クチコミ

総合評価
3.96
765
5
148
4
217
3
86
2
43
1
42
部屋
3.70
接客・サービス
3.77
ロケーション
3.65
朝食
4.45
夕食
4.52
温泉・お風呂
4.14
設備
3.76
清潔さ
3.97
クチコミのAI要約
本館の滝の湯での温泉体験と、朝食で提供されるお餅や料理のクオリティが好評です。リーズナブルな価格設定と、清潔で快適な客室に満足されている方が多いです。なお、本館までの移動には距離や天候による不便さについての言及がありました。
本要約は生成AIによるものであり、正確性や適切性は保証されません。クチコミ全文と併せてご確認ください。
クチコミの投稿画像・動画
45
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
emi💰💰
50代/女性|1 件のクチコミ

部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
685
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_____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声 ついに600件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ emi(50代/女性)様 今回は楽天トラベル様経由での当館「YUKKURA INN〜ゆっくらイン〜」へのご宿泊、誠にありがとうございました。 お写真のご投稿とご評価をいただきありがとうございました。 是非、次回は本館へのご予約をお待ちしております。 ご利用ありがとうございました。 ■エレベーターにつきまして・・・当館のエレベーターは立地上2階フロアから5階フロアまでとなります。1階から2階までは階段利用になります。 ■大浴場・露天風呂等ご利用の際のご注意・・・当館、および本館浴場ご利用の場合、タトゥー・刺青のある方はご入浴をご遠慮下さい。また、浴場内に携帯電話・カメラ等の持ち込みはご遠慮ください。ご遵守いただけない場合、ご利用をお断りさせていただきます。なお、上記に伴うトラブルに関し、当館では責任を負いかねますので、予め、ご了承ください。 ■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。 YUKKURA INN ゆっくらインスタッフ一同
YUKKURA INN 〜ゆっくらイン〜
2026-01-19
5
その他
家族
2026年3月宿泊
温泉大好き徹子
60代/女性|1 件のクチコミ
滝の湯大浴場利用可、割安で最高

ゆっくらインは、庄助の宿・滝の湯の別館ですから、温泉のお風呂ではありませんが、滝の湯の大浴場へ入れるので、最高でした。 食事は付いてなかったのですが宿泊代もかなり割安で良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
215
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_____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声 ついに600件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ 温泉大好き徹子(60代/女性)様 今回は楽天トラベル様経由での当館「YUKKURA INN〜ゆっくらイン〜」へのご宿泊、誠にありがとうございました。 当館のご利用前に、必ず、事前の同意事項・留意事項等、ご確認の上、ご予約くださいませ。公式サイトトップページ等に詳細をおまとめしておりますので、ご理解の程よろしくお願いいたします。 今回は「滝の湯大浴場利用可、割安で最高」とのお声をいただきありがとうございました。 ご利用ありがとうございました。 ■エレベーターにつきまして・・・当館のエレベーターは立地上2階フロアから5階フロアまでとなります。1階から2階までは階段利用になります。 ■大浴場・露天風呂等ご利用の際のご注意・・・当館、および本館浴場ご利用の場合、タトゥー・刺青のある方はご入浴をご遠慮下さい。また、浴場内に携帯電話・カメラ等の持ち込みはご遠慮ください。 ■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しております。 YUKKURA INN ゆっくらインスタッフ一同
YUKKURA INN 〜ゆっくらイン〜
2026-03-23
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
littlle lily chiffon
40代/女性|5 件のクチコミ
このお値段で温泉本館利用!大満足

3回目の訪問です。本館と離れていますが、歩いて数分なので問題なし。このお値段で温泉の本館利用が出来るのはありがたい! 部屋は年期が入っている部分はありますが、掃除されていて清潔感はあります。このお値段なら文句言えません。私は大満足です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
43
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_____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声 ついに600件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ littlle lily chiffon(40代/女性)様 今回は楽天トラベル様経由での当館「YUKKURA INN〜ゆっくらイン〜」へのご宿泊、誠にありがとうございました。 「このお値段なら文句言えません。私は大満足です。」とのお声ありがとうございます。 最近、当館ご利用時の留意事項・内容をよくご確認いただかないまま、ご予約され、イメージと違ったなどのお声が増えております。当館では、必ず、事前に内容のご確認と、各種事前の留意事項の確認、事前の同意事項へのご同意の上、ご予約をお願いしておりますので、ご理解、ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。 ご利用ありがとうございました。 ■エレベーターにつきまして・・・当館のエレベーターは立地上2階フロアから5階フロアまでとなります。1階から2階までは階段利用になります。 ■大浴場・露天風呂等ご利用の際のご注意・・・当館、および本館浴場ご利用の場合、タトゥー・刺青のある方はご入浴をご遠慮下さい。また、浴場内に携帯電話・カメラ等の持ち込みはご遠慮ください。 ■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約下さい。 YUKKURA INN ゆっくらインスタッフ一同
YUKKURA INN 〜ゆっくらイン〜
2026-04-14
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
紅月夜詠
40代/女性|6 件のクチコミ

