楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館 クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.10
  • アンケート件数:666件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.31
  • 立地3.74
  • 部屋3.93
  • 設備・アメニティ3.75
  • 風呂4.13
  • 食事4.50
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

27件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月24日 07:35:48

たくさんの口コミを読んで、こちらに決めました。誕生日で訪れることは伝えてありましたが、特に何もなかったです。でも、もともとのおもてなしが心地よいレベルでした。接客、お部屋、食事、温泉とても満足です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年06月
ご利用の宿泊プラン
【1泊2食基本プラン】夕食は山形牛すき焼き付き和食会席★朝夕お部屋食&温泉貸切風呂を楽しむ
ご利用のお部屋
【【落ち着いた和室10畳】当館で一番予約が多いお部屋】

総合4

投稿者さんの お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月30日 16:08:57

5/27に米沢観光からの宿泊でした。お部屋はモダン和室で室内も広々として何より掃除をしっかりされていて清潔で綺麗でした!。部屋の入口入ってすぐに荷物置きのスペースがあって利便も良かったです。お風呂は貸し切りと共同両方利用させてもらいましたが、匂いもなく温度も適温でつい長風呂してしまいました。温泉内にはサウナなどもあり次回は早めにチェックインだなと相方と話しておりました!。朝食はまずご飯が美味しい!朝からおかわりをしてしまうほど!またおかずの種類が多くどれも味付けが良くて量もちょうどいい感じ。しかも部屋食で頂ける贅沢感が味わえました。サービスは外国の方でしたが、言葉もわかりやすく丁寧で非常におもてなしを感じ機会があれはぜひまた泊まりに来たいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年05月
お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館 2024年06月05日 09:18:53

この度は、有馬館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊いただいたモダン和室のお部屋について、広々とした空間や清潔さをご評価いただけたこと、大変嬉しく思います。
お客様の利便性の向上に向けて整備した荷物置きのスペースについてもお褒めの言葉をいただき、光栄です。
また、お風呂につきましてもお褒めいただきアリガく思います。
特に、温泉やサウナの設備をお楽しみいただけたとのこと、次回は是非とも早めのチェックインでゆったりとした時間をお過ごしください。
また、朝食についてもご満足いただけたようで、心より嬉しく思います。
ご飯やおかずの味付け、量など、お客様のお口に合ったとのことで、料理長共々、感謝の気持ちでいっぱいです。
部屋食の贅沢感をお楽しみいただけたことも何よりです。
そして、サービス面においても、スタッフの対応を評価いただき、大変励みになります。
今後も引き続き、全てのお客様にご満足いただけるおもてなしを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食付】長期滞在や観光に。1人旅OK♪Wi-Fi無料
ご利用のお部屋
【【和モダン】和室+ツインベッド35平米】

総合4

投稿者さんの お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月28日 20:05:39

5月21日に宿泊しました。
屋上の露天風呂の湯温が低すぎ、残念でした。当日は5月らしい気温だったと思いますが、より低い気温の日(季節)は入れるのでしょうか?
プランに「メイン料理が選べる」とありましたが、選択肢は提示されませんでした。どういうことでしょうか?
夕食の内容は山形らしい地味ですが手抜きのない実直なお料理で好感がもてました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館 2024年05月30日 11:56:15

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
まず、屋上の露天風呂の湯温が低かったというご意見に関しましては、ご希望の温度ではなかったようで申し訳ございませんでした。
露天風呂の湯温管理には細心の注意を払っておりますが、湯船に長く浸かっていただきたいという想いから他のお風呂と比べますと若干低めに設定しております。39℃~40℃で設定しまして調整いたしております。
露天風呂ですので外気との温度差で上下しないよう自動調整を行っており、ほぼ正確に指定された温度を保つようになっております。
とは言え、お好みの温度もあろうかと思いますが、全てのお客様のお好みに合わせることはできませんのでご理解をいただければ幸いです。
次に、メイン料理の選択肢についてのご案内が不足していたこと、お詫び申し上げます。
当館ではご予約時に以下のメイン料理からお選びいただくようプラン内容でお知らせしております。
山形牛「すきやき」
山形牛「しゃぶしゃぶ」
「海鮮鍋」
ご予約の際にお好みのメニューをお知らせいただければ、対応させていただいております。
なお、前日までにご指定がない場合は「すきやき」をご用意させていただいておりますことを明記させていただいております。
ご説明不足がありましたらお許しいただければ幸いです。
次回ご利用の際にはぜひご希望のメニューをご指定ください。
最後に、夕食の内容についてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。山形の地元食材を活かしたお料理をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。
この度はありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【少量会席料理】メイン料理が選べる♪人気の新プラン★朝夕お部屋食&温泉貸切風呂を楽しむ
ご利用のお部屋
【【和モダン】和室+ツインベッド35平米】

