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帝国ホテル大阪のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.58
  • アンケート件数:1076件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.61
  • 立地4.25
  • 部屋4.71
  • 設備・アメニティ4.64
  • 風呂4.47
  • 食事4.48
宿泊年月
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874件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月30日 11:02:38

とても親切で快適に過ごすことが出来ました。また泊まりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
帝国ホテル大阪 2024年12月02日 17:16:46

投稿者 様

この度は帝国ホテル 大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
スタッフ一同、親切なサービスを心掛けておりますので、その点を評価していただけたことに感謝いたします。

またのご利用を心よりお待ちしております。

帝国ホテル 大阪

ご利用の宿泊プラン
【秋冬SALE】リバービューが人気のスーぺリアルーム特別料金[朝食付き]
ご利用のお部屋
【【レギュラー】スーペリア ツイン(40平米/川側)◇禁煙◇】

総合5

投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月18日 17:18:58

11/16に祝杯しました。
到着はチェックイン時間前でしたが、部屋の支度が出来ているとの事でご案内頂きました。出掛けてる予定がありましたので荷物や着替えの支度も出来とても助かりました。また出先のお天気も調べてくださったり、スタッフ皆さんが気持ち良く対応くださいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
帝国ホテル大阪 2024年12月02日 17:31:39

投稿者 様

この度は帝国ホテル 大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。

チェックインに関し、スムーズにご案内が出来ましたことを嬉しく思います。

また、スタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後も努めてまいります。

次回のご利用を心よりお待ちしております。

帝国ホテル 大阪

ご利用の宿泊プラン
【スペシャルオファー】特別価格!インペリアルフロアステイ【ラウンジアクセス&朝食付き】
ご利用のお部屋
【【インペリアルフロア】デラックス ツイン(40平米)◇禁煙◇】

総合5

投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月12日 22:19:37

とてもゆったりと過ごせて大満足です。
8時過ぎからの朝食も、混雑してなくてゆっくり美味しく頂けました。
スタッフの皆様の温かいお声掛けがとても印象的なホテルでした。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
ご利用の宿泊プラン
【秋冬SALE】リバービューが人気のスーぺリアルーム特別料金[室料のみ]
ご利用のお部屋
【【レギュラー】スーペリア ツイン(40平米/川側)◇禁煙◇】

総合4

投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月11日 11:07:20

回目の宿泊ですが、今回は川側の部屋でしたので景色が良かったです。
特別会ラウンジが21時半までなのでもう少し遅くまでして下さると良いのにと思いました。
部屋は綺麗でスタッフ様の対応も良かったです。
一点希望を言うなら、お部屋の空気清浄はされるのですが加湿器が欲しいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSポイント11倍】~特別階ラウンジ対象~インペリアルフロア特別料金【朝食付き】
ご利用のお部屋
【【インペリアルフロア】デラックス ダブル(40平米)◇禁煙◇】

総合5

投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月04日 10:09:37

5つ星ホテルだけあって、サービスはかなりよかった。和朝食も美味しかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】リバービューが人気のスーぺリアルーム特別料金[朝食付き]
ご利用のお部屋
【【レギュラー】スーペリア ダブル(40平米/川側)◇禁煙◇】

総合4

もにゃん2020さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ

もにゃん2020さん [30代/女性] 2024年10月14日 17:22:51

久しぶりに五つ星ホテルに
泊まりました

良かった点
・細かい気配りをして下さるスタッフが大勢いた
・アメニティがとてもいい(お土産に出来るぐらい品質がいい)
・ホテルの隣にコンビニが出来ていた
・部屋に帰った時間がルームサービス時間外だったのでフロントで温めていただいたら

疑問になった点
・客室からフロントへ電話が通じない(多分トーン信号?が上手く作動してない)
・和朝食の味が、どれも味が濃いそしてお茶はすごく渋みが出ていた(お茶っ葉入れっぱなしなのかな?)
・タブレットの情報が更新されてなくカフェクベールさんがまだ営業再開されてないと書いてある

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
帝国ホテル大阪 2024年11月28日 14:56:16

もにゃん2020 様

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

スタッフの気配りやアメニティについてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。

しかしながら、いくつかの点においてご不便をおかけし、お詫び申し上げます。早急に改善を図り、品質向上に努めます。

貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。


帝国ホテル 大阪

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】18%OFF~!レギュラーフロア 期間限定セール[選べる朝食付き]
ご利用のお部屋
【【レギュラー】スタンダード ツイン(30平米)◇禁煙◇】

