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オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) クチコミ・感想・情報

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オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.52
  • アンケート件数:4142件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.28
  • 立地4.72
  • 部屋4.58
  • 設備・アメニティ4.31
  • 風呂3.89
  • 食事4.16
宿泊年月
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総合3

投稿者さんの オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年02月17日 17:49:47

よかったところ
浜松駅から歩いてすぐ、高層階からの眺めが夜景も昼景も素晴らしいです。
朝食が種類豊富で地産地消の野菜や和食惣菜など充実していました。
年数がかなり経っていますがリネン類は新しく肌触りもいいし、室内もとても綺麗です。
ベッドが寝心地最高でした。

残念だったところ
記念日プランにはしなかったのですが、事前にメールで問い合わせして、花束とケーキをオプションで注文しました。夕食後に部屋に設置は無理と言うのはナマモノだからしょうがないと思いますが、チェックイン時に先払いで精算を求められ(サプライズの同行者がいる前で!家族なのですぐに追加で何を頼んだのか聞かれてバレバレ。宿泊費もわからないように事前カード決済したのも意味なし)、なぜか現金で支払ったのに領収証もなく、翌日のチェックアウト時にもなく。領収証も出さないのに先払いさせる理由はなんなのかちょっとモヤモヤしました。ケーキが美味しく、お花も綺麗だったので同行者は満足していたから良いのですが。

夕食の浜松駅前の鰻屋は混んでるわけでもないのに出入口に1番近い末席でこれもガッカリ。ホテルのプランではない通常のお客さんとサービスに差も感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) 2024年02月21日 15:14:11

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、ご精算時のスタッフの接遇に関しまして、配慮に欠けた対応によりご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳なく存じます。お客様の指摘はごもっともで、深く反省をしております。この度いただいたご指摘は社内でも共有させていただき、再発防止に努めてまいります。また、領収書に関しましても、お渡しできておらず誠に申し訳なく存じます。領収書の発行をご希望でございましたら、お手数をお掛けしますが当ホテルまでご連絡いただけますと幸いです。また、ご夕食のお席に関しましても、貴重なご意見を参考にさせていただきます。なおこのような中で、景色や朝食につきましてはお褒めの言葉をお寄せいただきましてとても光栄に存じます。これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。浜松にお越しの際はぜひご利用ください。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
オークラアクトシティホテル浜松 宿泊部 伊藤

ご利用の宿泊プラン
【うなぎを堪能】うなぎの佳川 葵 食べ比べプラン ★嬉しいワンドリンク付き!
ご利用のお部屋
【【プレミアムコンフォート】スタンダードトリプル《禁煙》】

総合5

投稿者さんの オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年02月16日 11:46:47

地震がありましたが、対応もとても良く朝食がとても美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) 2024年02月21日 15:11:45

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご朝食をはじめ、私ども対応にお褒めの言葉をお寄せいただきまして、とても光栄に存じます。当日は地震
の発生により不安なご滞在になられたかと存じますが、これからもお客様に安心しておくつろぎいただけるよう努めてまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
オークラアクトシティホテル浜松 宿泊部 伊藤

ご利用の宿泊プラン
【夜景】SAVERシンプルステイ≪朝食付≫夜景ランキング全国4位眺望が自慢
ご利用のお部屋
【■喫煙可■スタンダードツイン 31平米 2ベッド】

総合5

投稿者さんの オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年02月12日 20:02:34

駅からとても近く、車でもアクセスしやすい立地でした。
部屋は山側でしたが眺望は抜群で、夜景も堪能できました。お部屋はとても綺麗に整えられていて、設備も十分でした。何よりスタッフの方のホスピタリティが抜群で、とても贅沢な時間を過ごす事ができました。是非ともまた利用したいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) 2024年02月18日 11:31:10

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当館自慢のひとつであるお部屋からの眺望をお楽しみいただくことができ、私どもも嬉しく思います。また、お部屋の清掃に関してのみならず私どもスタッフのホスピタリティに対しても、お褒めの言葉をいただき恐縮いたしております。当館でのご滞在により、ご家族での楽しい思い出づくりのお手伝いができましたら幸いです。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 
オークラアクトシティホテル浜松 宿泊部 河守

ご利用の宿泊プラン
【夜景】SAVERシンプルステイ≪朝食付≫夜景ランキング全国4位眺望が自慢
ご利用のお部屋
【■喫煙可■スタンダードツイン 31平米 2ベッド】