総合4

投稿者さんの お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月18日 22:49:32

0歳児と一緒に宿泊。部屋食は他の利用者を気にせずゆっくりと食事ができ、大変満足。食事もどれも美味しく、量もちょうどよかった。つや姫のご飯、芋煮がとても美味しかった。バンボの貸出があり、お部屋もきれいで赤ちゃん連れにも優しい。欲を言えば、夕食の片付け後に専属の布団敷き係でないと布団を敷けないようだったので食事途中で赤ちゃんが寝てしまって、布団がないのが困った。個室風呂のパムッカレは浅い湯もあり子供連れ向き。パムッカレに赤ちゃん用の椅子があり良かった。帰りはスタッフみんなで見送ってくれ、とても気持ちの良い滞在だった。ぜひまた行きたい宿。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館 2024年05月19日 10:29:43

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様と0歳児のお子様とのご滞在がご満足いただけたとのことで、大変嬉しく存じます。
お部屋食では他の利用者を気にせず、リラックスしてお食事を楽しんでいただけたこと、そしてつや姫のご飯や芋煮を美味しく召し上がっていただけたことに感謝申し上げます。
また、バンボの貸出やお部屋の清潔さについてもお褒めいただき、ありがとうございます。
赤ちゃん連れのお客様にも安心してご利用いただける環境を整えることを心掛けております。
専属の布団敷き係についてご不便をおかけし申し訳ございません。
今後のサービス向上のため、貴重なご意見として参考にさせていただきます。
貸切風呂のパムッカレについても、浅い湯や赤ちゃん用の椅子がご家族連れに適しているとのご評価をいただき光栄です。
お帰りの際にスタッフ一同でのお見送りが、お客様にとって良い思い出となったことを嬉しく思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。
次回もさらに素晴らしいご滞在を提供できるよう努めてまいります。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【お値段重視】お日にち限定リーズナブルプラン★夕食はヘルシーに山形県産「庄内豚」のしゃぶしゃぶ
ご利用のお部屋
【【落ち着いた和室10畳】当館で一番予約が多いお部屋】

総合3

投稿者さんの お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月12日 07:05:01

5月2日に宿泊しました。
部屋食で夜景、みながらの食事と書いてたのですが、外の景色は、明るい時も夜も全然綺麗じゃない。駆逐たホテルが目の前に見え、期待外れでした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館 2024年05月19日 10:25:20

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋からの眺望につきましてお客様にご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
当館といたしましては、できる限りお客様に素晴らしい滞在を提供することを目指しており、今回のご意見を真摯に受け止めております。
しかし、営業をやめてしまった他の旅館の状況を私たちが変えることは不可能でございます。
ご理解をいただければ幸いです。
しかしながら、当館では他にも多くの魅力がございます。
お部屋でのお食事は、地元の新鮮な食材を使用した料理を心を込めてご用意しており、多くのお客様からご好評をいただいております。
また、静かで落ち着いた雰囲気の中でリラックスできる時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同丁寧なおもてなしを心掛けております。
ぜひ、次回は他の魅力もお楽しみいただけるよう、スタッフ一同お待ちしております。
今後とも、更なる快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、ぜひ再度ご利用いただければ幸いです。
この度は誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【事前決済専用特別プラン】山形牛のすき焼き付き和食会席【朝夕お部屋食&温泉貸切風呂を楽しむ】
ご利用のお部屋
【【1室限定・洋室ツイン】マッサージチェア付き】

総合4

投稿者さんの お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月07日 18:00:23

連泊ですが、毎回料理が違くて美味しくて満足です。
お風呂もたくさんあるし、コーヒーメーカーもありました。
ただ、隣や上の部屋の声がうるさくて…子供が走り回ったり、叫んでるのが聞こえて中々寝付けませんでした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館 2024年05月09日 09:31:41

