楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   >   > 

湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(1082件)
  • メルマガ
日程からプランを探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.12
  • アンケート件数:1082件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.12
  • 立地4.12
  • 部屋3.93
  • 設備・アメニティ3.84
  • 風呂4.40
  • 食事4.25
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

848件中 1~20件表示

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

novaneko5717さんの 湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 のクチコミ

novaneko5717さん [30代/男性] 2019年05月09日 17:31:12

心に残ったお宿でしたので書き込みさせて頂きました。
鬼怒川からもう少し上って行けば、絶景と自然が楽しめる湯西川。
今回、急遽の予約でしたが臨機応変に対応して下さり大変満足しております。
玄関で、お出迎えの際にお世話になった新人の望月君。
初々しさも有りましたが、一生懸命の気持ちが大変伝わって来ました。
大変良い接客に感謝です。
車もキーを渡し、移動して頂き嬉しく思いました。
入り口迄の回廊を歩いて行くと、段々と点燈して行く燈火が大変印象に残っております。
入り口を入ると、若女将さん特製の落ち着いた香りが漂ってきます。
仲居さんの説明や案内も大変親切でした。
料理については囲炉裏料理を頂きました。
ビールを飲んでいたせいか、ご飯迄届かず量的には申し分無い程でした。
匠の鉄板焼、最高に美味しかったです。
甘く、口の中で溶けてしまいました…
デザートも食べきれず、態々お部屋までお持ち頂きまして有難う御座いました。
お風呂も3ヶ所其々に特徴が有り、1泊では存分に楽しめ無い程の環境で2泊したい!と、思える程でした。
夕食後にはライトアップされた新緑の絶景を背にしたBarに行きました。
都会では絶対に楽しめない環境で、佐藤さんが創る1杯は言葉になりません。
また、色々とオーダーをすると好みに合わせて渾身の1杯を出して頂けます!
メニューで頼むのは勿体無い!
佐藤さんにオーダーで出して頂いた方が10倍楽しめます。
朝食は和風の朝食でした。
年も若くないので、朝には丁度良い感じでした。
若い方はウインナーやオムレツやらの洋食がと思いますが、たまにはこう言った和食での朝食も良いのでは?と私は思います。
今回は大人3人クーポン使用で40,000円税込みで利用しましたが、費用対効果は絶対に高いと思います。
私は男なので、特段気にしませんが…
1点だけ女性目線での意見でクレンジング剤や乳液等のアメニティーが有ったら、今でも良い『花と華』さんが更に良い旅館になるのかなって思いました。
帰りの際も、車を入り口の横に用意してありました。
日光界隈は近く良く行く場所ですので、次回も是非利用したいと思います。
その時、望月君の成長を楽しみに伺うと思います。
今回は大変お世話になりました。感謝!!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 2019年05月19日 16:43:42

この度は、御家族旅行に花と華を御選び頂きまして誠に有難うございました。重ねまして御客様の貴重な御時間を頂きましての、記念フォト付きの有難い御声まで頂戴いたしまして、スタッフ一同心より感謝いたしております。今からの湯西川は、日々新緑に覆われて行き新緑の初夏、避暑地の夏、紅葉の湯西川は、圧巻でございます。雪の湯西川、かまくら祭り幻想的なミニかまくらの揺れる灯、声も失うくらいの感動が湯西川の川面に広がります。大自然のスケールの大きさを感じさせらる湯西川の四季でございます。再来を御考えと嬉しい御声、お褒め頂きました本人もきっと成長している事と思います(笑)再来の時は、御声掛けしてやって下さいませ、満面の笑みで御出迎えさせて頂くことと思います。この度は、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【迷ったらコチラ】A5の中でも更に厳しい基準をクリアーした和牛「匠」の鉄板焼付「平家お狩場焼プラン」
ご利用のお部屋
【夏の花見館~湯西川渓流沿い10畳のモダン和室~】