会津観光と温泉目的で2泊で朝食ありで予約。 ユニットバス内はなんだか床にシミ?とか臭いとかで清潔感はあまりない感じでマイナス点。 まぁお値段も安かったのでこんなもんでしょう。 少し歩いてでもやっぱり本館の温泉に行くべき。朝と夜で男女入れ替え制だったけど、夜のライトアップもあったので日毎の入れ替えだったらよかったなぁ。 朝食は1日目と2日目で献立が変わっていて量も多くて大満足。 お餅も美味しくて、お腹いっぱいにならなければおかわりしたかった。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
2
191
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_____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声 ついに600件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ 紅月夜詠(40代/女性)様 今回は楽天トラベル様経由での当館「YUKKURA INN〜ゆっくらイン〜」へのご宿泊、誠にありがとうございました。 当館のご利用前に、必ず、事前の同意事項・留意事項等、ご確認の上、ご予約くださいませ。公式サイトトップページ等に詳細をおまとめしておりますので、ご理解の程よろしくお願いいたします。 設備の件で貴重なご意見ありがとうございます。内容を業者に確認させていただきます。 ご利用ありがとうございました。 ■エレベーターにつきまして・・・当館のエレベーターは立地上2階フロアから5階フロアまでとなります。1階から2階までは階段利用になります。 ■大浴場・露天風呂等ご利用の際のご注意・・・当館、および本館浴場ご利用の場合、タトゥー・刺青のある方はご入浴をご遠慮下さい。また、浴場内に携帯電話・カメラ等の持ち込みはご遠慮ください。 ■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しております。 YUKKURA INN ゆっくらインスタッフ一同
YUKKURA INN 〜ゆっくらイン〜
2026-03-23
4
その他
一人
2026年2月宿泊
ばらふぉー
50代/女性|5 件のクチコミ
清潔で快適な部屋と本館温泉を堪能

清潔かつコンパクトなお部屋で、シングル使用には充分な設備と広さでした。快適に過ごせました。 宿泊した建物とは、若干離れていて真冬に徒歩は防備が必須ですが本館の温泉に入れるのは、とてもありがたかったです。しかも時間帯のせいか混雑なくゆったりと露天も楽しめました。また宿泊したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
505
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_____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声 ついに600件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ ばらふぉー(50代/女性)様 今回は楽天トラベル様経由での当館「YUKKURA INN〜ゆっくらイン〜」へのご宿泊、誠にありがとうございました。 当館のご利用前に、必ず、事前の同意事項・留意事項等、ご確認の上、ご予約くださいませ。公式サイトトップページ等に詳細をおまとめしておりますので、ご理解の程よろしくお願いいたします。 本館利用はあくまで特典でございます。ご理解をいただけますと幸いです。 ご利用ありがとうございました。 ■エレベーターにつきまして・・・当館のエレベーターは立地上2階フロアから5階フロアまでとなります。1階から2階までは階段利用になります。 ■大浴場・露天風呂等ご利用の際のご注意・・・当館、および本館浴場ご利用の場合、タトゥー・刺青のある方はご入浴をご遠慮下さい。また、浴場内に携帯電話・カメラ等の持ち込みはご遠慮ください。ご遵守いただけない場合、ご利用をお断りさせていただきます。 ■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。 YUKKURA INN ゆっくらインスタッフ一同
YUKKURA INN 〜ゆっくらイン〜
2026-02-10
4
レジャー
一人
2026年4月宿泊
YAkamats
60代/男性|27 件のクチコミ
温泉でのんびり

