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スマイルホテル掛川 クチコミ・感想・情報

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スマイルホテル掛川のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.60
  • アンケート件数:1663件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.55
  • 立地3.95
  • 部屋3.27
  • 設備・アメニティ3.21
  • 風呂2.99
  • 食事3.35
宿泊年月
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63件中 1~20件表示

総合2

投稿者さんの スマイルホテル掛川 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月18日 19:45:47

部屋が狭すぎる

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
スマイルホテル掛川 2019年10月19日 03:47:32

この度はスマイルホテル掛川をご利用頂きありがとうございます。
設備面に関しては、改善も思うようになりませんが、ご滞在時にご不自由をさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
フロント今村

ご利用の宿泊プラン
《夏を満喫!ビジネスもレジャーもなっトク!》サマープラン(朝食無料)※駐車場は要電話予約
ご利用のお部屋
【シングル ■ 禁煙室 ■ 朝食無料☆掛川駅南口徒歩2分☆】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル掛川 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月25日 00:11:48

最高のコスパだと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
スマイルホテル掛川 2019年09月25日 07:29:25

この度はスマイルホテル掛川をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご予約プランにご満足して頂けたようでありがとうございます。
今後も期待に裏切らないよう努力を重ねていきますので、これからもご予約して頂けますようお願い致します。

フロント今村

ご利用の宿泊プラン
《毎日の清掃不要!》エコ連泊プラン(朝食無料)※駐車場は要電話予約
ご利用のお部屋
【シングル ■ 喫煙可 ■ 朝食無料☆掛川駅南口徒歩2分☆】

総合4

まっきー2711さんの スマイルホテル掛川 のクチコミ

まっきー2711さん [40代/男性] 2019年09月23日 22:08:40

久々に空いてて泊まれました。
ここは朝食がきちんとしてるので良いです。キャベツの千切り、ソーセージ、オムレツ、スープなど、基本的なものがしっかりあります。ちょっとパンが甘ったるいのが多いのが難点ですが。

部屋は上にもベッドがある広い部屋でした。広いベッドで快適でした。ただ、カードキーが5回に1回ぐらいしか反応せず、ちょっと困りました。

場所もいいし、また機会があったら泊まりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
スマイルホテル掛川 2019年09月24日 03:10:53

この度はスマイルホテル掛川をご利用頂き、誠にありがとうございます。
度々のご利用ありがとうございます。今回はご希望に添えてご予約・ご利用頂けまして何よりでございました。
お部屋のカードキーにつきましてはご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
また掛川へお越しの際は是非ご利用くださいませ。

フロント 井上

ご利用の宿泊プラン
《14日前の予約ならさらにおトクに!》早割プラン(朝食無料)※駐車場は要電話予約
ご利用のお部屋
【シングル ■ 禁煙室 ■ 朝食無料☆掛川駅南口徒歩2分☆】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル掛川 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月10日 18:54:06

1泊朝食付でのコスパは最高。朝食は数種のパン、サラダ、ウインナー2種、ドリンクではあるが、これがついて清潔なベッドで最安値3,000円を切る。フロントも丁寧です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
スマイルホテル掛川 2019年09月11日 06:31:43

この度はスマイルホテル掛川をご利用頂きありがとうございます。
曜日・プランによって料金に違いがございますが、最安値にご満足頂けたようで何よりでござまいます。
今後も努力を重ねていきますので、また掛川にお越しの際にはご予約をお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
《夏を満喫!ビジネスもレジャーもなっトク!》サマープラン(朝食無料)※駐車場は要電話予約
ご利用のお部屋
【シングル ■ 禁煙室 ■ 朝食無料☆掛川駅南口徒歩2分☆】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル掛川 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月02日 21:34:01

リーズナブルでビジネス等での宿泊はいいですね。
ティッシュが柔らかで、さりげないサービスが嬉しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
スマイルホテル掛川 2019年09月02日 22:19:13

この度はスマイルホテル掛川にご宿泊頂きありがとうございます。
曜日・プランに応じて料金の違いはございますが、地域最安値を常々目指し努力をしております。
また掛川にお越しの際にはご利用頂けますよう、ご予約をお待ちしております。
フロント 石毛

