クチコミ

総合評価
4.22
1,564
5
360
4
338
3
84
2
23
1
14
部屋
4.22
接客・サービス
4.28
ロケーション
4.15
朝食
4.37
夕食
4.25
温泉・お風呂
4.08
設備
4.17
清潔さ
4.30
クチコミの投稿画像・動画
1,243
5
レジャー
一人
2026年6月宿泊
やまこ713
40代/女性|33 件のクチコミ
静かで快適、また来たいと思えるホテル

お部屋も広々、お風呂も綺麗で快適でした。何より他のお部屋の音が全然しなくてぐっすり休むことができました。フロントの方も皆さん感じが良く、また新潟に伺うときはおじゃましたいと思いました。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
117
不適切なクチコミを報告する
やまこ713 様 この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋やお風呂の快適さにご満足いただけたほか、静かな環境の中で ぐっすりとお休みいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 また、フロントスタッフへの温かいお言葉もお寄せいただき、 心より御礼申し上げます。お客様からのお言葉は、私どもにとって 大きな励みでございます。 「また新潟に伺うときはおじゃましたい」とのお言葉を励みに、 これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 また新潟へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
新潟グランドホテル
2026-06-27
4
レジャー
恋人
2026年6月宿泊
ぐりとぐらとポン
40代/男性|1 件のクチコミ
朝食の甘酒が無くて残念、部屋は快適

2022年以来、2度目の利用となりました、当時は朝食で古町麹製造所の甘酒が提供されており、とても美味しくて感動し、お土産に購入して帰ったほどでした、なので今回も朝食で頂けるものだと思い、楽しみにしていたのですが…無かったです(泣)とても残念でした。 部屋は9階のツインタイプで、眺望も良く、シーティングエリアがあり快適に過ごせました。 一般にベッドだけで手狭な部屋だと、荷解きと荷造りをベッドの上で行わねばならず不便ですが、上記スペースがあるので快適でした、強いて言えばベッドと同数以上のバゲージラックがあると大変便利です。※こちらの部屋で一つでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
4
160
不適切なクチコミを報告する
ぐりとぐらとポン 様 このたびは再び新潟グランドホテルをご利用いただき、 誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想をお寄せいただき 重ねて御礼申し上げます。 2022年以来、2度目のご利用とのこと、再び当ホテルを お選びいただけましたことを大変光栄に存じます。 ご朝食につきましては、以前ご提供しておりました甘酒を楽しみに お越しいただいたにもかかわらず、ご期待に添うことができず 申し訳ございませんでした。「お土産に購入して帰ったほど」との お言葉から、当時お気に召していただけたご様子が伝わり、 大変嬉しく拝見いたしました。いただいたお声はレストラン担当者とも共有し、 今後のメニューづくりの参考とさせていただきます。 一方で、お部屋につきましては、9階のツインルームからの眺望や シーティングエリアにご満足いただき、快適にお過ごしいただけたとのこと、 大変嬉しく存じます。お荷物の整理やご滞在中の使い勝手についても 具体的にお聞かせいただきありがとうございます。 また、バゲージラックの数につきましても貴重なご意見をありがとうございます。 より快適にお過ごしいただけるよう、今後の備品配置やサービス向上の参考と させていただきます。なお、追加のバゲージラックは在庫がございましたら お貸し出しも可能でございますので、次回ご利用の際はお気軽にお申し付けくださいませ。 これからも皆様に快適なご滞在とご満足いただける朝食をご提供できるよう 努めてまいります。また新潟へお越しの際は、ぜひ新潟グランドホテルを ご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
新潟グランドホテル
2026-06-20
4
その他
一人
2026年6月宿泊
K552
60代/男性|25 件のクチコミ
清潔で快適な部屋と丁寧なフロント対応

