総合4
アルビスワン２００９さんの 新潟グランドホテル のクチコミ
- アルビスワン２００９さん [60代/女性] 2024年07月21日 17:28:57
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朝食付きにして予約しました
以前と比べると高い宿泊料金
しかたないです- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年07月
- 新潟グランドホテル 2024年07月24日 03:59:57
-
この度は新潟グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
宿泊料金につきましてはご希望に添えず申し訳ございません。
またの機会のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご利用いただき、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【◆2022年リニューアル◆セミダブル：禁煙＜15平米＞】
総合4
西海岸の購入者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ
- 西海岸の購入者さん [40代/男性] 2024年07月16日 11:25:09
-
朝食で出てきたスクランブルエッグがしっかりと作られていて美味しかったです。他の食材も、美味しくいただきました。また配膳してくださった方も丁寧な対応で久しぶりに優雅なひと時を過ごすことができました。
お部屋、枕について
ユニットバスのにおい(生乾き臭）
枕パジャマのにおい（加齢臭）がきつくて着ることができませんでした。
それ以外は満足行くものでした。
お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- 新潟グランドホテル 2024年07月16日 22:55:45
-
この度は新潟グランドホテルをご利用いただきまして、ありがとうございます。朝食につきましてはご満足していただけ、非常に嬉しく思います。その反面お部屋にあるナイトウェアやバスルームにつきましては、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。再度お部屋を確認し、このような事がないように努めて参ります。またの機会のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ご利用、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【スタンダードツイン：禁煙】120cmベッド（23平米）】
総合3
OBゲートさんの 新潟グランドホテル のクチコミ
- OBゲートさん [60代/男性] 2024年07月15日 20:57:02
-
数年ぶりの新潟
食事を摂るには一番近くて古町まで15分くらい歩かなければならずやや不便さを感じました。
また夕食も18時にならないと殆どの店が昼休み状態でちょっと早めの食事は無理これもやや制限を感じまし
た。
部屋は少し広めですがお風呂は少し匂いが気にかかりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年07月
- 新潟グランドホテル 2024年07月16日 22:55:30
-
この度は新潟グランドホテルをご利用いただきまして、ありがとうございます。お部屋のバスルームにつきましては、再度確認し、不快な思いをしないようにしたいと思います。またの機会のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ご利用、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【スタンダードツイン：禁煙】120cmベッド（23平米）】
総合5
しもりん7104さんの 新潟グランドホテル のクチコミ
- しもりん7104さん [20代/男性] 2024年07月13日 07:20:53
-
4人で泊まったが、1部屋で泊まれて良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年07月
- 新潟グランドホテル 2024年07月16日 22:55:09
-
この度は新潟グランドホテルをご利用いただきまして、ありがとうございます。お部屋もゆっくりお過ごしいただけたみたいで良かったです。またの機会のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ご利用、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【スタンダードスーペリアツイン：禁煙】（27平米）】
総合4
投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月11日 17:14:17
-
フロントの対応が良かった
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2024年07月
- 新潟グランドホテル 2024年07月16日 22:54:46
-
この度は新潟グランドホテルをご利用いただきまして、ありがとうございます。またの機会のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ご利用、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】★ポイント10倍☆朝食★新潟の美味しいがギュッと♪選べる和洋朝食
- ご利用のお部屋
- 【◆2022年リニューアル◆ダブル：禁煙＜18平米＞】
総合2
投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月23日 12:59:21
-
ビアガーデン後の宿泊で利用しました。ビアガーデンのスタッフの接客はとても良く、食事も充実していて美味しかったです。色々ご配慮いただきありがとうございました。
残念だったのが、フロントスタッフが施設料金の周知されておらず、多い金額で徴収されそうになりました。お部屋は料金並でした。冷房の埃が気になったのと、金庫があれば尚良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- 新潟グランドホテル 2024年06月28日 22:15:35
