総合3
投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月10日 03:26:03
-
お安く宿泊出来たこと、大阪駅からシャトルバスが出ていることは、良かったです。
ただ、期待が高すぎたのもあるかと思いますが、人によってサービスレベルが違うように感じます。何の為にロビーに立ってるんでしょうか。人を選んで、対応されてるのか、、丁寧にアテンドしてくださる方もいらっしゃいましたが、総合的にはあまり良い印象は持てませんでした。また、連泊でしたが、2日目に外出して、部屋に戻ると、きちんと掃除がされてないのか、髪の毛が落ちていたり、埃っぽかったり、新しく出された浴衣が古く、ペラペラで色褪せていたり、、あれはもう出すべきではないレベルで生地が薄くなっているので、あまりにも失礼かなと、、
次があるか微妙ですが、「さすが帝国ホテル」とは、到底思えない感じでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 帝国ホテル大阪 2019年05月15日 12:20:22
-
この度は帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご滞在ついてお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの接客についてのお言葉は誠にお恥ずかしい限りでございます。また清掃や備品に関しての不備は担当部署に申し伝え改善に努めてまいります。
頂いたお言葉を真摯に受け止め今後お客様が心地よくお過ごしいただけますよう、指導・改善に努めてまいります。
また機会がございましたらのご利用をお待ち申し上げております。
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総合5
フクシマ7994さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- フクシマ7994さん [40代/男性] 2019年05月03日 22:00:46
-
綺麗で、接客も親切で大変ゆっくり過ごせて良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 帝国ホテル大阪 2019年05月09日 13:35:25
-
フクシマ7994 様
過日は帝国ホテル大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ゆっくりお過ごしいただけたとお伺いし私どもも大変嬉しく存じます。
今後ともお客様のご期待に添えますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいる所存でございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
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総合2
投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月26日 21:10:09
-
事前に電話でストレートアイロンを借りれるとお聞きしていたのに、チェックイン時「ストレートアイロンはなかったんです。申し訳ありません」と言われてびっくりしました。こちらはアイロンがないと身だしなみができません。仕方なく梅田駅に戻って買いに行こうとしていたら、手配をしました・・と内線をいただきました。
今回のことで一番の問題は「ストレートアイロンがなかった」ということよりも「ないとわかったときに連絡してこなかったこと。その連絡がチェックイン時だった」ということ。これに携わった方々、誰も「先に伝えたほうがいいんじゃない？」と思わかなったの？言わなかったの？・・と思いました。
ないと分かった時点で教えていただければ、自宅から持っていくなり梅田で買っていくなりの対応をしたのに。
自分なりにすこし贅沢してご褒美気分で帝国ホテルを予約をしていたのに。
本当にイライラしました。もう使いません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 帝国ホテル大阪 2019年05月09日 12:16:09
-
過日は帝国ホテル大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、ヘアアイロンについて私どもがお伝えした内容が誤っており、かつその事に気づいておりながら、スタッフの心配りが至らず事前に訂正のご案内ができませんでしたこと誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
今回のお客様のご指摘はごもっともであり、私どもスタッフの配慮に欠ける対応により、お客様に多大なるご不快の念をおかけし当ホテルでのご滞在に対するご期待にお応えできませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今回頂戴いたしましたご指摘につきましては、当該スタッフのみならず全スタッフに共有し、今後このようなことがないよう、極めて当たり前のことではございますが、お客様のご要望をしっかりと汲み取り、誠意をもってお応えするよう再徹底してまいる所存でございます。
またのご宿泊の機会をいただけますことを心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月16日 17:14:03
-
河川沿いの桜景色も美しく、造幣局へ遊歩道を散策しながら行ける最高の立地。駅からのシャトルバスも便利です。大変ゆったりとした時間が過ごせ大満足です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 帝国ホテル大阪 2019年04月25日 11:02:38
-
この度は帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ちょうど桜の季節は大川沿いの散策がおすすめでございます。少し足を延ばせば大阪城へも徒歩でお越しいただけますので、機会があればお試しください。
またのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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ムシューさんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- ムシューさん [50代/女性] 2019年04月07日 04:17:37
-
大阪に行く際は、ほぼこちらを利用させていただいています。なによりも安心で気持ちよく過ごせます。スタッフの対応、部屋の雰囲気など、ちょっと不便な位置にありますが、それを上回ってもこちらです。いつも大変お世話になっております。おかげで快適なビジネスをすすめることができております。ありがとうございます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 帝国ホテル大阪 2019年04月25日 10:47:44
-
ムシュー 様
いつも帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
これからもおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供できますようスタッフ一同精進して参ります。
ムシュー 様のまたのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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toooomoさんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- toooomoさん [50代/女性] 2019年04月01日 21:26:41
