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ANAクラウンプラザホテル成田 クチコミ・感想・情報

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ANAクラウンプラザホテル成田のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.86
  • アンケート件数:1030件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.58
  • 立地3.83
  • 部屋3.89
  • 設備・アメニティ3.57
  • 風呂3.61
  • 食事3.94
宿泊年月
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894件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル成田 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月14日 06:53:29

ハワイから帰ってきたばかりだからではないと思いますが、ディナーは非常においしく感じました。また、朝食のバイキングも食材が洗練され、清潔で非常に良かったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ANAクラウンプラザホテル成田 2019年12月15日 10:24:06

この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂き誠にありがとうございました。

ご朝食・ご夕食にご満足いただけたご様子を伺え、大変嬉しく拝読させて頂きました。

これからもご期待に添えます様、スタッフ一同、更なるサービス向上に努めて参りますので、是非、また当館をご利用頂ければ幸いでございます。

この度はクチコミのご投稿まことにありがとうございました。

ANAクラウンプラザホテル成田

ご利用の宿泊プラン
スカイダイニング「彩風」えらべるディナーセット & ご朝食付
ご利用のお部屋
【☆デラックスコーナーツイン禁煙ルーム☆】

総合5

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル成田 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月03日 17:23:36

10月17日宿泊しました。1階にコンビニもあり便利です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ANAクラウンプラザホテル成田 2019年11月04日 15:29:58

この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
今後も、いつお越しいただいても、快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、施設とサービスの向上に努めて参りますので、末永くご愛顧頂ければ幸いでございます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル成田

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF~!ポイント最大19倍! お部屋のみ(事前決済・返金不可)
ご利用のお部屋
【☆スタンダードダブル禁煙ルーム☆】

総合1

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル成田 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月20日 17:18:32

今までの宿泊施設で最低最悪。
チェックイン時に、”カード番号を控えさせろ”と言われた。
楽天カード経由で決済は済んでいるはずで、持参していない。
”別のカードでいい”と”保証のため”とのこと
意味が解らない。海外のホテルではないし、日本のホテルを日本人が利用している。
住所や電話番号などの情報は楽天経由で把握しているはずで、宿泊表に印刷されていた。
備品を盗んだり、部屋を荒らす犯罪者疑いの扱い。普通の日本人を対象にしていない。
高級ホテルは今時、海外のまねしてこうなんでしょうか?
昭和生まれには理解できない。ちなみに、言わなければコーヒーテイクアウトの券くれない。
空港側ではあるが、目の前は高速道路、遠くに僅かで、差別的に言うレベルか大いに疑問。
絶対二度とANAホテル系は使わない、ANA乗らない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【1日10室限定】 ほっと一息 コーヒーテイクアウト付き 【お部屋のみ】
ご利用のお部屋
【☆スーペリアツイン禁煙ルーム☆】

総合4

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル成田 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月28日 23:38:07

快適に滞在できました。枕の種類が豊富だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
ANAクラウンプラザホテル成田 2019年08月29日 11:56:05

この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご滞在にご満足いただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。
これからもご来館いただく皆様が快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同、更なるサービス向上に努めて参ります。
お気付きの点がございましたらお言葉頂けますと幸いです。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ANAクラウンプラザホテル成田

ご利用の宿泊プラン
【ポイント6倍】ご滞在後のクチコミ投稿でポイントプレゼント♪
ご利用のお部屋
【☆スタンダードダブル禁煙ルーム☆】

総合4

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル成田 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月19日 21:37:28

朝食とプールが付いてこの料金はありがたいです。
ホテルはそれなりの年数を感じましたが、スタッフの対応は良かったですよ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ANAクラウンプラザホテル成田 2019年08月21日 13:26:55

この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご滞在にご満足いただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。
老朽化につきましては、今後、改装をするなど改善に努めて参ります。
これからもご来館いただく皆様が快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同、更なるサービス向上に努めて参りますので是非、また当館をご利用頂ければ幸いでございます。

末永くご愛顧くださいますようよろしくお願い致します。

ANAクラウンプラザホテル成田

ご利用の宿泊プラン
【プール&お子様のご朝食無料】Kidsスマイルプラン★8/31までのご宿泊限定!ご朝食付き
ご利用のお部屋
【☆スーペリアツイン禁煙ルーム☆】

総合4

宝石屋4さんの ANAクラウンプラザホテル成田 のクチコミ

宝石屋4さん [50代/男性] 2019年08月19日 10:37:10

良いホテルです。次回また利用しようと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ANAクラウンプラザホテル成田 2019年08月19日 16:33:08