この度は連泊でのご宿泊、誠にありがとうございます。
お料理にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
また、数多くありますお風呂や客室内のコーヒーメーカーもお楽しみいただけたようで幸いです。
お子様によります騒音によりご迷惑をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様にお寛ぎいただけるよう、お子様連れのお客様にご協力をお願いしておりますが、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
寛大なお気持ちでお過ごしいただけましたこと誠にありがたく厚く御礼申し上げます。
今後は、お客様がまた当館を選んでいただけるよう、サービスの質の向上に努めてまいります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【事前決済専用特別プラン】山形牛のすき焼き付き和食会席【朝夕お部屋食&温泉貸切風呂を楽しむ】
ご利用のお部屋
【【落ち着いた和室10畳】当館で一番予約が多いお部屋】

総合2

投稿者さんの お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月07日 00:30:26

部屋で夕食と朝食ができたのは、赤ちゃんずれに、すごくよかった。露天風呂は、予約でしか入れず、予約できたのは、夜の11時ごろで、眠くて入れなかった。いつでも入れるはずの源泉掛け流しは、熱くて、だれも入れない。部屋からの眺めは、隣の旅館。換気扇の音がうるさい。食事を用意してくれたスタッフと、ふとんをしいてくれたスタッフは、親切だった。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館 2024年05月09日 09:24:45

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋でのお食事が、お子様連れのご家族にとって大変良かったとのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく思います。
しかしながら、源泉掛け流しの温度に関してご不便をお掛けしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
源泉かけ流しの温度管理につきましては、源泉の流入量のみでの調整となるため難しい面がございますことご理解いただければ幸いです。
今後はより温度管理の徹底をして参ります。
お食事や布団のご用意をさせていただいたスタッフの対応がお褒めの言葉をいただき、ありがたく思います。
今後もお客様にとって快適な滞在となるよう、サービスの向上に努めて参ります。
お客様にまた機会がございましたら、是非当館をご利用いただけますと幸いです。
引き続き、お客様の貴重なご意見をお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【事前決済専用特別プラン】山形牛のすき焼き付き和食会席【朝夕お部屋食&温泉貸切風呂を楽しむ】
ご利用のお部屋
【【落ち着いた和室10畳】当館で一番予約が多いお部屋】

総合4

とも11224331さんの お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館 のクチコミ

とも11224331さん [30代/女性] 2024年05月04日 15:52:50

母と二度目の利用です。リピを決めたきっかけは、以前とても心地よく宿泊出来た記憶があったのと、バイキングや会場食が一般の食事が夕朝共にお部屋食ができること。GWの真っ最中に人と極力会わずに母との時間を過ごせました。お部屋はおまかせだったので何も言えませんが、多少高くてもベット付きのお部屋にすればよかったと後悔笑 子供がバタバタと走る足音が響く響く笑 静かとはかけ離れた和室でした。お風呂は、今回は立ち湯を選択。とても良かったです。今回もサービスもよく、心地よく過ごすことが出来ました。次回は、またお部屋食がしたくなったら利用したいです。お世話になり、ありがとうございました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館 2024年05月09日 09:19:08

この度は再度のご利用、誠にありがとうございます。
お母様との大切な時間を、当館で快適にお過ごしいただけたことを大変嬉しく思います。
お部屋食のご提供で、ごゆっくりとお食事を楽しむお手伝いができたようで何よりです。
また、お風呂につきましても、立ち湯をお楽しみいただけたようで幸いです。
お子様の件につきましてはご迷惑をおかけしてしまいましたが、寛大なお気持ちでお許しいただき誠にありがとうございます。
今後ともお客様にとってさらに快適な滞在となるよう、スタッフ一同努めて参ります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。お母様との貴重なひとときを、また当館でお過ごしいただける日を楽しみにしております。
この度は誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【部屋タイプおまかせだからお得!】お日にち限定プラン★夕食は山形牛のすき焼き付き和食会席
ご利用のお部屋
【【部屋タイプお任せ】一番お安く泊まれる♪】

総合5

投稿者さんの お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月29日 18:59:40

子供を連れての温泉でしたが貸切風呂で周りを気にせず家族でお風呂を楽しめました。
また個室会場で赤ちゃんがいても安心して食事を頂けました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館 2024年05月02日 09:28:27