総合5

投稿者さんの 湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月26日 08:30:43

知人の紹介で利用しました!
出張の際1人で利用しましたが、居心地が良い旅館でした!
入り口の自動ドアが重だったのが驚きでした!
館内はゆったりのんびりと過ごせる環境でした。
また利用したいです!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 2019年05月05日 20:09:57

この度の当館の御利用誠に有難うございました。只今の湯西川は、新緑の山々に薄いピンクの山桜がぽつぽつと咲き誇りまるで山々が化粧をしているように見えます。雪の湯西川も驚かされますが、四季折々の湯西川には、いつも感動させられます。またの御来館の際には御客様の目を楽しませてくれることでしょう。この度の御来館有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【おひとり様限定】お食事は個室でご準備する自由で気軽で気ままな「おひとり旅プラン」 (1泊2食)
ご利用のお部屋
【冬の花見館~四季の情景を楽しむ8畳以上のモダン和室~】

総合5

投稿者さんの 湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月25日 22:18:08

トロトロの温泉や囲炉裏料理などを楽しむことができました。

スタッフさんも皆様優しかったです。

次回は男友達と来ようと思います。

ありがとうございました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 2019年04月27日 11:10:45

この度は花と華の御利用誠にありがとうございました。湯西川は、四季がはっきりしておりまして、四季それぞれの自然が織りなす美しさに感動を覚えていただけることかと思います。この度の御利用ありがとうございました。またの御来館心より御待ち申しております。

ご利用の宿泊プラン
【おひとり様限定】お食事は個室でご準備する自由で気軽で気ままな「おひとり旅プラン」 (1泊2食)
ご利用のお部屋
【冬の花見館~四季の情景を楽しむ8畳以上のモダン和室~】

総合5

投稿者さんの 湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月24日 14:19:44

ひとり初めての旅行でした。
この宿を予約して本当に良かったです。
夕食も美味しかったし、お部屋も十分なくらい広く綺麗!
皆さん大変お世話になりました!
良い思い出になりましたので、またいつか行きたいと思います

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 2019年04月27日 10:59:00

この度は、おひとり旅応援プランでの、当館の御利用誠に有難うございました。御客様の貴重な御時間を頂きましての嬉しい御言葉までいただきまして重ねて御礼申し上げます。当館の標高は760mでして都会の熱い時期でも、湯西川はそよ風が頬をなぜてくれる避暑地でございます。またの当館の御利用の際は、是非、軽井沢と変わらぬ爽やかな湯西川の時季に御越し頂けれましたら、今回とは違う湯西川を堪能して頂けることと思います。この度は、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【おひとり様限定】お食事は個室でご準備する自由で気軽で気ままな「おひとり旅プラン」 (1泊2食)
ご利用のお部屋
【冬の花見館~四季の情景を楽しむ8畳以上のモダン和室~】

総合5

投稿者さんの 湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月22日 14:45:29

初めての湯西川温泉旅行での利用です。
旅館はとても広く清潔感がありました。。
温泉は肌がスベスベになり、何よりも大浴場がたくさんの種類があって大満足でした。
観光に時間を取られてチェックインが少し遅くなったのですが、次は早くチェックインして滞在を充分楽しみたいです!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 2019年04月27日 09:51:15

この度は、当館を御選び頂き有難うございました。当館自慢の一つの温泉を御堪能頂けた御様子で大変うれしく思っております。今から湯西川は新緑の時季をを迎えます。新緑に包まれました湯西川も素敵でございます。またの御越しをスタッフ一同御待ち申しております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【おひとり様限定】お食事は個室でご準備する自由で気軽で気ままな「おひとり旅プラン」 (1泊2食)
ご利用のお部屋
【冬の花見館~四季の情景を楽しむ8畳以上のモダン和室~】

