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神戸須磨シーワールドホテル(2024年6月開業) クチコミ・感想・情報

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神戸須磨シーワールドホテル(2024年6月開業)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.43
  • アンケート件数:23件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.26
  • 立地4.64
  • 部屋4.35
  • 設備・アメニティ4.09
  • 風呂4.04
  • 食事4.43
宿泊年月
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総合5

投稿者さんの 神戸須磨シーワールドホテル(2024年6月開業) のクチコミ

投稿者さん 2024年11月05日 19:24:06

値段が少し高めかなと思っていましたが、食事(夕・朝)の内容が品数と美味しさも十分満足、シーワールド2デイパス付や立地の利便性などを加味したら安い方かなと思ってしまいました。
ホテルの雰囲気や部屋もよかったです。
また来ます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
神戸須磨シーワールドホテル(2024年6月開業) 2024年11月09日 16:53:49

この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。

お食事やシーワールドの2デイパス、立地など、さまざまな面でご満足いただけたようで、非常に嬉しく思います。
また、ホテルの雰囲気やお部屋についてもご評価いただき、光栄です。

お客様にとって「価値がある」と感じていただけたことが何よりの励みです。
次回のご来訪を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
神戸須磨シーワールドとホテルを満喫♪<2食付>
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン】

総合5

投稿者さんの 神戸須磨シーワールドホテル(2024年6月開業) のクチコミ

投稿者さん 2024年11月01日 10:46:11

ロケーションもよく、エントランスホールも綺麗で良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
神戸須磨シーワールドホテル(2024年6月開業) 2024年11月09日 16:45:19

この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。

ロケーションやエントランスホールについてご満足いただけたこと、とても嬉しく思います。
ホテルの入り口から感じていただける雰囲気を大切にしており、その点をご評価いただけて光栄です。

今後もお客様にとって快適で心地よい空間をご提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
神戸須磨シーワールドとホテルを満喫♪<2食付>
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル】

総合5

投稿者さんの 神戸須磨シーワールドホテル(2024年6月開業) のクチコミ

投稿者さん 2024年10月29日 12:44:53

先週末に子供を連れて宿泊をしました。宿泊までに分からいことでお問い合わせをさせていただいた時も電話対応も大変ご親切であり、また到着した際もスタッフの皆さんが笑顔で迎えてくださいました。お部屋もとてもきれいで、ベランダからの景色も満足でした。かわいいイルカが泳いでおりとてもかわいく子供も喜んでいました。2泊をしましたが、お掃除も大変きれいに行ってくださいました。
食事の館内レストランも本当に美味しかったです。色々な宿泊施設のビュッフェをいただいてきましたが、こちらのせとうちハーバーレストランさんは大変美味しかったです。前菜のレタスにも拘れているのがわかりました。また、白米があれほど光っていて水分量も粘り気もあり、お米にまで拘れていることがわかり、美味しくいただきました。お米も人気でいつも完売でした。
ホテル全体の雰囲気が良いのは従業員皆様のプロ意識の高さだと思いました。ぜひまた宿泊をさせていただきたいと思います。楽しい旅行となりました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
神戸須磨シーワールドホテル(2024年6月開業) 2024年11月09日 16:41:18

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お問い合わせ時からの対応やスタッフの笑顔にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
また、お部屋の清潔さやベランダからの景色もご堪能いただき、イルカの姿にお子様も喜ばれたとのことで、素敵な思い出となったことを嬉しく感じております。

食事に関してもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
特に白米の美味しさや前菜へのこだわりにご注目いただけたことを光栄に思います。
お米の美味しさが際立つことに、スタッフ一同心を込めて取り組んでいる点を感じ取っていただけたことは大変嬉しいです。

ホテル全体の雰囲気をお褒めいただき、従業員一同のプロ意識に触れていただけたことは、私たちにとって大きな励みとなります。
今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、次回のご宿泊を心よりお待ちしております。

楽しい旅行のお手伝いができたこと、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
神戸須磨シーワールドとホテルを満喫♪<2食付>
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン】

総合5

投稿者さんの 神戸須磨シーワールドホテル(2024年6月開業) のクチコミ

投稿者さん 2024年10月26日 16:39:53

10月24日宿泊しました。駅から歩いて5分程の距離で、部屋の窓から海やイルカのプールが見えます。近くコンビニがあります。食事は、ビュッフェ形式で、ハロウィン料理やおしゃれなメニューばかりで味もよく大変満足でした。スタッフの心遣いや部屋の掃除も行き届いていて気持ちよく利用できました。クレンジング化粧水乳液がついていたのも嬉しかったです。友達にもお勧めしたいホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年10月
神戸須磨シーワールドホテル(2024年6月開業) 2024年11月09日 16:37:32