温泉でのんびりできて気持ちいいです 朝食が美味しい


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
39
不適切なクチコミを報告する
_____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声 ついに600件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ YAkamats(60代/男性)様 今回は楽天トラベル様経由での当館「YUKKURA INN〜ゆっくらイン〜」へのご宿泊、誠にありがとうございました。 最近、当館ご利用時の留意事項・内容をよくご確認いただかないまま、ご予約され、イメージと違ったなどのお声が増えております。当館では、必ず、事前に内容のご確認と、各種事前の留意事項の確認、事前の同意事項へのご同意の上、ご予約をお願いしておりますので、ご理解、ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。 ご利用ありがとうございました。 ■エレベーターにつきまして・・・当館のエレベーターは立地上2階フロアから5階フロアまでとなります。1階から2階までは階段利用になります。 ■大浴場・露天風呂等ご利用の際のご注意・・・当館、および本館浴場ご利用の場合、タトゥー・刺青のある方はご入浴をご遠慮下さい。また、浴場内に携帯電話・カメラ等の持ち込みはご遠慮ください。 ■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しております。 YUKKURA INN ゆっくらインスタッフ一同
YUKKURA INN 〜ゆっくらイン〜
2026-04-13
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
rilakkumana
30代/女性|9 件のクチコミ
朝夕食のクオリティと清潔な部屋に満足

朝食も夕食も本館でいただきましたが、さすがのクオリティでした。お部屋に関して以前はいろいろなクチコミがあり心配でしたが、清掃も行き届き、問題なく過ごすことができました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
269
不適切なクチコミを報告する
_____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声 ついに600件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ rilakkumana(30代/女性)様 今回は楽天トラベル様経由での当館「YUKKURA INN〜ゆっくらイン〜」へのご宿泊、誠にありがとうございました。 当館のご利用前に、必ず、事前の同意事項・留意事項等、ご確認の上、ご予約くださいませ。公式サイトトップページ等に詳細をおまとめしておりますので、ご理解の程よろしくお願いいたします。 クレームの大半の事項は、注意書き等をご確認いただかないまま、ご来館になられたケースが多いため、各所で確認をお願いしておりますので、ご理解をお願いいたします。 ご利用ありがとうございました。 ■エレベーターにつきまして・・・当館のエレベーターは立地上2階フロアから5階フロアまでとなります。1階から2階までは階段利用になります。 ■大浴場・露天風呂等ご利用の際のご注意・・・当館、および本館浴場ご利用の場合、タトゥー・刺青のある方はご入浴をご遠慮下さい。また、浴場内に携帯電話・カメラ等の持ち込みはご遠慮ください。 ■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しております。 YUKKURA INN ゆっくらインスタッフ一同
YUKKURA INN 〜ゆっくらイン〜
2026-02-27
3
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
さぁちゃん2
50代/女性|4 件のクチコミ
布団の短さとスタッフの対応に不満

部屋は綺麗で良いのですが、とにかくベットの掛け布団の長さが小さ過ぎます。女性子供にはいいかもしれないが男性特に高身長の人には短い。改善を求めます。それも瀧の湯のスタッフの方の対応が瀧の湯に泊まっている方とゆっくらインに泊まる方では明らかに違います。なんとなく雰囲気で感じ取れます。客に差別はして欲しくないですね。


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
33
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_____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声 ついに600件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ さぁちゃん2(50代/女性)様 会社でのご利用誠にありがとうございます。 リピーター様に最近お願いをしておりますことが何点がございまして、必ず、リピーター様におきましても、ホームページ等で最新の内容をご確認の上、ご予約下さい。 現在、利用者のマナー悪化、悪質な利用者、問題のある利用者などの問題があり、利用上のマナー・ルールの徹底を行っております。 本館ご利用の際も、注意事項等ございますので、改めてのご確認をよろしくお願いします。 ご利用ありがとうございました。 ■エレベーターにつきまして・・・当館のエレベーターは立地上2階フロアから5階フロアまでとなります。1階から2階までは階段利用になります。 ■大浴場・露天風呂等ご利用の際のご注意・・・当館、および本館浴場ご利用の場合、タトゥー・刺青のある方はご入浴をご遠慮下さい。また、浴場内に携帯電話・カメラ等の持ち込みはご遠慮ください。 ■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しております。 YUKKURA INN ゆっくらインスタッフ一同
YUKKURA INN 〜ゆっくらイン〜
2026-04-13
3
レジャー
家族
2026年1月宿泊
ままここばあば
50代/女性|9 件のクチコミ
ビジネス利用なら最高の宿

