BMWでの送迎にテンション上がり！スタッフさんホスピタリティが高く制服が何度見ても空港のスタッフかと間違えてしまいます。大浴場が最高と聞いていましたが、内湯2ヶ所、露天風呂3箇所でいつもはカラスの行水の私がのんびり40分も入るくらいお湯よし、設備よし、！へやは露天風呂付きと決めている私ですが、、今回は和室にベッドのあるお部屋にしました！バルコニーからは鬼怒川が見れ、冷蔵庫のフリードリンクを飲みながら、ゆっくり、ゆったりとした時間をすごしました！お食事も大変美味しかったです！食後のチョコレートプレートやターンダウン後のお稲荷さん！この心使いに感謝　
次回は日光、中禅寺湖の金谷にも宿泊したくなりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

母の喜寿のお祝いで宿泊しました。
喜寿のお祝いと言う事を事前に伝えていたせいか、祝いのプレートや
紫のちゃんちゃんを着せて頂いたり、お部屋に戻るとお夜食（おいなりさん）と一輪のバラが置いてありました。一輪のバラやちゃんちゃんこは母も嬉しかったようです。

お夜食に関して食べれない方もいるでしょうし、フードロスにならないようになにか工夫をした方が良いのではないでしょうか。

残念だったのが夕食の料理で
鱧松茸香煎揚げが、とても油っこかった。（個人的に、これなら
鱧のお吸い物か松茸の土瓶蒸し、
もしくは鱧で松茸を巻いての焼き）が良かったと思いました。
後は最後のスティックマロンシュゼットソースがイマイチだった。
次もし機会あるなら、鉄板焼きを食してみたいです。

そして、客室露天風呂はとても良かったです！

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

足が不自由なメンバーがいましたが、その情報をもとに、食事のテーブルの場所など、特に依頼していなかった部分でも、できる範囲で色々と準備していただいたようです。
大変助かりましたし、おもてなしの気持ちが嬉しかったです。
ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

8月9日から一泊しました。前日、群馬の水上に宿泊して峠越えのドライブを経て鬼怒川へ。

鬼怒川金谷ホテルさんは、4回目の宿泊です。冬と夏それぞれ2回の宿泊となりました。

先に申し上げておきますと、今回の再訪で、また仕事が頑張れそうです（笑）。そして鬼怒川金谷ホテルさんへまた再訪したいです。

前回宿泊時にスタフさんから提案して頂いたように、今回からチェックイン済ませて、自分達で部屋へ。僅か４回とはいえ勝手知ったものですから（笑）。

私達は決してご贔屓サマとは言えませんが、自家用車で到着した時、エントランスでお出迎え頂いた際に、名前で呼んで頂いて恐縮です。車のナンバーで宿泊者名を把握されてるのですかね？何だか凄く特別な気持ちの良いお迎えでした。ロビーに入ると他のスタフさんからも「いつも」お越し頂き…の声掛け言葉に気恥ずかしさを感じつつ、決して悪い気分ではなく、帰ってきた？感覚になってしまいました。何度も申し上げますが、単に４回目です。でもこういう気遣いが心地よいです。恐れ入ります。

やはりお部屋、温泉、設備、接客どれも最高です。何なのでしょう…この特別感…

私達夫婦にとって、温泉と食事を旅館のように楽しんで、洗練されたリゾートホテルのようなサービスを受けれる、そんな旅に特別感を感じているのかもしれません。

今回の食事も大変美味しかったです。大きなオリーブの板に盛られたお料理の意味を伺って、なるほどと思いました。素敵な演出だと思いました。4回宿泊しても、毎回少しずつ飽きることない演出や新たな味付け、季節の素材など堪能させて頂きました。和洋の良さがミックスされたお品が次回も楽しみです。特に山葵ソースの焼き物とフォアグラの金谷卵は最高でした。

売店で2人の誕生石をモチーフにしたグラス見つけ、それぞれ購入しました。高価なものではありませんが、素敵な色と形で気に入りました。良い記念品なので大事に使います。

今回もお忙しいのに沢山のスタフさんに見送って頂き、また道路まで誘導頂き、ありがとうございました。また皆さまの心地よい接客に触れたく、時間を見つけて再訪させて頂きます。ありがとうございました。暑い日が続くようですので、スタフ皆さんもお気をつけ下さい。