この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。

駅からのアクセスが良好で、お部屋からの海やイルカのプールの景色をお楽しみいただけたようで嬉しいです。

食事のビュッフェにもご満足いただき、スタッフやお部屋の清掃にもお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。
また、クレンジングや化粧水など、アメニティにもご満足いただけたことを嬉しく思います。

お友達にもお勧めいただけるとのこと、大変光栄です。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
神戸須磨シーワールドとホテルを満喫♪<2食付>
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン】

総合5

投稿者さんの 神戸須磨シーワールドホテル(2024年6月開業) のクチコミ

投稿者さん 2024年10月22日 11:19:12

部屋が海に面していて、見晴らしも良かったし、広々としていて本当に寛げました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
神戸須磨シーワールドホテル(2024年6月開業) 2024年11月09日 16:35:41

この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。

お部屋からの海の景色と広々とした空間で、ゆっくりとお寛ぎいただけたようで大変嬉しく思います。

次回もぜひ、また海の景色を楽しみながら、リラックスした時間をお過ごしいただければと思います。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
神戸須磨シーワールドとホテルを満喫♪<2食付>
ご利用のお部屋
【ラージツイン】

総合4

投稿者さんの 神戸須磨シーワールドホテル(2024年6月開業) のクチコミ

投稿者さん 2024年10月21日 11:59:52

食事も種類が豊富で美味しかったです。特に朝食の卵かけご飯(ローストビーフのせ)には大満足しました。事前に分かっていたことですが、大浴場がなかったのが少し残念です。子供を連れてホテルからブラブラ歩いて近くの銭湯へ行きました。それはそれで良い思い出になりました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
神戸須磨シーワールドホテル(2024年6月開業) 2024年11月09日 16:34:04

この度はご宿泊いただき、ありがとうございます。

お食事、特に朝食の卵かけご飯(ローストビーフのせ)にご満足いただけて大変嬉しく思います。
ホテルの食事を楽しんでいただけて光栄です。

また、大浴場の件につきましては、ご期待に添えず申し訳ありませんでしたが、近隣の銭湯で良い思い出を作られたとのこと、少しでも楽しいひとときをお過ごしいただけたなら幸いです。

今後ともより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用ください。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
神戸須磨シーワールドとホテルを満喫♪<2食付>
ご利用のお部屋
【スーペリアダブル】

総合5

投稿者さんの 神戸須磨シーワールドホテル(2024年6月開業) のクチコミ

投稿者さん 2024年10月20日 13:12:12

10月某日金曜日に宿泊しました。館内、室内と共にとてもきれいです。水族館への入場は宿泊者専用のゲートがあり、入場制限の心配は無用のようです。夕食も朝食も品数豊富で大変美味しくいただけました。次回もぜひ利用したいと思います。おすすめです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
神戸須磨シーワールドホテル(2024年6月開業) 2024年11月09日 16:31:32

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

館内やお部屋の清潔さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、専用ゲートからの水族館への入場も便利にご利用いただけ、水族館をお楽しみいただけたようで何よりです。

夕食と朝食もお口に合って、豊富な品数にご満足いただけたとのこと、大変光栄です。

次回のご利用を心よりお待ちしております。
またお越しいただける際には、さらに素晴らしいご滞在を提供できるよう努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
神戸須磨シーワールドとホテルを満喫♪<2食付>
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン】

総合5

投稿者さんの 神戸須磨シーワールドホテル(2024年6月開業) のクチコミ

投稿者さん 2024年10月08日 18:39:13

つい先日お世話になりました。スタッフの心遣いがとても丁寧で気持ち良かったです。お部屋から海も見えて、イルカのプールも見えますし、子供たちにとても喜んでもらえました。ビュッフェ形式のお食事でしたが、子供も大人も満足できる内容でした。シーワールドへの入館は宿泊者専用入り口がありますから、ノンストレスです。また行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
神戸須磨シーワールドホテル(2024年6月開業) 2024年11月09日 16:28:47

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

スタッフの心遣いやお部屋からの景色を気に入っていただけたこと、大変嬉しく思います。
特にお子様がイルカのプールを見て楽しんでいただけたのは、私たちにとっても嬉しいポイントです。

