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新潟グランドホテル クチコミ・感想・情報

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新潟グランドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.30
  • アンケート件数:1172件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.36
  • 立地4.12
  • 部屋4.29
  • 設備・アメニティ4.02
  • 風呂3.79
  • 食事4.08
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866件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年11月26日 11:18:25

駐車場が無料なのが決め手でこちらの宿を選びました。
数年前にリノベーションを行ったと記述にあったのと、広々使いたいという思いで
部屋のアップグレードを行い、ダブルルームを1人で利用しました。
サービスはものすごく良いです。今まで泊まったビジネスホテルとは比べ物にはなりません。
このサービスでこのお値段ならとてもいいお宿だと思います。

しかし、ひとつ大きな不満があります。
寝具が売りと書いてありましたが、正直、ベッドに関しては標準以下としかいえません。
20年以上は使っていそうなボンネルコイルのマットレス。
(あまりにひどいのでシーツをはがしてみました)
ピロートップも無いマットに薄いベッドパッドにシーツのみですので背中にスプリングの針金を感じます。
しかも古いのでギシギシ言います。こんなに寝心地の悪いベッドはホテルでは初めてです。
ご自慢のデュベスタイルの掛け布団も、羽毛とは思えないほど重たくて、
結局車の中においてあるダウンケットを取りに行き、掛け布団を2つ折にして敷布団代わりにして、
自前のダウンケットで眠りました。重たい布団では眠れないのです。

あとはベッド周りにコンセントが無いこともマイナスポイントです。
コンセントは鏡台のところとバスルームにしかありませんでした。
ベッドサイドテーブルまでライトのための給電線は来ているので、少しの手間で改善すると思うのですが。
あと、お部屋にせっかくポットがあるのですから、マグカップが欲しいです。コーヒー飲めないです。
(小さめの湯飲みとグラス、緑茶・ほうじ茶のティーバッグは備え付けられていました)

サービスは本当にとても良かったので、ベッドさえ良ければまた泊まりたいです。
サービスより眠りが大切、という方はそのあたりのビジネスホテルのほうが
よほどいいベッドとデュベを使っています。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
新潟グランドホテル 2017年11月30日 00:15:47

この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
折角サービスをお褒め頂いたにも関わらず設備の点で不満の念を与えてしまいました事、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
ベッドにつきましては、点検を行ないメンテナンスを図ってまいります。
掛け布団につきましては、2枚重ねのものを1枚にする事が可能でございます。
また、毛布や延長コード・カップは貸し出しを行なっております。
ご案内不足で申し訳ございません。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、スタッフ一丸となり更なるサービスの向上に努めて参ります。
何卒、また新潟グランドホテルをご利用いただけますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】↑グレードアップ確約↑シングル料金でひろびろ(朝食付)
ご利用のお部屋
【ダブルシングルユース~洗練された空間を~】

総合5

junjun10291029さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

junjun10291029さん [30代/男性] 2017年10月26日 14:56:02

駐車場無料と朝食こしひかりが決めてで選びました。布団もふかふかでご飯も美味しくいうことありません。チェックイン時、フロントの方がお部屋まで案内してくださり、新潟名物とか観光など親切に教えてくださいました。期待値をかなり上回りました。またあのフロントの方にお会い出来たらなぁーとファンになりました。また新潟に行く際は必ずお邪魔します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
新潟グランドホテル 2017年10月27日 18:41:57

この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
過分なお褒めのお言葉を頂戴し、恐悦至極に存じます。
今後もよりご満足いただけるサービスを提供できるよう、従業員一同取り組んで参ります。
新潟にお越しの際は、是非また当館をご利用下さいますようお願い申し上げます。
ご投稿、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
新潟岩船産の新米コシヒカリ朝食無料φ_(*^▽^*) 月末×14日間セール
ご利用のお部屋
【シングルルーム~洗練された空間を~】

