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東京プリンスホテル クチコミ・感想・情報

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東京プリンスホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.12
  • アンケート件数:1302件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.90
  • 立地4.24
  • 部屋4.01
  • 設備・アメニティ3.81
  • 風呂3.42
  • 食事4.07
宿泊年月
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1054件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年12月03日 16:31:44

立地、部屋、スタッフの皆様の対応は素晴らしいのに、風呂の換気が不充分で隅々にカビが目立ってしまうことが残念でした。
また、部屋に加湿器があると助かります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
東京プリンスホテル 2018年12月09日 17:56:27

この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
ホテルの立地やスタッフの対応につきまして温かなお言葉を頂戴いたしましたことに感謝申しあげます。しかしながら、浴室内のカビにつきまして大変ご不快なお思いをお掛けいたしましたことに心よりお詫び申しあげます。賜りましたご指摘を真摯に受け止め、今後同様の事が無い様、客室清掃時の点検を強化し、お一人おひとりのお客さまに安心して快適にお過ごしいただけますようサービス改善に努めて参る所存でございます。
略儀ながらお詫び申しあげますとともに、またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【シンプルプラン】東プリStyle(室料のみ)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツインルーム】

総合3

投稿者さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年12月02日 10:46:52

プレンスのグループとしては値段が安く仕事で利用可

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年11月
東京プリンスホテル 2018年12月09日 17:55:26

この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
ご宿泊料金がご期待に添えましたことを大変嬉しく光栄に存じます。これからもお一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【プリンスホテル☆秋冬おすすめ】ポイント最大10倍!お部屋2ランクアップグレード
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツインルーム(アッパーフロア)】

総合3

石川GORAさんの 東京プリンスホテル のクチコミ

石川GORAさん [50代/男性] 2018年12月02日 10:45:38

リニューアルして綺麗でした

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年11月
東京プリンスホテル 2018年12月09日 17:56:02

この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
当ホテルの館内やご用意させていただきましたお部屋がご期待に添えましたことを大変嬉しく光栄に存じます。これからもお一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【プリンスホテル☆秋冬おすすめ】ポイント最大10倍!お部屋2ランクアップグレード
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツインルーム(アッパーフロア)】

総合5

投稿者さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年11月25日 14:29:11

部屋から東京タワーが臨める素晴らしい立地です。
2度目の利用でしたが、接客、朝食、その他、今回も大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
東京プリンスホテル 2018年11月28日 11:15:39

平素は、東京プリンスホテルをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
ご用意させていただきましたお部屋からご覧いただけます東京タワーの眺望をはじめ、スタッフの対応やご朝食内容につきましてもご期待に添えましたことを大変嬉しく光栄に存じます。これからもお一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【朝食ブッフェ付き】~Bed & Breakfast~(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツインルーム(アッパーフロア)】

総合3

投稿者さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年10月29日 11:24:32

10月初旬に初めて宿泊いたしました。
お部屋から東京タワーが目の前に見えて綺麗でした。
残念だった事が3つ。。
アメニティが2組ありましたが、1組は開封されていて使用済みの物でがっかりしました。
もう1つは、隣の部屋の大きな声が夜中2時3時まで聞こえて騒がしく、ゆっくり睡眠できませんでした。
ラウンジが利用できましが、ドリンクの種類が少ないと思いました。
朝食は美味しくいただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2018年10月
東京プリンスホテル 2018年11月05日 12:34:25

この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
しかしながら、開封済みかつ使用済みのアメニティがお部屋にご用意されており、他のお客さまの声により大変ご不快なお思いをお掛けいたしましたことを心よりお詫び申しあげます。賜りましたご指摘を真摯に受け止め、同様の事が無き様、客室清掃時の確認を徹底し、定期的な館内の巡回を行い、お一人おひとりのお客さまに安心して快適にお過ごしいただけますようサービス改善に努めて参る所存でございます。
略儀ながらお詫び申しあげますとともに、またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【7日間タイムセール】クラブフロアが50%OFF!クラブスペシャルオファー
ご利用のお部屋
【【禁煙】クラブスーペリアダブル(クラブフロア)】