ビュッフェのお食事も、ご家族皆さまにご満足いただけたとのこと、心から感謝申し上げます。
シーワールドへの専用入り口も便利にご利用いただけて、ストレスなく楽しんでいただけたようで何よりです。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
次回もご家族皆さまで素晴らしいご滞在をお楽しみいただけることを願っております。

ご利用の宿泊プラン
神戸須磨シーワールドとホテルを満喫♪<2食付>
ご利用のお部屋
【ラージツイン】

総合5

3823136さんの 神戸須磨シーワールドホテル(2024年6月開業) のクチコミ

3823136さん [30代/女性] 2024年10月02日 16:19:46

8ヶ月の赤ちゃんを連れて行きましたが、離乳食もあるとのことだったのでレトルト等は準備せず行きました。いざ、頂こうと思うと9ヶ月以降のもので、ツナときのこのリゾットか牛肉を使った何かを選ぶことができましたが、どちらも食べたことのない食材を使ったものだったので困りました。でも果物や食パンなど、食べさせてあげれそうなものありました。食べ物も美味しくて、施設も綺麗で他は最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
神戸須磨シーワールドホテル(2024年6月開業) 2024年11月09日 16:26:16

この度はご家族皆さまでのご宿泊、誠にありがとうございます。

施設の清潔さやお食事の美味しさについてご満足いただけたようで何よりです。

しかしながら、離乳食のご用意においてお困りになる点がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
赤ちゃんにとって食べ慣れた食材をご提供できるよう、今後のメニュー選定や表示に関して改善を図ってまいります。
果物や食パンなどお召し上がりいただけるものがあり少しでもお役に立てたことは幸いですが、次回はより安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。

また皆さまでお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
神戸須磨シーワールドとホテルを満喫♪<2食付>
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン】

総合5

投稿者さんの 神戸須磨シーワールドホテル(2024年6月開業) のクチコミ

投稿者さん 2024年09月26日 15:57:19

9月25日に宿泊しました。とても綺麗なホテルでグレードアップもしていただき快適に過ごすことができました。コインランドリーを利用したのですが100円玉のみ利用可で両替機もなかったのでそこだけ減点させてもらいました。
また須磨シーに行く際は泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
神戸須磨シーワールドホテル(2024年6月開業) 2024年11月09日 16:21:28

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

綺麗な館内とお部屋のグレードアップで快適にお過ごしいただけたとのことで、私どもも嬉しい限りです。

コインランドリーについて、ご不便をおかけし申し訳ございません
。両替機のご用意がなかったためご不便をお感じになられたこと、今後の改善点として検討させていただきます。

次回、神戸須磨シーワールドをご訪問の際にもまたお選びいただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
神戸須磨シーワールドとホテルを満喫♪<2食付>
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン】

総合5

Re:ライダーさんの 神戸須磨シーワールドホテル(2024年6月開業) のクチコミ

Re:ライダーさん [50代/男性] 2024年09月16日 18:01:39

家族4人で利用させていただきました。
オーシャンビューの最上階でとても景色が良かったです♪
また、部屋のテラス真下からイルカが泳いでいるところが見れました!
宿泊者は専用ゲートから水族館に入場出来るのでとても便利です。

食事は朝夕共にビュッフェで品数も多くて大変良かったです♪
ただ、ビールの銘柄があと何種類かあればもっと良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
神戸須磨シーワールドホテル(2024年6月開業) 2024年11月09日 16:18:43

ご家族皆さまでのご宿泊に当ホテルをお選びいただき、ありがとうございます。

オーシャンビュー最上階からの景色や、テラスからご覧いただけるイルカの泳ぐ姿をご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、専用ゲートから水族館にスムーズにアクセスいただけ、便利にご利用いただけたようで安心いたしました。

ビュッフェでのお食事もご満足いただけたとのお言葉に感謝しつつ、ビールの銘柄について貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
今後、皆さまにさらにご満足いただけるよう、検討を重ねてまいります。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
神戸須磨シーワールドとホテルを満喫♪<2食付>
ご利用のお部屋
【ラージツイン】

総合5

h_masayoさんの 神戸須磨シーワールドホテル(2024年6月開業) のクチコミ

h_masayoさん [60代/女性] 2024年09月15日 08:24:14

朝夕、バイキングの食事、自分で選べて好きなだけいただけるのでよかったです。とてもおいしかったです。
それと、枕がふわふわ枕と固めの枕2種類置いていただいてるのでよかったです。私は固めの枕を選びました。
景色も最高。また宿泊したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
神戸須磨シーワールドホテル(2024年6月開業) 2024年09月15日 20:50:10

