章月グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
季節ごとにお料理の内容を変えてご用意しております。
現在は秋メニューのご提供となっております。
是非またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】章月の和食会席【クラシカル/食事処】【6~9月】
ご利用のお部屋
【和室8畳【喫煙】】

総合2

hmatsuurさんの 定山渓温泉 章月グランドホテル のクチコミ

hmatsuurさん [40代/男性] 2019年08月30日 15:40:04

不満な点は、会席料理付きのプランで予約し、19時からの食事でしたが、ホテルへの到着が1時間遅れる旨を連絡したところ、30分は延ばせれるが、それ以上遅れた場合は一切料理は食べれないということでした。食事終了時間までにせめて、何品かだけでも提供してもらえばよいのにそれもできないということでした。さらに料理は用意しているので食べてもないのに費用についてそのまま請求されました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
定山渓温泉 章月グランドホテル 2019年09月09日 20:03:07

この度はご利用頂きありがとうございます。
当館は和食会席料理を提供しており、通常1時間半程のお時間を頂戴しております。
お料理の性質上、途中からのご提供は対応いたしておりません。
今後の検討材料とさせて頂きます。
またのご利用をお待ちしております。

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 章月グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年08月07日 19:13:33

スタッフがみなさん親切でとても感じが良かった。ラウンジの生ビールとデザートのサービスにも大満足!ぜひまた泊まりたいお宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
定山渓温泉 章月グランドホテル 2019年08月13日 16:45:25

このたびは章月グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当館自慢のラウンジサービスをご堪能頂けましたようで幸いでございます。
季節ごとにお料理内容を変えてご提供しております。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 章月グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年07月24日 04:55:24

 老舗旅館。食事は少量多品種。ホテル到着後の無料生ビールはありがたかった。
またプチデザートサービスやコーヒー、早朝かき氷などラウンジは快適だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
定山渓温泉 章月グランドホテル 2019年07月24日 09:32:11

このたびはご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ラウンジでのサービスは大変好評頂いております。
今後もよりご満足頂けるようサービス向上に努めて参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 章月グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年07月24日 04:52:40

 朝食は8時からお願いし食していたところ、食事中にもかかわらず未使用テーブルについて醤油の回収やお皿の整理など、翌朝に向けたテーブルの片付をされていた。
 折角の食事が慌ただしく残念だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
定山渓温泉 章月グランドホテル 2019年07月24日 09:29:48

このたびはご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご朝食の際に配慮が足りず申し訳ございませんでした。
お客様の状況を確認した上で応対するよう再度指示徹底致します。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

総合5

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投稿者さんの 定山渓温泉 章月グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年07月16日 21:02:35

早くに到着してしまいましたが チェックインまでの時間に温泉に入れました
ラウンジのサービスがいっぱいあって 飲み物 ケーキ かき氷 ヨーグルト
夜にはカップラーメンと盛りだくさんです 
温泉の隣のリラックスルームが気持ちよくて うたた寝をしてしまいました
お食事は料理長さんの創意工夫が素敵で 楽しく美味しくいただきました
温泉の脱衣場もこまめにお掃除をしてくださっているので 気持ちがよかったです
皆さんの笑顔もいっぱいで 久々にほっこりとしたお宿でした
ありがとうございました 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
定山渓温泉 章月グランドホテル 2019年07月20日 11:28:58

このたびはご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ラウンジでのサービスについてお喜び頂け、大変嬉しく思っております。
今後もよりお楽しみ頂けるようサービス向上に努めて参ります。
またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【野口観光グループ1周年記念】時季により変わる和食会席~夕食時乾杯ドリンク付【クラシカル/食事処】
ご利用のお部屋
【ツインルーム32平米【禁煙】】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 定山渓温泉 章月グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年07月03日 17:34:52

親孝行旅行で高齢の両親と利用しました。
荷物が多かったため駐車場から係の方が出迎えて荷物を持ってくださったので大変助かりました。
お部屋お任せプランでしたが二間続きの和室のお部屋で両親には贅沢な部屋だったようで喜んでいました。