この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「次回また利用しようと思っています」とのお言葉、大変嬉しく拝見させていただきました。
今後とも、ご期待に沿えるよう、より良いホテルを目指し、従業員一同日々精進して参ります。
末永くご愛顧いただければ幸いでございます。
ご投稿、誠にありがとうございました。

ANAクラウンプラザホテル成田

ご利用の宿泊プラン
最大20%OFF【さき楽7】 7日前までの早割プラン お部屋のみ(事前決済/払戻し不可)
ご利用のお部屋
【☆スーペリアツイン禁煙ルーム☆】

総合4

JASMINE81さんの ANAクラウンプラザホテル成田 のクチコミ

JASMINE81さん [30代/女性] 2019年08月05日 09:05:49

朝食がおいしかったです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
ANAクラウンプラザホテル成田 2019年08月05日 14:45:57

この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご感想をお寄せくださいましたことを重ねて御礼申し上げます。

ご朝食の内容にご満足いただけたご様子を拝読でき、大変嬉しい限りでございます。
これからもお客様に気持ちの良い環境をご提供出来る様、サービスの向上に努めて参りますので、末永くご愛顧頂ければ幸いでございます。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル成田

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】1日5室限定!泊まってしっかりポイントゲット! お部屋のみ
ご利用のお部屋
【☆スタンダードダブル禁煙ルーム☆】

総合4

oyajidayo2009さんの ANAクラウンプラザホテル成田 のクチコミ

oyajidayo2009さん [60代/男性] 2019年07月29日 16:06:05

気分転換に空港の夜景と飛行機を見る為に利用。食事をしながらの最上階からの眺めはお気に入りです。
スタッフ、部屋、施設は私の利用では問題はありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ANAクラウンプラザホテル成田 2019年07月30日 11:34:30

この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、「食事をしながらの最上階からの眺めはお気に入りです。」というお言葉賜り大変嬉しく拝見させていただきました。これからもご期待に沿える、より良いホテルを目指し、日々精進してまいります。
末永くご愛顧の程よろしくお願い致します。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂きありがとうございました。

ANAクラウンプラザホテル成田

ご利用の宿泊プラン
【プール&お子様のご朝食無料】Kidsスマイルプラン★8/31までのご宿泊限定!ご朝食付き
ご利用のお部屋
【☆デラックスコーナーツイン喫煙ルーム☆】

総合5

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル成田 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月02日 21:47:43

旅行の前泊、後泊に利用させていただきました。部屋はとても掃除が行き届いていてきれいでした。フロントの対応は感じが良くて安心して滞在できました。私も同業ですが…参考にさせていただきます。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
ANAクラウンプラザホテル成田 2019年07月03日 17:30:08

この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂き誠にありがとうございました。

お部屋やスタッフの対応等、ご滞在にご満足いただけたご様子を伺え、また、「参考にさせていただきます」とのお言葉大変嬉しく存じます。
これからもご来館いただく皆様が快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同、更なるサービス向上に努めて参りますので是非、また当館をご利用頂ければ幸いでございます。
末永くご愛顧くださいますようよろしくお願い致します。

ANAクラウンプラザホテル成田

ご利用の宿泊プラン
【春よ来い】ベストフレキシブルレート 【お部屋のみ】
ご利用のお部屋
【☆シングル禁煙ルーム☆】

総合5

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル成田 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月02日 17:37:54

広々とした部屋でゆっくり休むことができました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年06月
ANAクラウンプラザホテル成田 2019年07月02日 18:44:30

この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルでのご滞在を快適にゆっくりお寛ぎいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

これからも温かいお言葉をいただけますよう、より一層のサービス向上を目指して参りますので、 末永くご愛顧頂ければ幸いでございます。
ご投稿誠にありがとうございました。

ANAクラウンプラザホテル成田 

ご利用の宿泊プラン
【最大20%OFF&ポイント10倍】 5/6~7/12ご宿泊限定 ビジネス応援プラン お部屋のみ
ご利用のお部屋
【☆スタンダードダブル喫煙ルーム☆】

総合4

k074831さんの ANAクラウンプラザホテル成田 のクチコミ

k074831さん [40代/男性] 2019年07月02日 17:37:04

この設備でこの価格はお得です!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年06月
ANAクラウンプラザホテル成田 2019年07月02日 18:42:45

この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

「この設備でこの価格はお得」とのお言葉は嬉しい限りでございます。

これからも温かいお言葉をいただけますよう、より一層のサービス向上を目指して参りますので、 今後ともANAクラウンプラザホテル成田をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ANAクラウンプラザホテル成田 

