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新潟グランドホテル クチコミ・感想・情報

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新潟グランドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.23
  • アンケート件数:1231件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.41
  • 立地4.05
  • 部屋4.23
  • 設備・アメニティ4.05
  • 風呂3.82
  • 食事4.36
宿泊年月
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同伴者
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913件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2020年02月22日 19:40:52

概ね良かったです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
ご利用の宿泊プラン
とにかく泊まりたい!シンプルでいい値(素泊り)
ご利用のお部屋
【シングルルーム~洗練された空間を~】

総合5

kazuaki0414さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

kazuaki0414さん [40代/男性] 2019年12月31日 22:22:03

川の畔を行き交う人眺めたり、朝日をうけながらの朝ごはん最高に美味しかったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
新潟グランドホテル 2020年01月01日 18:50:27

この度は新潟グランドホテルを御利用
頂きまして、誠にありがとうございました。

ご朝食につきましてはこれ以上の無い、
お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、
重ねて御礼申し上げます。

朝食会場は信濃川・萬代橋が一望できる
レストランです。
その風景を眺めて頂きながら、朝食をゆっくり召し上がって頂きたく、定食のご朝食提供を行っております。

ご利用の宿泊プラン
とにかく泊まりたい!シンプルでいい値(素泊り)
ご利用のお部屋
【ファミリーやグループに【4名様一室】(エキストラベッド使用)】

総合4

投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年11月17日 15:48:38

ありがとうございました。
お部屋もゆったりで、快適でした。
ただ、シャワーカーテンに少し匂いがあったので、確認してみてください。
また利用されてください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
新潟グランドホテル 2019年12月13日 11:33:22

この度は新潟グランドホテルを
ご利用頂きまして誠にありがとうございました。

シャワーカーテンの臭いにつきましては
ご不快な思いをさせてしましまして
誠に申し訳ございませんでした。
確認いたしまして、確かに臭いが残っておりましたので、交換をいたしました。
ご丁寧にご指摘を頂きまして誠にありがとうございました。

また機会がございましたら、新潟グランドホテルをご利用いただければ幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
とにかく泊まりたい!シンプルでいい値(素泊り)
ご利用のお部屋
【ツインルーム♪そい寝のお子さま&高速LAN無料がうれしい♪】

総合3

投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年11月08日 18:08:42

17時インからでしたが、16時からでも、受け入れて頂けました。部屋にガが飛んでいてビックリでした。掃除時に、侵入したと思いますが。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
新潟グランドホテル 2019年11月09日 14:43:08

この度は新潟グランドホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

ご利用頂きました、お部屋に蛾が飛んでいた
との事で、ご不快な思いをさせてしまいまして
誠に申し訳ございませんでした。

今後と致しまして、清掃時と清掃後の2重チェックを行い改善して参ります。

また機会がございましたら、新潟グランドホテルをご利用いただければ幸いでございます。

この度は、お忙しい中、貴重なご指摘を頂きましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
☆17時イン→10時アウト☆オータムお得スペシャル(素泊り)
ご利用のお部屋
【ツインルーム♪そい寝のお子さま&高速LAN無料がうれしい♪】

総合4

chinta98さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

chinta98さん [50代/男性] 2019年11月05日 15:51:17

フロントマンの親切な対応に感謝しております。
頑張って下さい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
新潟グランドホテル 2019年11月05日 21:04:48

いつも新潟グランドホテルを御利用
頂きまして、誠にありがとうございます。

ご利用後すぐに温かいお言葉を頂戴し
重ねて御礼申し上げます。

これからも末永くご利用頂けるホテル
であり続ける為、良いサービス、
温かいおもてなし空間を提供して
参ります。

お忙しい中、ご投稿いただきまして
ありがとうございました。
またのご来館心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】早いがお得!28日前の先取り予約(素泊り)
ご利用のお部屋
【シングルルーム~洗練された空間を~】

総合4

投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年10月27日 15:40:49

夜中に隣か上下の部屋からバタバタとかなり大きな音がして、うるさかったです。
遅くに着きましたが、対応が優しくてうれしく思いました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
新潟グランドホテル 2019年10月27日 19:05:07

この度は新潟グランドホテルを
ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

夜中の音の件では、大変不快な思いを
させてしましまして、申し訳ございません
でした。
次回ご利用頂く際はなるべく静かなお部屋
をご用意させて頂きます。

スタッフの対応の件につきまして、お褒めの
お言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
ホテルにお越しの際は少しでもゆっくり
していただき、くつろいでいただける
空間をこれからもご提供して参ります。