新潟市内在住ですが夕食の場所が近い時に時々ホテル宿泊利用します。 部屋の天井はやや低いのですが、リノベーションされていて清潔で快適に過ごせます。 フロントの対応も市内有数のシティホテルなのでちゃんとしています。 大きなイベントがあった最終日でしたが宿泊客でごった返すのもなく、県内go to期間もありお得料金で宿泊できました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
172
不適切なクチコミを報告する
K552 様 このたびは新潟グランドホテルをご利用いただき、また温かいご感想を お寄せいただき誠にありがとうございます。 新潟市内にお住まいでありながら、お食事の機会に合わせて当ホテルを ご利用いただいているとのこと、大変光栄に存じます。 客室につきまして、「清潔で快適に過ごせる」とのお言葉を頂戴し、 リノベーション後の客室でごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を 嬉しく拝見いたしました。また、フロントスタッフの対応につきましても お褒めいただき、スタッフ一同大きな励みとなっております。 これからも皆様に安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、 サービス向上に努めてまいります。またお近くでお食事の機会が ございましたら、ぜひ新潟グランドホテルをご利用くださいませ。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
新潟グランドホテル
2026-06-16
5
レジャー
恋人
2026年7月宿泊
ぽにまるん
20代/女性|1 件のクチコミ
部屋は広くて快適だが、トイレのドアが気になる

お部屋が広く、快適に過ごせました。 トイレ・シャワーのドアが半透明で、中が見えてしまうのが残念でした。タオルか何か掛けられそうなところもなく、少し恥ずかしかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
21
不適切なクチコミを報告する
ぽにまるん様 このたびは新潟グランドホテルをご利用いただき、またお忙しい中、 ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 お部屋の広さにつきまして、「広く快適に過ごせた」とのお言葉を頂戴し、 大変嬉しく拝読いたしました。お客様にゆったりとお寛ぎいただけたご様子が うかがえ、スタッフ一同何よりの励みとなっております。 しかしながら、トイレ・シャワーのドアにつきましては、ご期待に沿うことができず 申し訳ございませんでした。半透明の仕様により、ご利用の際に気恥ずかしい思いを されたとのこと、ご滞在中にご不便とご不快な思いをお掛けしましたことを心より お詫び申し上げます。また、タオルなどで目隠しをしたくても掛ける場所がなく、 ご不便を感じられたとのご意見につきましても、貴重なお声として真摯に 受け止めております。 設備面につきましては、すぐに改善することが難しい部分もございますが、 いただいたご意見は今後の設備改修や備品の見直しを検討する際の参考と させていただき、お客様により安心して快適にお過ごしいただける空間づくりに 努めてまいります。 このたびは、貴重なご意見と温かいお言葉をお寄せいただき、誠に ありがとうございました。またお近くへお越しの際には、新潟グランドホテルを ご利用いただけましたら幸いでございます。 スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
新潟グランドホテル
2026-07-14
4
レジャー
一人
2026年6月宿泊
マルチュウ
70代/男性|1 件のクチコミ
信濃川の景色と古町の飲み歩きを満喫

老舗のホテルライフを過ごしました。信濃川沿岸で景色もよく、繁華街の古町にも近く、飲み歩きに便利なロケーションで満喫しました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
64
不適切なクチコミを報告する
マルチュウ 様 このたびは新潟グランドホテルをご利用いただき、またご感想を お寄せいただきまして誠にありがとうございます。 信濃川の景色や古町での飲み歩きを満喫されたとのこと、 また当ホテルの立地がお役に立てたようで大変嬉しく拝読いたしました。 老舗ホテルならではの落ち着いた雰囲気の中で、ごゆっくり お過ごしいただけたのであれば何よりでございます。 これからも快適なご滞在をご提供できるよう、サービス・設備ともにより 一層努めてまいります。 また新潟へお越しの際は、ぜひ新潟グランドホテルをご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
新潟グランドホテル
2026-07-04
4
ビジネス
一人
2026年6月宿泊
urrrrrr
30代/男性|12 件のクチコミ
新潟で安く清潔な部屋に宿泊

新潟で仕事があり宿泊しましたが、平日なのもあってかとてもお安く泊まれました。部屋はとても清潔にされており、気持ちよく宿泊ができました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
83
不適切なクチコミを報告する
urrrrrr 様 この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、 誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、 心より御礼申し上げます。 「安く清潔な部屋に宿泊」とのお言葉をいただき、大変嬉しく 拝読いたしました。お部屋の清潔さにご満足いただき、気持ちよく お過ごしいただけたご様子がうかがえ、清掃スタッフをはじめ スタッフ一同の励みとなります。 今後も価格以上の価値を感じていただけるよう、快適な客室づくりと サービスの向上に努めてまいります。 また新潟へお越しの際には、ぜひ新潟グランドホテルを ご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
新潟グランドホテル
2026-06-28
4
ビジネス
一人
2026年6月宿泊
はるベルプリ
60代/男性|2 件のクチコミ
のど黒焼き絶品!ゆっくり味わう朝食

