総合5
投稿者さんの 鬼怒川金谷ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月09日 15:42:23
-
到着から帰るまで最高に
リラックスさせて頂きました
さすがですね
ホテルの方には毎日の当たり前のお仕事ですが私達には貴重な滞在です。それをご理解して接客して下さる素晴らしいホテルだと感動いたしました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 鬼怒川金谷ホテル 2017年07月10日 12:49:50
-
ご投稿者様
この度はご家族での大切なご旅行に鬼怒川金谷ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ご滞在につきましては有り余るほどのお褒め、ご評価を頂戴いたしまして大変恐縮に存じます。
紅葉の季節など四季折々の滞在感をお愉しみに、是非またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン～ダイニング食】 ジョンカナヤが愛した「渓谷の別荘」 ■1泊2食
- ご利用のお部屋
- 【グレードアップ和室（露天風呂付）【2-4階/ダイニング食】】
総合4
gutlee13さんの 鬼怒川金谷ホテル のクチコミ
- gutlee13さん [40代/男性] 2016年12月04日 03:24:04
-
food
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 鬼怒川金谷ホテル 2016年12月17日 18:36:02
-
Dear gutlee
Thank you so much for coming to our hotel, sir. Most of all, we are honored to celebrate birthday of your wife.
However we are sorry about meals, it was not mach you, was you?
But we appreciate you giving us good reviews in the other points.
We are looking forward to seeing you again.
Thank you for your reviews.
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン～ダイニング食】 ジョンカナヤが愛した「渓谷の別荘」 ■1泊2食
- ご利用のお部屋
- 【グレードアップ和室（露天風呂付）【2-4階/ダイニング食】】
総合5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 鬼怒川金谷ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月22日 15:45:43
-
今回もやはり、ゆっくりとした時間が流れていました。部屋に入る前の時間させ贅沢に感じ、風呂、部屋でも普段の喧騒がうそのようでした。夕食、朝食もゆっくり、おいしい。 非日常がそこにありました。 歳を取ったと言われればそれまでですが、来るたびに少しずつ変化をしているのがさりげなく伝わり、過度では無く、これ以上は結構です、と、感じることが出来た嬉しい時間を過ごせました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 鬼怒川金谷ホテル 2016年11月27日 18:06:33
-
ご投稿者様
平素より鬼怒川金谷ホテルをお引き立て賜り誠にありがとうございます。
ご滞在につきまして有り余るほど数々のお褒め、ご評価を頂戴いたしまして大変恐縮に存じます。
日常を離れて、心と体を癒していただけるのも「渓谷の別荘」としての魅力のひとつでございます。
ご投稿者様にとっての「渓谷の別荘」に、四季折々の風情をお楽しみに、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
創業者から受け継がれております「常に進化」の精神で、日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン～ダイニング食】 ジョンカナヤが愛した「渓谷の別荘」 ■1泊2食
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室【2-4階/ダイニング食】】
総合5
ゴルフ好きグランマさんの 鬼怒川金谷ホテル のクチコミ
- ゴルフ好きグランマさん [60代/女性] 2016年11月20日 08:28:25
-
スタンダード和室、ベット付きを希望したが、予約時にはそれが予約出来なかった。しかし実際に案内されたお部屋はベット付きでとても快適でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 鬼怒川金谷ホテル 2016年11月25日 15:04:18
-
ゴルフ好きグランマ様
この度は数ある宿泊施設より鬼怒川金谷ホテルにご滞在を賜り誠にありがとうございました。
ご滞在につきまして有り余るほどのご評価を頂戴いたしまして大変恐縮に存じます。
今回のお部屋はスタンダード和室のベッドタイプでございましたが、モダンな洋室や露天風呂付客室などもございます。
様々な趣のご滞在で当館の違った魅力をまた是非ともお楽しみ頂けますと幸いに存じます。
私共も日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
