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ヒルトンニセコビレッジ クチコミ・感想・情報

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また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。

ヒルトンニセコビレッジのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:822件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.56
  • 部屋4.38
  • 設備・アメニティ3.94
  • 風呂3.75
  • 食事4.25
宿泊年月
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同伴者
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604件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの ヒルトンニセコビレッジ のクチコミ

投稿者さん 2024年12月02日 17:11:41

たまに宿泊させていただいています。
温泉も最高です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
ご利用の宿泊プラン
【ニセコの自然を満喫!源泉かけ流し天然温泉】シンプルステイ<お部屋のみ>202408
ご利用のお部屋
【デラックスルーム羊蹄山ビューツイン(禁煙) 1~3名】

総合4

big-wednesdayさんの ヒルトンニセコビレッジ のクチコミ

big-wednesdayさん [50代/男性] 2024年11月04日 20:57:01

雪山シーズン前のオフシーズンで人も少なくのんびりできました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
ヒルトンニセコビレッジ 2024年11月21日 13:33:40

big-wednesday 様

この度は、ヒルトンニセコビレッジにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

オフシーズンの静かなひとときをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

雪山シーズンに向けて、またのご来館を心よりお待ちしております。

今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

ご利用の宿泊プラン
【ニセコの自然を満喫!源泉かけ流し天然温泉】シンプルステイ<お部屋のみ>202408
ご利用のお部屋
【デラックスファミリーキング(26~28平米・禁煙)1~3名】

総合3

投稿者さんの ヒルトンニセコビレッジ のクチコミ

投稿者さん 2024年10月21日 11:48:41

部屋の空調等の説明が適切でない。探すのに苦労して問い合わせた。正確な表現がほしい。
電気のスイッチも探すのに苦労した。結局全体のスイッチを切り寝た。表示が適切でない。
朝食は満足。風景も十分楽しめた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2024年10月
ヒルトンニセコビレッジ 2024年11月21日 13:44:54

この度は、北海道でのご滞在にヒルトンニセコビレッジをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ゆったりとお過ごしいただけたご様子を伺え、大変光栄に存じます。

空調や電気のスイッチに関する説明が不十分で、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。お客様にとって快適な滞在を提供するため、表示や案内の改善に努めてまいります。

朝食や風景についてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。

ヒルトンニセコビレッジのバー&グリル『メルト』では、雄大な羊蹄山を目の前に臨みながら、ゆったりと寛ぎながら朝食を楽しむことができます。
地元産の野菜や新鮮な肉・魚介を使った和洋折衷の料理や焼き立てのパン、季節のフルーツに食後のデザートまで、50種類以上がずらり。
ワッフルベネディクトやツナと卵のクレープといった他にはない一品や、お子様用のメニューも充実しているので、大自然の美味をご堪能ください。

今後ともお客様にご満足頂けますよう、サービスの更なる向上にスタッフ一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
さき楽【早期割引】7日前までのご予約がお得!朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【デラックスファミリーツイン(26~28平米・禁煙)1~4名】

総合5

いくちゃん1684さんの ヒルトンニセコビレッジ のクチコミ

いくちゃん1684さん [60代/女性] 2024年10月16日 12:24:45

最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
ヒルトンニセコビレッジ 2024年11月21日 14:15:13

いくちゃん1684 様

この度は、北海道でのご滞在にヒルトンニセコビレッジをお選びいただきまして誠にありとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。


「最高でした」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。お客様にご満足いただける滞在を提供できたことが、私たちの何よりの喜びです。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ニセコの自然を満喫!源泉かけ流し天然温泉】シンプルステイ<朝食付>202408
ご利用のお部屋
【デラックスファミリーツイン(26~28平米・禁煙)1~4名】

総合5

いくちゃん1684さんの ヒルトンニセコビレッジ のクチコミ

いくちゃん1684さん [60代/女性] 2024年10月16日 12:23:19

小学生の孫3人幼稚園の孫1人大人男3人女性は1人変則な家族旅行でした。とても楽しくすごせたようでした。
風呂はたまたますいていたのか伸び伸び楽しくはいることが出来ました。
朝食バイキングは別席を用意していただき安心して利用できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
ヒルトンニセコビレッジ 2024年11月21日 14:14:46