また機会がございましたら、ご利用下さいます様
宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
正規料金(素泊り)Wi-Fi&ギガビット高速有線LAN完備
ご利用のお部屋
【ツインルーム♪そい寝のお子さま&高速LAN無料がうれしい♪】

総合4

投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年10月13日 15:55:54

いつもながら朝食が美味しかったです。
夜はディナーをテイクアウトして親戚宅で食べましたが、こちらも期待以上の美味しさでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年10月
新潟グランドホテル 2019年10月23日 20:42:19

いつも新潟グランドホテルを
ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

昨年10月にリニューアルいたしました、
ご朝食も皆さまよりご好評をいただいております。
新潟グランドホテルは特にお料理に力を注いでおりその、お料理についてお褒めのお言葉を頂戴し
大変うれしく思います。

更に美味しいお料理をご提供できるよう、
サービスや空間・雰囲気づくりを行い
お客様にとって一番おいしい状態でお料理を
提供して参ります。

またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
≪早割≫見逃すな!7日前までに予約完了(朝食付) 【早期得割】
ご利用のお部屋
【ツインルーム♪そい寝のお子さま&高速LAN無料がうれしい♪】

総合5

投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年08月30日 15:44:15

とてもよく宿泊させていただきありがとうございました。
ベビーカーをレストランの女性が手伝っていただきありがとうございました。
ありがとうございました。
またお伺いさせていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
新潟グランドホテル 2019年08月31日 18:43:52

この度は新潟グランドホテルにご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応をお褒めいただけたこと、大変嬉しく存じます。
今後もよりご満足いただけるサービスを提供できるよう、従業員一同取り組んで参ります。
またのご利用をお待ちしております。
ご投稿、有難うございます。

ご利用の宿泊プラン
正規料金(素泊り)Wi-Fi&ギガビット高速有線LAN完備◇駐車場無料
ご利用のお部屋
【ツインルーム♪そい寝のお子さま&高速LAN無料がうれしい♪】

総合3

投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年08月16日 18:33:32

ツインルームに3人で宿泊しました。
エキストラベッド分の部屋着が足りず2枚しか用意されていませんでした。
食事については全体的に量が少なく、とても割高な印象でした。
洋食メニューについては卵料理が選択式の旨がメニューには記載されておりませんでした。部屋内のメニュー表では卵料理が2つもあるのかと楽しみにしていた内容とズレが生じました。

チェックインの時間の融通など概ねのホテルサービスやスタッフの対応は満足でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
新潟グランドホテル 2019年08月22日 07:46:40

この度は新潟グランドホテルにご利用いただき、誠に有難うございます。
客室の不備の為ナイトウェアをご用意出来ず、申し訳ございません。
今後このような事の起きぬ様よう、従業員一同で取り組んで参ります。
ご朝食につきましては、ご期待に沿う事がかなわず誠に申し訳ございませんでした。
各セクションで頂いたご意見を共有し、よりご満足いただけるお料理を提供できるよう従業員一同改善に努めてまいります。
洋朝食の卵料理は当日、スクランブルエッグかフライドエッグをお選びいただけます。
ご説明不足で申し訳ございません。
また新潟にお越しの際は、当館のご利用くださいます様、よろしくお願い申し上げます。
貴重な御意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
夏休み【室数限定】16時以降のチェックインでちょっぴりお得にステイ♪(朝食付)
ご利用のお部屋
【ツインルーム♪そい寝のお子さま&高速LAN無料がうれしい♪】

総合5

投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年08月13日 07:56:16

8月10日に家族3人で宿泊しました。広い部屋で、ゆっくりできました。夕食はホテル内のレストランで取りましたが、リーズナブルで新潟らしい食材を使った美味しい食事でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
新潟グランドホテル 2019年08月15日 07:00:38

この度は新潟グランドホテルにご利用いただき、誠に有難うございます。
お寛ぎいただけた事、夕食もお気に召していただけたこと大変嬉しく存じます。
今後もよりご満足いただけるサービスを提供できるよう、従業員一同取り組んで参ります。
またのご利用をお待ちしております。
ご投稿、有難うございます。

ご利用の宿泊プラン
≪早割≫見逃すな!7日前までに予約完了(素泊り) 【早期得割】
ご利用のお部屋
【ゆったりデラックスツインルーム♪お子様添い寝無料♪】

総合4

投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年08月10日 16:04:05

家族で利用しました。ちょっと困った事は、洗面室のドアのガラスが半透明だった事です(汗)
中でトイレしている人の様子が透けて丸見え、顔の表情まで見えます・・・
トイレとドアが近すぎるせいもありますが。
お父さんはいいかも知れないけど、
娘と私は用を足す際に抵抗がありました・・・
せめてタオルを掛けれるようにしたり、
見えないような配慮があれば嬉しいです。
参考になれば幸いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
新潟グランドホテル 2019年08月11日 21:06:45

