部屋のテーブルが小さかった
洗面所にも椅子が欲しかったです。
コンビニやドラックストアがもう少し近くにあったらいいなと思いました。
後タクシーから降りやすいような場所があればいいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

オープン当初の為大変綺麗なホテルでした。全てがキャッシュレスの為スムーズに支払いも出来ましたが、食事をするところがホテル内には無く、自動販売機で夕飯を購入したのが斬新でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

新しいのでフロンともお部屋も大浴場もとても綺麗で快適でした。大浴場に部屋着で行けるのは気楽で良かった。
部屋の窓から景色がよくみえ解放感があり、フロントの方々も親切丁寧で気持ちよく過ごすことが出来ました。また泊まりたいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

30階のツインに泊まりました。必要十分な広さで、清潔で快適でした。部屋にドリップコーヒーくらいはあるかと思ったのですが、ありませんでした。晴れていたら大浴場の方から富士山が眺められそうな感じでした。大浴場の脱衣所に給水機があればよいなぁと思いました。帰りは横浜駅から帰ったのですが、距離はありますがほとんどぬれずに行くことができるのは良いと思います。今回は食事を付けなかったのですが、次回はお天気の良いときに食事も楽しみたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

Kアリーナ横浜にてライブがあったため利用させていただきました。
ホテルへ入る入口を見つけるのに時間がかかりフロントまで行くのに少し迷ってしまいました。
お部屋からみる夜景はきれいで部屋も過ごしやすい環境でした。
館内着はセパレートで、スリッパも袋の中に入っていたので清潔さが伝わりました。
大浴場には備え付けのタオルがないため部屋から持って行くのですが、バッグが用意されていてありがたかったですが、濡れたタオルを持って帰る時にビニールの袋などあればよかったかなと思います。
総合的には快適に過ごすことができよかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年07月

令和6年7月13日に宿泊しました。
駅からも近隣商業施設からも近く立地面は最高でした。
ただ、出入り口が分かりづらく、かなり探しました。同様のお客様もよくお見掛けしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

部屋は綺麗し大浴場も満足です。
何と言っても高層階部屋からの眺めは最高でした。
問題は立地です。周りには食べれるところはないし、ホテルの場所が分かりにくい。
部屋も思ったほど広くない。
フロントに人が居ない(少ない)
チェックアウト時には誰も居なくて寂しい気持ちになりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

シャワーブースに髪の毛が何本も落ちていて、ちゃんと掃除しているのか不安になりました。部屋もまだ新しい割に埃やらシミ汚れがありガッカリしました。次回はないかな…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

今回は初めての横浜と言うことで綺麗な夜景がみたくて、オープンしたてでお得に泊まれるこのホテルに決めました。観覧車が見えるお部屋を電話やメールにて何度も問い合わせして元々ダブルBにて予約してましたが位置的に窓から見切れてしまうためこのツインBなら見れるということでグレードアップし直しました。確約は出来なくてもご希望に添えるようにすると仰ったので楽しみにチェックインしました。部屋はコンパクトながらもトイレ風呂別でソファーもゆったり寛げ過ごしやすく良かったですが、窓の外を見ると観覧車は建物に隠れてほんの頭しかみえずおまけに1番遠い角の部屋でした。あまりに話と違い 連絡すると、そもそも全てが見える部屋がないということが分かりました。それなら初めに言ってくれたらグレードアップせずに済んだのにと残念でとても悲しくなりました。朝食とチェックアウト時間のサービスをしてくれ、せっかくなのでゆっくりとした朝をすごしましたが 終始もやもやとしたまま帰ることとなりました。スタッフさんの連携がとれていないのか朝食の時間や朝の時間の請求されそうになったりと最後までスムーズにはいきませんでした。でもいい所は、部屋にはアクセサリートレーがあったりグラスやポットもおしゃれでベッドも快適でした。朝食は品数がもう少しあると嬉しいですがだし巻き、天ぷら、明太子などの薬味、美味しかったです。これから期待を込めてゆうならば温かく食べれるような工夫と(だいぶ冷めてました)机や窓の拭き掃除を一定方向に綺麗にしないと跡が残っていて特に窓が汚らしかったのが残念だったので改善して欲しいと思います。空調は個人的に快適だったのでよく眠れました、最後に話したスタッフの方とても誠実だったので好感はもてました。淡々と無表情で話す方もいたりしましたがありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