総合4

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投稿者さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年10月17日 18:04:34

各レストランの営業時間、LO時間を各案内に明記してもらいたい。
『まだ営業してますか?』「はい、しております」『では、2名で』「申し訳ありません、ラストオーダーは終わってます」

疲れました(^^)

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年08月
東京プリンスホテル 2018年10月23日 11:26:46

この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
各レストランの営業時間の記載につきまして貴重なご意見を頂戴いたしましたことに感謝申しあげます。今後の検討事項とさせていただきますのと同時に、スタッフのアナウンスにつきましても教育指導して参る所存でございます。これからもお一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【夏のマイカー旅行歓迎】駐車場無料特典付き宿泊プラン 室料のみ
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスキングルーム(アッパーフロア)】

総合5

投稿者さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年09月20日 10:56:33

9月11日に宿泊しました。訪日客相手の一回限りのホテルっというイメージのホテルでした。次回は2020年のオリンピック後に訪れてみたいです。
不満な点は2つあります。
#1クラブフロアのためラウンジが利用できたのですが、ラウンジの内容に非常問題があります。飲み物の種類が非常に少ないのと軽食は全くなく、スナックが数点だけでした。こんなレベルの低いラウンジは初めてでした。他のお客(特に外国人)は入室時に呆然としてがっかりしたようでした。白ワインがなくなった(数本しか置いていない)ので追加をお願いしたところホテルのスタッフに何故か睨まれました。
#2朝食のとき、クラブフロア利用者専用?の部屋にとおされました。料理を置いてある所から非常に遠く、狭く景色が全く見えない暗い会場でした。東京タワーの景色がよく見える場所で朝食を食べたかったです。言えば変更してくれたのかもしれませんが、、、

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
東京プリンスホテル 2018年09月26日 12:21:11

この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
しかしながら、クラブラウンジのスタッフの対応をはじめ料理や飲物の補充が至らず大変ご不快なお思いをお掛けいたしましたことを心よりお詫び申しあげます。賜りましたご意見を真摯に受け止め、同様の事が無き様、スタッフの教育・指導の徹底ならびにクラブラウンジの定期的な見回りを強化し、お一人おひとりのお客さまに安心して快適にお過ごしいただけますようサービス改善に努めて参る所存でございます。また、ご朝食会場の座席につきまして、ご希望のお席を申し出ていただければ可能な限りご対応させていただきますので、何なりとお申し付けいただければと存じます。
略儀ながらお詫び申しあげますとともに、またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【ファイナルサマーバーゲン】ポイント最大10倍!最上階クラブフロアへアップグレード
ご利用のお部屋
【【禁煙】クラブスーペリアダブル(クラブフロア)】

総合5

投稿者さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年09月20日 10:35:44

ここのホテルのラウンジはすごいです!!機会があればクラブフロアに滞在することをオススメします!!度肝を抜かれて、呆然となった外国人の方々と楽しくお話が出来て楽しかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
東京プリンスホテル 2018年09月26日 12:21:35

この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
クラブラウンジにつきまして貴重なご意見を頂戴いたしましたことに感謝申しあげますとともに、これからもお一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【ファイナルサマーバーゲン】ポイント最大10倍!最上階クラブフロアへアップグレード
ご利用のお部屋
【【禁煙】クラブスーペリアダブル(クラブフロア)】

総合4

twm68221さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

twm68221さん [50代/男性] 2018年08月29日 21:32:40

2回目の宿泊。

アップグレードでしたが、いまいち部屋が狭い。
残念。

東京タワーが目の前、最高。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
東京プリンスホテル 2018年09月06日 10:03:22

平素は、東京プリンスホテルをご愛顧賜り誠にありがとうございます。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
ご用意させていただきましたお部屋からご覧いただけます東京タワーの眺望がご期待に添え、大変嬉しく光栄に存じます。これからもお一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【ファイナルサマーバーゲン】ポイント最大10倍!9階以上のアッパーフロアへアップグレード
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツインルーム(アッパーフロア)】