総合5

ざっちょさんの 新潟グランドホテル のクチコミ

ざっちょさん [40代/男性] 2017年10月24日 22:29:56

いつも通りのサービスでした。また、お世話になりたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
新潟グランドホテル 2017年10月27日 18:37:02

平素より新潟グランドホテルにご利用いただき、誠に有難うございます。
今後もよりご満足いただけるサービスを提供できるよう、従業員一同取り組んで参ります。
またのご利用をお待ちしております。
ご投稿、有難うございます。

ご利用の宿泊プラン
とにかく泊まりたい!シンプルでいい値(素泊り)【駐車場無料】
ご利用のお部屋
【シングルルーム~洗練された空間を~】

総合5

投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年10月19日 17:29:45

宿泊料金が安いプランでしたが、普段よく利用するビジネスホテルよりも、部屋も寝具も朝食も良かったです。
たぶん部屋の冷蔵庫に、三ツ矢サイダーを忘れてきましたが、処分して構いません。また機会があれば利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
新潟グランドホテル 2017年10月22日 00:16:39

この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
当館をお気に召して頂けたご様子、大変嬉しく存じます。
お忘れ物の処分の件、承りました。
今後もよりご満足いただけるサービスを提供できるよう、従業員一同取り組んで参ります。
新潟にお越しの際は、是非また当館をご利用下さいますようお願い申し上げます。
ご投稿、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大50%OFF★(朝食付)Wi-Fi&ギガビット高速有線LAN完備◇駐車場無料
ご利用のお部屋
【シングルルーム~洗練された空間を~】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年10月03日 20:24:44

短い滞在時間でしたが、従業員の方の対応良く、気分良く利用出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
新潟グランドホテル 2017年10月04日 08:03:16

この度は新潟グランドホテルにご利用いただき、誠に有難うございます。
従業員をお褒め頂けたこと、なにより嬉しく存じます。
今後もよりご満足いただけるサービスを提供できるよう、従業員一同取り組んで参ります。
またのご利用をお待ちしております。
ご投稿、有難うございます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大50%OFF★(素泊り)Wi-Fi&高速有線LAN完備◇駐車場無料
ご利用のお部屋
【シングルルーム~洗練された空間を~】

総合5

chinta98さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

chinta98さん [50代/男性] 2017年09月17日 15:47:53

立派で快適なホテルです。
再訪させていただきます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
新潟グランドホテル 2017年09月28日 11:21:58

この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
当館をお気に召して頂けたご様子、大変嬉しく存じます。
今後もよりご満足いただけるサービスを提供できるよう、従業員一同取り組んで参ります。
新潟にお越しの際は、是非また当館をご利用下さいますようお願い申し上げます。
ご投稿、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定ポイント10倍】さらにティーラウンジでのウェルカムドリンク♪(朝食付) 【駐車場無料】
ご利用のお部屋
【シングルルーム~洗練された空間を~】

総合5

投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年09月14日 15:32:13

駐車料無料のホテルを探していてこのホテルに決めましたが。世間一般の朝食付きホテルとは一線を画して、サービスが洗練されていてとても快適に過ごせました。
ホテルはホテルですが流石、バンケット等にてサービス特化したスマートさが良かったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
新潟グランドホテル 2017年09月15日 00:05:49

この度は新潟グランドホテルにご利用いただき、誠に有難うございます。
過分なお褒めのお言葉、大変恐縮でございます。
今後もよりご満足いただけるサービスを提供できるよう、従業員一同取り組んで参ります。
またのご利用をお待ちしております。
ご投稿、有難うございます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大51%OFF(朝食付)Wi-Fi&高速有線LAN完備◇駐車場無料
ご利用のお部屋
【シングルルーム~洗練された空間を~】

総合3

mt3048さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

mt3048さん [50代/女性] 2017年09月13日 21:15:50

今回大人3人でベッド3つの部屋でした。部屋は広かったので特に狭さは感じなかったのですが、部屋入口ライトが自動点灯のため、トイレに入るたび点灯。3台めのベッドは入口に向いて設置されているので布団をかぶっていないと眩しい。エコもわかりますが、明るさを変える等、検討していただきたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
新潟グランドホテル 2017年09月15日 00:04:19