総合5

投稿者さんの オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年02月06日 11:43:07

駅からすぐで移動が楽でした。
同じ建物内にファミリーマートもあり、買い物も困りませんでした。
部屋が空いているということでツインにアップグレードしていただき、部屋からの眺めもよく、ビジネス使用でしたが旅行でも利用したいと思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) 2024年02月07日 15:30:55

この度は当ホテルにご宿泊くださり、誠にありがとうございます。お客様のおっしゃる通り、私どものホテルは駅に近いためお店なども多く、大変利便性の良い場所にございます。またお部屋からの眺めは、その位置により海側や街側の様々な景色をご覧いただけます。次の機会がございました折には、また違った眺めをお楽しみいただければと思います。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。  
オークラアクトシティホテル浜松 宿泊部 杉山

ご利用の宿泊プラン
■POINT10【ポイント10倍】素泊まり☆出張にオススメ※宿泊明細にはプラン名は表示されません
ご利用のお部屋
【<禁煙>スタンダードシングル 23平米】

総合5

投稿者さんの オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年01月26日 16:09:09

24年1月に高齢の母、叔母と3人で宿泊しました。お部屋の窓からの景色は見晴らしよく、また夜景もキレイで最高でした。使いやすく居心地の良いお部屋で朝ごはんも美味しく、大満足でした。ただ、アクトシティのホールへの行き方がエレベーターの案内に記載が無く分かりづらかったことだけが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) 2024年01月29日 13:40:22

この度は当ホテルにご宿泊くださり、誠にありがとうございます。ホールまでのご案内が不足していたようで、申し訳なく存じます。貴重なご意見といたしまして、今後の課題にさせていただきます。なお、ご家族皆様で、景色やお食事をお楽しみいただける素敵な時間をお過ごしいただけましたことは、私どもも大変うれしく存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。  
オークラアクトシティホテル浜松 宿泊部 杉山

ご利用の宿泊プラン
【南側確約】海&新幹線ビュープラン<朝食付き>
ご利用のお部屋
【【南側・プレミアムコンフォート】スタンダードトリプル《禁煙》】

総合5

投稿者さんの オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年01月21日 21:28:33

海側のお部屋で、水平線が見える眺めの良いお部屋でした。
窓枠が絵画の額のようで、時間につれて窓の外の景色が移り変わるのがとてもきれいでした。
朝ごはんは地味に見えましたが、食べてみるとどれもきっちり美味しくて毎日同じご飯でもよいと思うほどでした。キノコのポタージュがとても好みだったので、HPに書いてあったポテトのグラタンを楽しみにしていたのですが、2泊で3回の朝食では出会えなかったのが残念です。
ひとつだけ、難というほどではないのですが、お風呂のシャワーが分かりにくかったです。お湯の出るスイッチは分かったのですが、湯量調節がシャワーヘッドに付いていることに最初は気づかず、シャワーの湯量が少ないままで使ってしまいました。どこかに使い方を書いておいて頂けるととよかったかもしれません。
また浜松に行くことがあれば、こちらに泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) 2024年01月23日 09:25:35

この度はご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。私どものホテルでお客様に是非、心地よく感じていただきたいもののひとつは、お部屋からの眺めです。水平線の眺めをお楽しみいただけたようで、私どもも嬉しく存じます。また、朝食メニューは変わることもございますが、またポテトグラタンもお楽しみにしていただければと思います。なおシャワーのご利用の際には、ご迷惑をお掛け致しました。貴重なご意見として受け止め、今後の改善の課題とさせていただきます。また浜松にいらっしゃる機会がございましたら、どうぞ当館にご宿泊いただければと存じます。またのお越しをお待ちしております。 
オークラアクトシティホテル浜松 宿泊部 杉山

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】≪28日前迄≫朝食付 【ネット予約限定】 JR浜松駅隣り・WiFi無料・全室32階以上
ご利用のお部屋
【【プレミアムコンフォート】ツイン(35平米)《禁煙》】

総合5

☆ももうさ☆さんの オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

☆ももうさ☆さん [30代/女性] 2024年01月19日 14:46:24

夜景も綺麗で夕食も朝食もとてもおいしかったです!またいきたいねと家族で話しております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) 2024年01月22日 10:08:44

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋からの景色やお食事につきましてご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。また浜松にお越しの際はぜひご利用ください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。 
オークラアクトシティホテル浜松 宿泊部 内田

ご利用の宿泊プラン
中国料理「桃花林」ディナー付プラン〔1泊朝夕食付〕
ご利用のお部屋
【【プレミアムコンフォート】スタンダードツイン《禁煙》】

総合5

yuipom7802さんの オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

yuipom7802さん [20代/女性] 2024年01月15日 11:15:12

彼の誕生日旅行の際に利用しました。サプライズにしたくてこちらの要望に応えてくださったお陰でサプライズは大成功でした!
すごく思い出のある旅行になりました!ありがとうございます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年01月
オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) 2024年01月18日 11:22:20

