総合5
投稿者さんの 信州 渋温泉 古久屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月06日 10:21:42
-
7月4日に宿泊させて頂きました。昨年他界した母の生まれ故郷である渋温泉に姉と2人で訪れました。夕食時、母の写真を見た宿の担当の方が陰膳を出してくださいました
。おかげで母と一緒に食事することができました。細やかなお心遣いに感動いたしました。他のスタッフの皆様も常に気を配って声を掛けてくださりとても素敵な時間を過ごさせていただきました。お風呂もどれも気持ちよくゆっくり入れました。また是非利用させていただきたいと思います。本当にありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- ご利用の宿泊プラン
- さき楽30【スタンダードプラン｜1泊2食】信州の旬な食材を使った会席料理＜源泉かけ流し100％＞
- ご利用のお部屋
- 【一般和室（全室ウォシュレット付きトイレ完備）＜禁煙＞】
総合5
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
ゴウ0219さんの 信州 渋温泉 古久屋 のクチコミ
- ゴウ0219さん [40代/男性] 2024年06月03日 22:08:44
-
6/1から一泊お世話になりました。
渋温泉は初めて訪れたのですが、ロケーションは最高の場所でした。
露天風呂付きの部屋を取ったのですが、色々な種類のお風呂もありましたので時間が許す限り、入浴しました。また外湯も何ヶ所か入りましたが、とにかく熱かったです（笑）
食事も夕飯、朝食共に美味しくお腹一杯になりました。
地ビールが美味しかった！
スタッフの方も明るく丁寧な方達ばかりで一泊でしたが、気持ち良く過ごすことが出来ました。
結婚15周年でしたが、最高の旅行になりました。
また、行って次は外湯を制覇したいと思います。
有難うございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- 信州 渋温泉 古久屋 2024年06月23日 14:42:47
-
ゴウ0219様、この度は渋温泉 古久屋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
始めに、結婚15周年、誠におめでとうございます！
そのような素敵な旅行の舞台に弊館を選んでいただけたことは光栄でございます。
渋温泉は今回が初めてとのことでしたが、温泉、料理にスタッフとご満足いただけて何よりでございます。
シーズンごとに変わる街はいつ来ても違った表情を見せてくれます。ぜひ今度は外湯制覇にいらしてくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
客室係 栗岩
- ご利用の宿泊プラン
- 【特選信州牛プラン｜1泊2食】りんごで育った特選信州牛を贅沢に選べる会席料理＜源泉かけ流し100％＞
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付き客室【竹】嵯峨野・紅葉・あやめ・夕焼け＜禁煙＞】
総合5
投稿者さんの 信州 渋温泉 古久屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月02日 23:56:02
-
貸切風呂がとても気持ちよく、料理も味も量もよく素晴らしかったです。
次は他のお湯も巡りたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 信州 渋温泉 古久屋 2024年03月11日 11:04:55
-
この度は渋温泉 古久屋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
温泉やお料理など、ご満足いただけて幸いでございます。
当館では館内のお風呂8カ所に加えて外湯が9カ所と、沢山の温泉をお楽しみいただくことができますので、ぜひまたご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
客室係 黒木
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】【1泊夕食】朝はゆっくり朝寝坊プラン
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付き客室【梅】霞・さくら・かがり火・芙蓉＜禁煙＞】
総合5
投稿者さんの 信州 渋温泉 古久屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月21日 20:21:49
-
立地もよくお宿のスタッフさんの対応もとても優しく親切です。お宿はレトロですごい好みでした！温泉もお湯も造りも最高でした！！毎月伺いたいくらい大好きな温泉宿です
次は雪見温泉をしたいです。夏の歩行者天国も良いと聞きました
次は主人を連れて宿の自慢をしたいと思っています- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 信州 渋温泉 古久屋 2024年01月25日 11:58:47
-
この度は渋温泉 古久屋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
雪の少ないままの年越しとなり、ここへ来てようやく渋温泉に冬が来た、という感じになって参りました。お客様ご希望の雪見風呂もご覧になれますよ。
料理も季節毎の旬の食材を使いながら楽しめるよう工夫しておりますので、色んなシーズンでお楽しみいただけます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
客室係 栗岩
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10％OFF【1泊2食】源泉かけ流し100％でゆったり寛ぐ基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】露天風呂付客室【梅】 霞・さくら・かがり火・芙蓉】
総合5
midorikaoruさんの 信州 渋温泉 古久屋 のクチコミ
- midorikaoruさん [50代/男性] 2023年10月30日 20:32:06
-
とにかく素晴らしい！ 渋温泉のほぼ中心にあり、ロケーションも良いです。なんと言ってもお風呂の多さには驚きます。貸切時間と自由時間を上手に組み合わせると、すべてのお風呂を楽しむことができます。
