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ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ クチコミ・感想・情報

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ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.06
  • アンケート件数:1108件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.85
  • 立地3.73
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ3.94
  • 風呂3.38
  • 食事3.78
宿泊年月
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[並びかえ]

790件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ のクチコミ

投稿者さん 2024年02月22日 23:55:55

2月18日に宿泊しました。
部屋はツインのお部屋だったので広く使えて良かったです。浴室も他のホテルよりも大きい印象を受けました。
駅からは距離がちょっとありますが、散歩にはちょうど良い距離だと感じました。
フロントのスタッフさんも親切とても親切に対応してくださいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【シンプルプラン】~朝食付~
ご利用のお部屋
【【禁煙】22.5平米~27平米 部屋タイプおまかせ】

総合5

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ のクチコミ

投稿者さん 2024年02月15日 18:57:35

チェックイン予定より早く到着しましたが、すぐに案内してもらえました。部屋は清潔感はもちろんですがおしゃれな内装で気持ちよく過ごせました。お水・アイマスク・入浴剤・ハーブティーのサービスも嬉しかったです。朝ごはんもフルーツの種類も多くシェフが目の前で作るオムレツなどもあり、とても美味しく楽しく頂きました。また泊まりたいと思えるホテルでした。駐車場は今回はくまモン旅クーポンで無料になりましたが、通常1500円はちょっと高いかなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ 2024年02月16日 15:25:29

この度は、ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイをご利用賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。

数々のお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、大変嬉しく、心より御礼申し上げます。
私共にとってこれほど励みになることはございません。
今回、お部屋でゆっくりお寛ぎいただけたようで、大変嬉しく存じます

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテル作りを目指し努力してまいりますので、引き続きご愛
顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ フロントデスク

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】28日前までのご予約でお得に宿泊 ~朝食付~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングル(セミダブルベッド)】

総合2

週末は海外で!さんの ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ のクチコミ

週末は海外で!さん [50代/男性] 2024年01月31日 11:18:18

2024年1月27日に宿泊しました。チェックインの際に支払いを先にして欲しいと言われたのですが、少し不快な印象を受けました。チェックアウトの際は事前に支払いしたにもかかわらず、また料金を確認しているようでスムーズではなかった。(部屋のミニバー利用を確認しているようではなかったです。)
宿泊当日は、お別れの会や何かの宴会があったのかロビーや喫煙所周辺が凄く騒がしかった。スタッフはいるのですが、騒がしい客を注意するわけでもなく、私たちの荷物を運んでくれるわけでもなく、ビジネスホテル並みの感じです。部屋にはペットボトルのフタが落ちていました。

食事はホテル内の日本料理店の光琳を郷土料理懐石コースを別途予約しましたが、私たちのすぐ奥の席のアジア系外国人客2名が40分以上外部スピーカーで通話しており、静かに会話して過ごしたいとホテル内の店を予約したのに店員は全く注意するでもなくとても残念でした。そして、話しが出来ないので、ビールを飲みながら待っていたのですが、今度は店の方から料理の食べるスピードが遅い、ラストオーダーの時間が迫っているので、どんどん料理を出しますね、とせかされる始末。22時までの営業時間と書いてありますが、厨房の方も着替えて帰るようでしたので21時に店を出ました。

スタッフの多くが接客時に笑顔も無いし、何かホテル全体でホスピタリティ不足というかサービス力が足りていない印象を受けました。朝食時の外国人スタッフの方は良い対応でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ 2024年01月31日 17:05:49

この度は、ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイをご利用賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せいただきました事御礼申し上げます。

過日のご宿泊につきましては、数あるホテルの中から弊ホテルをお選びいただきましたにも関わりませず、ご期待を裏切る結果となりましたこと誠に心苦しい限りでございます。
ご不快の念をお掛けいたしましたこと、まずは深くお詫び申し上げます。

チェックイン、チェックアウトの際のフロントスタッフの対応につきましてサービスが未熟としか言いようのないレベルであったこと、客室にも不備がございましたこと誠に申し訳ございません。
早速関係部署に共有し、改善を図るべく社員教育を進めてまいります。

更にご夕食の際の度重なる不手際、申し開きの言葉もございません。
レストランの責任者より早急に調査、改善を実施させていただきます。
ご指摘のあった店内での長時間に渡るスピーカーでの通話につきまして、今後は店内でのお電話についてはお控えいただくよう口頭、表示にてご案内をするようにいたしました。
重ねまして、本来であればごゆっくりお食事をいただくべきところあまつさえ急かすようなお声掛けを行ったこと、こちらに関しましては担当スタッフへ直接の指導を実施いたします。

