この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。共有させていただきます。
お部屋からの眺望をお楽しみいただけた様子が拝聴でき、嬉しく思います。
東向きの景色は遠くに小さく大阪城が見えるお部屋もございます。
他の方角もまた違った楽しみがございますので、またの機会がありましたらご利用くださいませ。
朝食会場では御堂筋が真正面のお席をご利用いただき、お部屋とは違う景色をお楽しみいただけたようで光栄でございます。
大浴場は午後3時から翌朝11時まで夜通しご利用いただけ、何度でもお越しいただけますので朝夜と違った景色をお楽しみいただけます。
ラウンジに関しましてもいただいた口コミを参考に改善に努めてまいります。
お部屋のお手洗いに関しましても出入口のドアの仕様でご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。今一度改善できないか社内で検討させていただきます。

貴重なお時間を割いて口コミにご協力いただき誠にありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

カンデオホテルズ大阪ザ・タワー
担当：速水

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
海外からのゲストにもご利用いただいており、なるべくフロアを分けるなど工夫しておりますがご不便をおかけしたこと申し訳ございません。
朝食に関しましても貴重なご意見をいただきありがとうございます。
清掃に関しまして、説明が不足しておりましたこと、申し訳ございませんでした。
お部屋のテレビから朝八時まで清掃方法の選択ができ、入室不可・eco清掃・フル清掃の3つをお選びいただけ、選択がない場合もeco清掃でタオルの交換とゴミの回収をさせていただいており、その際にベッドを整えるようにしております。
冷蔵庫の電源が勝手に切られていた件、重ねてお詫び申し上げます。
この辺りも清掃担当と再度話し合いをいたします。

貴重なお時間を割いて口コミにご協力いただき誠にありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

カンデオホテルズ大阪ザ・タワー
担当：速水

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
客室からの眺望、露天風呂、朝食、お褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。
スタッフ一同共有させていただきます。
今年の7月17日にオープンしたばかりの新しいホテルで至らない点もあるかと思いますがスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用をお待ちしております。

カンデオホテルズ大阪ザ・タワー
担当：速水

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
客室、大浴場とお楽しみいただけた様子が拝聴でき、大変光栄でございます。
タオルに関しまして、ご不便をおかけして申し訳ございません。
また価格に関しましても貴重なお言葉を頂き誠にありがとうございます。
これからも快適にご利用いただけるよう、改善に努めてまいります。
お忙しい中貴重なお時間を割いて口コミご協力いただき誠にありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

カンデオホテルズ大阪ザ・タワー
担当：速水

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルのスカイスパですがギネス世界記録にも認定されており、127.462ｍの高さで開放感のあるつくりとなっております。
露天風呂をお楽しみいただけた様子が拝聴でき、大変光栄でございます。
周辺のホテル様と比べてもご満足いただけたようで、重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるように、スタッフ一同おもてなしをいたします。
貴重なお時間を割いて口コミをいただき誠にありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

カンデオホテルズ大阪ザ・タワー
担当：速水

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
フロントスタッフに関しましてお褒めの言葉をいただけて、大変光栄でございます。
国外からもたくさんのお客様にご利用いただいておりますが、フロアを分けるなど工夫をしております。
当ホテルのスカイスパですがギネス世界記録にも認定されており、127.462ｍの高さで開放感のあるつくりとなっております。
正面にあるビルに関しましても、あちらからの見え方なども今後確認していく必要がございますが、お客様みなさまに楽しんで頂けるよう常にアップデートしてまいります。
貴重なお時間を割いて口コミにご協力いただき重ねて御礼申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。

カンデオホテルズ大阪ザ・タワー
担当：速水

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。


高層階からの素晴らしい眺望や、窓際のソファでの夜景を楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。また、31階のスカイスパでのリラックスしたひとときもご満足いただけたとのこと、最高の気分をお届けできて何よりです。

アメニティに関するお褒めの言葉もありがとうございます。香りや使用感を気に入っていただけたことは、私たちの大きな励みになります。朝食についても、マフィンをお楽しみいただけたことや、食材の新鮮さを感じていただけたこと、嬉しく思います。

レストランパートナーの対応についてもお褒めいただき、感謝申し上げます。お客様にとって心地よいサービスを提供することが私たちの目指すところです。

次回のご宿泊を心よりお待ちしております。またお会いできる日を楽しみにしています。


カンデオホテルズ大阪ザ・タワー
担当：ディヤ

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望や、大浴場とお楽しみいただけた様子が拝聴でき、大変光栄でございます。
少し砂があったようで、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
快適にご利用いただけるよう、改善に努めてまいります。
貴重なお時間を割いて口コミにご協力いただき重ねて御礼申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。