いくちゃん1684 様

この度は、北海道でのご滞在にヒルトンニセコビレッジをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
ご家族旅行とのことですが、皆様が楽しくお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。

お風呂では、ゆったりとした時間をお楽しみいただけたとのこと、何よりです。

また、朝食バイキングに関しても、別席をご用意できたことで安心してご利用いただけたとのお言葉、ありがとうございます。

ヒルトンニセコビレッジのバー&グリル『メルト』では、雄大な羊蹄山を目の前に臨みながら、ゆったりと寛ぎながら朝食を楽しむことができます。
地元産の野菜や新鮮な肉・魚介を使った和洋折衷の料理や焼き立てのパン、季節のフルーツに食後のデザートまで、50種類以上がずらり。
ワッフルベネディクトやツナと卵のクレープといった他にはない一品や、お子様用のメニューも充実しているので、大自然の美味をご堪能ください。

今後も皆様にとって快適な滞在を提供できるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ニセコの自然を満喫!源泉かけ流し天然温泉】シンプルステイ<朝食付>202408
ご利用のお部屋
【デラックスファミリーツイン(26~28平米・禁煙)1~4名】

総合2

K・SAMさんの ヒルトンニセコビレッジ のクチコミ

K・SAMさん [60代/男性] 2024年10月15日 12:20:29

最高のお湯泉質だったけれども部屋からお風呂までが遠すぎでそれだけで疲れていく気力がなくなりました・・
行けばイモ洗いで。。

朝食も味つけがまとまりがなく、サラダもシャキシャキ案もなく食べれず、パンも硬くてかみちぎれず苦笑しちゃうほどでした、ご飯もいつから保温しておいてるものだろうというもので食べれず・・・
逆にほかの皆さんはおいしいと召し上がれてるのか聞きたくなるほどでした。日本人だけだとこうなるのでしょうかね

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
ヒルトンニセコビレッジ 2024年11月15日 15:56:16

この度は、数あるホテルの中からヒルトンニセコビレッジをお選びいただき、誠にありがとうございました。

また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お寄せいただいたお言葉より、今回ご満足いただけるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。

食事に関しましては、シェフと共に今一度ご指摘いただいた、味付けにまとまりがない、サラダがシャキシャキ感がない、パンが固い点に関しまして、早急な改善に努めてまいります。

つきましては今回は貴重なお時間を割いて頂きお伝え頂きましたお声を決して無駄にすることなく、従業員教育、今後の改善へ活かして参る所存でございます。

お客様にご満足いただき安心して快適にお過ごしいただけるようにおもてなしをすることこそが、私共の努めでございます。

ご期待に添えるサービスで再びお客様をお出迎えできますよう、努めてまいります。

今後ともヒルトンニセコビレッジをご愛顧いただけますと幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【愛犬と一緒!朝食付】ドッグフレンドリープラン
ご利用のお部屋
【デラックスファミリーツイン(26~28平米・禁煙)1~4名】

総合5

ヒロ333396さんの ヒルトンニセコビレッジ のクチコミ

ヒロ333396さん [50代/男性] 2024年10月14日 12:18:45

シーズンオフでお安く泊まれました。朝食は品数も豊富でとても美味しかったですが、夕食のビュッフェはちょっと外国人向けメニューかな?って印象。朝の露天風呂が気持ち良く、羊蹄山と目の前の池の魚を見ながらのんびりと入浴が出来ました。ただ一つ不満だったのがビュッフェのビールの値段が高すぎかな?飲み放題にしたので問題はないですが。フロントや従業員の対応もとても良く、またお安く泊まれる時期に利用してみたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
ヒルトンニセコビレッジ 2024年10月15日 10:34:34

