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ヒルトンニセコビレッジ クチコミ・感想・情報

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ヒルトンニセコビレッジのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.90
  • アンケート件数:807件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.70
  • 立地3.97
  • 部屋3.73
  • 設備・アメニティ3.70
  • 風呂3.37
  • 食事3.73
宿泊年月
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590件中 1~20件表示

総合5

達也6270さんの ヒルトンニセコビレッジ のクチコミ

達也6270さん [60代/男性] 2023年12月18日 11:31:37

最高、また泊まりたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ご利用の宿泊プラン
【早期割引】7日前までのご予約がお得!お部屋のみプラン
ご利用のお部屋
【デラックスファミリーツイン(26~28平米・禁煙)1~4名】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ヒルトンニセコビレッジ のクチコミ

投稿者さん 2023年11月09日 14:28:35

この度は家族で一泊、お世話になりました。
ヒルトンホテルは、他でも何度か利用したことがありましたが、今回の利用でどうしても改善して頂きたいことがありましたので、レビューします。


まずはフロントの方の対応がいまいちでした。親切とはいえない対応。
又、16時までのワンドリンクサービスの案内を、隣で他のお客様に対してされていたにも関わらず、終了時間の16時は過ぎていないにも関わらず、なぜか私達にはなく、残念でした。
こちらのホテルでは、お客様によって対応を変えているのでしょうか?


部屋からの景観は羊蹄山が真正面で素晴らしいものでしたが、肝心なお部屋が汚い。カーペットの汚れや、カーペットのホコリ、ベッドサイドやテレビボードのホコリ、アメニティを並べているガラスにもホコリ。清掃が行き届いておらず、窓も開けることができないので、とても不快でした。

大浴場の脱衣場も以前よりも汚れが目立ちました。

もう一つ、アメニティなどの取り揃えも充実させた方が良いと思います。
今はだいたいのホテルはクレンジングや洗顔料なども、きちんと取り揃えられています。
ヒルトンはハイクラスなホテル、というイメージでしたので意外でした。


朝食はスタッフの対応もお料理もとても良く、食事をゆっくり楽しむことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ヒルトンニセコビレッジ 2023年11月14日 15:09:45

この度は、北海道でのご滞在にヒルトンニセコビレッジをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
チェックインの際は、ご到着早々ご不快の念を抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフのご案内において、至らぬところもありましたが、ご指摘いただいた事を肝に命じ、まずは基本に戻りお客様の目線で考える事と、ホテルとして皆さまにご満足いただけるようスタッフひとりひとりがおもてなしの心で、皆さまをお迎えいたしてまいります。
清掃では、ご不快の念を抱かせてしまいましたことを、深くお詫び申し上げます。
本来であれば、事前の確認をしなければならないのですが、御指摘を受けた事を残念に思います。 担当部署の責任者には、再度、教育の徹底をするよう指導致しました。
今後ともお客様にご満足頂けますよう、サービスの更なる向上にスタッフ一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【源泉かけ流し温泉で疲労回復!ニセコのレジャー&温泉に◎】シンプルステイ<朝食付>2023
ご利用のお部屋
【デラックスファミリールーム羊蹄山ビューツイン(禁煙)1~4名】

総合4

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投稿者さんの ヒルトンニセコビレッジ のクチコミ

投稿者さん 2023年10月25日 18:13:06

部屋からの景観のよさは抜群。朝食バイキングも行き届いていた。
温泉はもう少し工夫した設備がほしい。露天風呂から見える風景は不満で樹木を少し伐採し
景観をよくしてほしい。
受付時の確認ではカードを見せるだけではなくカードリーダーに通し、レストラン等の支払いが
スムースに行くような内規があるそうで、それにはとても抵抗がありました。本人が買い物の等
の支払い方法を選べtるなど画一的な規則でないことを望みます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ご利用の宿泊プラン
さき楽【早期割引】7日前までのご予約がお得!朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【デラックスルーム羊蹄山ビューキング(禁煙) 1~3名】

