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ANAクラウンプラザホテル松山 クチコミ・感想・情報

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ANAクラウンプラザホテル松山のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.29
  • アンケート件数:4660件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.25
  • 立地4.74
  • 部屋4.05
  • 設備・アメニティ3.97
  • 風呂3.63
  • 食事4.47
宿泊年月
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同伴者
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49件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル松山 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月02日 11:36:55

部屋も設備も綺麗でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
ANAクラウンプラザホテル松山 2024年10月04日 16:30:08

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
またその際の感想をお寄せ頂き、お礼申し上げます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
【事前決済・返金不可】7日前までの早期予約・事前決済限定でお得にご宿泊(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】別館シングル(ビジネスタイプ)】

総合2

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル松山 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月19日 14:55:01

久しぶりに利用しましたがアネックスはやはり古さと汚れが目立ちます。
フロントのサービスも残念な感じです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
ANAクラウンプラザホテル松山 2024年09月20日 18:25:12

この度はご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。アネックスの老朽化や清掃の点でご期待に添えなかったこと、そしてフロントサービスについても残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。次回のご宿泊では、より快適にお過ごしいただけるよう改善してまいります。今後とも当ホテルをどうぞよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】7%OFF!お得に Stay プラン♪(食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】別館シングル(ビジネスタイプ)】

総合4

BlackBassさんの ANAクラウンプラザホテル松山 のクチコミ

BlackBassさん [50代/男性] 2024年09月16日 09:43:43

久しぶりの宿泊でしたが、しっかりDataが残っていてフロントの声掛けは素晴らしいです。いつもながら良いホテルと感じます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
ANAクラウンプラザホテル松山 2024年09月17日 16:14:21

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割】3日前までのご予約でお得に宿泊♪(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】本館スタンダードシングル】

総合5

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル松山 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月10日 22:22:19

料金が高過ぎる気がしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
ANAクラウンプラザホテル松山 2024年09月12日 15:44:31

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
料金については、サービスの質と提供内容に見合ったものを設定しておりますが、お客様にご納得いただけるよう今後の参考とさせていただきます。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割】3日前までのご予約でお得に宿泊♪(朝食付き)
ご利用のお部屋
【部屋タイプ指定なし】

総合3

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル松山 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月25日 20:00:18

立地は良い。部屋はやや古く、お風呂場でカビも見受けられた。朝食は品数が少ないように感じた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年08月
ANAクラウンプラザホテル松山 2024年08月27日 15:40:03

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感。想をお寄せいただき、心より感謝いたします
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。チェック体制を強化し、早急に改善してまいります。ご朝食につきましても今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。今後とも何卒宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF!お得に Stay プラン♪(朝食付)【ポイント10倍】
ご利用のお部屋
【【禁煙】本館ダブル】

総合5

GR714さんの ANAクラウンプラザホテル松山 のクチコミ

GR714さん [30代/男性] 2024年08月17日 16:52:54

フロントやスタッフの方が丁寧で、気持ちよく利用できました。

また、部屋の中も清掃が行き届いており、浴室も大変綺麗だったので、快適でした。

路面電車の停留所が近く、交通アクセスも良かったほか、繁華街にあるので利便性が高く感じました。

料金もリーズナブルなので、また松山に行く機会があれば利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
ANAクラウンプラザホテル松山 2024年08月18日 16:44:54

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

フロントやスタッフの対応についてお褒めいただき、大変光栄に思います。
また、お部屋や浴室の清掃状況にご満足いただけたこと、そして交通アクセスや利便性についてもご評価いただき、嬉しい限りです。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【お得に松山を満喫!】松山城スペシャルパック付きプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】本館スタンダードシングル】

総合4

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル松山 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月16日 17:00:02

フロントや清掃の方がとても親切丁寧に対応して下さいました。
路面電車駅や三越や松山城が近く、観光するのに歩きやすかったです。
また行く際はよろしくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
ANAクラウンプラザホテル松山 2024年08月17日 14:51:45