ノンサービスなので低価格で宿泊できます。 ビジネスでの利用なら最高ですが、 観光目的の方にはおすすめ出来ません。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
309
不適切なクチコミを報告する
_____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声 ついに600件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ ままここばあば(50代/女性)様 今回は楽天トラベル様経由での当館「YUKKURA INN〜ゆっくらイン〜」へのご宿泊、誠にありがとうございました。 当館のご利用前に、必ず、事前の同意事項・留意事項等、ご確認の上、ご予約くださいませ。公式サイトトップページ等に詳細をおまとめしておりますので、ご理解の程よろしくお願いいたします。 ご利用ありがとうございました。 ■エレベーターにつきまして・・・当館のエレベーターは立地上2階フロアから5階フロアまでとなります。1階から2階までは階段利用になります。 ■大浴場・露天風呂等ご利用の際のご注意・・・当館、および本館浴場ご利用の場合、タトゥー・刺青のある方はご入浴をご遠慮下さい。また、浴場内に携帯電話・カメラ等の持ち込みはご遠慮ください。ご遵守いただけない場合、ご利用をお断りさせていただきます。なお、上記に伴うトラブルに関し、当館では責任を負いかねますので、予め、ご了承ください。 ■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。 YUKKURA INN ゆっくらインスタッフ一同
YUKKURA INN 〜ゆっくらイン〜
2026-01-20
5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
一也8585
50代/男性|4 件のクチコミ
いいお宿です

温泉最高♨️お食事最高🍽️でした。平日に利用させてもらいましたので、空いててよかったです!朝からのお餅はすごく美味しくおかわりしてしまいました‼️とにかくコスパ良すぎでした❣️また利用したいと思います‼️


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
892
不適切なクチコミを報告する
_____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声 ついに600件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ 一也8585(50代/男性)様 今回は楽天トラベル様経由での当館「YUKKURA INN〜ゆっくらイン〜」へのご宿泊、誠にありがとうございました。 「いいお宿です 温泉最高お食事最高でした。」とのお声をありがとうございます。 ご利用前に、当館の留意事項・事前同意事項など、ご確認の上、ご予約くださいますようお願い申し上げます。(公式サイトトップページ下部に詳細記載) ご利用ありがとうございました。 ■エレベーターにつきまして・・・当館のエレベーターは立地上2階フロアから5階フロアまでとなります。1階から2階までは階段利用になります。 ■大浴場・露天風呂等ご利用の際のご注意・・・当館、および本館浴場ご利用の場合、タトゥー・刺青のある方はご入浴をご遠慮下さい。また、浴場内に携帯電話・カメラ等の持ち込みはご遠慮ください。ご遵守いただけない場合、ご利用をお断りさせていただきます。なお、上記に伴うトラブルに関し、当館では責任を負いかねますので、予め、ご了承ください。 ■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。 YUKKURA INN ゆっくらインスタッフ一同
YUKKURA INN 〜ゆっくらイン〜
2026-01-14
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
SAKURA123
40代/男性|3 件のクチコミ
接客に満足!朝食のおもちも美味

滝の湯の宿泊者さんとの接客・対応の差別も無く気持ちよく宿泊出来ました。朝食のおもちも柔らかくて美味しかったです。一点不満だったのが温泉に全身刺青の方が3人ほど入浴しておりました。(これはどこの宿泊施設でも有る課題だと思います)今回、滝の湯さんの施設内が見学出来たので次回は滝の湯さんで宿泊を検討したいと思います。


部屋:
2
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
2
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
2
|
清潔さ:
2
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
613
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_____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声 ついに600件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ SAKURA123(40代/男性)様 今回は楽天トラベル様経由での当館「YUKKURA INN〜ゆっくらイン〜」へのご宿泊、誠にありがとうございました。 ご利用前に、当館の留意事項・事前同意事項など、ご確認の上、ご予約くださいますようお願い申し上げます。(公式サイトトップページ下部に詳細記載) ご利用ありがとうございました。 ■エレベーターにつきまして・・・当館のエレベーターは立地上2階フロアから5階フロアまでとなります。1階から2階までは階段利用になります。 ■大浴場・露天風呂等ご利用の際のご注意・・・当館、および本館浴場ご利用の場合、タトゥー・刺青のある方はご入浴をご遠慮下さい。また、浴場内に携帯電話・カメラ等の持ち込みはご遠慮ください。ご遵守いただけない場合、ご利用をお断りさせていただきます。なお、上記に伴うトラブルに関し、当館では責任を負いかねますので、予め、ご了承ください。 ■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。 YUKKURA INN ゆっくらインスタッフ一同
YUKKURA INN 〜ゆっくらイン〜
2026-01-07
5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
Bando Musha
50代/男性|10 件のクチコミ
リフト券付きプランがおすすめ