ご利用の宿泊プラン
《14日前の予約ならさらにおトクに!》早割プラン(朝食無料)※駐車場は要電話予約
ご利用のお部屋
【シングル ■ 禁煙室 ■ 朝食無料☆掛川駅南口徒歩2分☆】

総合1

投稿者さんの スマイルホテル掛川 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月28日 00:26:23

浴室のシャワーフックや排水口、洗面台の裏などよくもこれだけ見える範囲に黒カビを放置しながら部屋を提供できるなと感心するほど。一般家庭の浴室でもなかなかお目にかかれない。
部屋のエアコンもカビが繁殖しているんだろうなと思わせるような臭いを発生しているなど、設備面ではほとんど褒めるところがない。
設備面より不快なのがサービス面。
連泊中の日の13時前に部屋に戻ると清掃中だったため、その旨をフロントに告げたところ、返ってきた答えは「10時から15時は清掃時間です」「清掃不要のプランにはなってません」「清掃不要なら先に言ってもらえたらそうします」。仰る通りではあるのだけど、通常のホテルであれば最初に返ってくる答えは「係に言って早く部屋に入れるようにします」だろう。「連泊の部屋は優先して清掃してるんですが」などとも言っていたが、10時半に一度荷物を取りに戻った際には既に清掃中であり、その時と全く部屋の状態は変わっていなかったので、2時間半の間清掃作業は手つかずだったことが明らかなのに、何の確認もせず適当な嘘をつくとはいい根性をしている。
掛川という街の規模と、上記のような事情を勘案するとコストパフォーマンスは極めて悪いと言わざるを得ない。
寝床があればいいというビジネス目的の利用ならまだしも、レジャー目的の利用でこのホテルを選択することは旅のマイナス要因にしかならない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
スマイルホテル掛川 2019年08月28日 07:27:54

この度はスマイルホテル掛川をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご利用に際しまして多々ご不快な点がございましたことお詫び申し上げます。
浴室のカビ取りやエアコンの清掃は、日々の清掃と合わせて定期的な重点清掃を行っておりますが、至らぬ点があり大変申し訳ございませんでした。
今後さらなる改善を図り、快適にご利用頂けるお部屋をご提供できるよう努めてまいります。
ご連泊中のご案内につきましても、不案内な対応となってしまったことをお詫び申し上げます。スタッフの教育育成につきましてもさらる改善を図り、当ホテルとして最大限のご対応ができるよう努めてまいります。
この度のご滞在につきまして、改めてお詫び申し上げますとともに、貴重なお時間の中、貴重なご指摘・ご意見を頂けましたこと感謝致します。

フロント 井上

ご利用の宿泊プラン
《28日前の予約ならさらにおトクに!》早割プラン(朝食無料)※駐車場は要電話予約☆さき楽
ご利用のお部屋
【シングル ■ 禁煙室 ■ 朝食無料☆掛川駅南口徒歩2分☆】

総合1

投稿者さんの スマイルホテル掛川 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月15日 18:59:35

残念でした。
バスルームのカビが酷すぎます。触れば取れるような黒カビがそこら中に生えており,ウォシュレットのつまみも真っ黒。トイレットペーパーでちょっとこすれば取れるのですが,なぜそんなカビが放置されているのか?シャワーを浴びれば,肩が触れた部分だけ,壁からカビが無くなっていく。カビキラーじゃなければ取れないものではなく,ちょっとこすれば取れるカビばかりです。いつから掃除をしていないのか?もうどこにも触りたくありませんでした。さらには小タオルもシミがある状態で…。もう閉口するしかありません。
狭くて古いけど安くてサービスも悪くない,今まではそんなホテルだと思っていました。なので掛川に泊まる時は毎回使っていたのですが,もう使うことは無いと思います。これまでありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
スマイルホテル掛川 2019年08月16日 03:10:05

この度はスマイルホテル掛川をご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様におかれましては折角ご贔屓にして頂けていたにも関わらず、ご滞在中にご不愉快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
浴室のカビとりは薬剤を用いて定期的に清掃しておりましたが、簡単に拭き取れたとの事でしたので、毎日の清掃が流れ作業のようになってしまっていたかと思います。
早急に原因究明をし、手順の見直しをすると共に、お客様の信頼を失ってしまうような対策とならぬように改善して再発防止に努めて参ります。
お忙しい中、ご丁寧にご投稿頂きありがとうございました。
フロント 今村