総合5

投稿者さんの 湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月15日 15:25:05

息抜で一人温泉旅行

息抜きで、初めて一人旅をしようと思い、泊まってみました。
到着してから最後までとても丁寧で安心しました。

夕食、朝食とも美味しく、一人旅も悪くないなと思いました。
温泉は2回入るくらい良かったです♪

本当にお世話になりました。
次回は是非家族で行きたいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 2019年04月16日 10:39:16

この度は、花と華の御利用誠にありがと御座いました。次回は御家族の皆様と、との嬉しい御言葉を頂きましてスタッフも喜んでおります。若葉薫る湯西川の散策もマイナスイオンがリフレッシュさせてくれることでしょう。御家族さまでの御越しをスタッフ一同御待ち申しております。有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【おひとり様限定】お食事は個室でご準備する自由で気軽で気ままな「おひとり旅プラン」 (1泊2食)
ご利用のお部屋
【冬の花見館~四季の情景を楽しむ8畳以上のモダン和室~】

総合3

梅姉さんの 湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 のクチコミ

梅姉さん [50代/女性] 2019年04月11日 11:02:14

フロント
慣れない女性の対応でした。
客室案内
案内図の前で説明されても初めての場所でわかりづらい。お部屋に館内図を置いた方が良い。
食事
囲炉裏を囲んでお狩り場焼き。正座が出来ない人には苦痛。囲炉裏を高くして椅子席があっても良いのでは?
アレルギー対策等にも気を使っているようですが、追加料理には使ってありました。連絡の徹底雪お願いしたいです。
部屋
電気が一つ切れてました。
トイレに手拭き(タオル・ペーパー)がない。
全体に寒くて、暖房器具を借りました。
風呂
貸切は広くて使い勝手も良かった。
大浴場は髪の毛が落ちていたり、整理されてなかったり清潔感にかけました。

布団の敷きかたに疑問
敷布団のシーツ、頭の方の折り込みが多く足元にはシーツがかかっていませんでした。
寝ていると、シーツと布団の境目がとても気になりました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 2019年04月16日 10:29:15

この度の当館の御利用有難うございました。御客様の貴重な御時間を頂きましての御指摘有難うございました。我々と致しましても御指摘を真摯に受け止めまして改善に向けてまいりますので宜しく御願い致します。この度は有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【迷ったらコチラ】A5の中でも更に厳しい基準をクリアーした和牛「匠」の鉄板焼付「平家お狩場焼プラン」
ご利用のお部屋
【冬の花見館~四季の情景を楽しむ8畳の和室~】

総合5

starsands226さんの 湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 のクチコミ

starsands226さん [40代/女性] 2019年04月10日 16:38:56

夫婦で利用させて頂きました。
客室は掃除が行き届いて清潔で、広々としていてゆったりと過ごせます。
夕食は以前味噌を作っていたという太い梁が渡る歴史ある立派な建物で、囲炉裏を囲んでお狩場焼きを頂きました。素材の味を生かした工夫あるお献立を美味しく頂きました。
部屋も食事の際も、お子様連れのご家族と階を分けたり、部屋を離して下さっているようです。とても静かに過ごせました。スタッフの方々の細かなご配慮を感じまさした。

温泉は種類があり、それぞれの風情を楽しめます。女性用の檜風呂と隣接した露店風呂は湯の温度が低く感じました。

今度は日帰りで、お弁当を頂いて温泉に入るプランも試してみたいと思いました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 2019年04月16日 10:24:13

この度の花と華の御利用誠にありがとうございました。静かに御過ごしになられた御様子で嬉しく思っておる次第でございます。これからの若葉の湯西川を散策される際に是非日帰り入浴をお試しくださいませ、この度は有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【号外】休前日の4月6日(土曜日)は1泊2食(匠付きの平家お狩場焼)が平日並みの14,000円~
ご利用のお部屋
【春の花見館~大自然のパノラマを望む12.5畳の和室~】

