旅館のホームページや各種旅行サイトには色浴衣貸出とPRしているのに、普通のものしか置いておらず残念でした。ないなら削除頂きたいです。
到着時、駐車場所の指示のため係の方は出て来られましたが、荷物を持つ等はなく、そのまま次のお客様の誘導に向かわれました…。
ホテルが古いのは仕方ないですし味があると思える範囲ですが、サービスは改善できるのではと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2024年10月

家族で利用しました。良い温泉、おいしい食事で家族ともどもとても満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

リニューアルされたお部屋は広く、TVも大きいし、アメニティも良く、寛げました、しかし細かい所に改善点多く、残念な感じがします。

部屋は綺麗なのに、古く鼻緒がキレそうな雪駄が並んでいる、スリッパも一部禿げててがっかり。
外を見ようと障子を開けたら、サッシのカビ。。

お風呂は露天への石畳が土や砂でジャリジャリし、足の裏が汚くなった、皆その足で入るので、浴槽の中は砂が入ってる、露天の赤湯の壁が汚れで黒い！黒湯の壁も汚い。
夜は24時まで入浴可能なのに22時半ごろ入りにいった時には、脱衣所の電気も消え、アメニティまで翌朝の男性用に変えられていた！化粧水乳液使いたかったのに。。こんな宿は初めてです！
翌朝入れ替わった四角い露天の浴槽には小さな虫がいっぱい浮いていて、入る気になれませんでした。
湯守さんは毎朝チェックしないのでしょうか。。
折角いい源泉を持っておられるのに、勿体無いです。

お料理全般は味もよく、美味しかった。ただ、天ぷらはエビだけ揚げたてで、他のものは冷えていて、口に入れた瞬間びっくりした！
あとは夕食のお米が、嫌な匂いがした、古いお米なのでは？と思った。

もう少し気づきがあれば改善可能な点ばかりだとと思いますので、ぜひ考えて頂きたいと思います。
現状ではリピートしたいと思う方は少ないのではと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

到着して、赤ちゃんを抱っこしながら荷物5つを持ってましたが、外にいた男性スタッフは知らぬ顔で先に旅館に入って行き、ここで、ん？と疑問に思いました。
今まで泊まった旅館、ホテルは配慮があったのですが...
疑問とここで本当に大丈夫だったのだろうかと不安になり、チェックインして、部屋へ行くと浴衣の場所が分からず受付にあったのを最初に見えていたのでそこで持ってくものだと思い受付のある1階へ戻ると小柄な女性スタッフが強めの口調で部屋にあったでしょ！と。別のスタッフの方が部屋見せて！と言われましたが、一度チェックインして荷物の置いた部屋にスタッフの方といえど人を入れるのはプライバシーや防犯面で嫌なので拒否して部屋へ見に戻るとわかりにくいところにありました。
次にお風呂に行くと赤ちゃん用のバウンサーはカビだらけで使う気になれず。赤ちゃんも泊まれると書いてあったのですが脱衣所も赤ちゃんの脱衣場がないので赤ちゃん連れの方は不便だなぁと思いました。
脱衣所も男女共にカビ臭く。
お風呂のタイルも剥がれて破片が置いてあったり危なく感じました。
あと、ボディタオルやアメニティがないなーと思いお風呂へ行ってて何で体を洗えばいいのかなと思っていたら、お風呂入り終わった夜に部屋の洗面所の袋の中にアメニティがあり、わかりにくっ！！って大声で言ってしまいました。
そのアメニティの袋かそのものか知りませんがタバコ臭かったです。
夕食、朝食ともに量は少ないなと感じました。
少食の家族がまだまだいけると部屋でラーメンを食べていたほどに。
結婚記念日旅行と赤ちゃんの初めての旅行を兼ねての予約だったので、楽しみにしていたのでとても残念な気持ちでした。
どの面でも満足できなかったので旅館にいる間ずっと別旅館を調べてました。
ここに1万円以上お金を出して泊まるくらいなら近所のホテルに泊まった方がまだ満足度は高かったかもしれません。
旦那と2人で夜、もう帰る？と話していたほどです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

9月14日に宿泊しました。ゆっくりとした休日を温泉で過ごすにはピッタリのお宿です。二人には十分すぎる広い部屋と、落ち着いてゆっくり入れる温泉、品数豊富な食事に加えて、スタッフの皆様の温かい心遣いでリフレッシュできました。次は秋の紅葉の季節に伺いたいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

北陸応援割を利用し、夫婦で宿泊しました。
格安プランだったため食事は期待していませんでしたが、量も丁度よく全部美味しくて完食しました。
特にお気に入りはほうじ茶のゼリーでおかわりしたいくらいでした。
朝ご飯も、スタンダードな和の朝ごはんで量も絶妙でした。
スタッフの方たちも丁寧＆親切でまた是非行きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月

サウナ付き客室が目的で宿泊しました。今年の春にリニューアルした部屋でほぼ満足しました。サウナは木の香りして満足でしたが、朝6時に使用しようとしたら、スイッチが作動せず、フロントに電話したけど、夜勤の男性は対応が分からず直ぐにサウナに入れませんでした。30分ほどしてスイッチが作動してサウナに入れました。原因はおそらくスイッチの時刻設定がずれていたものと思われました。夕食は、予約時はメインが2種から選べることになっていましたが、そのようなことがなくとても不満な普通の内容でした。50％OFFの価格でしたので、不満はありませんが、50％OFFでなければ再宿泊しないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

５月９日に宿泊しました。平日泊で宿泊者も少なく、４月に誕生した最上階のお部屋でのんびり過ごすことができ満足しています。残念だったのは温泉（大浴場）がぬるめだったこと（友だちも同感）。でも、部屋に露天風呂やサウナがついていたので、それぞれの好みの温度で入り直すことができ良かったです。特に出来たばかりのサウナはヒノキのかおりがプンプンで大満足でした。立地的には少し奥まった場所でしたが、しっかり歩いた（遊歩道散策した）ことでお腹もちょうどいい具合にすき、食事もより美味しくいただくことができました。電車を利用した為、送迎バスもありがたかったです（往復貸切りでした）。お天気にも恵まれ特別感満載の一泊旅行でよい思い出になりました（７年前に宿泊したことのある友だちは、前回よりも好感度がよりアップしたと言ってました）。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2024年05月