この度は有馬館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
タイ人スタッフの笑顔とサービスにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、日本人スタッフの対応が至らなかったとのご意見をいただき、不愉快な思いをされましたことにつきまして、誠に申し訳ございませんでした。
ご意見を真摯に受け止め、全スタッフのサービス向上にさらに努めてまいります。
また、ご意見としていただきましたスタッフの対応につきましては、本人とすれば一生懸命さからくるところもありますし、本人の能力もございます。
ご理解をいただければ幸いです。
お部屋の広さやコーヒーマシンについてお褒めいただき、ありがとうございます。
最後に、タイの女性スタッフによるお見送りと家族写真についての温かいお言葉、心より感謝申し上げます。
スタッフ一同、今後もお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう、一層の努力をしてまいります。
ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

この度は有馬館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
和洋室での快適なご滞在と、景色をお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思います。
また、夕食グレードアッププランの豪華なお料理をお気に召していただけたことも光栄です。
特に山形牛しゃぶしゃぶやお刺身、つや姫などのご感想をお寄せいただき、心から感謝申し上げます。
ご朝食もご満足いただけたようで何よりです。
お部屋でゆっくりとお食事を楽しんでいただけたこと、また貸切風呂や岩盤浴でリラックスいただけたことに、大変嬉しく思います。
スタッフの対応にもご満足いただけたとのことで、今後の励みとなります。
今後ともお客様にご満足いただけるよう努力いたしてまいりますので、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

この度は有馬館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在をのんびりとお楽しみいただけたとのことで、私どもも大変嬉しく思います。
温泉でのひとときを満喫されたことは、私たちにとっても喜びです。
今後ともお客様にご満足いただけるよう努力してまいりますので、ぜひまたのご来館を心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

この度は、かみのやま温泉有馬館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
スタッフの対応やお食事についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
特に、個別の釜で炊く「つや姫」をお楽しみいただけたことは、私どもにとっても喜ばしい限りでございます。
また、ホタルや星空の美しさもご堪能いただけたとのこと、自然の中でのひとときをお楽しみいただけたことを何より嬉しく感じております。
次回もぜひ、かみのやま温泉にお越しいただけるとのお言葉、心よりお待ち申し上げております。
お客様のご期待に応えられるよう、スタッフ一同、日々精進してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

この度は、はじめてご利用ということでございますが、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
温泉とご飯のご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
お客様にとって心地よいご滞在を提供できたことを、スタッフ一同心よりうれしく思います。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お料理をご堪能いただけたこと、そして貸切風呂のご満足もお伺いでき、大変嬉しく存じます。
また、内湯の貸切風呂に関するご提案、そして部屋内アメニティについてのご意見をいただきましたこと御礼申し上げます。
お客様のご要望にお応えできるよう、改善の余地がある部分については真摯に検討してまいります。
特に、アメニティに関しては、より持続可能な開発目標（SDGs）の観点からも常に見直しを行い、環境への配慮や地域経済への貢献を考慮しつつ、検討を重ねております。
今後もお客様にとって心地よい滞在を提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

この度は有馬館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋食でのご滞在が快適であったこと、大浴場の岩盤浴をご満喫いただけたこと、そして当館の館内禁煙についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
また、スタッフが一生懸命サービスしていたことも、高評価いただき大変うれしく存じます。
一方で、ご指摘をいただきました点につきましては、快適で心地よいご滞在を提供することが我々の使命であり、今後も改善に努めてまいります。
どうぞまたご利用いただけますことを心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

この度は有馬館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
接客サービスやお部屋、お部屋でのお食事、温泉と、ご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
すべてのお客様のご満足が最優先であることを心がけており、これからも皆様にとって快適な滞在を提供できるよう努めてまいります。
またご利用をいただけますことを心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

