数年前、だいぶ前？にお世話になったことがあり、楽しみにうかがいました。
夕御飯、こんなだったかな？以前の方が美味しかったような気がしました。お酒も飲みにくくてみんな残しました。同行した家族も同じ印象を持ったようなので、気のせいではなく実際に変わったところもあったのでしょう。
お部屋のお風呂はリフォームした方がよいと思います。準特別室であるならば。
なんだか

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

入浴後マッサージ師のサ─ビスが有ればイウは！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

7/11に宿泊しました。
料理、サービスともに素晴らしかったです。
ただ風呂を売りにしている割には、どの風呂もかけ流しでなく、
露天はぬるく長く入っていられませんでした。
設備はおしゃれで、どの係の方の接客は非常にも素晴らしかったので
総合的には満足できる宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

-ご飯がおいしくいっぱい頂きました

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年07月

今回初めて利用させていただきました。
入口から豪華な印象で、ロビーから部屋に至るまで全てが凄く清潔ででした。食事も囲炉裏料理、風呂もいい景観で満足でした。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

檜風呂は風情があって良かったです。露天風呂も良かったですが、山が近くて熊が出そうで、一人で入っているとちょっと怖かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

全体的に綺麗で、思い出になる旅行となりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

食事量もちょうど良く美味しかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

露天風呂とそのロケーションがとても良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

1
湯西川温泉駅から送迎バスを予約しており指定の時間と場所で待っていたのですが、一向に来ず。ホテルに連絡したら「いなかったのでそのままバスは帰った」とのこと。私達以外にもうひとグループの方達も連絡した様子。
結局、極寒の中しばらく待って送迎バスは来てくれましたが、、、
ホテルフロントの年配の男性（マネージャー？）からお詫びの言葉はあったものの、笑いながら言われ全く気持ちが伝わらなかったです。
チェックイン手続きをしてくれた女性（確かアインさん）は感じがよかったのにマネージャーらしき男性の対応がとても残念でした。


2
檜風呂の露天風呂に行く階段がとても滑りやすいので何か対策をしてほしいです。
同行した友達が足を滑らせ足に怪我をしてしまいました。　
また、そこの露天風呂が熱湯のように熱くて結局入れませんでした。もちろん、友達や他の方々も入れずしまい。
（大浴場の露天風呂は適温でした）

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年03月

檜の風呂が熱すぎて入れませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

温泉の質も良く、食事もとてもおいしかったです。接客もよく心地よい時間になりました！！ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

2/23に泊まりました！
バス停の真ん前でとても便利なホテルです。
思った以上に素敵なホテルでとても良かったです。
入り口からホテルまでの道が歩くとライトが点くようになっていて素敵。
スタッフの方々も明るく親切で
心地よい滞在でした。
お料理も土地のものをシンプルながらも素材を生かしてあり良かったです。
囲炉裏ばたのコースにして正解！
とても美味しくいただきました。
自家製お味噌、買ってまいりました。

温泉も良かったのですが、とても熱くて我慢大会のようでした…。
でも源泉を加水してないのだな、と思いがんばって堪能しました。
夜に水差しが置かれていて、最近はそのサービスがない宿がほとんどですので、とても嬉しかったです。
また訪れたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

特別室に泊まりましたが、部屋が広いだけで全く特別感がありませんでした
冷蔵庫フリードリンクとか、レイトチェックアウト、貸切風呂無料とか何か特典がなければ特に泊まる価値のない部屋ですので考えた方がいいと思います
和室の蛍光灯が一つ切れかかっててチカチカしてたのも気になりました
他の方も書いてましたが、大浴場の排水口が詰まっていて、気持ち悪かったです
改善した方がいいですね
貸切風呂はとても良かったので、これはおすすめです
雪まつりへの送迎は良かったですが、他の宿もやってることなので、次回は他に泊まりたいと思いました
総じて特徴のない、リピートしたいと思えるものがない宿でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

かまくら祭りのために宿泊しました。会場まで頻繁にバスが出ていたので便利です。
お風呂の排水口が詰まっていたようで、髪の毛や排水が溜まっていて気持ち悪かったです。
囲炉裏での食事でしたが、お膳が横にあるため食べにくかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

駅からの送迎バスが出ているのでホテルに行く事ができました。部屋も食事もお風呂もよかったです。
夜ミニかまくらも送迎バスが出ていてみることができました。
本当によかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

立地は周りを自然に囲まれ、大変素晴らしかったです。
そのため駅から20分位かかるのは仕方ないかなとは思いました。バス代もそこそこかかるので。
（宿の送迎はチェックインが1時間遅くなるのでバスで行きました）

お部屋は期待していなかったのですが、2間続きで、縁側の椅子とそこからの眺めが素敵で大変気に入りました。
部屋のお風呂も出窓からの景色が楽しめるようになっていてとても良いと思いました。
（使用する余裕がなく残念でした）

個室食事処で頂く囲炉裏料理は楽しくて良かったです♪
鹿肉がとても美味しかったです。
この辺で獲れたのか伺いましたが不明とのことで聞いてきましょうかと言って下さったのですがお仕事忙しそうでしたので頼みませんでした。
地のものや珍しいものは由来が伺えると旅食の楽しみも深まりますのでお品書き等にコメントあると楽しいと思います。
囲炉裏の焼き物がメインのようでそうでもなくどちらかというと演出で、食べ応えがありおいしかったのは鉄板焼きでした。コスパ的には大満足です！

お風呂（大浴場、露天）はつくりも良く楽しめ、お湯も良かったです。
肩こり軽減しました！
男女入れ替え制の素敵なお風呂が「メンテナンス中」で利用できなかったのがとても残念です。
平日だからでしょうか？

食後平家の里へ送迎して頂けたのはありがたかったです。

館内は広々していて、その上どこも装飾やデザインが素敵で居心地が良かったです。
（ロビー、囲炉裏休憩所、脱衣所前の壁面演出、脱衣所デザイン、湯上り処など）

全体的に楽しく過ごさせて頂き満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

２月４日に宿泊しました。
スタッフの皆さんは親切丁寧な対応をされており気持ち良く宿泊する事が出来ました。

特に期待していた温泉は岩風呂がメンテの為に使用する事が出来ませんでしたが、大浴場、露天風呂、檜風呂、檜風呂隣接の露天風呂、貸切風呂の全てが良かったです。特に雪見露天風呂は気持ち良かったです。

部屋は掃除も行き届いておりました。
二人で宿泊には充分な広さでした。

食事に関しては、もう少し豪華でも良いと思いましたが、それぞれの料理は美味しかったです。

唯一、残念だったのは部屋の鍵が１本だった事です。二人でお風呂に行くと、何方かが待つ事になり、事前に風呂から出る時間を決めて入る事になります。
鍵が２本有れば時間を気にせずに自分の好きなだけ入る事が出来るので、部屋の鍵に関しては検討いただけると良いと思いました。

全体的には良い宿だったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

【良かった点】
食事が美味しかった。
部屋が広く、清掃が行き届いていて綺麗だった。
スタッフさんの対応が丁寧で、色々な説明をしてくれた。
中庭に鎌倉があり、写真映えも狙えて素敵だった。

【微妙だった点】
露天風呂がぬるかった。
男女2人で行ったが、部屋の鍵を1本しか渡されなかったため、お風呂から帰る時に不便だった。
給水場の紙コップが補充されていなかった（タンク内にお水は入っていました）。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年02月

初めての利用
従業員の方々の対応は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月