この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
客室入口ライトの件でございますが、点かなくする事も可能でございます。
ご案内不足で申し訳ございません。
今後もよりご満足いただけるサービスを提供できるよう、従業員一同取り組んで参ります。
またのご利用をお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
◆14日前早割◆旅行&出張応援♪駐車場無料(朝食付) 【早期得割】
ご利用のお部屋
【ツインルーム♪そい寝のお子さま&高速LAN無料がうれしい♪】

総合4

投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年09月13日 08:55:52

部屋や設備は少々古さが漂いますが、
フロントマンの方がのサービスや笑顔は最高です。
駐車場が無料で、屋外の第2駐車場なら24時間出し入れ出来ます。
とても便利!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
新潟グランドホテル 2017年09月14日 23:56:34

この度は新潟グランドホテルにご利用いただき、誠に有難うございます。
フロントスタッフをお褒め頂けた事、何より嬉しく存じます。
また、ご指摘のとおり等ホテルではご宿泊のお客様は無料で駐車場をご利用頂けます。
次回ご利用の際も是非お車でお越しくださいませ。
今後もよりご満足いただけるサービスを提供できるよう、従業員一同取り組んで参ります。
またのご利用をお待ちしております。
ご投稿、有難うございます。

ご利用の宿泊プラン
とにかく泊まりたい!シンプルでいい値(素泊り)【駐車場無料】
ご利用のお部屋
【【注目】セミダブルだからこの価格♪カップルでお得に泊まろう♪】

総合4

いなマッピーさんの 新潟グランドホテル のクチコミ

いなマッピーさん [40代/男性] 2017年09月02日 20:33:01

ホテルの裏口?から入った時にいきなりお店があってフロントの場所が分かりにくかった。フロントへの案内板があると便利。受付はかなり丁寧な案内で安心感があります。部屋のユニットバスは真新しく清潔でゆっくりお風呂に浸かるコトができます。仕事の為かなり短い時間の滞在でしたがくつろげる事ができました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
新潟グランドホテル 2017年09月03日 07:23:48

この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
ご指摘の通り、屋外駐車場からすぐの入口からはフロントよりレストランが先にございます。
フロントへの案内板が分かりにくく、申し訳ございません。
ごゆっくりおくつろぎ頂けたご様子、大変嬉しく存じます。
今後もよりご満足いただけるサービスを提供できるよう、従業員一同取り組んで参ります。
またのご利用をお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
☆17時イン→10時アウト☆サマーお得スペシャル【駐車場無料】(素泊り)
ご利用のお部屋
【シングルルーム~洗練された空間を~】

総合5

投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年08月30日 18:05:25

車利用者の私にとっては大変助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2017年07月
新潟グランドホテル 2017年08月30日 22:25:58

この度は新潟グランドホテルにご利用いただき、誠に有難うございます。
お役に立てた事、たいへん嬉しく存じます。
今後もよりご満足いただけるサービスを提供できるよう、従業員一同取り組んで参ります。
またのご利用をお待ちしております。
ご投稿、有難うございます。

ご利用の宿泊プラン
≪早割≫見逃すな!7日前までに予約完了(素泊り) 【駐車場無料 早期得割】
ご利用のお部屋
【ツインルーム♪そい寝のお子さま&高速LAN無料がうれしい♪】

総合5

投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年08月25日 11:42:09

部屋もお風呂も快適。朝食もゆったりと美味しくいただける大変お得なプランでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
新潟グランドホテル 2017年08月26日 08:54:15

この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
客室も朝食もお気に召して頂けたご様子、たいへん嬉しく存じます。
今後もよりご満足いただけるサービスを提供できるよう、従業員一同取り組んで参ります。
またの機会のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
☆17時イン→10時アウト☆サマーお得スペシャル【駐車場無料】(朝食付)
ご利用のお部屋
【シングルルーム~洗練された空間を~】