この度はご家族でのご利用、誠にありがとうございます。
貸切風呂でご家族水入らずのひとときをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お子様連れのお客様にも安心してご利用いただけるよう、プライベートな空間を提供できていると感じております。
また、個室会場でのお食事も安心してお楽しみいただけたようで何よりです。
赤ちゃんがいらっしゃるご家族にも、快適にお過ごしいただける環境を整えることができていると実感しております。
これからもお客様にとって忘れられない思い出となるようなサービスを提供していきたいと考えております。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中、温かいご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【夕食グレードUPプラン】山形牛の食べ方を選べる★朝夕お部屋食&温泉貸切風呂を楽しむ
ご利用のお部屋
【【和モダン】和室+ツインベッドルーム+広縁70平米】

総合4

投稿者さんの お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月29日 06:40:23

貸切風呂がとても良かった。
ホテルのスタッフの方達も対応が良くそれといって過度に接する事がなく良い接客だと思った。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館 2024年05月02日 09:26:02

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
貸切風呂をお楽しみいただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。
また、スタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき、心から感謝申し上げます。
私たちはお客様にとって快適で落ち着ける空間を提供することを心がけておりますので、その点がご評価いただけて何よりです。
お客様の素敵なご滞在の思い出に少しでも貢献できたことを嬉しく思い、これからもお客様一人一人のニーズに合わせた心地よいサービスを提供して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。次回もより一層のおもてなしでお迎えできるよう、スタッフ一同努力して参ります。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【部屋タイプおまかせだからお得!】お日にち限定プラン★夕食は山形牛のすき焼き付き和食会席
ご利用のお部屋
【【部屋タイプお任せ】一番お安く泊まれる♪】

総合5

投稿者さんの お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月22日 09:09:06

部屋食だったのですが、テーブルでの食事でテレビを見ながら頂けたし、ゆったりできた。
食事は夜ごはん、すごく量も多く、目でも楽しめ、味覚も良しで、山形の食がこんなに豊かということを感じました。山形牛のすき焼きも美味しかった。朝食も朝からステーキが出たりして満足。やはりお米が美味しいとすべて美味しい。
お部屋もリニューアルされた感じで、快適でした。
かみのやまは良いところだ。また来たいね、って友達と話してたのです。また、寄せていただきます。
ありがとうございました。配膳係のお姉さんも、とても丁寧でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年04月
お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館 2024年05月02日 09:18:52

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋でのお食事や、山形の豊かな食材をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
山形牛のすき焼きや、ご朝食までご満足いただけたとのこと、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
リニューアルされたお部屋が快適であったとのお言葉も頂戴し、これからもお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
また、配膳を担当させていただきましたスタッフにも、お褒めの言葉を伝えさせていただきます。
「また来たい」とお考えいただけるかみのやまでの再訪を、心よりお待ちしております。
次回も、より一層のおもてなしでお迎えできるよう努力いたします。
お忙しい中、温かいご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【夕食グレードUPプラン】山形牛の食べ方を選べる★朝夕お部屋食&温泉貸切風呂を楽しむ
ご利用のお部屋
【【和モダン】和室+ツインベッド35平米】

総合4

のぶクマさんの お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館 のクチコミ

のぶクマさん [60代/男性] 2024年03月24日 22:12:40

貸し切り風呂は落ち着いては入れるので良いが、洗い場が無いので湯舟につかるだけでした。部屋食は最近少ないが周りを気にせず食べれるので良かったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館 2024年03月26日 07:09:05

この度は有馬館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
まず、貸し切り風呂に洗い場がない件につきまして、冬期間は設備が凍結してしまうことや、寒さの中シャワーを浴びることが良いこととは思えないため、十分なご理解を得られるよう説明をさせていただきましたが、十分それが伝わっていなかったこと心よりお詫び申し上げます。
また、他の屋内の3種類の貸切風呂につきましてはシャワーの設備がございますので、またご利用いただける際はご利用いただければ幸いです。
ご滞在中は部屋食を含め、ご満足いただけるサービスを提供できたことを嬉しく思います。
今後はお客様がより快適にお過ごしいただけるようさらにサービスの向上に努めてまいります。
今回のご意見は今後のサービス改善のためにも貴重なものと受け止めております。
再度のご来館を心よりお待ちしておりますと共に、次回ご利用の際には、より一層のご満足をお届けできますよう、スタッフ一同、努力を重ねて参ります。
この度は誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食基本プラン】夕食は山形牛すき焼き付き和食会席★朝夕お部屋食&温泉貸切風呂を楽しむ
ご利用のお部屋
【【落ち着いた和室10畳】当館で一番予約が多いお部屋】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月17日 13:16:23

