クチコミ

総合評価
4.10
4,737
5
884
4
838
3
176
2
62
1
39
部屋
3.99
接客・サービス
3.99
ロケーション
4.25
朝食
4.40
夕食
-
温泉・お風呂
3.72
設備
3.89
清潔さ
3.98
クチコミの投稿画像・動画
50
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
ぼくみのむし
40代/男性|14 件のクチコミ
ロケーション最高。朝食も最高。

観光で宿泊しました。 部屋から松山城が見えました 夜、食事に行くにもお店が近く、松山城観光は徒歩圏内です。道後温泉には乗り換えなしで電車で行くことができます。 朝食のバイキングは、ライブキッチンでオムレツや鯛めしなどをいただけます。最上階なので、松山城もさらによく見えました。 観光の拠点としては最高だと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
15
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋からの松山城の眺めや立地、朝食につきましてご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。 当館は観光の拠点として便利にご利用いただける点を大切にしておりますので、そのように感じていただけたことは何よりでございます。 また松山へお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ANAクラウンプラザホテル松山 by IHG
2026-02-08
4
レジャー
一人
2026年1月宿泊
bisuko2001
60代/女性|56 件のクチコミ
繁華街にあるのに静かなホテル

朝食の鯛ご飯が美味しかった。松山あげの味噌汁も良かったです。 コーヒーや紅茶をポットに入れて持ってきてくれたのも、飲みやすくて、とても良かったです。 部屋のコーヒーがインスタントの粉だったのは、少し残念。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
88
不適切なクチコミを報告する
このたびはご宿泊ならびにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 ご朝食のサービスにつきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 一方で、お部屋のコーヒーにつきましてはご期待に添えず申し訳ございません。 貴重なご意見をありがとうございました。
ANAクラウンプラザホテル松山 by IHG
2026-01-18
4
その他
家族
2025年12月宿泊
ふたみのうみ
30代/女性|1 件のクチコミ
清掃不備とサービス低下が残念

客室の清掃不備があった。 机がベトベトだった。 アメニティが前より減った気がする。 朝食会場のメガネをかけた女性スタッフ 新人なのか知らないけど、目の前のことでいっぱい過ぎて、こちらからの質問に対して無愛想だしいちいち聞いてきますやら、何度も同じことばかり聞いてくるし、笑顔でもないし親切もなかった。 働くならホテルのルールは最低限、覚えておいたほうがいいと思う。 また、朝食会場で後から来た他の客には窓際がよいか、と聞いていたのに我々には聞かれなかった。 聞くのか、聞かないのか徹底したほうが良いと思う 全体的にサービスの質の低下 残念でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【家族旅行をもっと楽しく】お子様の朝食が無料!ファミリープラン (朝食付)

1
138
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この度は当ホテルをご利用いただいたにもかかわらず、客室の清掃不備をはじめ、数々のご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 まず、机の清掃が行き届いておらず、快適にお過ごしいただけなかった点につきまして、清掃・チェック体制の不備であり、弁解の余地もございません。早急に清掃基準および最終確認の徹底を図ってまいります。 朝食会場でのスタッフ対応につきましては、接客業としてあるまじき対応であり、大変申し訳ございませんでした。ご指摘の内容は当該スタッフおよびチーム全体に共有し、再発防止に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ANAクラウンプラザホテル松山 by IHG
2025-12-30
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
おはぎ6552
50代/女性|6 件のクチコミ
快適な滞在、アメニティ充実を期待

初めて宿泊しましたがお部屋は清潔でゆっくり過ごせました。入浴バスも思ったより広く快適でした。お部屋によるのかもしれませんが女性用アメニティの充実があればもっとよかったと思います。今回は食事の利用がなかったので、次回はぜひ宿泊者ディナーを頂きたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
3
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温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【Cyber Sale】年末のスペシャルプライス (素泊まり / 事前決済・返金不可)

152
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この度は、当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お部屋の清潔さやご滞在中にゆっくりお過ごしいただけたとのお言葉、また入浴バスにつきましても快適にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 女性用アメニティにつきましては、フロントにお申し付けくださればご用意することが可能なものもございますので、次回ご宿泊の際にはどうぞお気軽にお声がけくださいませ。 次回はぜひディナーもお楽しみいただけましたら幸いです。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ANAクラウンプラザホテル松山 by IHG
2025-12-29
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
フリージア
60代/女性|11 件のクチコミ
朝食バイキングが充実、ライトアップも綺麗