総合3

投稿者さんの ヒルトンニセコビレッジ のクチコミ

投稿者さん 2023年10月10日 22:50:28

チェックインの時のフロントの女性が親切でした。
ホテルの雰囲気はとても良く、
お部屋も綺麗で眺めは素晴らしいものでした。
しかし、とても残念だったのがチェックアウトをし、荷物を積み入れるために正面玄関へ車を停めると、業者さんのトラックが、勢いよくわざとに
ぶつかりそうなくらい、ハンドルをきってきました。
私は驚き、クラクションを鳴らしましたが謝罪はありませんでした。

これが無ければ最高の思い出となっていただけに本当に残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ヒルトンニセコビレッジ 2023年10月27日 09:34:35

この度は、ヒルトンニセコビレッジにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりと快適にお過ごしいただき、またスタッフの接客についてお褒めのお言葉を頂戴することができ光栄です。
しかしながら、ご出発時においてお客様が危険な目に合いました事を担当業者に代わりお詫び申し上げます。
今後は再発防止に取り組み、お客様に安心してお過ごしいただける空間をご提供できますよう努めて参ります。
次回こそご満足いただきたく、再びおかえりいただける機会に恵まれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
さき楽【早期割引】7日前までのご予約がお得!お部屋のみプラン
ご利用のお部屋
【デラックスファミリーツイン(26~28平米・禁煙)1~4名】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ヒルトンニセコビレッジ のクチコミ

投稿者さん 2023年09月05日 14:04:29

とにかく韓国からの団体客が多く、そのマナーの悪さが我慢の限界を超えるレベルでした。

温泉浴場では垢すりをし、大声で騒ぎ、露天風呂の池に痰を吐き、朝食会場ではゴルフウェア姿の方々が氷やジュースを水筒に入れ、ゆで卵やパンをカバンに入れ…目を覆いたくなる行為が頻発していました。
上記行為を見て嫌な予感がしたので、ニセコビレッジゴルフコースでのラウンドはキャンセルしました。

日本人ゲストの比率はおそらく1割以下で圧倒的に少ないです。あれだけの大人数で品のない行動をされるとホテル側では制御不能だと思いますが、経営方針として彼らを受け入れ続ける限りは改善は望めないでしょう。

コロナ明けに宿泊した方々は大なり小なり同じような経験をしていると推察しますが、あまりネガティブなクチコミ投稿がないので投稿させてもらいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
ヒルトンニセコビレッジ 2023年09月13日 12:53:21

この度は数あるホテルの中、ヒルトンニセコビレッジをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

本来では快適なご滞在となりますようお手伝いをいたしますところ、このようなご指摘をいただくに至り、誠に申し訳ございません。

頂戴致しましたご意見を真摯に受け留め、お客様皆様により快適にお過ごしいただけますよう今後の検討事項とさせていただき、サービスの向上に努めて参ります。

次回こそご満足いただきたく、再びおかえりいただける機会に恵まれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】3日前までの予約&キャンセルOK(朝食付)
ご利用のお部屋
【デラックスファミリーツイン(26~28平米・禁煙)1~4名】

総合5

投稿者さんの ヒルトンニセコビレッジ のクチコミ

投稿者さん 2023年09月03日 11:39:53

以前スキーをしに泊まった事があり、温泉と景色がよかったので、夏はどんな雰囲気なのか知りたくて泊まりました。お部屋から見える羊蹄山はとても迫力がありよかったです。女子の露天風呂からは木が邪魔で羊蹄山はあまり見えなくて残念でした。立地があまりよくなく、外で食事をしたいと考えていたのですが、タクシーの予約が難しく、外へ行くのは断念して、ホテルのレストランでいただく事にしたのですが、ブュッフェは1人6,000円、単品料理はハンバーガー6,000円、トコブシ程の小さい鮑とタラバの足半切れが10,000円。ホテル内レストランは高い。立地の悪いホテルに泊まる時は食事付にした方がいいですね。そして噂通り、スタッフもお客さんも外国人だらけで、海外旅行してるみたいでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ヒルトンニセコビレッジ 2023年09月13日 15:19:08