総合5

まつくみ0724さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

まつくみ0724さん [40代/女性] 2018年08月25日 09:14:36

東京タワーのすぐそばで、夜でもすぐに行けて大変助かりました。コンビニも地下にあり便利で、東京タワーの見える部屋で、高層階にしていただき大変満足しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
東京プリンスホテル 2018年08月30日 11:10:19

この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
ご用意させていただきましたお部屋にてごゆっくりお寛ぎいただけましたことを大変嬉しく光栄に存じます。これからもお一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】最大55%OFF スペシャルオファー
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアダブルルーム(アッパーフロア)】

総合3

mitaju3さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

mitaju3さん [50代/男性] 2018年08月15日 16:48:29

 中国人、韓国人が多いです。相変わらずマナーが悪いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年08月
東京プリンスホテル 2018年08月22日 15:10:44

この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
海外のお客さまのマナーにつきまして貴重なご意見を賜りましたことに感謝申しあげます。これからもお一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【シンプルプラン】東プリStyle(室料のみ)
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアツインルーム】

総合4

ポンプ先輩さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

ポンプ先輩さん [50代/女性] 2018年08月02日 21:16:50

金曜日なのに駐車場料金が無料でクーポンも使えたので良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年07月
東京プリンスホテル 2018年08月10日 11:22:30

この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
ご用意させていただきましたご宿泊プランがご期待に添え大変嬉しく光栄に存じます。これからもお一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【夏のマイカー旅行歓迎】駐車場無料特典付き宿泊プラン 室料のみ
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツインルーム(トリプルユース)】

総合3

MOSCO6514さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

MOSCO6514さん [50代/男性] 2018年07月12日 16:47:14

風邪気味でチェックイン後部屋から一歩も出ずゆっくり休めました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
東京プリンスホテル 2018年07月18日 15:19:51

この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
ご用意させていただきましたお部屋にてごゆっくりお休みいただけましたことを大変嬉しく光栄に存じます。その後お身体のお加減はいかがですか?これからもお一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大15%OFF!スペシャルタイムセール(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【喫煙】デラックスツインルーム】

総合4

makky4875さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

makky4875さん [40代/女性] 2018年06月04日 12:00:20

GWに利用させていただきました。2泊東京観光の拠点として選びました。浜松町までのバスは便利でした。スタッフの皆さんの対応は素晴らしかったです。添い寝の子供のアメニティーまでつけていただきありがとうございました。ホテル内にローソンがあり便利でした。朝食会場のエアコンが寒かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
東京プリンスホテル 2018年06月11日 16:11:32

この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
スタッフの対応がご期待に添え、ご用意させていただきましたお部屋にてごゆっくりお寛ぎいただけましたことを大変嬉しく光栄に存じます。これからもお一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】★期間限定タイムセール★東プリ スペシャルオファー
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツインルーム】

総合4

ちゃおず0126さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

ちゃおず0126さん [50代/女性] 2018年06月03日 14:31:56

最上階で眺望良好でした
普段ならもっと料金高いだろうし・・・
ただホテルのスタッフの対応はフロント以外は案内もなく
あんなもんでしょうか?
掛布団が暑くて空調調整がたいへんでした
せめて毛布かタオルケット等1枚あればと思いました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
東京プリンスホテル 2018年06月11日 16:11:13

この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
ご用意させていただきましたお部屋からの眺望がご期待に添えましたことを大変嬉しく光栄に存じます。なお、掛布団につきましては、薄手の毛布のご用意がございますので、次回ご宿泊の際は客室係までお申し付けくださいませ。スタッフの接客応対つきまして貴重なご意見を賜りましたことに感謝申しあげますとともに真摯に受け止め、これからもお一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス改善に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント最大10倍】クラブフロアが50%OFF!クラブスペシャルオファー
ご利用のお部屋
【【禁煙】クラブスーペリアダブル(クラブフロア)】