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家族

宿泊年月

2024年08月

６月２７日に宿泊しました。翌朝、雨が降っており、傘を持っておらず、近くのコンビニまで送り迎えしてくださり、大変お世話になりました。本来のサービス以上に対応してくださり、大変満足しております。機会があれば、また利用したいと思います。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2024年06月

花火を楽しみに宿泊しました。
夕飯の際 ホテルから花火は見えるのか。ホテルから見えない場合はどこまで行けば見ることが出来るのか等 質問したのですが すべて曖昧な返事。
結果 18時からスタートした夕飯が全て終わったのが20時半。 早めに出してもらうように急かしたのですが、マイペースなスタッフには伝わらなかったようで
花火に間に合いませんでした。
高齢の叔母に見せてあげたかったです。
残念でしかたありません。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2024年06月

ゆっくりさせていただきました。
スタッフは皆様気持ちの良い接客をしてくださり、付かず離れずとても心地よく過ごせました。

お食事も旬の食材がどれも美味しく、名物の和風ビーフシチューとショコラワゴンを目当てにリピートする方が多いというのも納得です。
またぜひ鬼怒川温泉に宿泊する際は利用したいお宿でした。

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家族

宿泊年月

2024年05月

おもてなしが心地良く、特にお食事が、とても美味しかった
のんびりゆったりすごしました
また行きたいです

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家族

宿泊年月

2024年05月

姉の誕生日プレゼントで姉妹でお世話になりました　姉にはどこに行くかは内緒で……スタッフの方々のスマートな気持ちの良い対応がよかったです。食事も目でも味でも楽しませて頂きました
部屋も清潔で気持ちよく二度寝までしてしまいました
とても良い姉の誕生日になりました
ありがとうございました

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その他

宿泊年月

2024年03月

鬼怒川駅からスーツケースを引っ張って歩いても数分で着きますし，鬼怒川ライン下り（冬季は休業）乗り場と，ロープーウェイへの送迎バス乗り場が目の前にあるなど，立地の良いホテルです。ビジネスホテルとは異なり，チェックイン・チェックアウトはゆったりと座って行います。豪華さという意味では都心の高級ホテルの方が派手ですが，ラウンジで（無料の）ドリンクを飲みながらゆっくりとくつろげるホテルです。
　今回は部屋食を利用しましたが，どれも手の込んだお料理でした。こちらも派手さは控えめでしたが，懐石コースにも拘わらず名物料理（ビーフシチュー）が提供されるなど，このホテルならではの食事なのだと理解しました。夕食後には夜食・御菓子の他にしっかりとしたチョコレートが届きました。またお部屋の冷蔵庫内のドリンクも無料でした。（甘い飲み物は控えました。。。笑）
　大浴場にタオル・アメニティがありますので，部屋から気軽に移動できます。最近はオールインクルーシブの宿泊施設が増えていますが，昔からこの形だったのでしょうか，何の不自由もなく落ち着いて過ごすことができた素敵なホテルです。

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家族

宿泊年月

2024年02月

２月２３日に宿泊しました。露天風呂付きグレードアップ和室を利用させていただきましたが、部屋からは露天風呂が見えない造りのため、家族とはいえ他の人の目を気にすることなく、とても快適に楽しめました。また今回は食事に関しても、食べられない食材などの申し出に対して、親切に対応して下さり、本当にありがたく感じました。もちろん、ホテルマンの方々も皆さん沢山の温かなお心遣いで、素晴らしいプロフェッショナルさに感激いたしました。

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その他

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家族

宿泊年月

2024年02月

2月23日から一泊させて戴きました。

鬼怒川金谷ホテルさんのファンになってこれで3回目の宿泊です。本当はお正月に宿泊する予定でしたが、発熱のため泣く泣く直前にキャンセルし、大変ご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。ただ諦め切れず、家内の誕生日に合わせて今回宿泊させて戴きました。

リニューアルされたという和洋室を予約しましたが、川下側のお部屋で、窓から見える鬼怒川の景色が上流側から見る景色とまた違って、素晴らしかったです。お部屋へ案内戴く際にスタフさんとの会話の中で見える景色が違いますよと言って戴いたのでワクワクしながら入室しましたが、期待以上で大変気に入りました。

また、畳のお部屋に置かれたソファに座り、備え付けのオーディオで聞く音楽と部屋の空間が心地良かったです。お部屋付の露天風呂がゆったりして、温度も絶妙な湯加減で何度も入ってしまいました。