-
この度は新潟グランドホテルをご利用いただきまして、ありがとうございます。また当ホテルのビアガーデンのにつきましてはご満足いただけ、嬉しく思います。またフロントのスタッフにつきましては、お客様の予約状況を把握しておらず、お詫び申し上げます。今回いただいた貴重なご意見をもとに、改善していきたいと思います。またの機会のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ご利用、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【スタンダードツイン：禁煙】120cmベッド（23平米）】
総合4
ふくちゃん8648さんの 新潟グランドホテル のクチコミ
- ふくちゃん8648さん [60代/男性] 2024年06月13日 20:49:35
-
6月12日に宿泊しました。ただ一つ、お風呂のカーテンがかび臭く不衛生でした。スタッフの対応は非常に良かったです。お風呂は大事です。お風呂の隅にカビが発生しています。確認された方がいいかと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- 新潟グランドホテル 2024年06月14日 15:07:49
-
この度は数ある宿泊施設の中から新潟グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながらご滞在中は、お客様に大変御不快な思いをお掛けしてしまい深くお詫び申し上げますとともに、快適なご宿泊をご提供できなかったことを大変心苦しく思っております。
バスルームの清掃が行き届いていなかったこと、私共の常日頃の確認、配慮が全く足りておらず重ねてお詫びを申し上げます。
今後はこのようなことがないよう十分注意し、清掃時の確認を徹底して参ります。
どうか次回も新潟へお越しの際は当ホテルへご宿泊いただき、お気付きの点などご意見をいただければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【スタンダードツイン：禁煙】120cmベッド（23平米）】
総合5
投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月13日 19:19:33
-
出張時にタイミング良くお得なプランで泊まる事ができた。
朝食がとても美味しかった。
機会があればまた利用したい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 新潟グランドホテル 2024年06月14日 15:13:32
-
この度は新潟グランドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。当ホテルでのご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
これからもお客様のご期待に沿った対応ができますよう、スタッフ一同精進いたします。
この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【スタンダードセミダブル：禁煙】120cmベッド（15平米）】
総合4
white_crow_no2さんの 新潟グランドホテル のクチコミ
- white_crow_no2さん [40代/男性] 2024年06月10日 12:18:00
-
食事が美味しいとの評判のグランドホテル。朝食は和食を選択しましたが、日替わりで鮭はありませんでしたがカレイも非常に美味しく満足でした。最近はどこもビュッフェスタイルの朝食が多く、このようなスタイルは小数かもしれませんが、私はこちらが好きです。ただ、残念だったのは前日夜にホテル内の中華料理店で食事したのですが、鳥の唐揚と海鮮中華あんかけ焼きそばは正直美味しく無かったです。鳥は味がしない、焼きそばは麺がぼそぼそしており、具材のイカも全く味がしませんでした。少し残念でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年06月
- 新潟グランドホテル 2024年06月14日 16:47:27
-
この度は数ある宿泊施設の中から新潟グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。朝食につきまして、お褒めの言葉を頂戴できたこと、大変嬉しく存じます。
一方で、ご夕食につきましてはお客様のご期待にそえず大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。お寄せいただきましたご貴重なご意見、ご感想は真摯に受け止めると共に、関係部署へ共有しひとつひとつ改善に努めてまいります。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様のご期待添えるより良いホテルを目指し精進してまいります。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★タイムセール-朝食★今だけ嬉しいお値引き！新潟の美味しいがギュッと♪選べるこだわり朝食
- ご利用のお部屋
- 【【スタンダードセミダブル：禁煙】120cmベッド（15平米）】
総合4
投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月03日 19:37:26
-
サービスは大変良かった。
大変満足しました。
朝食はバイキング形式ではないが、とても美味しかった。
敷地外の駐車場もあるが、地下駐車場は台数が少ない。ただ料金600円は良心的。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- 新潟グランドホテル 2024年06月05日 00:05:31
-
この度は新潟グランドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴できたこと、大変嬉しく存じます。
駐車場につきましてはご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。
