makiko33111 様

この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただきまして、お正月にご家族とワンちゃんと一緒にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当ホテルのサービスや設備にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。特にドッグランでの楽しいひとときや、柔軟なチェックイン対応についてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。

お食事についてもご満足いただけたようで、特にロブスターの鉄板焼きや朝食のメニューを楽しんでいただけたこと、嬉しく思います。お客様にとって特別な体験となるよう、今後も努力してまいります。

岩盤浴でリフレッシュされたとのこと、心身ともにリラックスできたことを嬉しく思います。ぜひ次回は数日間のご滞在もご検討いただければと思います。

お子様連れやご友人同士、カップル、そしてワンちゃんと一緒に楽しめるホテルを目指して、これからもサービス向上に努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

静電気の件について、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
田舎の気候や乾燥した環境が影響していることもございますが、今後の改善に向けて、スタッフ一同で対策を検討いたします。

また、ビュッフェに関してもご期待に添えず、心よりお詫び申し上げます。お客様にご満足いただけるよう、メニューの見直しを行い、より美味しい料理をご提供できるよう努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。次回のご利用を心よりお待ちしております。

hyu_ko 様

この度は、小田原でのご滞在にヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。

コーナー和洋室でのご滞在がゆったりとした時間となり、景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、夕食と朝食のブュッフェもご満足いただけたようで、スタッフ一同喜んでおります。

アメニティに関してはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。お客様のご期待に添えなかったことを心よりお詫び申し上げます。
今後、アメニティのご案内をより明確にし、皆様にご満足いただけるよう改善に努めてまいります。

幻想的な朝の景色をお楽しみいただけたことも、私たちにとって嬉しいお知らせです。お客様の素敵な体験が、またのご来館につながることを心より願っております。

この度は、ご家族で小田原でのご滞在にヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただきまして誠にありとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。

ロビーやお部屋からの素晴らしい海の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、お食事もご満足いただけたようで、スタッフ一同励みになります。

小田原城へのアクセスも良好とのことで、観光も楽しんでいただけたようで何よりです。
次回のご訪問を心よりお待ちしております。

この度は、小田原でのご滞在にヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。

快適にお過ごしいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。

これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良い施設・サービスのご提供に努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

Yuccayucca 様

この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

ご家族皆様で当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。

今後ともご家族での記念日はもちろん、機会がございます際にはヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただきますよう、心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

当ホテルの朝食をお楽しみいただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。

ブラッセリー「フローラ」では、地元の食材を活かした種類豊富な朝食ビュッフェをご用意しております。卵料理やパンケーキなど、ホテル朝食の王道アイテムはそのままに、小田原地域ならではの素材を味わう小田原 地産地消コーナー、お好きな具材で作るオリジナル海鮮丼をはじめとした充実の和食ステーションなど、バラエティー豊かなメニューが自慢です。

今後ともお客様に安心してご滞在いただける環境を作るのはもちろん、ホテルライフを満喫していただけるサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにも関わらず、ご到着早々からご迷惑・不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
繁忙期の慌しい時期だからこそお客様にご迷惑をお掛けしないよう細心の注意を払い、今後はよりよいサービスをご提供できますよう関連部署と連携をとり、改善を目指して参ります。
これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設にもサービスにも、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、小田原でのご滞在にヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思っております。
当ホテル自慢の朝食ブッフェもご満足いただけて何よりでございました。
季節感や地場の食材も大切に、シェフが心を込めてご提供させて頂いております。次回もぜひご利用くださいませ。
これからも、趣向を凝らしたプランを考えてまいりますので、今後ともヒルトン小田原リゾート＆スパをご愛顧いただきますようよろしくお願いします。

この度は、小田原でのご滞在にヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただきまして誠にありとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
小さなお子さま連れのご旅行はとても楽しく、またご両親にとりましては何かと気の張るお時間でもございます。
プールではごゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思っております。
先日のご宿泊では、各セクションのスタッフの対応が不十分で、ご不快な思いをさせる結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点はホテルのサービスの基本部分でございます。しかしながらその基本がしっかりと出来ていなかったというのは、ヒルトンブランドの名に恥ずべきことと猛省しております。今後このような事の無いよう、担当部署含め、全スタッフへ周知徹底致しますので、どうかご寛恕頂ければ幸甚でございます。
次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。