今回、雪が降る寒い中、車で到着しましたが、道路から鬼怒川金谷ホテルさんの敷地へ入った途端、エントランスに立たれたスタフさんはコート無しのジャケット姿で元気に車の方へ合図され、ご挨拶と誘導戴き本当に心地よい気分で到着できました。この寒い中、本当にご苦労様です。

また、お部屋へご案内戴いた際、前回使用した枕と同じものを既に用意してある旨とそれで良いかどうか聞いて戴きましたが、これには本当に驚きました！そんなところまで？！と大変感動しました。体格が比較的大きい私に合わせて浴衣も既に大サイズを用意戴いていたのも気付きました。こういった様々な心配りが、惹きつけられる所以なのだと改めて感じた次第です。

夕食時に少しメニューの趣向が変わったように感じたのでスタフさんへお聞きすると、料理長さんが変わられたとか。お料理は、変えてはいけない所と変えて行かなければならない所のバランスが素晴らしく、大変美味しかったです！

お見送りの際は、エントランス、出口、交差点まできめ細かい誘導を戴き、最初から最後まで最高でした。鬼怒川温泉駅前の道路で、早速家内から次はいつお邪魔する？と聞かれてしまいました（笑）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

両親の還暦祝いで宿泊しました。チェックイン時、食事、外に出掛ける際など、どの接客も素晴らしく、とても素敵な時間を過ごせました。また素敵なお祝いプレート、赤いちゃんちゃんこ、一輪の赤いバラなど、たくさん準備をしていただき、ありがとうございました。どのお料理もとても美味しかったです。夕食後、お風呂から戻るとスイーツワゴンのチョコレートやお夜食が用意されており、驚きました。部屋食で予約したから、チョコレートは食べられないなぁと思っていたので、とても嬉しかったです。夕食、朝食でいただいたパンもとても美味しかったです。どのサービスも本当に素晴らしく、また泊まりにいきたいと感じました。両親との素敵な時間を過ごすことができました。本当にありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

昨年末に両親の慰労のため宿泊しました。
従業員の方が皆さん良い意味でゲストに常に気を配られているためか、ふと目線を上げるだけで気づいていただけるので、ストレスを感じずに過ごせました。
ホテルやレストランの利用時にちょっとしたお願いをする時は、いつも「手間をとらせてしまって申し訳ないな」という気持ちを伴うのですが、こちらでは従業員の方に頼っていいんだと思えて、とても心地よかったです。
両親も、帰ってからもしばらく「いいところだった」と話しており大満足だったようです。
こちらのホテルを選んで良かったです。有り難うございました。
またぜひ利用させていただきます。

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家族

宿泊年月

2023年12月

友人の誕生日のお祝いで宿泊しましたが、ソフト面・ハード面共に素晴らしかったです。特に従業員の皆様のおもてなし精神が素晴らしく、友人もとても喜んでくれました。
是非また伺いたいと思います。

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友達

宿泊年月

2023年12月

以前から気になっていた宿に両親と栃木旅行を兼ねて宿泊させていただきました。
派手さはありませんが居心地の良い宿で、料理や接客ともに良く
ゆっくりとした時間を過ごす事ができました。
2点改善希望です。
①この時期　部屋付き露天風呂の脱衣室が寒くなるので暖房器具があれば嬉しいです。
②部屋付き露天風呂に朝方入る時に湯沸かしボタンを押すとの事でしたが、ボタンを押してから約何分後に入浴温度になるのか教えていただけたら良かったです。

部屋から晴天と紅葉をバックに笑顔の両親の写真が撮れた事が私としてはこの宿を選んで良かったと思いました！またいつか泊りたい宿です！！

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

案内時からの丁寧な対応に加え、お部屋も広く綺麗で快適に過ごすことができました。
1歳に満たない子供もいて少々心配でしたが椅子やおむつ入れ等も用意していただき助かりました。
お料理もおしゃれでとてもおいしかったです。
また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

10月最終週に紅葉を楽しみに行きました。
今年リノベーションしたばかりのお部屋に新設のレストラン（鉄板焼きレストランは電話で問い合わせたところ、追加料金にて対応して下さいました）で、とても快適に過ごせました。来年もぜひお伺いしたいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

家族で利用しました。
接客も素晴らしくゆっくりと過ごすことができ大変満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

ここはリラックスできるので何度も利用します。
仕事の後に出かけますが、なかなか予約できずに困ります。
半年以上後の予約をしてきました。困りますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月