料理も美味しく、従業員の皆様の接客も大満足。また季節が違うときに利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 信州 渋温泉 古久屋 2023年11月14日 12:23:41
-
midorikaoru様、この度は渋温泉 古久屋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
温泉にお料理、接客とご満足いただけて幸いでございます。当館では、館内にある８カ所のお風呂に外湯９カ所を加え、非常に沢山の温泉をお楽しみいただけます。また、シーズン毎に料理内容を変え、旬の食材をお楽しみいただいておりますので、違うシーズンでもきっとまたお楽しみいただけることと存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
客室係 栗岩
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食】源泉かけ流し100％でゆったり寛ぐ基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】一般和室（全室ウォシュレット付）】
総合5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 信州 渋温泉 古久屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月06日 16:00:57
-
異空間の景観が素晴らしいエリアの中心にあったので、食事前後やちょっとした空き時間に何度も下駄で散策できてよかった。外湯へ行く時間も惜しいくらい、お風呂の種類が多く清潔感もありよかった。食事は結果的に美味しかったが、紹介の写真に蕎麦もあったので期待していたが、なかったのが残念だった。総合的には再訪したいお宿です
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 信州 渋温泉 古久屋 2023年09月29日 15:46:18
-
この度は渋温泉 古久屋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館は、風情あふれる石畳の温泉街の中心にあり、散策しやすい立地でございます。
紹介写真にそばの写真があったのに実際には出なくて残念だった、とのことで、期待させてしまいまして申し訳ございませんでした。あくまで紹介写真は一例でありまして、シーズン毎に旬のものや地元のものを提供しております。また、事前にお問い合わせ頂くことで、現在のメニューを案内することもできますので、ぜひご利用くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
客室係 栗岩
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉SALE】【ポイント10倍】【1泊2食】源泉かけ流し100％でゆったり寛ぐスタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】一般和室（全室ウォシュレット付）】
総合5
ゆみ98675564さんの 信州 渋温泉 古久屋 のクチコミ
- ゆみ98675564さん [50代/女性] 2023年08月10日 00:28:31
-
迷路のような造りの建物でしたが、なぜか迷わずに済みました。随所に案内が出ているからでしょうか。
お湯は熱すぎて水を足しても入れないほどのことがありましたが、いくつもの温泉を楽しめるのはよかったです。
サウナも源泉の湯気でたっぷり汗をかきました。
時間の都合上、外湯巡りができなかったので、また再訪したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 信州 渋温泉 古久屋 2023年08月15日 16:17:57
-
ゆみ98675564様、この度は渋温泉 古久屋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
温泉・サウナでリフレッシュできましたでしょうか。ぜひ次回は外湯巡りも出かけてみてくださいませ。これからは、秋の志賀高原の紅葉や冬のスキー・スノーモンキーなどもオススメです。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
客室係 栗岩
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食】源泉かけ流し100％でゆったり寛ぐスタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】一般和室（全室ウォシュレット付）】
総合5
投稿者さんの 信州 渋温泉 古久屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月23日 05:54:32
-
建物内が複雑かつアップダウンもあり、少し迷うこともありました。
足腰の弱い高齢者などにはチョット厳しいいかなと思いましたが、非常に楽しい経験でした。
玄関先の温泉たまごも風流で何個もいただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 信州 渋温泉 古久屋 2023年03月11日 17:30:19
-
この度は渋温泉 古久屋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
昔の建物で階段が多く入り組んでいるため移動には非常にご不自由をお掛けいたしました。
玄関の温泉玉子は約70℃の温泉に1時間入れてできあがります。温泉のナトリウム成分が殻から染みこんで天然の塩味も効いています。
ぜひまた召し上がりにいらしてくださいませ。
客室係 栗岩
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食】源泉かけ流し100％でゆったり寛ぐスタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】一般和室（全室ウォシュレット付）】
総合5
投稿者さんの 信州 渋温泉 古久屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月15日 20:57:26
-
