この度は清里高原ホテルをご利用いただきありがとうございます。

当館は、南に南アルプス、北に八ヶ岳、遠方には富士山を望む場所にありまして、澄んだ空気の中での雪山の景色をご堪能いただけたご様子、私どもも大変嬉しく拝見いたしました。自然の美しさが心に残るご滞在となりましたこと、何よりでございます。

この時期平日のご宿泊は比較的余裕もあり、お寛ぎいただけたご様子で、大変うれしく思っております。

季節ごとに異なる景色をお楽しみいただけますので、スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。

清里高原ホテル　支配人

この度は清里高原ホテルをご利用いただきありがとうございます。

お子様のスキーを目的としたご滞在が、ご家族皆様にとって思い出深いものとなったご様子を拝見し、スタッフ一同とても嬉しく思っております。

夜分のご到着時には、スマートフォンの件でご不安な思いをされたかと思いますが、無事にお手元に戻ったとのことで安心いたしました。お困りの際にお力添えができましたこと、私どもにとっても何よりでございます。

お部屋でのご滞在も快適にお過ごしいただけたとのこと、また窓からの景色を楽しんでいただけたこと、大変嬉しく存じます。朝のコーヒータイムを「これぞ幸せ」と表現してくださったお言葉に、私たちも心が温かくなりました。

送迎スタッフへのあたたかいお言葉もありがとうございます。スキー用品の扱いや乾燥室のご案内など、少しでも快適なスキー滞在のお手伝いができたこと、そしてお帰りの際にお見送りができたことも、大変光栄に思っております。前回のご滞在の際の出来事も覚えていてくださり、ありがとうございます。お子様の頑張りを祝福できたことは、スタッフにとっても嬉しいひとときでした。

また、鯉の餌やりやお風呂まわりの備品、エコバッグなど細やかな点にまで目を留めていただけましたことに、感謝申し上げます。

今回は素泊まりでのご滞在でしたが、次回はぜひ、お子様のご成長に合わせてお食事付きでご利用いただけますことを楽しみにしております。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

清里高原ホテル　支配人

この度は清里高原ホテルをご利用いただきありがとうございます。
2度目のご利用とのことで、またお越しいただけたことをスタッフ一同、大変光栄に感じております。

ご夕食のフレンチも、前回の懐石料理と同様にご満足いただけたとのお言葉、とても嬉しく拝見いたしました。
また、スタッフへのお褒めのお言葉も励みになります。ありがとうございます。

一方で、朝食時の窓際のお席やシェードの件につきましては、せっかくの景色をお楽しみいただけず申し訳ございませんでした。今後は朝の日差しの調整やお席のご案内について、よりご満足いただけるよう努めてまいります。
また、お部屋の空調につきましても貴重なご意見をありがとうございます。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、今後の参考にさせていただきます。
「また泊まりたくなるホテル」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。

この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

清里高原ホテル　支配人

この度は清里高原ホテルをご利用いただきありがとうございます。
以前からお越しいただきたいと思ってくださっていたとのこと、大変嬉しく思います。

ホテルの設備に関しても清潔感があるとのお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになります。
また、夕朝食の洋食がお口に合い、ご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。

星空観測が天候に恵まれず残念でしたが、「次回に持ち越し」と前向きに捉えていただき、ありがとうございます。ぜひ次回は満天の星空をご覧いただけますよう、スタッフ一同お祈りしております。

この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

清里高原ホテル　支配人

この度は清里高原ホテルをご利用いただきありがとうございます。
また、この度のご宿泊に際しまして、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました、到着時の対応や客室内の清掃不備など、お客様にご満足いただくべき大切な部分でありながら、ご期待を裏切る結果となってしまいましたことを、深く反省しております。
カートのご用意やトイレの清掃に関しましては、基本的なサービスの徹底ができていなかったことを重く受け止め、早急に再確認と改善に努めてまいります。
今回のご指摘は、今後のサービス向上に向けた貴重なご意見として、スタッフ一同真摯に受け止めております。今後はより一層の改善に努め、ご満足いただける滞在をご提供できるよう努力してまいります。
これに懲りませず、またお越しいただける機会を賜れましたら幸いでございます。