ヒロ333396 様

この度は、ヒルトンニセコビレッジにご宿泊賜り誠にありがとうございました。

ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。

今後ともお客様にご満足頂けますよう、サービスの更なる向上にスタッフ一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【北海道の味覚を堪能!源泉かけ流し温泉でリラックス♪添い寝無料】シンプルステイ<夕朝食付>
ご利用のお部屋
【デラックスファミリールーム羊蹄山ビューツイン(禁煙)1~4名】

総合5

そらでぷりんさんの ヒルトンニセコビレッジ のクチコミ

そらでぷりんさん [60代/男性] 2024年09月17日 11:14:40

食事の味付けがとても良くて、品数豊富で堪能しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
ヒルトンニセコビレッジ 2024年09月20日 17:07:35

そらでぷりん 様

この度は、北海道でのご滞在にヒルトンニセコビレッジをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
ホテルにつきまして、私どもまでが心が躍るような素晴らしいコメントをいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
今後も現状に満足することなく、サービス・施設の改善、魅力ある商品づくりに努めて参りますので、お客様には引き続きヒルトンニセコビレッジをごひいきいただけましたら、幸いに存じます。

ご利用の宿泊プラン
【北海道の味覚を堪能!源泉かけ流し温泉でリラックス♪添い寝無料】シンプルステイ<夕朝食付>
ご利用のお部屋
【デラックスルーム羊蹄山ビューキング(禁煙) 1~3名】

総合4

onpapa2006さんの ヒルトンニセコビレッジ のクチコミ

onpapa2006さん [50代/男性] 2024年08月29日 17:40:36

色々と外国人向け仕様ではあったが、快適に過ごせました。次回は食事付きで泊まってみたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ヒルトンニセコビレッジ 2024年09月09日 17:46:04

onpapa2006 様

この度は、ヒルトンニセコビレッジへご滞在いただいた感想をご寄稿いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、都会の喧騒を忘れ、お落ち着いた時間をお過ごしいただけたようで、安堵しております。
これからも北海道での常宿にしていただけますよう、お客様の立場からサービスや品質の向上に努めてまいります。ぜひまたヒルトンニセコビレッジをご利用下さい。

ご利用の宿泊プラン
さき楽【早期割引】7日前までのご予約がお得!お部屋のみプラン
ご利用のお部屋
【デラックスファミリーツイン(26~28平米・禁煙)1~4名】

総合4

投稿者さんの ヒルトンニセコビレッジ のクチコミ

投稿者さん 2024年08月21日 12:08:45

とっても素敵なホテルでした。
朝食も満足です。
しかし
お風呂はぬるいです。

他は満足でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ヒルトンニセコビレッジ 2024年08月26日 14:25:05

この度は、北海道でのご滞在にヒルトンニセコビレッジをお選びいただきまして誠にありとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
ゆったりとお過ごしいただけたご様子を伺え、大変光栄に存じます。
当ホテル自慢の朝食ブッフェもお楽しみいただけて何よりでございました。メニューなど、季節感も大切に、シェフが心をこ めてご提供させて頂いております。次回もぜひご利用くださいませ。
今後も日常の喧騒を離れ、お寛ぎいただける場所として当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
四季によって違った風景をお見せすることの出来るヒルトンニセコビレッジへ是非又お越し下さいませ。

ご利用の宿泊プラン
【ニセコの自然を満喫!源泉かけ流し天然温泉】シンプルステイ<朝食付>202408
ご利用のお部屋
【デラックスファミリーキング(26~28平米・禁煙)1~3名】

総合4

投稿者さんの ヒルトンニセコビレッジ のクチコミ

投稿者さん 2024年07月09日 11:21:20

大きいホテルなのに館内移動が苦ではないアクセス。大浴場も1階エレベーターを降りてすぐなので何度も行く気になった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
ヒルトンニセコビレッジ 2024年08月08日 09:31:59

この度は、ヒルトンニセコビレッジにご宿泊賜り誠にありがとうございました。

快適にお過ごしいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。

今後も皆さまに、より快適にご利用いただけますように邁進してまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【北海道の味覚を堪能!源泉かけ流し温泉でリラックス♪添い寝無料】シンプルステイ<夕朝食付>
ご利用のお部屋
【デラックスルーム羊蹄山ビューツイン(禁煙) 1~3名】