またの機会のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご利用頂き、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【スタンダードセミダブル：禁煙】120cmベッド（15平米）】
総合4
投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月19日 19:56:53
-
プラン変更したにも関わらず、柔軟な対応して頂きました。
以前にも利用したのですが、とても感じ良かったです。また、利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 新潟グランドホテル 2024年05月20日 08:25:46
-
この度は新潟グランドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またの機会のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【スタンダードツイン：禁煙】120cmベッド（23平米）】
総合5
メンフィスレインズさんの 新潟グランドホテル のクチコミ
- メンフィスレインズさん [50代/男性] 2024年05月08日 03:55:04
-
深夜に子供が具合が悪くなると言うイレギュラーな件も有りましたが、スタッフ様の対応もありがたく、感謝しております
又機会が有りましたらよろしくお願い致します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 新潟グランドホテル 2024年05月09日 04:11:59
-
この度は新潟グランドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お力になれた事、大変嬉しく存じます。
新潟にお越しの際は、また当館をご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご利用頂き、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【■20年改装-デラックスツイン：禁煙■（36平米）】
総合5
binbinkumachanさんの 新潟グランドホテル のクチコミ
- binbinkumachanさん [50代/男性] 2024年04月26日 19:54:13
-
一度泊まってみたいホテルで宿泊しました。
全てが大変良かったです。
朝食もバイキングの慌ただしさが無く良かったです。
機会があればまた泊まりたいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 新潟グランドホテル 2024年04月28日 05:02:43
-
この度は新潟グランドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴できたこと、大変嬉しく存じます。
またの機会のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご利用いただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【スタンダードツイン：禁煙】120cmベッド（23平米）】
総合5
投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月17日 19:52:03
-
いつもグランドホテルさんに宿泊してます。部屋も綺麗だし、なんと言っても朝ごはんがおいしい！ほんとにおいしい。また行きます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 新潟グランドホテル 2024年04月18日 07:43:25
-
いつも新潟グランドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂戴出来た事、大変嬉しく存じます。またの機会のご利用、 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】★朝食★今だけ嬉しいお値引き！新潟の美味しいがギュッと♪選べるこだわり朝食
- ご利用のお部屋
- 【◆2022年リニューアル◆ハリウッドツイン：禁煙＜23平米＞】
総合4
投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月14日 14:29:31
-
朝食はお粥を選択しました。
大満足でした。
もう少しリーズナブルだとリピートしやすいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 新潟グランドホテル 2024年04月16日 02:59:18
-
この度は新潟グランドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂戴出来た事、大変嬉しく存じます。またの機会のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】★朝食★今だけ嬉しいお値引き！新潟の美味しいがギュッと♪選べるこだわり朝食
- ご利用のお部屋
- 【【スタンダードセミダブル：禁煙】120cmベッド（15平米）】
総合4
投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月23日 17:13:57
-
設備もきれいで満足できました
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 新潟グランドホテル 2024年02月25日 04:01:15
-
この度は新潟グランドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
これからもお客様のご期待に沿った対応ができますよう、スタッフ一同精進いたします。
この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【スタンダードセミダブル：禁煙】120cmベッド（15平米）】
総合5
投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月19日 09:10:24
-