このホテルは開業する前から楽しみにしていたし、ようやく泊まる事が出来た。綺麗さや高層階による景色最良については言うまでもない。しかし他の事で思う事があり。
チェックイン自動機でやって順調に支払いという時にタッチする所であろう場所においても何も反応されず。暫くやり直したり同じ作業をしていたが一向に進まず。もともと自分はPASMOでの支払い予定であったが、スタッフに「交通系で支払いの場合はそちらへ」とカウンターへ案内された。他の客が後ろで並んでいたのに待たせる形になってしまった。他の客はクレジット決済が多かったがここを利用したのも交通系icで支払いができるからだったが、結局カウンターに行ったら今度は手書きで住所と名前を書かされて時間のロス。何故自動チェックイン機でPASMOでの支払いができないのか？だったら最初からカウンターに「交通系で支払いの方はこちらへ」等という案内を置いておいたらどうだ？初回で手続きが面倒な上にタッチパネルでの操作が無駄になって不快だった。つまり案内不足だしスタッフは手馴れていないのか物の位置を把握してないのかスムーズではなかった。あと、電子レンジがどこにあるのか最初分からず偶然探して見つけたという感じ。全員がホテルホームページを見るわけではないのでは？「ベンダーコーナー」と書かれてもわかる人ばかりじゃないと思う。ホームページだけで案内終わりでは困る客もいると思う。もう少し案内をどこか目に付きやすい所（例えばエレベーターの中とか）にお知らせしては？
食事に関して⇒食材高騰等で仕方ないと思うが値段に見合わない品数であったと思うがまあ味は良くスタッフも良し。一つ言うなれば一番大きい皿に対してトレーが小さすぎると思う。どれも美味しかったがデザート類の種類が少ないと感じた。
チェックアウト時に男女のスタッフがいたが、片方は愛想なさすぎだし、なんか不慣れさが滲み出ていた。すぐに改善出来るであろうことはやって頂きたい。また大浴場はそもそも利用予定なかったがふらっと湯上りスペースみたいな所に行ってみた際に冷凍の自販機あって気になった商品はあったがそういうのも大浴場利用者じゃないと気付けない。つまり客全員が「こうだろう」という考えではなく、「こういう客もいる」と考えた上で、情報やサービスの提供をしていくべきではないだろうか。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

新しく！綺麗でとてもよかったです。

ただ、水圧が…
お風呂がなかなかたまらなかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

大浴場と外気が感じられるプチ露天風呂があって、地元民ですが旅行気分味わえました。開業したてのホテル、気持ちいいです。部屋着、スリッパ、タオル類…快適でした。お風呂上がりの外を眺められるスペースにリラックスチェアやソファーがありますが、テレビが窓ガラスに反射していて、夜景の邪魔でした。せっかく暗くしてるのでテレビはいらないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

オープン一週間程度ということもあり、設備はとてもきれいでした。オープン記念でアイマスクのプレゼントがあったことも嬉しかったです。
テレビはYouTubeやPrime Video、Netflixなどのサブスク対応で、ログインすれば自分が登録しているサービスを普段通り使える点がよかったです（途中からなぜか音が出なくなってしまったのですが、、、）。
大浴場も使いやすく、足を伸ばせるありがたさを感じました。高層階ということもあり壁が高く露天風呂の魅力は少ないかな、と思いましたが、大満足です。
この度はありがとうございました。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2024年06月

新装オープンで部屋、共用スペースなど非常に綺麗で眺めがよく居心地のよいホテル。立地も横浜駅、みなとみらい徒歩圏で便は良い。唯一の欠点、車利用だったが、ホテルから併設駐車場への行き方が分かり難く、ガイドにも説明が余りなかった事。フロントできいてやっと分かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

オープンしたてで綺麗なお部屋ですがデスクも背もたれの有る椅子も無く、落ち着いて座れずビジネスでの使用は辛いかも。私は腰痛持ちで辛かったのでパイプ椅子を貸して頂いてなんとか過ごせました。サービスは頑張って頂いたが、ハード面でカードが反応しなくて再発行して貰ったり洗面台の水量が飛び散らない為か異常に少量でした。トイレ、風呂洗面台別なのは良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月