ご利用の宿泊プラン
《夏を満喫!ビジネスもレジャーもなっトク!》サマープラン(朝食無料)※駐車場は要電話予約
ご利用のお部屋
【セミダブル ■ 禁煙室 ■ 朝食無料☆掛川駅南口徒歩2分☆】

総合3

tsweetさんの スマイルホテル掛川 のクチコミ

tsweetさん [50代/男性] 2019年08月14日 23:27:45

値段相応でよかったです。
冷蔵庫も効きが良くありがたかったです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
スマイルホテル掛川 2019年08月15日 06:35:08

tsweet 樣

この度はスマイルホテル掛川をご利用頂き誠にありがとうございます。
曜日・プランに応じて料金に違いがございますが、ご利用いただけましたプランにご満足頂けたようで何よりでございました。
また掛川にお越しの際には、ご宿泊頂けますようお願い致します。

フロント 今村

ご利用の宿泊プラン
《毎日の清掃不要!》エコ連泊プラン(朝食無料)※駐車場は要電話予約
ご利用のお部屋
【シングル ■ 禁煙室 ■ 朝食無料☆掛川駅南口徒歩2分☆】

総合3

piro728さんの スマイルホテル掛川 のクチコミ

piro728さん [50代/女性] 2019年08月10日 14:15:09

夜、疲れてチェックインした時、笑顔で対応して頂きました。ほっこりしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
スマイルホテル掛川 2019年08月11日 04:31:03

piro728 樣

この度はスマイルホテル掛川をご利用頂き誠にありがとうございます。
フロントは24時間対応で、笑顔のお迎えをするように心がけており、良き印象を与えられたようで何よりでございました。
これからも笑顔のお出迎えをして行きますので、また掛川にお越しの際には、ご予約を頂けますようお願い致します。

フロント 今村

ご利用の宿泊プラン
《オンラインカード決済限定!!》楽々チェックインプラン(朝食無料)※駐車場は要電話予約
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル&ロフトベッドルーム ■禁煙室■ 朝食無料】

総合4

紅葉51さんの スマイルホテル掛川 のクチコミ

紅葉51さん [40代/女性] 2019年08月04日 22:52:58

2泊程度なら、室内の掃除やベッドメイクは不要だれど、タオルは取り換えてほしかったので、タオル類の取り換えは行ってくれるエコ連泊プランはよかったです。スタッフがどのかたでも親切なのも安心できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
スマイルホテル掛川 2019年08月05日 17:20:23

この度はスマイルホテル掛川をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館の人気プランであるエコプランはお客様のニーズにも適していたようで幸いでございます。
「エコプラン」は2泊以上からご利用いただける、ベッドメイクなし、アメニティ交換のみの割引プランとなっております。4泊以上される場合は3日に一度のベッドメイク&清掃と毎日のアメニティ交換となります。
長期ご滞在の際には是非ご利用くださいませ。

フロント 井上

ご利用の宿泊プラン
《毎日の清掃不要!》エコ連泊プラン(朝食無料)※駐車場は要電話予約
ご利用のお部屋
【シングル ■ 禁煙室 ■ 朝食無料☆掛川駅南口徒歩2分☆】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル掛川 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月04日 12:54:54

掛川駅のすぐ近くなので、便利。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
スマイルホテル掛川 2019年08月04日 20:14:14

この度はスマイルホテル掛川をご利用いただきありがとうございました。
当館立地がお客様のご予約に利便性があったようで何よりでございます。
また掛川へお越しの際には是非ご利用くださいませ。
フロント 石毛

ご利用の宿泊プラン
《楽天限定!》泊まってうれしい楽天ポイント10倍プラン(朝食無料)※駐車場は要電話予約
ご利用のお部屋
【ツイン ■ 喫煙室 ■ 朝食無料☆掛川駅南口徒歩2分☆】

