この度は当ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。コンサートで心地よい時間をお過ごしの後に当ホテルでのご宿泊とのこと。お寛ぎいただけたようで大変うれしく存じます。また朝食を含め、お褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。コンサートに限らず、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　杉山

この度は当ホテルにご宿泊くださり誠にありがとうございます。お部屋のスリッパにつき、不備がございまして申し訳なく存じます。おくつろぎいただくべき時間に、ご不快に感じさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。また駐車場が分かりにくかった点につきましても、今後改善課題とさせていただきたいと思います。しかしながら、お部屋の寝具につきましてはご満足いただけたようで、うれしく存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　　
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　杉山

この度は当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、ヘルスクラブが営業終了となり、ご不便をお掛けしましたこと、心苦しく思います。またの機会、お越しいただけますことをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　武田

この度は当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、客室の清掃不備によりご不快な思いを抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後このようなことが無いよう社内で共有し、心地よくご利用いただける環境の整備に努めてまいります。またの機会、お越しいただけますことをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　武田

この度も当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。お寛ぎいただけた様子を拝読し、大変うれしく存じます。コメントでお寄せいただきましたように、高層階からの夜景は非常に好評をいただいております。お部屋の方角により異なる景色をお楽しみいただけます。またの機会、お越しいただけますことをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　武田

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。客室の広さへのお褒めの言葉をお寄せいただき、感謝申し上げます。また、滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけた様で、私どもも大変うれしく存じます。今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　鈴木

この度もまた当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。朝食時のスタッフの対応につきましては、残念な思いを抱かせてしまうことになり、申し訳なく存じます。しかしながら一方で、前回に引き続きお部屋からの景色をお楽しみいただき、さらに朝食メニューもご満足いただけたようで、大変うれしく思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　　　　　
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　杉山

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。ご朝食で楽しみにされていたメロンジュースのご用意がなかったことにつきましては、申し訳なく存じます。しかしながら当ホテルの施設やスタッフの対応等につきましては、ご満足いただけた様子に大変嬉しく思います。今後もより快適にお過ごしいただけるホテルであるように努めてまいります。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。　　
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　杉山

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中至らない点もあったかと存じますが、たくさんのお褒めの言葉をお寄せいただきまして、光栄に存じます。これからもお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。浜松にお越しの際はぜひご利用ください。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　伊藤

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございます。今回のご滞在ではご満足いただけた様子がうかがえ、嬉しく存じます。これからも、お客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同取り組んでまいりますので、引続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　板屋

この度もまた当ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。前回は何か失礼なことがありましたようで、誠に申し訳なく存じます。しかしながら、この度は快適にお過ごしいただけたようで、大変うれしく存じます。今後もより一層、素敵なお時間をお楽しみいただけるよう努力してまいる所存でございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　　　　
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　杉山

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。全体としては気持ちよくご利用いただけましたのに、お帰りの際の清掃員の不適切な振る舞いによりご不快の念を抱かせてしまいましたこと、誠に申し訳なく思います。頂戴したお声を関係各所に伝え、すべてのゲストの皆様に気持ちよくご滞在いただけるよう努めてまいります。またの機会、お越しいただけますことをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　武田

この度はお足元の悪い中、当ホテルにご宿泊くださいましてありがとうございます。交通事情につきましてご不安な上でお越しくださったことと思います。このような状況でも当ホテルでごゆっくりとお過ごしいただけた様子に、大変うれしく存じます。浜松の中では飛びぬけて背の高い建物でございます。またの機会にはお部屋からの眺望もお楽しみいただければと思います。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　杉山

平素はオークラアクトシティホテル浜松に格別のご愛顧を賜りまして誠に有難うございます。いただいた朝食に関する貴重なお言葉は、関係各所と共有をして今後のサービス向上に生かしてまいります。これからも、皆様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同取り組んでまいりますので、引続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　板屋

平素はオークラアクトシティホテル浜松に格別のご愛顧を賜りまして誠に有難うございます。このたびの滞在ではご満足いただけた様子がうかがえ、嬉しく存じます。これからも、皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指しスタッフ一同取り組んでまいりますので、引続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　板屋

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は私どもの接遇にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。今後もお客様から頂戴した言葉に恥じぬ様、サービス向上に努めてまいります。浜松にお越しの際は是非お立ち寄りください。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　菅間

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながらフロントの対応やお部屋の清掃不備に関しまして、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳なく存じます。日頃よりお客様にご満足いただける様に接遇やお部屋の準備を行っておりましたが、指導やチェック体制が出来ておらず重ねてお詫び申し上げます。頂戴した貴重なご意見を参考に、サービス改善や清掃チェックの見直しを行ってまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　菅間

この度は当ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。眺めの良い高層ビル内に位置するお部屋からの景色をお楽しみいただき、うれしく存じます。南側は広がる遠州灘の海の風景と新幹線の行き交う姿を、そして北側は浜松の街並みを一望いただけます。お客様のおっしゃる通り、鉄道を好きな方々からはお喜びの声を聴くことも多いです。次回お泊りの機会がございましたら、この度とは別の景色をご覧いただければと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　　　　
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　杉山

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、ご到着の際にお荷物のお預かりが出来ず、ご不便をお掛けし誠に申し訳なく存じます。お客様の仰る通りドアボーイはおりませんが、ベルスタッフがお荷物をお預かりすべきでした。なお客室のアメニティに関しましては、一部のアメニティは追加でご用意することもできますので、お気軽にお申し付けください。ご滞在中至らぬ点もございましたが、一方ではお褒めの言葉もお寄せいただきまして、とても光栄に存じます。これからも 皆様にご満足いただけるよう努めてまいります。浜松にお越しの際はぜひご利用ください。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　伊藤