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
またのご来館を従業員一同、お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【滞在中の清掃なし】連泊限定サステナブルプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【禁煙】別館シングル(ビジネスタイプ)】

総合3

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル松山 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月14日 17:17:53

製氷機つけてほしい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ANAクラウンプラザホテル松山 2024年08月16日 16:27:11

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

製氷機についての貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。お客様のご指摘を受け、施設の充実度を向上させるための検討を行ってまいります。現状ではご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】7%OFF!お得に Stay プラン♪(食事なし)【ポイント10倍】
ご利用のお部屋
【【禁煙】別館シングル(ビジネスタイプ)】

総合4

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル松山 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月14日 16:44:44

フロントや駐車場の方は非常に親切で良かったです。
シャンプーやボディーソープは泡立ちが悪く残念でした。
それ以外は満足です!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ANAクラウンプラザホテル松山 2024年08月16日 16:24:54

この度は、フロントや駐車場のスタッフに対するお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
お客様にご満足をいただけことは私たちにとって何より励みとなります。

一方で、シャンプーやボディーソープについてのご指摘をいただき、誠に申し訳ございません。ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

サービスの向上に努めてまいりますので、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割】3日前までのご予約でお得に宿泊♪(素泊り)
ご利用のお部屋
【【喫煙】本館スタンダードツイン】

総合5

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル松山 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月07日 21:39:37

ぐっすり眠れました。朝食の内容は最高、サービスも良かったです、景色も他のホテルでは味わえない、記憶に残るホテルとなりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
ANAクラウンプラザホテル松山 2024年08月08日 16:13:47

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】お得に Stay プラン♪(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】別館シングル(ビジネスタイプ)】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル松山 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月06日 23:28:46

部屋の冷蔵庫が冷蔵庫でなく、保冷ボックスのような温度調節もないもので、22℃で固まるアイスリングを入れていたのですが、朝まで完全に固まることがありませんでした。
食品など10℃以下の要冷蔵のものは痛むので入れられない方がいいと思います。
また、夏は冷蔵できないとキツイので、大きめの保冷剤など補助的なものを付けてほしいと思いました。

フロントとの連携がないようで、冷蔵庫の件も直ったのか直らなかったのかもどこからも何の連絡もなかったり、2日目の部屋の掃除のことを聞いたら13時半で大丈夫だということで「13時半からお掃除させてもらいます」とフロントの人は言われましたが、朝11時に「起こさないでくださいの札がかかっているので掃除に入りませんが、14時半までに掃除できない場合は掃除しません」という内容の紙がドアの下から入れられました。

また、冷房が切ってあったのですが、付けても冷えなくなったと思ったら、冷暖房に合っていたのが原因だと朝にわかり、冷房に変えると部屋が涼しくなってきました。
連泊の場合、紙をベッドに置かないとシーツの交換をしてもらえないことに気づかず、ベッドメイクだけされていることに後で気づきました。
夏場は汗をかくのでシーツ交換してほしかったので、必要でなければ札を置いておくなど臨機応変に変えてほしかったです。

今までたくさんのホテルに泊まっていますが、設備が古かったり、ルールが難しいホテルだと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
ANAクラウンプラザホテル松山 2024年08月09日 15:12:35

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今後はお客様の目線に立ったサービス・設備を目指し精進いたします。
今後とも当ホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】7%OFF!お得に Stay プラン♪(食事なし)【ポイント10倍】
ご利用のお部屋
【【禁煙】別館シングル(ビジネスタイプ)】

総合5

ともぴささんの ANAクラウンプラザホテル松山 のクチコミ

ともぴささん [60代/男性] 2024年07月24日 18:34:13

個々の食事は本当においしいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ANAクラウンプラザホテル松山 2024年07月25日 16:44:51

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【SPRING SALE!】今すぐのご予約でお得に宿泊☆(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】別館シングル(ビジネスタイプ)】

総合5

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル松山 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月23日 13:04:31

立地もよく、朝食が眺めとともに大変良かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
ANAクラウンプラザホテル松山 2024年07月25日 16:48:59