この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

清里高原ホテル　支配人

この度は清里高原ホテルをご利用いただきありがとうございます。
また、嬉しいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

ご滞在中は綺麗な星空をご覧いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。澄んだ空気の中での星空観察は、清里ならではの魅力のひとつですので、その特別なひとときをお楽しみいただけたことを何より嬉しく思います。
またお越しいただけるとのお言葉を励みに、今後も皆様にご満足いただけるホテルづくりに努めてまいります。季節ごとに異なる景色や星空もお楽しみいただけますので、ぜひまたお越しくださいませ。

この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

清里高原ホテル　支配人

この度は清里高原ホテルをご利用いただきありがとうございます。
しかしながら、数々の不手際により、残念な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
まず、食事制限についての対応が不十分だった点、また、スタッフ間での意思疎通が円滑でなかったことに関して、スタッフ一同で改善に努める所存です。ご指摘の通り、お客様にご不快な思いをさせることはあってはならず、今後は確認の徹底と、迅速な対応を心がけてまいります。
また、夕食のフレンチに関して、味や温度の管理が不十分だった点につきましても、サービスの向上を図るため、調理や提供方法の見直しを行い、品質を向上させるようにいたします。お客様の期待に応えられる食事を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
さらに、室内着に関する規定についても、レストランのご利用ルールを再評価し、お客様が快適に過ごせる環境作りを進めていきます。
今回のご意見を真摯に受け止め、改善に取り組みます。再度のご利用を頂けるよう、精一杯の努力をしてまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

清里高原ホテル　支配人

この度は清里高原ホテルをご利用いただきありがとうございます。
お部屋やお風呂にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。特にお部屋やお風呂を「最高」とおっしゃっていただけて、私たちスタッフも嬉しい限りです。
夕食のサーブが遅れた件について、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。飲み物を先にお出しした際にタイミングが合わず、気になる点があったとのこと、今後はよりスムーズなサービスを心がけ、改善に努めてまいります。
それでも他の点ではご満足いただけたとのお言葉をいただけて嬉しいです。次回ご利用いただく際には、さらにご期待に応えられるよう尽力いたします。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

清里高原ホテル　支配人

この度は清里高原ホテルをご利用いただきありがとうございます。
お食事にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。料理が美味しかったとのお言葉、スタッフ一同励みになります。
お風呂の件について、時間帯によって混雑し、狭く感じられた点についてはご不便をおかけしました。できるだけ快適にご利用いただけるよう、混雑時間の調整や対策を検討してまいります。
次回ご利用いただく際には、さらに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

清里高原ホテル　支配人

この度は清里高原ホテルをご利用いただきありがとうございます。
お食事やスタッフの対応につきましてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。特にスタッフへのお言葉は、私どもにとって大きな励みとなります。
しかしながら、大浴場の入口付近の寒さについてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。暖房器具が十分に機能していなかったとのご指摘は、今後の改善に向けて真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

清里高原ホテル　支配人

この度は清里高原ホテルをご利用いただきありがとうございます。
久しぶりのご旅行に際し、当ホテルをお選びいただけましたこと、大変嬉しく存じます。フロントや食事会場のスタッフに対する温かいお言葉や、緊急時の対応にご満足いただけたとのことで、スタッフ一同励みとなります。
星空観察をお楽しみいただき、また、富士山の朝焼けに感動されたとのこと、清里高原ならではの自然の美しさを味わっていただけたことを心より嬉しく思います。さらに、連泊のお食事メニューにもご満足いただき、お部屋の清潔さや滞在の快適さに高評価をいただけたことは、何よりの喜びです。
ぜひまた機会をお作りいただき、再び清里高原の自然と当ホテルでのひとときをお楽しみくださいませ。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