到着時駐車場が分からず正面に車を止めて居たが、係の方は中に居たが、出てこなくて場所を聞きに行って駐車した、
残念な事はチェックイン時とチェックアウト時女性責任者らしい方の愛想無く言葉無しでした私達だけで混み合ってもいない状態で素通りでした。
お風呂に関しては、椅子に髪の毛が束が付着してあり気になりました。満足は、夕食、朝食料理でした。量が多く美味しかったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館 2024年03月23日 10:35:15

当有馬館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
今回お客様からいただきましたご意見の中のご不便を感じられた点、ご不満に思われた点について、私たちは真剣に改善策を検討し、サービスの質を向上させるよう努力してまいりたいと思います。
具体的には、駐車場の案内不足や、接客に関しての対応につきまして改善してまいりたいと思います。
お風呂場の清潔さに関するご指摘についても、快適にご利用いただけるよう尽力してまいりたいと思います。
清潔感の維持は私たちにとっても重要な課題です。
一方でご滞在中にお食事での満足を得られたとのお言葉は、私たちにとって大変励みになります。これからも、品質の高い料理を提供し続けることで、お客様に喜んでいただけるよう努めてまいります。
お客様からいただいた貴重なご意見は、当館がより良いサービスを目指す上での貴重な財産です。今後ともお客様にご満足いただけるようなサービスの提供に努めてまいります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心からお願い申し上げます。
この度は、ご意見をいただきありがとうございました。そして、再び当有馬館をお選びいただける日を、スタッフ一同、楽しみにお待ちしております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【部屋タイプおまかせだからお得!】お日にち限定プラン★夕食は山形牛のすき焼き付き和食会席
ご利用のお部屋
【【部屋タイプお任せ】一番お安く泊まれる♪】

総合5

ぶんえつさんの お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館 のクチコミ

ぶんえつさん [60代/男性] 2024年03月14日 15:49:25

従業員の方がどなたも気持ちの良い接客をして下さり、とても良い旅をすることが出来ました。
屋上露天風呂も雪景色を見ながら入浴出来て最高でしたし、お部屋もきれいで気持ちよく寛げて、部屋食というのも気兼ねしなくて済んで良かったですし、お料理も品数多くとても美味しく頂きました。
とにかく最高の旅の演出をして頂いたと感じました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年03月
お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館 2024年03月23日 10:19:39

この度は、当有馬館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中のご経験について、こんなにも温かく素晴らしいご感想をお寄せいただき、大変嬉しく思います。
お客様にご満足いただけるような接客を心がけておりますので、スタッフ一同の対応についてお褒めの言葉をいただき、とても励みになります。
屋上露天風呂からの雪景色と、清潔で快適なお部屋、さらには部屋食のご提供によるプライベートな時間の満喫、お料理に関してもご満足いただけたこと、心より嬉しく思います。
当有馬館では、お客様にとって特別な旅の思い出を創造できるよう、より良いサービスを提供することを大切にしております。
お客様から「最高の旅の演出をして頂いた」とのお言葉をいただき、私たちの努力が実を結んでいることを実感でき、大変嬉しい限りです。
今後とも、お客様が忘れられないような素敵な滞在をご提供できるよう、スタッフ一同、さらなるサービスの向上に努めて参ります。
お客様にまたお会いできる日を、心から楽しみにしております。
再訪の機会がございましたら、ぜひ当有馬館をお選びいただければ幸いです。
改めて、当有馬館へのご宿泊、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【お値段重視】お日にち限定リーズナブルプラン★夕食はヘルシーに山形県産「庄内豚」のしゃぶしゃぶ
ご利用のお部屋
【【落ち着いた和室10畳】当館で一番予約が多いお部屋】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