この度は、有馬館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊いただいたモダン和室のお部屋について、広々とした空間や清潔さをご評価いただけたこと、大変嬉しく思います。
お客様の利便性の向上に向けて整備した荷物置きのスペースについてもお褒めの言葉をいただき、光栄です。
また、お風呂につきましてもお褒めいただきアリガく思います。
特に、温泉やサウナの設備をお楽しみいただけたとのこと、次回は是非とも早めのチェックインでゆったりとした時間をお過ごしください。
また、朝食についてもご満足いただけたようで、心より嬉しく思います。
ご飯やおかずの味付け、量など、お客様のお口に合ったとのことで、料理長共々、感謝の気持ちでいっぱいです。
部屋食の贅沢感をお楽しみいただけたことも何よりです。
そして、サービス面においても、スタッフの対応を評価いただき、大変励みになります。
今後も引き続き、全てのお客様にご満足いただけるおもてなしを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
まず、屋上の露天風呂の湯温が低かったというご意見に関しましては、ご希望の温度ではなかったようで申し訳ございませんでした。
露天風呂の湯温管理には細心の注意を払っておりますが、湯船に長く浸かっていただきたいという想いから他のお風呂と比べますと若干低めに設定しております。39℃～40℃で設定しまして調整いたしております。
露天風呂ですので外気との温度差で上下しないよう自動調整を行っており、ほぼ正確に指定された温度を保つようになっております。
とは言え、お好みの温度もあろうかと思いますが、全てのお客様のお好みに合わせることはできませんのでご理解をいただければ幸いです。
次に、メイン料理の選択肢についてのご案内が不足していたこと、お詫び申し上げます。
当館ではご予約時に以下のメイン料理からお選びいただくようプラン内容でお知らせしております。
山形牛「すきやき」
山形牛「しゃぶしゃぶ」
「海鮮鍋」
ご予約の際にお好みのメニューをお知らせいただければ、対応させていただいております。
なお、前日までにご指定がない場合は「すきやき」をご用意させていただいておりますことを明記させていただいております。
ご説明不足がありましたらお許しいただければ幸いです。
次回ご利用の際にはぜひご希望のメニューをご指定ください。
最後に、夕食の内容についてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。山形の地元食材を活かしたお料理をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。
この度はありがとうございました。

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様と0歳児のお子様とのご滞在がご満足いただけたとのことで、大変嬉しく存じます。
お部屋食では他の利用者を気にせず、リラックスしてお食事を楽しんでいただけたこと、そしてつや姫のご飯や芋煮を美味しく召し上がっていただけたことに感謝申し上げます。
また、バンボの貸出やお部屋の清潔さについてもお褒めいただき、ありがとうございます。
赤ちゃん連れのお客様にも安心してご利用いただける環境を整えることを心掛けております。
専属の布団敷き係についてご不便をおかけし申し訳ございません。
今後のサービス向上のため、貴重なご意見として参考にさせていただきます。
貸切風呂のパムッカレについても、浅い湯や赤ちゃん用の椅子がご家族連れに適しているとのご評価をいただき光栄です。
お帰りの際にスタッフ一同でのお見送りが、お客様にとって良い思い出となったことを嬉しく思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。
次回もさらに素晴らしいご滞在を提供できるよう努めてまいります。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望につきましてお客様にご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
当館といたしましては、できる限りお客様に素晴らしい滞在を提供することを目指しており、今回のご意見を真摯に受け止めております。
しかし、営業をやめてしまった他の旅館の状況を私たちが変えることは不可能でございます。
ご理解をいただければ幸いです。
しかしながら、当館では他にも多くの魅力がございます。
お部屋でのお食事は、地元の新鮮な食材を使用した料理を心を込めてご用意しており、多くのお客様からご好評をいただいております。
また、静かで落ち着いた雰囲気の中でリラックスできる時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同丁寧なおもてなしを心掛けております。
ぜひ、次回は他の魅力もお楽しみいただけるよう、スタッフ一同お待ちしております。
今後とも、更なる快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、ぜひ再度ご利用いただければ幸いです。
この度は誠にありがとうございました。