総合2

投稿者さんの ヒルトンニセコビレッジ のクチコミ

投稿者さん 2024年07月07日 18:47:28

チェックインシートが全て英語でわかりにくく薄暗い照明と老眼鏡も置いてないことが不満。
自動販売機・コインランドリーがない。
建物案内がなくQRコードで読み取った内容は役に立たず。
他のホテルと違って客の立場に立ってサービスがなされていない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
ヒルトンニセコビレッジ 2024年07月09日 09:39:08

この度は、ヒルトンニセコビレッジにご宿泊賜り誠にありがとうございました。

せっかく楽しみにご来館いただいたにもかかわらず、ご滞在中、お客様にご不便をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。

また、お客さまに当ホテルをご利用いただけますよう最大の努力をして参る所存でございますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【自然を満喫!源泉かけ流し温泉で疲労回復】シンプルステイ<宿泊のみ>202402
ご利用のお部屋
【デラックスファミリーツイン(26~28平米・禁煙)1~4名】

総合3

投稿者さんの ヒルトンニセコビレッジ のクチコミ

投稿者さん 2024年06月25日 18:16:56

ハイグレードホテルなのにアメニティが質素で驚きました。楽しみにしていたのに残念です。シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープだけがおいてあります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
ヒルトンニセコビレッジ 2024年06月27日 11:00:16

この度は、北海道でのご滞在にヒルトンニセコビレッジをお選びいただきまして誠にありとうございます。

せっかく楽しみにご来館いただいたにもかかわらず、アメニティーにつきまして、お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

今後も現状に満足することなく、サービス・施設の改善、魅力ある商品づくりに努めて参りますので、お客様には引き続きヒルトンニセコビレッジをごひいきいただけましたら、幸いに存じます。

ご利用の宿泊プラン
【北海道の味覚を堪能!源泉かけ流し温泉でリラックス♪添い寝無料】シンプルステイ<夕朝食付>
ご利用のお部屋
【デラックスファミリーツイン(26~28平米・禁煙)1~4名】

総合5

pang5313さんの ヒルトンニセコビレッジ のクチコミ

pang5313さん [50代/男性] 2024年05月16日 15:22:01

犬連れで一泊しました
サービス、温泉、部屋、食事ともとても素晴らしくとてもゆっくり過ごせました

使用後のペットシーツの捨て場などがあると
さらに使いやすいと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ヒルトンニセコビレッジ 2024年05月29日 09:15:53

pang5313 様

この度は、ヒルトンニセコビレッジにご宿泊賜り誠にありがとうございました。またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。
また、貴重なご意見もいただき、ありがとうございます。

今後も皆さまに、より快適にご利用いただけますように邁進してまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【愛犬と一緒!朝食付】ドッグフレンドリープラン
ご利用のお部屋
【デラックスファミリーキング(26~28平米・禁煙)1~3名】

総合5

達也6270さんの ヒルトンニセコビレッジ のクチコミ

達也6270さん [60代/男性] 2023年12月18日 11:31:37

最高、また泊まりたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ヒルトンニセコビレッジ 2024年04月24日 10:46:38

達也6270 様

この度は、北海道でのご滞在にヒルトンニセコビレッジをお選びいただきまして誠にありとうございます。 お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。

「最高」とのお褒めの言葉をいただくことができ、光栄でございます。

今後ともお客様にご満足頂けますよう、サービスの更なる向上にスタッフ一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早期割引】7日前までのご予約がお得!お部屋のみプラン
ご利用のお部屋
【デラックスファミリーツイン(26~28平米・禁煙)1~4名】

総合3

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ヒルトンニセコビレッジ のクチコミ

投稿者さん 2023年11月09日 14:28:35

この度は家族で一泊、お世話になりました。
ヒルトンホテルは、他でも何度か利用したことがありましたが、今回の利用でどうしても改善して頂きたいことがありましたので、レビューします。


まずはフロントの方の対応がいまいちでした。親切とはいえない対応。
又、16時までのワンドリンクサービスの案内を、隣で他のお客様に対してされていたにも関わらず、終了時間の16時は過ぎていないにも関わらず、なぜか私達にはなく、残念でした。
こちらのホテルでは、お客様によって対応を変えているのでしょうか?