総合5

R34大好きさんの 湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 のクチコミ

R34大好きさん [40代/男性] 2019年04月04日 11:00:49

一人で利用した。
部屋はゆったりとして、清掃もきれいになされており気持ちよく過ごせた。
風呂は露天もあり種類も多く広いため、のびのびと入れた。
温泉が目的だったため大満足であった。
食事は種類も十分であり爽快であった。
風呂に入りたくなったらまた利用したい。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 2019年04月07日 19:47:45

この度は、湯西川温泉花と華の御利用誠にありがとうございました。この冬の湯西川は、例年に無い雪不足で御座いました。暖冬という事で、マイナスイオンに溢れました新緑の湯西川も例年に無く早い訪れを感じさせてくれるのではないかと思っております。もし、期会が御座いましたら、新緑の湯西川を散策に御越し下されば、冬とは違った顔の湯西川が堪能して頂けることでしょう。この度の御利用有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【おひとり様限定】お食事は個室でご準備する自由で気軽で気ままな「おひとり旅プラン」 (1泊2食)
ご利用のお部屋
【冬の花見館~四季の情景を楽しむ8畳以上のモダン和室~】

総合5

投稿者さんの 湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月17日 14:08:42

母とお世話になりました。朝食のハーフバイキングは私たちにはぴったり。予定があり夕食なしのプランでしたが、その他は十分楽しめました。テレビで気になってた温泉地に行けて満足です!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 2019年03月18日 09:10:52

この度の当館の御利用ありがとうございました。今回の御客様のプランでは、当館の囲炉裏を堪能して頂けず少し残念でございます。またの期会がございますれば、御狩場プランを盛り込みました企画にして頂ければ、当館の違った良さを味わって頂けることと思います。またの御来館心より御待ち申しております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食】地元食材中心の嬉しいこだわり和食膳♪サラダやフルーツ等がハーフバイキング形式(夕食なし)
ご利用のお部屋
【春の花見館~各階に1部屋の角部屋ツイン洋室~】

総合5

hsiaopeiさんの 湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 のクチコミ

hsiaopeiさん [40代/女性] 2019年03月16日 11:15:11

きれいな部屋
素敵なサービス
いい温泉
たくさんの要件ホテルも協力するために懸命に働いた
今度は必ず行きます
ありがとうございます

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年03月
湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 2019年03月18日 09:04:06

この度は、記念日に当館を御友人の皆様と御利用頂き誠にありがとうございました。御夕食の団欒の笑い声が印象に残っております。ありがとうございました。またの期会がございましたら、皆様で当館を御利用下さいませ、スタッフ一同心より御待ち申しております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【特報】郷愁と暖かさのシンボル当館名物「囲炉裏」に感謝「開業57周年大感謝祭プラン」11,800円~
ご利用のお部屋
【春の花見館~大自然のパノラマを望む12.5畳の和室~】

総合5

投稿者さんの 湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月13日 15:03:31

夫婦で利用しました。前回他の旅館を利用したが、立派な門構えに魅了され是非利用したいと思っており、今回実現することが出来ました。それも格安で利用出来ました。
予想通りに風呂も食事も全てに満足することが出来ました。
女将さんのご挨拶も良かった。聞き入ってしまいました。
早速自家製味噌は土産に数個購入しました。
帰り際に味噌のプレゼントを頂きました。
【改善されるともっと良い点】
・部屋のキーが2つあると便利
・浴衣の上掛けにポケットがあると便利。
・wifiの電波が弱い
・トイレの床の軋みの改善
・ウエルカムコーヒーサービスがあるとうれしい。
【注意点】
蓋物の料理に関しては、配善事のチェックを怠らないように!
点火しようとする際に当方で空であることを見つけ交換して頂き問題はありませんが
発生したことを事例として再度チェックの仕方を見直す必要があるかと思います。


レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 2019年03月18日 08:59:15

この度は、花と華を御利用頂き有難うございました。御客様の貴重な時間を割いての細やかな御声書きまで頂きまして嬉しく思っておる次第で御座います。御客様の御指摘を真摯に受け止めまして改善してまいりたいと思います。桜の便りが聞こえる時期となりましたが、まだ、寒波が残っております。御風邪など召さぬように御自愛下さいませ、有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【特報】郷愁と暖かさのシンボル当館名物「囲炉裏」に感謝「開業57周年大感謝祭プラン」が9,800円~
ご利用のお部屋
【お部屋タイプお任せ~自然を望む10畳以上の和室~】

総合5

forjapanonlyさんの 湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 のクチコミ

forjapanonlyさん [50代/男性] 2019年03月10日 16:02:48

大浴場が沢山あるのが最高。
日替わりで男女が代わる「岩の風呂」や「男子大浴場」「檜風呂」「露天風呂」と温泉好きにはたまりません!
他に貸切風呂もありましたが、次回のお楽しみとしました。
夕飯は、最近はなかなか見られなくなった、「いろり」で「お狩場焼・懐石」。
酒好きな私としては、「一升ベラ」が最高、「地酒」がより旨くなりますよ。
5月には「全ての風呂制覇」と「家族希望の鉄板焼き会席」を予定してます。
また、よろしくお願いします。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年03月
湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 2019年03月18日 08:45:22

この度の当館の御利用ありがとうございました。当館自慢の囲炉裏、自家製味噌の一升ベラにも嬉しい御言葉有難うございました。囲炉裏と違った鉄板焼きも当館お勧めでございますので一度お試し頂ければ幸いでございます。またの御来館心より御待ち申しております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【おひとり様限定】お食事は個室でご準備する自由で気軽で気ままな「おひとり旅プラン」 (1泊2食)
ご利用のお部屋
【冬の花見館~四季の情景を楽しむ8畳以上のモダン和室~】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月10日 22:04:27

2/4(月)に宿泊しました。
○良い点
・立地条件
・渓流沿いの温泉
・部屋の広さ(渓流側)
・ロビーからの景色
○悪い点
・部屋の寒さ
・露天風呂の温度(温い)
・フロントの対応(年配の方)
部屋の寒さ、露天の温さは、前泊の日光休暇村では感じなかった
ことですので改善を望みます。
この時期かまくら祭りが開催されているのでいい旅ができました。


レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 2019年03月03日 09:40:18

この度は、当館の御利用有難うございました。御客様の御指摘を受けまして、全館のメンテナンスを行いました。通路三か所には、通路の冷たい風を防ぐ防風扉を設置致し、各部屋の空調におきましては、温度調整の設定変更と時間調整と対処させて頂きました。フロントスタッフにも厳しく注意を促しました。折角のかまくら祭りの余韻を台無しに致しましたこと心より御詫び申し上げます。この度の御指摘ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【特報】郷愁と暖かさのシンボル当館名物「囲炉裏」に感謝「開業57周年大感謝祭プラン」が9,800円~
ご利用のお部屋
【お部屋タイプお任せ~自然を望む10畳以上の和室~】

総合2

投稿者さんの 湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月04日 15:44:14

湯西川温泉は6回目でこちらの旅館は初めてお世話になりました。食事、温泉は良かったです。ただし大浴場、檜風呂とも露天風呂がぬるかったです。特に檜風呂はぬるすぎてすぐに出てしまいました。部屋は暖房をつけてもあまり暖かくならずに寒かったです。フロントに電話したら暖かくできないのでヒーターを貸し出してくれました。ただ小さいヒーターだったので部屋全体は温まりませんでした。ホカロンを付けないと寝られない状態でした。また風呂上りにバスタオルが無くなっていました。おそらく別の人が持って行ったのかもしれません。困ってフロントに行ったらフロントの方がとても親切に対応していただけました。忙しいのにわざわざタオルを取りに行っていただき嫌な気分になりかけましたがフロントの方のおかげでよかったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 2019年02月10日 17:43:46