ご利用の宿泊プラン
【最大20%OFF&ポイント10倍】 5/6~7/12ご宿泊限定 ビジネス応援プラン お部屋のみ
ご利用のお部屋
【☆スタンダードダブル喫煙ルーム☆】

総合4

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル成田 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月28日 15:03:27

やっぱりANAです。
立地もよくサービスも丁寧でいいですよ。
無理なお願いをしたにも関わらずフロントスタッフの対応は最高でした。
また、成田を利用する際は宿泊させて頂きます。

一つだけ残念な事が、3台エレベーターがあるにも関わらず中々エレベーターがフロント階に来なくて、可也の人が待つという事が残念です。
エレベーター待ち解消の改善をお願いします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
ANAクラウンプラザホテル成田 2019年06月29日 14:50:06

この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

立地もよく、サービスも丁寧など沢山お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見させていただきました。

しかしながら、この度のご滞在については、エレベーターに関しまして至らない点がございましたこと、ご指摘いただきありがとうございました。
頂いたご意見を他のスタッフと共有し、今後のサービスの改善に役立てさせていただきたいと思います。

これからも温かいお言葉をいただけますよう、より一層のサービス向上を目指して参りますので、 今後ともANAクラウンプラザホテル成田をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ANAクラウンプラザホテル成田

ご利用の宿泊プラン
レストランカフェ「セレース」のディナーブッフェ & ご朝食付き
ご利用のお部屋
【☆スーペリアツイン喫煙ルーム☆】

総合5

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル成田 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月27日 21:36:21

この値段でこの設備 とっても良かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
ANAクラウンプラザホテル成田 2019年06月28日 17:33:35

この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用頂き誠にありがとうございました。
「とっても良かった」とのお言葉、大変嬉しく拝見させていただきました。
今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、従業員一同努めて参ります。
引き続きANAクラウンプラザホテル成田をご愛顧頂ければ幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル成田

ご利用の宿泊プラン
【みんなで泊まればお得!】ファミリー&レジャー♪ 4ベッドルームプラン お部屋のみ
ご利用のお部屋
【☆スタンダードコーナーツイン禁煙ルーム☆】

総合4

かなちゃんパパPart2さんの ANAクラウンプラザホテル成田 のクチコミ

かなちゃんパパPart2さん [60代/男性] 2019年06月09日 06:39:28

コーヒーテイクアウト付きでしたが、出発前で対応してくれた方が入れ替り時間がかかり、結果飲む事が出来ませんでした。他のサービスは良かっただけに残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
ANAクラウンプラザホテル成田 2019年06月09日 10:22:20

この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
しかしながら、コーヒーカウンターでの対応に不備があり大変申し訳ございませんでした。
今後は混雑時にはスタッフを増員するなど対応策を講じて参ります。

今後ともANAクラウンプラザホテル成田をご愛顧のほど何卒お願い申し上げますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル成田

ご利用の宿泊プラン
【首都圏☆感謝祭】【1日10室限定】 ほっと一息 コーヒーテイクアウト付き 【お部屋のみ】
ご利用のお部屋
【☆スタンダードダブル禁煙ルーム☆】

総合2

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル成田 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月06日 17:46:21

国際線にて帰国後、翌日朝の国内線に乗るために利用しました。子ども連れでしたが、チェックアウトの際には大きなスーツケースがあろうと、他にお客さんがいなかろうと荷物をエントランスまで運ぶのを手伝ってくれる様子は一切無く、タクシーも予約していないことを伝えると面倒そうに電話をして呼んでくれました。もう利用することは無いと思いますが、子ども連れには優しくないという印象のホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
ANAクラウンプラザホテル成田 2019年05月20日 12:35:35

過日はANAクラウンプラザホテル成田をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、チェックアウトの際、田中様がご要望されたタクシーのオーダー、お荷物をお運びするお手伝いがなされないままご出発させてしまい、ご不快な念をおかけ致しました事、深くお詫び申し上げます。

今回担当した係員には厳重注意、指導を致しましたのでご容赦の程何卒お願い申しあげます。
この度の件、サービス業に従事する者として、常にお客様の立場で物事を考え対応に当たるよう指導を行って参りましたが、今回の件は私の指導力不足と痛感致しております。
今後このような事が二度と発生しないよう取り組んで参る所存でございます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【春よ来い】最大18%OFF【さき楽7】 7日前までの早割プラン ご朝食付(事前決済/払い戻し不可)
ご利用のお部屋
【☆スーペリアツイン禁煙ルーム☆】

総合4

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル成田 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月06日 12:52:51

部屋から滑走路が見えて、子供達が夜に離陸する様子を楽しんでいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
ANAクラウンプラザホテル成田 2019年05月06日 15:44:55

