クチコミ

総合評価
4.00
264
5
45
4
69
3
26
2
5
1
5
部屋
3.98
接客・サービス
4.09
ロケーション
3.75
朝食
4.23
夕食
4.50
温泉・お風呂
3.63
設備
3.82
清潔さ
3.93
クチコミの投稿画像・動画
13
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
ohchee7
50代/男性|9 件のクチコミ
ゆっくりできました。

ゆっくりできました


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
153
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この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。 お部屋でゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 これからもお客様へより良い滞在時間をお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 防府グランドホテル フロント
防府グランドホテル
2026-04-25
5
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
あんぱんまン
20代/女性|2 件のクチコミ
清潔な館内と品数豊富な美味しい和朝食

館内全体、部屋も清潔でした。 朝食が、洋食か和食を選択でき、今回は和食にしました。品数も多く、美味しくいただき、朝から幸せな気分になれました。 駅からは少し歩くので、ロケーション評価は低めです


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】★ポイントアッププラン!選べる和朝食or洋朝食♪

252
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この度は、防府グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 当ホテルでは、ご来館いただいたお客様により良い時間を過ごしていただけるよう、日々努めております。 朝食についてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。スタッフ一同大変嬉しく思っております。 季節ごとに料理長が考案しております、夕食付プランもおすすめです。機会がございましたらご利用くださいませ。 ホテルまでの交通の便につきましてはご不便おかけし申し訳ございません。 当ホテルは駅及び繁華街から少々距離はございますが、落ち着いた環境の中にございますのでゆっくりとお時間をお過ごしいただけると思います。 この度は、お忙しい中ご意見をお寄せいただきありがとうございました。 またのお越しをお待ちしております。 防府グランドホテル フロント
防府グランドホテル
2026-02-01
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
あーやんさん
40代/女性|1 件のクチコミ
親切な対応と豪華なお弁当に感謝

フロントの方の対応がとても親切でした。 こちらの都合で朝食前にチェックアウトになることを伝えるとご無理だったはずが朝食をお弁当に詰めてくださりとてもありがたかったです。 お弁当の中身も豪華でどれも美味しかったです。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
210
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この度は防府グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋ではゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。 当ホテルはご来館されるお客様に居心地の良い時間をお過ごしいただけるよう、日々努めております。 お弁当に関しましてご満足頂きまして誠にありがとうございます。 また、お褒めのお言葉もいただきまして、スタッフ一同、とても嬉しく思います。 料理長が考案し、季節ごとに旬の食材を使用しております夕食付プランもおすすめでございます。機会がございましたら、是非ご賞味くださいませ。 お忙しい中、ご感想をお寄せくだいまして誠にありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 防府グランドホテル フロント
防府グランドホテル
2026-02-15
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
マーシーマシマシ
50代/男性|192 件のクチコミ
落ち着いた雰囲気でゆったり過ごせる宿

落ち着いた雰囲気で、防府の中だと別格の雰囲気になるのかな。ゆったり過ごしたいならお勧めです。朝食も格安で提供プランあったので良かった。STAFFが少なくて、大変そうだった(笑)


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
155
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この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。 当ホテルに関しまして、お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同とても嬉しく思います。 ホテルスタッフの不足により、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 いただいたご意見は、これからのサービス向上のための重要な情報として、スタッフの増員や業務効率化の検討に活かしてまいります。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 防府グランドホテル フロント
防府グランドホテル
2026-04-11
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
waiyales
50代/男性|6 件のクチコミ
無料とは思えない朝食と親切なフロント

部屋もキレイで、朝食は無料と思えないほど、質と量共にすごく良かったです。フロントの方もいろいろと親切に教えてくださり、ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
165
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この度は防府グランドホテルへお越しいただきありがとうございます。 お部屋ではごゆっくりとお過ごしいただけたでしょうか。 当ホテルでは、ご来館いただいたお客様により良い時間を過ごしていただけるよう、 日々努めております。 この度はお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。 スタッフ一同とても嬉しく思っております。 お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 防府グランドホテル フロント
防府グランドホテル
2026-03-14
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
カズチャンka
60代/男性|5 件のクチコミ
広々としたお部屋とゆったりバスタブで快適