また、このようにご滞在中ご不快な思いをさせてしまったにも関わりませず、朝食時の外国人スタッフの対応にお褒めの言葉を頂きましたこと大変嬉しく、その旨共有した当該スタッフにとりましても励みになることと存じます。

スタッフの多くに笑顔が無く、ホスピタリティ不足というホテルとしてあるまじき状況をご指摘いただきましたこと真摯に受け止め、社内で広く共有し根本的な改善を目指して社員教育に誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。
誠に勝手ではございますが、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ
宿泊予約支配人 後藤 真利菜

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】シンプルプラン ~朝食付~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン19F~22F 1~2名利用】

総合5

まゆ9660さんの ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ のクチコミ

まゆ9660さん [50代/女性] 2024年01月06日 19:12:00

フォースの部屋でした。
入室した瞬間…広い!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ 2024年01月07日 15:12:28

この度は、ANA クラウンプラザホテル熊本ニュースカイをご利用賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく光栄に存じます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテル作りを目指し努力してまいりますので、引き続きご愛
顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ フロントデスク

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】シティホテルでごゆっくり ~素泊まり~
ご利用のお部屋
【【禁煙】58.2平米 グランデ19F~20F 4ベッド】

総合1

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ のクチコミ

投稿者さん 2024年01月03日 14:31:23

家族4人で利用させていただきました。風呂の水が流れにくいなど、設備は年季が入っていましたが、部屋も広く家族で過ごすには申し分ありませんでした。しかしながら、子供が「これ何?」とソファの隙間から持ち上げたのは使用済みの避妊具。さすがに気持ち悪くてその後はソファには座れず、安心して過ごせませんでした。チェックアウトの際にフロントの方に使用済みの避妊具を見つけた旨を伝え、「客は部屋を選べないので清掃はしっかりしてほしい」とお話ししたところ、「そうですか」とのこと。年末年始でお忙しいとは思いますが、せめて「今後徹底します」とお答えいただきたかった。残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ 2024年01月03日 16:43:30

ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ
宿泊予約マネージャーをしております、
山野 壮 と申します。

この度はご宿泊時の清掃不備、スタッフの対応も含めご迷惑をおかけし、大変申しわけございませんでした。

本来家族団らんでゆっくりとご利用いただく時間を提供するべきホテルとしてあってはならない事であり、対応の未熟さを痛感しております。

清掃対応スタッフに確認し清掃時の確認不足であった事から、今後このような事が無い様オペレーション手順を徹底する様指導しております。

また、清掃不備をご報告いただいた際の対応についても、まず現場での謝罪、お声掛けを徹底する様サービスマネージャー、スタッフに共有させていただきました。

再発防止の徹底はもちろんの事ですが、さらに良いサービスが提供できる様スタッフ一同尽力して参ります。
次回ご来熊の際には、挽回の機会をいただけますと幸いでございます。

今後とも変わらぬご愛顧のほど、どうぞよろしくお願いいたします。

ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ
宿泊予約マネージャー
山野 壮
TEL:096-354-2111

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】28日前までのご予約でお得に宿泊 ~朝食付~
ご利用のお部屋
【【禁煙】58.2平米 グランデ19F~20F 4ベッド】

総合5

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ のクチコミ

投稿者さん 2023年12月21日 19:16:31

のんびり過ごしたいなと思い利用しました。
レイトチェックアウト出来て良かったです!

熊本のANAクラウンさんは初めてでしたが、スリープアドバンテージが好きでアイマスクと入浴剤と朝起きた時のお茶は、どこのANAクラウンに泊まっても使っています。
おかげでゆっくり眠れました!

朝食のビュッフェは、目の前で焼いてくださるオムレツがとても美味しくて何回も食べました!