この度は、当館での御宿泊ありがとう御座いました。当館を御選び頂いたにも関わらず、御客様には不愉快な思いを御掛け致しまして、誠に申し訳御座いませんでした。そうそう御客様を担当致しました。接待、洗い場を集め、御客様からの御声を聞かせまして再発防止の対策会議を行いました。御指摘有難うございました。再発防止に向け徹底しました接待を目指して行きます。貴重な御意見誠に有難う御座いました。

ご利用の宿泊プラン
【選べる三種の鍋】あったか大鍋+串盛りセット◆平家お狩場焼プラン【紅葉】
ご利用のお部屋
【秋の花見館~湯西川渓流沿い10畳の和室~】

総合4

投稿者さんの 湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月24日 20:15:27

のんびり過ごすのにはとても良い宿です。温泉が気に入りリピーターです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 2019年01月27日 13:06:38

この度は、花と華を御利用頂きありがとうございました。御客様には、のんびりくつろげた。という御声を頂き誠に、有難うございます。雪見露天なども堪能して頂けましたでしょうか?昨日、26日より湯西川最大のイベントかまくら祭りが行われております。ミニかまくらの灯が幻想的な世界へ誘ってくれます。期会が御座いましたら、是非、御立ちより下さいませ、この度の御利用誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【平家の里巡りチケット付】感動の秘境探訪◆絶景露天風呂と平家お狩場焼プラン
ご利用のお部屋
【春の花見館~大自然のパノラマを望む12.5畳の和室~】

総合5

おちゃ5さんの 湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 のクチコミ

おちゃ5さん [60代/女性] 2019年01月13日 21:41:16

昨年の12月11日に我が夫婦と友人夫婦2組で宿泊しました。
私のお誕生日会を兼ねての宿泊で夕食のデザートを豪華にして頂き感激でした。
以前にも宿泊していて雰囲気が良かったので、初めて湯西川温泉に行く友人にはお勧めの宿でした。
今回はリーズナブルでお得なプランでしたがお狩場焼きや沢山の温泉を楽しませていただきました。
お部屋も広くトイレの音も気にならなく良かったのですが、ただ暖房が効きにくく寒かったのがただ一つの難点でした。
しかし花と華さんにこの金額で宿泊できるとは思ってなかったで得した気分です。
本当にお世話になりました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 2019年01月16日 13:29:54

この度は、御誕生日会を兼ねた御旅行に当館を御利用頂き誠に有難う御座いました。御写真まで御載せ頂き嬉しい限りでございます。御客様の御声に御座いました、暖房件につきましては、年末の総点検で改善させて頂きました。申し訳御座いませんでした。ただ今、こちらは深々と雪が降り積もり当館の裏庭には、今年、初となります、3mほどのかまくらがどっしりと出来上がっております。かまくら祭りの会場もかまくら村と化しております。御時間が御座いましたら、是非、かまくら祭りにも足を御運び頂ければ幸いでございます。この度は、有難うございました。まだまだ、寒さが続くようで御座いますので、風邪など召さぬよう御自愛下さいますようお気を付け下さいませ。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定!スペシャルデープラン】選べる霧降高原豚料理と地産地消★平家お狩場焼プラン
ご利用のお部屋
【秋の花見館~湯西川渓流沿い10畳の和室~】

総合4

投稿者さんの 湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 のクチコミ

投稿者さん 2018年12月10日 23:11:05

母の誕生日旅行として利用させて頂きました。ケーキの手配をお願いし、ご飯の最後に持ってきていただきました。明るく、お祝いの言葉とともに運んで頂き、本当に素敵な時間になりました。母もとても喜んでくれて、本当に良かったです。
お世話になりました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 2018年12月12日 12:32:54