総合4

tomozo1020さんの スマイルホテル掛川 のクチコミ

tomozo1020さん [50代/男性] 2019年07月09日 20:33:06

リピート利用しました。
前回はマンガを楽しみましたが、今回は寝ただけ。
朝食も豪華ではありませんが、十分。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
スマイルホテル掛川 2019年07月09日 21:38:11

この度はスマイルホテル掛川をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回はマンガコーナーのご利用はされなかったようで、お疲れだったのでしょうか?ですが、ゆっくりお休み頂けたようでございますので何よりでございました。
また次回ご利用された際にはゆっくりとご覧くださいませ。

フロント 井上

ご利用の宿泊プラン
《夏を満喫!ビジネスもレジャーもなっトク!》サマープラン(朝食無料)※駐車場は要電話予約
ご利用のお部屋
【シングル ■ 禁煙室 ■ 朝食無料☆掛川駅南口徒歩2分☆】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル掛川 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月04日 11:06:30

駅近で便利でした。子供でも分かる距離でよかった。
駐車場も予約さえずれば無料で駐車できありがたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
スマイルホテル掛川 2019年07月05日 07:02:39

この度はスマイルホテル掛川をご利用いただきありがとうございました。
当館立地がお客様のご予約に利便性があったようで何よりでございました。
駐車場は台数制限があり、事前連絡をお願いしております。お客様におかれましては、駐車場確保ができた事で安心してご来館頂けたかと思います。
また掛川にお越しの際にはご予約頂けますようお願い致します。

フロント 今村

ご利用の宿泊プラン
《オンラインカード決済限定!!》楽々チェックインプラン(朝食無料)※駐車場は要電話予約
ご利用のお部屋
【スタンダードダブル&ロフトベッドルーム ■喫煙可■ 朝食無料】

総合4

SRTlemonさんの スマイルホテル掛川 のクチコミ

SRTlemonさん [40代/男性] 2019年06月30日 16:43:51

早割での料金は安くて満足しています。
駐車料金が無料なのも大変魅力的でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
スマイルホテル掛川 2019年07月01日 04:07:14

この度はスマイルホテル掛川にご宿泊頂きありがとうございました。
お客様のご予定が早い時期からお決まりでしたら、各種あるプランの中で早割プランがお得と思いますので、料金的にもご満足して頂けたようで何よりでございます。
駐車場は台数制限がございますので、早くからご予約連絡して頂く事でスペース確保をしておりますので、安心してご来館いただけたと思います。
また掛川にお越しの際には宜しくお願い致します。

フロント 今村

ご利用の宿泊プラン
《28日前の予約ならさらにおトクに!》早割プラン(朝食無料)※駐車場は要電話予約☆さき楽
ご利用のお部屋
【シングル ■ 喫煙可 ■ 朝食無料☆掛川駅南口徒歩2分☆】

総合5

投稿者さんの スマイルホテル掛川 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月26日 19:39:03

ホテルの建物・設備は価格相応です。期待しないで宿泊ください。
しかし、チェックイン時のスタッフの対応が最高でした。
ソロツーリングで大型バイクで到着。バイク置き場に困っているとホテルの外まで駆けつけてきてくれました。
また、急遽必要になった文房具の購入先を親身になって探して頂き、さらに夕食用のお店をスタッフ数人で協議。お勧めのお店を紹介いただきました。
おかげでよい旅になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
スマイルホテル掛川 2019年06月26日 21:40:44

この度はスマイルホテル掛川をご利用頂き、誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして「最高」のお言葉をいただき、我々スタッフも「最高」に嬉しく存じます。
また掛川へお越しの際には、是非ご利用くださいませ。スタッフ一同お待ちしております。

フロント 井上

ご利用の宿泊プラン
《夏を満喫!ビジネスもレジャーもなっトク!》サマープラン(朝食無料)※駐車場は要電話予約
ご利用のお部屋
【シングル ■ 喫煙可 ■ 朝食無料☆掛川駅南口徒歩2分☆】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル掛川 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月25日 17:27:14

ソーセージとパンが美味しかった♪

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
スマイルホテル掛川 2019年06月25日 21:01:57

この度はスマイルホテル掛川をご利用いただきありがとございました。
簡単な軽朝食ではありますが、おいしかったと言って頂き
提供している側としましても嬉しく思います。
また掛川でご宿泊の際はご予約頂けますよう宜しくお願い致します。
フロント 石毛