非日常を味わえる楽しいお宿でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 信州 渋温泉 古久屋 2023年03月11日 17:25:45
-
この度は渋温泉 古久屋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
非日常を経験できる、ということが旅館の目的の一つである、と常々考えております。シーズンが変われば料理や街の景色などまた違った発見や楽しみがございます。ぜひ何度も味わいにいらしてくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
客室係 栗岩
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】【1泊2食】源泉かけ流し100％でゆったり寛ぐスタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】露天風呂付客室【梅】 霞・さくら・かがり火・芙蓉】
総合4
投稿者さんの 信州 渋温泉 古久屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月06日 20:09:02
-
館内は迷路のようで迷いそうでしたが、至る所に案内板があったので、
安心して過ごすことができました。露天風呂付客室がとても楽しみでしたが、
外湯を巡るのに体力を使ってしまい、夜は、とても早め寝てしまいました。
それでも２１時過ぎからは、予約なしで館内に多数あるお風呂に入ることができるので、
深夜に起きて、追加で３種類のお風呂にいくことができました。
まとめ：お風呂好きにはたまらない最高のお宿です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 信州 渋温泉 古久屋 2023年03月11日 17:21:44
-
この度は渋温泉 古久屋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
昔ながらの古い建物であり分かりづらかったと思います。
温泉は十分に巡れたようで何よりでございます。他にも趣の異なる露天風呂付きの客室がございますので、ぜひ試してみてくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
客室係 栗岩
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食】源泉かけ流し100％でゆったり寛ぐスタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】露天風呂付客室【梅】 霞・さくら・かがり火・芙蓉】
総合3
天才10313819さんの 信州 渋温泉 古久屋 のクチコミ
- 天才10313819さん [50代/男性] 2022年12月05日 23:53:49
-
貸切風呂は、良かった。
食事は、普通。
担当の方が、私達の、プランを認識していなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 信州 渋温泉 古久屋 2023年03月11日 17:17:56
-
天才10313819様、この度は渋温泉 古久屋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
大切な記念日でのご利用でしたのに、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後も引き続き、お客様の情報の認識や共有を深めて参りたいと思います。
客室係 栗岩
- ご利用の宿泊プラン
- 【大切な方との記念日】【1泊2食】ちょっと素敵な大人の記念日プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】一般和室（全室ウォシュレット付）】
総合5
投稿者さんの 信州 渋温泉 古久屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月02日 17:05:19
-
スタッフの皆さんのホスピタリティは抜群でした
美味しい食事と温泉で癒されました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 信州 渋温泉 古久屋 2023年03月07日 17:37:16
-
この度は渋温泉 古久屋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
温泉・食事・接客とご満足いただけたようで光栄でございます。
ぜひまた温泉で温まりにいらしてくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
客室係 栗岩
- ご利用の宿泊プラン
- 【大切な方との記念日】【1泊2食】ちょっと素敵な大人の記念日プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】露天風呂付客室【竹】 紅葉・あやめ・夕焼け・木曽路】
総合4
c-ynopapaさんの 信州 渋温泉 古久屋 のクチコミ
- c-ynopapaさん [60代/男性] 2022年11月07日 18:05:27
-
11月5日に宿泊しました。
外湯、宿の温泉と温泉三昧でとても良かったです。
食事も夕食、朝食とも内容は良かったのですが、ただ夕食において一品料理はタイミング良く次々に出てきたのですが、最後のご飯が25分くらい待たされて出てきたので、その点だけが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 信州 渋温泉 古久屋 2023年03月07日 17:35:04
-
c-ynopapa様、この度は渋温泉 古久屋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お食事でのご飯の提供が遅れてしまいお待たせしまして、誠に申し訳ございませんでした。今後はより広くアンテナを張り、各テーブルの様子を把握し適切な提供を心掛けて参ります。
温泉は館内・外湯とお楽しみいただけたようで何よりでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
客室係 栗岩
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食】源泉かけ流し100％でゆったり寛ぐスタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】一般和室（全室ウォシュレット付）】
