クチコミ

総合評価
3.64
2,070
5
189
4
333
3
144
2
52
1
17
部屋
3.63
接客・サービス
3.73
ロケーション
3.75
朝食
3.46
夕食
3.67
温泉・お風呂
3.45
設備
3.56
清潔さ
3.61
クチコミの投稿画像・動画
53
4
レジャー
友達
2026年6月宿泊
HRS11
50代/女性|6 件のクチコミ
快適だが段差や設備に残念な点も

概ね快適に過ごせました。 ただ、入口の段差と駐車場からの少しの区間の屋根がない点、洗面とお風呂の蛇口がお湯と水が分かれているところとウォシュレットのヒデが使えなかった事が残念でした。 空気清浄機があったのは、とっても良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
4
162
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この度はスマイルホテル掛川をご利用いただき、誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。一方で、いくつかのご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 入口の段差や駐車場からの屋根、さらには洗面とお風呂の設備については、今後の改善の参考にさせていただきます。また、ウォシュレットの件についても確認を行います。貴重なご意見、ありがとうございます。 空気清浄機を気に入っていただけたこと、何よりです。 またのご来館を、心よりお待ちしております。 スマイルホテル掛川 鶴岡
スマイルホテル掛川
2026-06-25
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
MIN姉さん
50代/女性|1 件のクチコミ
丁寧なスタッフと美味しいパンに満足

フロントスタッフが皆丁寧で気持ち良い方々で安心して宿泊する事が出来ました。一緒に宿泊した母の足が悪い事を話したら1階に部屋を取って頂き有り難うございました。またチェックアウト後も荷物を預かって頂き有り難うございます。朝食のアンデルセンのパンも美味しかったです。次に掛川に泊まる時にはまた利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
306
不適切なクチコミを報告する
この度はスマイルホテル掛川にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 フロントスタッフへのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。お母様のご配慮もでき、安心してご滞在いただけたことにこちらもホッとしております。 また、朝食のパンもお気に召していただけて光栄です。次回のご訪問を心よりお待ちしておりますので、どうぞお気軽にお越しください。 スマイルホテル掛川 鶴岡
スマイルホテル掛川
2026-05-13
5
レジャー
家族
2026年7月宿泊
港署
50代/男性|16 件のクチコミ
コストパフォーマンス高いです

駅からそれほど離れているわけでもないし、ツインで娘と宿泊しましたがこの価格なら全く問題ないと思います。エコパでの推し活に有効活用させていただきました。また次回も利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
43
不適切なクチコミを報告する
この度はスマイルホテル掛川にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 駅からのアクセスやお部屋のご利用にご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思っております。エコパでの推し活のお手伝いができたことも光栄です。 またのご来館を心よりお待ちしております。 スマイルホテル掛川 鶴岡
スマイルホテル掛川
2026-07-25
5
レジャー
一人
2026年6月宿泊
fengzi-fj
50代/男性|28 件のクチコミ

大井川鉄道の前泊で利用しました。 新幹線口徒歩数分で立地もよく、 部屋もきれいで快適でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
116
不適切なクチコミを報告する
この度はスマイルホテル掛川をご利用いただき、誠にありがとうございます。 立地やお部屋の清潔さにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。大井川鉄道の旅が素敵なものになる手助けができましたら幸いです。 これからもお客様に心地良く、快適におくつろぎいただけますようスタッフ一同努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。 スマイルホテル掛川 鶴岡
スマイルホテル掛川
2026-07-06
4
レジャー
一人
2026年7月宿泊
まるきん温泉
70代/男性|5 件のクチコミ
当日予約で駐車場無料、親切な対応に感謝

運良く当日予約でき駐車場無料、費用もお値打ちに宿泊できました、フロントの方が大変親切で目的にあった場所を教えて頂きありがとうございました😊


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
106
不適切なクチコミを報告する
この度はスマイルホテル掛川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご予約がスムーズにでき、満足いただけたことを嬉しく思います。親切な対応とお褒めいただき、スタッフ一同励みになります。 今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。 スマイルホテル掛川 鶴岡
スマイルホテル掛川
2026-07-05
4
レジャー
一人
2026年6月宿泊
みえ073
50代/女性|2 件のクチコミ
駅から近く静かで便利、観光に最適

ゆり園に観光で行くのに1泊しました。駅からとても近くて、わかりやすかった。ホテル周辺も静かで良かった。お城まで歩いて行ける近さも良かったです。また利用します。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
111
不適切なクチコミを報告する
この度はスマイルホテル掛川をご宿泊いただき、ありがとうございます。 駅からのアクセスや周辺環境についてご満足いただけたようで、嬉しく思います。お城までの距離も便利さを感じていただけたとのこと、何よりです。 またのご来館を心よりお待ちしております。次回も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 スマイルホテル掛川 鶴岡
スマイルホテル掛川
2026-06-27
5
レジャー
一人
2026年6月宿泊
普通のおじさんです
50代/男性|2 件のクチコミ
早めの到着も対応してくれて助かりました