家族4人で利用しました。朝食付きのプランにしましたが、バイキングの料理の種類が多く、それぞれの好みの朝食を取ることができ満足しました。部屋の窓から萬翠荘がライトアップされているのが見えてとてもきれいでした。また利用したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
91
不適切なクチコミを報告する
このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 朝食バイキングにつきまして、お好みに合わせてお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 また、お部屋からご覧いただいた萬翠荘のライトアップもお楽しみいただけたようで、嬉しく存じます。 「また利用したい」とのお言葉を胸に、今後もより快適で思い出に残るご滞在を提供できるよう努めてまいります。 皆さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ANAクラウンプラザホテル松山 by IHG
2025-12-24
5
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
anpapa55
50代/男性|101 件のクチコミ

久しぶりに宿泊させていただきましたが、やはりいつものホテルより格の違いました。大変良かったです。 部屋に忘れ物をしたことを翌朝気づき連絡させていただいたところ、ちゃんと保管されておりここでもさすがだなと感じました。その節はありがとうございました。 また機会があれば宿泊したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
188
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。 今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
2025-11-10
4
その他
家族
2026年1月宿泊
muguna
60代/女性|10 件のクチコミ
隣からの騒音

リクエストで上層階にしていただきましたが、隣の部屋か上の階からのどすどすと歩く音が結構響いて残念でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
4
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、上層階のご希望に沿わせていただいたにもかかわらず、足音によりご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。 また機会がございましたら、より快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
ANAクラウンプラザホテル松山 by IHG
2026-02-05
5
レジャー
友達
2026年1月宿泊
MASARU AOYAGI
40代/男性|79 件のクチコミ
高級感あふれる快適で静かな部屋

素泊まりでした。 お部屋も高級感あふれる快適で静か ロケーションも大街道に近く大変便利でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
25
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋の高級感や快適さ、また静かな環境にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。 また松山にお越しの際は、ぜひご利用いただければと思います。お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル松山 by IHG
2026-02-01
5
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
鍋屋うれし
60代/男性|1 件のクチコミ
ホテル横のバス停、早朝便に便利

航空機の遅延で泊まることに。振替便が朝一便、6:11発のバスに搭乗したのですが、バス停がホテル横で至便。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
25
不適切なクチコミを報告する
この度は航空機遅延という大変な状況の中、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。 また、お忙しい中クチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 早朝のご出発に際し、ホテル横のバス停が便利だったとのこと、少しでもお役に立てたようで大変嬉しく存じます。 また、客室・接遇・清掃・立地につきましても高い評価を頂戴し、スタッフ一同励みになります。 今後も急なご宿泊や早朝出発のお客様にも、安心してお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 また機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。
ANAクラウンプラザホテル松山 by IHG
2026-01-31
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
しんこいわ
70代/女性|3 件のクチコミ
隣室の咳払いが聞こえたが快適

初めてお隣の咳払いが聞こえてきて、あれ?と思いました。 が、お部屋はいつもの通りゆったりして快適に過ごしました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【LUXDAYSセール】上質なホテルSTAYを♪(素泊まり)

57
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この度も当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋では、ゆったりと快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 一方で、お隣のお部屋からの物音につきましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。 これからも、より安心してお過ごしいただける宿を目指してまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ANAクラウンプラザホテル松山 by IHG
2025-12-29
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
イチゴ大福3841
50代/女性|2 件のクチコミ
朝食オムレツが最高!

毎年お誕生日のお祝いに利用しています。朝食のオムレツは毎回おかわりするくらいお気に入りです!


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
117
不適切なクチコミを報告する
いつも大切なお誕生日のお祝いに当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 毎年お越しいただいているとのこと、スタッフ一同心より嬉しく思っております。 朝食のオムレツもお気に召していただき、おかわりまでしていただけたとのお言葉、大変光栄です。調理スタッフにとって何よりの励みになります。 これからも特別な一日を気持ちよくお過ごしいただけるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。 またお会いできる日を、楽しみにお待ちしております。
ANAクラウンプラザホテル松山 by IHG
2025-12-18
5
レジャー
一人
2025年11月宿泊
mayamaya..
50代/女性|10 件のクチコミ
部屋と朝食が良い、サービスも最高

お部屋も朝食も良かったです ホテルから沢山の宅配便を送ったのですが、快く対応してくださり、サービスもとても良かったです


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
117
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、また温かいお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。 お部屋やご朝食についてご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。 また、宅配便のご利用に関しましても、お役に立てて何よりでございます。 今後もお客様が安心して快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同さらにサービス向上に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル松山 by IHG
2025-12-12
4
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
びじねすまーん
40代/男性|3 件のクチコミ
朝食が美味しいホテル

会社の上司に朝食が美味しいと勧められセレクト。 言われた通り非常に美味しくいただけました。 別館だったので、設備はそこそこかな?サービスや清掃は行き届いてました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【秋冬SALE】お得に Stay プラン♪(朝食付き)