総合5
ba-ba2856さんの 信州 渋温泉 古久屋 のクチコミ
- ba-ba2856さん [60代/女性] 2022年11月06日 09:23:51
-
館内に7種類のお風呂がある事をテレビ放送で知り紅葉の時期にこちらの旅館の宿泊を予定しましたが、紅葉は少し早かったようで燃えるような紅葉は残念ながら楽しめませんでしたが、お風呂は楽しめました。
感染予防対策の一環としてお風呂は貸し切りタイプをなっており時間によっては要予約ですが各お風呂入口の前に「お風呂に入れます」または「入れません」などの札がかかっており夫婦でお風呂を楽しむことができました。私が一番楽しめたのは福六の湯で６つの源泉風呂です。湯加減を手で確認すると「アッツ！ 火傷しそう！！」檜風呂の横に設置してある水道の蛇口をひねり水で温度調節をしながらお風呂を楽しめましたが、６つの源泉風呂のうち１か所だけは適温には届かず入れませんでした。旅館の前には「千と千尋の神隠し」のお宿があり夜はライトアップされて感動的でした。私は行きませんでしたが、他のお風呂も札をもって入浴できる仕組みになっておりそれはそれで楽しそうでした。そと風呂の外見も工夫をこらしており写真を記念にとってきました。街並みもきれいでしたよ。また行きたいを思うような温泉街でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 信州 渋温泉 古久屋 2023年03月07日 17:28:46
-
ba-ba2856様、この度は渋温泉 古久屋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
紅葉、残念でございましたね。ぜひリベンジしてみてくださいね。また、山ノ内町では桜の名所も多く、紅葉と並んで目を楽しませてくれますよ。
また、温泉街は江戸時代からの街道でございまして湯治場の風情をそのまま現代に伝えています。そぞろ歩きしているだけでタイムスリップしたかのような非日常が味わえます。
ぜひまたゆっくりとした時間をお過ごしくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
客室係 栗岩
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食】源泉かけ流し100％でゆったり寛ぐスタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】一般和室（全室ウォシュレット付）】
総合4
投稿者さんの 信州 渋温泉 古久屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月25日 21:34:00
-
風呂の数が多いのは楽しいのですが、風呂毎のアメニティの差が激しかったです。(普通or無い)
館内は迷路のようで少し楽しかったです。
食事は五感で楽しめ大満足でした。
素敵な時間をありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 信州 渋温泉 古久屋 2023年02月14日 17:44:45
-
この度は渋温泉 古久屋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お風呂毎にアメニティが統一されておらずご不自由をお掛けいたしました。誠に申し訳ございません。今後はより一層注意しながら定期的に清掃時に補充するように気をつけて参ります。
食事に関しましては季節毎に品を変えてお楽しみいただけるように工夫しておりますので、ぜひまたお越しくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
客室係 栗岩
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食】源泉かけ流し100％でゆったり寛ぐスタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】一般和室（全室ウォシュレット付）】
総合3
投稿者さんの 信州 渋温泉 古久屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月24日 18:52:35
-
温泉街の中心にあったので外湯めぐりが楽しめて良かったです。
10時過ぎに3階の客室から1階の風呂に行ったら使用中でガッカリ
男女別の時間もあれば…と思いましたが、色々な風呂があって
楽しかったです。階段が多くて移動が大変でした。部屋に帰るのに
迷いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 信州 渋温泉 古久屋 2022年10月31日 17:35:42
-
この度は渋温泉 古久屋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お風呂にたどり着いたら使用中だったとのことで、大変ご不自由をお掛けいたしました。感染予防の観点から、他の方との入浴を避けるために、空いていたら貸切にしてご利用頂ける、というシステムにて運営しておりましてす。
また、館内は古い建築で、増改築を繰り返し複雑な、階段の多い構造をしております。ご不自由をお掛けいたしました段、平にご容赦くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
客室係 栗岩
- ご利用の宿泊プラン
- 【長野県+11県民対象 信州割SP】【信州牛を満喫】りんごで育った特選信州牛を贅沢に選べるプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】一般和室（全室ウォシュレット付）】
総合4
投稿者さんの 信州 渋温泉 古久屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月17日 15:56:45
-
宿の人達がみんな丁寧で親切でそれでいてフレンドリーでとても気分良く宿泊させていただきました
温泉も色々あり一泊ではとても入浴できないほどで又機会があればお邪魔したいと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 信州 渋温泉 古久屋 2022年10月31日 17:24:56
-