部屋からの景観は羊蹄山が真正面で素晴らしいものでしたが、肝心なお部屋が汚い。カーペットの汚れや、カーペットのホコリ、ベッドサイドやテレビボードのホコリ、アメニティを並べているガラスにもホコリ。清掃が行き届いておらず、窓も開けることができないので、とても不快でした。

大浴場の脱衣場も以前よりも汚れが目立ちました。

もう一つ、アメニティなどの取り揃えも充実させた方が良いと思います。
今はだいたいのホテルはクレンジングや洗顔料なども、きちんと取り揃えられています。
ヒルトンはハイクラスなホテル、というイメージでしたので意外でした。


朝食はスタッフの対応もお料理もとても良く、食事をゆっくり楽しむことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ヒルトンニセコビレッジ 2023年11月14日 15:09:45

この度は、北海道でのご滞在にヒルトンニセコビレッジをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
チェックインの際は、ご到着早々ご不快の念を抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフのご案内において、至らぬところもありましたが、ご指摘いただいた事を肝に命じ、まずは基本に戻りお客様の目線で考える事と、ホテルとして皆さまにご満足いただけるようスタッフひとりひとりがおもてなしの心で、皆さまをお迎えいたしてまいります。
清掃では、ご不快の念を抱かせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。
本来であれば、事前の確認をしなければならないのですが、御指摘を受けた事を残念に思います。 担当部署の責任者には、再度、教育の徹底をするよう指導致しました。
今後ともお客様にご満足頂けますよう、サービスの更なる向上にスタッフ一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【源泉かけ流し温泉で疲労回復!ニセコのレジャー&温泉に◎】シンプルステイ<朝食付>2023
ご利用のお部屋
【デラックスファミリールーム羊蹄山ビューツイン(禁煙)1~4名】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ヒルトンニセコビレッジ のクチコミ

投稿者さん 2023年10月25日 18:13:06

部屋からの景観のよさは抜群。朝食バイキングも行き届いていた。
温泉はもう少し工夫した設備がほしい。露天風呂から見える風景は不満で樹木を少し伐採し
景観をよくしてほしい。
受付時の確認ではカードを見せるだけではなくカードリーダーに通し、レストラン等の支払いが
スムースに行くような内規があるそうで、それにはとても抵抗がありました。本人が買い物の等
の支払い方法を選べtるなど画一的な規則でないことを望みます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ヒルトンニセコビレッジ 2024年08月08日 09:37:41

この度は、ヒルトンニセコビレッジにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。

お部屋からの景色や朝食をお楽しみいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。

しかしながら、ご滞在中、ご不便、ご不快の念をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。

今後も現状に満足することなく、サービス・施設の改善、魅力ある商品づくりに努めて参りますので、お客様には引き続きヒルトンニセコビレッジをごひいきいただけましたら、幸いに存じます。

ご利用の宿泊プラン
さき楽【早期割引】7日前までのご予約がお得!朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【デラックスルーム羊蹄山ビューキング(禁煙) 1~3名】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ヒルトンニセコビレッジ のクチコミ

投稿者さん 2023年10月10日 22:50:28

チェックインの時のフロントの女性が親切でした。
ホテルの雰囲気はとても良く、
お部屋も綺麗で眺めは素晴らしいものでした。
しかし、とても残念だったのがチェックアウトをし、荷物を積み入れるために正面玄関へ車を停めると、業者さんのトラックが、勢いよくわざとに
ぶつかりそうなくらい、ハンドルをきってきました。
私は驚き、クラクションを鳴らしましたが謝罪はありませんでした。

これが無ければ最高の思い出となっていただけに本当に残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ヒルトンニセコビレッジ 2023年10月27日 09:34:35

この度は、ヒルトンニセコビレッジにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりと快適にお過ごしいただき、またスタッフの接客についてお褒めのお言葉を頂戴することができ光栄です。
しかしながら、ご出発時においてお客様が危険な目に合いました事を担当業者に代わりお詫び申し上げます。
今後は再発防止に取り組み、お客様に安心してお過ごしいただける空間をご提供できますよう努めて参ります。
次回こそご満足いただきたく、再びおかえりいただける機会に恵まれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
さき楽【早期割引】7日前までのご予約がお得!お部屋のみプラン
ご利用のお部屋
【デラックスファミリーツイン(26~28平米・禁煙)1~4名】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ヒルトンニセコビレッジ のクチコミ

投稿者さん 2023年09月05日 14:04:29

とにかく韓国からの団体客が多く、そのマナーの悪さが我慢の限界を超えるレベルでした。

温泉浴場では垢すりをし、大声で騒ぎ、露天風呂の池に痰を吐き、朝食会場ではゴルフウェア姿の方々が氷やジュースを水筒に入れ、ゆで卵やパンをカバンに入れ…目を覆いたくなる行為が頻発していました。
上記行為を見て嫌な予感がしたので、ニセコビレッジゴルフコースでのラウンドはキャンセルしました。

日本人ゲストの比率はおそらく1割以下で圧倒的に少ないです。あれだけの大人数で品のない行動をされるとホテル側では制御不能だと思いますが、経営方針として彼らを受け入れ続ける限りは改善は望めないでしょう。

コロナ明けに宿泊した方々は大なり小なり同じような経験をしていると推察しますが、あまりネガティブなクチコミ投稿がないので投稿させてもらいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
ヒルトンニセコビレッジ 2023年09月13日 12:53:21

この度は数あるホテルの中、ヒルトンニセコビレッジをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

本来では快適なご滞在となりますようお手伝いをいたしますところ、このようなご指摘をいただくに至り、誠に申し訳ございません。

頂戴致しましたご意見を真摯に受け留め、お客様皆様により快適にお過ごしいただけますよう今後の検討事項とさせていただき、サービスの向上に努めて参ります。

次回こそご満足いただきたく、再びおかえりいただける機会に恵まれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】3日前までの予約&キャンセルOK(朝食付)
ご利用のお部屋
【デラックスファミリーツイン(26~28平米・禁煙)1~4名】

総合5

投稿者さんの ヒルトンニセコビレッジ のクチコミ

投稿者さん 2023年09月03日 11:39:53

以前スキーをしに泊まった事があり、温泉と景色がよかったので、夏はどんな雰囲気なのか知りたくて泊まりました。お部屋から見える羊蹄山はとても迫力がありよかったです。女子の露天風呂からは木が邪魔で羊蹄山はあまり見えなくて残念でした。立地があまりよくなく、外で食事をしたいと考えていたのですが、タクシーの予約が難しく、外へ行くのは断念して、ホテルのレストランでいただく事にしたのですが、ブュッフェは1人6,000円、単品料理はハンバーガー6,000円、トコブシ程の小さい鮑とタラバの足半切れが10,000円。ホテル内レストランは高い。立地の悪いホテルに泊まる時は食事付にした方がいいですね。そして噂通り、スタッフもお客さんも外国人だらけで、海外旅行してるみたいでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ヒルトンニセコビレッジ 2023年09月13日 15:19:08

ヒルトンニセコビレッジにお帰りいただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋からの景色をお楽しみいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。

しかしながら、レストランにつきまして、お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

今後も現状に満足することなく、サービス・施設の改善、魅力ある商品づくりに努めて参りますので、お客様には引き続きヒルトンニセコビレッジをごひいきいただけましたら、幸いに存じます。

ご利用の宿泊プラン
【早期割引】7日前までのご予約がお得!お部屋のみプラン
ご利用のお部屋
【デラックスファミリールーム羊蹄山ビューツイン(禁煙)1~4名】

604件中 1~20件表示

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