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ヒルトンニセコビレッジ FAQ

ヒルトンニセコビレッジ

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
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    クチコミ・お客さまの声
    朝食のみのプランだったので、次は夕食も食べたいです。(朝食の卵料理がが非常においしかったので)
    2021年05月06日 20:35:39
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    よくある質問 Faq

    Q:予約の確認はできますか?
    個人ページ内にあります、予約確認ページよりご確認ください。
    ご予約が入っていない場合には、お手数ですが再度ご予約をお願いします。
    【個人ページ-確認・変更・取消】
    //travel.rakuten.co.jp/ry_kakunin_itiran.html
    Q:キャンセルはどうすればよいですか?
    個人ページより、キャンセルをお願いします。
    【個人ページ-確認・変更・取消】
    //travel.rakuten.co.jp/ry_kakunin_itiran.html
    Q:チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
    チェックインは15:00から、チェックアウトは12:00となります。
    Q:サービスチャージについて教えてください。
    12月から4月初旬までの冬季営業期間は、より快適なリゾート滞在をお過ごしいただくため、1室1泊につき21%の冬季サービスチャージ(リゾート管理費)を申し受けますことを何卒ご了承くださいませ。
    <リゾート管理費の対象となるもの>
    客室からの北海道内通話・トールフリー・クレジットカードコールなどの利用、客室内およびパブリックスペースでのインターネットWi-Fi接続、スキーヴァレーサービス、駐車場、フィットネスセンターおよび温泉、キッズルーム、ローカルホテルシャトルバス、ゴンドラ利用(“アッパービレッジゴンドラ”および“ビレッジエクスプレス”のみ)
    Q:コネクティングルームはありますか?
    ございません。ご希望によりお隣同士のお部屋でのご利用をご案内しております。
    Q:喫煙室はありますか?
    はい、デラックスタイプのお部屋にご用意がございますが、数に限りがございますので、ご希望の場合はご予約の際にお申し付けください。ただし、ご希望として承りますが、確約は致しかねますのでご了承ください。
    Q:使用できるクレジットカード/ギフトカードをおしえてください。
    クレジットカードは、三菱UFJニコス(Nicos, DC, Visa, Master), JCB, Diners, Amex各社のクレジットカードをご利用いただけます。
    ギフトカードは、JCBギフトカード、ダイナースロイヤルチェック、DCギフトカード、JTBナイスステイ、三菱UFJニコスギフトカード、UFJニコスギフトカード、UFJギフトカード、NICOSギフトカードがご利用いただけます。
    Q:添い寝の人数と対象年齢、また料金はかかりますか?
    添い寝は、ベッド1台につきお子様1名様までご利用いただけます。対象年齢は、未就学児まで(小学生不可)とさせていただきます。
    また、未就学のお子様は無料で添い寝にてご利用いただけます。
    Q:子供の浴衣はありますか?
    110cm と 130cmの2種類があります。
    Q:ベッドのサイズをおしえてください。
    ツイン110cmx200cm、キングサイズ180cmx205cm
    Q:車椅子やベビーカーの貸し出しはありますか?
    車椅子のご用意がございます。数に限りがございますので、予めご予約をお願い致します。
    ベビーカーのご用意はございませんので、恐れ入りますがご持参ください。
    Q:客室での貸し出しができるものをおしえてください。
    アイロン、ドライヤ-、ベッドガード、ベビーベッド、DVDプレーヤーなど
    ※数に限りがございますので事前にお申し込みください。
    Q:ペットと泊まりたいのですが?
    10kg以下の愛犬とのご宿泊が可能です。 ペットとの宿泊について
    Q:売店はありますか?
    1階にございます。おみやげ、ジュース、ビール、ワイン、お菓子類、日用品等を揃えております。
    Q:温泉はいつでも入れますか?
    清掃時間を除き、終日ご利用いただけます。清掃時間は時期により変動いたしますので、最新情報はホテルウェブサイトをご覧ください。
    Q:浴衣でパブリックスペースへ出られますか?
    温泉、ワッカスパをご利用の際には、浴衣と備え付けのスリッパでお越しいただけます。