ヒルトンニセコビレッジにお帰りいただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋からの景色をお楽しみいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。

しかしながら、レストランにつきまして、お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

今後も現状に満足することなく、サービス・施設の改善、魅力ある商品づくりに努めて参りますので、お客様には引き続きヒルトンニセコビレッジをごひいきいただけましたら、幸いに存じます。

ご利用の宿泊プラン
【早期割引】7日前までのご予約がお得!お部屋のみプラン
ご利用のお部屋
【デラックスファミリールーム羊蹄山ビューツイン(禁煙)1~4名】

総合5

投稿者さんの ヒルトンニセコビレッジ のクチコミ

投稿者さん 2023年09月02日 08:53:52

過去に宿泊させて頂いたことがありますが、久々の宿泊となります。やはり高級ホテルだけあってホテルに入ってすぐに豪華さが伝わってきます。部屋も素晴らしいですが、何よりお風呂と朝食が好きです。お風呂は冬の雪が積もっている時期のほうが、景色含め、より気持ちよく入浴できるので、また機会がございましたら、冬に訪れたいかと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
ヒルトンニセコビレッジ 2023年09月13日 15:22:27

再び、ヒルトンニセコビレッジにご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

お風呂と朝食をお楽しみいただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。

当ホテルの温泉は、4つ星温泉ソムリエがおすすめするニセコの「あたたまりの湯」として紹介されました。
羊蹄山を眺めながら、のんびり温泉でリラックス。露天風呂は大きな池と隣接し開放感いっぱいです。
自家源泉かけ流しの温泉には疲労回復に効果の高い成分が多く含まれており、ゴルフやスキーなどのリゾートアクティビティで疲れた身体を優しく癒します。

今後とも当ホテルで日頃のお疲れを癒し、明日への英気を養って頂きたく、お客様のおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【10%OFF】3日前までの予約&キャンセルOK(朝食付)
ご利用のお部屋
【デラックスファミリーツイン(26~28平米・禁煙)1~4名】

総合5

投稿者さんの ヒルトンニセコビレッジ のクチコミ

投稿者さん 2023年08月31日 20:22:50

お盆の時期に宿泊しました。台風が近づいていたので天候が不安定でしたが、着いた初日は羊蹄山がとてもきれいに見えました。レジャーに出かけるにも立地が良くて便利です。お風呂、食事と子供たちも喜んでいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ヒルトンニセコビレッジ 2023年09月13日 15:23:45

この度は数あるホテルの中、ヒルトンニセコビレッジをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺え、私どもも大変嬉しく存じます。

これからも季節のプロモーションが多くスタートいたしますので、どうぞ足をお運びください。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【北海道の味覚を堪能!源泉かけ流し温泉でリラックス♪添い寝無料】シンプルステイ<夕朝食付>
ご利用のお部屋
【デラックスファミリールーム羊蹄山ビューツイン(禁煙)1~4名】

総合4

投稿者さんの ヒルトンニセコビレッジ のクチコミ

投稿者さん 2023年08月29日 11:40:33

羽毛の枕が大きなサイズが2個設置されていて、今まで泊まったホテルの中で1番寝心地の良い枕で、グッスリと眠れました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ヒルトンニセコビレッジ 2023年09月13日 15:24:23

この度は、北海道でのご滞在にヒルトンニセコビレッジをお選びいただきまして誠にありとうございます。 お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。

ゆったりとお過ごしいただけたご様子を伺え、大変光栄に存じます。今後も日常の喧騒を離れ、お寛ぎいただける場所として当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

今後とも当ホテルで日頃のお疲れを癒し、明日への英気を養って頂きたく、お客様のおかえりをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早期割引】7日前までのご予約がお得!お部屋のみプラン
ご利用のお部屋
【デラックスファミリーツイン(26~28平米・禁煙)1~4名】