総合5

すぎ9421さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ

すぎ9421さん [60代/男性] 2024年10月13日 12:08:29

2階レストランでランチするため、チェックインも早い時間で調整いただきました。ランチも豪華でとっても美味しかったです。また、部屋に入る前にインペリアルフロアでコーヒーやお菓子を食べながら大阪東部の景色を眺めて楽しみました。部屋のアメニティもとっても充実してますし、夕方に入浴したのですが、バスタオル、バスローブも新しいものに交換していただき快適に過ごすことが出来ました。朝食ビッフェも品数が豊富でとっても大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年10月
帝国ホテル大阪 2024年11月28日 14:30:10

この度は帝国ホテル大阪にご宿泊いただき、また感想をお聞かせいただき誠にありがとうございます。

2階のレストランでのランチをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

また、インペリアルフロア ラウンジでのひとときや、特別フロアのターンダウンサービスについてもご満足いただけたとのコメントを頂戴し、光栄でございます。

今後もより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSポイント11倍】~特別階ラウンジ対象~インペリアルフロア特別料金【朝食付き】
ご利用のお部屋
【【インペリアルフロア】デラックス ダブル(40平米)◇禁煙◇】

総合5

kakusann80さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ

kakusann80さん [60代/男性] 2024年10月10日 14:35:43

★スタッフのサービスが良い。

トイレに関しては、オープン当初は最新鋭だったのが、
今は型が古くなっているのは、高級ホテルには良くある話ですが、
こればっかりは仕方が無い。

それよりも、スタッフの「おもてなしの心」が素晴らしい。
又、泊まりたいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
帝国ホテル大阪 2024年10月25日 21:23:01

kakusann80 様

この度は帝国ホテル大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

開業から28年を迎え、一部設備について、古さが否めない点もあるかと存じますが、常日頃より設備のメンテナンスや補修に努めております。お客様にご不便をおかけすることのないよう、しっかり取り組んでまいりますので、今後もぜひご意見をお聞かせいただければと存じます。

それよりもと、スタッフのおもてなしを高く評価いただけましたことは、大変光栄でございます。
今後もサービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

帝国ホテル 大阪

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】リバービューが人気のスーぺリアルーム特別料金[朝食付き]
ご利用のお部屋
【【レギュラー】スーペリア ツイン(40平米/川側)◇禁煙◇】

総合2

投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月01日 15:29:09

食事・ラウンジは期待が高かった分、がっかり感がある。日本のホテル御三家ということではあるが、ミスが多い印象。バスは整理券があるものの、便毎の予約ではなく、確実に乗りたければ、相当前に待機しなかんようで、何のための整理券だろうと思った。日本を代表するホテルなのだから、もっとレベルアップを図るべきかと。

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2024年09月
帝国ホテル大阪 2024年10月25日 20:35:50

投稿者 様

この度は帝国ホテル大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながらお食事やラウンジに対するご期待にお応えできず、またミスをご指摘いただくような対応となりましたことを心よりお詫び申し上げます。

また、シャトルバスの乗車時にもご不便をおかけし、申し訳ございません。整理券をお渡しし、順番にお並びのお客様からご乗車いただけるシステムではございますが、ご意見を真摯に受け止め改善点を検討させていただきます。

日本を代表するホテルとして、より一層のレベルアップを目指し、スタッフ一同努力して参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル 大阪

ご利用の宿泊プラン
【まだ間に合う夏SALE!】ラウンジアクセス&ポイント5倍!インペリアルフロアステイ【朝食付き】
ご利用のお部屋
【【インペリアルフロア】スーペリア ダブル(30平米)◇禁煙◇】

総合4

みっちゃん2329さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ

みっちゃん2329さん [60代/女性] 2024年09月14日 17:47:33

大阪観光で利用しました。前日にUSJ近くのカジュアルなホテルに泊まったので、こちらの格式と歴史を感じる雰囲気との振り幅で勝手に緊張してしまいました笑
部屋も広く、特にお風呂がトイレお風呂別で良かったです。
Wi-Fiの速度も満足です。テレビでYouTubeが見られればもっと良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年09月
帝国ホテル大阪 2024年10月25日 19:07:55

みっちゃん2329 様

この度は大阪観光に帝国ホテル大阪をお選びいただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの雰囲気に歴史と格式を感じていただけたとのこと、大変嬉しく思います。客室内でも快適にお過ごしいただけましたようで何よりでございます。
Wi-Fiの速度についてもご満足いただけたとのことで安心いたしました。テレビでのYouTube視聴についてのご意見は今後の改善点として共有させていただきます。引き続き、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

帝国ホテル 大阪

ご利用の宿泊プラン
【さき楽65日以上前のご予約でポイント10倍!】帝国ホテル大阪の早期割プラン[室料のみ]
ご利用のお部屋
【【レギュラー】スーペリア ダブル(40平米/川側)◇禁煙◇】