-
さすが帝国ホテルですね
部屋は快適だし、チェックアウト時のフロントの対応・送迎バスの係の方
全てが良かったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 帝国ホテル大阪 2019年04月19日 14:53:18
-
toooomo 様
過日は帝国ホテル大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
客室やスタッフの対応にご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
今後ともいつお越しいただいてもお客様のご期待に添えますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいる所存でございますので変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月27日 09:43:51
-
スタッフの対応が良く、お部屋も広く快適に過ごせました。
チェックイン時の何気ない会話で還暦祝いの旅行中だと話すと、チェックアウト時に、記念の写真立を頂きました。
安いプランで宿泊したのにありがとうございました。
機会があれば又宿泊したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 帝国ホテル大阪 2019年04月02日 17:49:42
-
この度は大切な記念日でのご旅行に帝国ホテル大阪をご利用ただきまして、誠にありがとうございます。
また大阪にいらっしゃった時にお選びいただけますようスタッフ一同精進してまいります。
またのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月26日 21:09:29
-
さすが帝国ホテルと感じさせる応対でした。部屋からの眺めも良く、ノンビリ過ごすことが出来ました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 帝国ホテル大阪 2019年04月02日 17:48:11
-
過日は帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ゆっくりとお過ごしいただけたとの事うれしい限りでございます。今後も皆様にゆっくりとした時間をお過ごしいただける場所である続けられるよう精進してまいります。
またのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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kai-no4019さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- kai-no4019さん [50代/男性] 2019年03月24日 16:08:13
-
昨秋に続き2度目の利用でしたが、格安プランにも関わらず、リクエストを叶えていただきありがとうございました。心地良い滞在でした。また利用させてもらいます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 帝国ホテル大阪 2019年04月02日 17:44:23
-
kai-no4019 様
過日は数あるホテルのなかから帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊もご満足いただけたとの事、私どももうれしい限りでございます。またご利用いただけるとの嬉しいお言葉を頂き、今後もゆったりお過ごしいただけますよう準備を整えてまいります。
kai-no4019様のまたのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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タンジン２１さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- タンジン２１さん [60代/男性] 2019年03月23日 17:46:21
-
日曜日の宿泊のせいか、団体も少なく静かに利用させていただきました。夜も静に気持ち良く寝れましたが、ベッドが私には少し固かったかな？
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 帝国ホテル大阪 2019年04月02日 17:38:47
-
タンジン２１ 様
この度は帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。気持ちよくおやすみに頂けたとの事うれしい限りでございます。
特別階インペリアルフロアはスリープワークスという特別な寝具をご用意しておりますので、機会がございましたら是非お試しください。
タンジン２１様のまたのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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みこ1951さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- みこ1951さん [60代/女性] 2019年03月17日 15:48:00
-
お願いしていた備品も全部そろっていましたし、いつも、部屋全体に清潔感があります。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 帝国ホテル大阪 2019年03月18日 11:23:04
-
みこ1951 様
この度は帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご滞在にご満足いただけた旨をお伝え頂き重ねて御礼申し上げます。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
みこ1951様のまたのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月14日 09:59:27
-
スタッフの方々の細やかな心配り、リラックスできるお部屋、朝食もフレンチトーストその他とても美味しく食べ過ぎちゃいました。
訪阪の際は是非また利用したいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 帝国ホテル大阪 2019年03月18日 10:44:35
-
過日は数あるホテルのなかから帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またご利用いただけるとのうれしいお言葉重ねて御礼申し上げます。
ご滞在をお楽しみいただけたようでうれしい限りでございます。
またのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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総合5
投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月09日 23:11:30
-
リピーターです。今回も快適でしたが（このホテルのお風呂とベッドの寝心地は本当に最高）、今回はオムレツやパンなど一部朝食のレベルが少し下がったように感じたのが少々残念でした。でもホスピタリティも良く気持の良いホテルなので、またリピートさせていただきます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 帝国ホテル大阪 2019年03月11日 12:48:57