    尚、レストランなど、それ以外の公共部分ではご遠慮ください。
    Q:コインランドリーはありますか?
    ございません。ホテルのランドリーサービスをご利用下さい。
    Q:シャトルバスはありますか?
    倶知安駅よりホテル無料バスを運行しています。 詳しい時刻はホテルへお問い合わせください。
    Q:新千歳空港からホテルまでのアクセスはどのようになりますか?
    新千歳空港からは、電車、バス、車にてお越しいただけます。
    アクセスについて
    Q:【交通】ホテルに駐車場はありますか?
    500台分の駐車場をご用意しております。ホテルご利用のお客様は無料にてご利用いただけます。
    Q:【交通】バイク用の駐車場はありますか?
    バイク専用の屋根付き駐車場はございませんのでご了承ください。バイクでお越しのお客様は、自動車用の駐車場をご利用ください。
    Q:客室、その他館内でインターネットは使えますか?
    全ての客室でインターネットをご利用いただけます。(有料)
    但し、サービスチャージにはインターネット料金が含まれます。
    また、1階に有料でご利用いただける公共用パソコン3台がございます。
    1階から3階までWi-Fiを完備しております。
    Q:宅配便で荷物を送りたいのですが、チェックイン前やチェックアウト後の預かりは可能ですか?
    ご宿泊日・ご予約者名を明記していただき、ヒルトンニセコビレッジベルデスク気付にてお送りください。
    また、チェックイン前・チェックアウト後は、ベルデスクにて無料でお預かりいたします。
    〒048-1592 北海道虻田郡ニセコ町東山温泉 0136-44-1111(代表)
    Q:ケーキの手配はできますか?
    生ケーキと生チョコケーキをご用意しております(有料)。予め予約を承ります。
    Q:スキーヴァレーサービスについて教えてください。
    1Fのスキーヴァレーサービスでは、フレンドリーなスタッフが滞在中無料でスキーやブーツをひとつひとつ丁寧にお預かりいたします。
    板を預けるロッカー、シューズロッカー、更衣室が1つのライン上に並んでいるため、お部屋まで運ぶ手間なく、スムーズにご準備いただけます。スキーに着替えた後は、ホテル直結のゴンドラでそのままゲレンデへ。
    また、ゲレンデからホテル内までは、スキーブーツのままご移動いただけます。
    レストランなどは入り口で靴を着脱できるので、部屋まで戻らずにご利用いただけます。
    Q:コンビニは近くにありますか?
    徒歩圏内にはございませんので、ホテル内1Fにあるヒルトンショップをご利用ください。また車で約10分ほどのところにセブンイレブンニセコ店がございます。
    Q:温泉大浴場に常備されているアメニティは何ですか。
    シャンプー、リンス、ボディソープ、ドライヤー、綿棒、ウォーターサーバーのご用意がございます。
    Q:スキー関連のレンタルはありますか?
    スキー、スノーボード、ウェア、ヘルメット、およびアクセサリーは全て、ホテル目の前のニセコゴンドラベースにて有料にて貸し出しております。
    Q:ゲレンデまでの時間を教えてください。
    ゲレンデまで直結、ホテルの目の前にゴンドラステーションがございます。スキーロッカーから直接ゲレンデに出る事が可能です。
    Q:マッサージはありますか?
    1Fの「ワッカスパ」にて、フェイシャルやボディのスパ・トリートメントをご用意しております。北海道ニセコの自然や先住民アイヌの文化のエッセンスを取り入れた独特のスパメニューで好評をいただいております。
    Q:お部屋にはどんなアメニティグッズがありますか?
    シャンプー、コンディショナー、ボディーウォッシュ、ボディーローション、歯ブラシ、シャワーキャップ、コットン、ひげそり、石鹸、ヘアバンド、綿棒、浴衣、使い捨てスリッパ、バスタオル、フェイスタオル、ハンドタオルをご用意しております。
    お子様用のアメニティもございます。お気軽にフロントデスクまでお申し付けください。

    インフォメーション

    ■チェックイン 15:00
    ■チェックアウト 12:00
    ■交通アクセス
    【新千歳空港からお車もしくはバスで】
    片道 約2時間15分
    【新千歳空港からJRで】
    JR倶知安駅またはニセコ駅下車
    平常時約3時間30分
    ※倶知安駅からホテルまでは
     無料送迎バスあり。(約20分)
    詳しくはアクセス&周辺情報ページ
    ご覧ください。

    ヒルトンニセコビレッジ

    ヒルトンニセコビレッジ
    〒048-1592  北海道虻田郡ニセコ町東山温泉  TEL 0136-44-1111  FAX 0136-44-3224


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