総合3

投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年08月22日 20:38:21

セミダブルだから安価ででしたが二人で寝るにはやっぱり狭かった!
スタッフの対応はよく部屋は狭いが清潔
車で行くには駐車場無料がありがたい
5分歩けば繁華街だが周りは静かで外の音はほとんど聞こえない

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
新潟グランドホテル 2017年08月26日 08:50:27

この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
ご指摘の通り、セミダブルのお部屋は少々手狭になってございます。
ダブルルームやツインルームもございますので、次回ご利用の際は是非お試しくださいませ。
お褒めのお言葉を頂戴できたこと、何よりもスタッフをお褒め頂けたこと、大変嬉しく存じます。
今後もよりご満足いただけるサービスを提供できるよう、従業員一同取り組んで参ります。
またのご利用をお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
☆17時イン→10時アウト☆サマーお得スペシャル【駐車場無料】(素泊り)
ご利用のお部屋
【【注目】セミダブルだからこの価格♪カップルでお得に泊まろう♪】

総合4

hIROさんの 新潟グランドホテル のクチコミ

hIROさん [60代/男性] 2017年08月20日 18:46:47

朝食の洋食は…少しガッカリ!
1700円の割には貧粗かな…うちの子供は卵とか牛乳がだめなので…サラダもドレッシングで食べるのが少なかった、それにカリカリの食パンは大人向きでかじれずに変えられるシステムが有ったらと思った。
和食は郷土料理も織り込んで良かった…ただし、おかゆのおかわり無くて…物足りなかった。
ベッドに幅広は寝ぞうの悪い子供には落ちずに助かった…子供料金が無いのは淋しい。
三人の部屋とかあったら…今度はそういう部屋にしたい…和室がベストかな!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
新潟グランドホテル 2017年08月21日 08:22:57

この度は新潟グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご朝食につきましては、ご希望に沿う事が出来ず誠に申し訳ございません。
パンの焼き加減やおかゆのおかわりに関しましては承っておりますので、お気軽にスタッフにお申し付け下さいませ。
お子様料金でございますが、申し訳ございませんが小学生の方より大人料金となっております。
小学生未満のお子様は、添い寝でございましたら無料でございます。
また、当館に和室のご用意はございませんが、3名様や4名様ご一室のお部屋もございますので是非ご利用下さいませ。
又のご来館心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
②連泊以上でお得!!連泊割ステイ(朝食付) 【駐車場無料】
ご利用のお部屋
【ツインルーム♪そい寝のお子さま&高速LAN無料がうれしい♪】

総合4

投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年08月20日 05:57:27

朝食が毎回変わりませんが、久しぶりの利用で満足できました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
新潟グランドホテル 2017年08月20日 19:05:45

この度は新潟グランドホテルにご利用いただき、誠に有難うございます。
ご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
ご朝食の件でございますが、いつご宿泊されても変わらぬおいしさを提供するする為、ベースのメニューを替えずにおります。
恐れ入りますが、ご理解の程何卒お願い申し上げます。
今後もよりご満足いただけるサービスを提供できるよう、従業員一同取り組んで参ります。
またのご利用をお待ちしております。
ご投稿、有難うございます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】早いがお得!30日前の先取り予約(朝食付)
ご利用のお部屋
【シングルルーム~洗練された空間を~】

総合3

投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年08月16日 14:21:46

5人で泊まったのでやや部屋がせまかった。部屋からの眺めが、建物の壁で残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
新潟グランドホテル 2017年08月17日 07:36:43