少し早い到着でしたが対応してもらえて助かりました


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
134
不適切なクチコミを報告する
この度はスマイルホテル掛川をご利用いただき、誠にありがとうございます。 早めのご到着への対応をご満足いただけたようで嬉しく思います。 今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。 スマイルホテル掛川 鶴岡
スマイルホテル掛川
2026-06-11
4
ビジネス
一人
2026年6月宿泊
ヤス78293576
50代/男性|234 件のクチコミ
フロント対応は良かったが浴室の匂いが気になる

フロントの対応は良かった。お部屋の浴室から若干の匂いがあり、気になりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
127
不適切なクチコミを報告する
この度はスマイルホテル掛川をご利用いただき、ありがとうございます。 フロントの対応についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。 お部屋の浴室に匂いがあったとのこと、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。 今後はこうした点を改善し、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参ります。 貴重なご意見をありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。 スマイルホテル掛川 鶴岡
スマイルホテル掛川
2026-06-10
3
レジャー
家族
2026年8月宿泊
桜33333
50代/女性|3 件のクチコミ
水漏れと喫煙場所の煙が気になった

洗面台の下から水漏れしているようで、朝になったら足拭きマットがびしょびしょになってました。あと、タバコを吸う場所がないのか、玄関外や外の階段下でタバコを吸っている人が多かったです。タバコの煙が苦手なので嫌でした。駅近で、接客が良かっただけに残念です。


部屋:
2
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
1
|
清潔さ:
5
2
不適切なクチコミを報告する
この度はスマイルホテル掛川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 洗面台の水漏れについては早急に確認と修理を行います。お客様からの貴重なご指摘に感謝いたします。 また、喫煙スペースにつきましても配慮が足りずお客様には不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。改善に努めてまいります。 接客にご満足いただけたことは嬉しく思います。今後もお客様に快適に過ごしていただけるよう、努力を続けてまいります。次回のご来館を心よりお待ちしております。 スマイルホテル掛川 鶴岡
スマイルホテル掛川
2026-08-10
3
レジャー
一人
2026年8月宿泊
hideジムナ
60代/男性|6 件のクチコミ
換気扇の騒音は気になるがスタッフは親切

バスユニットの換気扇が何かに反響するようで、すごい音がしていました。音の理由に気づいて切るまで、大変でした。 スタッフの方は、皆さん丁寧で、スマホの充電ケーブルを貸してくださったのも助かりました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
2
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
1
不適切なクチコミを報告する
この度はスマイルホテル掛川をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 換気扇の音につきましてはご不便をおかけし、大変申し訳ありませんでした。今後、設備の点検を強化し、改善に努めてまいります。 スタッフへの温かいお言葉も感謝いたします。お客様のニーズにお応えできるよう、引き続き努力してまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。 スマイルホテル掛川 鶴岡
スマイルホテル掛川
2026-08-10
3
レジャー
家族
2026年7月宿泊
252536243
20代/女性|6 件のクチコミ
水回りは古めだが素泊まりには十分

古めで、水場はあまり綺麗ではありませんでしたが、素泊まりには十分かなと思います!


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
30
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 清掃が行き届いていないところがありました事、大変申し訳ございませんでした。 再度見直して参ります。 またご機会がございましたら、どうぞよろしくお願い申し上げます。 スマイルホテル掛川 フロント 松浦
スマイルホテル掛川
2026-07-18
3
レジャー
家族
2026年5月宿泊
櫻37
50代/女性|18 件のクチコミ
安くて助かる寝るだけの宿

寝るだけの宿として利用させていただきましたので、とても安くて助かりました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
3
80
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 価格が高騰しておりますが、メリハリをつけた価格設定が出来るよう心がけております。 複数ありますホテルの中で、お客様の選択肢の一つとして、今後もご利用いただけましたら幸いでございます。 また掛川にお越しの際は、どうぞよろしくお願い申し上げます。 フロント 松浦
スマイルホテル掛川
2026-06-21
3
レジャー
家族
2026年4月宿泊
楽々ファミリー
60代/女性|15 件のクチコミ
部屋の外からのタバコの匂いが残念