お部屋も広くバスタブもゆったり、快適でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
153
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この度は、防府グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 ゆっくりお過ごし頂けたという事で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 朝食、夕食付プランもおすすめでございます。 機会がございましたら、ご利用くださいませ またのお越しをお待ちしております。 防府グランドホテル  フロント
防府グランドホテル
2026-03-14
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
美術館マニア
60代/女性|6 件のクチコミ
朝食の美味しい料理で幸せな気分

朝食はだし巻き卵、焼き魚、たらこなど、どれも美味しかった。朝から幸せな気分になった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
139
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この度は、防府グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 朝食についてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。スタッフ一同大変嬉しく思っております。 季節ごとに料理長が考案しております、夕食付プランもおすすめです。機会がございましたらご利用くださいませ。 この度は、お忙しい中ご意見をお寄せいただきありがとうございました。 またのお越しをお待ちしております。 防府グランドホテル フロント
防府グランドホテル
2026-02-15
4
レジャー
一人
2025年10月宿泊
uki7753
70代/男性|127 件のクチコミ

何度か利用させて頂き朝食は最高です。今回も美味しい朝食をいただきまして大変満足しております。 また機会があれば利用させて頂きたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
181
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この度は、防府グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 朝食についてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。スタッフ一同大変嬉しく思っております。 季節ごとに料理長が考案しております、夕食付プランもおすすめです。機会がございましたらご利用くださいませ。 この度は、お忙しい中ご意見をお寄せいただきありがとうございました。 またのお越しをお待ちしております。 グランドホテル フロント
2025-10-22
4
レジャー
一人
2025年7月宿泊
投稿者さん
70代/女性|25 件のクチコミ

ゆったりした時間を過ごすことができました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
144
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この度は、防府グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 ゆっくりお過ごし頂けたという事で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 朝食、夕食付プランもおすすめでございます。 機会がございましたら、ご利用くださいませ またのお越しをお待ちしております。 防府グランドホテル  フロント
2025-09-03
3
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
うどんこぷっぷのすけ
70代/男性|19 件のクチコミ
朝食がよかった

【よかった点】 ・あまり期待してなかったが朝食付きのプランにした。朝、会場のレストランに行くとお品書き付きの朝食が出てきて驚いた。簡素にまとまっていて美味しく、中には郷土料理もあって堪能した。 【残念だった点】 ・トイレの洗浄機付き便座が便器の位置よりかなり前にずれていてかなり使いにくかった。 ・入室後すぐに卓上スタンドのスイッチの紐を引いたが点灯しない。 「ヒモを引かずにベッドのスイッチをご使用ください」と書いてあるのを後になって発見したが、どうしても灯りがつかない。フロントに電話するのも面倒なので結局そのライトは使わなかった。そのほかの照明のスイッチもベッドで操作できるようになっているが、なんだかわかりにくい表示だった。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
2
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
2
240
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この度は、防府グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 朝食につきまして、お褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。 季節ごとに料理長が考案しております、夕食付プランもおすすめでございます。機会がございましたらご利用下さいませ。 また、お部屋の設備に関しまして、歴史のあるホテルでございます。何かと不便をお掛けしたかと思いますが、お客様に快適にお過ごしいただける事を常に考えております。これからもより良いサービスを提供できるよう精進してまいります。 お忙しい中ご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 防府グランドホテル   フロント
防府グランドホテル
2025-11-20
3
ビジネス
一人
2025年9月宿泊
katayama1128
60代/男性|269 件のクチコミ

駅からは少し離れてましたが、歩けない距離では有りませんでした。 朝食は美味しく頂けましたが、多少時間がかかるのが難点でした。 ポイントアッププランは良かったです。  


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
2
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天トラベルサマーSALE】★ポイントアッププラン!選べる和朝食or洋朝食♪

