【 宿泊について 】
Q、チェックイン・チェクアウトは何時ですか？
通常のチェックインは16:00〜26:00まで、チェックアウトは10:00でございます。
26時を過ぎてのチェックインは、深夜対応費として2,200円追加で頂戴致します。ご了承ください。
Q、チェックインの際にお金は必要ですか？
当ホテルは「前金制」でお願いしております。
クレジットカード・または現金でのお支払いをお願いします。
Q、予約のキャンセル料はいつからかかりますか？
キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
当日：宿泊料金の80％
前日：宿泊料金の30％
前々日：宿泊料金の20％
Q、キャンセル待ちはできますか？
誠に申し訳ございませんが、ご予約のキャンセル待ちは行っておりません。
【 客室・貸出品について 】
Q、禁煙ルームはありますか？
ございます。全24室中、禁煙室は16室、喫煙室は8室でございます。
Q、客室でタバコは吸えますか？
喫煙室の場合は室内にてタバコをお吸いいただけます。
また1階フロント前にも、喫煙ブースをご用意しております。
Q、お部屋には、どんなアメニティがありますか？
ナイトウェア、ボディーソープ、 シャンプー、リンス、洗顔・手洗いフォーム、、ハミガキセット、
衣類消臭スプレー、カミソリ、バスタオル、フェイスタオル、お茶セットなどがございます。
Q、客室内でインターネットが使いたいのですが？
全室で高速無料Wi-Fiがご利用頂けます。
Q、貸出品にはどんな物がありますか？
加湿器、電気スタンド、毛布、アイロン、アイロン台、携帯電話充電用ケーブルなどがございます。
数に限りがございますので、予めご了承くださいませ。
【 施設・サービスについて 】
Q、チェックインの前・後に荷物を預かってもらえますか？
お荷物はフロントにて無料でお預かり致します。お気軽にお申し付けください。
Q、洗濯物をお願いしたいのですが？
3階にコインランドリーコーナーをご用意しております。
Q、ホテルから荷物を宅配便で送りたいのですが？
ホテルからのご発送はヤマト運輸の着払い便のみ、フロントで承っております。
お気軽にお申し付けください。
Q、ホテルにあらかじめ荷物を宅急便で送りたいのですが？
フロントにてお預かりできます。
ご予約後、下記の住所へお送りください。
必ず宿泊者のお名前（カタカナ）と宿泊日をご記入ください。
〒151-0072
東京都渋谷区幡ヶ谷2-18-1
西新宿グリーンホテル フロント気付
電話番号 03-3378-2468
Q、氷はありますか？
1階に製氷機（無料）がございます。
Q、 客室でマッサージは受けられますか？
はい。フロントにお問い合わせ、お申し付けください。
【 アクセス・駐車場・周辺案内について 】
Q、駅からの行き方がわからないのですが？
当館は、京王新線幡ヶ谷駅 北口より徒歩1分の立地です。
北口をお出になりましたら、右手側に進み、当館の緑の看板を目指しておいでください。
Q、駐車場はありますか？
恐れ入りますが駐車場はご用意ございませんので、近隣のコインパーキングをお客様ご自身でご利用ください。
最寄りは地域最安値の【タイムズ幡ヶ谷２丁目第２】（東京都渋谷区幡ヶ谷2-43）でございます。
Q、近くにコンビニ・スーパーはありますか？
ホテルから徒歩1分の範囲に8件ございます。
最寄りではお隣りにございます【ライフ幡ヶ谷店】が深夜1時まで営業しております。
【 朝食・レストランについて 】
Q、ホテル内にレストランはありますか？
恐れ入りますが当館はステイ専用ホテルのため、レストラン施設のご用意はございません。
Q、朝食はどこで何時から食べられますか？
当館の周辺には多数の飲食店がございますが、当館のお隣にございます【ガスト幡ヶ谷店】が便利です。（朝食セットは300円から）
年中無休: 07:00〜24:00
ご質問・お問い合わせがございましたらお気軽にお問い合わせください。
TEL：03-3378-2468
FAX：03-3378-8558
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