総合5

投稿者さんの ヒルトンニセコビレッジ のクチコミ

投稿者さん 2023年08月16日 18:58:13

小型犬1匹と一緒に泊まりました。
朝夕ご飯付きのプランで犬も入れてこの金額はコスパが最高と思います。
ご飯は2食別のレストランでいただけると尚よかったです。
ヒルトンらしく美味しいビュッフェに満足しましたが、もう少し北海道らしいものが満載な感じだと良かったです。
紅茶とカプチーノがとっても美味しくて、何杯もいただいてしまいました。

お風呂も少し滑りのある独特なお湯で肌がなめからになる感じがして良かったです。
温度も高くなく、かなりゆっくり過ごさせていただきました。

従業員の方たちも海外の方が多く、海外旅行をしている気分でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
ヒルトンニセコビレッジ 2023年08月28日 16:27:04

この度は、北海道でのご滞在にヒルトンニセコビレッジをお選びいただきまして誠にありとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
当ホテル自慢のブッフェもお楽しみいただけて何よりでございました。
メニューなど、季節感も大切に、シェフが心をこ めてご提供させて頂いております。
次回もぜひご利用くださいませ。
これからもお客様一人ひとりに合わせたきめ細かいサービスができるよう努めて参ります。
お気づきの点やご要望等ございましたら、何なりとお申し付けいただければと存じます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【北海道の味覚を堪能!源泉かけ流し温泉でリラックス♪添い寝無料】シンプルステイ<夕朝食付>
ご利用のお部屋
【デラックスファミリーキング(26~28平米・禁煙)1~3名】

総合3

投稿者さんの ヒルトンニセコビレッジ のクチコミ

投稿者さん 2023年08月15日 16:35:16

繁忙期ということもあり、アジア系観光客が多く繁雑とした雰囲気でのステイだった。
食事は付けず、宿泊のみだったが、部屋は想像より広く快適だった。
ただ、水回りは年季の入っている印象で、驚いたのが外用?に用意されていたスリッパ。ボロボロで所々千切れていたので、さすがにこれは交換した方がいいのでは、と・・ヒルトンさんですし・・少し驚きました。
チェックイン・アウトはスムーズで快適でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年08月
ヒルトンニセコビレッジ 2023年08月28日 14:51:57

投稿者 様

この度は数あるホテルの中、ヒルトンニセコビレッジをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご滞在中は、都会の喧騒を忘れ、お落ち着いた時間をお過ごしいただけたようで、安堵しております。
スリッパにつきましては、お客様のご期待にお応えできるよう、参考にさせていただきます。 貴重なアドバイスをありがとうございました。
次回お越し頂きます際には、快適なご滞在をお送りいただけるよう努めて参りますので、是非再度お戻り頂き、わたくしどもヒルトンニセコビレッジの本来のサービスをご体験いただける機会を頂戴できますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【自然を満喫!源泉かけ流し温泉で疲労回復】シンプルステイ<宿泊のみ>2023
ご利用のお部屋
【デラックスルーム羊蹄山ビューツイン(禁煙) 1~3名】

総合3

投稿者さんの ヒルトンニセコビレッジ のクチコミ

投稿者さん 2023年08月12日 14:55:33

いいところ 羊蹄山の眺め ベッド:やや固め 寝やすい
良くないところ チェックインに時間かかりすぎ。利用客に外国人が多いためかお風呂はイマイチです。
部屋のWi-Fiは有料です。(フロントとレストランは使えますが)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ヒルトンニセコビレッジ 2023年08月15日 13:53:39

この度は、北海道でのご滞在にヒルトンニセコビレッジをお選びいただきまして誠にありとうございます。

ホテルからの景色やベッドにご満足いただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。

しかしながら、チェックインの際にはご到着早々お客様にご不快の念をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。

今後も皆さまに、より快適にご利用いただけますように邁進してまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【北海道の味覚を堪能!源泉かけ流し温泉でリラックス♪添い寝無料】シンプルステイ<夕朝食付>
ご利用のお部屋
【デラックスファミリールーム羊蹄山ビューツイン(禁煙)1~4名】

