クチコミ

総合評価
4.22
1,495
5
353
4
331
3
80
2
23
1
13
部屋
4.13
接客・サービス
4.15
ロケーション
4.10
朝食
4.13
夕食
-
温泉・お風呂
3.79
設備
4.07
清潔さ
4.26
クチコミの投稿画像・動画
1,223
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
あい100
70代/男性|70 件のクチコミ
また利用と思います。

良いホテルでした。部屋も広く二人には十分でした。ロケーションは評価が分かれると思いますが、信濃川が見えるリバービューは景色も良いと思います。私たちは景色にこだわらないので、近くにお店がほとんどなく、駅からも古町からも少し遠いのが残念でした。天気さえよければ、遠いといっても信濃川を渡れば駅まで20分程度なので問題ないのですし、バスに乗ればすぐなので、また利用と思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
5
14
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
ma-kun1970
50代/女性|3 件のクチコミ
延泊感謝、雪対策は少し残念

思ってたより部屋が広かったこと、加湿器対応も迅速にしていただいたこと、また豪雪のため急な延泊にもご対応いただいたことに感謝。 ただ豪雪地帯なのに青空駐車で雪に埋もれたマイカーを掘り出すための充分な道具が借りれず、驚板と共に少し残念でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
-
401
不適切なクチコミを報告する
この度は、新潟グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を頂きながら、雪につきましてはお力になれず申し訳ございません。 またの機会のご来館、スタッフ心より一同お待ち申し上げております。 ご利用いただき、ありがとうございました。
新潟グランドホテル
2026-01-09
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
シナモンココア
40代/女性|1 件のクチコミ
親切な対応に感謝!駐車場あり

市内で駐車場がある宿泊先を探していて、こちらを選びました。夜、子供の爪が割れてしまい絆創膏を部屋まで持って来ていただきました。大変助かりました。ただ、子供ですが一応2人で予約していたのでバスタオルを2枚準備していただけたらと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
309
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この度は、新潟グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を頂戴できたこと、大変嬉しく存じます。 バスタオルにつきましては、2名様分のご用意しておらず誠に申し訳ございません。 またの機会のご来館、スタッフ心より一同お待ち申し上げております。 ご利用いただき、ありがとうございました。
新潟グランドホテル
2025-12-25
5
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
あっぷるたいざー
50代/男性|18 件のクチコミ
清潔感のある部屋で安心、自動精算機もスムーズ

清潔感のあるお部屋でくつろげました。他の方のクチコミの通り、チェックイン・アウトは自動精算機で行いますが、フロントの方がいらっしゃるので安心して利用できます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
62
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この度は、新潟グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 またの機会のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
新潟グランドホテル
2026-02-24
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
tocchii
60代/女性|3 件のクチコミ
駅近ホテルが良いと感じた旅

JRで新潟に旅行に来ました。駅~ホテル間、タクシー3回利用しましたが、距離が短いためか運転手の方の感じが良くありませんでした。ホテル自体は良かったのですが、やはり駅近のホテルかなと思いました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
92
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この度は、新潟グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お褒めの言葉をいただきながら、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 またの機会のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご利用いただき、ありがとうございました。
新潟グランドホテル
2026-02-18
4
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
かんぽうごうかく
50代/男性|64 件のクチコミ
自動チェックイン機に変わっていた

いつの間にか自動チェックイン機になってました!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
115
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この度も、新潟グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またの機会のご来館、スタッフ心より一同お待ち申し上げております。ご利用いただき、ありがとうございました。
新潟グランドホテル
2026-02-15
3
レジャー
家族
2026年1月宿泊
投稿者さん
9 件のクチコミ

普通に良かったです。普通のホテルです。 残念だったのは、お風呂の排水溝が詰まったこと。フロントに電話してすぐに対応してもらい改善しましたが、お部屋の清掃の時に排水溝を毎回掃除してなかったのかな、と疑問に思いました。それ以外は普通に良かったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
224
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この度は、新潟グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を頂きながら、排水溝の件につきまして申し訳ございません。 またの機会のご来館、スタッフ心より一同お待ち申し上げております。 ご利用いただき、ありがとうございました。
新潟グランドホテル
2026-01-19
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
雅パパ0424
50代/男性|35 件のクチコミ
料理が美味しいホテルでリラックス

新潟に帰省するときは、ほとんどこちらを利用しております。 こちらのホテルは地元でも料理が美味しいことが有名で、大変力を入れておられます。 今回のお部屋からは眺望は望めませんでしたが、信濃川に面したレストランからは美しい光が差し込み、とても癒されます。 夜に利用したメインバー涵養も、とても落ち着く空間で次回も再訪したいと思っております。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
365
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いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を頂き大変恐縮でございます。 今後もより満足して頂けるよう努めて参ります。 またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。
新潟グランドホテル
2025-11-27
4
レジャー
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
14 件のクチコミ

