お探しの内容を以下の項目よりお選びください。
- チェックイン、チェックアウトの時間は？
- チェックインは15：00、チェックアウトは10：00です。
- チェックアウト時間の延長はできますか？
- 10:00〜13:00 基本料金の30％、13:00〜15:00 基本料金の50％、15:00以降 室料金全額（1泊分） ※プランによっては無料延長可
- チェックイン時間は何時までですか？
- 予定時刻をお知らせ頂ければ、15時以降は何時でも可能です。
- 到着前、出発後に荷物は預けられますか？荷物を宅配便で送ってもいいですか？
- 可能です。お気軽にフロントにお声をかけてください。また宅配便を送る場合は、宿泊予定日をご記入ください。
- 領収書を会社名で作成できますか？
- 可能です。
- 当日、到着予定時刻を変更したいのですが？
- 事前にお電話でお知らせください。
- 予約しましたが、確認のメールが届かないのですが。
- ご連絡を頂ければ、お調べ致します。
- 支払方法は、どうなっていますか、また何が利用できますか？
- 通貨、各種クレジットカードにより、チェックイン時にお支払い。
- 禁煙ルームが希望なのですが。
- 禁煙ルームにてご予約を頂けます。
- キャンセル料はどのようになっていますか？
- 前日キャンセル・宿泊料金: 20％
当日キャンセル・宿泊料金: 80％
不泊: 100％
団体客
宿泊日の9日前からの日から宿泊日の2日前の日までのキャンセルは
宿泊者1人につき、宿泊料金の10％
前日キャンセル・宿泊者1人につき宿泊料金の20％
当日キャンセル・宿泊者1人につき宿泊料金の80％
不泊・宿泊料金100％
- 最寄駅はどこですか?
- JR五所川原駅です。
- 新幹線の駅からどのくらいですか?
- 新青森駅からバスで65分、JRで75分です。
- ホテルの場所が分からないのですが?
- エルムの街『ELMショッピングセンター』真向かいにございます。
- 最寄のICはどこですか？
- 東北自動車道『浪岡IC』を下り、津軽自動車道『五所川原IC』より車で7分。
- 空港からのアクセスは？
- 青森空港より車にて40分。
- 駐車場はありますか？
- ホテルの周りに屋外駐車場100台（無料）あり。
- 駐車場の予約はできますか？
- 予約は承っておりません。
- 駐車場は空いていますか?
- 空いています。ホテル駐車場が満車でも、ELM駐車場に駐車可能です。
- 駐車場利用の際は、どの位置に駐車すれば良いですか？
- 駐車スペース内でしたらどこでも可。
- 4tトラックは駐車できますか?
- 可能です。
- 大型バス・マイクロバスの駐車場はありますか?
- 可能です。
- 家族3人で宿泊したいのですが部屋はありますか?
- スーペリアツインルームにベッド3台可。（エキストラベッド1台）
- ツインにエキストラベッドを入れてもらえますか?
- デラックスツインルームにベッド4つ可。（エキストラベッド2つ）
- インターネットの接続は出来ますか？
- 全室、有線LAN及び無線LAN（Wi-Fi）対応しております。
- 無線LANは使用できますか？
- ロビー、レストラン、全客室にてご使用頂けます。
- 冷蔵庫に物は入れられますか？
- 空の冷蔵庫となっております。お好きなお飲み物をお入れください。
- 氷はもらえますか？
- 4階に製氷機がございます。
- ズボンプレッサーはありますか？
- エレベーターフロアに1台ずつ設置。フロントでも貸し出しております。
- 加湿器はありますか？
- フロントにて貸し出ししております。
- アイロンはありますか？
- フロントにて貸し出ししております。
- ランドリーサービスはありますか？
- 朝10:00迄にフロントにお持ち頂ければ、夕方18:00にお渡しできます。
- インターネットはできますか？（ロビーなどに無料で使用できるPCはありますか？）
- ロビーに無料パソコンがございます。プリンターは用紙代別途。
- ホテルから宅配便を送ることはできますか？
- ヤマト運輸、佐川急便、ゆうパックで発送可。
- コインランドリーはありますか?
- 洗濯機・乾燥機が8階に2台・4階に1台それぞれあります。
- タクシーの予約はできますか？
- 可能です。お気軽にフロントまでお申し付けください。
- 朝食の内容・時間は?
- 6:30〜9:00 和洋バイキング ※利用人数によっては配膳スタイルに変更あり。
- 夕食の内容・時間は？
- 17:00〜22:00（ラストオーダー 21:30） 1階レストラン“赤〜いりんご”にてお酒のお肴から和食、洋食、定食までご利用頂けます。※日曜日お休み
- 近くで食事ができる場所はどこですか?
- ELM内にレストラン、居酒屋、蕎麦屋、中華。ファミリーレストラン（ガスト、COCOS）徒歩5分にあり。
- 近くで、観光する場所はありますか?
- 立佞武多の館（車5分）、旧平山家住宅（車5分）、津軽金山焼（車20分）、斜陽館（車20分、津軽鉄道35分〜徒歩7分）
- 近くに、大浴場はありますか?
- 徒歩5分の場所に『天然温泉エルムの湯』がございます。
- コンビニは近くにありますか？
- 徒歩12分の場所にございます。
- 銀行は、近くにありますか？
- 徒歩8分の場所にございます。
- 郵便局は近くにありますか？
- 徒歩15分の場所にございます。
- 薬局は近くにありますか？
- ELM内にアサヒドラックがあります。
- 子供の朝食料金はいくらですか？
- 6歳〜9歳 600円 10歳以上は1,000円（通常料金）
- 小さな子供が一緒ですが、添い寝できますか？
- 小学3年生（9歳）まで添い寝可。
- 小さい子供がいるのですが子供用の布団はありますか?
- ご用意しておりません。
- 小学生の子供がいるのですが、料金 はかかりますか?
- アメニティなしの添い寝でしたら小学3年生（9歳）まで無料。朝食は別途。
- 子供料金はいくらですか？
- 小学3年生（9歳）まで、アメニティなしの添い寝でしたら無料。朝食は別途。
- 子供用のアメニティはありますか？
- スリッパ、ハンガーをご用意しています。
- 食事時、子供用のイスはありますか?
- 4脚ご用意しております。