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お誕生日祝いという特別な日に当ホテルをお選びくださり、光栄に存じます。また、サプライズも成功されたご様子で、私どももとてもうれしく思います。これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し努めてまいります。浜松にお越しの際はぜひご利用ください。スタッフ一同心よりお待ちしております。
オークラアクトシティホテル浜松 宿泊部 伊藤

ご利用の宿泊プラン
【記念日ステイ】花とケーキでお祝い!大切な人と・・アニバーサリープラン<素泊まり>
ご利用のお部屋
【【プレミアムコンフォート】コーナーダブル 44平米<禁煙>】

総合4

βmax0524さんの オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

βmax0524さん [50代/男性] 2024年01月14日 16:09:04

12/31~1/2まで滞在させてもらいましたが、シャワー水圧が弱く気持ちよざゼロでした。
1/1外出して部屋に帰ってきたら地震発生。 左右に大きく揺れとても怖かったです。 なかなか館内放送が無く不安な時間を過ごしていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) 2024年01月18日 11:02:38

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在いただいたにもかかわらず快適にお過ごしいただけなかったことは心苦しく思います。シャワーの水圧に関しましては設備のものと共有させていただきます。また地震発生時の館内放送につきましても、不安な思いを抱かせてしまい申し訳なく存じます。緊急時のアナウンスを迅速に行うなど、安心してお過ごしいただけるための取り組みに努めてまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
オークラアクトシティホテル浜松 宿泊部 武田

ご利用の宿泊プラン
【夜景】SAVERシンプルステイ≪朝食付≫夜景ランキング全国4位眺望が自慢
ご利用のお部屋
【■喫煙可■スタンダードツイン 31平米 2ベッド】

総合3

なおちっチさんの オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

なおちっチさん [60代/男性] 2024年01月12日 22:29:48

連泊する場合は、朝食券の利用できる日をフレキシブルにして欲しい。
今回の利用させていただくに当たり初日を朝食付き、2泊目を朝食無しで予約をした。
たまたま初日の夜に懇親会が入ったため、翌日は食事を軽くしたかったので、朝食券を
翌々日利用に変更いただけないかと打診したが、ケンもほろろで対応頂けなかった。
たとえ食券を厳格に管理しているにしても、今回のような場合、対応いただいても
良いと思う。過去、利用させて頂いたホテルではこのようなことは無かった。
また、暖房のコントロールが温度設定どおりに効かず、夜明け前は寒く、セーターを
来て寝た。エアコンが古いようなので、何らか対応して欲しい。
部屋、景色も良かったので非常に残念な宿泊になった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) 2024年01月18日 11:01:09

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、朝食利用日変更希望への対応、ならびに客室のエアコンに関しまして、ご不便をお掛けし申し訳なく思います。頂戴した貴重なご意見を共有し、さらなるサービス向上に努めてまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
オークラアクトシティホテル浜松 宿泊部 武田

ご利用の宿泊プラン
POINT10【ポイント10倍】朝食付≪ビジネスにオススメ♪≫※宿泊明細にはプラン名は表示されません
ご利用のお部屋
【【プレミアムコンフォート】スタンダードシングル 《禁煙》】

総合5

mina1124さんの オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

mina1124さん [40代/女性] 2024年01月11日 18:29:31

12/29から2泊宿しました。
15年前に結婚式と宿泊をした思い出があり、
遠くに住んでいる為、なかなか泊まりにこれず
久々の宿泊でとても懐かしかったです。

浜松駅から近く、1階にはコンビニが入っていて便利です。
建物自体は少し古くなってましたが掃除がちゃんとされており綺麗でした。
朝食も程良い種類のビュッフェだったので飽きずに食べれました。美味しかったです。
1つだけ改善して欲しい所はシャワーの水圧が弱かったのが残念でした。
それ以外は快適に過ごせる良いホテルだと思います。また泊まりにいきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) 2024年01月15日 10:19:15

平素より当ホテルをご愛顧賜りましてお礼申し上げます。この度のご滞在では、朝食をはじめ、清掃やアクセスなどお褒めの言葉をお寄せいただきまして、大変うれしく思います。シャワーの水圧など至らない点もあったかとは存じますが、温かいお言葉をお聞かせくださり重ねてお礼申し上げます。これからもお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。浜松にお越しの際はぜひご利用ください。スタッフ一同心よりお待ちしております。
オークラアクトシティホテル浜松 宿泊部 伊藤