清里高原ホテル　支配人

この度は清里高原ホテルをご利用いただきありがとうございます。
当ホテルでのご滞在が、静かでゆったりとしたひとときとなりましたこと、大変嬉しく思います。都会の喧騒を離れた環境や、ゆっくりとお食事をお楽しみいただけたとのお言葉に、スタッフ一同励まされる思いでございます。
また、天文台や天体観測イベントについても触れていただき、ありがとうございます。清里高原ならではの澄んだ空に広がる星々をご覧いただけるのは、当ホテルの自慢の一つでございます。天体観測イベントを通して、特別な夜をお過ごしいただけたのであれば何よりでございます。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

清里高原ホテル　支配人

この度は清里高原ホテルをご利用いただきありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
星空観測をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。清里高原の美しい星空は、多くのお客様にご好評をいただいておりますが、こうして直接お声をいただけることは私どもにとっても大きな励みとなります。
一方で、お風呂に関しましてはご期待に添えず申し訳ございません。大浴場（内湯）は八ヶ岳の湧水を使用した湯となっていますが、露天風呂は温泉でございますので、合わせてご利用いただけたら幸いです。今後の施設改善の参考とさせていただき、さらにご満足いただけるホテルを目指して努めてまいります。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

清里高原ホテル　支配人

この度は清里高原ホテルをご利用いただきありがとうございます。
また、2回目のご宿泊とのことで、再びお越しいただけましたこと、大変光栄に存じます。
特選フレンチや朝食の和食をお楽しみいただけたとのお言葉をいただき、料理長をはじめスタッフ一同、喜んでおります。前回のごぼうのポタージュをお気に召していただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。ただ今回は別のメニューでのご提供となり、ご期待にお応えできなかった点、申し訳なく思っております。
また、朝食会場についても貴重なご感想をありがとうございます。状況に応じた配置となるためご希望に添えない場合がございますが、いただいたお声を今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
念願の星空や大きな流れ星をご覧いただけたとのこと、何よりでございます。清里高原の自然がご滞在の素敵な思い出の一部となったことを、大変嬉しく思います。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

清里高原ホテル　支配人

この度は清里高原ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。露天風呂につきまして、景色をお楽しみいただけなかったとのこと、申し訳ございませんでした。貴重なご意見として、今後の改善の参考にさせていただきます。
それ以外の点ではご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

清里高原ホテル　支配人

この度は清里高原ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋からの景色をお楽しみいただけて大変嬉しく存じます。また、お部屋の広さやお食事にもご満足いただき、何よりでございます。
ぜひまたこの景色とともに、心安らぐひとときをお過ごしいただければ幸いです。またのご来館を心よりお待ちしております。

清里高原ホテル　支配人

この度は清里高原ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様からいただいた貴重なご意見について、心より感謝申し上げます。ご期待に沿えなかったこと、特に眺望に関してご不満をお感じになられたことを大変申し訳なく思っております。公式HPの情報に関して、誤解を招く表現があった可能性があり、今後よりわかりやすい情報提供に努めてまいります。
また、夕食や朝食に関するご意見も真摯に受け止め、改善に努めます。お客様に感動を与えるお食事を提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。ホテルの品質を向上させるため、スタッフ一同努力してまいります。
今回のご宿泊がご期待に沿えなかったことは非常に残念でなりませんが、いただいたご意見をもとに、サービス向上に努めてまいります。今後の改善にぜひご期待いただければ幸いです。

清里高原ホテル　支配人

この度は清里高原ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
脱衣場の狭さについてご指摘いただき、申し訳ございませんでした。お客様に快適にご利用いただけるよう、施設全体の改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。今後とも、より良いサービスを提供できるよう努力してまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。

清里高原ホテル　支配人