朝食ののど黒焼きが絶品でした。 普段少食なのですが、お膳の料理を完食しました。また、お茶も自分でティーポットに入れて飲めるので、ゆっくり味わっていただきました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
78
不適切なクチコミを報告する
はるベルプリ 様 この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご朝食につきまして、「のど黒焼きが絶品」とのお言葉を頂戴し、 大変嬉しく拝読いたしました。また、普段は少食とのことですが、 お膳のお料理を完食していただけたと伺い、 調理スタッフにとって何よりの励みとなります。 お茶もゆっくりとお楽しみいただき、落ち着いた朝のひとときを お過ごしいただけたご様子を嬉しく思っております。 これからも新潟ならではの味覚と心地よい時間を ご提供できるよう努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
新潟グランドホテル
2026-06-27
5
その他
一人
2026年6月宿泊
遠方から来訪者
40代/男性|1 件のクチコミ
フロントの対応と清潔感に癒される

 遠方で車両購入し帰路の途中で1泊しました。運転で疲れているなか、ホテルへ着いてからのフロントでの対応もよく、部屋も綺麗でとてもよかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
153
不適切なクチコミを報告する
遠方から来訪者様 この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、 誠にありがとうございます。 また、ご多用の中、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、 心より御礼申し上げます。 遠方でお車をご購入され、ご帰宅途中の大切なご宿泊先として 当ホテルをお選びいただき、大変光栄に存じます。 長時間の運転でお疲れの中、フロントスタッフの対応や 客室の清潔さについてお褒めの言葉をいただき、 スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 お客様に少しでも快適にお過ごしいただき、 旅の疲れを癒していただけるよう、今後も心を込めたおもてなしと 清潔な施設の維持に努めてまいります。 またお近くへお越しの際には、ぜひ新潟グランドホテルを ご利用くださいませ。 スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ちしております。
新潟グランドホテル
2026-06-13
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
30カ国超訪問歴あり
40代/男性|2 件のクチコミ
万代橋近く便利、部屋快適、眺望は期待薄

万代橋に近く便利。部屋も清潔でリニューアルされていて快適。ただし信濃川の眺望は期待できない。宴会場の方が重視されている印象。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
359
不適切なクチコミを報告する
この度は、新潟グランドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を頂きながら、景観に関しましてはご希望に添えず、申し訳ございません。 またのご利用お待ちしております。
新潟グランドホテル
2026-04-22
5
その他
家族
2026年4月宿泊
oririnn
70代/男性|24 件のクチコミ
ゆったり綺麗な部屋と提携駐車場で快適

何度か宿泊していますが、部屋がゆったりしていて綺麗に清掃され、気持ちよく過ごせました。 また、地下駐車場が満車でしたが、道路向かいの提携駐車場に割引価格で駐車出来ました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
1
340
不適切なクチコミを報告する
この度は新潟グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
新潟グランドホテル
2026-04-18
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
くましw
40代/男性|4 件のクチコミ

部屋事態は広く、よかったです。あとトイレと風呂が別だったらよかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【20%OFF】【楽天スーパーSALE】★ポイント10倍☆素泊★ビジネス・観光の拠点におススメ♪

282
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この度は新潟グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
新潟グランドホテル
2026-04-18
3
レジャー
家族
2026年5月宿泊
旅するモズ秋
70代/男性|4 件のクチコミ
新潟駅近く、静かで広い部屋、設備も良好

新潟駅、万代橋も徒歩圏内で、駐車場設備も良好。築年数は経っていそうだが、部屋は広く 設備や清掃は行き届いていて、周りも静か。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【20%OFF】【楽天スーパーSALE】★素泊★ビジネス・観光の拠点におススメ♪

85
不適切なクチコミを報告する
旅するモズ秋 様 この度は新潟グランドホテルを ご利用いただき、誠にありがとうございます。 新潟駅や万代橋へのアクセス、駐車場の利便性に ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 当ホテルは開業以来長い年月を重ねておりますが、 お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々の清掃や設備の 維持管理に努めております。そのような中で、「静かで広い部屋」 「設備や清掃は行き届いている」とのお言葉を頂戴できましたことは、 何よりの喜びでございます。 これからも皆様に快適で心地よいご滞在をご提供できますよう、 スタッフ一同努めてまいります。新潟へお越しの際は、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。 旅するモズ秋様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
新潟グランドホテル
2026-06-14
3
レジャー
家族
2026年5月宿泊
aiai418
50代/女性|12 件のクチコミ
広々とした部屋と快適なベッド、コンセント多数