みみみ62625さんの お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館 のクチコミ

みみみ62625さん [40代/女性] 2024年03月12日 21:33:42

2歳になったばかりの娘を連れて家族3人で利用しました。
ロビーは良い香りがほんのりして綺麗でしたが、売店がとても小さいです。お部屋にもあったつや姫せんべいがとても美味しかったのでこうにしました。
部屋は添い寝出来るように和室にしましたが、広さは十分です。でも一点だけ、ゴミ箱が絶望的に小さいので、花粉症の私にとっては本当に酷かったです。ゴミ袋を持参すれば良かったと思いました。(オムツはもちろん持ち帰りましたが…それにしてもあの小さいゴミ箱1つは辛すぎます)
また、写真でソファーのような椅子の部屋かなと期待していましたが、普通の椅子でした。
食事はすき焼き、肉は2枚くらいかなぁと夫と話していましたが、結構な量で嬉しかったです!朝も陶板焼きが出てさらに驚きました。朝からもりもり食べました。
部屋食でありがたいですし、外国人の仲居さんも丁寧でした。
お風呂はパムッカレにしましたが、次は展望露天も行ってみたいです!時間ギリギリで少し焦りましたが…

ゴミ箱以外はコスパも良く、全体的にとても満足です。ありがとうございました!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館 2024年03月13日 09:05:20

この度は当有馬館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お客様がお部屋や食事、お風呂をご満足いただけたこと、そしてスタッフのサービスにもご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
また、お子様と一緒のご旅行でしたが、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
ただし、ゴミ箱のサイズに関するご指摘、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を反映し、より快適にお過ごしいただけるよう前向きに検討いたします。
今後は、ゴミ箱のサイズや配置についてもより配慮し、お客様の快適なご滞在をサポートさせていただきます。
また、お客様が期待されていた椅子に関するお声も承知いたしました。お客様のご要望に沿ったご提案を今後も検討し、より快適な環境をご提供できるよう努めてまいります。
最後に、お客様からのお褒めの言葉をスタッフ一同励みにし、今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参ります。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食基本プラン】夕食は山形牛すき焼き付き和食会席★朝夕お部屋食&温泉貸切風呂を楽しむ
ご利用のお部屋
【【落ち着いた和室10畳】当館で一番予約が多いお部屋】

総合5

投稿者さんの お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月06日 09:06:16

初の山形旅行で利用させていただきました。

まずはスタッフさんが非常に気さくで、チェックインからほっこりしてしまいました笑

部屋もきれいで、ゆっくり過ごせて本当によかったです!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年03月
お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館 2024年03月13日 09:01:13

この度は初めての山形の旅行で当有馬館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中のお部屋やスタッフのサービスにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
お客様からのお褒めの言葉を拝見し、スタッフ一同大変喜んでおります。
お客様が心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしをさせていただいておりますので、お客様のご満足をいただけたことは大変光栄でございます。
お客様の貴重なご意見をもとに、今後もさらなるサービス向上に努めてまいります。
お客様にとって、より快適で思い出に残る滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】長期滞在や観光に。1人旅OK♪Wi-Fi無料
ご利用のお部屋
【【部屋タイプお任せ】一番お安く泊まれる♪】

総合5

投稿者さんの お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月31日 16:12:36

1月29日泊まりました。往復有馬館の車で送迎してもらいました。
それも駅ではなくスパーマーケットおーばんに迎えに来てくれました
チェックアアウト後は山形駅に向かうことを伝えたら、バス停まで送っていただきました。
また天空露天風呂も最高でした。
宿泊したのは3階の部屋でしたが、非常に大きな部屋で満足しました。
玄関も洗面所も広々でした。
部屋で食べた食事にも満足しました。朝食。夕食とも

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年01月
お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館 2024年02月05日 09:58:37

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お客様には当館の送迎サービスをはじめ、露天風呂やお部屋の広さ、そして食事にご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様のお言葉は、これからもより良いサービスを提供し続けるための大きな励みとなります。
また、お客様のおっしゃるように、私たちは可能な限りお客様のご要望にお応えし、快適で心温まる滞在を提供できるよう努めております。
今回の送迎サービスが、お客様の旅の一助となったことを嬉しく思います。
私たちの露天風呂やお部屋、そして食事を気に入っていただき、また当館を訪れていただけることを心から願っております。次回のご宿泊をスタッフ一同、楽しみにお待ちしております。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【お値段重視】お日にち限定リーズナブルプラン★夕食はヘルシーに山形県産「庄内豚」のしゃぶしゃぶ
ご利用のお部屋
【【和モダン】和室+ツインベッドルーム+広縁70平米】

