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シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル クチコミ・感想・情報

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シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.12
  • アンケート件数:13752件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.03
  • 立地4.60
  • 部屋4.22
  • 設備・アメニティ3.88
  • 風呂3.71
  • 食事4.30
宿泊年月
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289件中 1~20件表示

総合2

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年05月29日 08:04:37

ラウンジでの時間を楽しみにスイートルームを予約しました。
久しぶりのシェラトングランデで感じたことはスタッフのレベルが落ちていたことです。
ラウンジのスタッフの男性1人、ラウンジへ入った時間を記した伝票をテーブルに置いて、その管理で伝票をバシャバシャ音たてて威嚇する勢いでした。40分過ぎたあたりから伝票で数字10とマジック書き(あと10分で退店)赤マジックで二重線そして60分経過前に「心苦しいのですが60分なりますので退店願います」と言われました。混雑していなく周りはテーブル空いていました。
管理する男性は状況判断も必要だと思います。しかも前歯が揃ってなく気味悪かったです。サービス業で対応なら前歯くらいは自己管理お願いしたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【Marriott Bonvoy会員価格対象プラン】ジャパニーズスイートルームでラグジュアリーステイ
ご利用のお部屋
【ジャパニーズスイートルーム 6名一室】

総合5

ポメポメ1024さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

ポメポメ1024さん [30代/男性] 2024年05月27日 11:41:45

とても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF!室数限定★36平米以上のお部屋でゆったり♪朝食付き
ご利用のお部屋
【【ファミリーにも人気】PARK WINGルーム 2ベッド】

総合5

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年05月23日 11:48:46

部屋の電気が一つ消えていました。ドライヤーも少し臭いがありました。少し髪の毛焦げるような臭いです。
他は大変よかったです!
新しいパーク裏に泊まれて眺めることができました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【お得な連泊プラン】レストラン割引&駐車場特典付き♪ 40周年★連泊
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム 2ベッド】

総合4

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年05月20日 21:09:53

家族で宿泊しました。朝食会場に子供コーナーがあり、わたあめの機械にとても喜んでいました。バイキング形式の朝食は種類も多く、大変満足です。また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSベストレート】室数限定★36平米以上のお部屋でゆったり♪朝食付
ご利用のお部屋
【【ファミリーにも人気】PARK WINGルーム 2ベッド】

総合1

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年05月18日 19:59:17

この部屋は、しばらく使われていなかったのでしょうか?ドアの電池が切れていてカギが開かず、フロントに電話して開けてもらいドアの電池を新しいものに変えてもらいました。部屋のクロスもあちこち汚れていて、バスタブの金具まわりは水垢のような汚れが付いていました。今までディズニーリゾートに遊びに行く際は一番気に入っていたホテルでしたが、次は他のホテルに泊まろうと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF!室数限定★36平米以上のお部屋でゆったり♪朝食付き
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム 2ベッド】

総合5

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年05月16日 23:11:48

今回家族4人で利用しました。
ディズニーランドを楽しむ目的で利用しました。モノレールの駅から直近で、便利です。落ち着いたロビーと大浴場があるのもよかったです。
家族のバースデイプランとして今回の旅の企画をしていて、宿泊一日目にケーキをお願いしていました。ケーキは、たいへん美味しく大満足でした。またチェックインして、ホテルの部屋に入ると素敵なウェルカムカードがありました。嬉しいサプライズでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【Marriott Bonvoy会員価格対象プラン】全室36平米以上♪室数限定☆素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム 4ベッド】

総合5

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年05月14日 14:44:16

ディズニー行った後に利用しました。立地も近くてとても楽。
しかし部屋はちょっと古さを感じ、ユニットバスも古めかなって雰囲気。部屋にあるドライヤーは不便でした。
それ以外はパーフェクトで、朝食がとっても美味しかったです。スタッフの方もどの方に話しかけても素晴らしい対応をしてくださいます。プールにも入りました。子連れ様がめちゃくちゃ多かったです!
部屋は今回普通の部屋にしたので、今度はグレードの高い部屋にしたらもっと満足できると思うので、そうさせていただきます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSベストレート】室数限定★36平米以上のお部屋でゆったり♪朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム 4ベッド】

総合5

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年05月12日 22:52:40

結婚記念で宿泊しました。無理なお願いをしましたが快く対応いただきました。
食事は美味しくさすが一流ホテルだと感心しました。
大きなホテルで多くの人が利用していましたが従業員の対応も素晴らしく思い出に残る旅行となりました。また、機会があれば利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 2024年05月24日 18:06:42

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ご結婚記念日あめでとうございます。素敵なお日にちに当ホテルをお選びいただけたこと、心より嬉しく思っております。
これからも皆様の思い出に残る素敵なご滞在を提供できますよう、努力を続けてまいります。 またお越しいただけます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSベストレート】室数限定★36平米以上のお部屋でゆったり♪朝食付
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム 4ベッド】