部屋も広くきれいで過ごしやすかった。また、リーズナブル良かったな価格で泊まれて良かった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 新潟グランドホテル 2024年02月20日 23:45:38
-
この度は新潟グランドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴出来た事、大変嬉しく存じます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう、更なるサービス向上に努めて参ります。
またの機会のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【おまかせ客室】禁煙】
総合3
投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月13日 13:48:53
-
諸事情により4連泊しました。
駐車場が無料のプランは本当に助かりました。
地下駐車場からエレベーターでロビー階で降りましたが、そこから更に階段で降りなければならず、チェックイン、アウトは荷物が多いと不便に感じました。そのロビー階段両脇にお正月の迎春やらのお花がそのままで、階段下にはお雛様が飾ってありました。
部屋は新しく綺麗でしたが、信濃川の眺望は無く残念でした。
スタッフの方々、特にお部屋のクリーニングの方には良くして頂き、ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 新潟グランドホテル 2024年02月14日 00:09:20
-
この度は新潟グランドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。お部屋やルームクリーニングにつきましてはお褒めの言葉を頂戴出来た事、大変嬉しく存じます。景観につきましてはご期待に添えず、申し訳ございません。またの機会のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【スタンダードツイン：禁煙】120cmベッド（23平米）】
総合5
投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月10日 15:56:50
-
朝食を和食でいただきましたが、凄く手が込んでて美味しくなってました。
次回は洋食にチャレンジしてみます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 新潟グランドホテル 2024年02月11日 17:48:08
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この度は、新潟グランドホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございます。朝食につきましてはお褒めの言葉をいただき、非常に嬉しく思います。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★タイムセール-朝食★今だけ嬉しいお値引き！新潟の美味しいがギュッと♪選べるこだわり朝食
- ご利用のお部屋
- 【【スタンダードセミダブル：禁煙】120cmベッド（15平米）】
総合3
投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ
・よかったこと
研修生のIさんの接客がとてもよかった。
ホテル到着時に荷物が多いと自然に台車を貸出ししてもらえましたし、部屋に荷物をいれることも向こうから提案されました。
おすすめの飲食店を聞いた際も何店舗も教えていただいて、一つに行きましたが、おいしかったです。
チェックアウトの際も預けていたクーラーボックスのことを私は忘れていましたが、しっかりと声をかけていただいてホテルに忘れずにすみました。
部屋自体も古い感じはしましたが、しっかりと清掃されていると感じました。
バスルームも広かったです。
アメニティ類にボディタオルがあり、すこいうれしかったです。
・いまいち
入口にある照明がセンサー式の照明でした。
センサー式とはいえ、ONOFFしたい時があるのでスイッチを探しましたがなく（見つけれなかっただけ？）、消せないまま夜に。案の定ベッドで足を動かすと勝手に明かりがつき正直まぶしかったです。また、冷蔵庫に飲み物を取る際もついてしまい、つけたくないのについてしまう状態で、便利にしようとして不便になっています。
電球を緩めようともしましたが、やけど防止なのか板があり触れませんでした。
正直これなら素直にセンサー式でないほうがよかったですね。
部屋の空調ですが、冷房の弱にしてもやたらと強く寒かったです。消すと暑くなるし我慢しました。
部屋の広さと空調の性能があっていないのだと思います。
建物自体が古いので仕方ないのかもしれませんが、建物に入った後の正面口、裏手側どちらもスロープみたいなものが見える範囲では見当たらなかったです。
荷物がおおいと段差があり、不便ですし、そもそもバリアフリーにもなっていないと素直に感じました。早急に改修したほうがいいと思います。
ベビーベッドが借りられなかった。ほかに借りている人がいたのであればしかたないです。
・全体的な感想
スタッフのレベルは研修生含めて高いと感じました。
部屋の広さもあり、くつろげる環境はあります。
ただ便利にしようとして不便になっていたり、部屋の空調が必要以上に強すぎたり、いろいろとすこしずつ絶妙にずれている気がしてホテルの考えがお客様目線なのかな？と疑問に思った。
スタッフの方はお客様のことを考えて対応できる方がいるのに残念ですね。
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この度は新潟グランドホテルにご宿泊いただき、ありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴することができ、大変うれしく思います。
お食事もお楽しみ頂けたようで、何よりでございます。
これからも心のこもった接客に努めて参ります。一方で、館内やお部屋の設備につきましては、お客様にご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。
今後改善に努め、お客様におくつろぎいただけるホテルを目指してまいります。
またのご利用、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。