-
いつも帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食についてのご意見を頂戴し重ねて御礼を申し上げます。頂いたご意見は当該部署に報告し改善に努めます。
これからもご満足いただけますようスタッフ一同精進してまいります。
またのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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総合5
投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月27日 17:09:38
-
交通の便が良いとは言えないが、部屋や朝食には満足
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 帝国ホテル大阪 2019年03月08日 17:49:15
-
過日は数あるホテルのなかから帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは市街地から少し外れておりますがホテルの側を流れる大川や毛馬桜ノ宮公園の散策などをお楽しみいただけます。大阪駅からも無料のシャトルバスがございますのでご面倒をおかけする事もあるかと存じますがご利用ください。
また機会がございましたら是非お越し下さい。ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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総合4
投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月26日 14:12:10
-
サービスに関してはとても素晴らしかった。朝食は美味しかったです。もう少し品数があったら嬉しかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 帝国ホテル大阪 2019年03月08日 17:52:22
-
この度は帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
サービスについて評価頂き重ねて御礼申し上げます。この事はスタッフに申し伝え今後の励みとさせていただきます。
また朝食についてもご意見を頂きました事、担当者に申し伝え今後の参考にさせて頂きます。
またのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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総合5
ケンサンさんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- ケンサンさん [60代/男性] 2019年02月24日 17:41:54
-
とても快適に過ごせるお部屋でした。窓から川の景色も素晴らしく大満足です。朝食も美味しく頂きました。また泊まりたいと思います。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 帝国ホテル大阪 2019年03月08日 17:40:05
-
ケンサン 様
過日は帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたことを伺う事が出来て、私共も嬉しい限りでございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
ケンサン様またのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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mket39さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- mket39さん [50代/男性] 2019年02月23日 20:43:17
-
お部屋からの夜景が綺麗でした。朝食を美味しく頂きました。ありがとうございます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 帝国ホテル大阪 2019年03月08日 15:55:06
-
mket39 様
この度は帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月20日 10:23:18
-
素敵な誕生日を過ごすことができました。
着物姿の女性がお部屋まで案内してくれ、ドリンクサービスもありました。
お部屋もバスルームもすべて綺麗です。
ふわふわのタオルにバスローブ、ミキモトのアメニティに基礎化粧品もあります。
早めに、苺ビュッフェを予約していて、ひと月前ぐらいに時間変更をしていただいていたのですが、通された席が落ち着かない感じの場所だったので、急遽変更をしていただきました。景色はよくなかったのですが、満席にも関わらす対応していただけたことに感謝します。
朝食も大変美味しかったです。
上のフロアの方なのか、ドンドンと足音なのか響いてうるさかったです。
不眠ぎみの妹が、帝国ホテルではスッキリ眠れていたのですが、今回は眠れなかったと言っていました。
足音が響くようなホテルではないとは思うのですが…
また、来年宿泊を楽しみにしています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 帝国ホテル大阪 2019年03月08日 15:53:30
-
大切な記念日でのご宿泊に帝国ホテル大阪をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
サービスや朝食にご満足いただけたとの事、なによりでございます。
夜間の騒音の件は大変申し訳ございませんでした。本来はゆっくりお休みいただくべき客室で眠れなかったとの事。残念でなりません。もし今後このような事がございましたらご面倒をおかけいたしますが一度スタッフまでご相談いただければと存じます。
また来年ご利用いただけるとのお言葉を頂き嬉しい限りでございます。
またのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月14日 20:35:44
-
夜飲みにいかない人は費用対効果あると思う。
スタッフレベル高い、もさすが帝国ホテルという感じ。
難点は駅から遠い事だけか。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- 帝国ホテル大阪 2019年03月08日 15:18:47
-
この度は帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフにお褒めのお言葉を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
少し歩きますがJR天満駅付近には飲食店などがたくさんございますので、次回大阪にお越しの際はぜひお試しください。
またのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ
対応がかなりいい。
非常に快適に過ごすことができました。
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過日は帝国ホテル大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
またのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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