ご利用の宿泊プラン
【夜景】SAVERシンプルステイ≪朝食付≫夜景ランキング全国4位眺望が自慢
ご利用のお部屋
【■喫煙可■スタンダードツイン 31平米 2ベッド】

総合5

投稿者さんの オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年01月11日 12:41:12

良いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) 2024年01月15日 10:21:39

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お褒めの言葉をお寄せいただきまして、とてもうれしく思います。これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指し努めてまいります。浜松にお越しの際はぜひご利用ください。スタッフ一同心よりお待ちしております。
オークラアクトシティホテル浜松 宿泊部 伊藤

ご利用の宿泊プラン
【夜景】SAVERシンプルステイ≪朝食付≫夜景ランキング全国4位眺望が自慢
ご利用のお部屋
【【アッパープレミアム】スタンダードダブル《禁煙》】

総合3

あきべぇ193さんの オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

あきべぇ193さん [40代/女性] 2024年01月09日 07:51:33

5年ぶりの静岡帰省とゆうことで、いつもよりワンランク上のホテルに宿泊しようと思い予約させて頂きました。オークラさんに宿泊するのは今回で3回目です。

以下↓良かったこと
・44階の部屋で眺望が良かった
・ダイソンのドライヤーが使いやすかった
・チェックアウトが11時でのんびり過ごせた
・ミネラルウォーターが無料

気になったこと↓
・以前宿泊したお部屋よりかなりコンパクトなシングルルームだった
・コンディショナーが合わず髪がキシキシになってしまった
・エアコンの効きが悪く寒かった

また機会がありましたら利用させて頂きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) 2024年01月12日 10:30:01

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。久方ぶりの帰省に伴いご利用いただきましたのに、客室の広さやアメニティの質、エアコンに関しましてご迷惑をお掛けしましたこと、申し訳なく存じます。頂戴した貴重なご意見を参考に、今後もさらなるサービス向上を目指して努めてまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
オークラアクトシティホテル浜松 宿泊部 武田

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】≪28日前迄≫素泊まり 【ネット予約限定】 JR浜松駅隣り・WiFi無料・全室32階以上
ご利用のお部屋
【<禁煙>スタンダードシングル 23平米】

総合5

投稿者さんの オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年01月04日 15:41:29

実家が無くなり故郷へ帰っても泊まる家が無いので、このお正月は親子でホテルに泊まりました。
駅から直ぐで、景色も素晴らしく夜景も朝日もキレイでした。部屋もキレイでアメニティもドリンクも申し分なく揃っていました。
今回はクーポンがあったので泊まりましたが来年もまた泊まりたいと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) 2024年01月08日 10:57:27

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。新年のご家族での団欒を当館でお過ごしいただき、大変嬉しく思います。アクセス面や客室からの眺望、アメニティなどもお褒めいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
オークラアクトシティホテル浜松 宿泊部 武田

ご利用の宿泊プラン
【夜景】SAVER シンプルステイ≪素泊まり≫夜景ランキング全国4位眺望が自慢
ご利用のお部屋
【【プレミアムコンフォート】スタンダードトリプル《禁煙》】

総合5

投稿者さんの オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年01月04日 13:43:44

スタッフの皆さんのサービスはとても素晴らしく、眺望も最高で、本当にいい旅になりました。子供もまたこのホテルに泊まりたいと大変喜びましたし、遠くからでも一際目立つので、今日もまたあのホテルに泊まるねとか、泊まった後も楽しかったねと、家族の話題にずっと上っていました。コーナーのお部屋は浴室も広くてシャワーブースもあるので、とても使いやすかったです。また絶対に利用させて頂きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) 2024年01月08日 10:55:54

この度は大切なご家族様との旅行に当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。ホテルとしてお客様の旅行に少しでも華を添えられたようでしたら、嬉しい限りです。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
オークラアクトシティホテル浜松 宿泊部 武田

ご利用の宿泊プラン
【夜景】SAVER シンプルステイ≪素泊まり≫夜景ランキング全国4位眺望が自慢
ご利用のお部屋
【【プレミアムコンフォート】コーナーダブル 44平米<禁煙>】

総合5

投稿者さんの オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2024年01月04日 13:29:32

前から宿泊してみたいと思っていたので、お正月はこちらのホテルと決めていたのですが、大河ドラマの影響もあって、一泊目は希望するお部屋を予約できませんでした。眺望は最高で、さらに雲ひとつない晴天だったので、富士山も初日の出も綺麗に見ることができました。お部屋の掃除も行き届いて清潔感がありました。スタッフの方はとても感じがよく、さすがオークラホテルのサービスは、どこのホテルを利用しても素晴らしいなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) 2024年01月08日 10:54:30

