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よくある質問
上信越自動車道「碓氷軽井沢ＩＣ」より約１４分◆ＪＲ「軽井沢］駅南口より車で約５分◆無料駐車場完備
最終更新日：2024-10-28
有り ９０台 無料 先着順
最終更新日：2024-11-12
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
最終更新日：2024-10-28
お子様の有無に関わらず、大人１名様でのご予約時はロフトベッドはベッドメイクいたしません。
ロフトベッドを利用される場合は現地で追加料金一泊あたり１，０００円をご精算ください。
ご宿泊日の前日までにホテルにご連絡いただいた場合、あらかじめベッドメイクをさせていただきます。
当日お申し出いただいた場合はお客様ご自身でのベッドメイクをお願いいたします。
最終更新日：2024-08-20
下記の通りキャンセル料を申し受けます。
連絡なしの不泊／不着：宿泊料金の１００％
当日：宿泊料金の８０％
前日：宿泊料金の２０％
※同一名義予約による６名様以上のキャンセルは１０日前から、１５名様以上のキャンセルは２０日前から、別途宿泊約款で定めるキャンセル料が発生いたします。
※プラン毎にキャンセル料金設定がされている場合はそちらが優先されます。
最終更新日：2024-08-21
■現地決済の場合
当日ホテルにて現金、またはクレジットカード、もしくはＱＲ決済にて料金をお支払いください。
以下のＱＲコード決済をご利用いただけます。
ＰａｙＰａｙ ／ ＬＩＮＥ Ｐａｙ ／ メルペイ ／ ａｕ Ｐａｙ／ Ａｌｉｐａｙ（アリペイ）／ ＷｅＣｈａｔＰａｙ（ウィーチャットペイ）
その他のＱＲコード決済、バーコード決済はご利用いただけません。
クレジットカードは各種ご利用いただけます。（ＶＩＳＡ、ＪＣＢ、ＡＭＥＸ、Ｄｉｎｅｒｓ Ｃｌｕｂ、ＭａｓｔｅｒＣａｒｄ、銀聯カード）
■カード決済の場合
予約手続き画面の支払い手続きで「クレジットカードで支払う」を選択してください。
カード決済を選択いただいた場合、当日のお支払いはございません。
※宿泊中に新たに発生した料金および宿泊税の支払いは除きます。
最終更新日：2024-08-21
■現地決済の場合
ホテルにて直接ご精算いただいたものに関しましては、領収書を発行いたします。（一部除く）
領収書の宛名についてご希望がございましたら、チェックイン時にお申し付けください。
また、ポイントを利用された場合は、ポイント差し引き後の金額で発行いたします。
■カード決済の場合
領収書はチェックアウト日の翌日から、楽天トラベルの「個人ページ」より発行が可能となります。
なお、領収書の発行は一度しかできませんのでご注意ください。
最終更新日：2024-08-21
チョイス フットピロー（足枕）／携帯電話充電器（一部仕様を除く）／加湿器アイロン・アイロン台／電気スタンド／ 体温計／氷枕／毛布／傘／爪切り／ソーイングセット等をご用意しています。
お受け取りの際は、ご面倒ですがフロントまでお越しください。
先着順であり、ご予約は承っておりませんのでご了承ください。
最終更新日：2024-08-21
当ホテルの有料朝食サービスをビュッフェスタイルで提供しております。
季節によって限定メニューも提供しておりますので、ぜひお召し上がりください。
最終更新日：2024-08-21
ホテル内に電子レンジがございますので、そちらをお使いいただけます。
設置場所はホテルスタッフにお尋ねくださいませ。
最終更新日：2024-08-21
恐れ入りますが、大浴場のご用意はございません。
最終更新日：2024-08-21
小学生以下のお子様が、保護者と同室かつ同じベッドで添い寝する場合、料金は無料です。
予約時は、お子様の人数は含めず、大人の人数のみでお申込みください。中学生以上の場合は大人としてご予約ください。小学生以下でも、添い寝でない場合は大人としてご予約が必要です。
お子様分の歯ブラシ・タオル等のアメニティセットが必要なお客様は、当日フロントにてお申し付けください。
なお、あいにくナイトウェアは、大人の方のフリーサイズ（ワンサイズ）でございまして、お子さま用のサイズのご用意はございませんので、あらかじめご了承ください。
最終更新日：2024-08-21
小学生６年生までのお子様が両親または祖父母と同室で添い寝する場合、追加料金はかかりません。
お子様分の歯ブラシ・タオルを無料でご用意しております。
必要なお客様は、当日フロントにてお申し付けください。
中学生以上の場合は大人としてご予約ください。
最終更新日：2024-08-21
ベビーベッドは各ホテルとも、１泊１，１００円にてご用意を承ります。ただし、台数には限りがあります。事前に組み立てますので、あらかじめホテルまでお電話もしくはメールにてご連絡ください。部屋タイプによっては、ベビーベッドが収まらない場合もございます。
最終更新日：2024-08-21
アレルギーが気になる場合は、フロントへお声掛けください。
アレルギー物質一覧表をご用意しております。個別対応は行っておりません。
最終更新日：2024-08-21
数に限りはございますが、ご用意しております。
また、お子様用の食器もご用意しております。
ご要望の際はスタッフまでお声がけください。
最終更新日：2024-08-21
あいにくご用意がございません。
大人と同じサイズでよろしければ、ロビーにご用意がございますのでそちらをご利用くださいませ。
最終更新日：2024-08-21
小学６年生（１２歳）までのお子様まででしたら、添い寝は無料です。
最終更新日：2024-08-21
確約は出来かねますが、出来る限りお応えいたします。
ご要望がございましたら、お電話でお問い合わせくださいませ。
最終更新日：2024-08-21
１泊￥１，１００ー（税込）でお貸し出ししています。
事前にご予約が必要です。
宿泊予約後にお電話でお問い合わせくださいませ。
また、設置できるお部屋タイプが限られておりますのでご了承ください。
最終更新日：2024-08-21
お子様分の歯ブラシタオルをフロントでお渡しいたします。
必要なお客様は、当日フロントにてお申し付けください。
あいにくお子様用のパジャマはご用意しておりません。
大人と同じサイズでよろしければ、ロビーからお持ちいただけます。
最終更新日：2024-08-21