この度は、ヒルトン小田原リゾート＆スパにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

ごゆっくりとお楽しみいただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。

ホテル内には屋内外の各種レジャープール、25mスイミングプール、サウナ（ドライ・スチーム）を完備した「バーデゾーン」、露天風呂やサウナを備えた天然温泉大浴場、フェイシャルやボディなど充実したメニューをご提供するスパ、温かい石の上で汗を流す岩盤浴があり、本格的なリゾートステイが楽しめます。ご宿泊者は「バーデゾーン」と天然温泉大浴場をチェックイン前、チェックアウト後も同日に限り無料でご利用いただけます。

これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良い施設・サービスのご提供に努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

平素よりヒルトン小田原リゾート＆スパにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またご多忙中、当ホテルのレビューを高い評価と共にご投稿くださり、このようなお褒めのお言葉を頂戴いましたこと重ねて御礼申し上げます。

これからもお客様一人ひとりに合わせたきめ細かいサービスができるよう努めてまいります。お気づきの点やご要望等ございましたら、何なりとお申し付けいただければと存じます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、スタッフの対応にもご満足いただけた事は、何よりも嬉しく、 大変光栄に思っております。

今後とも、皆様に安心して、心地よくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同更なるサービス向上に励んで参りたいと存じております、 何卒、末長くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

tepppi 様

この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

この度は私共の不行き届きにより、お客様を危険な目に合わせてしまいましたこと、衷心よりお詫び申しあげます。
お客様に安心してお過ごしいただける空間をご提供できますよう努めて参ります。

しかしながらそのような中、当ホテルでのご滞在にご満足いただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。

今後とも、皆様に安心して、心地よくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同更なるサービス向上に励んで参りたいと存じております、 何卒、末長くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

この度は、ヒルトン小田原リゾート＆スパにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様に気持ちよくお過ごしいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。

今後とも、皆様に安心して、心地よくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同更なるサービス向上に励んで参りたいと存じております、 何卒、末長くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

スタッフ光栄でございます。
しかしながら、ご滞在中、ご不便、ご不快の念をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。

これからもお客様一人ひとりに合わせたきめ細かいサービスができるよう努めてまいります。お気づきの点やご要望等ございましたら、何なりとお申し付けいただければと存じます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

プールやお食事をお楽しみいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。

ホテル内には屋内外の各種レジャープール、25mスイミングプール、サウナ（ドライ・スチーム）を完備した「バーデゾーン」、露天風呂やサウナを備えた天然温泉大浴場、フェイシャルやボディなど充実したメニューをご提供するスパ、温かい石の上で汗を流す岩盤浴があり、本格的なリゾートステイが楽しめます。ご宿泊者は「バーデゾーン」と天然温泉大浴場をチェックイン前、チェックアウト後も同日に限り無料でご利用いただけます。

今後ともお客様に安心してご滞在いただける環境を作るのはもちろん、ホテルライフを満喫していただけるサービスをご提供できるよう日々精進してまいります。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

h.a8596 様

この度は数あるホテルの中からヒルトン小田原リゾート＆スパをお選びいただき誠に有難うございます。またお客様の貴重なお時間をいただきご意見を頂戴いたしましたことに心より御礼申し上げます。お客様からのご意見こそが日々のサービス改善につながるものと存じます。

今回のご宿泊の際には、お客様のご期待に沿えるサービスをご提供出来ず誠に申し訳ございませんでした。
私どものプールの運営方針に関しまして、また、お食事の内容に関しまして、ご貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。今後、改善が必要であると存じます。また、私どもの運営に関しまして、お客様のご希望に添えず、ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、従業員の接客、サービスが良かったとのお言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。心より感謝申し上げます。頂戴いたしました貴重なご意見を無駄にすることなく、さらなるお客様満足の向上へ活かして参る所存でございます。

お客様にご満足いただき安心して快適にお過ごしいただけるようにおもてなしをすることこそが、私共の使命でございます。今後ともヒルトン小田原リゾート＆スパは従業員一同サービスの向上に邁進して参る所存でございますので、この度の件を何卒ご容赦頂き、尚一層のご愛顧、ご支援を賜りますよう伏してお願い申し上げますとともに、次回のご来館、ご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ヒルトン小田原リゾート＆スパにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

スタッフにつきましてもお褒めの言葉をいただくことができ、光栄でございます。

これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良い施設・サービスのご提供に努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。