ゴルフ好きグランマ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- さき楽【早得プラン～スタンダード和室－ダイニング食】ショートステイでポイント2倍■1泊2食
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室【2-4階/ダイニング食】】
総合3
minekawaさんの 鬼怒川金谷ホテル のクチコミ
- minekawaさん [50代/男性] 2016年11月19日 13:57:12
-
金谷ホテルだけあり、心遣いなど感心させられました。総じて不満はありませんがご飯については、好みに合わせて選べるようにして頂けるとより良いかと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 鬼怒川金谷ホテル 2017年01月28日 15:23:25
-
minekawa様
この度はご遠方より鬼怒川金谷ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
まずはお食事に際しまして不手際がございましたことをお詫び申し上げます。
すぐに全スタッフで共有し、指導・改善を進めさせて頂きました。
次回は全てにおいてご満足頂けるよう努めさせて頂きますので、minekawa様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋限定】＜月あかりプラン＞金谷和懐石こゝろ＋利き酒セットorダビドフシガー1本付【ダイニング食】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室（禁煙/ベッド有無は宿任せ）【ダイニング食】】
総合4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
henry200さんの 鬼怒川金谷ホテル のクチコミ
- henry200さん [60代/男性] 2016年09月29日 15:28:49
-
夫婦で宿泊しました。
鬼怒川温泉駅から歩いて行ける距離にあり、大変便利です。
少し雨が降っていましたので、事前にお願いしていた訳でもありませんのに、帰りには駅まで車で送ってくださいました。
鬼怒川温泉で都内の一流ホテルのおもてなしをして頂けたという感じです。
食事はダイニングで戴きましたが、アミューズ・アペリティフから始まって、食後のスイーツワゴンまで洗練された素敵なディナータイムでした。
部屋に帰ると、夜食がそっと置いてあったり、温泉以上に何かほっこりする気分まで頂きました。
もちろん、お風呂も清潔で広くてとても気持ちの良いお風呂でした。
どうもお世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 鬼怒川金谷ホテル 2016年10月07日 11:25:06
-
henry200様
この度はご遠方より鬼怒川金谷ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ご滞在につきましてお褒めのお言葉を頂戴いたしまして大変恐縮に存じます。
ご到着時に駅から当館までの送迎も承っておりますので、また次回機会がございましたらどうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
また、クラブフロアには最上階からの景色を眺めながらご入浴頂ける客室もございますのでご堪能いただけますと幸いです。
私共も日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
henry200様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯波懐石プラン～ダイニング食】 ジョンカナヤが愛した「渓谷の別荘」 ■1泊2食
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室（禁煙/ベッド有無は宿任せ）【ダイニング食】】
総合5
投稿者さんの 鬼怒川金谷ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月06日 17:04:03
-
今回で２回目の宿泊でしたが、また素晴らしさを再認識いたしました。前回は部屋食でいただきましたが、その際に「ダイニングもまたよいですよ」とホテルの方から伺っていましたので、今回はダイニングで食事をいただきました。確かに別の趣きがあり至福の時間をすごさせていただいました。趣向の凝らしたお料理を楽しませていただきましたし、とりわけビーフシチューは絶品でした。食後のチョコレーロも美味しかったです。お部屋のお風呂も素晴らしく、ゆっくりと堪能させていただきました。とてもよいリフレッシュ休暇となりました。是非また伺いたいと思っています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 鬼怒川金谷ホテル 2016年09月12日 12:21:54
-
ご投稿者様
平素より鬼怒川金谷ホテルをお引き立て賜り誠にありがとうございます。
今回のご滞在につきましても有り余るほどのお褒め、ご評価を頂戴いたしまして大変恐縮に存じます。
お部屋食とは異なり、ダイニングでのお食事では、食前のアミューズから食後のスイーツワゴンまで、
3つのシーンをお楽しみ頂けますので、お気に召して頂けましたようで私共も嬉しい限りでございます。
次回は是非紅葉の景色をご堪能に、ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン～ダイニング食】 ジョンカナヤが愛した「渓谷の別荘」 ■1泊2食
- ご利用のお部屋
- 【【クラブフロア】スイート和洋室（ビューバス付）【最上階/ダイ】