65
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ご宿泊いただき、また心温まるコメントをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 朝食を美味しく召し上がっていただけたとのこと、スタッフ一同大変喜んでおります。 別館の設備についてのご感想も貴重なご意見として受け止め、より良い環境づくりに努めてまいります。 サービスや清掃へのお褒めの言葉も、日々の励みとなります。 またお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
ANAクラウンプラザホテル松山 by IHG
2025-12-02
4
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
ジョン先生ジョン先生
50代/男性|11 件のクチコミ
立地は良いが建物が少し古い

大街道のバス停に近く、食事をするところも近いので立地的にはとても良い。建物が古いので、何かでカバーをする必要があります。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
4
59
不適切なクチコミを報告する
5
その他
一人
2025年9月宿泊
元祖そらさま
60代/男性|14 件のクチコミ
一流の設備とサービス、また利用したい

流石1流ホテルと言える設備とサービスだった。清潔も全く問題なく、また次もお世話になりたいと思った。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
125
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。 また、温かいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。スタッフ一同の大きな励みになります。 またお迎えできる日を心よりお待ちしております。 今後とも何卒よろしくお願いいたします。
ANAクラウンプラザホテル松山 by IHG
2025-11-24
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
y6304668
50代/女性|3 件のクチコミ
立地最高!松山城を望む清潔なホテル

とにかく立地が良いです。路面電車の駅も近く、部屋からは松山城が見え、隣接するのは三越で3階から連絡通路で繋がっています。接客も申し分なく、お部屋も清潔でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
106
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、また温かいお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。 立地や客室からの松山城の眺め、さらには三越との連絡通路の利便性など、ご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。 接客や客室の清潔さにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同の大きな励みとなりました。 今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。 また松山へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル松山 by IHG
2025-11-18
3
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
okaken4378
30代/男性|61 件のクチコミ
価格相応の古さと狭さ、駐車場も残念

値段がとても安かったのでこのブランドで本当にと思っておりましたがアネックスというかなり古く狭い棟でしたので結果価格相応かと思います。朝食も1度1階に降りて歩いて他のエレベータで上階にあがるなど不便でした。ブランドを抜けばもう少し安いホテルと同等の部屋の広さときれいさのホテルがあると思います。また駐車場も18時ころで地下が満車で徒歩で提携駐車場案内でしたので改善は難しいと思いますがファシリティ面からも正直次は他にするかなと思いました。事前の案内がしっかりあれば印象は変わると思います。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
7
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、また貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご不便・ご期待に添えない点が多く、心よりお詫び申し上げます。 今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後に活かしてまいります。 改めまして、この度のご宿泊ならびにご意見、誠にありがとうございました。
ANAクラウンプラザホテル松山 by IHG
2026-02-02
5
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
いけぽん4494
50代/男性|239 件のクチコミ

初めて宿泊させていただきました。チェックインが遅くなりましたが、丁寧に対応していただきありがたかったです。繁華街の抽選にあり、目の前には松山城が見えており、ビジネスにも観光にも大変に便利だと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【AUTUMN SALE!】今すぐのご予約でお得に宿泊☆(朝食付き)

167
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 チェックインの際にはお疲れのところお越しいただきましたが、ご対応にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。 また、当ホテルの立地や眺望についてもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 また松山へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
2025-10-28
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

松山城の近くで駐車場も翌日12時まで使えて大変助かりました。 立地もよく、部屋も12階の角部屋だったので、あまり隣りを気にすることなく過ごせました。 しいて言えば、アメニティに櫛がなかったことかな。どこでもあると思っていたので持って来てなくて残念でした。 食事は和も洋もあり、美味しかったです。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
68
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。 一部アメニティ類につきましては、当ホテルグループの環境への取り組みの一環として、お部屋から撤去させていただいております。お申し付けいただきましたら、ご用意が可能ございます。今回ご案内が不足しており、ご迷惑をおかけいたしました。 また機会がありましたら、当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
2025-10-27
5
ビジネス
一人
2025年9月宿泊
投稿者さん
52 件のクチコミ

繁華街の大街道や三越からすぐ近く なんでも揃う 5:55頃 ロビーで朝食会場オープンを待っていると いきなり停電 誘導灯点滅で少しビックリ 6時5分頃までロビーで待機 暗い中での朝食となりました この様な時こそ 本質が見えてくる 落ち着いた案内 説明 良いホテルですね 明るければ食材の色 メニュー表示などよく見えて 美味しさもアップしたでしょう テレビがつかないので 雨の中 松山城へ  自分の折りたたみ傘は小ぶりで 部屋に備え付けの傘があって助かりました 戻ってくる頃には通電 IHG会員は14時までチェックアウト延長可能 帰りの時間もう少し遅くすれば良かった お世話になりました


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
1
221
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ご滞在中、早朝の突然の停電によりご不便・ご不安をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
2025-09-30