この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
ご指摘の通り、4名様一室でございますとツインルームにエキストラベッドを2台入れる為お部屋は手狭になってございます。
また、4名様一室のお部屋は隣に当館の宴会棟がある為景色をご覧頂く事が出来かねます。
誠に申し訳ございません。
朝食会場のレストランベルビューでは、信濃川をご覧頂けます。
新潟にお越しの際は、またのお越しをお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
とにかく泊まりたい!シンプルでいい値(素泊り)【駐車場無料】
ご利用のお部屋
【ファミリーやグループに【4名様一室】(エキストラベッド使用)】

総合1

投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年08月14日 23:05:21

とにかくタバコ臭く、とても残念でした。
以前利用させていただいたときとは快適に利用できたのに。。。。。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
新潟グランドホテル 2017年08月17日 00:59:16

この度は新潟グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お客様にご満足頂けるサービスを提供できず、申し訳ございません。
次回ご利用の際は、可能な限り禁煙室をご用意させて頂きます。
禁煙室が満室の場合は、お部屋の消臭を行なわせて頂きます。
又のご来館心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
とにかく泊まりたい!シンプルでいい値(素泊り)【駐車場無料】
ご利用のお部屋
【ゆったりデラックスツインルーム♪お子様添い寝無料♪】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年08月13日 15:53:17

とても丁寧な対応で大満足です!ツインルームもグレードアップしてもらっちゃいました。ゴハンは夜も朝も外に出たので食べてないのでわからないですがメニューを見る限りは美味しそうでした。子供が大きかったら利用したかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
新潟グランドホテル 2017年08月14日 07:17:22

この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応をお褒め頂けたこと、なにより嬉しく存じます。
また新潟にお越しの際には、是非レストランもご利用下さいませ。
今後もよりご満足いただけるサービスを提供できるよう、従業員一同取り組んで参ります。
またの機会のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
とにかく泊まりたい!シンプルでいい値(素泊り)【駐車場無料】
ご利用のお部屋
【ツインルーム♪そい寝のお子さま&高速LAN無料がうれしい♪】

総合5

投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年08月12日 22:14:01

コスパは抜群でした。
前日の予約で家族4人で申し込んだので子どもと一緒にベットで寝る覚悟でしたがいざ部屋に入ると人数分のベットがありビックリしました。
部屋も綺麗で満足、フロント及び従業員の方々の対応も良かったです。時間の関係で食事はホテルでとりませんでしたが次回は是非利用したいものです。おかげで楽しいレジャーになりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
新潟グランドホテル 2017年08月14日 07:11:51


この度は新潟グランドホテルにご利用いただき、誠に有難うございます。
お褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
当ホテルは、ツインルームにエキストラベッドを2台お入れして4名様までご一室でご宿泊頂けます。
次回ご来館の際は、是非レストランもご利用下さいませ。
今後もよりご満足いただけるサービスを提供できるよう、従業員一同取り組んで参ります。
またのご利用をお待ちしております。
ご投稿、有難うございます。

ご利用の宿泊プラン
とにかく泊まりたい!シンプルでいい値(素泊り)【駐車場無料】
ご利用のお部屋
【ファミリーやグループに【4名様一室】(エキストラベッド使用)】

総合4

投稿者さんの 新潟グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年08月08日 14:01:01

一泊だけでしたが、ホテルの雰囲気もサービスも高級ホテルみたいな感じでとても良かったです。
部屋が信濃川と逆側になってしまったので、今度はそちら側に泊まってみたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
新潟グランドホテル 2017年08月12日 08:01:39

この度は新潟グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館をお気に召して頂けたご様子、大変嬉しく存じます。
誠に申し訳ございませんが、当ホテルで信濃川をご覧頂ける客室は最上階のスイート・セミスイートのお部屋のみとなっております。
朝食会場のレストランベルビューでは、信濃川をご覧頂けます。
今後もよりご満足いただけるサービスを提供できるよう、従業員一同取り組んで参ります。
またの機会のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
とにかく泊まりたい!シンプルでいい値(朝食付)【駐車場無料】
ご利用のお部屋
【ファミリーやグループに【4名様一室】(エキストラベッド使用)】

866件中 1~20件表示

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