総合5

投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月08日 18:11:39

スイートルームにアップグレードして頂き,贅沢な時間を過ごすことができました.何よりスタッフの方々の対応が素晴らしく,妻も大満足でした.また,個人的なトラブルに迅速に対応して頂き感謝しております.
交通の便を心配していましたが,桜ノ宮駅が思ったより近く,シャトルバスも使い勝手がよかったので何度も利用しました.
妻がお酒を飲まないのでインペリアルバーを使いませんでしたが,機会があれば是非利用したいと思っています.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
帝国ホテル大阪 2024年10月25日 19:00:51

投稿者様

この度は帝国ホテル大阪をご利用いただき、またスイートルームで贅沢なひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。スタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉は、私どもにとりましても大きな励みでございます。

また、交通の便に関しましても桜ノ宮駅やシャトルバスを便利にご利用いただけたとのことで安心いたしました。
インペリアルバーではノンアルコールドリンクも提供させていただきますので、ぜひ次回ご来館の際には奥様とともに、さらに充実したご滞在をお楽しみいただけましたら幸いです。

引き続き帝国ホテル大阪をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

帝国ホテル 大阪

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】レイトアウト&駐車場無料でお得な旅を!【室料のみ】
ご利用のお部屋
【【レギュラー】スーペリア ダブル(40平米/川側)◇禁煙◇】

総合4

511118さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ

511118さん [40代/女性] 2024年08月19日 01:58:42

長女を初めて連れて行きましたが、居心地が良かったと。
私も久々の宿泊でしたが、ゆっくりできてよかったです。
帝国ホテルのラウンジは品数が多いわけではないのに不満なく過ごせるのが不思議です(トルネードビールがとても美味しくオススメ。)
スタッフの方たちの接客の良さかもしれません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
帝国ホテル大阪 2024年09月08日 14:37:27

511118 様

平素より帝国ホテル大阪をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

初めてお嬢様とお越しいただき、また久しぶりのご滞在に際し、ゆっくりお過ごしいただけましたようで大変嬉しく存じます。

インペリアルフロア ラウンジに関しまして、メニュー数が多くない中でもご満足いただけましたこと、またラウンジ専任スタッフの応対について評価をいただき大変光栄でございます。トルネードビールは見た目も楽しく、お客様に喜んでいただいております。

引き続き、快適、かつ特別な時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル 大阪

ご利用の宿泊プラン
【まだ間に合う夏SALE!】ラウンジアクセス&ポイント5倍!インペリアルフロアステイ【朝食付き】
ご利用のお部屋
【【インペリアルフロア】デラックス ツイン(40平米)◇禁煙◇】

総合5

投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月09日 16:45:24

さすがの総合力に感激しました 特にインペリアルラウンジはさりげなく飲めてつまめてそのレベルは素晴らしい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年08月
帝国ホテル大阪 2024年08月16日 18:50:57

投稿者 様

この度は数あるホテルの中から帝国ホテル大阪をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、非常に高い評価、特に「総合力」という、部門の垣根を越えてお客様に高いサービスを提供するという、普段スタッフ間でも意識し努めていることを評価いただき、恐縮ではございますが、同時に大変嬉しく存じます。
今後とも、いただいたお言葉に恥じることのないようスタッフ一同精進してまいります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル 大阪

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】ラウンジアクセス&ポイント10倍!インペリアルフロアステイ【朝食付き】
ご利用のお部屋
【【インペリアルフロア】スーペリア ダブル(30平米)◇禁煙◇】

総合3

ゆうちゃんでしさんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ

ゆうちゃんでしさん [40代/女性] 2024年07月18日 06:29:31

7月10日にアニバーサリープランで1泊しました。ホテル内のラウンジやレストラン内のStaffの方々のホスピタリティや笑顔皆様にとてもよくして頂きました。ありがとうございます。
チェックインの際不手際がありましたので謝罪はありましたが、リピートはございません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
ご利用の宿泊プラン
【ルームサービスで2人のディナータイムを】~Anniversary Stay~【夕朝食付き】
ご利用のお部屋
【【インペリアルフロア】デラックス ツイン(40平米)◇禁煙◇】

総合5

くまごろう7554さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ

くまごろう7554さん [60代/女性] 2024年07月13日 23:47:13

接客、雰囲気、アメニティ、全てにおいてクオリティが高くて驚きました。さすが日本を代表するホテルです。朝食は和洋兼ね備えたビュッフェスタイルでしたが、新鮮で品質も良く、代金から考えて申し訳なく思うほど。大阪駅とホテル間を頻繁にシャトルバスが行き来するのでお出かけにも便利でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
帝国ホテル大阪 2024年07月31日 14:19:56

くまごろう7554 様

この度は帝国ホテル大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテルへのアクセス、客室、またスタッフの応対に関しましてもご満足いただけましたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後とも頂戴したお言葉「日本を代表するホテル」に恥じないようなおもてなしを考え、お客様にご案内できるよう精進してまいります。
くまごろう7554 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル 大阪