ただ部屋内の風呂が案内された時点でなぜか栓が抜かれず水が10センチほどたまったままだったので、びっくりしました。まだ客室係の方が案内お部屋の時間でしたので変更を係の方がお申し出くださったのを移動が面倒でことわりましたが、掃除の最終確認はきちんとされたほうがいいのではと思いました。

あと少し残念だったのが宿泊の決め手の一つになった楽天トラベルの写真のキャプションに「はちみつバイキング 約20種類もの蜂蜜をご自由にクラッカーやヨーグルト、紅茶などのお飲み物とお召し上がり下さい。」と旅行終了後の今も書いてあるのに当日は9種類でした。

たまたま蜂蜜が準備できなったのであれば何か説明が欲しかったですし、何か事情があって設置の種類を減らされたのでしたらキャプションを訂正されたほうが良いのではないでしょうか。
両親が蜂蜜が大好きで色々食べている人たちなので、20種類もあるらしいから色々楽しもうとラウンジに案内したら実際には9種類だったので少々拍子抜け致しました。

色々と書き連ねてしまいましたが、上記2点以外は非常に満足のいくものでした。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
定山渓温泉 章月グランドホテル 2019年07月03日 20:14:06

このたびはご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴した一方でご指摘頂き大変申し訳ございません。
担当部署へ確認を行いました。
お風呂のお水に関しては浴槽材質が木材のため完全に水抜きを行うとヒビ割れを起こす為、10cmほど水を張った状態での提供となっております。
お部屋のご案内時にお伝え出来ず申し訳ございませんでした。今後誤りの無いようにスタッフ全員に周知いたします。
あわせて蜂蜜の種類に関しては1年以上前より10種前後の提供に変更を行っておりましたが、修正が不十分でございました。重ねてお詫び申し上げます。記載の修正を行いました。
9月以降は秋メニューにお料理内容が変更となって参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【館内利用券1室2000円付】月末月初限定◆お得にご宿泊【クラシカル/食事処】
ご利用のお部屋
【お部屋無指定(宿におまかせ)】

総合5

投稿者さんの 定山渓温泉 章月グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年06月13日 14:09:02

サービス、持て成しは、満足。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
定山渓温泉 章月グランドホテル 2019年06月24日 14:50:55

この度は章月グランドホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
当館のサービスなどご満足頂けましたようで幸いでございます。
季節ごとにお料理の装いを変え提供を行っております。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【60日前予約】早期予約がお得-スタンダードプランが1080円引き-【食事処】
ご利用のお部屋
【ツインルーム32平米【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 章月グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年06月09日 14:15:47

6月8日から四人で1泊しました。3年ぶり位でしたが、何かが変わった感じがしまた。会社が変わってたんですね。お部屋の畳の上にイスとテーブルがあって…お部屋では畳の上にゆっくりしたかったです。しかもテーブルが大きくて邪魔でした。ほとんどラウンジにいました。いいところもあり、う~んと言うところもありましたが また泊まりたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
定山渓温泉 章月グランドホテル 2019年06月24日 14:48:36

この度は章月グランドホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
お部屋内の備品に関しては貴重なご意見として
社内で検討いたします。
今後もラウンジのサービスをはじめ、お客様にご満足頂けるよう努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【60日前予約】早期予約がお得-スタンダードプランが1080円引き-【食事処】
ご利用のお部屋
【和洋モダン(10畳+ツイン)56平米【禁煙】 】

総合3

投稿者さんの 定山渓温泉 章月グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年05月15日 12:33:07

ファンとしてはやはりサイロ鍋が食べられないことが最も残念な点でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
定山渓温泉 章月グランドホテル 2019年06月02日 12:34:18

この度は章月グランドホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
お料理に関しましては季節ごとに内容を変えてご用意をしております。
ご希望に沿えず申し訳ございません。
6月4日より夏のメニュー提供が始まってまいります。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【GW】今年の大型連休は定山渓へ!新・会席「章月スタイリッシュ」【食事処】
ご利用のお部屋
【和洋モダン(10畳+ツイン)56平米【禁煙】 】

32件中 1~20件表示

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