この度は新潟グランドホテルにご利用いただき、誠に有難うございます。
洗面台のドアの件でございますが、目隠しシートの貸し出しをおこなっております。
説明不足で申し訳ございません。
今後もよりご満足いただけるサービスを提供できるよう、従業員一同取り組んで参ります。
またのご利用をお待ちしております。
ご投稿、有難うございます。

ご利用の宿泊プラン
とにかく泊まりたい!シンプルでいい値(朝食付)
ご利用のお部屋
【ファミリーやグループに【4名様一室】(エキストラベッド使用)】

総合4

やっちゃん0519さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

やっちゃん0519さん [50代/男性] 2019年08月05日 11:38:43

従業員の接客は良かったですが、外食するには、タクシーが必要てした。まぁ、ホテルで食事をされるのなら、良いホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
新潟グランドホテル 2019年08月07日 08:48:58

この度は新潟グランドホテルにご利用いただき、誠に有難うございます。
接客をお褒め頂けた事、大変嬉しく存じます。
当館は和食・洋食・中華と3店舗レストランがございますので、次回お越しの際はぜひご利用くださいませ。
今後もよりご満足いただけるサービスを提供できるよう、従業員一同取り組んで参ります。
またのご利用をお待ちしております。
ご投稿、有難うございます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF★(素泊り)Wi-Fi&高速有線LAN完備
ご利用のお部屋
【ツインルーム♪そい寝のお子さま&高速LAN無料がうれしい♪】

総合5

投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年07月05日 19:08:41

中華のコース料理を予約しました。
町の中華料理ではなく、肉、魚を中華の味付けにした本物の料理でした。
初めて食べた最高においしい中華料理でした。
部屋もきれいですべて満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
新潟グランドホテル 2019年07月06日 20:11:52

この度は新潟グランドホテルにご利用いただき、誠に有難うございます。
レストランに対する絶賛のお言葉、大変恐縮でございます。
また、客室もお気に召していただけたご様子、嬉しく存じます。
次回ご利用の際は、是非他のレストランもご利用くださいませ。
今後もよりご満足いただけるサービスを提供できるよう、従業員一同取り組んで参ります。
またのご利用をお待ちしております。
ご投稿、有難うございます。

ご利用の宿泊プラン
「匠味」 夫婦贅沢プラン~旬の味覚をフランス・中国・日本料理のお好きなレストランで~
ご利用のお部屋
【ゆったりデラックスツインルーム♪お子様添い寝無料♪】

総合4

コンチャン2847さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

コンチャン2847さん [70代/男性] 2019年06月06日 14:21:38

2019.6/5宿泊しました。禁煙室を予約しましたが、案内された部屋は、喫煙室でした。案内したボーイに禁煙室の予約を伝えたところ、満室で希望に添えないとのことでした。
あとで禁煙室に取り替えてもらいました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
新潟グランドホテル 2019年06月09日 00:38:03

この度は新潟グランドホテルにご利用いただき、誠に有難うございます。
禁煙室のご希望の件につきましては、スタッフのご案内不足の為ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
今後このような事の起きぬ様よう、従業員一同で取り組んで参ります。
またのご利用をお待ちしております。
ご投稿、有難うございます。






ご利用の宿泊プラン
【学会・コンサートプラン】タクシーで便利!朱鷺メッセor新潟駅(万代口)へお送りプラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【ツインルーム♪そい寝のお子さま&高速LAN無料がうれしい♪】

総合5

hatake0715さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

hatake0715さん [50代/男性] 2019年06月05日 18:17:12

部屋が綺麗で広く、くつろげました。
朝食も食にこだわった食材で美味しくいただけました。
また、機会がありましたら利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
新潟グランドホテル 2019年06月09日 00:27:07

この度は新潟グランドホテルにご利用いただき、誠に有難うございます。
ごゆっくりおくつろぎ頂けた事、また朝食もお気に召して頂けた事、大変嬉しく存じます。
今後もよりご満足いただけるサービスを提供できるよう、従業員一同取り組んで参ります。
またのご利用をお待ちしております。
ご投稿、有難うございます。