ご利用の宿泊プラン
【さき楽65日以上前のご予約でポイント10倍!】帝国ホテル大阪の早期割プラン[朝食付]
ご利用のお部屋
【【レギュラー】スーペリア ツイン(40平米/川側)◇禁煙◇】

総合5

投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月08日 11:40:56

ホテルの皆様のご対応が素晴らしく、良い誕生日を過ごすことができました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
帝国ホテル大阪 2024年07月12日 14:38:28

投稿者 様

この度はお誕生日という特別な日のご滞在に帝国ホテル大阪をお選びいただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
いつお越しいただいても同様の評価をいただけますよう、スタッフ一同今後も精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

帝国ホテル 大阪

ご利用の宿泊プラン
~インペリアルフロア ラウンジ利用対象~ミストサウナ付き60平米ジュニアスイートステイ【朝食付き】
ご利用のお部屋
【ミストサウナ完備ジュニアスイート ツイン(60平米)◇禁煙◇】

総合1

あきごんの88さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ

あきごんの88さん [60代/女性] 2024年06月29日 22:54:41

総支配人宛に手紙を書きましたが、問題がありスタッフに確認して頂きたいと思いフロントに連絡をしたのですが来ない!翌日チェックアウト時に研修中の札をつけたスタッフから謝罪を受けたが、隣にベテランのスタッフは我関知せず、フロント周辺には他の客はおらず、こんな接客を受けたことはありません。もう来るなとの態度と受け取ったので、これからは他のホテルを利用致します。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
帝国ホテル大阪 2024年07月08日 15:04:27

あきごんの88 様

この度は帝国ホテル大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折ご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。
この度のご宿泊に関しまして、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
あきごんの88様からのお電話をいただいた際、本来ならばすぐにお部屋に向かうべきでございましたが、当該スタッフの考えが及ばず、客室係を向かわせる手配をとってしまいました。
さらには客室係がお伺いするのに時間を要してしまい、結局、お部屋に伺うことができず大変申し訳ございませんでした。
またご出発時にきちんとしたお詫びもできませず猛省した次第でございます。
ご指摘いただきました内容をスタッフ一同と共有し、今後同様のことがないよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

帝国ホテル大阪
フロント支配人

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSベストレート】リバービューが人気のスーぺリアルーム特別料金[室料のみ]
ご利用のお部屋
【【レギュラー】スーペリア ツイン(40平米/川側)◇禁煙◇】

総合5

投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月14日 13:28:18

 大川からビジネス街のビル群 窓からの風景が素敵でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2024年06月
ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】ポイント5倍!レイトアウト&駐車場無料でお得な旅を!【室料のみ】
ご利用のお部屋
【【レギュラー】スーペリア ツイン(40平米/川側)◇禁煙◇】

総合5

投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月12日 16:06:29

今回はひたすらのんびりする為だけにホテルを利用させてもらいました。
14時チェックインで14時チェックアウトという最高のプランで、お部屋もアップグレードしていただいたのでずーっとホテルに居ました。夜はホテル内のカフェで食事をするつもりだったのですが、それさえ面倒になりルームサービスでいただきました。
ルームサービスもメニューが充実しておりお値段もそこまで高くなかったのでよかったです。
1番楽しみにしていた朝食は、和食も洋食も充実しており卵料理も
シェフにお願いできます。
普段あまりオムレツは好んで食べないのですが、せっかくなので焼いていただきました。
ドライトマトのソースが美味しかったです。
ただ、朝食の場所が2階で東向きで日差しがあるからかブラインドが下げられていたので景色は見れず
滞在中もなぜ朝食会場は高層階でないのかと母がうるさかったので
次回は23階にあるラウンジが利用できるお部屋に泊まりたいと思います。
今回はリサーチ不足だったのが悔やまれました。
後悔はあるものの、ホテルの方はみなさん優しく丁寧で情報の共有もしっかりされていて流石だなと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】ポイント5倍!レイトアウト&駐車場無料でお得な旅を!【朝食付き】
ご利用のお部屋
【【レギュラー】スーペリア ツイン(40平米/川側)◇禁煙◇】

総合5

投稿者さんの 帝国ホテル大阪 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月02日 16:41:10

予定より早くホテルに到着してしまったのですが、臨機応変に対応してくださりそのままチェックインができました。客室までアテンドもして下さり、フロントスタッフの方もベルスタッフの方も笑顔で親切な対応でした。記念日での宿泊だったのでメッセージとお菓子まで用意していただけました。
本当にありがとうございました!

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】ポイント5倍!レイトアウト&駐車場無料でお得な旅を!【室料のみ】
ご利用のお部屋
【【レギュラー】スーペリア ツイン(40平米/川側)◇禁煙◇】

874件中 1~20件表示

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