この度は渋温泉 古久屋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数多くの温泉でお楽しみいただけましたでしょうか。ぜひまたお出かけいただき、まだ入れていないお風呂も巡ってみてくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
客室係 栗岩
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】【1泊2食】源泉かけ流し100％でゆったり寛ぐスタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】一般和室（全室ウォシュレット付）】
総合4
10989033さんの 信州 渋温泉 古久屋 のクチコミ
- 10989033さん [20代/男性] 2022年09月01日 12:01:54
-
人も少ない時期でしたのでゆっくり過ごす事が出来ましたし、貸切風呂は予約無しで好きなタイミングで使用する事が出来て良かった。
ただ車ですと道が狭いです笑- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 信州 渋温泉 古久屋 2022年09月19日 17:15:37
-
10989033様、この度は渋温泉 古久屋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
貸切の温泉で大切な記念日をゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
ぜひまたご利用くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
客室係 栗岩
- ご利用の宿泊プラン
- 【大切な方との記念日】【1泊2食】ちょっと素敵な大人の記念日プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】一般和室（全室ウォシュレット付）】
総合5
おやじ1923さんの 信州 渋温泉 古久屋 のクチコミ
- おやじ1923さん [60代/男性] 2022年08月17日 17:06:21
-
コロナ禍なので、風呂は家族だけの貸切で、とてもゆったり浸かることができました。また、温泉街の外風呂も入り放題だったので、温泉を満喫することができ、最高でした。温泉街歩きも大満足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 信州 渋温泉 古久屋 2022年08月28日 17:14:26
-
おやじ1923様、この度は渋温泉 古久屋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館の貸切温泉でゆっくりお過ごしいただけたようですね。
渋の温泉街は昔ながらの情緒があり、日常を忘れる体験ができます。ぜひまた季節を変えて違った景色を見つけにいらしてくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
客室係 栗岩
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食】源泉かけ流し100％でゆったり寛ぐスタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】一般和室（全室ウォシュレット付）】
総合1
投稿者さんの 信州 渋温泉 古久屋 のクチコミ
7/13から1泊家族4人でお世話になりました。
渋温泉は初めてでしたが、温泉街や古久屋さんの、食事を除くほとんどは満足できるもので家族も同様に満足しておりました。
食事に関し、楽天トラベルさんと古久屋さんとできちんとした予約内容の確認をされたのか、極めて不愉快な内容がありました。下記に予約内容のプラン概要のコピーを示します。
【プラン概要】
30日前のご予約でお得にご利用できる早期割プランです。
特選信州牛プランと同様の内容を早期割引でご利用いただけます。
信州ならではの季節の素材を活かした創作会席料理と信州牛を贅沢にお選び頂けます。
りんごで育てた特選信州牛ヒレステーキ（1人前120g）
家族4人分、上記のヒレステーキ希望を備考欄に記載しました。
内容 ：自家用車
4人ともステーキでお願いします。
ところが、出てきた献立表にヒレステーキはなく、ローストビーフ数枚が代わりに供されました。
献立になくとも、途中で出てくるのでは、と思いつつ食事はおわり、結局訳がわからないままでした。家族には、ヒレステーキを頼んだ事はサプライズの意味もあり黙っていたことと、家族は食事には
ローストビーフでもそれなりに満足していたので、その気分を壊さないようチェックアウトの際も黙っておりましたが、私自身は極めて不愉快でした。
しかし、こうしたことが楽天トラベルさんのミスなのか、古久屋さんのミスなのか、はっきりさせて
欲しいと思い、本クチコミにて連絡いたしました。
たまにしか食べられないヒレステーキが、古風な温泉宿で食べられたら家族も喜ぶだろうと思い、期待しておりましたが、失望しました。
それなりの費用も払っておりましたが、返して欲しいと言いたいほど失望しました。
どうしてこういった不手際が起こったのか、予約時点からの楽天トラベルさんと古久屋さんの連絡の取り方と、実際に何処に間違いがありこうした顧客予約確認漏れの顧客不在の行動が行われたのか、明確にしていただきたいと思います。
楽天トラベルさん、古久屋さん両者より、誠意ある回答をお願いします
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事の内容についてご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
本件が発生した経緯ですが、お客様にお申込みいただいた「スタンダードプラン」の説明文に、本来提供予定ではないしゃぶしゃぶまたはヒレステーキを選べる「食彩プラン」の説明文が一部記載されておりました。これは完全に当館の不手際であり、お客様にご迷惑をおかけし、失望させてしまったことを、心よりお詫び申し上げます。
該当プランの文言はすでに修正いたしました。また、再発防止のため、スタッフ一同で他のプランについても誤りがないか再確認いたしました。
改めまして、この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、精進してまいりますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
フロント責任者
山口 将