ネコママウンテンを利用するなら、リフト券付きプランがオススメです。 市内には食事処もたくさんありますが、宿でゆっくり食事をしたければ、食事付きのプランもありだと思います。 部屋にはシャワーがついていますが、温泉の設備も充実していました。 冬場は本館までの道路が、凍ったり雪が積もったりするので足元気をつけてください。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
614
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_____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声 ついに600件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ Bando Musha(50代/男性)様 今回は楽天トラベル様経由での当館「YUKKURA INN〜ゆっくらイン〜」へのご宿泊、誠にありがとうございました。 ご利用前に、当館の留意事項・事前同意事項など、ご確認の上、ご予約くださいますようお願い申し上げます。(公式サイトトップページ下部に詳細記載) ご利用ありがとうございました。 ■エレベーターにつきまして・・・当館のエレベーターは立地上2階フロアから5階フロアまでとなります。1階から2階までは階段利用になります。 ■Wi-Fiにつきまして・・・当館では、1階ラウンジ周辺のみ、Wi-Fiが使用可能です。Wi-Fiを使える部屋等の指定は出来かねます。 ■お部屋へのお伺いにつきまして・・・当館では、「庄助の宿 瀧の湯」のスタッフが兼任するため、夜間の時間帯等におきまして、いかなる場合におきましてもお部屋にお伺いは出来かねます。 ■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。 YUKKURA INN ゆっくらインスタッフ一同
YUKKURA INN 〜ゆっくらイン〜
2026-01-06
4
レジャー
一人
2025年12月宿泊
ngc76
40代/男性|1 件のクチコミ
格安別館で本館の設備を贅沢に使えます。

別館の安部屋です。トイレ激狭で便座が壊れている。部屋にWi-Fiがない。それ以外は、本当に素晴らしかったです。この値段で、露天風呂と朝食付きなんて最高です。本館まで徒歩3分なんて大した問題じゃない。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【20%OFF】【楽天スーパーSALE】【朝食膳付】♪1泊朝食付き(Breakfast Only)

417
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_____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声 ついに600件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ 今回は楽天トラベル様経由での当館「YUKKURA INN〜ゆっくらイン〜」へのご宿泊、誠にありがとうございました。 「本当に素晴らしかったです。この値段で、露天風呂と朝食付きなんて最高です。本館まで徒歩3分なんて大した問題じゃない。」とのお声ありがとうございます。 今後も頑張ってまいります。 ご利用ありがとうございました。 ■エレベーターにつきまして・・・当館のエレベーターは立地上2階フロアから5階フロアまでとなります。1階から2階までは階段利用になります。 ■Wi-Fiにつきまして・・・当館では、1階ラウンジ周辺のみ、Wi-Fiが使用可能です。Wi-Fiを使える部屋等の指定は出来かねます。 ■お部屋へのお伺いにつきまして・・・当館では、「庄助の宿 瀧の湯」のスタッフが兼任するため、夜間の時間帯等におきまして、いかなる場合におきましてもお部屋にお伺いは出来かねます。 ■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。 YUKKURA INN ゆっくらインスタッフ一同
YUKKURA INN 〜ゆっくらイン〜
2025-12-08
5
レジャー
一人
2025年10月宿泊
YAkamats
60代/男性|27 件のクチコミ

