kakusann80 様

この度は帝国ホテル大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

開業から28年を迎え、一部設備について、古さが否めない点もあるかと存じますが、常日頃より設備のメンテナンスや補修に努めております。お客様にご不便をおかけすることのないよう、しっかり取り組んでまいりますので、今後もぜひご意見をお聞かせいただければと存じます。

それよりもと、スタッフのおもてなしを高く評価いただけましたことは、大変光栄でございます。
今後もサービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

帝国ホテル 大阪

投稿者 様

この度は帝国ホテル大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながらお食事やラウンジに対するご期待にお応えできず、またミスをご指摘いただくような対応となりましたことを心よりお詫び申し上げます。

また、シャトルバスの乗車時にもご不便をおかけし、申し訳ございません。整理券をお渡しし、順番にお並びのお客様からご乗車いただけるシステムではございますが、ご意見を真摯に受け止め改善点を検討させていただきます。

日本を代表するホテルとして、より一層のレベルアップを目指し、スタッフ一同努力して参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル 大阪

みっちゃん2329 様

この度は大阪観光に帝国ホテル大阪をお選びいただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの雰囲気に歴史と格式を感じていただけたとのこと、大変嬉しく思います。客室内でも快適にお過ごしいただけましたようで何よりでございます。
Wi-Fiの速度についてもご満足いただけたとのことで安心いたしました。テレビでのYouTube視聴についてのご意見は今後の改善点として共有させていただきます。引き続き、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

帝国ホテル 大阪

投稿者様

この度は帝国ホテル大阪をご利用いただき、またスイートルームで贅沢なひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。スタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉は、私どもにとりましても大きな励みでございます。

また、交通の便に関しましても桜ノ宮駅やシャトルバスを便利にご利用いただけたとのことで安心いたしました。
インペリアルバーではノンアルコールドリンクも提供させていただきますので、ぜひ次回ご来館の際には奥様とともに、さらに充実したご滞在をお楽しみいただけましたら幸いです。

引き続き帝国ホテル大阪をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

帝国ホテル 大阪

511118 様

平素より帝国ホテル大阪をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

初めてお嬢様とお越しいただき、また久しぶりのご滞在に際し、ゆっくりお過ごしいただけましたようで大変嬉しく存じます。

インペリアルフロア ラウンジに関しまして、メニュー数が多くない中でもご満足いただけましたこと、またラウンジ専任スタッフの応対について評価をいただき大変光栄でございます。トルネードビールは見た目も楽しく、お客様に喜んでいただいております。

引き続き、快適、かつ特別な時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル 大阪

投稿者 様

この度は数あるホテルの中から帝国ホテル大阪をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、非常に高い評価、特に「総合力」という、部門の垣根を越えてお客様に高いサービスを提供するという、普段スタッフ間でも意識し努めていることを評価いただき、恐縮ではございますが、同時に大変嬉しく存じます。
今後とも、いただいたお言葉に恥じることのないようスタッフ一同精進してまいります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル 大阪

くまごろう7554 様

この度は帝国ホテル大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテルへのアクセス、客室、またスタッフの応対に関しましてもご満足いただけましたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後とも頂戴したお言葉「日本を代表するホテル」に恥じないようなおもてなしを考え、お客様にご案内できるよう精進してまいります。
くまごろう7554 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル 大阪

投稿者 様

この度はお誕生日という特別な日のご滞在に帝国ホテル大阪をお選びいただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
いつお越しいただいても同様の評価をいただけますよう、スタッフ一同今後も精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル 大阪

あきごんの88 様

この度は帝国ホテル大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折ご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。
この度のご宿泊に関しまして、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
あきごんの88様からのお電話をいただいた際、本来ならばすぐにお部屋に向かうべきでございましたが、当該スタッフの考えが及ばず、客室係を向かわせる手配をとってしまいました。
さらには客室係がお伺いするのに時間を要してしまい、結局、お部屋に伺うことができず大変申し訳ございませんでした。
またご出発時にきちんとしたお詫びもできませず猛省した次第でございます。
ご指摘いただきました内容をスタッフ一同と共有し、今後同様のことがないよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

帝国ホテル大阪
フロント支配人