この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。
今後とも、ご期待に沿えるよう、より良いホテルを目指し、従業員一同日々精進して参ります。
また成田にお越しの際にはご利用頂けますと幸いです。

ご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
レストランカフェ「セレース」のディナーブッフェ & ご朝食付き
ご利用のお部屋
【☆デラックスコーナーツイン禁煙ルーム☆】

総合4

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル成田 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月24日 01:59:57

ホテル内のコンビニをもう少し品数を増やして欲しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
ANAクラウンプラザホテル成田 2019年04月25日 09:51:10

この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、コメントを頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

館内のコンビニの品数に関しましては、仕入れ担当とご意見を共有し、今後の検討課題とさせてい頂きます。

またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げます。

ANAクラウンプラザホテル成田

ご利用の宿泊プラン
【GW早期】返金不可プラン【さき楽45】アドバンスパーチェス (ご朝食付き)◆事前決済/払い戻し不可
ご利用のお部屋
【☆スタンダードツイン禁煙ルーム☆】

総合4

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル成田 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月24日 01:55:50

ホテル内のレストランの質をもっと上げて欲しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
ANAクラウンプラザホテル成田 2019年04月24日 18:34:42

この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用いただき
誠にありがとうございました。
レストラン施設において、お客様のご期待に添うサービス、お料理の提供ができず
ご迷惑おかけした事を深くお詫び申し上げます。
お料理の内容(質・量)においては早急に料理長に共有し
お客様の立場になったおもてなしが出来るよう、改善に努めて参ります。
誠に図々しいとは承知ながらも、また機会がございましたら、是非、
レストランへお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
お客様にまたご来店頂ける日を心よりお待ち申し上げております。

レストランマネージャー

ご利用の宿泊プラン
【Wエントリーで☆ポイント最大24倍☆】楽天スーパーセール早期予約ポイントアッププラン♪ ご朝食付き
ご利用のお部屋
【☆スタンダードダブル禁煙ルーム☆】

総合1

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル成田 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月05日 17:15:29

初めて利用致しました。
正直このホテルには評価付けられません論外です。
年間色々なホテルに宿泊しますがこんなホテルもあるんですね
2度と利用しません

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
ANAクラウンプラザホテル成田 2019年04月07日 12:06:58

この度はANAクラウンプラザホテル成田にご滞在頂きまして、誠に有難うございました。
 
しかしながら、今回、弊社で業務委託をしておりますマリーグレーススパの担当者が、ご予約時の日時の確認を怠ったことにより、お客様に多大なご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
また今回のご滞在がご期待に沿うことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
二度とこのようなことが起こらぬよう、業務委託会社責任者と討議を行い、改善に努めて参る所存でございますので、今回は何卒ご寛容賜わりますようお願い申し上げる次第でございます。
本来ならば拝眉の上、直接お伺いしてお詫びするところではございますがメールにて失礼させて頂きますことをお許しくださいませ。

ANAクラウンプラザホテル成田

ご利用の宿泊プラン
FLY & DRIVE 【お部屋のみ&駐車場無料】
ご利用のお部屋
【☆デラックスコーナーツイン喫煙ルーム☆】

総合1

toracyan3986さんの ANAクラウンプラザホテル成田 のクチコミ

toracyan3986さん [80代/男性] 2019年03月16日 08:32:57

空港側の部屋が山側だった
少し広い部屋のはずが 11月と同じ広さの部屋だった
どうなっているのか わかりません

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
ANAクラウンプラザホテル成田 2019年03月17日 17:35:23

この度はANAクラウンプラザホテル成田へご宿泊いただき、ありがとうございました。
お問い合わせの件について、ご説明致します。

先日お泊り頂いた部屋はデラックスツイン(空港側・上層階指定)という客室タイプです。
ご予約はスーペリアツイン(空港側・低層階指定)で、お客様は何度も当ホテルをご宿泊くださっている事から感謝の意をこめて、1ランクアップグレードさせた部屋を提供させていただきました。

11月にお泊り頂いた部屋も同じくデラックスツイン(空港側・上層階指定)で
ご予約はスタンダードツイン(山側)です。
2ランクアップグレードさせた部屋を提供させていただきました。

いずれも、長年ご利用くださっているお客様へ”感謝の気持ち”から
私どもでアップグレードの部屋を提供した次第ですが、チェックインの際にご説明がなかった事で混乱とご不快な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。

2019年3月17日
ANAクラウンプラザホテル成田

ご利用の宿泊プラン
ベストフレキシブルレート 【お部屋のみ】
ご利用のお部屋
【☆スーペリアツイン喫煙ルーム☆】

894件中 1~20件表示

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