総合3

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年05月12日 16:56:50

チェックインした際にフロントの方は感じは良かったが、ご案内が適当すぎて、何がどこにあるか全くわからなかった。
朝食に利用したガレリアカフェの席まで案内してくれた人が席に案内してくれただけで何も説明がなく、奥まで食事台があることに気づかなく帰るところだった。本当に不親切。子供がいるのに子供スペースも何も説明なく、最後にわかった。料金返して欲しい。
プールの受付の女性がとても感じ悪くて朝から不愉快になった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF!室数限定★36平米以上のお部屋でゆったり♪朝食付き
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム 2ベッド】

総合5

みー70751287さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

みー70751287さん [30代/女性] 2024年05月12日 10:49:37

前回も良かったので、2回目利用させていただきました!
リゾートラインも近く、荷物を預けるときにチェックイン出来るのもとても助かります!
ベッドが寝やすく、翌日もすっきり起きれて、疲れ知らずでディズニー2日目も楽しめました!!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 2024年05月24日 18:06:15

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
快適にご滞在いただけた様子を拝し、大変嬉しく存じます。
今後とも皆さまにご満足いただけるホテルステイを提供できますよう精進してまいります。またのご滞在を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【Marriott Bonvoy会員価格対象プラン】全室36平米以上♪室数限定☆素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム 2ベッド】

総合4

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年05月11日 23:08:10

ディズニーランド利用の際に、3世代で連泊させていただきました。お部屋の狭さが想像以上で驚きましたが、格安だったので、こんなものかなぁと。浴室は広々としていて使いやすかったです。お掃除はしっかりされていてキレイでしたし、廊下ですれ違った清掃のスタッフさんも感じが良かったです。食事なしでの利用でしたが、ホテルのショップのパンはおいしかったです。
舞浜駅とホテル間の無料送迎バスも助かりました。でも、舞浜駅でのバス停は、他のホテルを利用の方のバス停も兼ねていて、待ち方がわかりにくかったです。ホテルごとに待つ位置が別れているわけでもないので、みんな適当にごちゃっとその辺りで待っていて並んでいるわけではなくて、後から来た人が先にバスに乗り込んでいくこともあり、なんだかなぁという感じでした。バス停に、ホテルごと並ぶ線でも書いていただけるといいのになぁと思いました。バスの運転手さんは、みんな感じがよかったです。
総じて、お値段の割には良かったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 2024年05月22日 17:52:36

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
スタッフについてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。お部屋でのご滞在をお楽しみいただけておりましたら、幸いでございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【Marriott Bonvoy会員価格対象プラン】全室36平米以上♪室数限定☆素泊り
ご利用のお部屋
【トレジャーズルーム 6ベッド【洗い場付き浴室】】

総合5

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年05月11日 05:29:54

よく利用させていただいてます。とてもバランスのとれた素晴らしいホテルだと思います。サービスもしっかりしてますし料理もおいしいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 2024年05月22日 17:52:47

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルのご感想をご記入いただきまして重ねて御礼申し上げます。
サービスやお料理についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
今後も多くの方に選ばれるホテルになれますよう取り組んでまいります。 また舞浜へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいますことを願っております。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定/ポイント10倍】全室36平米以上♪室数限定☆素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム 2ベッド】

総合5

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年05月10日 14:49:33

部屋が豪華で眺めもとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 2024年05月22日 17:50:58

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
客室についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
今後とも皆さまにご満足いただけるホテルステイを提供できますよう精進してまいります。またのご滞在を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【Marriott Bonvoy会員価格対象プラン】最上階シェラトンクラブルーム/クラブ特典付き
ご利用のお部屋
【【カップルにも人気】シェラトンクラブルーム 2ベッド】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年05月06日 22:54:36

5/4から5/5にディズニーシーを利用する際に宿泊しました。急遽決まった旅行だったので空いてる部屋で12階のお部屋を予約しました。GWということもあり値段が高いのはしょうがないなと思っていましたが正直この値段でこのお部屋かという感じでした。でもディズニーからの好立地には文句なしなのと夜のサービスのご飯と朝食バイキングはとても美味しかったです。小さい子供がいたので遊び場が無料で使えるのも有り難かったです。でも部屋は至って普通かな?という印象だったのと12階という最上階の立地なのにもう少し部屋が広くてもいいのになと思いました。朝方に着いて荷物を預かって頂けるサービスはとても良かったです。次回行く時も検討したいなと思いましたがあの部屋なら下層でもいいかな?と思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 2024年05月14日 19:33:21

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お部屋につきましては、ご期待に添えず申し訳ございません。いただいた貴重なご意見は担当部門と共有し、サービス向上の参考とさせていただきます。
今後とも皆さまにご満足いただけるホテルステイを提供できますよう精進してまいります。またのご滞在を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
シェラトンクラブルームで贅沢ステイ♪ラウンジアクセス付き
ご利用のお部屋
【【カップルにも人気】シェラトンクラブルーム 2ベッド】