134
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この度は、防府グランドホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 お客様に温かい朝食を食べて頂きたい事から、 入店されてから調理を開始しております関係で多少お時間をいただいております。 朝のお忙しい時間にお待たせしてしまい、大変申し訳ありませんでした。 また、季節ごとに料理長が考案しております、夕食付プランもおすすめですので 機会がございましたらご利用くださいませ。 お忙しい中ご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。 防府グランドホテル  フロント
2025-10-10
1
レジャー
家族
2026年6月宿泊
まっちゃん0120
14 件のクチコミ
請求ミスへの対応に納得がいかない

前日に注文したビール代をホテルから請求されず、こちらも支払いを忘れていたのですが、ホテルから請求されずそのままチェックアウトしてしまいました。 その後、ホテルから連絡があり、こちらがわざと支払いをしなかったような電話対応で支払いに来るようにと言われました。 こちらはそんな気もなくその日のうちに支払いに行きました。 よく考えるとホテルから追加の支払いはありませんと言われチェックアウトしました。 ホテルのミスもあるではないですか?


部屋:
3
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
2
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
14
不適切なクチコミを報告する
この度は、防府グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、先日のご精算に関しまして、私共の配慮に欠けた対応により、多大なるご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 チェックアウトの際、本来であれば正確なご精算を行うべきところ、確認不足によりお客様に二度手間をおかけしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。 お客様からご指摘いただいた点は重く受け止め、スタッフ間での情報共有とマニュアルの再確認を徹底し、二度と同様の事態を招かぬよう努めてまいります。本件につきましては、今後のサービス向上のための重要なご意見として真摯に受け止めさせていただきます。 この度は多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。
防府グランドホテル
2026-07-05
2
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
投稿者さん
150 件のクチコミ
駅から遠い、値段相応のホテル

出張目的で宿泊しました。一言で言うと「駅から遠く値段相応」です。 次に出張機会があっても、他のホテルで条件が合えば残念ですが「泊まらない」と思います。 [選ばない理由] 駅から徒歩10分以上掛かるので、自動車での移動が必須と思います。 見渡す周辺には飲食店・コンビニはありません。 最低5分歩けばコンビニ、駅まで徒歩10分でイオンがあります。 内装やお部屋(私はシングルタイプしか見てない)は、築年数に準じて少々古い感じがします。 (清掃やお手入れは行き届いていると思います) 部屋のシャワーが「ボッボッ」と断続的にお湯が出る感じで、お湯が出るまでの時間も掛かるし、とにかく出が悪いです。 朝食で「和食」の券を出したのに、私より後から入場した数人へ、先に和食が配膳されたのは、少々ムッとしました。どうして後から来た人に配膳されるのか?と聞きましたら、年配女性従業員が即座に対応してくれましたが「和食でしたか?」などと確認はされましたが、謝罪はなかったような印象があります。 これはたまたまかもしれませんが、サービスは1つの事象が全てです。 [良かった点] チェックインしてカードキーで部屋に入ろうとしたら、部屋扉の電池が切れかけていたらしく、カギが開かないトラブルがありましたが、フロントの若い女性スタッフがすぐに機転を利かせて別部屋に変えてくれました。 朝食はブッフェではありません。適量でおいしいです。コーヒーがおいしかったです。 結婚式/宴会もできるタイプのホテルで、外観は改装されたのか、とてもオシャレです。駐車場は広いです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
1
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【秋冬SALE】★ポイントアッププラン!選べる和朝食or洋朝食♪

149
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この度は防府グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 朝食での対応で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 お客様に順番に配膳できるよう、細心の注意を払い再発防止に努めて参ります。 また、お部屋に入る際にもご迷惑をお掛けしてしまい申し訳度座いません。 お越しになったお客様にごゆっくり寛いでいただけるよう、今後とも環境の整備を徹底して参ります。 お食事の方はお気に召していただたようで、大変嬉しく思います。 当ホテルでは、季節の旬の食材をしようしたご夕食もご用意しております。 もし機会がございましたら、ご夕食のほうも是非ご賞味くださいませ。 この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。 お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。 防府グランドホテル フロント
防府グランドホテル
2025-12-07