総合5

投稿者さんの ヒルトンニセコビレッジ のクチコミ

投稿者さん 2023年08月12日 08:50:40

8月1日に宿泊しました。お部屋も綺麗で眺望も素晴らしかったです。食事はブッフェを利用しましたが種類も多くとても美味しかったです。
ぜひまた行きたいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ヒルトンニセコビレッジ 2023年08月15日 15:01:37

この度はヒルトンニセコビレッジをご利用賜り、温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございました。

お部屋、眺望、ビュッフェにご満足いただけたご様子を伺え、私どもも大変嬉しく存じます。

朝食は、豊富なメニューを取り揃えたビュッフェスタイル。北海道産を含む季節や旬の食材、新鮮な海・山の幸を活かした約50種類のお料理が並びます。
エッグステーションでは、シェフがお好みの卵料理を目の前で作ります。

今後も現状に満足することなく、サービス・施設の改善、魅力ある商品づくりに努めて参りますので、お客様には引き続きヒルトンニセコビレッジをごひいきいただけましたら、幸いに存じます。

ご利用の宿泊プラン
大人から子供まで楽しめる!【6歳未満添い寝無料】ピュアパッケージ(朝食付)
ご利用のお部屋
【デラックスファミリーキング(26~28平米・禁煙)1~3名】

総合3

1212アロマさんの ヒルトンニセコビレッジ のクチコミ

1212アロマさん [40代/女性] 2023年08月09日 15:02:35

今年はじいちゃんばあちゃん連れて宿泊しました。
疲れてしまったじいちゃんばあちゃんが先にチェックイン。
エレベーター付近の部屋を希望しておけば良かったと後悔。
心臓弱く、膝も悪いばあちゃんの部屋はエレベーター降りて一番端の部屋。
4回休憩を挟まないとたどり着けなく、温泉は諦めました。
二部屋一緒に予約したのに部屋は1851と1868で離れており(同じドックフレンドリー予約)、部屋を行き来するのも大変でした。
あー自分に腹が立つ(笑)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ヒルトンニセコビレッジ 2023年08月15日 14:07:49

1212アロマ 様

この度は数あるホテルの中、ヒルトンニセコビレッジにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

しかしながら、この度ご案内させていただきましたお部屋につきまして、配慮にかけてしまい、ご不便をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。

今後もお客様が快適に過ごせるホテルであるようご指摘を糧に努めて参ります。これからもよろしくお引立てくださいますようお願い申し上げます。
貴重なご意見をありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【愛犬と一緒!朝食付】ドッグフレンドリープラン
ご利用のお部屋
【デラックスファミリーツイン(26~28平米・禁煙)1~4名】

総合4

投稿者さんの ヒルトンニセコビレッジ のクチコミ

投稿者さん 2023年08月09日 14:42:11

Wi-Fi完備して欲しいなぁと去年も思ってました。
エレベーターがすぐくるのが嬉しいホテル。
朝食はカレーと味噌汁と作ってもらったオムレツが美味しかった。
ここの温泉すごく好きだけど、韓国人でいも洗い状態で残念でした。
部屋は他の部屋の犬の声が聞こえたりすることもなく、防音バッチリなホテルだと思うので、犬も安心して過ごせていたと思います。
たぶん毎年来ると思います(笑)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ヒルトンニセコビレッジ 2023年08月15日 15:12:50

平素より、ヒルトンニセコビレッジをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

わんちゃんにも安心してお過ごしいただけるとのお言葉をいただくことができ、大変嬉しく存じます。

今後も皆さまに、より快適にご利用いただけますように邁進してまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【愛犬と一緒!朝食付】ドッグフレンドリープラン
ご利用のお部屋
【デラックスファミリーツイン(26~28平米・禁煙)1~4名】