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、ご希望のお部屋をご用意出来ず申し訳なく思います。なおこのような中で、客室からの眺望や清掃、さらにはスタッフへのお褒めの言葉もいただき、重ねて御礼申し上げます。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
オークラアクトシティホテル浜松 宿泊部 武田

ご利用の宿泊プラン
【夜景】SAVERシンプルステイ≪朝食付≫夜景ランキング全国4位眺望が自慢
ご利用のお部屋
【<禁煙>スタンダードツイン 31平米 2ベッド】

総合5

目指せ100切り8781さんの オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

目指せ100切り8781さん [20代/男性] 2024年01月03日 18:22:28

元旦に宿泊し、彼女へサプライズプロポーズをしました。
元旦ということでプロポーズプランは利用出来ませんでしたが、花束の受け取りや着替え場所等快く対応していただき、大成功しました。
朝食も美味しくてつい食べすぎてしまいました、、笑
チェックアウトの際も相談したカウンターの方やベルデスクの方々も笑顔で祝福してくださったのでとても心に残りました。
ありがとうございました!
2人の思い出の場所なので、また泊まりに行きます!!!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年01月
オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) 2024年01月08日 10:52:11

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。彼女へのサプライズプロポーズの場に当ホテルをお選びいただけたことは、大変光栄でございます。私どものホテルが、ほんのわずかでもお力になれたようでしたら、嬉しい限りです。またスタッフへのお褒めの言葉も賜りまして、重ねて御礼申し上げます。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
オークラアクトシティホテル浜松 宿泊部 武田

ご利用の宿泊プラン
【夜景】SAVERシンプルステイ≪朝食付≫夜景ランキング全国4位眺望が自慢
ご利用のお部屋
【<禁煙>アッパーダブル 41階・42階 27平米 1ベッド】

総合5

投稿者さんの オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2023年12月31日 08:23:16

チェックインから写真撮影してくださったり、化粧品などは電話で届けていただけたり、大変満足しました。部屋からの夜景はとても綺麗でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年12月
オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) 2024年01月05日 11:46:12

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。チェックインから滞在中に至るまで、快適にお過ごしいただけた様子を拝読し、大変嬉しく存じます。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
オークラアクトシティホテル浜松 宿泊部 武田

ご利用の宿泊プラン
【オークラのクリスマス】12時レイトアウト特典付き!きらめく夜景のクリスマスプラン<朝食付き>
ご利用のお部屋
【<禁煙>コーナーダブル 44平米 1ベッド 】

総合4

投稿者さんの オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2023年12月31日 07:44:45

今回宿泊したのが年末だったからでしょうか、フロントと朝食会場の従業員の接客から余裕の無さが伝わって来て残念でした。

素晴らしかったのは、フロント傍で研修中の名札を付けた方の親切な対応と、朝に42階の客室内を清掃されていた方の気持ちの良い挨拶。さすが高級ホテルのプロだなと感じました。

ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) 2024年01月05日 11:44:32

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、スタッフの接客が余裕のないものとして伝わり、残念な思いを抱かせてしまいました事は大変申し訳なく思います。なおこのような中でも、一部のスタッフの対応につきましてはお褒めの言葉を賜りましたことは大変嬉しく存じます。温かなお心遣い、重ねて御礼申し上げます。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
オークラアクトシティホテル浜松 宿泊部 武田

ご利用の宿泊プラン
【うなぎを堪能】うなぎの佳川 葵 食べ比べプラン ★嬉しいワンドリンク付き!
ご利用のお部屋
【<禁煙>スタンダードツイン 31平米 2ベッド】

総合3

oskle1221さんの オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

oskle1221さん [50代/男性] 2023年12月30日 19:53:58

駅近で便利です。スタッフの対応、朝食もおいしいです。お風呂が少し狭く感じたのと、タオル・アメニティがぎりぎりの数でした。タオル1枚余分にあるとありがたいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) 2024年01月05日 11:42:44

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。浴室設備ならびにアメニティ類に関しまして、ご不便をお掛けして申し訳なく存じます。その一方で、アクセス面やスタッフの対応、朝食についてお褒めの言葉をいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。頂戴した貴重なご意見を糧に、今後もサービスの向上に努めてまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
オークラアクトシティホテル浜松 宿泊部 武田

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定★カード決済限定プラン】アッパープレミアムコンフォートフロア<朝食付>
ご利用のお部屋
【【アッパープレミアム】スタンダードツイン《禁煙》】

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