この度は連泊でのご宿泊、誠にありがとうございます。
お料理にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
また、数多くありますお風呂や客室内のコーヒーメーカーもお楽しみいただけたようで幸いです。
お子様によります騒音によりご迷惑をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様にお寛ぎいただけるよう、お子様連れのお客様にご協力をお願いしておりますが、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
寛大なお気持ちでお過ごしいただけましたこと誠にありがたく厚く御礼申し上げます。
今後は、お客様がまた当館を選んでいただけるよう、サービスの質の向上に努めてまいります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋でのお食事が、お子様連れのご家族にとって大変良かったとのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく思います。
しかしながら、源泉掛け流しの温度に関してご不便をお掛けしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
源泉かけ流しの温度管理につきましては、源泉の流入量のみでの調整となるため難しい面がございますことご理解いただければ幸いです。
今後はより温度管理の徹底をして参ります。
お食事や布団のご用意をさせていただいたスタッフの対応がお褒めの言葉をいただき、ありがたく思います。
今後もお客様にとって快適な滞在となるよう、サービスの向上に努めて参ります。
お客様にまた機会がございましたら、是非当館をご利用いただけますと幸いです。
引き続き、お客様の貴重なご意見をお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

この度は再度のご利用、誠にありがとうございます。
お母様との大切な時間を、当館で快適にお過ごしいただけたことを大変嬉しく思います。
お部屋食のご提供で、ごゆっくりとお食事を楽しむお手伝いができたようで何よりです。
また、お風呂につきましても、立ち湯をお楽しみいただけたようで幸いです。
お子様の件につきましてはご迷惑をおかけしてしまいましたが、寛大なお気持ちでお許しいただき誠にありがとうございます。
今後ともお客様にとってさらに快適な滞在となるよう、スタッフ一同努めて参ります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。お母様との貴重なひとときを、また当館でお過ごしいただける日を楽しみにしております。
この度は誠にありがとうございました。

この度はご家族でのご利用、誠にありがとうございます。
貸切風呂でご家族水入らずのひとときをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お子様連れのお客様にも安心してご利用いただけるよう、プライベートな空間を提供できていると感じております。
また、個室会場でのお食事も安心してお楽しみいただけたようで何よりです。
赤ちゃんがいらっしゃるご家族にも、快適にお過ごしいただける環境を整えることができていると実感しております。
これからもお客様にとって忘れられない思い出となるようなサービスを提供していきたいと考えております。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中、温かいご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
貸切風呂をお楽しみいただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。
また、スタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき、心から感謝申し上げます。
私たちはお客様にとって快適で落ち着ける空間を提供することを心がけておりますので、その点がご評価いただけて何よりです。
お客様の素敵なご滞在の思い出に少しでも貢献できたことを嬉しく思い、これからもお客様一人一人のニーズに合わせた心地よいサービスを提供して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。次回もより一層のおもてなしでお迎えできるよう、スタッフ一同努力して参ります。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋でのお食事や、山形の豊かな食材をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
山形牛のすき焼きや、ご朝食までご満足いただけたとのこと、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
リニューアルされたお部屋が快適であったとのお言葉も頂戴し、これからもお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
また、配膳を担当させていただきましたスタッフにも、お褒めの言葉を伝えさせていただきます。
「また来たい」とお考えいただけるかみのやまでの再訪を、心よりお待ちしております。
次回も、より一層のおもてなしでお迎えできるよう努力いたします。
お忙しい中、温かいご感想をお寄せいただきありがとうございました。

この度は有馬館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
まず、貸し切り風呂に洗い場がない件につきまして、冬期間は設備が凍結してしまうことや、寒さの中シャワーを浴びることが良いこととは思えないため、十分なご理解を得られるよう説明をさせていただきましたが、十分それが伝わっていなかったこと心よりお詫び申し上げます。
また、他の屋内の3種類の貸切風呂につきましてはシャワーの設備がございますので、またご利用いただける際はご利用いただければ幸いです。
ご滞在中は部屋食を含め、ご満足いただけるサービスを提供できたことを嬉しく思います。
今後はお客様がより快適にお過ごしいただけるようさらにサービスの向上に努めてまいります。
今回のご意見は今後のサービス改善のためにも貴重なものと受け止めております。
再度のご来館を心よりお待ちしておりますと共に、次回ご利用の際には、より一層のご満足をお届けできますよう、スタッフ一同、努力を重ねて参ります。
この度は誠にありがとうございました。