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
朝食についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
今後とも、お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】上質なホテルSTAYを♪(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】別館シングル(ビジネスタイプ)】

総合5

こう8561さんの ANAクラウンプラザホテル松山 のクチコミ

こう8561さん [50代/男性] 2024年07月20日 08:49:00

駐車場からチェックインまでスタッフの方の接遇含めて良かったです。
部屋も広くて荷物も悠々と開け広げて置くことができました。
繁華街にも近いので飲食に困ることはありません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
ANAクラウンプラザホテル松山 2024年07月20日 15:23:44

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉をありがとうございます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
【事前決済・返金不可】7日前までの早期予約・事前決済限定でお得にご宿泊(素泊り)
ご利用のお部屋
【【禁煙】別館シングル(ビジネスタイプ)】

総合4

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル松山 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月15日 09:14:51

ビジネス利用だったので、早朝にチェックアウトした。
レジャーでゆっくりホテルライフを楽しみたいと思っております。
また、利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
ANAクラウンプラザホテル松山 2024年07月16日 12:44:49

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早割】3日前までのご予約でお得に宿泊♪(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【喫煙】本館スタンダードシングル】

総合4

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル松山 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月15日 09:12:31

本館の空きが無かったので
別館を利用した。
本館に見劣りせず、良かった。
朝食も安定して美味しくいただきました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
ANAクラウンプラザホテル松山 2024年07月16日 12:49:42

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早割】3日前までのご予約でお得に宿泊♪(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【喫煙】別館シングル(ビジネスタイプ)】

総合4

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル松山 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月15日 09:05:48

立地が良く、買い物、食事、何でもアクセスいい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ANAクラウンプラザホテル松山 2024年07月15日 13:25:25

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
【早割】3日前までのご予約でお得に宿泊♪(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【喫煙】本館スタンダードシングル】

総合2

tako4251さんの ANAクラウンプラザホテル松山 のクチコミ

tako4251さん [50代/男性] 2024年07月14日 06:59:07

お世話になりました。
スタンダードシングルのため、部屋は狭かったですが、綺麗に清掃されていて満足出来ました。

残念だったのは一点、朝のバイキングです。
楽しみにしていましたが、外国人団体ツアー客でごった返し、国民性なのか人目を憚らず大声で会話し、料理は並ばずに横入りされ、更に整然と盛り付けされた料理をぐちゃぐちゃに、、

すごく残念でした。

お願いとして、事前に整理券を配布する、食事のマナー、服装についても事前に伝えて欲しいです。

これまで国内各地のANAクラ様ホテルにお世話になっていますが、最も残念でした。

お客様が満足して過ごせる環境をスタッフの皆様にいま一度よく考えて欲しく、宜しくお願い致します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
ANAクラウンプラザホテル松山 2024年07月14日 15:50:28

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋に関して、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。

しかしながら、朝食バイキングにおいてご不便とご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様が快適にご利用いただける環境を整えるための対策を検討してまいります。

再びご利用いただける機会がございましたら、より良いサービスをご提供できるようスタッフ一同努めてまいりますので、今後とも何卒よろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF!お得に Stay プラン♪(朝食付)【ポイント10倍】
ご利用のお部屋
【【禁煙】本館スタンダードシングル】

総合4

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル松山 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月12日 12:27:46

よかったです!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
ANAクラウンプラザホテル松山 2024年07月13日 18:14:29

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早割】3日前までのご予約でお得に宿泊♪(素泊り)
ご利用のお部屋
【【禁煙】別館シングル(ビジネスタイプ)】

総合4

コウトクEXPさんの ANAクラウンプラザホテル松山 のクチコミ

コウトクEXPさん [50代/男性] 2024年06月26日 13:27:48

またよろしくお願いいたします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
ANAクラウンプラザホテル松山 2024年06月27日 15:47:29

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【事前決済・返金不可】7日前までの早期予約・事前決済限定でお得にご宿泊(素泊り)
ご利用のお部屋
【【禁煙】別館シングル(ビジネスタイプ)】

49件中 1~20件表示

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