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ヒルトン小田原リゾート&スパ クチコミ・感想・情報

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ヒルトン小田原リゾート&スパのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.02
  • アンケート件数:1129件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.98
  • 立地3.95
  • 部屋3.95
  • 設備・アメニティ3.95
  • 風呂3.76
  • 食事3.71
宿泊年月
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60件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2020年02月16日 17:25:41

初めての利用です。

部屋のグレードアップをした事、シーズンオフと言う事もあり、とても快適に過ごす事が出来ました。

露天風呂が小さいので、もっと広く快適だと最高だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
ご利用の宿泊プラン
【早割x事前決済】朝食&ディナーも食べ放題!15%OFF!(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★ヒルトンツイン(禁煙)27平米】

総合3

投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2020年02月13日 15:12:15

夕食時に、飲んでないビールと梅酒ソーダの伝票が自分のテーブルに置かれてた。危うく支払いそうになった。そのことをレストランの従業員にいうも特に謝罪の言葉なかった。もう二度と宿泊したくない。部屋の掃除も布団敷きもお客がいるのにお構いなくきてサービス悪すぎ。食事はとても美味しかったのに残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
ご利用の宿泊プラン
【プールなど魅力満載】ドリンク特典付季節の料理が食べ放題「味覚のブッフェ」(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★和洋室アクセシブル(禁煙)54平米】

総合4

投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2020年02月12日 17:32:40

食事が、夕食、朝食ともおいしかったです。
お風呂は、露天風呂が狭く塩素くさかったのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
ご利用の宿泊プラン
【早割x事前決済】朝食&ディナーも食べ放題!15%OFF!(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★和洋室(禁煙)54平米】

総合4

投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2020年01月26日 17:27:39

チェックイン時にはじめてバリヤーフリーといわれ、一応お部屋の中を拝見しましたが、狭いし畳も擦れていたので、アップグレードして替えて頂きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
【オーシャンビューの専用ラウンジへ】大人のプレミアムステイ(ラウンジ特典&朝食付)
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★和洋室アクセシブル(禁煙)54平米】

総合5

井上健二さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

井上健二さん [30代/男性] 2020年01月20日 19:54:08

結婚10周年の記念で家族で宿泊しました。
小雪が舞う天候でしたが、プールや温泉、スタンプラリーを楽しみました。
食事も抜かりがなくて、大満足です。
朝日が昇ってくるところを部屋から観れるのは最高でした。
また家族で来たいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
【プールなど魅力満載】ドリンク特典付季節の料理が食べ放題「味覚のブッフェ」(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★ヒルトンツイン(禁煙)27平米】

総合2

静岡茶6410さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

静岡茶6410さん [30代/男性] 2020年01月17日 22:28:30

部屋は54平米でしたが、トイレと風呂に付属している2か所の洗面スペースがそれぞれ2台のベッドより大きいのに浴槽が小さく洗い場もありません。そのため部屋が狭かったです。またトイレはカビ臭く快適ではありませんでした。
しかしルームサービスはまずまずで、畳コーナーもありタオルも多く置いてあったためリゾートホテルとしてはありなのかもしれませんが、仕事でなければ次の宿泊はないです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ヒルトン小田原リゾート&スパ 2020年01月20日 17:13:30

静岡茶6410 様

この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート&スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
先日のご滞在では、清掃におきまして配慮が至らず大変失礼いたしました。今後このようなことの無きよう、関連部署と共有し改善に努めて参ります。
次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(朝食付)
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★和洋室(禁煙)54平米】

総合4

Bun1981さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

Bun1981さん [30代/男性] 2020年01月12日 18:06:04

年末年始を避け、のんびりとリゾート気分でのんびりしたいとここを選びました。平日だったので小田原から送迎バスがありたすかりました。チェックインしてから温水プールで2時間ほど過ごし、夕食のビュッフェへ
ブイヤベースがとても美味しかったです。翌朝の朝食も満足でした。また是非行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
【早割x事前決済】朝食&ディナーも食べ放題!15%OFF!(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★コーナーツイン(禁煙)32平米】

総合5

mm2014さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

mm2014さん [60代/女性] 2020年01月09日 23:31:03

窓から眺める海の景色が素晴らしく、リゾート気分満点でした。
プールやお風呂がチェックイン前もチェックアウト後も利用できることを知って、ビックリしました。あいにくお天気が悪く、雨が降っていたのですが、これなら雨でも十分遊べます。
朝食も種類はそう多くは無かったのですが、どれも美味しかったです。
特にパンは美味しくて、お土産に買って帰りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
【最大20%OFF】 ヒルトン年末年始セール/朝食付
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★スーペリアツイン(禁煙)27平米】

総合4

投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2020年01月01日 18:37:18

ランチとディナーのブッフェが同じメニュー過ぎてびっくりしました。
滞在型だから、1日を同じ場所で食事する人も多いと思うのですが…
シチューがすごい焦げた味で、そのまま提供されていて…
ヒルトンだから食事は期待していたのですが、すごく残念でした。
繁忙期だから?
他はすごく良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ご利用の宿泊プラン
【秋旅応援】【10種類のプールも無料】海鮮丼が嬉しい朝食ブッフェ!シンプルステイ(朝食付)
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★スーペリアツイン(禁煙)27平米】

総合4

jfk035さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

jfk035さん [60代/男性] 2019年12月19日 15:34:25

年に3.4回行っているのに、今だに登録されていないので、登録して欲しい。また、露天風呂で屋根を付けて欲しい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ご利用の宿泊プラン
【春よ来い】【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★ヒルトンツイン(禁煙)27平米】