熊本に行く時は利用したいなと思っております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年12月
ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ 2023年12月22日 14:59:23

いつもクマちゃんさん 様
この度は、ANA クラウンプラザホテル熊本ニュースカイをご利用賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
数々のお褒めのお言葉、大変嬉しく光栄に存じます。
私共にとって、お客様より頂戴するお褒めのお言葉は何よりの励みであり、早速関係部署と共有させていた
だきました。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるホテル作りを目指して努力してまいりますので、引き続き当
ホテルをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ フロントデスク

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFFシンプルプラン ~朝食付~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン8F~17F 1名~3名利用】

総合5

桑原もいちどさんの ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ のクチコミ

桑原もいちどさん [60代/女性] 2023年12月16日 15:25:34

熊本の中心市街地からは些か距離がありますが、その分落ち着いているのと、川沿いの立地で開放感があってよかったです。目の前を知電が走り、停留所も近く、路面電車好きにはたまらないロケーションです。
併設の立体駐車場は首都圏郊外のショッピングモールにあるようなタイプで、1泊1,500円は正直高い印象があります。が、熊本は大きな都市で、駐車事情が厳しい土地です。フロントに話せば何回も出入りできるのと、チェックアウト後もしばらく車を置いておけるので大変助かりました。

くまモンのぬいぐるみがコンシェルジュとして終日デスクにいるのも、熊本らしさを醸していて楽しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ 2023年12月17日 16:26:55

この度は、ANA クラウンプラザホテル熊本ニュースカイをご利用賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊がにとって思い出に残るものになり、大変嬉しく光栄に存じます。
お客様にとって素敵なご旅行になり大変嬉しく思います。
引き続き、ご宿泊いただく皆様に快適にお過ごしいただけるホテル作りに努めて参りますので、今後ともご
愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ フロントデスク

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】28日前までのご予約でお得に宿泊 ~朝食付~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン8F~17F 1~2名利用】

総合5

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ のクチコミ

投稿者さん 2023年12月12日 23:00:43

部屋も広く、快適でした

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ 2023年12月17日 16:22:24

この度は、ANA クラウンプラザホテル熊本ニュースカイをご利用賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中アンケートにご回答いただきました事重ねて御礼申し上げます。
お部屋でゆっくりお寛ぎいただけたようで、大変嬉しく存じます。
引き続き、ご宿泊いただく皆様に快適にお過ごしいただけるホテル作りに努めて参りますので、今後ともご
愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます

ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ フロントデスク

ご利用の宿泊プラン
【ポイント5倍プラン】シティホテルでごゆっくり~素泊まり~
ご利用のお部屋
【【禁煙】22.5平米~27平米 部屋タイプおまかせ】

総合5

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ のクチコミ

投稿者さん 2023年11月28日 11:13:00

2回目の利用です。
熊本駅に近く、商業エリアにもアクセスしやすいです。
部屋は、十分以上の広さで、落ち着いた感じです。
また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ 2023年12月25日 16:13:07

イ号さん 様 この度は、ANA クラウンプラザホテル熊本ニュースカイをご利用賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
お部屋でゆっくりお寛ぎいただけたようで、大変嬉しく存じます。
今後ともお客様に愛されるホテルを目指し、ご滞在の間快適にお過ごしいただけますよう、精一杯お手伝い
させていただきたく存じます。イ号さん 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ フロントデスク

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】シンプルプラン ~朝食付~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン8F~17F 1名~3名利用】

総合4

ららら121416さんの ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ のクチコミ

ららら121416さん [50代/女性] 2023年11月03日 12:24:32

いろいろなところに泊まっていますが、取り立てて長所の見当たらないホテルでした。名前はANA、朝バイキングも美味しいし、眺望も素晴らしい。中国人だらけ、修学旅行の子供たちと、気持ちが分からなくはありませんが、スタッフ全体特に年配の方のホテルホスピタリティがもっと感じられたら素晴らしいのにと少し残念でした。もちろん対応のよいスタッフもいましたし、全体的に不満はないホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ 2023年12月25日 16:07:11

ららら121416さん 様 この度は、ANA クラウンプラザホテル熊本ニュースカイをご利用賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテル作りを目指し努力してまいりますので、引き続きご愛
顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ フロントデスク

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】シンプルプラン ~朝食付~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン19F~22F 1~2名利用】

総合5

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ のクチコミ

投稿者さん 2023年10月28日 16:00:06

くまモン好きな友人と宿泊しました。本当にくまモンいっぱいで歓喜でした。シャワーカーテン、カップ類、歯ブラシ、たくさんのぬいぐるみ、ピロケース、もうびっくりでした。くまモンのハンカチとペットボトルはサービスでついていてお土産にしました。大満足。売店での5パーセント引きチケットも頂けたので、ぬいぐるみ、キーホルダーなどたくさんのお土産もお得に購入できました。朝食付きだったので、こちらもメニューが多く、おいしくいただけました。グレープフルーツとオレンジの生絞りフレッシュジュースを自分で作るのもあって、感激でした。ホテルの建物の外見でANAではない?表示しか、車から発見できず、一回素通りして再度駐車場にたどり着けました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年10月
ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ 2023年12月25日 16:00:02