滝の湯でのんびり温泉につかってリラックスできました。 朝食にお餅のサービスがあり、栗餡と胡桃餡をいただきました。 紅葉も始まり会津若松はいいところです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
621
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_____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声 ついに600件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ 今回は楽天トラベル様経由での当館「YUKKURA INN〜ゆっくらイン 〜」へのご宿泊、誠にありがとうございました。 「紅葉も始まり会津若松はいいところです。」とのお声ありがとうございます。 会津エリアは、四季折々の風景が楽しめる、風光明媚なエリアです。秋には全国的に人気の紅葉エリアになっており、裏磐梯エリア、只見線エリアは、本当に圧巻の紅葉になります。 今後も頑張ってまいります。是非、他の季節にもお越しください。 ご利用ありがとうございました。 ■エレベーターにつきまして・・・当館のエレベーターは立地上2階フロアから5階フロアまでとなります。1階から2階までは階段利用になります。 ■Wi-Fiにつきまして・・・当館では、1階ラウンジ周辺のみ、Wi-Fiが使用可能です。Wi-Fiを使える部屋等の指定は出来かねます。 ■お部屋へのお伺いにつきまして・・・当館では、「庄助の宿 瀧の湯」のスタッフが兼任するため、夜間の時間帯等におきまして、いかなる場合におきましてもお部屋にお伺いは出来かねます。 ■カスタマーハラスメントについて・・・厚生労働省が宿泊を拒否できるケースとして、以下のようにあげています。 ▼客がスタッフに対し、宿泊料の不当な割引きや慰謝料の要求。 ▼契約にない送迎など、ほかの宿泊者と比べて過剰なサービスを求める。 ▼土下座などの社会的相当性を欠く方法で謝罪を求める。 ▼対面や電話、メールなどで長時間にわたり不当な要求をする、といった行為をそれぞれ繰り返した場合など。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。 YUKKURA INN ゆっくらインスタッフ一同
2025-11-04
3
レジャー
一人
2025年11月宿泊
Okura_Soshigaya
50代/男性|4 件のクチコミ
本館利用がお得なアパート風ホテル

本館から徒歩3分のアパートのようなところ。チェックイン、お風呂、食事全て本館で。元従業員の寮だったのかも、という感じ。お値段は安いのでまあ多少の不便はやむなしか。移動の面倒さに目を瞑れば、食事、お風呂ともに良い。


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
4
387
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_____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声 ついに600件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ Okura_Soshigaya(50代/男性)様 今回は楽天トラベル様経由での当館「YUKKURA INN〜ゆっくらイン〜」へのご宿泊、誠にありがとうございました。 ご利用前に、当館の留意事項・事前同意事項など、ご確認の上、ご予約くださいますようお願い申し上げます。(公式サイトトップページ下部に詳細記載) ご利用ありがとうございました。 ■エレベーターにつきまして・・・当館のエレベーターは立地上2階フロアから5階フロアまでとなります。1階から2階までは階段利用になります。 ■Wi-Fiにつきまして・・・当館では、1階ラウンジ周辺のみ、Wi-Fiが使用可能です。Wi-Fiを使える部屋等の指定は出来かねます。 ■お部屋へのお伺いにつきまして・・・当館では、「庄助の宿 瀧の湯」のスタッフが兼任するため、夜間の時間帯等におきまして、いかなる場合におきましてもお部屋にお伺いは出来かねます。 ■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。 YUKKURA INN ゆっくらインスタッフ一同
YUKKURA INN 〜ゆっくらイン〜
2025-12-29
3
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
F.SHO
40代/男性|17 件のクチコミ
広々客室と温泉は満足、カメムシと凍結は不満

満足と不満が入り混じり普通になりましたが、部屋に関しては綺麗(新しい)し広々したところ、お風呂に関しては本館のお風呂利用で満足しました。ただ、カメムシが毎日出る事と寒い日は水道が凍って、水が出ない日もありました。、、、が 大満足寄りの普通になりました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【20%OFF】【楽天スーパーSALE】【朝食膳付】♪1泊朝食付き(Breakfast Only)

320
不適切なクチコミを報告する
F.SHO様(40代/男性) この度は、長期ご滞在をいただき、誠にありがとうございました。外部給湯が、急激な温度低下(寒気)により、一部、不具合が出ましたこと、お詫び申し上げます。 ご利用前に、公式サイトに注意書きを諸々記載しておりますので、内容にご承諾の上、ご予約いただきたく、お願い申し上げます。 ご利用ありがとうございました。 ■エレベーターにつきまして・・・当館のエレベーターは立地上2階フロアから5階フロアまでとなります。1階から2階までは階段利用になります。 ■Wi-Fiにつきまして・・・当館では、1階ラウンジ周辺のみ、Wi-Fiが使用可能です。Wi-Fiを使える部屋等の指定は出来かねます。 ■お部屋へのお伺いにつきまして・・・当館では、「庄助の宿 瀧の湯」のスタッフが兼任するため、夜間の時間帯等におきまして、いかなる場合におきましてもお部屋にお伺いは出来かねます。 ■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。 YUKKURA INN ゆっくらインスタッフ一同
YUKKURA INN 〜ゆっくらイン〜
2025-12-22
3
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
andy0001yh
50代/男性|4 件のクチコミ
朝食は良いがシャワーが出ず残念