総合5

よしむ~さんの ヒルトンニセコビレッジ のクチコミ

よしむ~さん [50代/男性] 2023年08月01日 22:34:02

夏休みに家族で行きました。それほど高くないけど、内装などリッチな感じで良かったです。外のアクティビティも充実で、子どもたちも満足そうでした。 買い物が、中の小さな売店しかなく、お土産買うにも、食べ物買うにも、値段も上乗せ料金でとても困ります。車がないとどうにもなりません。近くのコンビニまで遠く、起伏が激しいので歩いていくにはかなりの困難と思います。                  自然豊かですが、外に作られているショッピング出来る店舗が何軒もあるようでしたが、コロナのためかほぼ閉店してました。               何泊かしましたので、ランドリーが無いのが困りました。ニセコ駅のとこのランドリーに何度か行きました。ウインタースポーツで行くとしてもランドリー無いのは厳しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
ヒルトンニセコビレッジ 2023年09月13日 15:30:31

よしむ~ 様

この度は、北海道でのご滞在にヒルトンニセコビレッジをお選びいただきまして誠にありとうございます。 お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。

お子さまにも当ホテルでのご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。
しかしながら、ご滞在中、ご不便をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。

今後も皆さまに、より快適にご利用いただけますように邁進してまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【10%OFF】3日前までの予約&キャンセルOK(朝食付)
ご利用のお部屋
【デラックスファミリーツイン(26~28平米・禁煙)1~4名】

総合3

投稿者さんの ヒルトンニセコビレッジ のクチコミ

投稿者さん 2023年08月01日 15:33:58


羊蹄山ビューのお部屋だったので爽快な気持で過ごせました。

ただ、レストランの外国人スタッフの方は、もう少し日本語教育をなさるか、サービスを間違えないというか、お客さまが誤解しないような工夫をしてもらえると助かります。

夕食ナシのプランだったので、別で友人と夕食を食べに降りましたが、メニューがいくつもあって、間違えて夕食付プランの方が追加代金で頼めるセットを、その値段だと勘違いして頼んでしまいました。正規料金だとしても頼んだと思いますが、サイン時に気づかず、チェックアウト時の清算で気づいたので、こちらの不注意ですがあまりいい気持ちはしませんでした。

ヒルトンメンバーだと、楽天から予約をしていても、飲食は会員割引が受けられてそこは助かりました。

お湯がとてもよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年06月
ヒルトンニセコビレッジ 2023年08月11日 05:44:05

この度は、数あるホテルの中からヒルトンニセコビレッジをお選びいただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘を頂戴いたしました言語のコミュニケーションとしてお客様にご不憫をおかけしましたこと、そして配慮が足りなかったとご意見からお見受けできます。
お食事のメニューに関しましても、お客様へのご説明が不十分なことが原因で、チェックアウトの精算時、ご不快な念を与えてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
こちらから察して、改めてメニューについて説明や補足を行えなかったのは、サービスマネージャーの指導不足として恥じる次第でございます。
今回いただきました問題点をスタッフ間で共有し、再度指導に努めてまいります。
今後、お客様のご期待を裏切ることのない、よりご満足いただけるレストラン体験となりますよう、スタッフ一同精進してまいります。
誠に勝手ではございますが、いつか改善したわたくしどもの姿をみていただけるよう、心より願っております。お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】3日前までの予約&キャンセルOK(お部屋のみ)
ご利用のお部屋
【デラックスルーム羊蹄山ビューキング(禁煙) 1~3名】

総合5

投稿者さんの ヒルトンニセコビレッジ のクチコミ

投稿者さん 2023年07月11日 18:39:52

外国のスタッフの方がみんな優しくしてくれて、子供も大喜び。
ちょっとした時に、子供に英語やインドネシア語を教えて頂き、子供にもいい環境でした。

ホテルにいる日本人のスタッフはなんだかイマイチな対応だったかな?と言う感じでした。 1番事務的な感じでした。

ただ、そと遊びも楽しく、また、是非行きたいと思うホテルでした。

お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
ヒルトンニセコビレッジ 2023年07月13日 14:19:52