総合4
投稿者さんの 鬼怒川金谷ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月13日 18:45:49
-
とてものんびりできて、有意義な時間を過ごすことができました。
サービスは行き届いていて不満はなく、アメニティは事前情報通り何も持って行かなくてもすべてがそろっている感じがしました。
一人旅で夕食朝食を大広間だと寂しい感じがしてしまいまいますが、部屋食できたのでとても満足でした。
強いて要望をいうなら料理でもう少しインパクトのある品やここでしか食べられないものなどがあれば、来てよかったと感動できたと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 鬼怒川金谷ホテル 2016年07月25日 13:33:41
-
ご投稿者様
この度は鬼怒川金谷ホテルにお二泊のご滞在を賜りまして誠にありがとうございました。
おひとりさまでもお気軽なご滞在をいただけるよう努めさせて頂きましたが、お食事への貴重なご意見を今後への参考とさせて頂きまして、次回は全てにおいてご満足頂けるよう努める所存でございます。
日々サービス向上に努めて参りますので、ご遠方ではございますが、ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン～ひとり旅】 渓谷の別荘でジョンカナヤのおもてなしを 【和室・洋室】■1泊2食
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室（ベッド付）【3-4階/部屋食】】
総合5
いい湯だなアハハン♪さんの 鬼怒川金谷ホテル のクチコミ
- いい湯だなアハハン♪さん [30代/女性] 2016年06月14日 06:10:29
-
スタッフの方が話しやすい雰囲気を作ってくれて、一人旅でも緊張せず、ゆったりと過ごす事が出来ました。
男女入れ替わり制のお風呂の露天風呂が、鬼怒川を全く感じる事が出来ず残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年05月
- 鬼怒川金谷ホテル 2016年06月18日 16:37:56
-
いい湯だなアハハン♪様
この度は数ある宿泊施設より鬼怒川金谷ホテルにご滞在を賜り誠にありがとうございました。
ご滞在中につきましてはお褒めのご評価を賜りまして身に余る光栄でございます。
次回是非、お子様との初めてのご旅行に、渓谷に面した大浴場「四季の湯」や、露天風呂付き客室のご利用をお待ち申し上げております。
日々、サービス向上に努めて参りますので、今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン～ひとり旅】 渓谷の別荘でジョンカナヤのおもてなしを 【和室・洋室】■1泊2食
- ご利用のお部屋
- 【【クラブフロア】洋室【最上階/ダイニング食】】
総合2
投稿者さんの 鬼怒川金谷ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年05月03日 11:23:57
-
ホテルでゆっくり休みにゆきました。
ホテルの感想は
従業員は決められた事のみ発する。
お風呂は循環湯である。
食事は中の下である。
建物の老朽化がある。
空気が緊張や嫌気で充満である。
5段階評価では
接客 4 対応 2 寝具 5 部屋 設備 1 料理 2
です。
なぜ
高いお金がとれるのか わかりませんでした。。。
個人や少人数で行う宿の良さを認識しました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン～ダイニング食】 ジョンカナヤが愛した「渓谷の別荘」 ■1泊2食
- ご利用のお部屋
- 【【クラブフロア】洋室【最上階/ダイニング食】】
総合5
投稿者さんの 鬼怒川金谷ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月28日 19:10:33
-
娘と二人、観光は何もしないで、ひたすらゆっくりすることを目的に出かけました。連絡すれば駅にお迎えに来て下さるということでしたけれど、その必要はない近さです。
部屋で持参したDVDを見て、お部屋の露天風呂で足湯として（その後、しっかり入りましたが）楽しみました。
事前に食事に関してリクエストさせて頂いて、想像以上の対応をしていただきました。
ダイニングで数組の方とお会いした以外は、お風呂もエレベーターなどでも、一度もどなたとも遭遇しませんでした。館内は静かでくつろぐことができました。お部屋で過ごすのであればお子様連れもおいででしょうが、やはり大人の世界という感じですね。
客室はもちろん、大浴場もアメニティーは充実していますし、言うことなし。
なによりもお食事が朝夕共に大変に美味しかったです。おなかいっぱいなのに、最後のチョコレートまで全部しっかりいただきました。お部屋に用意されたおにぎりも嬉しかったです。
チェックアウトして荷物を預かっていただき、町の散歩に出たら雨が降ってきました。早めに受け取りに戻り少し待たせて頂いて帰ろうとしたら、駅まで送ってくださり助かりました。
金谷ホテルのパンは昔から大好きで、普段はソラマチで買いますけれど、欲しいパンを事前に予約しておけたらいいなと思いました。駅前のお店で買えましたけれど。。。。
次回は家族みんなで伺いたいです。いろいろありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- 鬼怒川金谷ホテル 2016年04月21日 09:46:20
-
ご投稿者様