部屋は、広々として椅子・テーブル等の備品は素敵でした。また、ベッドも120cmと広く満足のいくもので、快適な眠りに誘ってくれました。ただ、足の悪い私には、ロビーから部屋に移動するエレベータまで階段を昇る(8段位)必要があり、チョット難儀でした。 朝食のレストランは、朝日がまぶしいくらいで、雰囲気最高です。また、食事(和食・洋食)は、新潟県の名産品が数多く並ぶ豪華なものでした。また機会があれば、泊まってみたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】★朝食★今だけ嬉しいお値引き!新潟の美味しいがギュッと♪選べるこだわり朝食

194
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5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
m-eyes
60代/男性|2 件のクチコミ
連泊でウォーキングをしました。景色が良くて、最高でした。

部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
319
不適切なクチコミを報告する
この度は、新潟グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を頂戴できたこと、大変嬉しく存じます。 またの機会のご来館、スタッフ心より一同お待ち申し上げております。 ご利用いただき、ありがとうございました。
新潟グランドホテル
2025-11-29
5
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
Grace1118
50代/女性|16 件のクチコミ
丁寧な対応

朝早くの出発でしたが、前日にモーニングのお手配いただき、翌朝スムーズに出発できました。 とても、丁寧な対応いただきました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
289
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を頂きまして、大変恐縮でございます。 またのご利用お待ちしております。
新潟グランドホテル
2025-11-27
5
その他
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

スタッフの方の対応が丁寧でした。 朝食がおいしかったです! 駅から少しアクセスしずらいことが残念で、部屋がもう少し明るくできたら嬉しいなというところが個人的な感想です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】★朝食★今だけ嬉しいお値引き!新潟の美味しいがギュッと♪選べるこだわり朝食

221
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
17 件のクチコミ

フロントの方の対応も良く、部屋も広くとても快適に過ごす事が出来ました。機会がありましたらまた利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
191
不適切なクチコミを報告する
3
レジャー
一人
2025年10月宿泊
tororoye
50代/男性|12 件のクチコミ

部屋は問題無く、朝食も可もなく不可も無くです。地下駐車場の台数が少しのが残念です。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
228
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いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。今後もより良いサービスが提供できるよう努めて参ります。 またのお越しをお待ちしております。
新潟グランドホテル
2025-12-08
3
ビジネス
一人
2025年8月宿泊
投稿者さん
31 件のクチコミ

お食事はとても美味しいのですが、受付の対応やお部屋やサービスなど残念でした。次回の宿泊はないかもですね。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天トラベルサマーSALE】★ポイント10倍☆朝食★新潟の美味しいがギュッと♪選べる和洋朝食

130
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4
レジャー
一人
2025年7月宿泊
投稿者さん
330 件のクチコミ

立派なHotelです。 新潟駅前からは少し離れてますが信濃川&萬代橋ほとりで静かな環境です フロント横のサーバーWater美味しかったです 部屋は特筆すべきは無いですが必要かつ十分  宿泊者にとってはちょっと遠めのエレベーターと川沿いは良いのですが窓際の眼の前は非常階段!ちょっと微妙  ビジネス客主体みたいですがガヤガヤせず駅前にも少し離れてのんびり出来ました 又、駐車場も屋内で出し入れOKとお安めだったので助かりました 堪能堪能


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

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117
不適切なクチコミを報告する
5
ビジネス
一人
2025年7月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

料理で定評のあるホテルです。今回は朝食しかいただけませんでしたが、とても美味しかったです。バイキングではなく、洋食か和食かの選択で和食をいただきました。 レストランからの眺望がすばらしく、皆さん写真を撮っていました、 設備は少し古さを感じるものの、ロビーも広く贅沢な作りのホテルです。 また、特に良かった点はホスピタリティーの高さです。 次回は食事もしてゆっくり滞在したいと思います


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

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138
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2025年4月宿泊
投稿者さん
57 件のクチコミ

フロントの皆様の接客が丁寧で嬉しかったです。 部屋が綺麗で広くのんびりと過ごせました。チェックアウトが11時というのもありがたく、朝から信濃川沿いを散歩する時間も十分に取れました。 また訪れたいホテルです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

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72
不適切なクチコミを報告する
この度は新潟グランドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を頂戴出来た事、大変嬉しく存じます。 またの機会のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿、ありがとうございました。
2025-05-03
5
レジャー
家族
2025年3月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

3月18日に宿泊しました。部屋も十分な広さがありアメニティ等も満足でした。部屋からの眺めは残念でしたが、夕食は古町の居酒屋でおいしく楽しい時間を過ごし、そこから歩いてホテルにもどりましたが近くてとても便利でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

★お客様の声募集!素泊り★クチコミ回答で、いつものホテルステイを「トリプルアップ」でご案内♪

76
不適切なクチコミを報告する
この度は新潟グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 景観につきましてはご期待に添えられず、申し訳ございませんでした。 またの機会のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご利用いただき、ありがとうございました。
2025-03-20
4
その他
家族
2025年3月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

今回はとてもお得なプランで宿泊できました。お部屋はツインで、セミダブルベッドが2台でゆっくりできました。宿泊費が安かったので、ホテルで夕飯をいただきましたが、素材が良くおいしくいただきました。今回は洋食でしたが、和食と中華もいただいてみたいと思いました。また、伺いたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

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47
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この度は新潟グランドホテルにご宿泊とレストランをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 またの機会のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご利用、ありがとうございました。
2025-03-16