ご利用の宿泊プラン
☆17時イン→10時アウト☆スプリングお得スペシャル【駐車場無料】(朝食付)
ご利用のお部屋
【シングルルーム~洗練された空間を~】

総合5

しんちゃん61751167さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

しんちゃん61751167さん [50代/男性] 2019年06月03日 13:44:32

綺麗な部屋で快適・スタッフ応対最高。また、次回も泊まります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
新潟グランドホテル 2019年06月09日 00:25:30


この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
過分なお褒めのお言葉、大変恐縮でございます。
今後もよりご満足いただけるサービスを提供できるよう、従業員一同取り組んで参ります。
またの機会のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
☆17時イン→10時アウト☆スプリングお得スペシャル(素泊り)
ご利用のお部屋
【シングルルーム~洗練された空間を~】

総合4

投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年05月07日 14:18:14

前日に急遽宿泊することにしましたが、予約できよかったです。周辺の移動も便利でした!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
新潟グランドホテル 2019年05月09日 06:42:43

この度は新潟グランドホテルにご利用いただき、誠に有難うございます。
ご旅行のお力になれたこと、大変嬉しく存じます。
今後もよりご満足いただけるサービスを提供できるよう、従業員一同取り組んで参ります。
またのご利用をお待ちしております。
ご投稿、有難うございます。

ご利用の宿泊プラン
【5月4日・5日・6日限定】こどもの日ファミリー宿泊プラン お一人様分無料宿泊 
ご利用のお部屋
【ツインルーム♪そい寝のお子さま&高速LAN無料がうれしい♪】

総合4

投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年05月05日 14:12:14

信濃川が見える部屋だったら
良かったのですが。
まあ、安い部屋なので無理なんでしょう。
朝ご飯はとても美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
新潟グランドホテル 2019年05月06日 12:54:15

この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルで信濃川をご覧頂ける客室は最上階のスイート・セミスイートのお部屋のみとなっております。
ご希望にお答えできず、申し訳ございません。
ご朝食会場からは信濃川をご覧いただけたかと存じますが、いかがでございましたでしょうか。
今後もよりご満足いただけるサービスを提供できるよう、従業員一同取り組んで参ります。
またの機会のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
正規料金(素泊り)Wi-Fi&ギガビット高速有線LAN完備◇駐車場無料
ご利用のお部屋
【ツインルーム♪そい寝のお子さま&高速LAN無料がうれしい♪】

総合5

蘇れ 日本さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

蘇れ 日本さん [60代/男性] 2019年03月20日 21:05:01

実は3件くらいのサイトから、ホテルのレベル・部屋の広さ・価格・朝食付きかどうかなどの十分な比較をし決定に至ったものだった。市内の他ホテルには何度も泊まっていたがいつかは泊まってみたいホテルだった。施設、価格、サービスなどほぼ言うことなし。早速次の予約を考えているほど。1点だけ期待に届かなかったものは朝食の内容(和食)。価格に対応しているように感じられなかった。ごはんも説明を受けるほどの特選米のようだったが味はもとより見た目のつやや食感も特段得るものはなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
新潟グランドホテル 2019年03月21日 16:01:38

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
いつかは泊まってみたいと思っていらっしゃったこと、大変光栄に存じます。
施設・価格・サービスと様々な点でお褒めのお言葉を頂戴し、私共のなによりの励みとなります。
ご朝食につきましては、ご期待に沿う事がかなわず誠に申し訳ございませんでした。
各セクションで頂いたご意見を共有し、よりご満足いただけるお料理を提供できるよう従業員一同改善に努めてまいります。
また新潟にお越しの際は、当館のご利用くださいます様、よろしくお願い申し上げます。
貴重な御意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大51%OFF(朝食付)Wi-Fi&高速有線LAN完備◇駐車場無料
ご利用のお部屋
【ツインルーム♪そい寝のお子さま&高速LAN無料がうれしい♪】

総合5

投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年02月16日 14:42:08

同僚6名との利用でしたが、みんなからの評判は大変良かったです。洗面所のドアのセンスも良く、何よりも朝食がとても好かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年02月
新潟グランドホテル 2019年02月17日 00:14:41

この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
皆様お気に召して頂けたご様子、スタッフ一同喜んでおります。
また客室の内装やなによりリニューアルした朝食をお褒め頂けたこと、大変嬉しく存じます。
今後もよりご満足いただけるサービスを提供できるよう、従業員一同取り組んで参ります。
ご投稿、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】早いがお得!28日前の先取り予約(朝食付)
ご利用のお部屋
【シングルルーム~洗練された空間を~】

913件中 1~20件表示

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