この度は、北海道でのご滞在にヒルトンニセコビレッジをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
ヒルトンニセコビレッジで過ごすひととき、お子様との楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
今後ともご家族での記念日はもちろん、機会がございます際にはヒルトンニセコビレッジをお選びいただきますよう、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
大人から子供まで楽しめる!【6歳未満添い寝無料】ピュアパッケージ(朝食付)
ご利用のお部屋
【デラックスファミリールーム羊蹄山ビューツイン(禁煙)1~4名】

総合3

投稿者さんの ヒルトンニセコビレッジ のクチコミ

投稿者さん 2023年07月07日 16:50:27

全国旅行支援もあり、かなりお値打ちに泊まれたのですが、外国人の宿泊者がとても多く大浴場でのマナーが最低で、掃除が間に合っていない感じでした。
部屋の鍵が無いと温泉に入れないのに、鍵付きのロッカーも無かったので困りました。
源泉掛け流しの温泉が楽しみの一つで選んだので、とても残念でした。

部屋からは羊蹄山がバッチリ見えて良かったです。

夕食時の席も全員で7名だったので個室に通していただけて良かったですが、飲み物の会計を別々にお願いしたら、モロにムッとされて、あんなホテルマンは初めて出会いました。
忙しいのはわかるけど、それなら出来ないと言ってくれた方が良かったと思います。
一応ヒルトンだよね?って思ってしまいました。
他の方は皆さん感じが良かったですよ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年07月
ヒルトンニセコビレッジ 2023年07月14日 11:40:55

この度は、北海道でのご滞在にヒルトンニセコビレッジをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
本来では快適なご滞在となりますようお手伝いをいたしますところ、このようなご指摘をいただくに至り、誠に申し訳ございません。
清掃におきまして配慮が至らず大変失礼いたしました。
心地よい空間と時間を提供させていただくべきところ、おもてなしの心にかけた応対となりましたことを、心よりお詫び申し上げます。
次回お越し頂きます際には、快適なご滞在をお送りいただけるよう努めて参りますので、是非再度お戻り頂き、わたくしどもヒルトンニセコビレッジの本来のサービス・施設をご体験いただける機会を頂戴できますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【北海道の味覚を堪能!源泉かけ流し温泉でリラックス♪添い寝無料】シンプルステイ<夕朝食付>
ご利用のお部屋
【デラックスファミリールーム羊蹄山ビューツイン(禁煙)1~4名】

総合4

投稿者さんの ヒルトンニセコビレッジ のクチコミ

投稿者さん 2023年07月07日 16:20:02

とにかくビューが良くてそれがなんたって最高でした!羊蹄山をこれでもかっていうくらい楽しみました。食事はビュッフェ式でしたが多国籍料理を楽しめて特に朝食は絶対食べ切れ無いほどの種類で満足。夜は飲み放題のチョイスもあり!
ただ、人手不足が如実だったのは部屋のクリーニング。髪の毛がいっぱい落ちてて、掃除に来てもらいました。風呂も天然温泉Tてこと以外は期待しない方がいい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
ヒルトンニセコビレッジ 2023年07月14日 15:01:19

この度は、ヒルトンニセコビレッジをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またご多忙中、当ホテルのレビューをご投稿くださり、このようなお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、都会の喧騒を忘れ、お落ち着いた時間をお過ごしいただけたようで、安堵しております。
清掃におきまして配慮が至らず大変失礼いたしました。今後このようなことの無きよう、関連部署と共有し改善に努めて参ります。
次回ご利用いただく際にはすべての客室を万全にご用意するよう、スタッフ一同努力いたしますので、是非またお越しくださいませ。 次回のご来館を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【北海道の味覚を堪能!源泉かけ流し温泉でリラックス♪添い寝無料】シンプルステイ<夕朝食付>
ご利用のお部屋
【デラックスルーム羊蹄山ビューツイン(禁煙) 1~3名】

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