総合5

投稿者さんの お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月09日 15:55:34

お部屋が良い空いてるとのことでランクアップしていただきました。従業員の方の対応も良く気持ちよく宿泊できました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館 2024年01月12日 18:35:00

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在中快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
当館では、お客様一人ひとりに最高のサービスを提供することを心掛けております。スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同、励みになります。今後も、お客様にご満足いただけるようなサービスの提供に努めてまいります。
お客様の次回のご来館も心よりお待ちしております。またの機会には、さらに快適なご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同精進いたします。

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食基本プラン】夕食は山形牛すき焼き付き和食会席★朝夕お部屋食&温泉貸切風呂を楽しむ
ご利用のお部屋
【【落ち着いた和室10畳】当館で一番予約が多いお部屋】

総合4

あかね、さんの お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館 のクチコミ

あかね、さん [30代/女性] 2023年12月10日 21:55:18

前日の予約にもかかわらず料理の変更をして下さりありがとうございました。夕食、朝食共にとても美味しく頂きました。子供の料理も美味しそうで3歳の娘がとても喜んで食べていました。ホテルの料理はいつも全然食べないのですがこちらのホテルのご飯はたくさん食べてくれました。
貸切風呂も子供が喜んでいました。

1点だけ、私のお風呂の時間が悪かったせいか外国の職員の方々がたくさんいらっしゃっていてシャワーがしたくても全然空かず、、、入った時間が同じだったのであがる時間も一緒でドライヤーをしたくても出来ませんでした。ドライヤーを使おうとした時にすかさず取られてしまい少し残念な気持ちになりました。
他はとても良かったのでまた泊まりに行きたいです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館 2023年12月15日 10:12:02

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
夕食朝食とも料理に関してご満足いただけたこと、心より嬉しく思います。
特にお子様が当館のお料理を楽しんでくださったこと、スタッフ一同大変喜んでおります。
貸切風呂につきましてもお子様に喜んでいただけて何よりです。
しかしながら、お風呂の時間に関するご不便をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた通り、当館のすべての職員はプライベートな時間においても、お客様のご利用に影響を与えないよう十分配慮するべきです。
今回の件を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう改善策を講じて参ります。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様が快適にお過ごしいただける環境を提供することが、当館の最優先事項であることを前提に改善に努めて参ります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
今後もご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力して参ります。
またご来館したいとの温かいお言葉をいただきましたので、またご来館いただけますことを心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食基本プラン】夕食は山形牛すき焼き付き和食会席★朝夕お部屋食&温泉貸切風呂を楽しむ
ご利用のお部屋
【【落ち着いた和室10畳】当館で一番予約が多いお部屋】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月22日 08:21:52

宿泊したのは4階でしたが、窓を開けると中庭(喫煙スペース)の上層位置だったのか、タバコの臭いが窓から入ってきました。窓を自由に開閉できませんので、喫煙スペースを変更した方がいいのではと思いました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
お部屋食と温泉貸切風呂くつろぎの宿 有馬館 2023年11月29日 16:31:48

この度は有馬館をご利用いただきありがとうございました。またご不便をおかけしたことに心よりお詫び申し上げます。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、喫煙スペースの配置に関して検討を重ねております。
お客様のご滞在中にタバコの臭いがお部屋に入ってしまったことは、私たちのサービスとして改善すべき点であることを認識しております。現在、喫煙スペースの位置を見直し、より快適な環境をご提供できるよう努めております。
併せて喫煙される方に対しましてもできる限りご不便をおかけしないようにしていかなければならないと認識しております。
また、窓の開閉につきましても、安全性と利便性を考慮し、改善の余地を模索しております。
お客様には多大なるご不便をおかけし、申し訳ございません。
お食事やお風呂につきましては高評価をいただきましたこと嬉しく思います。
今後ともお客様のご意見を重視し、より良いご宿泊体験を提供できるよう努めて参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。
この度は貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食基本プラン】夕食は山形牛すき焼き付き和食会席★朝夕お部屋食&温泉貸切風呂を楽しむ
ご利用のお部屋
【【落ち着いた和室10畳】当館で一番予約が多いお部屋】

27件中 1~20件表示

宿泊プラン一覧

ホテル・旅行のクチコミTOPへ