この度は神戸須磨シーワールドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

朝夕のバイキングをお楽しみいただけたとのこと、とても嬉しく存じます。
お好きなものを好きなだけ選べるスタイルがお客様に合っていたようで、何よりです。
また、枕についてもご満足いただけて光栄です。
固めと柔らかめの枕を選べる点が快適な睡眠につながったこと、大変嬉しく思います。

さらに、景色にもご満足いただけたようで、「また宿泊したい」とのお言葉は私たちにとって大変励みとなります。

ぜひ次回も素晴らしいお時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
神戸須磨シーワールドとホテルを満喫♪<2食付>
ご利用のお部屋
【ラージツイン】

総合4

投稿者さんの 神戸須磨シーワールドホテル(2024年6月開業) のクチコミ

投稿者さん 2024年08月31日 22:12:42

シーワールドに行くなら絶対にここに泊まった方が良い。予約不要、再入館可能は宿泊者のみのため、子連れやシニアにはとても便利。夜のショーの前に夕食も少し頑張れば行けます。
食事は連泊だと毎日同じメニューであるものの、ハズレがなくとても美味しい。

但し、明らかにバイトで全然仕事しない(見かねた客が食器を下げるように声をかけるとふらふらどころかに行き、食器放置。バイト同士で何もせずにずっとつるむ。ほんの数人だけ、やたら働いている)、ロビーにやたらスタッフがいるものの、的外れでほぼ使えない等々、接客面で改善の余地はありそう。
チェックインもやたら非効率。
また、ホテル内に店はなく、最寄りのコンビニも大きな道路を渡って一個のみ、最寄り駅からホテルまでは住宅地の中の狭い道を徒歩七分程度と、あまり利便性は良くないので、持ち込む物には注意が必要(現地調達はほぼ不可)。

半分くらいのバイトっぽいスタッフの接客面に目をつぶれば、どの部屋からも海やイルカが見え、部屋も広く、水族館をメインにファミリーで泊まるのにとても適している。
表に出てくるスタッフの教育が行き届いたら、またぜひ行きたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
神戸須磨シーワールドホテル(2024年6月開業) 2024年09月15日 20:48:29

この度は神戸須磨シーワールドホテルをご利用いただき、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

シーワールドへの便利なアクセスやお食事にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
また、宿泊者特典の再入館可能なシステムがご家族連れやシニアの方にもお役立ちいただけたとのこと、光栄に存じます。

しかしながら、接客面においてご不快な思いをおかけし、心よりお詫び申し上げます。
特にスタッフの対応やチェックインの非効率さに関して、至らない点があり大変申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘は真摯に受け止め、今後のスタッフ教育やサービス改善に取り組んでまいります。

また、ホテル周辺の利便性についても、持ち込み物に関するアドバイスをいただきありがとうございます。
こちらもより快適にご滞在いただけるよう、何らかの対応ができないか検討してまいります。

次回ご利用の際には、さらに快適なご滞在を提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しいただけますと幸いです。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
神戸須磨シーワールドとホテルを満喫♪<2食付>
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン】

総合5

投稿者さんの 神戸須磨シーワールドホテル(2024年6月開業) のクチコミ

投稿者さん 2024年08月30日 12:54:39

チェックアウト時間前は、エレベーターが混雑して2機とも何回も満員でした。
結果、大荷物で階段使用しました。
チェックアウト時間が1時間でも遅いと緩和されるのにな~!!と思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
神戸須磨シーワールドホテル(2024年6月開業) 2024年09月15日 20:41:05

この度は神戸須磨シーワールドホテルにご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

チェックアウトの際にエレベーターの混雑によりご不便をおかけし、大荷物を持って階段をご利用されたとのこと、心よりお詫び申し上げます。

チェックアウト時間に関しても、ご提案をいただきありがとうございます。
お客様がより快適にご滞在いただけるよう、今後のサービス向上のために参考にさせていただきます。

またお越しいただけることを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
神戸須磨シーワールドとホテルを満喫♪<2食付>
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン】

総合5

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投稿者さんの 神戸須磨シーワールドホテル(2024年6月開業) のクチコミ