お風呂、朝食はコスパ良し。かなり上位にランクインです。が、お部屋のシャワーかなかなかお湯になりません。翌朝には全く出なくなり、歯磨き、頭の寝癖取りにとても苦労しました。コスパ良いのに残念です。それが無ければ☆4つの総合評価ですね。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
1
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【20%OFF】【楽天スーパーSALE】【朝食膳付】♪1泊朝食付き(Breakfast Only)

257
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_____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声 ついに600件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ 今回は楽天トラベル様経由での当館「YUKKURA INN〜ゆっくらイン〜」へのご宿泊、誠にありがとうございました。 シャワーに関しましては、システム上、配管に残った湯が冷めてしまいますと、一定時間の通水が必要です。申し訳ございませんが、ご理解いただけますと幸いでございます。 ご利用ありがとうございました。 ■エレベーターにつきまして・・・当館のエレベーターは立地上2階フロアから5階フロアまでとなります。1階から2階までは階段利用になります。 ■Wi-Fiにつきまして・・・当館では、1階ラウンジ周辺のみ、Wi-Fiが使用可能です。Wi-Fiを使える部屋等の指定は出来かねます。 ■お部屋へのお伺いにつきまして・・・当館では、「庄助の宿 瀧の湯」のスタッフが兼任するため、夜間の時間帯等におきまして、いかなる場合におきましてもお部屋にお伺いは出来かねます。 ■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的(説教)態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。 YUKKURA INN ゆっくらインスタッフ一同
YUKKURA INN 〜ゆっくらイン〜
2025-12-15
3
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
やす8134
30代/男性|16 件のクチコミ

温泉はぬるめでした。個人的には熱い方が好みなので、そこが少し残念でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
175
不適切なクチコミを報告する
_____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声 ついに600件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ 今回は楽天トラベル様経由での当館「YUKKURA INN〜ゆっくらイン 〜」へのご宿泊、誠にありがとうございました。 当館のご利用の際には、各種事前同意事項・留意事項等ご理解の上、ご予約いただきたく存じます。 今後も頑張ってまいります。 ご利用ありがとうございました。 ■エレベーターにつきまして・・・当館のエレベーターは立地上2階フロアから5階フロアまでとなります。1階から2階までは階段利用になります。 ■Wi-Fiにつきまして・・・当館では、1階ラウンジ周辺のみ、Wi-Fiが使用可能です。Wi-Fiを使える部屋等の指定は出来かねます。 ■お部屋へのお伺いにつきまして・・・当館では、「庄助の宿 瀧の湯」のスタッフが兼任するため、夜間の時間帯等におきまして、いかなる場合におきましてもお部屋にお伺いは出来かねます。 ■カスタマーハラスメントについて・・・厚生労働省が宿泊を拒否できるケースとして、以下のようにあげています。 ▼客がスタッフに対し、宿泊料の不当な割引きや慰謝料の要求。 ▼契約にない送迎など、ほかの宿泊者と比べて過剰なサービスを求める。 ▼土下座などの社会的相当性を欠く方法で謝罪を求める。 ▼対面や電話、メールなどで長時間にわたり不当な要求をする、といった行為をそれぞれ繰り返した場合など。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。 YUKKURA INN ゆっくらインスタッフ一同
2025-10-24
4
レジャー
家族
2025年9月宿泊
Kei.kei
50代/女性|91 件のクチコミ