総合2

miho2109さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

miho2109さん [20代/女性] 2024年05月05日 22:55:28

4月24日から27日まで宿泊しました。26日金曜日のイブニングカクテルサービスでは、入店待ちの行列ができるほどでした。スイートに泊まっているのに、何故待たないといけないのか謎でした。論外です。
食事では、スモークサーモンを食べたらいわゆる食あたりになってしまい最悪な時間を過ごす旅行になりました。
お部屋は綺麗に掃除をされてる様子を感じましたが、テレビがちょっと古すぎると感じました。
スイートルームなのに、設備面が残念でした。
舞湯という、大浴場は清掃が行き届いておらず不潔なイメージを持ちました。ですが、脱衣所にタオルが置いてあるのは好印象でした。脱衣所は綺麗でした。

全体的な従業員の接客態度は良かったです。
でも、スイートルームに泊まるということに関してはコスパが悪いなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 2024年05月14日 19:27:42

この度は、数あるホテルの中からシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルのご感想をご記入いただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際し、様々な面でご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、皆様がゆったりとお過ごしいただけますよう、心地良い空間づくりに励んで参ります。
また皆様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【Marriott Bonvoy会員価格対象プラン】72平米のクラブスイートルーム♪クラブ特典
ご利用のお部屋
【シェラトンクラブスイートルーム】

総合5

いちご153さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

いちご153さん [40代/女性] 2024年05月05日 17:04:42

ペット同行の旅行は色々制限されますが、とても安心して過ごすことができました。
ドッグキャビンで預かってもらいましたが、お迎えのときはその日の様子を教えてくれたり追加サービスがあれば連絡くださいなど、とても親切にしていただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 2024年05月14日 19:27:39

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ワンちゃんと一緒にホテルステイをご満喫いただけておりましたら幸いでございます。
今後とも皆さまにご満足いただけるホテルステイを提供できますよう精進してまいります。またワンちゃんと一緒にお越しいただけます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ワンちゃんとリゾートステイ】愛犬と一緒に贅沢な時間を満喫♪ 素泊り
ご利用のお部屋
【PARK WING ドッグフレンドリールーム 2ベッド】

総合5

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年05月05日 16:29:46

ディズニーリゾートに近くて、ホテル内のプールも楽しめ、ラウンジも快適でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 2024年05月14日 19:27:19

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ホテルステイをご満喫いただけておりましたら、幸いでございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【Marriott Bonvoy会員価格対象プラン】全室36平米以上♪室数限定☆素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダードルーム 2ベッド】

総合5

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年05月04日 21:35:38

ディズニーシーのあとに宿泊させていただきました。近いので便利だし、ホテルはとてもキレイでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 2024年05月14日 16:46:04

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間をいただき当ホテルのご感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ホテルステイをご満喫いただけておりましたら、幸いでございます。
今後も皆さまにお喜びいただけますよう、努力を重ねてまいります。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【Marriott Bonvoy初回利用優待対象プラン】最上階シェラトンクラブルーム/クラブ特典付き
ご利用のお部屋
【【カップルにも人気】シェラトンクラブルーム 2ベッド】

総合5

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年05月04日 18:14:45

ディズニーランドに行くのに
2泊しました。駅目の前なので移動が楽でした。また朝食もおいしくいただきました。ホテル内にはゲームセンターもあり、温水プールなど
飽きないホテルです。
また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 2024年05月13日 18:03:23

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ホテルステイをご満喫いただけておりましたら、幸いでございます。
これからも何度でも訪れていただけるホテルとなれますよう、スタッフ一同努力を続けてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定/ポイント10倍】室数限定★36平米以上のお部屋でゆったり♪朝食付
ご利用のお部屋
【【グループにも人気】グランデルーム 2ベッド 洗い場付き浴室】

総合3

投稿者さんの シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年05月02日 19:12:37

ディズニーからのアクセスはとても便利です。しかし駐車場が広い+案内が分かりづらくロビーまで少し遠い場所に駐車してしまいました。
お部屋は寝心地最高ですが、床がフローリングカーペットのようになっており清潔感があまりなく、ハイハイの子供にあまり触ってほしくなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル 2024年05月11日 18:02:05

この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにご来館いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
館内の案内が不足しており、ご不便をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
いただいた貴重なご意見は担当部門と共有し、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
今後とも皆さまにご満足いただけるホテルステイを提供できますよう精進してまいります。またのご滞在を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定/ポイント10倍】室数限定★36平米以上のお部屋でゆったり♪朝食付
ご利用のお部屋
【【ファミリーにも人気】PARK WINGルーム 3ベッド】

289件中 1~20件表示

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