投稿者さん 2024年08月17日 00:03:44

高齢の母と思い出づくり。1時間内で行ける市内に住んでますが車椅子の母と贅沢な小旅行。イルカのいるホテル、歴史がこれから作られていく新しいホテル、天気が悪くてもオーシャンビューの眺め波の音を聴き。蒸し暑い日本の気候を感じさせないベランダからイルカを深夜でも眺めておれました。最高の時間が流れ、あっという間でした。バリアフリーの部屋、食事もとても楽しませていただきました。車椅子の母もバリアフリーの部屋で安心して過ごせました。おっきいソファベッドを気に入ってゆったりまったりしてました。また是非行きたいです。サービスが低いのは、ラフなスタイルで身近に感じる装い。でも教育係のような方が新人の後ろに立って色々ご指導されてる姿が目に映り、露骨にこちらが訊ねたいなぁという態度をとっても気遣いがなく業務を教えてる姿が残念でした。クリーンネスの方、新人っぽい方々はとても親切で可愛い笑顔に救われ
100%楽しい想い出になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
神戸須磨シーワールドホテル(2024年6月開業) 2024年09月15日 20:38:46

この度は神戸須磨シーワールドホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

お母様との小旅行が特別な想い出となったこと、大変嬉しく思います。
お天気に左右されることなく、イルカを眺めながらオーシャンビューをお楽しみいただけたとのこと、私たちもとても喜ばしく感じております。
お部屋やお食事もご満足いただけたようで、車椅子でのご滞在が安心で快適なものとなったことに安堵しております。

ソファベッドでお母様がリラックスされていたとのお話にも、私たちも微笑ましく思いました。
一方で、スタッフの教育過程に関して、行き届かない部分があったとのご指摘、心よりお詫び申し上げます。
ご滞在中に少しでもご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変残念に思います。
今後は、より一層お客様に寄り添った対応を目指してまいります。

それでも新人スタッフやクリーンネスの者に対して温かいお言葉をいただき、感謝いたします。
100%楽しい想い出としてお帰りいただけたことに、心から感謝申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
神戸須磨シーワールドとホテルを満喫♪<2食付>
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン】

総合4

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キリボンさんの 神戸須磨シーワールドホテル(2024年6月開業) のクチコミ

キリボンさん [40代/女性] 2024年07月31日 22:30:04

赤ちゃん連れなので、須磨シーワールドにゆっくり行きたくてホテルをとりました。
一番良かったのは、バイキングの種類が多くて、美味しかったです。赤ちゃんには離乳食があったのも嬉しかったです。ただ早く行かないと離乳食はなくなってしまいます。
お風呂とトイレが別で、お風呂の洗い場も広くて、赤ちゃん連れにはありがたかったです。
残念ながら夜、私たちのお部屋に親指サイズの立派な茶色ゴキブリが出てきて、衝撃でした。私が虫に触れず、申し訳ないけどスタッフさんに来て頂きましたが、見つからず…。スタッフさんからお部屋チェンジの申出がありましたが、やっと夜泣きがおさまり赤ちゃんが寝入った時だったので、部屋を移動するのは難易度が高くて断るしかなく。ゴキブリは見つからないままなので結局ゆっくり眠れず、そこは残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
神戸須磨シーワールドホテル(2024年6月開業) 2024年08月11日 19:52:47

この度は神戸須磨シーワールドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お子様連れでのご滞在ということで、バイキングの種類や離乳食、お風呂の広さなどをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。

お部屋においてゴキブリが出現したことは、私どもにとっても非常に残念であり、心からお詫び申し上げます。
また、スタッフがお部屋に伺った際にも虫を見つけることができず、ご心配をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

その後、安心してお休みいただけなかったことについては、非常に心苦しく感じております。

お客様にはご不便とご不安をおかけしましたことを、改めてお詫び申し上げます。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら、ぜひお越しいただき、今度はご家族で安心してお過ごしいただけるよう最善を尽くしてお迎えいたします。

ご利用の宿泊プラン
神戸須磨シーワールドとホテルを満喫♪<2食付>
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン】

総合1

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投稿者さんの 神戸須磨シーワールドホテル(2024年6月開業) のクチコミ

投稿者さん 2024年07月28日 14:52:03

高い価格なので、期待して行ったが部屋の中の作りは、安いマンションの作りで、食事も安っぽいもので美味しく無い物で、接客もアルバイトのような感じで大変がっかりとしました。
部屋の中にコーヒーとかの粉も置いて有りましたが水も無く、もう2度と行くことは無いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
神戸須磨シーワールドホテル(2024年6月開業) 2024年08月11日 19:46:23

この度は神戸須磨シーワールドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様のご期待にお応えできず、ご満足いただけなかったことを深くお詫び申し上げます。