数回利用させていただいてます。 今回はお部屋の外からのタバコの匂いに参りました。 次回はこういうことがなければいいのになと夫婦で話しました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
130
不適切なクチコミを報告する
日頃はスマイルホテル掛川をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋のたばこの匂いでご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。ご指摘いただきました点につきましては改善に努めてまいります。 次回のご利用時には、快適にお過ごしいただけますよう心がけますので、ぜひまたお越しください。お客様のご来館をお待ちしております。 スマイルホテル掛川 鶴岡
スマイルホテル掛川
2026-06-02
3
レジャー
家族
2026年5月宿泊
Mr. ハリー
50代/男性|13 件のクチコミ
ライブ鑑賞に最適な安心できる宿

ライブを見にお邪魔した チェックイン前から 気の利いた対応ありがとうございました 安心して泊まれるお宿でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
148
不適切なクチコミを報告する
この度はスマイルホテル掛川をご利用いただきありがとうございます。ライブを楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。 チェックイン前の対応にご満足いただけたことは、大変励みになります。今後もご安心してお泊まりいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。 スマイルホテル掛川 鶴岡
スマイルホテル掛川
2026-05-20
3
ビジネス
一人
2026年5月宿泊
さとう6213
40代/男性|65 件のクチコミ
掛川アンデルセンのパンと親切な受付

朝食は軽めですが、掛川アンデルセンのパンが食べられました。 受付の方の対応がとてもよかったです。 あと、マンガが用意させれているのがうれしいです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
157
不適切なクチコミを報告する
この度はスマイルホテル掛川をご利用いただきありがとうございます。 掛川アンデルセンのパンを楽しんでいただけたとのこと、また、受付の対応やマンガのご用意にご満足いただけたことも嬉しいです。 今後、更にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。 またのお越しをお待ちしております。 スマイルホテル掛川 鶴岡
スマイルホテル掛川
2026-05-15
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
賀登屋
50代/男性|11 件のクチコミ
またスマイルホテルを利用したい

駅から徒歩3分程、西側から行くと直ぐ判りました、ビジホとしてはほぼ満点でした 花粉症の季節、部屋に大きな加湿器が有ったのは助かりました


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
340
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 当館掛川駅南口を出ていただきますが、駅を出られたときには建物がまだ見えませんので、 特に迷わずお越しいただけましたようで安心いたしました。 今年はまた花粉が多く厳しいですが、ご滞在中に少しでも軽減できたようでいらっしゃいましたら幸いでございます。 また掛川にお越しの際には、どうぞよろしくお願い致します。 フロント 松浦
スマイルホテル掛川
2026-03-20
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
べにぃ.
50代/男性|14 件のクチコミ
掛川駅近く平面駐車場あり便利

掛川駅からもほど近い便利なホテル。 駅前でありながら予約制ですが、平面駐車場が確保されているのは、うれしいポイントです。 系列チェーン店に宿泊経験のある方ならご存じかと思いますが、大きめのベッドと多人数でも宿泊できる2段ベッドが特徴です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
306
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 駐車場のご協力につきましてもありがとうございます。 当館駐車場台数ですが、全室分での台数確保が難しいところもありまして、お電話でのご予約を別途いただく形をとらせていただいております。 先に駐車場の空きを確認されてからご予約を別途インタネットサイトでお取りいただくお客様も多数いらっしゃいますので、もしお時間に余裕がございましたらいつでも結構ですのでご連絡お待ちしております。 お部屋のタイプにつきまして、2段ベッドのロフトタイプのお部屋の他、横並びで2つのベッドの入ったツインがございますので、こちらもよろしくお願い致します。 また掛川にお越しの際は、どうぞよろしくお願い致します。 フロント 松浦
スマイルホテル掛川
2026-03-25
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
ラブ608
50代/女性|73 件のクチコミ
安価で毎年お世話になるホテル

最近はホテルがとても高いなか、安く泊まれてありがたいホテルです!毎年、お世話になっています。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
272
不適切なクチコミを報告する
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。 最近は価格も上がっておりますので、このようにお声をいただけたこと大変嬉しく思います。 また掛川にお越しの際は、よろしくお願い致します。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 松浦
スマイルホテル掛川
2026-04-01
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
ヒロベエー
70代/男性|1 件のクチコミ
駅近で便利、従業員の応対も親切

素泊まりで利用しました。駅や中心街に近く便利でした。従業員の応接も親切で満足しました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
240
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 対応に不備がなく安心いたしました。 このような評価をいただき感謝申し上げます。 また掛川にお越しの際は、どうぞよろしくお願い致します。 フロント 松浦
スマイルホテル掛川
2026-03-23
5
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
jansenshi
40代/男性|29 件のクチコミ
駅近で安価に宿泊できた

駅近くで安価で宿泊できました


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
243
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 少しでもリーズナブルにお感じいただけましたら幸いでございます。 また掛川にお越しの際には、どうぞよろしくお願い致します。 フロント 松浦
スマイルホテル掛川
2026-03-20