この度は鬼怒川金谷ホテルスイートルームにご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
ご滞在につきましては有り余るほどの数々のお褒め、ご評価を頂戴いたしまして大変恐縮に存じます。
中でも、お食事に関しましてお褒めの言葉を賜りましてありがとうございます。
ご懐妊とのことでお食事内容を調整させていただきましたがお気に召していただき大変嬉しく存じます。
鬼怒川はいよいよ新緑芽吹いて参りまして、ライン下りやウォーキングなどお楽しみいただける季節がやって参りました。
次回は是非、お子様の初めての温泉旅行などにご家族三世代でのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
日々、サービス向上に努めて参りますので今後ともお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン～ダイニング食】 ジョンカナヤが愛した「渓谷の別荘」 ■1泊2食
- ご利用のお部屋
- 【【クラブフロア】スイート洋室（露天風呂付）【最上階/ダイ食】】
総合5
投稿者さんの 鬼怒川金谷ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月25日 16:33:32
-
12月22日にスイート洋室に宿泊しました。
さすがです。
しっかりとしたホテルのサービスに旅館の温かみのあるサービスをあわせ持ち
とても気持ちよく過ごせました。
部屋も清潔で素晴らしく、アメニティーも充実しており設備も完璧です。
食事もとても綺麗で美味しく、庭のイルミネーションが綺麗に見える素敵なレストランで
浴衣という気軽さが嬉しいですね。ゆったりと食事を堪能しました。
食後のワゴンサービスも嬉しいですね。
部屋の露天風呂も広く二人で余裕でくつろげました。柔らかく良い温泉でした。
風が強く寒かったので夜はずっと追い炊きしないとぬるくなってしまいました。
朝も追い炊きに時間がかかるのがちょっと難点ですね。
それ以外はすべて完璧です。特別な時間を過ごせました。
今度はぜひ紅葉時期に伺いたいです。お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 鬼怒川金谷ホテル 2016年02月03日 09:10:19
-
ご投稿者様
この度は数ある宿泊施設より鬼怒川金谷ホテルにご滞在を賜り誠にありがとうございました。
ご宿泊につきましては数々のお褒め、ご評価を頂戴いたしまして大変恐縮に存じます。
特にテーマとしております「洋のホテルの機能性と、和の旅館のおもてなしの共存」をご体感頂けましたようで私共も大変嬉しく思っております。
これから本番を迎えます新緑の季節、そして真紅に染まる秋の紅葉と、四季折々の自然との一体感をお楽しみに、是非またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
しかしながらお部屋の露天風呂につきましてはご不便おかけいたしまして申し訳ございませんでした。
お風呂の設定や追い炊きの説明などに十分な配慮が欠けてしまったことをお詫び申し上げます。
日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン～ダイニング食】 ジョンカナヤが愛した「渓谷の別荘」 ■1泊2食
- ご利用のお部屋
- 【【クラブフロア】スイート洋室（露天風呂付）【最上階/ダイ食】】
総合4
mura99993028さんの 鬼怒川金谷ホテル のクチコミ
- mura99993028さん [50代/男性] 2016年01月18日 17:54:37
-
部屋もお風呂も清掃が行き届いており快適に過ごすことができました。 朝夕のご飯も大変おいしく頂くことができました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- 鬼怒川金谷ホテル 2016年01月30日 12:02:59
-
mura99993028様
この度は数ある宿泊施設より鬼怒川金谷ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在につきましてのお褒めやご評価を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
次回は是非緑溢れる景色を最上階客室からご堪能頂きたく、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン～ダイニング食】 ジョンカナヤが愛した「渓谷の別荘」 ■1泊2食
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室（ベッド付）【3-4階/ダイニング食】】
総合5
onsenman2さんの 鬼怒川金谷ホテル のクチコミ
- onsenman2さん [50代/男性] 2016年01月17日 12:14:21
-
先月に続いて2回目の利用でしたがゆっくりと出来ました。ただ今回は土曜日で混雑していたため、やはり平日の利用に比べると満足度は落ちます。鬼怒川温泉ですのでしょうがないのですが、お湯が掛け流しでないのが残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年01月
- 鬼怒川金谷ホテル 2016年01月30日 12:02:37
-
onsenman2様
昨年末に続きまして鬼怒川金谷ホテルへご来館賜り誠にありがとうございました。
週末のご利用時には行き届いたサービスをご提供出来ませんでした様子で誠に申し訳ございませんでした。
また混み合って参りますが、春の新緑芽吹く季節などにonsenman2様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン～ダイニング食】 ジョンカナヤが愛した「渓谷の別荘」 ■1泊2食