白いそらさん 様
この度は、ANA クラウンプラザホテル熊本ニュースカイをご利用賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
数々のお褒めのお言葉、大変嬉しく光栄に存じます。
私共にとって、お客様より頂戴するお褒めのお言葉は何よりの励みであり、早速関係部署と共有させていただきました。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるホテル作りを目指して努力してまいりますので、引き続き当
ホテルをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
白いそらさん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ フロントデスク

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】28日前までのご予約でお得に宿泊 ~朝食付~
ご利用のお部屋
【【禁煙】くまモンがいっぱい!くまモンルーム1名~3名利用】

総合4

さかなやん3469さんの ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ のクチコミ

さかなやん3469さん [60代/男性] 2023年10月18日 12:08:46

ホテルで土曜に会議~懇親会があり、そのまま宿泊。日曜も会議があり、昼食にバイキングを利用して帰りました。懇親会で出てきた料理は郷土料理を少しだけ交えた洋食メインのコース料理でしたが、全体的に美味しくいただきました。中でも数年ぶりに食べた太平燕はすっごく美味しく、他のメンバーからも同様の感想が聞かれました。部屋はツインのシングルユースでしたのでゆったり過ごせ、窓から見る夜景は遠くに熊本城も見ることが出来ました。ちょっと残念に感じたのは昼食で摂った昼食のバイキング。カレーはとても美味しいと思いましたが、他のメニューは超普通という感じで、感動がありませんでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ 2023年12月25日 15:52:59

この度は、ANA クラウンプラザホテル熊本ニュースカイをご利用賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
数々のお褒めのお言葉、大変嬉しく光栄に存じます。
また、今回頂戴いたしましたご意見は、大切なお声としてお預かりさせていただき、今後活用させて頂く所存でございます。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるホテル作りを目指して努力してまいりますので、引き続き当
ホテルをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ フロントデスク

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】28日前までのご予約でお得に宿泊 ~素泊まり~
ご利用のお部屋
【【禁煙】22.5平米~27平米 部屋タイプおまかせ】

総合4

tera0724さんの ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ のクチコミ

tera0724さん [50代/男性] 2023年10月13日 12:33:47

3時過ぎに伺いましたが、チェックイン待ちの間ドリンクをサービスして頂きました。
丁寧な対応ありがとうございます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ 2023年10月14日 17:19:54

tera0724さん様

この度は、ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイをご利用賜り誠にありがとうございます。 また、お忙しい中アンケートにご回答いただきました事重ねて御礼申し上げます。 重ねまして、お忙しい中アンケートにご回答いただきました事、御礼申し上げます。

ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ フロント飯沼

ご利用の宿泊プラン
【口コミモニタープラン】口コミ投稿でポイント10倍!~朝食付~
ご利用のお部屋
【【禁煙】22.5平米~27平米 部屋タイプおまかせ】

総合4

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ のクチコミ

投稿者さん 2023年10月11日 18:39:29

お値段以上って感じではなかったですが、広めのお部屋で過ごすことができて良かったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ 2023年10月12日 17:11:05

さとときさん 様

この度は、ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイをご利用賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。今回頂戴いたしましたご意見を大切なお声としてお預かりさせていただき、関係各部署と共有し、改善を図っていく所存でございます。
引き続き、ご宿泊いただく皆様に快適にお過ごしいただけるホテル作りに努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】シンプルプラン ~朝食付~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン8F~17F 1~2名利用】

総合2

りんご部長さんの ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ のクチコミ

りんご部長さん [50代/女性] 2023年10月02日 19:47:28

4BEDのお部屋に宿泊しました。
ロビーやレストラン、廊下は新しくされていたようですが、全体的な古さは否めません。
特に水回りの仕様は大分古く感じましたし、ベッド周りも経年の古さを感じます。
ベッドの台(マットの下の台)の大きな染みは少し不気味な印象を持ちました。
今回は空港バスが泊まるという理由で宿泊しましたが、観光や食事の立地が良いわけでもなく、この値段ですのでリピートはしないかと思います。
従業員の方々の対応は大変心地よいものでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ 2023年10月04日 16:54:56