ご利用の宿泊プラン
《夏を満喫!ビジネスもレジャーもなっトク!》サマープラン(朝食無料)※駐車場は要電話予約
ご利用のお部屋
【シングル ■ 禁煙室 ■ 朝食無料☆掛川駅南口徒歩2分☆】

総合3

pochi51さんの スマイルホテル掛川 のクチコミ

pochi51さん [60代/男性] 2019年06月24日 19:41:40

6月22日に宿泊しました。暑くてエアコンを掛けたのですが ファンの音が大きく眠る時気になりました。
また 寝るときの照明を もっと暗くなる様にしてもらえれば 良いと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
スマイルホテル掛川 2019年06月24日 20:52:23

この度はスマイルホテル掛川にご宿泊頂きありがとうございました。
ご指摘頂きました設備については、ご不快な思いをさせてしまい
大変失礼いたしました。
スタッフ一同、設備点検を改善して参ります。
またの機会がございましたらご予約をお願い致します。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。
また次回のご機会がございましたら宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
《28日前の予約ならさらにおトクに!》早割プラン(朝食無料)※駐車場は要電話予約☆さき楽
ご利用のお部屋
【ツイン ■ 喫煙室 ■ 朝食無料☆掛川駅南口徒歩2分☆】

総合4

ガリレオ1009さんの スマイルホテル掛川 のクチコミ

ガリレオ1009さん [40代/男性] 2019年06月24日 18:47:11

仕事で使いましたが、特に悪い所もなく値段の割にはいいホテルだとおもいます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年06月
スマイルホテル掛川 2019年06月24日 20:49:41

この度はスマイルホテル掛川をご利用頂きありがとうございました。
日時・プランに応じて料金の変動はございますが
ご利用頂きましたプランでお得を感じて頂けたようで何よりでございます.
また掛川にお越しの際にはご予約を頂けますようお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
《夏を満喫!ビジネスもレジャーもなっトク!》サマープラン(朝食無料)※駐車場は要電話予約
ご利用のお部屋
【シングル ■ 禁煙室 ■ 朝食無料☆掛川駅南口徒歩2分☆】

総合1

投稿者さんの スマイルホテル掛川 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月13日 22:25:52

あまりにも部屋の壁が薄く、夜は隣の声で起こされました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
スマイルホテル掛川 2019年06月14日 13:59:36

この度はスマイルホテル掛川をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の防音につきましては、お客様のご期待に添えるものではなかったようで申し訳ございませんでした。
状況は隣室のご滞在者様などにもよるかとは思いますが、何卒ご寛恕いただければ幸いです。
お忙しい中貴重なご意見をいただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
《春到来!ビジネスもレジャーもなっトク!》スプリングプラン(朝食無料)※P台数限定の為、要電話予約
ご利用のお部屋
【ツイン ■ 禁煙室 ■ 朝食無料☆掛川駅南口徒歩2分☆】

総合5

投稿者さんの スマイルホテル掛川 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月09日 22:57:32

駅から近く、宿泊料金も安かったです。
朝食もついており、お腹一杯食べました。
部屋もツインを用意していただき快適でした。
残念なのは、浴槽の掃除が雑で、髪の毛が残っていました。

総合的には、料金的には大満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
スマイルホテル掛川 2019年06月10日 02:38:23

この度はスマイルホテル掛川をご利用いただきありがとうございました。
当館は閑静な住宅街に立地しており、掛川駅から近く行動しやすかったのであれば幸いでございます。
朝食は簡単な無料軽食とさせて頂いておりますがご満足頂けたようで提供している側としましても嬉しく思います。
浴室清掃につきましてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
日々の清掃には注意をして取り組んでおりますが同じ事が起きないようにより一層の対応をするようにして参ります。
また掛川にお越しの際にはご予約を頂けますようお願い致します。

フロント 今村

ご利用の宿泊プラン
《ビジネスにレジャーに!毎日がおトク!》シンプルステイプラン(朝食無料)※駐車場は要電話予約
ご利用のお部屋
【シングル ■ 喫煙可 ■ 朝食無料☆掛川駅南口徒歩2分☆】

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