この度は、御母様の御誕生日の御祝いに当館を御利用頂き誠に有難うございました。御客様からのお喜びの御言葉を頂戴致しまして、御客様の担当スタッフをはじめ一同心より喜んでおる次第でございます。来年も是非、御母様のバースデートラベルにお越し下さいませ、担当スタッフも心より御待ち申し上げております。お母様へのプレゼントに私どもも御手伝いさせて頂き光栄に思います。当館の御利用誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大30%OFF!A5のプレミアム和牛「匠」の鉄板焼付き◆平家お狩場焼プラン
ご利用のお部屋
【春の花見館~大自然のパノラマを望む12.5畳の和室~】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月15日 14:40:07

平日1泊お世話になりました。近々で予約したため、空いてる旅館が少なく選択肢が少ない中、立地は遠いが食事や温泉のバランスなどが良さそうで予約しました。泊まってみて、食事と温泉はすごく良かったんですが、サービス面で最後まで悪い思いをしてしまいました。
夕食の予約時間がフロントで言った時間で予約されておらず、また食事の担当スタッフが気遣いができなかったです。注文ミスを含め、何の気配も無く急に個室に入ってくるし、食事も急かされてるような雰囲気を感じました。朝食の時も夕食の時と同じスタッフでご飯を頼んだところ頼んだものと違うのがでました。最後、フロント請求の際も、明細の確認が無く、再確認したら、夕食の時頼んでもないのが2つも入ってました。最後の出迎えもなく、夕食食べるまで良かった印象がどんどんマイナスされました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年11月
湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 2018年11月30日 16:52:57

この度は花と華に御宿泊をして頂いたにも関わらず御不快な思いをさせて大変申し訳なく思っております。誠に申し訳ございませんでした。御客様の担当させて頂きましたスタッフを確認致しましたところ、研修生ということがわかりました。研修生指導担当者及びフロントにも御客様よりの御指摘を伝えまして研修生の徹底指導、当館の顔でもあるフロントにおきましては、厳しく指導致しました。御客様におかれましては遠くまでお越しくださったにも関わらず御不快な思いをお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。御客様に賜りました御指摘を真摯に受け止め徹底改善に努めてまいります。御指摘誠に有難うございました。再度、当館に御来館の際には、気配り、笑顔での御見送りが徹底されて行われていることと思いますので是非、またの機会がございましたら当館を御利用下されば幸いでございます。今回の御指摘誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
ポイント2倍 迷ったらコチラ♪【プレミアム和牛「匠」の鉄板焼付】平家お狩場焼プラン◆日本一の和牛を!
ご利用のお部屋
【春の花見館~各階に1部屋の角部屋ツイン洋室~】

総合3

投稿者さんの 湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月29日 00:23:14

お部屋がとても寒かったですが、外の景色は抜群でした。
夕飯が、囲炉裏を囲んで食べる食事でしたが、食べにくかったです。
足が悪い二人がいたので、初めに確認してから予約を取ればよかったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
湯西川温泉 彩り湯かしき 花と華 2018年11月30日 16:02:08

この度は花と華の御利用誠に有難うございました夕食時の御意見ありがとうございます。当館と致しましても接待担当にも問題がございました。御足の御悪い御客様におかれましては高座椅子等をお勧めいたすところでございますが、気配りが行き届きませずお楽しみの御夕食の団欒を窮屈な時に変えてしまい誠に申し訳ございませんでした。接待担当全員に御客様の御声を伝えまして接待の有り方を今一度徹底するよう指示を致しました。御意見をお聞かせ頂き誠に有難うございました。御客様の御指摘、御意見でわたくし共もサービスの向上に繋がるものと確信しております。再度、当館御利用の際には、御予約の際に何なりとお申しつけくださいませ、この度の御意見誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定!スペシャルデープラン】選べる霧降高原豚料理と地産地消★平家お狩場焼プラン
ご利用のお部屋
【秋の花見館~湯西川渓流沿い10畳の和室~】

848件中 1~20件表示

宿泊プラン一覧
ケータイで
お客さまの声を
チェック!
QRコード ケータイに送る

ホテル・旅行のクチコミTOPへ


このページのトップへ