お部屋の作りやお食事、接客サービスについてご指摘をいただき、大変申し訳なく思っております。
ホテルとしてお客様に快適で特別な時間を提供すべく努めておりますが、今回その期待を裏切る形となってしまったことは、私どもにとっても大変心苦しく感じております。

また、お部屋内のアメニティの配置に関しても、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。

今後、スタッフ一同、サービスの向上に一層努め、同じようなご指摘をいただくことのないように取り組んでまいります。
お客様にはこの度のご宿泊でご満足いただけなかったことを重ねてお詫び申し上げます。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
神戸須磨シーワールドとホテルを満喫♪<2食付>
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン】

総合3

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投稿者さんの 神戸須磨シーワールドホテル(2024年6月開業) のクチコミ

投稿者さん 2024年07月17日 11:35:33

海の日に利用しました。
シーワールドのホテルという事もあり、海の景色を表したお部屋に行くまでの道や、カーテンの波うつさままで、まさにシーワールドの世界観に没入でき、素敵な空間でした。

水族館も宿泊者専用入り口があり、並ばず入れるし、大満足!

ただ、レストランのテーブルが案内式なのか、自由に選べるのか…札の意味がオシャレすぎて、わからない。

それと、水族館の2daysチケットがついているのに、駐車場は12時から12時までと中途半端で、予約制でキャンセル料が発生する…同じシーワールドの経営なのに…?追加料金もかかり、不便さを感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
神戸須磨シーワールドホテル(2024年6月開業) 2024年07月18日 15:08:06

この度は海の日に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
シーワールドの世界観をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。

水族館への専用入り口があり、待たずにご入場いただけたこと、ご満足いただけたようで何よりです。レストランのテーブルの案内についてのご指摘、そして駐車場に関するご意見については、重く受け止めております。
より分かりやすい案内や利便性の向上に努めて参ります。

お客様のご意見は、私たちにとって非常に貴重であり、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
神戸須磨シーワールドとホテルを満喫♪<2食付>
ご利用のお部屋
【ラージツイン】

総合5

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けんびちくんさんの 神戸須磨シーワールドホテル(2024年6月開業) のクチコミ

けんびちくんさん [50代/女性] 2024年07月01日 17:21:33

6/29に主人と孫2人の4人で宿泊しました。まだ新しいホテルでとても綺麗で感動しました。
チェックイン前に車と荷物を預けてシーワールドに行けて良かったです。
15:30頃チェックインしようとしたら長蛇の列。対応が丁寧なのとシーワールドとかの説明が長くなるからだと思いますが受付窓口が3つあるのに中々進まずにビックリしました。
部屋に入ると海が見えて、下には、プールがあってイルカが泳いでいました。広いベランダにいすと小さなテーブルがあって孫たちとの2次会最高でした。夜のバイキングの食事は、テラス席で海を見ながら空を飛ぶ飛行機を見上げて涼しい風が心地よくより一層美味しく感じました。本当に素敵なホテルで泊まれてよかったです。ありがとうございました。ぜひぜひまた伺いたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
神戸須磨シーワールドホテル(2024年6月開業) 2024年07月18日 15:03:50

ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
神戸須磨シーワールドホテルをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。

チェックインの際にお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。
おっしゃる通り、シーワールドやその他の施設のご案内が詳細になることがございますが、お客様の貴重なお時間を大切にし、もっとスムーズにご案内できるよう改善を検討してまいります。

お部屋からの海の眺めや、プールで泳ぐイルカの姿、そして広々としたバルコニーでお孫さんとの楽しい時間を過ごされたこと、またテラス席からの夕食がお楽しみいただけたこと、心より嬉しく存じます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF!神戸須磨シーワールドとホテルを満喫♪<2食付>
ご利用のお部屋
【ラージツイン】

総合4

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投稿者さんの 神戸須磨シーワールドホテル(2024年6月開業) のクチコミ

投稿者さん 2024年06月09日 11:16:10

部屋の掃除が行き届いていなかったのが残念でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
神戸須磨シーワールドホテル(2024年6月開業) 2024年07月18日 15:02:11

ご投稿ありがとうございます。

お部屋の清掃がご期待に添えず、大変失礼いたしました。
お客様にとって快適な滞在を提供できるよう、今後は清掃の徹底を心掛けて参ります。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
神戸須磨シーワールドとホテルを満喫♪<2食付>
ご利用のお部屋
【プレミアツイン】

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