総合5

投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2019年12月12日 00:32:37

お部屋からの眺めも良く 食事もバラエティーで女子旅 楽しく過ごせました。お値段も早割りの為通常よりお安く宿泊出来き又訪れたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年12月
ご利用の宿泊プラン
【秋旅応援】【早割x事前決済】朝食&ディナーも食べ放題!15%OFF!(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★和洋室アクセシブル(禁煙)54平米】

総合4

投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2019年12月07日 14:43:11

100円で朝食バイキングが食べれて満足
12時チェックアウトでのんびりできました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
ご利用の宿泊プラン
【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★ヒルトンツイン(禁煙)27平米】

総合5

投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2019年11月23日 17:20:39

初めての宿泊で、屋内プールと大浴場がエレベーターで行き来ができてとても楽でした。
お部屋も清潔で、小上がりのようなベッドは小さな子どもには
とても安心でした。
また近いうちに、お伺いしたいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
ご利用の宿泊プラン
3日前までのキャンセル無料!セミフレックス(朝食付)
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★スーペリアツイン(禁煙)27平米】

総合3

投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2019年11月13日 13:02:59

いつ行ってものんびり落ち着ける。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
ヒルトン小田原リゾート&スパ 2019年11月22日 15:01:47

投稿者 様

この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート&スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
これからもお客さまからのお声を大切に、より一層のサービス向上を目指してまいります。
また、お客様に当ホテルをご利用いただけますよう最大の努力をして参る所存でございますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
冬旅応援【プールなど魅力満載】ドリンク特典付季節の料理が食べ放題「味覚のブッフェ」(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★ヒルトンツイン(禁煙)27平米】

総合5

投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2019年10月22日 00:25:46

大変満足です!
天候に左右されず、子供と遊べる唯一の場所です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★スーペリアツイン(禁煙)27平米】

総合5

投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2019年10月16日 16:17:56

親子で宿泊しました。
スタッフがみなさん丁寧で、食事もおいしく、お部屋もきれいで、とても居心地良いホテルでした。
チェックアウト後も温泉やプールが利用でき、ゆっくり過ごせました。
今度は家族みんなで泊まりたいです!
楽しい思い出ができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
【秋旅応援】【プールなど魅力満載】ドリンク特典付季節の料理が食べ放題「味覚のブッフェ」(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★ヒルトンツイン(禁煙)27平米】

総合5

投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2019年10月06日 07:48:39

大満足です。

チェックインで対応してくださった方がとっても親切でした。
館内を散策中、何か困った事はないか…など話しかけてくださり、ありがたかったです。

プール、ジム、ヨガ、温泉、朝食がセットでこの金額で楽しめて大大大満足です。
ゆっくり、リラックス出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
早割xプール!海鮮丼が嬉しい朝食&プール無料!事前決済15%オフ 朝食付
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★コーナーツイン(禁煙)32平米】

総合3

投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2019年10月04日 13:26:01

子どもがキャーキャー叫びまわっていていまいち落ち着きませんでした。宿泊料金の割に高級感が感じられません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年08月
ヒルトン小田原リゾート&スパ 2019年10月07日 14:26:31

この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート&スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくのご宿泊いただいにも関わらず、ご満足いただけるご滞在をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
この度いただいたコメントを真摯に受け止め、サービスの向上に全力で努める所存でございます。
次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【温泉リニューアルX10種類のプールも無料】海鮮丼が嬉しい朝食ブッフェ!シンプルステイ(朝食付)
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★コーナーツイン(禁煙)32平米】

総合1

投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2019年10月04日 11:46:41

部屋は狭いし、子供連れには危険な荷物置きがあって怪我をしてしまいました。
怪我の後、ガーゼとテープをお願いしましたが、無いとのこと。応急セットがないことにがっかりしました。残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ヒルトン小田原リゾート&スパ 2019年10月07日 14:35:01

この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート&スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
まずはこの度のご滞在中、ご不便・ご不快に思われるサービスをご経験されましたこと、ホテルを代表し心よりお詫び申し上げます。
お怪我はいかがでしょうか。
ヒルトン小田原リゾート&スパではお客様に心のこもったおもてなしと快適さをご提供することを最も大切な使命と心得ております。全てのお客様に、館内のどの施設をご利用いただいても快適にお過ごしいただけるよう今一度、従業員の教育及び手順の見直しを行ってまいります。
いつか改善した私共の姿を見ていただける機会をいただけますことを心より願っております。

ご利用の宿泊プラン
【早割x事前決済】朝食&ディナーも食べ放題!15%OFF!(夕朝食付)【首都圏スペシャルオファー】
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★ヒルトンツイン(禁煙)27平米】

総合4

投稿者さんの ヒルトン小田原リゾート&スパ のクチコミ

投稿者さん 2019年09月11日 14:07:48

大浴場の脱衣所が綺麗に改装されていました。お掃除の方もいて、全体的に清潔感があり過ごしやすかったです。
食事は夕飯、朝食共に品数が以前より減った気がします。もう少し力を入れて欲しいと思いました。特に朝、焼きたてのパンケーキやフレンチトーストが無くなり残念でした。
次回に期待したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【早割x事前決済】朝食&ディナーも食べ放題!15%OFF!(夕朝食付)【首都圏スペシャルオファー】
ご利用のお部屋
【★オーシャンビュー★ヒルトンツイン(禁煙)27平米】

60件中 1~20件表示

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