カンデオホテルズ大阪ザ・タワー
担当：速水

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。


31階の展望露天風呂からの景色を昼、夜、朝と楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。清潔感を保つために巡回しているスタッフへのお褒めの言葉も、励みになります。お客様に快適にご利用いただける環境を整えることが私たちの使命です。

また、エグゼクティブバーラウンジでのひとときが特別な体験となったこと、スタッフの丁寧な対応もご評価いただき、ありがとうございます。お客様の大切な時間をより良いものにするため、今後も精進して参ります。

次回のご利用を心よりお待ちしております。再びお会いできる日を楽しみにしています。


カンデオホテルズ大阪ザ・タワー
担当：コウセン

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。


大浴場からのシティビューをお楽しみいただけたこと、そして展望露天風呂がご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。リラックスできるひとときを提供できたことが、私たちにとっての何よりの喜びです。

次回のご利用を心よりお待ちしております。ぜひまた、癒しの時間をお楽しみください。ありがとうございました。


カンデオホテルズ大阪ザ・タワー
担当：ディヤ

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

新築のホテルをご堪能いただけたこと、スタッフの対応やお料理にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。特にお誕生日のお祝いをお手伝いできたことは、私たちにとっても特別な喜びです。

お客様の素敵な思い出づくりのお手伝いができたことを光栄に思い、今後も更なるサービス向上に努めて参ります。またのご宿泊を心よりお待ちしております。

改めて、温かいお言葉をありがとうございました。


カンデオホテルズ大阪ザ・タワー
担当：ディヤ

この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

景色について、お褒めの言葉をいただき大変うれしく思います。

またのお越しをお待ちしております。

カンデオホテルズ大阪ザ・タワー
担当　植木

この度は数あるホテルの中、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

スカイスパをご満足いただき、大変うれしく思っております。

当ホテルのスカイスパは、「世界一の高層階にあるインフィニティ露天風呂」としてギネス世界記録に認定されており、また日中と夜では一味変わった景色もお楽しみいただけます。


またのお越しを心よりお待ちしております。

カンデオホテルズ大阪ザ・タワー
担当：上田

この度は数あるホテルの中、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございます。

ご不便をお掛けして申し訳ございません。
スパの水はけに関しましては、設計上の問題でもございます。その為、スパの巡回頻度を増やす等を実施し改善して参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

カンデオホテルズ大阪ザ・タワー
担当：上田

この度は数あるホテルの中、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご意見を頂きありがとうございます。また、お褒めの言葉も頂き大変嬉しく思っております。

エレベーター内の手形や指紋に関しましては、以前より私たちも認識しておりましたが、材質の都合上、拭き掃除だけでは改善できず、現在業者への依頼や材質変更等で検討しております。

また、大浴場に関しましては、文化の違いにより他のお客様にご迷惑おお掛けすることがある為、入口に張り紙を設け、また、チェックイン時の案内を見直すことで改善して参ります。

この度の貴重なご意見を基に、更なるサービスを提供できるよう従業員一同精進して参ります。

またのお越しをお待ちしております。

カンデオホテルズ大阪ザ・タワー
担当：中田

この度は数あるホテルの中、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

スカイスパをご満足いただいき従業員一同大変嬉しく思います。

次回もご満足頂けるよう、更なるサービスを心がけて参りますので、またのお越しを是非お待ちしております。

カンデオホテルズ大阪ザ・タワー
担当：西原

この度は数あるホテルの中、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

滞在中、ご不便をお掛けして大変申し訳ございません。

オープン間もない私たちにとって、このようなお客様のご意見は大変貴重でございます。

より良いサービスをお客様に提供するために、一つ一つの意見としっかり向き合い、従業員一同改善に努めて参ります。

次回、ご来館頂いた際には、より満足頂けるサービスをご提供いたします。またのご来館を心よりお待ちしております。

カンデオホテルズ大阪ザ・タワー
担当：上田

この度は数あるホテルの中、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。


ホテルでのご滞在を、快適にお過ごしいただけたようで心より嬉しく思います。

また、エキストラベッドのセッティングに関しまして、ご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
現在、チェックイン時にご説明し、お客様自身でセッティングいただく方式を取っておりますが、今回のお声をいただき、今後は事前にエキストラベッドの使用有無を確認する等改善に繋がるよう従業員一同心がけて参ります。

貴重なご意見をありがとうございます。


カンデオホテルズ　大阪　ザ・タワー
担当：上田