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室【2-4階/ダイニング食】】
総合5
投稿者さんの 鬼怒川金谷ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月04日 22:19:56
-
数日前に急遽予約しましたが正確に予約が行われ何の問題もなく宿泊ができました。是非、一度宿泊してみたいホテルでしたので期待しておりました、ホテル施設もスタッフのサービスも大変満足いたしました。また宿泊してみたいホテルの1つとなりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- 鬼怒川金谷ホテル 2016年01月08日 16:27:10
-
ご投稿者様
この度はご家族での大切な年明けのご旅行に鬼怒川金谷ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ご滞在につきましては有り余るほどのご評価を頂戴いたしまして大変恐縮に存じます。
ご家族での節目節目のご旅行に、ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン～ダイニング食】 ジョンカナヤが愛した「渓谷の別荘」 ■1泊2食
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室（ベッド付）【3-4階/ダイニング食】】
総合3
アンディー9869さんの 鬼怒川金谷ホテル のクチコミ
- アンディー9869さん [60代/男性] 2015年12月21日 13:52:03
-
従業員の客への気遣いなのでしょうが、絶えず動向を見られているようでチョットゆっくり出来ませんでした。特にフロントの方(女性)夕食をとっている間に部屋に夜食が用意されていました。留守中に部屋に入られたことに妻共々大変驚きました。普段は東急リゾートやホテルジャパンを使っていますが、このようなことはありませんでした。直感ガッカリしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 鬼怒川金谷ホテル 2015年12月31日 17:33:37
-
アンディー9869様
この度は数ある宿泊施設より鬼怒川金谷ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しまして、アンディー9869様のご期待に沿うことが出来ませんでしたことを心よりお詫び申し上げます。
ご夕食時のお部屋ターンダウンにつきましては、事前のアナウンスが欠けてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ゲストウォッチにつきましても、ご指摘の通り、当館特有のお客様への配慮でございますが、行き過ぎてしまい申し訳ございませんでした。
頂戴しました貴重なご意見はすぐに全スタッフで共有し、今後のサービス改善などに役立てさせて頂く所存でございます。
次回ご来館頂けます際には、全てにおいてご満足頂けるよう努めさせて頂きますので、アンディー9869様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯波懐石プラン～ダイニング食】 ジョンカナヤが愛した「渓谷の別荘」 ■1泊2食
- ご利用のお部屋
- 【【クラブフロア】スイート洋室（露天風呂付）【最上階/ダイ食】】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 鬼怒川金谷ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月12日 03:23:00
-
夫婦で日本全国の宿巡りを楽しみにしているが、今回は残念な滞在となってしまった。
夕食前にゆっくり風呂を楽しもうと早めにチェックイン。
風呂に入る前にメールをチェックしようとPCを立ち上げるもWiFiが繋がらない。
スタッフ2人で入れ替わり対応してくれたが要領を得ず、解決に至るまで小一時間かかってしまった。
トラブル自体はあっても仕方ないと思うが、驚いたのはその後の対応。
結局滞在中もチェックアウト時にも一切そのことについての声掛けが無く、このクラスの宿でトラブル情報の共有が出来ていないことに唖然とした。
建物はリノベーションされているが、造りが古いためか部屋風呂の浴槽は小さめ。
部屋は清潔に保たれているが経年による傷や汚れが見受けられた。
ラウンジやテラスなどパブリックスペースは経年を感じさせない質の高い設えとデザインで落ち着いた空間だった。
大浴場は当日と翌朝で男女入れ替えになっているが、規模の大きさに差があるため男性は朝方楽しめる広い方へ行かれることをお勧めしたい。
一方は檜風呂の香りが心地よいが露天は眺望無し、広い方は内風呂も二つに分かれていて露天風呂も眺望が良く開放感あり。
食事は夕朝とも大変満足のいくもので、サーブしてくれたそれぞれの男性スタッフはスマートな対応で知識や会話、気配りにも長けていて楽しい時間を過ごすことが出来た。
加えてラウンジでのスタッフの対応も素晴らしく、チェックアウトに向かう廊下ですれ違う清掃スタッフも都度足を止めて会釈してくれた。
以上あくまでも客観的な感想を述べたつもりだが、通常ならやや不利なハード面をそれを大きく上回るソフト面で十分にカバーしているのにWiFiの一件だけで大変後味の悪い滞在となってしまった。
