この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。電車の運行が止まってしまったとのことで、大変ご不便をおかけいたしましたが、送迎サービスがお役に立てたようで何よりです。これからもお客様に安心してご滞在いただけるよう努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は3年ぶり、3度目のご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。夕食をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。また、お子さまが営業部鳥のコハクのエサやりをご覧になり、喜んでいただけたとのことで、微笑ましく感じております。

当館ではご家族皆さまに快適にお過ごしいただけるよう努めておりますので、次回もぜひお子さまたちと一緒にお越しください。またのご来館を心よりお待ちしております。

ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

お風呂までの距離が遠く、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。当館の構造上、すぐに改善することは難しいですが、お客様にできるだけ快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同で工夫と配慮を心がけてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。貴重なご意見をありがとうございました。

率直なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

昭和の雰囲気を楽しんでいただける方におすすめとのことですが、お部屋やサービスに関していくつかご不便をおかけした点があり、大変申し訳ございませんでした。

先客の使用した物がそのまま置かれていた件については、清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。すぐに改善するようスタッフに指導し、徹底いたします。
　お料理の際に箸がないという不手際があり、ご依頼にもすぐに対応できなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。今後、迅速な対応を心掛けるようスタッフの教育を強化してまいります。
　クーラーの音が気になったとのこと、ご迷惑をおかけしました。設備の点検を行い、音の原因を取り除くよう努めてまいります。
　部屋の水からサビが出た点についても、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。こちらも設備の見直しを行い、安心してご利用いただけるよう改善いたします。

　いただいたご指摘を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける宿を目指して改善してまいります。貴重なご意見をありがとうございました。

ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

お孫様とのご滞在をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。お子様会席のお食事は大人様のお料理から少し量が減った構成になっております。お孫様が美味しく召し上がっていただけたこと、私たちにとっても大変喜ばしいです。

また、営業部長のコハクの餌やりも少し怖かったものの、見ることができたとのこと、素敵な思い出になったのではないでしょうか。

これからもお孫様と一緒に楽しんでいただけるようなサービスを提供してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

率直なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

お食事についてご期待に沿えなかった点、大変申し訳ございませんでした。その一方で、宿の趣や芸術的な面にご満足いただけたこと、心より感謝申し上げます。

今後も、より良いサービスと体験を提供できるよう努めてまいります。この度は貴重なご意見をありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

　この度は湯の風HAZUをご利用いただき、山の旅館ならではのお食事や寛げる雰囲気を満喫していただけたこと、大変嬉しく思います。露天風呂の泉質や足湯コーナー、景色、施設全体の落ち着いた雰囲気、コーヒーサービスなどにご満足いただけたこと、スタッフ一同喜んでおります。

駐車場への道と急勾配についてのご指摘もありがとうございます。ご不便をおかけし申し訳ございません。

またのご利用を心よりお待ちしております。ご家族でのご滞在を楽しみにしております。この度は誠にありがとうございました。

素敵なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

当宿の古い雰囲気を「味がある」と評価していただき、いつも癒されているとのこと、大変嬉しく思います。温泉特有の固形成分が床に付いている件についてもご理解いただき、清掃が行き届いている点をお褒めいただけたこと、心より感謝申し上げます。

これからも快適で癒しの時間を提供できるよう努めてまいります。またお越しいただけることを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

素敵なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

湯谷温泉のお湯をお気に入りいただき、何度もご利用いただけること、大変光栄に思います。仕事を片付けてからの夜のチェックイン、温泉三昧で癒されているとのこと、大変嬉しく存じます。

一人旅でも気楽にご利用いただける点を評価していただき、当宿が「秘密の隠れ家」のように感じていただけること、スタッフ一同励みになります。

またのご来訪を心よりお待ちしております。引き続き、快適でリラックスできる空間をご提供できるよう努めてまいります。ありがとうございました。

ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

温泉を気持ちよくご利用いただき、温まった後にぐっすりお休みいただけたとのこと、大変嬉しく思います。温泉の効果を実感していただけたことが何よりの喜びです。

一方で、ベッドがやや小さかったとのご指摘、誠にありがとうございます。今後の参考にさせていただき、より快適な滞在を提供できるよう努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。この度はありがとうございました。

いつも当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。月に3回もご宿泊いただけること、大変光栄に思います。お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同心より感謝申し上げます。

これからもご満足いただけるサービスを提供できるよう、さらに努力してまいります。引き続きご愛顧賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしております。

ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

当宿を静かでお気に入りの宿の一つとおっしゃっていただき、大変光栄に思います。お食事に関しては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。頂いたご意見を参考に、今後さらに工夫を凝らし、皆様にご満足いただけるお料理を提供できるよう努めてまいります。

鮎の季節にまたお越しいただけるとのこと、心よりお待ちしております。次回も素敵なご滞在となるよう、スタッフ一同努めてまいります。ありがとうございました。

ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

お風呂やお部屋からの川の眺めと、川の音を楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。自然の中でのひとときをお過ごしいただけたことが、何よりの喜びです。

また、研修中のネパールのスタッフについてもお褒めいただき、感動していただけたことに心より感謝申し上げます。彼らの笑顔と礼儀正しさが、お客様の滞在をより良いものにできたこと、大変嬉しく思います。

またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

川の音だけが響く静かな渓谷を望む和室での滞在を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。美しい景色と静けさの中でリラックスいただけたことが、何よりの喜びです。

またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

お仕事のため夜遅くのご到着と朝早くのご出発となり、滞在時間が短かったことが残念だったとのことですが、滞在にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。

交通の便についてはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。アクセスの改善は難しい部分もございますが、その分ご滞在中に快適で充実した時間をお過ごしいただけるよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。

またお越しいただける機会がございましたら、ぜひゆっくりとお過ごしください。お待ちしております。ありがとうございました。

ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。GW中のご利用について、率直なご意見をいただけたことに感謝いたします。

立地について良い評価をいただけた一方で、建物の古さやお風呂のタイルの黒ずみなどに関して、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。施設の劣化については、今後の改善課題として真摯に受け止めております。

お料理についても、メニューの内容と実際の提供物とのギャップにご満足いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご期待に沿えるよう、料理の質の向上に努めてまいります。

また、到着時のお迎えや荷物の運搬に関する対応が不十分であったこと、大変申し訳ございませんでした。外国人スタッフの丁寧な対応についてお褒めいただきましたが、全体的なサービスの向上が必要と認識しております。

受付での対応が良かったとのお言葉をいただきましたが、それだけに他の部分での不足が残念でなりません。頂いたご意見をもとに、改善に努めてまいります。

再度ご利用いただけないとのことですが、貴重なご意見を真摯に受け止め、より良い宿となるよう努力してまいります。温かいお言葉に感謝し、今後も頑張ってまいります。ありがとうございました。

ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

設備の古さについてご理解いただき感謝いたします。また、温泉や食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。温泉での癒しの時間や、お食事の美味しさを楽しんでいただけたことが何よりの喜びです。

これからもお客様にご満足いただけるよう、さらに努力してまいります。ぜひまたお越しくださいませ。心よりお待ちしております。ありがとうございました。