部屋は広くてベッドも寝心地がよく、コンセントもたくさんあってよかった 夜遅くに近くの部屋の咳が響いてすごく気になった 近くの飲食店まで少し距離がある


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
2
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
147
不適切なクチコミを報告する
この度は新潟グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お褒めの言葉を頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 またのご利用お待ちしております。
新潟グランドホテル
2026-05-24
3
レジャー
家族
2026年5月宿泊
えむえぬえー
50代/女性|1 件のクチコミ
ロケーションと朝食は最高、寝具の匂いが残念

周辺のロケーションは最高です。朝食もとても美味しかったです!ただ、禁煙ルームなのに入った瞬間ちょっとイヤな匂い、そして寝具、特に枕の匂いが男性特有の匂いがしてあまり眠れませんでした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
2
134
不適切なクチコミを報告する
この度は新潟グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お褒めの言葉を頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 またのご利用お待ちしております。
新潟グランドホテル
2026-05-24
5
レジャー
友達
2026年3月宿泊
Kirin17
30代/女性|1 件のクチコミ
部屋の手配ミスも親切対応、豪華朝食も満喫

女子旅3人で利用しました。 部屋が2人部屋で手配ミスがありましたが、すぐに別の部屋を用意してくださり、対応がとても親切だった。また、朝食も豪華で、信濃川見ながら朝風雅に過ごせたのがとても良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
570
不適切なクチコミを報告する
この度は、新潟グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋の手配ミスにつきましては、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。 快適にお過ごしいただけまして、大変嬉しく存じます。 またの機会のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
新潟グランドホテル
2026-03-25
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
あい100
70代/男性|72 件のクチコミ
また利用と思います。

良いホテルでした。部屋も広く二人には十分でした。ロケーションは評価が分かれると思いますが、信濃川が見えるリバービューは景色も良いと思います。私たちは景色にこだわらないので、近くにお店がほとんどなく、駅からも古町からも少し遠いのが残念でした。天気さえよければ、遠いといっても信濃川を渡れば駅まで20分程度なので問題ないのですし、バスに乗ればすぐなので、また利用と思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
5
498
不適切なクチコミを報告する
この度は、新潟グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 立地につきましては、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。 またの機会のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
新潟グランドホテル
2026-03-10
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
SARICHAN
60代/男性|14 件のクチコミ
老舗ホテルの居心地の良さ

老舗ホテルの素晴らしさ 居心地良く気持ちよく楽しく過ごせました


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
346
不適切なクチコミを報告する
この度は、新潟グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。またの機会のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
新潟グランドホテル
2026-03-13
5
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
あっぷるたいざー
50代/男性|30 件のクチコミ
清潔で落ち着く雰囲気、駐車場も安価

ビジネスで利用。清潔で落ち着いた雰囲気の中で休めました。駐車場も安く利用できました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
327
不適切なクチコミを報告する
この度は、新潟グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。またの機会のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
新潟グランドホテル
2026-03-13
5
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
あっぷるたいざー
50代/男性|30 件のクチコミ
清潔感のある部屋で安心、自動精算機もスムーズ

清潔感のあるお部屋でくつろげました。他の方のクチコミの通り、チェックイン・アウトは自動精算機で行いますが、フロントの方がいらっしゃるので安心して利用できます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
348
不適切なクチコミを報告する
この度は、新潟グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 またの機会のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
新潟グランドホテル
2026-02-24
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
tocchii
60代/女性|3 件のクチコミ
駅近ホテルが良いと感じた旅

JRで新潟に旅行に来ました。駅~ホテル間、タクシー3回利用しましたが、距離が短いためか運転手の方の感じが良くありませんでした。ホテル自体は良かったのですが、やはり駅近のホテルかなと思いました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
317
不適切なクチコミを報告する
この度は、新潟グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お褒めの言葉をいただきながら、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 またの機会のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご利用いただき、ありがとうございました。
新潟グランドホテル
2026-02-18