フロントサービスの原点に立ち返っていただけることを期待して、敢えて総合評価を１としたことをご理解いただきたい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 鬼怒川金谷ホテル 2015年12月19日 14:53:25
-
ご投稿者様
この度は数ある宿泊施設より鬼怒川金谷ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
まずはご指摘頂きました点につきまして、至らぬ対応がございましたことを心よりお詫び申し上げます。
チェックアウト時のお声掛けを怠り、誠に申し訳ございませんでした。
関係しましたスタッフへは情報共有の徹底などを指導させて頂きましたと共に、
wifi設備に関しましても、全室再点検をさせて頂いた次第でございます。
そのような不手際の中、お褒めも含めた数々のご意見を賜りまして大変恐縮に存じます。
是非次回ご利用頂けます際には、クラブフロアの露天風呂客室などもご用意ございますので、
ご投稿者様のご滞在に沿う客室プランをお選び頂けますと幸いに存じます。
春の新緑芽吹く季節などに、ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン～ダイニング食】 ジョンカナヤが愛した「渓谷の別荘」 ■1泊2食
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室（ベッド付）【3-4階/ダイニング食】】
総合5
投稿者さんの 鬼怒川金谷ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月11日 22:32:15
-
静かで、天気も良かったので景色も良く、とても気持ち良く過ごせました。
ホテルもこじんまりしていて綺麗で、サービスも良かったです。
温泉もいつも空いていて、ゆったりのんびり気持ち良く入れました。
枕も選べて寝心地も良く、アロマも良かったです。
夕食はとても美味しかったのですが、お酒を呑まないせいか少し味が濃かったように感じました。
スパもとても気持ち良かったです。
全体的に満足できて、又泊まりたい良いホテルだと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 鬼怒川金谷ホテル 2015年12月16日 10:24:45
-
ご投稿者様
この度はご家族での大切なご旅行に鬼怒川金谷ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ご滞在につきまして有り余るほどのお褒め、ご評価を頂戴いたしまして大変恐縮に存じます。
11月にオープンいたしましたSpa Casa Blancaもご利用いただき、ごゆっくりお休みいただけましたようで非常に嬉しく存じます。
是非また「ご家族の渓谷の別荘」として、四季折々の風情をお楽しみに、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン～ダイニング食】 ジョンカナヤが愛した「渓谷の別荘」 ■1泊2食
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室（ベッド付）【3-4階/ダイニング食】】
総合5
Kaolynさんの 鬼怒川金谷ホテル のクチコミ
- Kaolynさん [40代/女性] 2015年11月27日 12:54:23
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2度目の宿泊です。1泊だけの宿泊でしたが、行き届いたホスピタリティでゆったりと優雅な時間を過ごすことができました。他のお宿も試したいという気持ちもあるのですが、次回鬼怒川温泉を訪れる際もまた金谷ホテルを利用させていただくと思います。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 鬼怒川金谷ホテル 2015年11月30日 08:18:03
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Kaolyn様
昨年春に続き鬼怒川金谷ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ご宿泊につきまして有り余るほどのお褒め、ご評価を頂戴いたしまして大変恐縮に存じます。
次回は是非Kaolyn様にとっての「渓谷の別荘」を連泊にてゆっくりとお寛ぎいただけますと幸いに存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン～ダイニング食】 ジョンカナヤが愛した「渓谷の別荘」 ■1泊2食
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室【2-4階/ダイニング食】】
総合5
投稿者さんの 鬼怒川金谷ホテル のクチコミ
7月12日（水）に夫婦で宿泊しました。全ての面で期待を遙かに上廻り満足しましたが、とりわけ食事の美味しさに感嘆しました。これほど見事な料理は、専門店でもあまり経験したことがないものです。是非また泊まりに来たいです。
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ご投稿者様
この度は数ある宿泊施設より鬼怒川金谷ホテルにご滞在を賜り誠にありがとうございました。
ご滞在につきまして有り余るほどのご評価を頂戴いたしまして大変恐縮に存じます。
四季折々の景色やお食事をお愉しみに、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
日々サービス向上に努めて参りますので今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。