14日にこちらに初めての宿泊。到着し部屋に入るなり衝撃的な現状を迎えてしまった。異臭が酷く下水の臭い?と思いきやトイレの便座を見るとなんと大量のウン○がしたまま流されていない。目を疑ったがこれはいったいどういう事なんでしょうか。つまりお部屋の清掃はされていないということですよね。連休中とはいえあまりにも酷過ぎませんか。旅の始まりがトイレ掃除とは。髪の毛やゴミとホコリだらけでとても不快な気分で食欲も落ちた。フロントの対応はただ聞くだけ。掃除済みのチェックがされているとのこと。それって尚更問題ではないですか?ただのクレームくらいと思ってるのでしょうか。本館のお風呂は大変眺めが良く気分転換出来ましたがショックで仕方ありません。今後宿泊を予定されている方は覚悟して行った方が良いですね。今後はホテル側も従業員の教育を見直してほしいと思います。せっかくの良い温泉がもったいないです。


部屋:
1
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
743
不適切なクチコミを報告する
この度は、現場の確認ミスでご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 本来、このようなケースはあってはなりませんが、前日ご宿泊のお客様がかなりイレギュラーな部分があり、チェックミスが発生し、清掃すみと、間違った内容で現場が動いておりました。 清掃業者、管理のフロントスタッフと、二重のミスが重なってしまい、大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 清掃業者に、今回の件を、再度、通達し、二度と同様のことがないようにと、伝えさせていただきました。 また、当館におきましても、フロントスタッフの確認不足と、管理ミスを起こさないオペレーション、さらに、お困りのお客様に対する対応について、再度、教育を行ってまいります。 今回は大変申し訳ございませんでした。 ■エレベーターにつきまして・・・当館のエレベーターは立地上2階フロアから5階フロアまでとなります。1階から2階までは階段利用になります。 ■Wi-Fiにつきまして・・・当館では、1階ラウンジ周辺のみ、Wi-Fiが使用可能です。Wi-Fiを使える部屋等の指定は出来かねます。 ■お部屋へのお伺いにつきまして・・・当館では、「庄助の宿 瀧の湯」のスタッフが兼任するため、夜間の時間帯等におきまして、いかなる場合におきましてもお部屋にお伺いは出来かねます。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。 YUKKURA INN ゆっくらインスタッフ一同
2025-09-17
4
その他
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

8/12に母と宿泊をしました。 少し離れた本館でのチェックインでは、丁寧に説明をしていただきました。 そして、朝夕のお食事の提供でも、スタッフさんに写真を撮っていただいたり、隣席の外国人のお客さんへの対応も良く、何よりもお食事も美味しかったです。 寝室もゆっくりと疲れを癒せました。 お世話になりました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
265
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_____________________ おかげさまで、楽天トラベルでの当館のクチコミ・お客さまの声 ついに600件突破いたしました。今後ともよろしくお願いいたします♪ _____________________ 今回は楽天トラベル様経由での当館「YUKKURA INN〜ゆっくらイン〜」へのご宿泊、誠にありがとうございました。 お盆期間・年間のトップシーズンのため、様々なお客様がいらっしゃるため、色々とご不便をおかけした部分もあったかと思いますが、ご理解、ご協力をいただき、誠にありがとうございました。 今後も頑張ってまいります。次回もよろしくお願いいたします。 ■エレベーターにつきまして・・・当館のエレベーターは立地上2階フロアから5階フロアまでとなります。1階から2階までは階段利用になります。 ■Wi-Fiにつきまして・・・当館では、1階ラウンジ周辺のみ、Wi-Fiが使用可能です。Wi-Fiを使える部屋等の指定は出来かねます。 ■お部屋へのお伺いにつきまして・・・当館では、「庄助の宿 瀧の湯」のスタッフが兼任するため、夜間の時間帯等におきまして、いかなる場合におきましてもお部屋にお伺いは出来かねます。 ■カスタマーハラスメントについて・・・厚生労働省が宿泊を拒否できるケースとして、以下のようにあげています。 ▼客がスタッフに対し、宿泊料の不当な割引きや慰謝料の要求。 ▼契約にない送迎など、ほかの宿泊者と比べて過剰なサービスを求める。 ▼スタッフに対し、泊まる部屋の上下左右に宿泊客を入れないよう求める。 ▼土下座などの社会的相当性を欠く方法で謝罪を求める。 ▼泥酔しスタッフに対し、長時間にわたる介抱を求める。 ▼対面や電話、メールなどで長時間にわたり不当な要求をする、といった行為をそれぞれ繰り返した場合など。 ■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。 YUKKURA INN ゆっくらインスタッフ一同
2025-08-15