総合5

投稿者さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年05月19日 17:50:48

広い駐車場が安く利用できるので、車での出張の時はここです。
増上寺、東京タワーがすぐ近くです。
きれいで全体的に余裕があって料金も安めでおすすめです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
東京プリンスホテル 2018年05月24日 11:21:08

平素は、東京プリンスホテルをご愛顧賜り誠にありがとうございます。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
駐車場をはじめ立地につきましてご好評賜り、快適にお過ごしいただけましたことを大変嬉しく光栄に存じます。これからもお一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】28日前までのご予約で最大15%OFF(室料のみ)
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアツインルーム】

総合5

投稿者さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年05月12日 14:17:25

クラブフロアがとても良かった。ゆったり出来ました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
東京プリンスホテル 2018年05月17日 17:22:34

この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
クラブフロアでのご滞在がご期待に添え、快適にお過ごしいただけましたことを大変嬉しく光栄に存じます。
温かなお言葉を賜りましたことに感謝申しあげますとともに、これからもお一人おひとりのお客さまにご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント最大10倍】クラブフロアが50%OFF!クラブスペシャルオファー
ご利用のお部屋
【【禁煙】クラブデラックスキング(クラブフロア)】

総合4

投稿者さんの 東京プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2018年05月11日 17:34:50

部屋着のボタンがとれて破れていた。
ホテルの対応がひじょうに良かった。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
東京プリンスホテル 2018年05月17日 17:21:57

この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
しかしながら、ナイトウェアのご用意に不備がございましたために、大変ご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申しあげます。賜りましたご指摘を真摯に受け止め、同様のことが無き様、点検ならびに補整を行い、お一人おひとりのお客さまに安心してお過ごしいただけますようサービスの改善に誠心誠意努めて参る所存でございます。
略儀ながらお詫び申しあげますとともに、またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【ピークをずらしてお得】アクティブショートステイ
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアツインルーム】

総合2

小悪魔あくびさんの 東京プリンスホテル のクチコミ

小悪魔あくびさん [40代/女性] 2018年05月09日 16:03:54

事前にシャンパン用グラスの用意の確認をしていたのですが「グラス」の用意有りますとの事で安心していたら通常の備品でがっかりでした。また、サイドテーブルに椅子が1脚。自分御褒美利用プランなら十分ですが、今回は記念日で二人で利用だったので失敗した…との思いです。お得なプランで十分なサービスでしたが、期待値が大きかったので、評価は小さくなりました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年05月
東京プリンスホテル 2018年05月17日 17:21:14

この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
しかしながら、シャンパングラスのご用意ならびにサイドテーブルの仕様がご期待に添えず、ご不快なお思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申しあげます。
賜りましたご指摘を真摯に受け止め、お一人おひとりのお客さまの気持ちに寄り添ったご案内を心掛けるよう教育指導を徹底し、ご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【リニューアル1周年記念】東京タワー側確約&ハーフボトルシャンパン付き宿泊プラン 室料のみ
ご利用のお部屋
【【禁煙/東京タワー側確約】スーペリアダブルルーム】

総合3

longsignalさんの 東京プリンスホテル のクチコミ

longsignalさん [50代/男性] 2018年04月30日 19:07:58

部屋やバスルームの広さなどは満足できました。バスタブのカランがかなり年期が入っているのと、トイレもやや仕様の古さを感じましたが、不満というほどではありませんでした。地階にローソンがあるのでちょっとした買い物に便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
東京プリンスホテル 2018年05月07日 15:45:17

この度は、東京プリンスホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
浴槽の仕様をはじめ、賜りました数々のご指摘を真摯に受け止め、今後の改善事項として情報共有し、お一人おひとりのお客さまに快適にお過ごしいただけますようサービスの改善に誠心誠意努めて参る所存でございます。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

ご利用の宿泊プラン
【ピークをずらしてお得】アクティブショートステイ
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツインルーム】

1054件中 1~20件表示

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