りんご部長さん 様
この度は、ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイをご利用賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
貴重なご意見拝読しまして、早速確認対応を取らせていただいております。
折角数ある中からご来館いただいたにもかかわらず、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
また、ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、スタッフ対応への温かいご評価のお声まで寄せていただき感謝申し上げます。
今後このようなことがないよう、
サービスの改善と向上にスタッフ一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFFシンプルプラン ~朝食付~
ご利用のお部屋
【【禁煙】58.2平米 グランデ19F~20F 4ベッド】

総合5

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ のクチコミ

投稿者さん 2023年09月22日 20:35:42

久しぶりの滞在でしたが、快適に安心して利用することができました。団体様の朝食や出発時刻などの混雑予想時刻も文書でお知らせいただくなど、ご丁寧な対応に敬服しています。
今のままで十分なのですが、あえて注文をつけるとすれば、朝食にもう少し野菜料理があるといいと思います。また、バスルームの床の張り替えも必要かな、と思いました。
また熊本に行きたい、熊本で貴ホテルを利用したい、と思わせる滞在でした。ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ 2023年09月23日 18:44:33

BLACK革ツナギ 様

この度は、ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイをご利用賜り誠にありがとうございます。
お忙しい中コメントをお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。

朝食やバスタブへの貴重なご意見誠にありがとうございます。
大切なお声としてお預かりさせていただき、関係各部署と共有し、改善に活用させていただきます。
また、私どものご案内について温かいご評価のお声まで寄せていただき感謝申し上げます。
私共にとってこれほど励みになることはございません。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテル作りを目指し努力してまいりますので、
引き続きご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】シンプルプラン ~朝食付~
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン19F~22F 1名~3名利用】

総合3

Fantastさんの ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ のクチコミ

Fantastさん [60代/男性] 2023年08月19日 16:09:15

老朽化のためか、バスタブの底が黒ずんでいました。ANAの冠に傷が付くような感じがしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ 2023年08月21日 18:05:29

この度は、ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイをご利用賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントをお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
バスタブではご不快な思いお掛けし大変申し訳ございませんでした。
関連部署にはご指摘のお声頂戴しましたこと共有させていただいております。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるホテル作りを目指して努力してまいりますので、
誠に勝手ではございますが、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【2泊・3泊限定】清掃不要のお客様にオススメ♪ECOでお得にステイ 連泊エコプラン~素泊まり~
ご利用のお部屋
【【禁煙】22.5平米~27平米 部屋タイプおまかせ】

総合3

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ のクチコミ

投稿者さん 2023年05月08日 16:01:30

駐車場からのエントリーやホテルの設備は満足できました。
ビュッフェ形式の食事も良かったです。
ただ、部屋の上の階からの騒音がうるさくて、フロントに対応を依頼しましたが、相変わらず収まりませんでした。フロントの対応がなかったとしか思えないです。
朝食の時間を除き、早朝からチェックアウトするまで不快な思いをしました。残念な旅になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ 2023年05月10日 08:35:26

この度はANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、騒音の件と対応の不備で残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】1泊2食 肉厚アメリカンプライムステーキ&多国籍料理ブッフェ+朝食 17:00スタート
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン 1~2名利用】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ のクチコミ

投稿者さん 2023年05月07日 21:20:42

お部屋の清掃は行き届いており、広さも十分で、エキストラベッド3人利用でも快適でした。
朝食会場も広く、品数も豊富でとても美味しくいただきました。
スタッフの対応もとても丁寧で好感が持てます。
またぜひ利用させてください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ 2023年05月10日 08:35:44

このたびはANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】ビジネスはもちろん、ファミリーにも最適!シンプルプラン 朝食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン1名~3名利用】

総合5

dekorin77さんの ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ のクチコミ

dekorin77さん [40代/女性] 2023年05月06日 22:23:59

ホテルに入ると、アロマですかね?いい香りがしました。
ロビーには無料のコーヒーあり。
チェックイン前に荷物を預かっていただきました。

熊本駅までは徒歩10分程度、中心部までもタクシーで1000円以下と、動きやすかったです。

部屋も広くて清潔で、また泊まりたいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
ANAクラウンプラザホテル熊本ニュースカイ 2023年05月09日 20:57:56

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】28日前までのご予約でお得に宿泊 宿泊のみ☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン1名~3名利用】

790件中 1~20件表示

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